178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Случилась ситуация кто то продал мои данные и с карты не однократно пытались запись средства. В банке помочь отказались. Я закрыл карту и расчетный счет. Закрывали его мне аж раз пять и ушло у меня на это 3 месяца. Ладно закрыл. Подаю заявку на открытие нового счета и получение новой карты. 12 февраля. И карту в итоге так и не получил. Ответ что с картой тоже. звоню каждую неделю и каждую неделю слышу один и тот же бред что у них тих нический сбой и его решат завтра и мне перезвонят. проходит неделя и все по новой. P.S. дальнейший текст не является оскорблением а лишь констатацией факта. Первое сотрудники банка и уолл центра безграмотные. Второе исполнительный директор по России максим может кричать в Макдаке свободная касса. Третье отдел ваших сис админов крабы. А теперь обосную 12 по 14 февраля кто то в компании не далекого ума человек решил сделать акцию Закажи карту и получи пожизненное обслуживание бесплатно. Но этот деятель не задумался о том что количество заявок может превысить все пропускные способности рабочих линий. В итоге банк получает кучу заявок в основном со сторонних площадок а система банка расценивает это как ДОС атаку и встает в режим зашиты. Но это мелочи бывает. Но вместо того чтобы решить эту проблему все оставляют как есть. Авось само рассосется. По этому моя рекомендация для всех пора подыскивать другой банк потому что Тинькофф банк за свои слова больше не отвечает.

В августе приобрела кредитную карту Тинькоф s7, купившись на обещанный кеш бек милями s7. С того времени по большей части рассчитывалась картой, т. К. Заинтересована в милях,не выходя за пределы беспроцентного периода. И вроде бы все хорошо, вот только оказалось, что за полгода использования ни одной мили накоплено не было, и на карте оказался безлимитный тариф, о чем не была предупреждёна.Если вы достигли в своих тратах нуля по карте, она не прекращает функционировать, а за каждую операцию с вас взимается 390 р,даже если вас расчёт составляет 1 руб., не имеет значения,вы уже платите 391 р.+ страхование по не выплате. Неприятное открытие и удивление. Будьте внимательнее.

Являюсь вашим клиентом уже почти 6 лет. За эти годы были разные ситуации, и всегда они разрешались в мою пользу. В банке Тинькофф я (обычный клиент) получаю такой уровень обслуживания, которого нет у многих других банков в премиальных пакетах. Банк заинтересован в предоставлении сервиса высшего класса. Посоветовала вас многим своим друзьям. Большое спасибо вам за внимательность, умение признавать ошибки и желание идти навстречу клиенту. Надеюсь, наше сотрудничество будет продолжаться в таком духе и дальше. Желаю вам расширить сеть банкоматов в нашем городе. Если вы откроете карту Братска, то увидите, что ещё два жилых района не охвачены вашими устройствами. Ждём вас в Падунском и Правобережном районе.

Сегодня, обращалась с нестандартным запросом через интернет предложение и хотела поблагодарить сотрудника Тинкофф банка, Д. (#***), профессионал в своём деле! Проконсультировал и решил не стандартный вопрос.  Если все ваши сотрудники работают так же, то это определенно лучший банк в мире...!!

Я новый клиент банка, видел рекламу Тинькофф о том, какая крутая у них поддержка, но не верил, пока сам не обратился. То, что мне ответили на все мои вопросы и достаточно подробно это понятно, он везде так. Но скорость ответов это редкость. Я такого не встречал ещё нигде. Когда первый раз я обратился в поддержку, я написал сообщение с вопросом и закрыл приложение, думая что ответ придется ждать минимум 10 минут. Заглянув в телефон спустя е минут, обнаружил, что мне уже ответили и ждут обратной связи. Это редкость.

Решил оформить хваленую карту блэк. До этого у меня была уже карта Тинькова S7 (карту закрыл и хотел оформить блэк).  13.03.2021 подал онлайн заявку на оформление карты. Практически сразу же связались со мной представители колл-центра с уточнением информации и времени доставки курьером (доставка была назначена на 15.03). Через несколько минут после этого на эл.почту пришло сообщение об отказе в оформлении данной карты; при этом в мобильном приложении статус был "на рассмотрении".  Спустя день решил уточнить, каков же все-таки статус - в онлайн чате сказали, что заявка на рассмотрении и решение будет до конца следующего дня. Никаких решений так принято и не было. Спустя пару дней еще раз в онлайн чате уточнил о статусе заявки на дебетовую карту. Говорю: ребята, заявка на ипотеку в банках и то быстрее рассматривается, чем на вашу дебетовую карту))) Девушка из поддержки ответила, что произошла какая-то тех.ошибка, и что заявка моя снова принята на рассмотрение.  На следующий день снова написал в чат поддержки, на что мне ответили о необходимости дальнейшего ожидания. Тут я уже не выдержал, и попросил снять заявку на оформление карты. 6 дней (!) заявка на оформление дебетовой (!) карты, которая так и осталась неразрешенной! А что же тогда по более серьезным вопросам, если вдруг придется решать? - подумал я. Подумал, и решил не связываться с банком.

