178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я не являюсь клиентом банка,  но пришлось с ни столкнуться. Я решила продать свой автомобиль,  на известном сайте создала объявление и решила посмотреть отчет по своей машине. Сюрприз, машина находиться в залоге у банка. Машину я покапала за наличные средства никакие кредите никогда не брала. Выясняется что автомобиль которые находиться в залоге той же марки и модели, но моя машина 2011 года,  а в залоге 2016! Машину я приобретала в 2018 году, в залоге она с 2019. В залоге машина на неизвестного мне человека, но! у нас одинаковый вин номер! мой вин номер!! в банк звонила не однократно,  отправляла им все документы которые просили (ПТС, СТС, ДКП) и по сей день ситуация никак не решается, только слышу,что мой запрос в приоритете, но уже прошло  больше 2х недель проблема не решена!! Только и слышу, что мы вам завтра ответим, а ответа Тинькофф "решает" проблемы,  которые сам создал.

Быстрая и надёжная поддержка, всегда поможет в трудную минуту. Представители и работники банка располагают к себе своим уровнем профессионализма. Если возникают проблемы поддержка поможет вам.Если вам не смогла помочь поддержка,то вам сможет помочь большая база профессиональных сотрудников,которые знают толк в своём деле. При получении карты представитель полностью вам рассказывает о карте, а так же самом приятном в карте-кэшбеке.

1)Заблокировали личный кабинет, не дают возможности для восстановления доступа. При попытке дозвониться переключают на мелодию длинною в 30 мин.  На попытки дозвониться ушло пол дня. 2) Предложили реструктуризацию. Добровольно принудительно. Сумма долга после кредитных каникул выросла с 200 т.р до 330 за пол года каникул. ( Брал 249000) погасил 6 платежей по 12 т.р., Я запросил документы из банка с обоснованием расчета, на что получил ответ - " По почте документы не дойдут, это долго"… - " на электронную почту отправить нет технической возможности". Почему принудительно? А потому, что мне сказали -" либо вы сейчас в процессе разговора соглашаетесь, либо мы фиксируем отказ".  Записи всех разговоров я фиксирую в том числе, читаем ✓3.  Прошу соединить с сотрудниками по разблокировке личного кабинета, переводят на мелодию без ответа. 3) Блокировка с января месяца, сразу же после окончания кредитных каникул. Нет возможности войти в личный кабинет и посмотреть, что происходит. Самое главное в переди!!!! Позвонил первый раз в январе, попросил уточнить как разблокировать мой кабинет, на что получил ответ, что у меня произошел страховой случай. Я сразу не понял, что это у меня случилось? Ответить мне они не смогли сказали с вами свяжутся и все расскажут. Вообщем звонят минут через 30… - " здравствуйте, вы умерли!!!" У меня телефон из рук упал, я говорю, что до 1 апреля ещё три месяца... -" нет, мы вам серьезно говорим, у вас произошел страховой случай!!!…вы умерли ". Я даже немного задумался, а вдруг и правда ? Посмеялся пощипал себя, но так и не понял, что там в Тинькофф за приколы. Вообще странный  банк, есть плюс могут развеселить в трудную минуту. Вообщем я теперь в раю и пишу отзыв!!! И задаю вопрос… когда я воскресну? И когда вы разблокируйте мне мой кабинет. И когда предоставите документы, которые подтверждают наличие расчетов по задолженности, образованной во время кредитных каникул?? P.S. с уважением, Станислав Сергеевич с того света. Номер договора, 5026344***

В аэропорту мне предложил представитель банка Тинькоф бесплатно оформить карту Тинькоф s7 для накопления миль. Я согласилась. Изначально речь шла о дебетовой карте, но в итоге он предложил оформить кредитную карту.  Точнее он сказал, что карта и дебетовая и кредитная. А мили будут копиться не только на билеты авиакомпании s7, но их смогу тратить на любого перевозчика. Поэтому мне этот вариант подошёл.  Я торопилась на самолёт, а после оформления почитала, что мили тратятся только на билеты s7.  С такими условиями мне карта не нужна, да и кредитной я не пользуюсь.  Через пару дней решила отказаться от карты, написала в чате в приложении Тинькофф.  Там мне менеджер сказала, что оставила обращение и до 17.03.2021 мне позвонит менеджер или придёт смс оповещение о расторжении договора по кредитной карте.  Со мной не связались, в чате молчат, а дозвониться до них невозможно. Нужно решить вопрос срочно, иначе спишут деньги за обслуживание карты.  СРОЧНО ПРОШУ РАССТОРГНУТЬ ДОГОВОР ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ!

