178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

До того как стал клиентом, относился очень скептически к Тинькофф Банку, у которого даже отделений нет. Но, как оказалось, это даже удобнее чем я мог представить. Круглосуточные онлайн консультации в чате - это невероятно удобно. Доставка карт - блеск.  И чем дольше я был клиентом, тем больше я понимал, насколько мне повезло иметь кредитную и дебетовую карты этого банка. Дебетовая карта - отличные кешбеки, включая постоянные повышенные категории, такие как рестораны, кинотеатры и огромное количество магазинов, концертов и т.п. Кредитная карта All airlines отдельная история, с постоянно повышенным кешбеком 2% на все покупки в виде миль, за один только год я накопил и использовал 21.000 миль, где 1 миля = 1 рубль. Да, не очень удобная система компенсации, 1й шаг это 6000 миль и далее каждые 3000 миль, но укладываясь в нужные суммы при покупке авиабилетов, проблем нет. Несколько раз были проблемы с начислением миль из-за кода МСС, покупка не проходила как покупка авиабилетов, так и были коды МСС за которые вовсе не начисляют мили, все эти случаи были рассмотрены индивидуально, и ввиду того, что я являюсь давним клиентом с приличными тратами, каждый случай был разрешен в мою пользу. Я представить не мог, что в банке будут индивидуально рассматривать такие обращения. Я уже привел много клиентов в этот банк, все остаются довольны. И тебе, читающему данный отзыв, тоже посоветую! Всем добра и спасибо Тинькофф Банку за все.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность банку Тинькофф! Очень довольна данным банком, особенно в плане сервиса и обратной связи! Все для клиента! Профессионализм сотрудников заметен с первых секунд общения. Хочу отметить работу сотрудника банка Игоря, к которому обратилась по телефону Горячей линии. Сотрудник помог разобраться в интересующих меня вопросах, все доходчиво объяснил. Игорь в разговоре вёл себя очень тактично, дружелюбно, настоящий профессионал своего дела с грамотной речью, видно что знает свою работу и любит её, умеет поддержать, объяснить; спокойно выслушал меня, мой вопрос и только после этого ответил. В других банках сотрудники начинают перебивать, торопясь куда-то..Лично я не встречала до знакомства с Тинькофф таких сотрудников в банках, с которыми имела дело долгие годы. Я получила качественную консультацию о продуктах банка, мне расстраивали все по полочкам. Рекомендовала и буду рекомендовать Тинькофф знакомым. После общения с таким сотрудником я не могла не оставить данный отзыв. Спасибо!!!

Так как этот банк зарплатный у меня, то общение с ним происходит довольно часто. Сегодня возникло несколько вопросов по дебетовой карте и по накопительному счету, как всегда написал в чат, ответил сначала парень, скажем так достаточно сухо, но отдать должное по делу, а потом разговор переключился на другого оператора. Зовут девушку Л-а Наталья.(специально поинтересовался) На все мои вопросы ответила моментально, ссылками не кидалась. Писала от себя, чувствуется что знает, нет такого что "подождите, уточню". Очень понравилось с ней общаться. Единственное что не нравится в чате, так это то, что во время разговора происходит переключение на других операторов, и каждый начинает изучать твой вопрос со словами типа "подождите, уточняю информацию по вашу вопросу". Но я так понимаю, что это происходит просто из-за того, что не владеют информацией или не из профиль. Это очень бесит и порой приходится долго ждать или начинать звонить, надеюсь доработают этот момент. У Натальи кстати повторюсь, такого не было,😉, надеюсь ей зачтется за хорошую работу

Приветствую клиентов Тинькофф банка или тех людей кто думает о приобретении данной карты. Сейчас я расскажу о том, как я ничего не знающий человек в сфере кредитных карт понял всё за 30 минут консультации. 1. Ждал в час пик в районе 10 минут, очень быстро в такое время (8 вечера) 2. Грамотная консультация специалистов. Разъясняют на жизненных примерах, что я не понимал, что написано на бумажках. 3. Помощь в онлайн даже в приложении, один раз даже был вопрос в магазине и всё быстро сделали и помогли.  4. Льготный период до 55 дней. Не было пару тысяч, взял с кредитной карты и заплатил. В итоге могу даже раньше заплатить и не переплачивать за проценты. 5. По выписке если вовремя оплачивать, то никаких процентов.  6. Беспроцентные рассрочки на короткие сроки! Можно взять рассрочку от Тинькофф ( только ребят не забудьте активировать в приложении, там где её берёте) и вуале, рассрочка отдельно от кредитный карты. Т.е. на 6 месяцев взяли например телефон за тысяч 24 и в месяц по 4 тысячи платить + что тратили на покупки. 7. Единственное, не снимайте с неё наличных, там процент и комиссия большие! Только положительные эмоции! Нету денег? До зарплаты неделя? Порасплачивался ей и потом просто через неделю докидываешь деньгии никаких процентов сверху. И да, проверьте сразу на платные услуги, мой вам совет. Всем благ, спасибо Тиньков!

