178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Решив побаловать ребенка, хотел пополнить его баланс на игровом сервисе steam на 1000. Оказалось что за это, разные сервисы просят комиссию до 20 процентов. Ребенок, по рекомендации из какого-то ролика на Ютубе нашел сервис с комиссией в 2%. Оплата через СБП по qr. И вот тут моя ошибка - перед нажатием кнопки оплатить в приложении Т-банка, не обратил внимания на то, что платеж адресуется другому игровому сервису (т.е. услуга за мою плату оказываются в пользу какого-то другого человека). Естественно, ожидаемое поступление средств на аккаунт ребенка в steam не произошло. Средства вернуть не надеялся, но кнопку "оспорить", в отчёте об операции в приложении Т-банка, нажал. В течение суток средства зачислили обратно на мой счёт.

В апреле 2025 у меня списали деньги со счета карты за подписку которую я не оформляла, сотрудники банка быстро среагировали и деньги вернули в течении суток. Добросовестное выполнение обязанностей специалистами, знающими свое дело, помогает решить проблемы клиентов в короткое время. Спасибо Вам большое!

Здравствуйте!  В марте у меня произошла нежелательная подписка на чат *** , я заметила это только в апреле , к этому времени с моей карты было списано почти 4000р , я заблокировала карту и обратилась в техподдержку Очень молниеносно отреагировали , во-первых сразу заменили виртуальную карту , во-вторых очень быстро доставили пластиковую и самое приятное в течении буквально 3-4 дней вернули все списанные деньги. Я осталась очень довольна поддержкой т-банка! Спасибо ребята за работу!!!

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией: пополнил баланс на одном сайте через СБП, а после этого сайт ещё и отдельно списал деньги с карты. Попробовал решить вопрос через поддержку сайта — отвечали долго и неуверенно, поэтому решил обратиться напрямую в ТБанк через чат. И знаете что? Сотрудники ТБанка просто лучшие! Очень быстро разобрались в ситуации, помогли оформить возврат и вернули все средства. Огромное спасибо команде ТБанк за профессионализм, оперативность и человеческое отношение! Настоящие крутыги! Теперь уверен — с таким банком всегда можно чувствовать себя спокойно и защищённо.

Дважды пытался начать пользоваться дебетовой картой этого банка, все не складывалось. Первый раз в карте не работал чип, привезли новую, не успел сделать ни одного платежа, через 2 дня с карты украли деньги, 50 руб, пустяк, но сам факт: пришло сообщение, что моей картой оплачен проезд в автобусе в Солнечногорске, а сам я с картой в кармане в этот момент находился в Москве. Решил расстаться с банком, карту и счет заблокировал. И вот третья попытка, привезли карту, как обычно пытались навязать с картой кучу ненужных услуг. Подписываюсь на категорию "повышенный кешбек за услуги ЖКХ". 03 марта оплачиваю коммуналку. Кешбек не начисляют, пишу в поддержку. Первый персонаж пишет, что кешбека не будет, подключается второй, извиняется, типа проверили, все будет начислено после 14 апреля. 26 апреля ничего не начислено, опять пишу в поддержку, уже из принципа. Опять извиняются, типа проверили, вручную начислят 1000 руб в течение 3 дней. Попутно опять навязывают кредитку и еще кучу ненужных услуг. И вот теперь вопрос, что это за банк с программой кешбека, который приходится контролировать, начислили или нет, убеждать в чем-то службу поддержки. Видимо с Т-Банк мне не по пути. Продолжу пользоваться картой Альфа банка, там таких проблем пока не случалось.

Хочу сказать огромное спасибо ТБанку и ассистенту, с которым общались по вопросу оспаривания автоплатежа в Яндекс 360, за человеческое, эмпатичное отношение, за понимание и участие!

Моя ситуация - 3 года назад я приобрела подписку на Яндекс диск, по выгодной для меня акции, длительностью в 3 года. Подписка заканчивалась в начале апреля 2025 года, а какой дальше будет стоимость выбранного ранее мной тарифа была неизвестна до последнего. Я не смогла найти инфу в дебрях приложений Яндекса, какой будет дальше тариф, его стоимость и когда оплачивать. Заходила в сам ЯДиск, искала там инфу - ничего. Вообще хочу сказать, что у Яндекса очень не удобный сервис, они заранее не предупреждают о том, когда и какое будет списание - все происходит по факту. Так произошло и со мной - 14.04.2025 с меня списывается 4150₽ за Яндекс 360. Что это за платеж я поняла, когда стала смотреть в интернете - оказалось что это платеж за Яндекс Диск. Почему Яндекс 360, а не Яндекс диск - не понятно - столько у них названий и приложений что запутаться очень легко. Я вот даже и не знала, что Яндекс Диск называется Яндекс 360. Зачем столько названий одного и того же? Столько путаницы! 