Осуществила возврат в интернет-магазине. По их личным неполадкам и причинам возврат делали через "заявление на возврат". В заявлении указала все данные своего счета (бик банка, кор счет и тд), картой платила кредитной, поэтому кредитную и указала.. Прошло 5 дней, сегодня в чат (!) приходит сообщение, что вам пришел перевод, но нельзя зачислить ваши деньги. НЕЛЬЗЯ. Почему? Потому что не указали номер договора. Во-первых. Никакой вкладки "укажите номер договора" в заявлении не было. Потому что в номере договора нет необходимости. Перевод то прошел в банк? и написали мне? а не Васе Иванову. Во-вторых - пишут " вы значит должны были это указать в назначении платежа". Я должна была это откуда знать? Я в банке не работаю. Почему меня должны вообще волновать нюансы проведения переводов. Я осуществила возврат, у меня на руках платежное поручение с ВЕРНЫМИ реквизитами. Почему я должна еще куда-то писать (в чужой банк, как я туда должна написать?) и просить письмо-уточнение? Первый оператор Камила вообще ничего не знала, оператор Андрей пытался уверить меня, что номер договора нужен был обязателен, поскольку в банке только ОДИН единый кредитный счет на всех. Третий оператор Виктория (они все, кстати, бросали меня на полуслове) снова меня уверяет в том, что деньги они отправят обратно, если не получат письмо-уточнение. Причем не через 5 дней, как положено, а через 2. Итого 2 часа потраченных на разборки. И кстати ни один оператор не дождался ответа, и не объяснил мне нормально ничего, в итоге меня скинули на робота. Я уже полчаса жду нового ответа. Номер договора не обязателен для зачисления перевода. Если бы было иначе, было бы во всех заявлениях "укажите номер договора". Или банк отправитель написал бы "уточните номер договора". Но этого не было. Платежное поручение 5 дней как висит,  тинькофф пишет только сегодня и ничего не собирается мне возвращать. Я конечно написала в интернет-магазин с просьбой о письме-уточнении, жду ответа. Но это полный бред. Вот так и теряют постоянных клиентов. Видимо, прощай, тинькофф.

Недавним утром мне позвонили из банка и предложили погасить платеж по рассрочке прямо по телефону. Я впервые услышала об этой услуге, да и был прием пищи-не самое удачное время. Отказалась. "Но вдруг это мошенники?"-написала сразу в чат в приложении имеет ли место быть такая услуга у банка. Первый операционист не понял вопроса, я именно так и заявила; и уже мой вопрос перевели на другой отдел. Специалист Алексей оперативно понял суть моего вопроса, запросил номер, с которого звонили, и через короткое время мне сообщил, что банк это практикует и да, это рабочий номер. Обменявшись благодарностями за информацию о процессах работы банка и мою бдительность, я задала еще вопрос о денежных переводах. Ответы я получала очень развернутые, приятно было читать-явно писал человек, а не бот, и Алексей предоставил важный алгоритм действий, который я сразу применила и все получилось легко и быстро! С удовольствием написала благодарность на сайте, с удовольствием пишу и здесь.

16 марта обратился в техподдержку банка по вопросу возврата средств от интернет магазина. Поскольку оплата была совершена через пейпал, то пейпал прислал подтверждение,что возврат средств осуществлён, однако на карте они не появились. Обратился в техподдержку банка, там взяли вопрос на контроль и пообещали проконтролировать вопрос возврата средств. Сегодня утром возврат был зачислен на карту! Благодарю сотрудников техподдержки банка за клиентоориентированный сервис!