Пользуюсь продуктами Дебетовой картой и Брокером.  Все началось с того, что я подал вычет на ИИС. Периодически заходил в ЛК налоговой. И в начале марта обнаружил там справку 2-НДФЛ от Тинькофф. Каково было мое удивление увидеть там код дохода 2010 (договоры ГПХ). Написал срочно в поддержку, в которой меня в чате продержали около полутра часов, но так и не смогли ничего решить. Спустя несколько дней мое обращение было рассмотрено и сказали что это всего-лишь техническая ошибка и они все исправят. Хорошо. Но где компенсация? Я как клиент потратил не менее полутра часов на их проблему, я переживаю до сих пор что из-за их ошибки мне ФНС откажет в вычете(а это 52 тысячи рублей), так как в форме НДФЛ-3 я не указывал источники доходов от Тинькофф, и значит моя форма не соответствует информации от ЮЛ подавших 2-НДФЛ. Да и вообще вопиющая проблема, это некорректные данные переданные в ФНС России.  Плюс проблема носит массовый характер, все мое окружение, у которого был дивидендный доход за 2020 год получил в ФНС такие справки. Но никакого пресс-релиза не было, чтобы клиенты могли зайти и проверить корректные ли справки 2-НДФЛ у них в ФНС, ведь банку нет дела до людей, главное замять проблему! Всех, у кого есть дивидендный доход за прошлый год в Тинькофф Инвестициях, я советую зайти в ЛК ФНС и проверить свои справки.

Я перешла в Тинькофф по рекомендации своих детей и за три года ни дня не пожалела о выборе.  Банк соответствует всем европейским стандартам, служба поддержки на связи 24/7, все вопросы решаются быстро и положительно, это говорит о профессионализме Команды банка. Очень удобные и понятные интерфейсы мобильных приложений.  А главное- банк заблаговременно уведомляет обо всех изменениях в тарифах, о чем многие банки, к сожалению, предпочитают умалчивать. Денежные переводы проходят моментально. И что немаловажно- кэшбек в рублях, а не баллах и бонусах. В общем, о плюсах можно писать бесконечно.  Огромная благодарность  всей команде Тинькофф банка за компетентность и чуткое отношение к своим клиентам. с Уважением, Татьяна.

Произошла ошибка со списанием со счета 7000 тр , поддержка за два часа решила этот вопрос и банк самостоятельно в виде бонусов перевел мне эти деньги, сказать что я удивлен от такого сервиса ни че не сказать, вот это клиенто орентированнось , надеюсь этот уровень который они создали в работе с клиентом будете держать и дальше марку!! Лудший банк для людей по отношению.

Начал пользоваться приложением для Тинькофф. Инвестиции, когда была акция для начинающих инвесторов. Прочёл курс начинающему инвестору и все акции, которые были подарены, перевёл в фиат и купил некоторые акции. В процессе пользования возникали вопросы по поводу налогообложения, покупки акций, валюты. Как я был удивлён, когда в часте мне всегда давали ответы на все мои вопросы. Если не может робот, очень быстро вопрос переключается на живого сотрудника и все, вопрос решён. Не надо ждать ответа оператора пол дня, вопрос решается здесь и сейчас.  Респект всем, кто делает этот продукт ещё более доступным и понятным для слабо финансово грамотных людей.  Плюсы: + очень удобное приложение для инвестций + быстрое пополнение и вывод средств + есть свое сообщество внутри, где люди делятся мыслями Минус -иногда слишком мало информации о компании или сильно устаревшая.

