178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

День добрый! На 20 лет решили взять дочери автомобиль. Она только сдала на права, нужна была практика, поэтому договорились со знакомым, что тот продаст свою иномарку в хорошем состоянии. Муж все проверил, но цену знакомый выставил серьезную, 480 тысяч. Спасибо, банк Тинькофф дал автокредит на подержанный автомобиль. Правда, оформить его на дочь не смогли, потому что машина по условиям кредита ушла банку в залог. Но все равно ребенок прыгал от счастья. Новую машину из салона мы бы точно не потянули финансово.

1. Качество сайта низкое, либо некорректные условия. Поясню: если зайти анонимом, то на https://www.tinkoff.ru/loans/auto-loan/ - есть возможность выбрать кредит до 3 000 000 рублей Если я авторизован, то возможность указать желаемую сумму, по тому же самому адресу, ограничена до 2 000 000 рублей, хотя на этой же самой странице выше текстом пишут До 3 000 000 ₽. О проблемы было явно сказано оператору чата 9 марта. Сегодня ошибка (?) всё ещё присутствует.  [url=https://gifyu.com/image/fkBe]Gif - багрепорт сайта[/url] 2. При заявке через чат, которая сделана 9 марта, указано что время рассмотрения 1-2 дня.  Это, оказалось мягко говоря не правдой. Через 1-2 дня ничего не произошло. На 3 день позвонил сотрудник, уточнил детали, и ответил что в ближайшее время свяжутся. Прошло больше недели.  Никто не связался, вчера в чате обещали ответить до конца сегодняшнего дня. Дело к ночи, ответа нет. 3. Можно подумать, что много заявок и не успевают рассматривать, но при этом 16го марта приходил PUSH с рекламой кредитов, наверное чтоб всё было ещё медленней.

Я хотела открыть карту ещё в конце февраля (20-ые числа). Оформила доставку и с конца февраля, я никак не могла получить карту, чаще всего курьер отменял встречу Неприятно, когда ты планируешь встречу, а в день встречи с курьером, приходит смс сообщение, о том, что доставка отменена. Что за отношение к Клиентам? 19.03.2021 я наконец-то получила карту,так же у курьера спросила карта активна или нет,на что мне поступил ответ,активна В течение суток,карту в мобильном приложение так и не отобразилась. Обратилась за помощью в чат-поддержку,сотрудники сказали,что данное карты нет и она не привязана к счёту. Необходимо ждать ещё время. У меня были планы на эту карту,а сейчас необходимо ещё ждать Ужасное обслуживание

Добрый вечер, я бы хотел поделиться отзывом и оставить благодарность, являюсь клиентом тинькофф банка, хочу поделиться положительным отзывом, Представитель Кирилл приехал ко мне 20.03.2021 был вежлив, пунктуален, в средствах защиты, подключил Инвестиции и мобильный банк, помог настроить тариф, информативно проконсультировал по дебетовой карте и тинькофф Мобайлу и инвестициям, помог в оформлении продуктов банка, тинькофф банк проверенный банк и без всяких лишних накруток, только положительные впечатления о банке и сотрудниках 👍

Пользуюсь картой Tinkoff Black уже несколько лет, хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка. 20 марта 2021 года обратилась в чат поддержки по условиям своей дебетовой карты. Меня не устраивал ежемесячный платеж 99р за обслуживание и я попросила предложить мне другие условия. Сотрудник банка В. быстро решил мой вопрос, предложив изменить тариф карты на бесплатное обслуживание, с условие начисления процента на остаток по счету от 100 до 300 т. руб., если я потрачу 3000р за расчетный период. Такой вариант меня устроил, так как мои доходы за последние месяца сильно упали. Спасибо большое банку, что идет на встречу клиента и оперативно решает любые возникшие вопросы.

