178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

07.11. с моей дебетовой карты ошибочно были списаны средства. С этим вопросом я обратилась в онлайн чат, общалась с менеджером Екатериной. Она задала мне уточняющие вопросы, предложила в целях безопасности временно заблокировать карту (во избежание повторных ошибочных списаний). Так же, заодно, обратила внимание, что мое приложение банка уже устарело, и помогла установить актуальное. В итоге, обращение было рассмотрено в мою пользу, и средства оперативно вернули на мой счет. Я всегда очень довольна работой службы поддержки Т-Банка, осталась довольна и в этот раз.

нравится, как работаеи бот и как оперативно подключаются к разговору сотрудники в случае сложной/нетипичной проблемы. Вопрос с кэшбэком решаются быстро и почти всегда в пользу клиента. Ощущается, что банк работает для пользователей(а не только на себя). на днях был зачислен маленький кэшбэк, потому что организация присвоила неверный код операции. Вопрос решился моментально. 

Хочу поблагодарить Тинькофф за быстрое и четкое решение проблемы. Выпустила карту за 500₽, но не смогла забрать, написала в чат, карту заблокировали и вернули оплату за эту карту. Сейчас очень легко установить их приложение, и за все время Тиньк ни разу меня не подводил. Планирую и дальше пользоваться. Спасибо!

Создал обращение в банк по поводу возврата средств, которые не возвращались.

Вернули в этот же день деньги! Очень доволен работой поддержкой!!!! Быстро приняли мой запрос! Начали работу по этому вопросу. Спустя 1 час возможно 2. После я ждал еще около 2 часов. И получил возврат! 

Так как в месте где оплачивал говорили что вернут в течении 30 дней! А это многовато! 

но поддержка т-банка лучшая!

У Т-банка самая лучшая поддержка в России, а может и в мире. Поддержка решает все вопросы быстро и эффективно, например с возвратом средств снятые за подписки которые на вас вешают без вашего ведома, такие компании как Яндекс которые сняли сегодня деньги с меня за подписку "матч футбол" а футбол я не люблю вообще! Вот я и сразу написал в поддержку и ребята решили и вернули деньги в течение пятнадцати минут! Просто молодцы! 

Хочу рассказать, как мессенджер списал у меня 2000р за годовую подписку, а Т-банк смогли помочь мне их вернуть.
Оплатив годовую подписку через их чат это было 15.10.23. Я не мог подумать что там имеется автоплатеж, так как мне не указали что он подключается автоматически после оплаты. Ровно год я пользовался и понял что мне она не нужна.
В нынешнее время, числа 15.10.24, я как обычно зашел в Т-банк и увидел что у меня пропали 2000р, и тут я понял что у меня все-таки списали опять за год. У меня еще была надежда что я смогу вернуть эти деньги, но после того как я прочитал в интернете о политике подписок, понял что мои шансы вернуть деньги очень малы. Писав напрямую в поддержку, я так и не получил от них ответа. 

В этот же день 15.10.24 увидив функцию в Т-банке, что я могу оспорить этот платеж. Я нажал на него, честно я думал, что мне не помогут с моей проблемой. Кратко объяснив ситуацию в заявке, мне объявили дату когда решат вопрос по осапривание операции и я начал ждать. Прошло уже более месяца, как я забыл о данной ситуации, так как мне не отвечала ни поддержка мессенджера и Т-банк перенес мою заявку на оспорение операции.
Но 6.11.24, мне пришло уведомление что мои деньги вернули мне насчет, радости не было предела и что более меня впечатлило что сама компания которая списала мои средства не помогли мне разобраться с моей ситуации, а помог сам банк которым я очень давно пользуюсь! Обслуживанием Т-банка очень доволен!

31.10.2024 обнаружил странное списание 200 р.

По почте получил странный документ. Обратился в чате банка за разъяснением. В течение 10 минут менеджер Анна разобралась, предложила заблокировать карту и пообещала добиться от мошенников возврата денег. 6.11.2024 деньги мне были возвращены, в течении 3 дней после инцидента получил новую карту.

Я написала в чат поддержки в мобильном приложении 02.11.2024 в 16.00 и мне ответила Кристина. У меня прошло списание с карты по подписке, которую я не оформляла. Обратилась с вопросом отмены платежа. Вопрос быстро решился, на следующий день мне вернулись деньги. Спасибо за сервис и оперативность!!!! 

Недавно столкнулась с неприятной ситуацией, когда на одном из сайтов мошенников случайно оформила подписку. Испугалась, что останусь без денег и поддержки. Однако, обратилась в службу поддержки Т-банка, и это оказалось настоящей находкой! Оператор был вежлив и профессионален. Он быстро разобрался в ситуации и помог приостановить подписку, а также заморозить карту, что дало мне возможность не переживать за дальнейшие списания. Более того, через некоторое время средства были возвращены на мой счет!
Я осталась очень довольна качеством обслуживания и оперативностью работы сотрудников Т-банка. Рекомендую всем, кто столкнулся с подобными проблемами, не стесняться обращаться за помощью!

