178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в банк Тинькофф за консультацией по поводу рассрочки на покупку техники. Я получила очень грамотный ответ специалиста Никиты, он ответил на все вопросы, проконсультировал быстро. Поэтому, теперь я уверена в своих дальнейших действиях по поводу того, стоит ли мне брать рассрочку и как это сделать правильно.

С 2017 года являюсь клиентом. Отзывчивая обратная связь, вопросы решают максимально оперативно. Самый удобный мобильный банк. Отличные условия обслуживания, хороший предлагают кэшбэк. Когда услышал новость о том, что Яндекс хотел их скупить, очень напрягся, а когда Олег Тиньков сообщил, что никому не продается - отлегло. В целом пока самый лучший опыт взаимодействия с банками именно с Тинькофф. Если что испортится - обязательно дополню. Но предпосылок этому нет.

5 февраля 2021 года , Тинькофф подарил мне пакет акций  на день рождения. Чтоб воспользоваться,  необходимо было выполнить ряд условий .  Я выполнил часть этих условий , прошёл обучение , за которое мне также начислили акции . Я не трогал , так как они росли и дошло до 7000 рублей.  16 марта 2021 года я решил воспользоваться данными акциями и продать их . Для этого мне нужно было купить за собственные средства ценные бумаги на сумму 15000  ( по условиям ) . Около 18.00 по Московскому времени я написал в чат , чтоб узнать конкретную информацию и выполнить условия. Специалист просто взял и закрыл счет . И те самые акции сгорели. Он извинился и признал вину. Сказал,  что все вернут  Когда я позвонил в контактный центр,  мне сообщили,  что в течении часа все вернут . Продав около 4 часов , мне пришёл ответ.  Что они могут по новой начислить акции,  но те , что я прошёл обучение , уже не вернут.  Потом и вовсе начали хамить в трубку . По итогу , ничего так мне и не вернули,  дозвониься до них стало просто невозможно . Жду на линии уже более полутора часов .  Даже никто собственно не извинился.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Тинькофф Банка более 10 лет. Никогда не возникало никаких проблем, а если и возникали , то решались очень быстро. Сегодня вернули деньги за ошибочную транзакцию с Google Play, хотя это не была их обязанность. Google Play  мне деньги не возвращал. Всем рекомендую Тинькофф.

Хотелось бы выразить благодарность поддержке Тинькофф банка!  Коротко о ситуации: Потерял карточку, причем не сразу это понял, (после списания денег, которого я не производил) заблокировал карту в приложении, позвонил в поддержку, меня проверили, оформили обращение по поводу возврата средств, сразу предупредили, что есть вероятность того, что оспорить операцию не получится, однако настаивали не терять надежд)  Ну, собственно, я, если честно, и не надеялся вернуть деньги, ведь по моей вине потерялась карточка и этим воспользовался некий "хороший человек". Хотя сумма там была для студента довольно приличная и, не скрою, было очень обидно. Однако! Многоуважаемые ангелы-хранители, в лице техподдержки, умудрились каким-то образом мне эти деньги вернуть. За что им огромное спасибо! Чем спасли минимум одного студента от голодного обморока в преддверии сессии! Очень нравится "Тинькофф". Стильно, качественно и по-современному.  Еще раз огромное спасибо "Тинькофф" за все, что они для нас, клиентов, делают, вы лучшие)

Отвратительное обслуживание, хамское отношение, неквалифицированные специалисты! Обратилась в банк за справкой о том, что моя кредитная карта закрыта и у меня нет никаких обязательств  относительно банка в виде просрочек и задолжности.  Меня раз 6-7 перекидывали на разных специалистов, потрачено в пустую куча времени и по итогу никто не смог объяснить почему банк не может решить мой вопрос и предоставить мне нужный документ. Обращалась в банк раз 5 и каждый специалист говорит разное.  Радует одно, что в свое время прекратила пользоваться картами этой отвратной "конторы". Не рекомендую пользоваться их услугами.  Лицо компании делают ее сотрудники, а они у них абсолютно некомпетентны.  И это только один из случаев с этим банком лично у меня...

Реально самый лучший банк!   Как всегда все на самом высоком уровне. Чрезвычайно приятно общаться со всеми сотрудниками банка, которые своим профессионализмом повышают доверие к Тинькофф Банку первоклассное обслуживание, обращаясь к ним за решением разных вопросов оперативно помогает, грамотно отвечает на вопросы и помогает выбрать решение..