Сделал заявку на кредит наличными. Предлагали разные вариант типичные - от залога за квартиру и т.д. Сказал нет. Вроде убавили сумму почти в два раза, созваниваемся, уточняем вопросы. Попросил время, так как по телефону не все было понятно. А по емаил почему то не высылают условия, кстати почему? Обдумал, задал вопросы в чат. Звонят, я в это время разговариваю по телефону. Потом приходит смс - вам отказали, потому, что не могли связаться. Это что было, банк? Ладно, трачу два часа решили все вопросы, заполняю заново через чат. Потратил кучу времени, поверил девушкам из чата, что это важно. А это было совсем не важно. Мог и сам все заполнить не теряя время. А, потом девушка по второму кругу пошла - а под залог квартиры, машины.... это что такое происходит? Все заполнено. Кредит почти оформлен. Надо было только договориться о встрече. И вместо 2 дней, тянем месяц скоро. Банк Тинькофф, помогите пожалуйста со своими сотрудниками. Зачем навязывать одно и тоже, и тянуть время. Пишу на банк ру, потому, что чувствую, что еще так долго буду объяснить в чате что мне надо.

2 года оплачиваю задолженность за кредитную карту Тинькофф. Несколько раз обращалась в банк с вопросами. В итоге из-за неправильно поданой информации от сотрудников банка, я тупо переплачиваю... просто вдумайтесь! 2 года! а долг все такой же как раньше. И кто за это возьмёт ответственность? Конечно же не банк! Просто спасибо, что вы, так относитесь к своим клиентам! Советовать вас? Да я сделаю все возможное, чтобы никто больше не был обманут так же как и я!

Обратился оператору А. за помощью в проблеме виртуальной карты, до этого звонил трем операторам, никто не смог мне помочь, приложение выдавало ошибку, на сайте тоже ошибка, я уже отчаялся, и случайно попал на А., которая молниеносно решила мой вопрос, объяснила все доступным мне языком, и закрыла мой вопрос оперативно, хочу выразить ей благодарность за помощь и пожелать успехов в работе и карьерного роста!

В целом, банк мне нравится, я являюсь активным клиентом с 2017 года - у меня есть и дебетовая карта и кредитная и счет инвестициях, и номер телефона я перевел в Тинькофф мобайл. Я уже не знаю куда писать, поэтому напишу сюда, может быть вы хотя бы здесь услышите. Качество поддержки - отвратительное. Недавно я заблокировал кредитную карту и 18.03.2021 ДВАЖДЫ звонил с просьбой растрогнуть кредитный договор (срочность обусловлена требованием закрыть все кредиты для получения ипотеки ДОМ.РФ). Мне ДВАЖДЫ сказали, что перезвонят обязательно через 2 часа. Я ДВАЖДЫ просил сделать пометку, что это срочно пусть перезвонят обязательно. И что вы думаете произошло? :)  Конечно, никто мне не перезвонил, ни вчера ни сегодня.  По итогу у меня сделка по ипотеке на грани срыва, физических отделений нет, на звонки отвечают простые ребятишки на аутсорсе, пытающиеся найти подходящий скрипт. Уважаемый банк, зачем вы так экономите на поддержке? Ведь вы очень технологичный продвинутый банк с кучей плюсов, но зачем так плевать в лицо своим клиентам? Крайне разочарован и разозлен данной ситуацией.

Вы когда-либо встречали банки, которые отправляют РУБЛИ, в хороших размерах, в качестве благодарности? А какой банк имеет чат со 100% решением вопросов, на Ваш взгляд?  Тинькофф - в самое сердце. С первой операции. Она не только окупилась, но ещё остались средства сверх. Карту я получала по приглашению. Хотела давно, но не было желания платить за обслуживание дебетовой карты. И тут: 14 февраля. Самый крутой подарок - карта с бесплатным годовым обслуживанием от Тинькофф.  Различных бонусов здесь - более, чем достаточно. Чат с поддержкой - не бот/робот/заядлый скрипт. Там живые люди, которые разговаривают с тобой на одном языке. Все вопросы решаются за пару МИНУТ! Не встречала такого ни в одной цифровой системе, используемой мной. Никаких дополнительных плат. Возможность привязать карту других банков и работать с ними в беспроцентном формате? - легко!  Я являюсь обычным мирным жителем, и объективно оцениваю систему банка Тинькофф. Хотелось бы поработать с данным банком, но крупнее, чем оператор и курьер.  Олег Юрьевич, Вы - финансовый Гений. Спасибо, что даёте возможность управлять денежными средствами в режиме реального впереди, вплоть до секунд. И отдельное - за Хлеб и Соль. Мы с Вами надолго вместе:)

