178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мне позвонила с телефона +7(917)***-47 некая Елена и сообщила, что я оставляла заявку на кредитную карту Тинькофф Банка.  Поскольку Тинькофф Банк будет один из последних, в которые я обращусь, кроме того, я не пользуюсь кредитными картами, я задала вопрос - откуда она взяла мой телефон. Елена ответила, что они обзванивают потенциальных клиентов и берут номера с какого-то сайта с длинным названием, но в данном случае я сама (!) заказала карту на каком-то сайте причем продолжала на этом настаивать, несмотря на мои возражения.  Неуважаемый Тинькофф Банк. Вы уже дважды лично для меня отличились в худшую сторону в своей маркетинговой политике. В первый раз это было письмо на имя моего мужа, к тому моменту уже десять лет как покойного, с призывом открыть у вас счет, поскольку вам известна его активная жизненная позиция. Сегодня вы оправдали мои ожидания, начав борьбу за клиента с откровенного вранья.

Мое знакомство с ТИНЬКОФФ началось 11.20 года. Я скачала приложение Тинькофф инвестиции и прошла бесплатный курс (за пройденный урок полагается акция). В декабре я решаюсь оформить дебетовую карту. Проживаю я в Севастополе и выехать на материковую часть, только ради карты не всегда есть возможность, да и как-то не большой смысл ехать ради дебетовой карты за 300 км, тем более специалист заверил меня, что карта не обязательна для работы в приложении, только для вывода средств. В декабре я решилась поехать за картой, мне назначили встречу в Анапе, дата была указана в приложении. Я выехала утром (дата совпадала с датой в приложении), и только проехав керченский мост, захожу в приложение, чтобы проверить точный адрес и вижу, что мою встречу перенесли на несколько дней вперед. При попытке выяснить, что происходит, мне утверждают, что мои документы еще не готовы. Как минимум никто даже прощения не просил за такую ситуацию, а как максимум никто не возместил потраченные средства и время впустую, из-за Тинькофф. Проходит месяц, два, я прошла обучение и получила акции примерно на 1300-1500 рублей и еще одну акцию на 1500, после пополнения кошелька на 15000 и покупки ценных бумаг (это необходимо, чтобы продать подарочные акции. Когда я собираюсь продать акции (в договоре указано, что их необходимо продать в течении 90 дней, в противном случае они исчезнут) возникает ошибка: "произошла ошибка, повторите пожалуйста позже"произошло это 26 февраля. И начинается самое интересное, общение со специалистами. Каждый раз попадались новые и нико из них не решал проблему, а переговорила я как минимум с 7-8 специалистами. Сначала мне сказали, что в системе сбой и нужно подождать, при чем меня убеждали в том, что подарочные акции не пропадут, ведь с моей стороны были соблюдены все правила, и на последнем этапе (этапе продаж подарочной акции) волшебным образом сайт переставал работать. В первый или во второй звонок был создан запрос по моей проблеме и я ожидала ответа периодически заходя в приложение и пробовать продать снова и снова, однако ничего не получалось. В последующие разы, когда я звонила, мне говорили, что эта проблема решается. Меня успокаивали тем, что акции никуда не пропадут. Проведя в ожидании чуть больше недели и списавшись в приложении со специалистом, чтобы выяснить что происходит и как это решить, мне посоветовали переустановить приложение и вот здесь становится прям "весело". У меня не получается войти. Так как я являюсь клиентом банка, но у меня нет дебетовой карты (которую на минуточку я собиралась получить, но меня можно сказать кинули) я не могу войти в приложение пока не введу пароль, который дается , как я поняла, при получении дебетовой карты. Я звоню 7 марта раза 2-3 специалистам. Первый видимо был не полностью проинформирован или вообще не имеет ничего общего со своей работой и обвинила меня в том, что я не помню пароль, который я даже знать не знаю. За 15 минут общения я ничего другого не услышала. Во второй раз было что-то схожее. И наконец-то на 3й раз меня выслушали и оформили запрос, на который я жду ответ уже 11 дней. Сначала сказали, что ответ я получу 11 марта. Сказали, но не ответ, а то, что решают мой вопрос (в смс уведомлении). После моего звонка пообещали дать ответ 15 марта. Молчек...Затем 16 марта...Затем 17 я снова звоню и спрашиваю на какой стадии мое обращение, когда я получу ответ и решение проблемы, здесь уже сроки увеличиваются и обещают ответить 21 марта, меня начинает такая безответственная работа раздражать и я требую, чтобы ускорили решения, мне сказали, что ускорят и постараются дать ответ сегодня (т.е. 17 марта)...Сегодня 18 марта ответа нет, решения нет, ответственности нет.