Я обратился к специалисту горячей линии банка Тинькофф со сложной проблемой , но, несмотря на все препятствия, сотрудница Виктория 655** оказалась хорошим специалистом в своем деле и  очень помогла мне и смогла быстро   решить мою проблему. Благодаря хорошей работе сотрудницы горячей линии, я остался доволен качеством обслуживания.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность  двум сотрудникам Тинькофф Банка. Звонила в контактный центр 16 марта в 17 26, ответил парень, не помню как зовут и писала в чат примерно в это же время. Отвечала мне Надежда. Оба сотрудника предоставили одинаковую информацию и подробно объяснили. Ещё раз Благодарю

На мой взгляд, это одно из самых удобных мобильных приложений. Простой интерфейс и он-лайн чат с оператором меня приятно удивили.  Каждый месяц возвращается внушительная сумма в киде кэшбэка и процента на остаток. Через приложение оплачиваю мобильную связь, интернет, коммуналку, даже покупаю билеты в кино (скидка 15%). Каждый месяц выбираю три новые категории с повышенным кэшбэком.

Огромное спасибо представителю банка позвонил и приехал в удобное для меня время, всё понятно объяснил. Карта удобна в пользовании, в приложении все понятно. И конечно приятный кэшбэк. Процент на остаток тоже капает сразу. Служба поддержки отвечает быстро, можно задать вопрос по любому вопросу и в любое время.

Доброго времени суток. Долго выбирал себе где открыть дебетовую карту и выбор пал на Тинькофф и карту «Tinkoff Black». Проблемы начались с момента оформления карты, когда мне пришел отказ на дебетовую карту (O_o). Оказалось, что когда-то я хотел воспользоваться Тинькофф инвестициями и я проходил там процедуру регистрации но когда дошел до момента того, что для использования Тинькофф инвестициями необходима иметь карту этого банка, на этом я завершил и отменил процедуру регистрации в Тинькоффе, но как оказалось карта на меня чудом оформилась и поэтому я получил отказ. Окееей, проблему решили и все таки карту оформили хотя без реферальной ссылке по которой я пытался зарегистрироваться дабы получить 3м бесплатного обслуживания и порадовать товарища баллами, эту проблему мне решить отказались. Окееей будем без 3 месяцев обслуживания и товарищ без баллов. Назначили день все отлично. В назначенный день у меня не получалось получить карту (очень удобно, что в приложение можно перенести дату и место встречи). Итак 1.03.2021 я получил карту, курьер сказал, что в течении пары минут карта активируется, появится в приложение и я смогу всем пользоваться. Карта в течении дня так и не появилась в приложение, зато менялся статус курьера, почему-то ночью следующего дня он сменился на статус, что курьер к вам выехал. На вторые сутки карта так и не появилась зато пропала встреча с курьером. На третьи сутки карта по-прежнему не появилась, я решил написать в поддержку, там обработали мою заявку обещали ответить до 7 марта (информацию по обращению мне сообщили, что можно просматривать в приложение в какой-то вкладке, которой у меня не было). Итак наступило 7 число, карты все так же нет, пишу в поддержку, там говорят, что проблема решается, новые сроки 15 число. Окееей, наступает 15 число, карты в приложение досихпор нет,  пользоваться ей не могу, пишу в поддержку, что сегодня 15 число и пора бы уже начать все таки пользоваться картой, получаю ответ, точнее уточнее, что не до конца дня 15 числа мне ответят. Наступает 16 число, ни ответа ни привета, ни карты в приложение так и нет. Снова пишу им, получаю ответ, что оказывается это они не получили от меня обратной связи (?????). Говорят, что проблема исправлена и мне необходимо перезайти в приложение. Перезахожу, карты нет. Переустанавливаю приложение и да, о чудо, карта появилась. Счастливый ставлю пин-код, выбираю категории кэш-беков, подключаю систему быстрых платежей и пытаюсь перевести себе деньги с другой карты другого банка и получаю отказ (O_o). Получается закинуть денежку через пополнить счет, оплачиваю мобильную связь и иду в магазин, в магазине при попытке использовать карту приходит отказ.  Уже наедает пишу в поддержке, что хочу разорвать договор с банком, после чего меня начинают уговаривать остаться и говорят, что карта не была активирована, что давайте ее активируем и все будет ок. Уговорили. Активировали. Сообщают, что карта активирована, у вас долг за обслуживание 99р. На этом я сгорел полностью, 16 дней решать проблему с тем, что я не могу пользоваться картой, не получать никакой поддержки пока сам не свяжешься еще и за это обслуживание у меня долг. Спасибо поддержке, договор разорвали, карты заблокировали, счета удалили и надеюсь на этой ноте мы расстались с этим банком. Пойду искать другой банк для дебетовой карты.