У меня было довольно положительное впечатление от Тинькофф как от брокера в первые полгода моей торговли. Удобное приложение, функциональный терминал, умеренная комиссия и оперативная служба поддержки. Да, не без косяков, то приложение зависло, то стопы слетели, то на день все службы и сервисы Тинькофф вообще рухнули. Это все не так страшно. Но все положительные моменты разом перечеркнул один случай, после которого, я никому бы не рекомендовала пользоваться данным брокером, если конечно вы еще хотите увидеть свои деньги…. 9 марта в середине дня у меня пропала возможность выставлять заявки, как в терминале, так и в приложении. Я обратилась в службу поддержки, чтобы узнать в чем причина. Мне ответили – незнаем, ждите. Проходят сутки, никакого ответа я не получаю, счет фактически остаётся заблокированным. Поддержка не может ответить в чем причина. 11 марта мне говорят, что счет заблокирован по просьбе ЦБ за совершения сделок с определенной компанией. Просят пояснить, по какой причине я покупала акции (что само по себе абсурдно), я максимально оперативно отправляю ответ, что никакой инсайдерской информации не имела и противозаконных действий не совершала. И прошу сказать по какой причине произошла блокировка, как вообще такое возможно и по какому праву? Ни на один вопрос я не получаю ответа. Представители Тинькофф не могут сказать сроков, все стрелки переводят на ЦБ. [b]Каждый день я пишу и звоню в поддержку, и каждый раз ко мне подключается новый оператор, которому заново приходится рассказывать историю с нуля. [/b]Мне обещают помочь, создают заявки в системе, но ответа на эти заявки я не получаю. Приходится опять связываться с поддержкой, только после этого, приходят ответы со стандартной отпиской в стиле: «Ничего не знаем ждите». [b](так было раз 5-6). [/b]На простую просьбу связаться с представителем ЦБ и уточнить нюансы и спросить про сроки блокировки мне [b]не могут ответить неделю!!![/b] Тем временем, я нахожусь в сделках (и лонг, и шорт) которые не могу закрыть. У меня включена маржинальная торговля, за которую [b]каждый день списывают деньги[/b]. Поддержка говорит, что закрыть их они не могут (без объяснения причин).[u][b]И самый большой «прикол», что я связалась с ЦБ и они сказали, что они не блокируют счета и распоряжения такого не давали. [/b][/u] В итоге, что мы получаем: 1. Поддержку, которая не может ответить на вопросы или решить ситуацию. 2. Отсутствие менеджера, который мог бы включиться в процесс и выяснить в чем дело. 3. Брокера, который без предоставления официальных документов блокирует счет без предупреждения.Ситуация просто абсурдная. Я уже потеряла надежду увидеть свои деньги. Думаю, мой счет просто медленно испариться, благодаря ежедневно списываемой платы за маржинальную торговлю.На сегодняшний день прошло уже 10 дней и никакого ответа о причинах и сроках мной не получено. Хоть сумма на счету была и не маленькой, урок усвоен. [b]Большие деньги инвестировать в Тинькофф просто опасно![/b]

Пользуюсь услугами банка уже два года.  Минусов в обслуживании самой карты не вижу, из плюсов конечно же удобство приложения тинькофф: возможность быстрых переводов, пуш уведомления, оплата счетов, проверка баланса карты, да и интерфейс удобный и выглядит приятно. Так же с самого начала приятно удивило и продолжает радовать работа сотрудников банка: представитель в выбранное мною время привез карту прямо к моему подъезду и подробно, без всяких подводных камней, рассказал все интересующие меня вопросы о карте, поддержка банка в приложении тинькофф отвечает на интересующие меня вопросы 24/7 и отвечает в течении минуты.  Хотелось бы выделить, что мне - студенту с другого города очень важно перечислять деньги между счетами с других банков, в тинькофф приложении эта функция является бесплатной без комиссий и переводы можно делать с любого другого банка. Также звонки в другой регион являются бесплатными  А теперь о цифрах) Функция повышенного кэшбэка ни разу не расстроила, каждый месяц выбираю нужную для себя категорию , обычно это такси, супермаркеты, транспорт и особенно спорттовары. Каждый месяц оказываюсь в плюсе.  У банка также всегда хорошие бонусы и акции: пригласи друга и получи 500 рублей, подарочные акции на брокерский счет до 25 000 (я получил на 11 306 рублей) и первые покупки/повышенный кэшбек у магазинов партнеров банка.  Так как я говорил уже выше, что я студент и для меня все услуги подходят идеально. Для примера приведу один день из своей жизни в цифрах: Я подрабатываю баристой и в конце смены мы себе сами вызываем такси и сумму заказа работодатель дает нам наличкой, а заказ (200 р) я оплатил картой тинькофф. Пока ехал домой, прошел 1 из 10 урок по инвестициям от тинькофф и получил акций на сумму 500 рублей. Потом около дома в супермаркете купил продуктов на 300 рублей.  Кэшбэк за день выходит 10 р. с бесплатного такси и 20 р. с супермаркета, в месяц это 900 р. кэшбэка и акций на 11 306 р.  Итого грубо говоря 12 000 рублей просто за то, что я пользуюсь тинькофф. Не говорю что это каждый месяц 12 000 р. от банка за обслуживание и пользование его услугами, но  этот месяц был в моем опыте. В среднем выходит по 500 рублей в месяц. В общем и целом поддержка круглосуточная и приятная, условия пользования наилучшие, возможность выйти в плюс просто за пользование картой.  На данный момент имею от банка дебетовую карту, кредитную карту, брокерский счет и сим карту, в общем весь нужный пакет и не разу еще не расстроился от работы банка)