Вчера подала заявку на оформление ИП через Тинькофф Банк. Все просто, быстро, доступно, с консультацией в чате по каждому возникшему вопросу. После заполнения анкеты со мной связались из сервиса Тинькофф-Бизнес и предложили оформить у них расчётный счёт на весьма выгодных условиях. Представитель Кирилл (код представителя 100909***) провел со мной достаточно длительную консультацию, где ответил все мои вопросы, а их было немало! Ответил даже на те, которые не касались данного продукта и дал некоторые дельные советы. Вообще уже 2 года обслуживаюсь в банке Тинькофф, имею кредитную карту, дебетовую, куда перевожу всю свою зарплату, тк условия Тинькофф для меня более интересны. В начале этого года оформила также детские карты с бесплатным обслуживанием. В общем, за 2 с лишним года только одни плюсы, нареканий к банку у меня лично нет, все для удобства клиента.

Подала заявку на автокредит. Перезвонили сразу же, сказали, что автокредит предоставить не могут, а потреб кредит пожалуйста. Ок, согласилась. Попросили рабочий номер-оставила. Номер родственника тоже указала. День в день прозвонили рабочий. Через 3 дня попросили документы на квартиру для залога. Ок, скинула в этот же день документы. Позвонили, что адрес не бьется у них!))) у меня все бьется) и на сайте Росреестра по кадастровому номеру есть вся информация о квартире и в навигаторе.  С момента подачи заявки прошло шесть дней. За это время 3 раза уже звонили менеджеры и просили дать рабочий номер и номер родственника. Вы серьезно, ребят?!В крайний звонок меня это прям взбесило. Неужели менеджер в программе не видит, что все контакты оставлены в первый день заявки и что со всеми уже созвонились. Бред какой-то и полная несерьезность. В чате и на линии информации не дают по заявке, типа, ещё рассматривается. А, кстати, ещё каждое утро сбрасывают один гудок))) у меня сложилось впечатление, что таким образом создают видимость работы, типа не дозвонились) я так понимаю, что ждать уже нечего. пустая трата времени и нервов

Хочу оставить отзыв о специалисте, который решил очень грамотно и в очень быстрые сроки мою проблему, да и о банке в общем; Дарья зовут сотрудника, фамилии к сожалению не знаю, очень квалифицированный специалист, в виду моего всеобщего недоумения и некого волнения, сумела успокоить и решить возникшие вопросы таким образом, что я даже забыл, что у меня с банком первый раз за многие годы, какое-то недоразумение, была бы моя воля, я ей премию выдал бы, ценный сотрудник 5+!!! Теперь г банке в целом, очень нравится по сей день, пользуюсь через приложение, Так они и дизайном удобства да и в целом начинкой своего дитя занимаются очень даже успешно!!! Респект, продолжайте в том же духе! Практически от Сбербанка отказался благодаря такому качеству, и таким кадрам в отделе обслуживания как Дарья*)

Обратился за кредитом под залог недвижимости 4 марта. 7 марта приехал представитель и после подписания документов в тот же день активировалась небольшая часть кредита, что было удобно. Но потом начались проблемы. Мне обещали примерно 5 дней на регистрацию залога и активацию всего кредита и что вы думаете? Через НЕДЕЛЮ непрерывных обращений в банк мне звонит представитель и говорит, что один документ (электронный) был подписан не до конца и нужно повторить процедуру. Просто нет слов - почему раньше нельзя было сказать об этом? Неделя ожидания впустую. Идем дальше. После подписания документов, оператор, с которым я разговаривал, обещал, что документы отправим в Росреестр и дадим вам номер заявки в этот же день вечером. Естественно, это была ложь, никто номер заявки мне не дал, а операторы и чат поддержки как обычно сформировали обращение, и также пообещали, что в течение двух дней свяжутся. Сегодня 20 марта, прошло 13 дней, залог по-прежнему не зарегистрирован, банк не способен назвать хотя бы номер заявления в Росреестре, а на мои обращения отвечает "Ждите, с вами свяжутся". Самое интересное, что в крайний день рассмотрения заявки единственное, что делает банк - это переносит срок рассмотрения еще на пару дней и так до бесконечности. Видимо, для этого банка назвать номер заявления на регистрацию залога это особая процедура, которая выполняется через обращение и ожидание, ожидание и еще раз ожидание, пока специальный отдел не рассмотрит его. В общем, если сроки кредитования для вас имеют хоть какое-то значение - то этот банк я вам точно не рекомендую. Здесь все делается максимально медленно.

