178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

20 июня:

случайно пополнил номер ТМобайл вместо Т-Банк, написал в поддержку.

Попался отличный оператор, который выслушал суть проблемы и назвал пути решения, спросил сумму и время перевода, далее было составленно обращение в банк.

Спустя ппару дней мне пришёл ответ с удовлетворением моего обращения и деньги поступили на счет дебетовой карты.

Общее впечетление о поддержке остались положительные.

недавно заметила, что один киношный ресурс списал деньги за подписку. Так как доступа в этот аккаунт у меня давно нет, я написала в поддержку чтобы оспорили последние операции. Мне бвстрт ответили, сразу составили обращение и практически сразу вернули деньги за подписку. Очень нравится такое быстрое обслуживание!

7.11.2024 ориентировочно в 15:30 решил воспользоваться банкоматом для внесения наличных в тц Гринвич.

Во время выполнения операции банкомат завис и не зачислил внесенную мною сумму. На экране вылез текст "произошла ошибка, обратитесь в контактный центр по телефону 88005338997". После чего я совершил звонок по данному номеру и описал всю проблему оператору. Оператор попросил мои данные для установления личности, после чего извинился за доставленные неудобства, спросил какую сумму я внес и перечислил мне ее до выеснения обстоятельств.

Все заняло не больше 5 минут, спасибо Т-Банк за оперативное решение проблемы и за квалифицированных сотрудников!

очень и очень довольна Т-Банком, пользуюсь как физ.и как юр.лицо, онлайн чат, отвечает очень быстро и решает вопрос быстро, в отличии от других банков , есть с чем сравнить)) сегодня 7.11, обратилась в чат с просьбой оспорить платеж и вернуть деньги, оплаченные за услуги по ошибке, честное слово даже и не надеялась что получится ,нооо)) не прошло и пару часов и деньги вернули, мелочь, но как приятно! Благодарю всех работников Т-Банка!! 

Здравствуйте! Обратилась в тех поддержку банка через мобильное приложение Т-Банка. 

Необходима была консультация по начислению миль, а также замена дебетовых карт. Мой вопрос был решен моментально, меня подробно проконсультировали, вплоть до дизайна карт.А также рассказали об обновлениях и предложили помощь. И все это благодаря Сотруднику Искандер ( его номер 1*****). 

Как приятно быть вашим клиентом, когда у вас работают такие профессионалы!
Спасибо, Искандер! Успезла в карьере! 

На автозаправочной станции через приложение АЗС пытался осуществить заправку автомобиля. Денежные средства списались, но в приложении АЗС произошла ошибка и услуга не была оказана. В приложении Т-банка я оспорил операцию, мою заявку сразу взяли на изучение. В дальнейшем оператором в чате приложения банка мне было рекомендовано обратиться в поддержку топливной компании, поскольку в оплате проблем не было найдено. При этом, оператор мне посоветовал сохранить переписку с топливной компанией, если мне откажутся возвращать деньги. После этого я обратился с претензией в поддержку данной топливной компании и мне в течение суток вернули деньги. Хотелось бы отметить, что общение в чате Т-банка происходит очень быстро и качественно. 

2 ноября пришло оповещение, что изменено время вылета по рейсу. Тем же днем обратился в поддержку, и мне ответила Анна. Объяснил ситуацию и она сразу предложила 2 варианта решения. Не хотелось отказываться от билета полностью (т.к. он был на вылеты туда-обратно), задал еще уточняющих вопросов, на что мне дали доходчивый ответ в течение 2-х минут. После я выбрал подходящий вариант и Анна все сделала по возврату. Деньги вернулись без каких-либо удержаний на следующий день утром. 

От поддержки остались только положительные эмоции, спасибо еще раз Анне. Радуется, что они отвечают оперативно, также и решают вопросы. Дозвонится бы в саму авикомпанию было.

Добрый день.
На стороннем сайте списали не верную сумму, с лишними процентами, которых в чеке не было.
Обратилась в поддержку 06.11.24 в 14:19 на возврат средств. В этот же день ответила девушка по имени "Людмила" , оформили возврат средств. Подарили приятный бонус.
Пользуюсь Т-Банком не так давно, но очень довольна обслуживанием. 

Я написал в чат 10.10 мне ответил Фёдор . У меня возникли вопросы по поводу отмены операции т.к. случайно списались деньги за подписку ,я попросил специалиста помочь, и через пару минут сделали обращение, и в этот день уже вернули деньги, очень понравилось как быстро реагируют и работают сотрудники.

Хочу похвалить поддержку Т-Банка. Сегодня обратился с вопросом о возвращении средств с магазина, задерживали средства, стоило написать о своей проблеме и ее решили за пару минут. Средства поступили на счёт. Спасибо большо за решенную проблему в столь быстрые сроки, считаю Т-банк самым лучшим банком!