В общем, когда я поняла, что 4150₽ это автоплатеж за Яндекс Диск, я офигела, простите, от стоимости, потому что ранее преобретала подписку на 3 года за 1500₽, а тут за 1 год 4150₽! И это с учетом того, что по факту я использую меньше места на диске, чем изначально приобретала, т.е такой большой объем который у меня был по старому тарифу - мне не нужен и платить за него мне совсем не хотелось.
Я написала в поддержку ТБанка, что хочу оспорить платеж. Вообще супер, что у ТБанка есть такая опция!👍👍👍

Ассистент ТБанка, к сожалению, не знаю имени, проявил/а участие и понимание - я просила рассмотреть свою заявку побыстрее, чтобы успеть вовремя, пока не истек срок на возможность без потерь сменить тариф у Яндекса, а то могла потерять или не иметь доступ к файлам на диске или опять попасть на деньги, что с Яндексом частая история, у меня лично🙈😅

Я была настолько приятно удивлена, когда ТБанк пошел мне на встречу - заочно вернули 4150₽, чтобы я могла вовремя успеть поменять тариф!!! Это было супер - спасибо за такое участие и понимание. Ну и дальше, ТБанк разобрался в этой истории с Яндексом и принял мою сторону, и мне уже официально вернули мне 4150₽, и к тому же досрочно! Срок рассмотрение заявки был до 27.04.2025, а решение по моему оспариванию приняли и одобрили мне возврат средств - 25.04.2025! Спасибо! Спасибо! Спасибо!!!🥰👏👏👏

Надеюсь мой отзыв был полезен , будьте бдительны со всеми Яндекс приложениями и знайте, что, если что ТБанк вам поможет😁💪 надо только вовремя обратиться и четко описать свою ситуацию🙏

27.01 14:43 в чате поддержки мобильного приложения обратилась за помощью по возврату комиссии за перевод. При переводе поторопилась и не увидела размер комиссии. Консультант поддержки Кирилл сначала сообщил, что операцию отменить невозможно, но потом комиссию вернули, объяснив, что так банк выражает лояльность. На самом деле я не рассчитывала, что вернут деньги. И была просто очень сильно удивлена такому. Обычно банки так не делают. Но для Т-банка видимо действительно ценен каждый клиент. Действительно, банк для людей.

Хочу ввыразить благодарность Специалисту Анастасия #7****4 , которая искренне и с профессионализмом подошла к решению моей проблемы и проблема была устранена!
предыстория:
На протяжении 4 дней связывался с банком по вопросу актуализации данных, все специалисты по скрипту говорили, что якобы завтра вот точно решим проблему. Было принято решение мной отказаться от обслуживания в банке, заблокировал все счета. Но банк потребовал от меня плату за выпуск металлической карты (которую сами и заблокировали изначально) 

Анастасия лучшим образом составила нужные обращения и в срок 5 МИНУТ вопрос решился. Данные все стали актуальными! Еще раз приношу слова благодарности Специалисту #7****4 Анастасия.

Оформил случайно подписку Премиум, списали деньги. Обратился в поддержку, ответила Василиса 1***5.

В течение примерно 10 минут оператор поддержки отменила подписку Премиум, и вернула деньги. Дальше надо было вернуть подписку ПРО, которая до этого была оплачена. Василиса уведомила, что это необходимо согласовать. Через 5 минут у меня всё вернулось на свои места. Благодарю Василису и Т-Банк за помощь и понимание.