Использовал карту Тинькофф для внешних переводов денежных средств на брокерский счет в другой компании. Делал это через мобильный банк через систему быстрых платежей по QR-коду, было очень удобно. После нескольких переводов обнаружил, что дальнейшие переводы заблокированы. Связался со службой поддержки, мне сказали, что у меня выставлен месячный лимит на внешние переводы 500 тыс руб, хотя до этого я уже перевел бОльшую сумму. Сказали, что, видимо, лимит был снижен. На просьбу повысить лимит до прежнего получил на почту письмо со списком документов, которые в соответствии с 115-ФЗ необходимо предоставить для повышения лимита. Я решил, что в целом и существующего лимита в большинстве случаев достаточно, и не стал отправлять документы. А в следующем месяце, когда лимит должен был сброситься, попытался снова совершить внешние денежный перевод, и снова обнаружил, что переводы не проходят. Связался со службой поддержки, оказалось, что мне обнулили лимит. Сделали лимит на внешние переводы и операции через приложение и мобильный банк равный 0 руб (!). Сказали, что это было сделано в связи с непредоставлением документов. Да, возможно я мог вызвать подозрение своими внешними переводами денег на счет другого брокера. И, возможно, банк имел право ограничить возможность делать переводы, если я не предоставлю документы. Но можно же было четко предупредить об этом! А в письме с запросом документов говорилось, что документы требуется предоставить для повышения лимита. Если бы было указано, что документы нужны для наличия вообще какого-то лимита, а при непредоставлении документов лимит обнулят, я бы, конечно, предоставил их! Потому что мне нет смысла в карте с таким урезанным функционалом. Т.е по сути обнулили лимиты без предупреждения! Оставил заявку через службу поддержки на возврат лимитов, обозначил готовность отправить для этого документы. Обещали ответить до конца следующего дня, но ответ не получил. Вот такой печальный опыт о взаимодействии с банком. Раньше слышал много хорошего о банке: о клиентоориентированности, об удобстве использования сервисов, о наличии самых современных технологий, о разных "плюшках", типа кэшбэка и пр. Но в итоге все оказалось не так сказочно. Особой клиентоориентированности точно замечено не было. Видимо, по мере роста числа клиентов все сложнее идти на встречу каждому. Похоже, придется искать другой банк с поддержкой переводов через систему быстрых платежей по QR-коду.

Выбирал себе кредитную карту с особыми условиями, интересовала в основном АЗС и авто. Обратился я за консультацией в онлайн чат, по кеш беку и вообще по условиям, в том числе ряд вопросов был по дебетовой блек карте, очень хорошие условия по работе данного продукта у Тинькофф. Радует что кеш бек рублями, а не какими-то бонусами, ставка кеш Бека тоже радует. Сотрудник ответил абсолютно ясно и понятно на все мои вопросы, не как робот шаблонами,  а как хороший  товарищ, все подробно описав до мелочей.  Радует что сам сервис не носит навязчивого характера, так же радует, когда тебе ничего не хотят навязать. Относительно не давно стал клиентом Тинькофф, и уже заметил, что простота, качество и человеческое отношение в этом банке, это приоритет.

Клиентом банка стал недавно и что сразу понравилось, что с клиентами по телефону отвечают живые люди, а не "роботы".  Что особенно приятно в наше заформализированное время. Человеческое спасибо сотруднику службы поддержки Никите за толковое решение моей проблемки ибо она испарилась после доброжелательной и приятной беседы с вышеуказанным человеком! Всех благ, Тинькофф развивайся!