Я хочу поблагодарить Диану 6903642, за помощь, она меня проконсультировала, выявила проблему и помогла решить её. Суть проблемы: мне пришло уведомление что яндекс такси хочет списать 367 рублей. Я позвонил на горячую линию, и Диана подсказала что делать, я ей очень благодарен.  Начал пользоваться картой не давно)

Начну с того, что на 14 февраля была акция с бесплатным обслуживанием Тинькофф Блэк навсегда. Заказал карту, с нетерпением ждал карту. Наконец получил карту. До получения карты я успел провести картой операций на сумму 17000! (ДО ПОЛУЧЕНИЯ) До получения карты я [b]АКТИВНО [/b]им пользовался, и при оплате услуг использовал ПУШ коды для проведения платежей! Но в один день случился глобальный сбой, и 6 часов банк не работал! После этого ПУШ перестали приходить! Было составлено обращение №5-6270356476819 от 17 февраля 2021 по теме: Кэшбэк по Tinkoff Black - дали мизерную компенсацию. Затем было составлено обращение №5-6281124010789 от 19 февраля 2021 по теме: Обращение по обслуживанию. По нему признали ошибку и дали бонус. На этом репрессии со стороны банка не закончились. Отправил заявку на ОВЕРДРАФТ вчера - ОТКАЗ! Удивление! Как так, если я закрыл у вас 4 кредита! Написал в чате, и сказал, что обиделся на банк, и хочу узнать о возможности закрытия карты, на что сотрудник банка ничего не спрашивая взял и закрыл мою карту! Я вышел из себя и написал, что я согласия не давал. После длительного ожидания, она сказала, что сможет вернуть счета обратно, но нужно моё согласие. На что я снова стал возникать! На ЗАКРЫТИЕ счета никто у меня ничего не спросил, а на ВОССТАНОВЛЕНИЕ видите-ли нужно согласие! В итоге счет восстановили - сгорел кэшбек. Это еще больше меня взбесило. И я позвонил на горячую линию и составил жалобу на работу сотрудника! По этой жалобе мне принесли СТАНДАРТНЫЕ, СКОПИРОВАННЫЕ ИЗВИНЕНИЯ! И ничего более! Я ждал хоть какой-то компенсации по жалобе! Всю переписку вы видите, все звонки вы видите! Позвонили сегодня, и парень принес извинения, начислил 14 р. кэшбека, и всё!!! Никакой компенсации нет! При составлении жалобы я поинтересовался насчет овердрафта, и изменил место работы, подумав может из-за этого отказывают. Сегодня отправил снова, и снова отказ! Я так больше не могу терпеть хамского отношения! На проблему с пуш снова составили обращение со сроком ответа НЕДЕЛЮ! Полный дурдом!  Я так больше не могу! Я активный клиент, с закрытыми кредитами, и идеальной кредитной историей! А вы мне МИНИМАЛЬНЫЙ овердрафт не можете одобрить 3000 руб.! Я закрою карту, отзову персональные данные. Благодаря мне оформили три кредитные карты, и их тоже попрошу закрыть! Это не красиво! И запрошу все свои документы обратно с доказательством закрытия счетов и отзывом персональных данных! Не нужно мне ваше даже бесплатное обслуживание!