Отвратительное отношение. Вроде бы тебе дают выбор даты доставки карты и даже время можешь выбрать когда привезут, а по факту ты ждёшь полдня и тишина... пытаешься дозвониться до назначенного курьера - тебя сбрасывают. Пишешь в общий чат банка через приложение, тебе перезванивает курьер, сообщает что у него ещё 13 адресов и его не волнует что ты там указывал. Он физически не успевает на 35 адресов в день. А кто отслеживает? Контролирует? Предупредить нельзя? Зачем я оставляю свой номер телефона? Для рассылки спама? Зато в чате отправляют от одного "специалиста" к другому и шаблоны свои пишут, что выяснят... разберутся... свяжутся. Ага как же. Даже заявку на аннулирование заявки на выпуск карты с третьего раза только отреагировали. Ужасный сервис, как и отношение к клиенту. Зато обещаний и рекламы много. Позор!

Здравствуйте. Пишу с претензией к банку Тинькофф.  Я ещё не успел поработать с ними, как уже 2 раза споткнулся об проблемы. Начать работу с банком меня пригласил друг и я по ссылке перешёл для регистрации. В качестве подарка мне предоставили 2 месяца бесплатного обслуживания дебетовой карты. Вечером того дня (конец февраля), мне позвонил сотрудник банка и сказал, что не может открыть счёт по этой заявке и так же предупредил, что никакого подарка я не получу, т.к. на мне была еще одна заявка датируемая сентябрем 2020 года. Каким то образом у меня появилась заявка на дебетовую карту ранее (в сентябре) и он будет открывать счёт только по этой заявке. Я был очень недоволен этим и дело не в подарке, а в том что мне не предоставили того, что обещали. Ранее февраля 2021 года с банком не работал и зарегистрирован там не был. Так же признаю тот факт, что скачивал приложение "тинькоф банк" в сентябре 2020 и хотел стать вашим клиентом, но на стадии регистрации в приложении отказался от этого (т.е. никаких заявок не оставлял и никто мне не звонил). Т.к. мне было некогда разбираться с этим, я согласился на якобы "старую" заявку. Мне назначили встречу с представителем банка 15 марта 2021 года, а так же прислали сообщение с напоминанием об этом. 14 и 15 марта мне никто не звонил и не говорил о получении карты. В итоге я снова остался ни с чем. Написал об этом в чат в мобильном приложении, но мне просто ответил бот и на этом в чате все закончилось.

Пользуюсь кредитной картой Тинькофф в течение месяца, вчера посоветовал другу данный продукт. Когда он спросил меня подробно про условия, я ему сказал что в течение максимум 20ти минут все подробности досконально узнаем. Позвонили в тех поддержку (стоит отметить что с оператором соединили в течение 3 минут), задали свой вопрос и еще через 5 минут получили подробные условия договора на электронную почту. Стоит также отметить, что другу сделали приятный бонус в виде бесплатного обслуживания карты на срок 1 год!