Использовал карту Тинькофф для внешних переводов денежных средств на брокерский счет в другой компании. Делал это через мобильный банк через систему быстрых платежей по QR-коду, было очень удобно. После нескольких переводов обнаружил, что дальнейшие переводы заблокированы. Связался со службой поддержки, мне сказали, что у меня выставлен месячный лимит на внешние переводы 500 тыс руб, хотя до этого я уже перевел бОльшую сумму. Сказали, что, видимо, лимит был снижен. На просьбу повысить лимит до прежнего получил на почту письмо со списком документов, которые в соответствии с 115-ФЗ необходимо предоставить для повышения лимита. Я решил, что в целом и существующего лимита в большинстве случаев достаточно, и не стал отправлять документы. А в следующем месяце, когда лимит должен был сброситься, попытался снова совершить внешние денежный перевод, и снова обнаружил, что переводы не проходят. Связался со службой поддержки, оказалось, что мне обнулили лимит. Сделали лимит на внешние переводы и операции через приложение и мобильный банк равный 0 руб (!). Сказали, что это было сделано в связи с непредоставлением документов. Да, возможно я мог вызвать подозрение своими внешними переводами денег на счет другого брокера. И, возможно, банк имел право ограничить возможность делать переводы, если я не предоставлю документы. Но можно же было четко предупредить об этом! А в письме с запросом документов говорилось, что документы требуется предоставить для повышения лимита. Если бы было указано, что документы нужны для наличия вообще какого-то лимита, а при непредоставлении документов лимит обнулят, я бы, конечно, предоставил их! Потому что мне нет смысла в карте с таким урезанным функционалом. Т.е по сути обнулили лимиты без предупреждения! Оставил заявку через службу поддержки на возврат лимитов, обозначил готовность отправить для этого документы. Обещали ответить до конца следующего дня, но ответ не получил. Вот такой печальный опыт о взаимодействии с банком. Раньше слышал много хорошего о банке: о клиентоориентированности, об удобстве использования сервисов, о наличии самых современных технологий, о разных "плюшках", типа кэшбэка и пр. Но в итоге все оказалось не так сказочно. Особой клиентоориентированности точно замечено не было. Видимо, по мере роста числа клиентов все сложнее идти на встречу каждому. Похоже, придется искать другой банк с поддержкой переводов через систему быстрых платежей по QR-коду.

Я очень благодарен Тинькофф Банку за отличный сервис. Шероховатости тоже бывают, поэтому 4 звезды, но я уверен, что нигде не бывает все идеально. Подключил в октябре торговый эквайринг. До этого не было опыта с регистрацией рс. В Тинькофф первый раз регистрировал рс, подключал эквайринг, устанавливал терминал и кассу. Быстро зарегистрировали, установили, но… В начале декабря заметил, что терминал начал подтупливать – долго обрабатывал запросы, через неделю все чаще выдавал ошибки. Меня начало это раздражать потому видел, как это нервирует клиентов. Написал в поддержку, мол присылайте сотрудников пускай чинят. На следующий день запланировали приезд их специалиста. Рассчитывал на день простоя, пока починят, но они решили пойти по пути наименьшего сопротивления, просто привезли новый терминал, неисправный забрали. Этот работает быстрее, видимо тот изначально был с браком. С кассой все отлично, неполадок нет. Реально быстро и бесплатно заменили.