Около года являюсь клиентом данного банка. По большому счёту всё устраивает. С недавнего времени зарегистрировал ИП и обслуживаюсь в Тинькофф, также активно пользуюсь Инвестициями. Подумывал переходить на Премиум, но теперь подумываю перейти в другой банк и писать жалобы куда только можно. Жутко бесит нестабильность приложения Тинькофф Инвестиции и некомпетентная и невнимательная поддержка в чате - держат тебя за идиота. Особых потерь от глюков терминала и мобильного приложения я не понёс до недавнего момента. 11 марта с утра я увидел операцию по корректировке налога в виджете Операции терминала Инвестиций на -3471 рубль. Начал разбираться, откуда такое "счастье" привалило. Оказалось, что это налог за вывод средств с брокерского счёта, который произошёл 5 марта. Всё бы хорошо, но дело в том, что налог списывается сразу при выводе средств либо в начале следующего года, если операций вывода не было (ст. 226 НК РФ). Получилось так, что 5 марта я фактически вывел 14889 рублей, так как сразу из суммы вывода вычли налог в 3471 рубль. Запись об удержании налога в виджете Операции магическим образом пропадает уже на следующий день, такое я уже наблюдаю давно. И тут 11 марта у меня ещё раз списывают налог в 3471 рубль. Начал писать в поддержку, сбой в системе они фактически признали и признали, что корректировка прошла вручную. Начал разбираться с налоговым и брокерским отчётом - 5 марта вывел, 11го фактически списали средства, но то, что их по факту удержали ещё 5 марта при выводе вы нигде не найдётё, также как и ручную операцию корректировки. Также в отчёте я нашёл ещу одну корректировку на 111 рублей 11 марта, которая вообще не привязана ни к какому выводу и вообще кроме отчёта вы её нигде не увидите. На лицо присвоение средств с брокерского счёта. Общение с поддержкой - это отдельная тема. Долбят про услугу вывод стредств 24/7, что могут в любое время время у тебя деньги списывать, что естественно противоречит закону. Сделал показательный вывод 100 рублей со счёта, естественно сразу с брокерского счёта сняли 100 рублей, 87 рублей упало на карту, 13 рублей ушло на налог, так всегда и было. Подчёркиваю сразу, а не через 6 дней. Два раза моя заявка проходила рассмотрение с тем же результатом. Последний ответ просто убил: "При выводе 05.03.2021 удержали налог в размере 3471 рублей, потом прошли рассчёты, сумма налога оказалась больше и удержали 111 рублей." Т.е. налог всё таки удержали 5 марта, а зачем тогда корректировали и ещё раз снимали деньги? А про то,что сумма налога потом как-то магически увеличилась (денег я больше не выводил), тут уже без комментариев. Ничего и никто мне возвращать не собирается - поддержка просто некомпетентна и динамит без конца либо кидает на ожидание рассмотрения.на несколько дней Готовлю жалобу в ЦБ и прокуратуру.

Обращаюсь регулярно в группу поддержки, ребята всегда стараются помочь. Была сложно-техеическая ситуация, но представительница банка позвонила и за пол минуты решила все мои проблемы.  Очень рад что выбрал именно Тинькофф и в дальнейшем не планирую менять банк.  Нравится возможность инвестирование, приложение банка очень удобное.

Добрый день! Являюсь клиентом АО "Тинькофф банк" не первый год, как физическое лицо и с недавнего времени, как индивидуальный предприниматель. При открытии ИП долго раздумывала с каким банком работать и начитавшись огромное количество отзывов, я решила работать с этим банком.  Очень много вопросов, т.к. я в этом деле новичок. Сотрудники банка оперативно отвечали на мои вопросы. В скором времени мне назначили персонального менеджера А-на Артёма А.  [b]Хочу выразить ему, Огромную благодарность в решении многих вопросов!!! [/b]Крайней проблемой стала работа с онлайн-кассой, на что Артем договорился с руководством банка о выезде к клиенту на место торговой точки, т.к. кассу я арендовала в банке. В итоге он объяснил, показал как правильно работать с кассой, а также ответил на все интересующие меня вопросы.  Спасибо банку за ваших специалистов!