Когда впервые столкнулась с банком Тинькофф, была очень приятно удивлена системой обслуживания. После одобрения кредитной карты, мне в течении нескольких часов позвонил сотрудник банка из контактного центра с целью уточнения дня ВРУЧЕНИЯ кредитной карты. Удивило меня то, что не надо было самостоятельно ехать куда-то, чтобы забрать карту. Сотрудник банка привозит ее ДОМОЙ в то время, когда удобно мне! Я назначила время после 18.00 вечера, и о чудо - у доставки нет сроков ограничения. Мне доставили карту домой в выбранное нерабочеее по сути время после 18.00. Такое внимательное отношение к клиентам и их графику делает Тинькофф банком номер один в моем личном рейтинге!

Прошел месяц с момента заявки и получения карты Tinkoff Black, но так и не могу ею пользоваться. За это время общался с поддержкой 12 раз. Самый адекватный ответ: «К сожалению карту, что у вас на руках невозможно активировать. Так как для неё не был создан счет» (?!). Советуют подождать, пишут «решаем вопрос, ответим в такой-то срок». И уже 5 раз в этот срок вопрос не то что не решается, но даже ответа не приходит. Странная ситуация для «самого технологичного» банка...

Заказал у Вас карту(дебетовую), приехал представитель банка Андрей +7925*****75. Очень вежливый и ухоженный молодой человек. Хочу выразить благодарность за быстрые действия, рассказал все подробности быстро и ясно. Огромное спасибо, за огромную кучу подарков, от маски до визитницы. Буду советовать Вас всем свои товарищам!!!

Я обратилась в поддержку с вопросом о замене паспортных данных. Самостоятельно у меня не получилось выполнить данную операцию, так как у меня в ФИО на латинице вместо мягкого знака написана цифра. Тут-то и возникла трудность. Я начала вводить ФИО, а программа не пропускала цифру и выдавала ошибку. Я написала в чат службы поддержки, мне ответили сразу же, специалист попросила скан паспорта и сама все заполнила. Я довольна обратной связью банка, по моему  мнению в Тинькофф она отлично налажена. Банк всегда на связи, специалисты вежливые, ответы у них развернутые и понятные.

Решил написать отзыв по двум проблемным ситуациям, так как он получился довольно обьемный, и сайт не пропустил слишком длинный текст, я разделил его на две части. В четверг 11 марта возникла срочная надобность отправить свифт-переводом оплату за авто купленное на аукционе в сша. Являясь многолетним пользователем кредитки Тинькоф, я решил провести эту операцию в данном банке, тем более, что плата за перевод в размере всего 15$ независимо от суммы выгодно отличается от других банков. К сожалению сразу выяснилось, что имеющегося у меня счета кредитки для этой операции недостаточно и нужно получить новую валютную дебетовую карту. Вопрос с выпуском новой карты был оперативно решён и ее получение запланировано на следующий день. Перевод должен был осуществляться в $, но часть суммы у меня была в евро и я планировал просто конвертировать ее в приложении по обменному курсу банка. Часть 1, в которой банк без причины блокирует карту, выданную тремя часами ранее. В пятницу 12 марта мультивалютная карта была получена и я внёс на неё через банкомат суммы в $ и евро. Уже после внесения денег, я, посмотрев курс конвертации, решил снять с карты все евро, чтобы обменять их на $ в другом банке по более выгодному курсу. После правильно введенного пина и набора суммы выдачи, банкомат выдал сообщение что операция отклонена банком, а на телефон пришло уведомление о блокировке карты. К слову, банк в котором я хотел обменять евро на $ скоро закрывался, а сам перевод я должен был отправить до конца дня, иначе начислялся штраф за каждый день просрочки оплаты.В службе поддержки меня обрадовали, что карту заблокировала система безопасности, и со мной свяжутся в течении часа, а в чате чуть позже написали, что в данный момент разблокировка невозможна и решение будет принято до 17 марта, то есть в течении 5 дней!! Причины блокировки мне назвать не смогли. Мое состояние в тот момент невозможно было описать словами, по крайней мере приличными. После неоднократных звонков в поддержку и переписки в чате с требованием немедленно разблокировать карту чудо все таки произошло, за что премного благодарен, но к тому моменту я уже потерял время и кучу нервов. В итоге вечером перевод все же был отправлен через приложение, и я с чувством выполненного долга стал ждать от получателя подтверждения зачисления. продолжение следует