Являюсь клиентом банка. Открывала там брокерский счет, соответственно получила плюсом дебетовую карту Тиньков блэк. Совсем недавно понадобился кредит наличными в размере всего 70 тысяч. Необходимо было срочно отремонтировать автомобиль. Подала заявку. Банк начал рассматривать.  в результате рассматривали около двух дней, затем позвонили из банка и сказали, что готовы привезти кредитную карту вместо кредита с процентной ставкой 12%. В принципе если 12%, то подумав, я решила все таки ее получить. На вопрос какой лимит будет по карте, сотрудник банка сказал, что вы узнаете его только при получении, а на линии они его не скажут. Карта появилась в приложении с лимитом всего 5000. Так как такой лимит мне явно не нужен, то решила, что и карта мне явно не нужна. Так как деньги нужны сейчас, а не в далеком будущем, когда банк мне увеличит лимит. Написала в чат, что хочу отказаться от карты и получать не буду. Так как лимит не устраивает. В результате сотрудник написал, что лимит будет увеличен при получении карты. Я спросила: "это гарантировано?". На что сотрудник ответил четким "да, гарантированно". Сегодня, 18.03 курьер принес карту. На вопрос "увеличится ли лимит", он ответил: "да так всегда, сначала вот так, а потом они сделают все как надо" и убежал. При этом, от симкарты я отказалась, но... решила посмотреть еще раз документы. И что я вижу? Курьер оставил симкарту все равно, спрятав ее между документами. Замечательно работает банк. Просто разочаровал.

Постоянно сталкиваюсь с проблемами в этом банке. Менеджеры банка абсолютно не компетентные. Такое ощущение, что сотрудников совсем не обучают решать проблемы. На любой вопрос отвечают стандартно по скрипту, только после того, как повторишь свою проблему минимум три раза, они обращаются к другому сотруднику, который хоть что-то внятно может объяснить.  Также не идут на встречу при возникновении проблем. При моем общем долге в 100.000₽ и сложных финансовых обстоятельствах (которые я им полностью расписала и попросила рефинансировать долг или хотя бы перенести дату платежей). Я всегда выполняла свои обязательства и никогда не отказывалась от их исполнения, мне нужна была отсрочка сроком в две недели. Они сначала не отвечали на протяжении недели, хотя у меня уже подходил срок платежа, и я написала им заранее во избежание просрочки. Когда просрочка возникла, они все же ответили и предложили кредит под залог недвижимости при долге в 100.000 рублей, Карл! Когда я сказала, что у меня нет никакого имущества, предложили записать в залог имущество близких или знакомых. Вы это себе представляете? «Подруга, можно твою квартиру укажу в залог под кредит?» с похожими проблемами в этом банке сталкивалась и моя мама. Отвратительное обслуживание. Отвратительный банк. Надеюсь, скорее рассчитаться с этим банком и никогда не иметь больше ничего общего!

Сотрудники банка не выполняют свои обязательства и тем самым портят репутацию и доверие , обращаюсь к руководству банка, либо проведите с ними поучительную работу , либо наберите ответственных сотрудников. На протяжении месяца меня вводили заблуждение , что простая карта Джуниор будет доставлена, переодически каким то способом они забывали пока я не выходил на связь , и в очередной раз не просил. Обещание которую я давал ребенку мне очень важно, а не выполнение обязонностей сотрудников банка влечет не доверие. В связи с этим , я закрываю обслуживание в этом банке трёх предприятий.