Добрый день! Заказала дебетовую кобрендинговую карту с s7, думала все легко и просто рейтинг же у банка 2 место, ан нет😅 и тут чистый цирк.  Заказала 13.03, доставка 16.03. Отменили и перенесли на 18.03. Звоню курьеру 18.03,  карты моей у него нет. Звоню в кц. Предлагают привезти неименную карту, т.к мою именную ещё не привезли с Мск в Новосибирск. Отказалась. Через 10 минут звонит курьер и готов привезти ИМЕННУЮ курту. Видимо на ракете до НСК везли 😅 Скачала приложение карта отображается со статусом "Оформить доставку". Попробовала рассчитаться не прошла оплата. Написала в чат, зарегистрировали обращение, срок рассмотрения 1 день. На следующий день звонит сотрудник и предлагает доставить карту, так как моя именная ещё не поступила. Тут очень интересно стало. Она у меня на руках, но мне опять предлагают неименную карту, т.к мою карту не привезли ещё и доставку карты нужно перенести опять, а карта на руках у меня, не видят в банке мою карту. СУПЕР))).  ИТОГ: 1. Абсолютно не компетентные сотрудники кц; 2. Абсолютно неклиентоориентированный банк; 3. Решение по обращению, что не могу рассчитаться картой- мы не знаем почему, виноват магазин; 4. Решения по обращению почему карта в таком статусе нет до сих пор; 5. Самые нормальные и адекватные в банке- курьеры; 6. Благодаря такому отношению и НЕклиентоориентированности банка + жалоба в s7,  что их предложение оформить карту ПАРТНЕРА для личного пользования и покупки билетов со скидкой 23.03 обман. 7. "спасибо" за "качественный" сервис.

1. Сегодня забрал карту тинькоф блэк. Представитель попросили дать пару номеров знакомых для предложения им услуги и сказали, что мне за это зачислится 500 рублей. Никаких бонусов я не получил. Зачем надо было мне откровенно врать я не понимаю. прошу принять меры!!!! 2. На протяжении недели мне звонили с банка и постоянно переносили встречу, говорили мол «сейчас мы закроем обращение и откроем новое» и так было 4 раза. 3. Отображаются какие-то заявки на карту тинькоф блэк, хотя она у меня уже есть. Эти пункты сильно морочат голову, тех поддержка не знает что делать. Очень разочерован в данном банке....

14.03.21 на встрече по передачи карты Представитель банка Г-ов Лион А., ввёл меня в заблуждение: Он попросил меня открыть приложение Тинькофф Банк на моем телефоне и дать ему мой телефон, т.к.  с его слов это было необходимо для активации карты, я доверился ему, но уже после встречи просмотрев входящие смс от Банка я выяснил, что мне приходили следующие смс: «Никому не говорите код ****!Подписание договора на брокерский счет», «Мы получили вашу заявку на сим-карту», т.е. он воспользовался моим доверием и через мой телефон без моего согласия подал заявку на открытие брокерского счета и оформил на меня сим-карту Тинькофф Мобайл, тем самым он нарушил мои права и совершил обманные действия! Вечером 14.03.21 я обратился в чат Службы поддержки, чтобы: 1) Уведомить Банк о противоправных действиях Представителя банка (мне сообщили, что разберутся в ситуации, но на 19.03.21 я так и не был проинформирован об итогах разбора); 2) Расторгнуть договор по сим-карте Тинькофф Мобайл; 3) Отменить поданную не мной заявку на открытие брокерского счета(мне сообщили, что отменить заявку уже технически не возможно, и что после открытия счета я смогу участвовать в маркетинговой акции Тинькофф Банка «30 календарных дней без комиссии на Тарифе «Инвестор»». Далее 16.03.21 через чат я составил Обращение №5-642-5728854300 с просьбой включить меня в вышеуказанную акцию, т.к. брокерский счет был открыт не посылки друга не по моей вине. Было сообщено "ответ будет предоставлен до 17.03.2021 вкл." Далее я 17 и 18.03.21 писал в чат, но каждый раз мне сообщали, что Обращение еще рассматривается, и что якобы напишут, чтобы его рассмотрели в приоритетном порядке. Но в итоге, вечером 18.03.21 сообщили, что мое Обращение будет рассматриваться до 13.04.21 вкл., т.е. почти целый месяц с даты Обращения! Вечером 18.03.21 после ответа о таких «коротких» сроков рассмотрения я позвонил по горячей линии [url=tel:88007552756]8800755-27-56[/url], но при разговоре сотрудник банка Анастасия сообщила, что уточнит информацию по моему обращению и перезвонит мне: «в течение 20 минут», но сотрудник банка Анастасия не перезвонила мне не в течение 20 минут, ни до сих пор. На основании вышеизложенного прошу следующее: 1. Включить меня в маркетинговую акцию «30 календарных дней без комиссии на Тарифе «Инвестор» и предоставить бонус «месяц торгов без комиссии» по брокерскому счету по ссылке друга. ФИО и номер телефона друга ранее предоставлял. 2. В отношении Представителя Банка Г-ва Лиона А. прошу провести внутреннюю проверку службой безопасности Банка в связи с вышеуказанными его действиями, чтобы исключить такие действия в отношении других клиентов Банка в дальнейшем. 3. Представителя Банка Г-ва Лиона А. прошу обязать удалить с его рабочего телефона(надеюсь, что это был рабочий, а не личный телефон), фотографии моего паспорта РФ и фотографию меня с конвертом в руках, сделанные 14.03.21 во время встречи по передаче карты, т.к. нельзя исключать, что Представитель Банка Г-ов Лион А. совершит иные противоправные и обманные действия с моими персональными данными, тем самым нарушив ФЗ «О персональных данных»; 4. Представителю Банка Г-ву Лиону А. прошу не засчитывать брокерский счет открытый на мое имя и продукт «Тинькофф Мобаил» при подсчете премии за продажи; 5. Оценить работу сотрудников Службы поддержки, которые предоставляли мне информацию в чате и работу сотрудника горячей линии [url=tel:88007552756]8 800 755-27-56[/url] Анастасии на соответствиестандартам качества обслуживания клиентов Тинькофф Банка.