Хочу выразить огромную благодарность банку Тинькофф, за помощь в регистрации моей компании, обслуживание моих счетов и отличную работу сотрудников!  Отдельное спасибо хочу сказать менеджеру С. З-ой, за её чуткую работу, доброжелательность и желание действительно помогать решать вопросы своим клиентам! Она помогла мне на всех этапах регистрации, проконсультировала по всем вопросам которые я не знал. Также хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру Р., за помощь и отзывчивость, она всегда со мной на связи и быстро отвечает на все мои вопросы! В сравнение с другими банками, Тинькофф я ставлю 10/10! Остальным я бы не поставил выше 3/10 баллов! Считаю что другим банкам до Тинькофф еще очень далеко, искренне надеюсь что банк займет позицию номер один на рынке как минимум России. Лидер должен быть первым! Спасибо Тинькофф!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Тинькофф банка, которые оперативно реагируют на все запросы и поддерживают 24/7.  У них очень удобный и понятный мобильный банк, а ещё мне очень нравится, что кэшбеком покрываются услуги за мобильный банк, в другом банке я такого не встречала. Всем рекомендую Тинькофф))))))

https://wmpics.pics/pm-7K2D.html Коротко. Суть в том, что я продавал бумаги в шорт. Продав 10 бумаг по цене 58.7$ за штуку у меня в портфеле появились 10 бумаг.  Дальше я продал ещё 10 бумаг в шорт по цене 59.1$. Соответственно в портфеле 20 бумаг, и у них есть средняя цена. Среднее арифметическое (59.1*10+58.7*10)/20 =58.9 $  Казалось бы, так и должно было быть, но в портфеле средняя стала даже ниже, цена первой покупки, как так? Загадка. Средняя стала не 58.9, а 58.44. Банк мне предоставил ответ, что вы не уметее считать среднюю.  Мне не понравился ответ, я попросил оформить второе обращение. Но пока идёт время, а бумага растёт я усреднял, что мне сидеть ждать их ответов? Я продавал в шорт ещё, чтобы поднять среднее значение и выйти в плюс в дальнейшем. В итоге моя средняя по всем бумагам стала 60.39 в приложении, хотя по моим подсчётам она была 60.487. Начадось это все со среды, в четверг цена упала, и я в вышел  в плюс, купил бумаги обратно. Купил я их по 59.93 всего 90штук  Средняя, которую мне посчитал банк 60.39*90 - 59.93*90 = 41.4 прибыль Моя средняя 60.487*90-59.93*90=50.4 Разница 9 $. Но вместо того, чтобы дать мне ответ в обращении как я просил, или перезвонить, как я просил и по телефону все объяснить, они мне скинули ответ на утро пятницы "в портфеле нет бумаг". В портфеле нет бумаг gm. Это и смешно и бесит, что я ждал решения, а мне дали такой ответ. Спасибо тинькоф банку за потраченные время и нервы.  Мое обращение в скринах прикрепил везде, потому что не понятно куда их надо было крепить

Это отзыв для тех кто планирует связать себя с тинькоф банком. Являюсь клиентом банка более 3х лет, есть карта блек ,была кредитная с лимитом 160тр где-то года два .Закрыл ее, проценты ужас(еле как закрыл, отговаривали по 30минут 🤐)Есть расрочка 20тр за технику, осталось менее половины суммы. Потрачено через блек карту около 1мл рублей за 2020год. Тут понадобилась сумма вылечить зубы, 30тр .Думаю ну яж с этим банком давно ,просрочек не было никогда, поступления они видят (клиент только этого банка) У них все сканы документов птс, ву, паспорт, паспорт жены, заграник.Вообщем все что можно . В итоге оставляю заявку на 50 тр(меньше нельзя,хотя хватило бы и 30тр) Приходит тут же отказ 😳, и звонок:давайте под залог квартиры /машины. Зачем мне 50 тр под залог? Резюмирем :Я ошибся в выборе банка ,ошибочно думая что понабрав кучу продуктов банка, я буду важен как клиент банка в будущем. (еще и жене доп карту оформил🙄) И без проблем,в будущем, при нужде возьму какую-то сумму если возникнет экстренная ситуация. (кредитная история выше среднего) Жалею что не быбрал другой банк. Думаю в любом другом, при трех годовом сотрудничестве тако бы не было. С банком в ближайшее время прекращу сотрудничеть. 5100092393