Обратился в поддержку 7.11.2024, задавал вопрос о непонятном списании средств со счета, магазин делал возврат но потом опять списал эту же сумму не понятно зачем. Оператор отреагировал быстро и оперативно. Написали что постараемся решит данную проблему в течении 10 рабочих дней, но решили сегодня же.

Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией: 30 октября в 18:27, заболев, я заказал лекарства через Delivery Club. Курьер отметил заказ как доставленный, но позже оказалось, что товара не было в наличии и это была ошибка, а деньги уже списались. 

Я начал паниковать, что мои средства утеряны, и обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка в 19:31 того же дня. Сразу же, в 19:43, я создал обращение, и оператор Ольга спокойно и профессионально успокоила меня, заверив, что наши сотрудники проверят возможность возврата средств. Она сказала, что до конца завтрашнего дня мне позвонят или напишут. Ольга также уточнила, что в некоторых случаях сумма может списаться повторно после возврата, если мы получим запрос от банка, который обслуживает организацию. Если это случится, она попросила меня сообщить ей, чтобы они могли разобраться в ситуации и помочь мне вернуть деньги. 

К моему удивлению, возврат поступил уже 31 октября в 20:25. 

Огромное спасибо Т-Банку за оперативное решение проблемы и профессионализм оператора Ольги! Я очень доволен таким качеством обслуживания.

Добрый вечер, дорогой Т-Банк! Благодаою за удобное обслуживание и внимательное отношение к клиентам! У меня сняли незначительную сумму с карты, но ьез моего ведома. После моего обращения оператор Алёна быстро отрагировала, было приятно общаться с адекватным человеком и положительный итог не заставил себя ждать! Сердечно благодарю руководство Т-Банка за человеческую политику и уважение клиентов!

Написал в чат поддежки банка 06.11.2024 в 14:44, через 5 минут мне ответил Ярослав. У меня возникла проблема с возратом средств за отмененный товар. Специалисты выслушали меня, попросили скриншоты, подтверждающие отмеру заказа. Срок возврата обозначили на 07.11.2024, так и вышло. Деньги вернули оперативно в срок. Очень им благодарен, ведь не стали затягивать с решением вопроса. 

Неделю назад приобрела спортивные Леггинсы в магазине Спортмастер. Пришла домой померила и поняла что размер не подошел, на следующий день решила сделать возврат товара. Продавец обещал вернуть денежные средства в течение трёх рабочих дней, но деньги нужны были в ближайшее время. Я обратилась в чат банка тинькофф мне начислили деньги, до момента возврата денежных средств именно с магазина. Очень удобно. Отличный подход банка к клиентам.

07.11.2024 в 14:03 я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Т-банка, вопрос был в том, что у меня списалась сумма за покупку, которую отменил сам магазин, сначала сумма возврата пришла на счет, через 2 дня магазин снял у меня ту же сумму, которую начислил за возврат, по их же вине, они не успели привезти мне заказ, магазин был уже закрыт. Специалист Резеда занялась моим вопросом и в этот же день мне зачислили сумму положенного возврата обратно на счет, за что ей большое спасиб. Мне помогли быстро и не пришлось долго ждать! 

Год был клиентом т банк премиум. Никаких плюсов от этого не ощутил. Поддержка отвечает еще дольше, категории кэшбэка еще хуже, накопительный счет худший на рынке, в сбере даже больше. 

далее я купил участие в т толк, где дают 3 месяца премиум бесплатно, я уточнил у оператора Александра, он ответмл что сервис подключится автоматически, через сколько-то там дней после конференции.
т.к. я закрыл вклад, и решил перевести сбережения в другой банк, я решил закрыть сам премиум, т.к. Знал что скоро мне автоматически подключится премиум. Отключил сервис, через несколько дней увидел что мне подключен премиум на 3 мес.
Сегодня, 7 ноября зашел в приложение, и увидел что с меня сняли 99 рублей за смс информирование, которое я никогда не подключал, плюс у меня должно быть смс всегда бесплатно, в честь извенений. 

в чате мне сказали что я сам дурак, смс подключил сам сто лет назад, на вопрос почему с меня тогда раньше не снимали деньги, оператор начала присылать простыни текста. Из них сам нашел что с премиум не снимают деньги, а я оказывается не премиум! Типа сам отключил, а чтоб подключить за конференцию я должен сам им писать, и умолять подключать, а ничего что сами мне уже подключали автоматически, и сами почему-то отключили.
в итоге не премиум, и 99 рублей сняли и не возвращают!!
никому не советую данный сервис!!