Взяла тариф "Продвинутый" ради лимитов перевода себе и пакетов переводов физлицам. В процессе оказалось, что если пакет физлицам купить раньше чем перевести свои деньги по бесплатному лимиту, то они будут расходовать платный лимит физлиц. То есть надо тратить его до покупки пакета или по исчерпании, что крайне неудобно. К тому же довольно дорого. Еще увидела несколько неприятных и видимо модных нынче ситуаций, когда тебе что-то предоставляют бесплатно, а по истечении бесплатного периода просто оставляют подписку на услугу, которая тебе в общем-то и не нужна. За этим банком нужен глаз, просто им довериться и расслабиться нельзя. Найдя более удобный банк под свои условия, пыталась закрыть счет в Тинькофф и столкнулась с тем, что это практически невозможно сделать в моей ситуации. Я нахожусь заграницей и мне неудобно принимать звонки. Менеджер с горячей линии пообещал, что все отлично закроют в чате в личном кабинете. В чате, во-первых, не дождешься реакции, среднее ожидание 20-30 минут. А, во-вторых, отказались закрыть счет, сославшись на специалиста который "с вами свяжется". Как он свяжется если я без телефона? Этот вопрос проигнорировали. Не ожидала, что такой хороший банк для физических лиц окажется таким отвратительным для юрлиц.

Здравствуйте. 18.03.2021 года обратилась в техническую поддержку через приложение Тинькофф . Мне срочно нужна была справка для госслужащих . Спасибо сотрудникам Тинькофф , быстро ответили на мои вопросы , прислали через пару минут необходимый мне документ на почту. Спасибо за срочность , очень довольна обслуживанием.

С банком Тинькофф сталкиваю впервые. Никогда не пользовалась их услугами и решила заказать дебетовую карту ( моя старая была в другом банке). Знакомая сбросила ссылку, я сама все оформила через мобильное приложение, все очень быстро и понятно. Со мной сразу связались, уточнили в какой день мне будет удобно получить карту!!!! Сказали, что все привезут мне домой!!! Для меня это было очень неожиданно и нереально удобно, тк на руках 6 месячный ребенок и куда-то идти и тем более толпиться в очереди никак не хотелось. Представитель Ирина созвонилась в день встречи, по моей просьбе быстро все рассказала, ответила на интересующие вопросы. В общем сервис в банке на уровне!!

В рамках акции по получению в результате пройденного обучения, бонусов в виде ценных бумаг на сумму до 25 000 рублей проводимой АО "ТИНЬКОФФ БАНК" открыл брокерский счёт, в процессе открытия брокерского счёта 18.03.2021 обратился в службу поддержки для получения разъяснений касательно условий проводимой акции.  Получил ИСКЛЮЧИТЕЛЬНУЮ консультацию без малого час специалист Павел рассказывал и объяснял, что и как работает. Какие преимущества есть у Брокерского счёта какие у ИИС, какие есть налоговые вычеты и как ими можно воспользоваться.  Это самая лучшая консультация которую мне когда либо оказывали по телефону, благодарен безмерно!!!

С недавних пор стала пользоваться банковскими продуктами Тинькофф. Мне понравилось, и я решила попробовать детскую карту Джуниор. Ребенку 7 лет и он активно собирает в копилку на любимое Лего. Но нам с мужем не удобно, постоянно снимать наличные, а перевести деньги в приложении дело пары минут. Заказали. Карту привезли на следующий день. Оформление симпатичное. Ребёнок очень был рад, чувствовал себя взрослым. Мы открыли Копилку, именно как копилку мы карту и используем в основном, а также для покупок интернет магазинах.Карта привязана к основной, взрослой. И через основное приложение  можно все отслеживать, но есть также приложение и детское, с интересным оформлением и заданиями. Жаль только,что в Копилке проценты не на остаток, а годовые.  В первые дни возникла проблема с привязкой номера телефона (оказалось, что нельзя привязать на тот что привязан к основной, у детской должен быть свой), обратилась в чат поддержки и проблему быстро решили, перепривязав карту к другому номеру. Для нас данный продукт оказался очень удобным и полезным.

Добрый день читающим. Столкнулась со следующей ситуацией: совершила оплату кредитной картой, но после этого из-за отмены поездки пришлось отменить бронирование отеля. Данная операция (отмена) не отображалась в моих расходах, но остаток на карте был уже с возвратом. Я обратилась с этим вопросом в чат внутри мобильного приложения. Оператор провела со мной диалог (!), дала подробное объяснение - как проходила моя конкретная оплата со стороны технического исполнения. Вопрос не просто был решён, но и разъяснен на доступ языке обычному клиенту, не сотруднику банка. Хочу выразить благодарность за оперативность и такой подход!

Несмотря на проблемы, которые создал контрагент, эти два человека на протяжении всего дня помогали решать проблему. И помогли частично выйти из затруднительной ситуации. Огромное спасибо. Эти ребята знают, что делают. Действительно знающие люди и готовые помочь, посоветовать, как действовать в той или иной ситуации.