Произошел на днях интересный случай. Приобретала подарок и в магазине не прошла покупка 2 раза. И при этом деньги то СПИСАЛИСЬ. Устроила разборки прямо в магазине и они отнекивались что мол я не я, деньги не получили, все шыто-крыто. Психовала конкретно и только уже поуспокоившись позвонила в поддержку Тинькофа. Там мне уже подсказали как заполнить обращение и как вести себя дальше чтобы вернуть собственные средства обратно. Кстати зря я на магазин бочку нагнала он особо был и не виноват. Обращение не оказалось бесполезным бумажкой и вернули в указнный срок средства. ВЕРНУЛИ, реально занялись проблемой и вернули. Вот так работать и надо. Спасибо за сервис и очень внимательных сотрудников ​

Возникли финансовые затруднения при выплате кредита, банк быстро "переобулся" и предложили самую удобную реструктуризацию. Быстро и удобно переоформили все документы. Без лишней нервотрёпки. Респект.

Всем пламенный привет! Появилось желание оставить отзыв о банке, причем я не сотрудник его и не аффилирован с ним. Я с  города Орска,  что на Южном Урале. Карту впервые получил дебетовую еще в лохматом 2015 году, даже тогда мне карту женщина курьер привезла  до дома. Очень был приятно удивлен в то время данному факту. Обслуживанием доволен, нареканий нет у меня: деньги приходят быстро, на киви нет комиссии при переводе, справки быстро высылают. Была проблема с судебными приставами в 2020 году, так вот, получил у приставов бумагу о завершении ИП, отправил в чат и счет быстро разблокировали оперативно. Далее прошел я обучение по инвестициям, много новых моментов для себя  узнал плюс заработал деньжат. Все вопросы, которые были для меня насущны были решены обстоятельны и быстро. Брокерский счет открыл кстати по спец.ссылке и получил дополнительный бонус. Ни в  каком другом банке я такого отношения не видел к клиентам. Могу только пожелать банку дальнейшего развития и всегда учитывать мнения клиентов!

Я являюсь клиентом этого банка более 5 лет, но с такой безответственностью я не разу не встречался. Уже почти 2 недели прошло с момента подачи заявки на кредит под залог недвижимости. В рекламе написано про принятие решения за один день. Это вранье! Мне менеджер позвонил только несколько дней спустя и предложил сумму почти в 3 раза меньше того, что я запрашивал и рыночной стоимости квартиры. Я попроросил отменить заявку и тут начался цирк. Сначала меня менеджер начал уговаривать согласиться на то, что дают, потому что другие банки мне могут не дать кредит. Заявку до сих пор не отменили, при обращении в службу поддержки пишут, что ответим до какой-то даты включительно, но никто в указанную дату не звонит и не пишет.

Быстро очень решили вопрос с кредитом. Спасибо .Уже не первый год пользуюсь этим банкам все устраивает.

Добрый день. Отзыв мой о Тинькофф банке. Обслуживание физлиц У меня пакет с приоритетным обслуживанием. Так вот,это просто фикция. Такого обслуживания нет. Нет номера менеджера,нет никаких контактов. Обращение на обычный номер в порядке живой очереди. Пытаюсь второй день сделать валютный перевод. Ответы в чат от разных каждый раз роботов один-коллеги занимаются. Чем коллеги занимаются понятно. Только не решением вопроса Вызвонил менеджера,на связи были по полчаса 2 раза. Оформили перевод. Результат? Ноль! Итого второй день делается перевод. Не современная скорость В общем из-за роста банк превратился из удобного в банк без сервиса. Не связывайтесь

Взаимодействую с банком Тинькофф уже больше года, нравится абсолютно все начиная от шикарных и удобных приложений до высокого уровня работы с клиентами. Начинал свое знакомство с банком как физ. лицо,  затем стал пользоваться и приложением Тинькофф инвестиции, на мой взгляд превосходное приложение. Спустя какое то время перешел в статус ИП воспользовавшись услугами банка Тинькофф по оформлению заявки и открытию счета.  Очень доволен высоким уровнем работы сотрудников банка и приятным общением. Сотрудники банка в любой его сфере всегда отзывчивы и готовы помочь и проконсультировать, будь то открытие обычного счета или вопросы связанные с ведением бухгалтерии. Мою отдельную благодарность заслуживает К-ва Елизавета Алексеевна за помощь в вопросах связанных с бухгалтерией. Подводя итог вышесказанному,  скажу что Банк Тинькофф заслуживает находится в списке лучших банков России! Рекомендую!