Ужасное отношение к клиентам! У меня планируется поездка с друзьями, на которую мне нужно было 50 тысяч рублей. Сумма небольшая по сути, поэтому я оформила кредитную карту Т банка. Начиналось всё хорошо, так как при оформлении был выбор, для чего мне нужна карта. Я поставила снятие наличных и покупки. После получения карты я пошла снимать сумму. Так, как я зачастую пользуюсь наличными (тем более, поездка планируется в место, где не факт, что будет оплата безналом), я решила снять сразу 82 тысячи. Сразу пришло сообщение о блокировке карты, мне позвонили со службы безопасности, если это вообще была она, а не просто менеджер-стажер из колл-центра. Я объяснила, что деньги мне нужны на поездку, но мне все равно отправили карту на перевыпуск, назначили встречу с менеджером на следующий день, 24.04, на 13:00. Дальше - хуже. Менеджер позвонил и попросил перенести встречу на 17:00, я согласилась, мало ли, вдруг у человека дедлайны. Но потом он позвонил и уже не спросил, а поставил перед фактом, что приедет в 18:00. Это уже, извините, не правильно. Я весь день прождала его, отложив все свои дела. При встрече сказал, что мне должны будут позвонить еще раз для разблокировки карты. Я позвонила сама, чтобы уточнить, когда мне ожидать разблокировки. Мне сказали, что до вечера 25.04 включительно. Но никто мне не звонил, даже вечером 25.04. Позвонила снова сама, перенесли рассмотрение еще на неопределенных период. Я читала отзывы, что у Т банка есть проблемы с разблокировкой карт, но не думала, что столкнусь с этим при обычном снятии! Уважаемый Т банк, зачем вы позволяете ставить функцию снятия наличных, если потом не позволяете это сделать?! Получается, что у меня теперь есть займ, которым я не могу воспользоваться, хотя на него я рассчитывала. Неужели 86 тысяч настолько большая сумма, что вы блокируете ее, будто я миллион снять хотела?? Мои планы нарушены, деньги на поездку придется попросить в долг у близких. Хотя могла спокойно гасить кредитку с зарплаты и не париться. И ладно бы, если заблокировали и разблокировали, но кормить завтраками меня не нужно. Или разблокируйте, или удаляйте карту, с вами у нас не срослись отношения!

Я написал в чат 26.04.2025 в 13:23. У меня был вопрос, почему не начислили подключеный кэшбек 1% на покупку 15 апреля. Первую очередь мне ответил ассистент поддержки, что Мы не можем начислить кэшбэк по этой операции, потому что по условиям программы лояльности она — исключение.

Что за исключение? Я первый раз такое услышал и мне стало интересно узнать. Подключилась специалист Евгения и ответила, что по операции кэшбэк не начислен, так как операция является исключением по условиям программы лояльности. Покупка совершена с МСС кодом 5511, кэшбэк за который не предоставляется. Приложив ссылки на документ. Возник вопрос, что это такое с цифрами. Тогда подключилась специалист Диана и более просто объяснила. Спасибо ей за это!  Совсем не ожидано для меня и очень приятно стало то, что скорректировали бонус и выплатили этот не маленький кэшбэк)

Обнаружил что у Меня была подключена услуга дополнительной финансовой подписки  я не помню когда я под неё подписался  но увидел только тогда когда произошло списание 1990 руб. 

и как только это обнаружил сразу же сделал скриншот личный кабинете и написал в чат поддержки пару вопросов мне задал бот после чего попросил перевести на сотрудника в течение 30 секунд сотрудник поинтересовался ситуации я всё описал ещё раз пошли навстречу отменили подписку вернули деньги очень рад спасибо большое

У меня списали средства по подписке которую я отменил, эта компания решила продолжить списывать деньги с моей карты. и сумма там была 959 рублей! Т-банк очень сильно помог мне с возвратом средств по этой ошибочной операции. спасибо вам большое! Теперь я понимаю что в поддержке т банка мне всегда помогут в решении подобных проблем. 

Обратилась 26.04.25 в чат с просьбой решить проблему о списании денег компанией,которая предоставляет МФК для займов,они просто так списали деньги и с ними никак было потом не связаться,я заполнила заявление и сделала скан и скрин списания денег,в 8-30 начала общаться с Данилом,в результате общения он проверил все и сразу вернул мне деньги на счёт, такой оперативности я даже не ожидала! Круто, спасибо большое ему и вообще моему банку!! Т-Банк лучший!

Обратился в поддержку 26.04.2025г. Я заказал карту Блэк, но совсем забыл, что друг просил меня заказать карту по его ссылке. Это выгодно обоим по акции. Пришлось отменить доставку. Мне ответила Ольга. Ответила очень оперативно. Сначала она сказала, что у меня уже не получится участвовать в акции, но попросила прислать фамилию и телефон друга. Я очень обрадовался, когда узнал, что было принято решение включить меня в акцию. Я назначил новую доставку карты. Ольга мне очень помогла и была очень вежливая. Если бы не она, я бы не стал повторно заказывать новую карту. Спасибо ей большое.

С февраля (!) банк издевается надо мной, прикрываясь фразой “ждите 3 недели”. Это не помощь — это плевок в лицо клиенту. Моё обращение футболят по кругу: обещают рассмотреть за 3 недели, потом просто молча переносят, открывают новое обращение — и снова те же “3 недели”. Это уже не халатность — это откровенное наплевательство!