В связи с тем что у всех предвзятое отношение к банкам в целом, хочу сказать, что это лучший среди всех банков. Являюсь клиентом этого банка более 5 лет и с каждым годом все больше радуюсь сотрудничества с ним! Именно такое отношение возникает при использовании услуг этого банка, как взаимовыгодное сотрудничество! Куча разных вариантов, очень много карт под разные потребности. Доволен всем: от условий, до отзывчивости работников - молодцы все! Плюсов множество - проценты на остаток и кэшбеки - главные из них. + Такие программы как с S7 - очень выгодно, т.к. часто летаю с S7. Счёт в банке на всю семью - отличноая возможность увеличить кэшбек. Скажу также, что отношение к клиентам в 100 раз лучше всеми нашего "любимого" банка. А это говорит уже о многом. Все их "плюшки" и бонусы реально работают - они не стараются никого обманывать. Банк зарабатывает с Вами, а Вы с банком 👍 У банка появляется своя экосистема, в которой много плюсов для пользователя. Например при подписке про - можно бесплатно пользоваться сотовой связью банка. По моему опыту итог такой - банк на 5 баллов👍

Целую неделю не могли привезти карту! 3 раза диктовал свои данные! 3 раза отменялись встречи и переносились по непонятным причинам !еще не начал работать с этим банком, по уже  Ужасно не доволен сервисом. Посмотрим как дальше они себя зарекомендуют !!!

Ужасная работа банка. Пол года тому назад в интернете подал заявку на кредитную карту, отказали, через 6 месяцев позвонили, сказали что одобрена кредитная карта с лимитом до 700 тыс руб. Знал что банк не надежный, много нареканий, высокие проценты, навязывание услуг, много негативных отзывов в интернете, ожидал что лимит будет маленький (о котором ты узнаешь только после активации карты), но действительность превзошла мои худшие предположения. Назначили встречу с представителем, подписали бумажки, сфоткали, выдали платиновую именную карту, а при активации получил СМС, "К сожалению не можем одобрить сейчас вашу заявку на кредитную карту". Удивился не только я, но и представитель округлила глаза... Зачем выпускать карту, присылать представителя? Но это еще не все. Вечером пошли звонки от мошенников, с вашей карты "Тинькофф" совершен перевод частному лицу, называют имя, фамилию, а дальше по схеме. Получается кредит не дали, а мои мои данные продали? Делайте вывод сами.