12 числа подал заявку на автокредит до сих пор нет ответа. В онлайн поддержке говорят ждите смс но уже столько времени  прошло. Обычно в других банках все происходит  гораздо быстрее...

Произошёл сбой при оплате картой заказа в интернет-магазине - оплата прошла и отменилась несколько раз. Обратилась в банк для уточнения, какая, всё-таки, сумма по итогу списалась - ответили быстро, общались доброжелательно, всё проверили и подробно мне разъяснили. Как клиент, я осталась очень довольна столь качественной консультацией оператора! Захотелось оставить положительный отзыв о его, то есть её, работе. Оператора звали Анжана, код 10*****64.

Хочу поделиться своим опытом в тинькофф Инвестиции . Подала заявку на открытие брокерского счёта рассмотрели за сутки и открыли . Попала в акцию пройди курс обучения получи акции до 25000₽ . В курсе все предельно ясно рассказывают , время которое затрачено на курсы , а это 2 недели по часу в день компенсировали подарочными акциями. Акции нужно продать не позднее 90 дней с момента получения подарка . А на эти деньги вырученные с продажи можно вложить уже или вывести без каких либо проблем .

Так получилось, что я перепутал реквизиты, и вместо номера договора рублевого счета передал отправителям денег номер договора счета в шекелях. А они переводили мне рубли! В итоге рубли попали на шекелевый счет и конвертировались по плохому курсу, но мне же нужны были рубли, и я обратно перевёл шекели в рубли — потерял в итоге несколько тысяч! Обратился в поддержку в чате, и мое обращение рассмотрели меньше чем за день — причем это была суббота! И вот мне в итоге вернули все потерянные на конвертации рубли. Сколько отправили — столько и получил! Спасибо!

Здравствуйте , оставила заявку на открытие брокерского счета , уже более 2 х недель он на рассмотрение , при условиях до 2 х рабочих дней регистрация счета . В приложение не заходит ( Инвестиции тинькофф ) пишет подайте заявку , заполоняю , пишут уже существует ) пишу в чат поддержки , кормят завтраками . Дебетовую карту в первый раз отменили по доставке за день , через неделю привезли в срок . Исходя из действий , ответов о организации , считаю , что данный представитель услуг , крайне не организован и не заинтересован в предоставление своих услуг . Исходя из выше перечисленного , потеряла кучу время ждавши карту тинькофф блек , для открытия брокерского счета и так же получения данной карты , меняя свои планы, по факту для пустых действий

Давно пользуюсь услугами банки и со всей ответсвенностью могу порекомендовать этот банк! Замечательнейший сервис, превосходная служба поддержки, лучшие условия тарифоф и восхитительные возможности! Мультивалютный счет очень удобен в путешествиях и не имеет аналогов у других банков! Доставка карт по всему миру! Невероятно! Только позитивные эмоции от пользования услугами и поддержкой бака! Желаю и в дальнейшем продолжать в том же духе!

Я не являюсь клиентом банка, но пришлось с ни столкнуться. Я решила продать свой автомобиль, на известном сайте создала объявление и решила посмотреть отчет по своей машине. Сюрприз, машина находиться в залоге у банка. Машину я покапала за наличные средства никакие кредите никогда не брала. Выясняется что автомобиль которые находиться в залоге той же марки и модели, но моя машина 2011 года, а в залоге 2016! Машину я приобретала в 2018 году, в залоге она с 2019. В залоге машина на неизвестного мне человека, но! у нас одинаковый вин номер! мой вин номер!! в банк звонила не однократно, отправляла им все документы которые просили (ПТС, СТС, ДКП) и по сей день ситуация никак не решается, только слышу,что мой запрос в приоритете, но уже прошло больше 2х недель проблема не решена!! Только и слышу, что мы вам завтра ответим, а ответа Тинькофф "решает" проблемы, которые сам создал. ​

В инвестициях с начала 2020 года. Все хорошо, но.... За две недели пытался много раз подписать форму W8-BEN. Пробовал из мобильного приложения, с компьютера. Расписывался синей ручкой, черной, закрашивал в фотошопе. Писал фамилию, в разных местах ставил подпись. Подгонял по размерам, редактировал угол наклона страницы. И всегда был ответ - форма не принята. Техподдержка отвечает стандартно - техническая неисправность, подпишите еще раз.