Добрый день. Хочу выразить благодарность онлайн- чату за то, что не только вернули мне денежные средства, списанные за оповещения, но и оставили смс- оповещения ещё на месяц- бесплатно.При оформлении кредитной карты, я не знала, что у меня включена смс- оповещения. оператор чата помог устранить мне эту проблему, отключил смс- уведомление и помог разобраться. По любому вопросу оператор чата отвечает быстро, по делу и очень дословно обьясняет суть возникшей проблемы. Вопросов никогда не остаётся. Самый лучший банк, с кем мне приходилось сотрудничать. Однозначно рекомендуб его своим близким и друзьям. 

Меня зовут Регина,сегодня в 18:35 обратилась в поддержку по номеру телефона на обратной стороне саоей карты.

Сотрудник Ирина приняла мою заявку и рперативно решила мой вопрос.

Вот в чем заключалась моя проблема:

Решила пополнить баланс дебетовой карты через банкомат в тц. Приложила карту,ввела пин код,полодила две купюры в купироприемник и жду обработку операции.

одеу купюру он мне возвращает и продолжает обработку.

И здесь,банкомат зависает,выдает ошибку и на экране появляется информация: " обратитесь в тех.поддердку для возврата денежных средств". На счет карты денежные средства не поступили и я решила позвонить в колл центр по номеру,указанный на обороте карты.

От меня понадобилась последовательная информация в совершенных мною действий,номер банкомата,и четыре последние цифры своей карты .

благодарю Ирину,сотрудницу Т банка за быстрое решение моего вопроса.

В принципе,все вопросы всегда оперативно решаются. Лучший банк.

Не зря я ваш клиент уже многие годы !!!

Заказал еду. Из-за ошибки в сайте еда пришла не на тот адресс. Обратился в поддержку за помощью с возвратом. Сделали все быстро и профессионально, без лишних не нужных расспросов. Все было сделалано в заявленые сроки. Сотрудник службы поддержки был очень вежлив во время диолога. В общем обслуживание на высоте, банком доволен

Проснувшись, рано утром , я увидел что у меня сняли 200 рублей, я тут же написал в поддержку, что сняли ошибочно, в итоги мне написали что в течении n времени мне вернут 200 рублей, если все таки сняли ошибочно! в итоге мне вернули 200 рублей! мой банк, на моей стороне! очень рад что поддержка всегда со мной на связи, спасибо большое моему t-банку!

Сняли деньги за какую-то подписку , даже не знал за какую , написал в поддержку , максимально быстро получил ответ от поддержки самые лучшие сотрудники , и в течение 3-х рабочих дней увидел уведомление о том что деньги вернули , сначала даже не поверил но глаза врать не могут , как и Т-банк спасибо банку и всем сотрудникам !!!!

Я обратилась к специалистам за помощью 07.11.2024 в 15:38. Оператор Ангелина помогла мне разобраться с поступлением платежа, поскольку я волновалась, что возврат денежных средств долгое время не происходил. Буквально через час мне поступило уведомление о пополнении по одному из возвратов. Благодарю сотрудников Т-Банка 🌸

5 октября 2024 года я столкнулся с небольшой проблемой при заказе товара онлайн. Я был в спешке и, к сожалению, выбрал не тот постамат для получения посылки. Понимая, что исправить это будет сложно, я решил оформить возврат. На первый взгляд, это могло показаться сложной задачей, но благодаря поддержке Т-Банка всё прошло гораздо легче, чем я ожидал.

Сразу после обнаружения ошибки я написал в службу поддержки Т-Банка. Я был приятно удивлён тем, насколько быстро мне ответили. Оперативность работы команды поддержки действительно впечатляет. Специалист вежливо и профессионально помог мне разобраться с проблемой, объяснив все шаги, которые мне необходимо предпринять для оформления возврата. Я получил всю необходимую информацию, которая позволила мне сэкономить время и избежать ненужных нервов.

После того как я отправил запрос на возврат, прошло всего два дня, и деньги вернулись на мой аккаунт. Я был действительно поражён скоростью, с которой была обработана моя заявка. Это подтверждает высокий уровень сервиса, который предлагает Т-Банк своим клиентам. В наше время, когда многие сталкиваются с задержками и трудностями при оформлении возвратов, такая поддержка и оперативность являются важным фактором.

В целом, мой опыт взаимодействия с Т-Банком был исключительно положительным. Я рекомендую их услуги всем, кто ищет надёжный и эффективный сервис для онлайн-платежей. Уверен, что в будущем снова обращусь к ним при необходимости. Огромное спасибо команде Т-Банка за помощь и профессионализм!

Я позвонила на горячую линию 07.11.2024 в 14:36, мне ответил оператор Александр. У меня возникли проблемы с пополнением карты, тк банкомат забрал деньги и выдал ошибку с надписью обратиться на горячую линию. После подтверждения личности и вопросов по поводу номера и адреса банкомата, оператор Александр все решил, денежные средства были зачислены на карту. Понравилось, что проблему решили быстро.