Зарегистрировалась в приложении Тинькофф-Инвестиции. Прошла уроки, получила в подарок акции. После на свои деньги купила ещё акций на 150000р., т.е. выполнила все условия акции. После чего не могу продать акции подаренные банком, высвечивается ошибка "при продаже произошла ошибка, попробуйте позже". И так уже три недели. В чате говорят, что о проблеме знают и работают с ней,  сначала до 12 марта включительно (это пятница), теперь до 19 марта. Я думаю,  они тянут время, что бы мои акции сгорели, поскольку срок действия у них 3 месяца. Очень разочарована данным отношением к клиентам. Я свои деньги внесла и банк ими просто пользуется.

Здравствуйте,хочу выразить свою благодарность за работу представителя Тинькофф банка... Зовут его Виктор г.Новосибирск...быстро,качественно и сдержанно...хотя были провокации со стороны моих соседей по дому на парковке... Хорошо информирован о банке,не просто курьер,а имеет полное представление о работе банка и о Тинькофф мобайл тоже проконсультировал)

Быстро. Качественно. Очень доброжелательное отношение.  Индивидуальный подход и приятные бонусы. Представители привозят и консультируют.  Быстрые ответы по "горячей линии" и в чатах. Всё просто и доходчиво.  Просто приятно общаться.) Кешбек не малый. В общем.. Всё хорошо! Рекомендую!!) Мнооого негатива видел в и-нете об этом банке. Изменил своё мнение.

Сначала с осторожностью изучал все условия обслуживания банка, и все таки стал клиентом. Очень индивидуальное отношение к своим клиентам, не чувствуешь себя забытым как в других гос банках. Служба поддержки всегда на связи, любой вопрос решается и, что не мало важно банк идет на встречу всегда! Например нужно было увеличить лимит по кредитке, написал в чат поддержке на сл лень лимит был увеличен. Клиентоориентированность на высшем уровне в сравнении с другими банками! Пользуюсь и кредиткой и дебетовой и страховкой. Всем доволен. Постоянно проходят интересные приятные акции. В общем рекомендую банк.

Отличная служба техподдержки, помогли получить кредит на машину очень быстро Первый раз брал в Тинькофф автокредит, очень волновался, что наделаю глупостей, что-то пойдет не так. Смущало, что сперва дают деньги, а потому уже нужно подбирать автомобиль. Поэтому машину нашел заранее и еще до сделки проверил ее через банк совершено бесплатно. С выдачей кредита никаких проблем не было, за что сотрудникам банка отдельное спасибо. Отличная служба поддержки клиентов, где мне очень подробно рассказали все по автокредиту и оформлению машины в залог.

Заказала открытие расчетного счета в банке, вроде, банк должен радоваться. Сначала все хорошо шло. Назначили встречу с представителем. Потом сама собой без звонка и предупреждения встреча отменилась, я увидела это в приложении. Попросили подписать договор. Раньше в данном банке все было удобно, сейчас же я несколько часов потратила, пытаясь подписать договор через интернет. Далее, это удалось только в мобильном приложении. Прошла неделя, сейчас, сейчас все будет. И ничег не происходит. Заявка не рассматривается. Я регулярно напоминаю. Задаю вопросы. Сегодня выяснилось, что оказывается всё таки нужна встреча с представителем, ранее отмененная банком якобы потому что она не требуется, и я должна ожидать пока со мной свяжутся.... в общем. Впечатление неприятное. И вишенка на торте: при регистрации в приложении якобы для какой-то "репутации" приложение Тинькофф запросило пароль от личного кабинета в другом банке. Я думала все шаблоны платежей и история туда перенесутся. Оказывается нет. Просто с меня выморозили пароль. И все на этом. Наверное, это вообще не законно. Скриншоты есть.