Уже несколько лет пользуюсь услугами данного банка, все было отлично ровно до того момента, как я пыталась открыть вклад. Я хотела открыть обычный ВКЛАД В РУБЛЯХ на 12 месяцев. Соответственно выбрала валюту(в моб. приложении предоставляется ВЫБОР ВАЛЮТЫ), а затем нажала на кнопку и таким образом оформила заявку. Через какое-то время мне позвонили из КЦ, девушка спросила, оставляла ли я заявку на открытие МУЛЬТИВАЛЮТНОГО ВКЛАДА. Я сказала, что нет, не мультивалютного!, а в рублях(ведь в приложении был выбор ВАЛЮТЫ). На что она ответила «поняла», что-то поклацала и попрощалась. Через несколько часов пишу в поддержку, так как никакой вклад не отобразился в приложении и получаю ответ-«вклад не одобрен». Сказать о том, что моя заявка полностью закрывается по телефону конечно же мне не могли, молча отменили. Я же не сказала, что мне вклад совсем НЕ нужен. Я оставляю еще одну заявку-опять звонит КЦ с Мультивалютным вкладом-пытаюсь узнать, почему мультивалютный, если хочу в рублях-переключают на другого сотрудника(ждала 10 минут) и вынуждена была отключиться.  Через N-ое количество сотрудников, переключений и тп, я смогла узнать, что вклады теперь открыть можно только МУЛЬТИВАЛЮТНЫЕ! Но об этом почему-то не знал ни один человек в первой линии в КЦ! Заранее прошу прощения за такую резкую манеру изложения, но я безумно разочарована качеством квалификацией некоторых сотрудников. Теперь оставляю заявку с полным осознанием того, что мне нужен Мультивалютный вклад. Звонит девушка, я подтверждаю заявку,  все хорошо, но тут обнарживается, что на меня есть заявка на получение ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ. Тут меня просто взорвало. Девушка говорит: я вижу у вас тут есть заявка на дебетовую карту. Отвечаю, что ее не оформляла и она мне не нужна, она есть на руках. Она говорит что переключит на другого специалиста и я уже хочу рыдать, потому что уже разговаривала с минимум с 6 людьми, чтобы просто открыть вклад.  Поговорили со специалистом, и оказалось, что дебетовая карта оформляется АВТОМАТИЧЕСКИ ПРИ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА, а если карта есть, то ну она не будет оформляться. Я после всего этого, просто хочу плакать, потому что вклад у меня все еще не открыт.

Уже несколько месяцев я являюсь клиентом Тинькофф банка. Сначала оформила детскую карту Тиньков Джуниор и вместе с ней мне доставили дебетовую карту Тинькофф Блэк  с бесплатным обслуживанием! По карте очень выгодные условия по начислению кэшбэка: 1% за любые покупки на сумму больше 100 рублей и по трем повышенным категориям начисляется от 3 до 15 процентов. Мне несколько раз выпадал магазин "Пятерочка", в котором я часто делаю покупки и получалось здорово съэкономить! Сейчас через сервисы Тинькофф  я забронировала гостиницу на время поездки в отпуск и после оплаты мне также вернется кэшбэком 5-7% от стоимости бронирования. А также, так удачно совпало, что именно в месяц поездки в отпуск мне выпала категория повышенного кэшбэка "Развлечения", в которую входят детские развлекательные центры, музеи и выставки!  А еще недавно я открыла брокерский счет и прохожу бесплатное обучение по инвестированию, которое предоставляет банк. Узнала много нового и уже начала формировать свой инвестиционный портфель. Кстати сейчас у банка идет акция - за открытие брокерского счета и прохождение обучения банк дарит ценные бумаги. Деньги на брокерский счет также перечисляю со своей дебетовой карты Тинькофф Блэк без комиссии. С уверенностью могу сказать что дебетовая карта Тинькофф очень удобна и выгодна!

Являюсь клиентом банка около 10 лет, в основном как держатель дебетовой карты. В 2019 оформляли потреб.кредит, а в 2020 кредитную карту. Что нравится в работе банка: 1. Удобный личный кабинет и мобильное приложение 2. Сотрудники контактного центра всегда доступны в чате и по телефону. Вопрос всегда решается предельно быстро. 3. В последнее время многие вопросы решает голосовой помощник и, замечу, весьма оперативно. 4. По кредитке хорошие условия, есть много предложений о рассрочке, двумя успешно пользовались. Господа, читайте внимательно условия обслуживания. При грамотном подходе, карта удобная. 5. Лояльность банка. Об этом ниже. Собственно, что вдохновило на написание отзыва. Оформляли кредит наличными, ставка была высокой, но при условии внесения платежей по графику и непогашения досрочно в течение первой половины срока был предусмотрен перерасчёт % в меньшую сторону. Однажды (это был предпоследний платёж первой половины срока) я не уследила за счётом карты, и не хватило немного для списания. Обнаружила через несколько часов после списания и  сразу пополнила, но красная надпись "платёж просрочен" или что-то в этом роде, очень огорчила меня, и я расстроилась. В итоге после полного погашения кредита банк рассмотрел моё обращение и пошёл навстречу, а я получила N-ную сумму на счёт. Если честно, не ожидала, ведь у банка было основание отказать. Спасибо за человеческое отношение.