День добрый! Хочу сказать за оперативность большое спасибо! Оператор по телефону обещал привезти дебетовую карту в течение суток. Через 2 дня у меня был назначен рейс и без готовой карты уезжать было бы неприятно, пользовать втб уже искренне говоря надоело. Карта пользу должна приносить а не быть просто обычным кошельком, в который складываешь деньги. Отзыв оставляю на четверочку из-за атого, что представитель не надел маску до встречи, а только при мне. Но главное что привезли в строго обещанное время и я со спокойной душой полетел.

здравствуйте,у меня произошла такая ситуация,банк тинькофф наложил арест на карту сбербанка куда приходят детские пособия,11 03.2021 сбербанк снял половину детских пособий и отправил в тинькофф в счет долга,детские пособия взысканию не подлежат,обратилась в сбербанк дали выписку,о том что пришли действительно детские пособия. сказали оброщаться в тинькофф,16.03.2021 оставила обращение в тинькофф,пришел ответ,чтобы я разбиралась со сбером. Детские пособия уже сбербанк перевел в тинькофф у меня на руках есть документы о том что пришли именно детские пособия. но меня посылают туда сюда,замкнутый круг. подскажите,что делать. закон един уже всему городу вернуди у кого списали,а я не могу этого добится и вернуть пособие на ребенка.

10 марта подавали заявку на кредитование покупателей. Сказали, что в течение 2-х рабочей дней свяжутся для подписания. Естественно, никто не позвонил. С 15 марта каждый день звоним им сами. Итог: то у них какая-то техническая ошибка, то менеджеры слишком заняты, обещают решить вопрос и перезвонить в течение дня. НО так никто и не перезванивает. И заявку нельзя отменить пока менеджер не свяжется по первой заявке.  Не хотим уже работать в этим банком и никому не советуем!

Добрый день, продавал игровой аккаунт на предназначенной для этого интернет-площадке, хоть администрация того сайта и предупреждает о активности мошенников, я не предал этому значения, решив что меня это никак не коснётся, на стороннем сайте - под видом оплаты комиссии и проверки банковской карты я "повёлся" на эти уловки и оплатил 2 суммы, хоть и не большие, общей сложностью в районе 1300р., но явно не лишние и честно заработанные деньги, немного подрасстроившись и подумав что же мне такого сделать, обратился в службу поддержки банка, через приложение, описал сложившуюся ситуацию и уже на следующий день банк отправил мне эти суммы, тем самым не оставшись в стороне, просто списав всё на мою вину, хотя по факту так оно и есть, выражаю благодарность и уважение банку, за такой поступок!

Являюсь клиентом трёх банков. Трёх хороших банков. Но Банк Тинькофф  - лучший!!! Было очень необычно вносить деньги на карту Банка у которого нет ни одного офиса, опасался, но, как показала практика - опасался напрасно! Все заявленные условия Банк выполняет, обслуживание оперативно и действительно 24 часа в сутки!!! Общаться можно как по телефону, так и в чате. Поверьте, мне есть с чем сравнивать! Очень удобное мобильное приложение, оплата всех моих потребностей (квитанций ЖКУ, мобильных телефонов) БЕЗ комиссии. За время пользования услугами банка - были ситуации, когда приходилось обращаться за помощью и разъяснением, должен  констатировать, что все спорные моменты банк решил в мою сторону! Очень приятно общаться с сотрудниками Банка, когда к тебе относятся как к значимому клиенту, несмотря на не большой остаток на счёте. По моему мнению Банк Тинькофф- это инновационный Банк будущего: нет необходимости приезжать в отделение, подписывать Документы - любую операцию можно сделать дистанционно! Всем, кто ещё сомневается - рекомендую попробовать! Помимо Банковских услуг, Банк Тинькофф ещё предлагает СИМ карту сотового оператора Тинькофф, но пока не могу решиться. Уверен, что будущее за этим Банком!!! Огромное спасибо Банку Тинькофф за сервис, за оперативность решения спорных ситуаций и, конечно, за лояльное отношение к клиенту!!!  Рекомендую Банк Тинькофф своим друзьям, рекомендую Банк Тинькофф всем, кто читает отзыв! Желаю Банку процветания, а сотрудникам здоровья!