Находясь в другой стране я параллельно работал с тремя банками сразу "Зеленым",  "Синим" и Тинькофф. Вот именно в сравнении и познался друг в беде. "Зеленый" пропустим, он в целом норм, а "Синий" банк заблокировал счет за то, что ему не понравились мои переводы/выводы денег на свой счет физического лица.  После долгих переговоров выяснилось, что несмотря на наличие у меня цифровой подписи, которую они мне сами и выдали, я не могу решить эту проблему дистанционно, только при личном посещении банка,  даже по доверенности мой партнер не может сделать это за меня (что на мой взгляд полный бред), а я, повторюсь, нахожусь заграницей, вернусь только через полтора месяца, на счету заблокирована половина месячного оборота, без возможности вступить в хоть какой то диалог с безопасниками или кем либо еще способным решить проблему дистанционно. До этого еще будучи в России аналогичная ситуация была и с Тинькофф Банком, по моей неопытности и несоблюдении мной рекомендаций самого банка также счет был заблокирован. Менеджер объяснил все причины произошедшего и за ручку меня провел по пути как стоит поступить, а именно: написать письмо в Word'е с подтверждением оплаты налогов (из другого банка) и прочих операционных расходов, короче подтверждение того, что я реально веду деятельность, а не какой то там обнальщик и почему мне потребовалась такая сумма на личный счет, письмо я это конечно быстро написал со всеми объяснениями и в течение одного рабочего дня счет был разблокирован. Дистанционно!! Слышите,  большой всероссийский "Синий" банк?! Дистанционно! Прямо как в 21 веке! Даже без цифровой подписи! Это просто будущее! (И я обязательно напишу про "Синий" дополнительный отзыв без завуалированных названий если проблема не будет решена.) Далее о хорошем! И вот после блокировки "Синим" банком я подумал, что надо искать другой вариант и обратился в теперь уже свой любимый Тинькофф с просьбой увеличить лимиты на вывод средств на собственные физические счета. Далее расшифровка диалога с менеджером Я: Увеличьте пжлст лимиты М: Ок. Отправляем заявление на увеличение лимитов? Я: Да. М: Заявка принята. Будет рассмотрена в течение суток. Я: Спасибо ..... Спустя 1 час  Тинькофф: Лимиты увеличены. ВСЕЕЕЕЕ!! Учись, Большой Великий Могучий "Синий" банк! Это я описал скажем так сложные ситуации и как они решаются в Тинькофф Банке по сравнению с другим. Сам сравнил, что и побудило меня написать этот отзыв! В целом работать с Тинькофф Банком супер приятно и в мелочах. Перевожу все на обслуживание в один единственный банк теперь! Спасибо если дочитали до конца! Категорически рекомендую этот банк!  Всем мир!

Вот такое обращения я оставила сегодня в чате тинькофф блэк. Добрый день.Сегодня в районе 9.00 утра в г.Казани в ТЦ Горки Парк на ул.Зорге я хотела снять 200 евро.Банкомат выдал мне вместо евро доллары.Никакого уведомления банкомат мне не выдавал.После чего я связалась с тех поддержкой и обратно внесла 200 долларов.На момент первой операции уменя на счету было 1240 евро.Сейчас показывает 1068 евро и 200 долларов.Прошу аннулировать первую операцию и вернуть мой счет на прежний уровень 1240 евро. Вопрос не решен. Я даже не могу воспользоваться картой т.к тех поддержка сказала ничего не предпринимать. Мне нужно снять 1240 евро. Пришлось взять в банке евро чтоб оплатить свои нужды. Кто мне возместить ущерб из за этой ситуацией и когда будет решен вопрос. Могу также выложить переписку и обратиться с письмом в ЦБ РФ. Вопрос все еще не решен.