177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Пользуюсь услугами банка не первый год и постоянно радуюсь обслуживанию. Сотрудники всегда стараются помочь, до последнего и всегда помогают, далеко не во всех банках такое. Мне приходил какой то странный спам, от разных приложений, которые были ранее установлены, хочу отметить сотрудник Антон,  27 января в 03 часа ночи очень терпеливо проверил всю информацию, дал ответ. Спасибо Вам большое, таких сотрудников надо поощрять. И вот сегодня побудило написать отзыв. Вчера 25.02.2021 обновились повышенные категории кэшбеков. Рука дернулась и я случайно выбрала не тот. Знаю, что обычно никто не будет заморачиваться и менять, скажут, что в след раз сможете выбрать, то что хотите, но только не в банке Тинькофф. Сотрудник Нуне, помогла изменить категорию на нужную и сделала это очень оперативно. Спасибо Вам огромное. Из более важных ситуаций, у меня мама тоже пользуется услугами данного банка, другая карта у нее. Однажды она попалась на удочку мошенников, пополнила счет банка через терминал, другому человеку. Не ожидая ни какой помощи, так как можно сказать это была не внимательность моей мамы, мы все таки обратились сразу в банк. Сотрудник банка зафиксировал информацию, сказал, что все перепроверим и возможно вернем ДС. Конечно мы уже и не ожидали, но спустя 3 недели, на ее карту была зачислена та сумма ДС, которую она ошибочно внесла на другую карту мошенников. Банк Тинькофф - вы лучший банк, с которым я когда либо работала. Спасибо Вам и процветания.

Являюсь инвестиционным клиентом во всех крупных брокерах и банках. Решил зарегистрироваться в "Тинькофф".  Но при оформлении брокерского счёта на сайте "Что-то пошло не так. Попробуйте позже или позвоните нам!". Позвонил 5 раз (25 февраля в 02:54). 4 раза операторы сбросили мой звонок после того, как взяли трубку в первые же секунды (впервые такое встречаю, чтобы оператор сбрасывал звонок сразу после соединения). 1 оператор не стал сбрасывать, зачитал на 5 минут лекцию о тех кредитах что он собирается мне оформить и в итоге перевёл на специалиста с целью решения вопроса открытия брокерского счёта. Ждал специалиста и слушал музыку 10 минут и мой звонок вновь сбросили. Пытаюсь логиниться, пришла SMS: "У вас уже есть брокерский счёт". Но при переходе по ссылке (l.tinkoff.ru/investirovat) что в телефоне, что на ноутбуке, что на ПК - ничего не происходит (только спустя несколько дней ссылка заработала на всех устройствах). В мобильном приложении оформляю брокерский счёт - всё ок, но на финальном этапе выбора адреса - моего района города нет на карте Тинькофф! А при выборе любого другого дома (могу подъехать на машине) пишет, что доставка невозможна. Итог - потраченная неделя времени и ничего в итоге. Худшей коммуникации с какой-либо компаний в жизни не сталкивался.

Все в курсе недавнего сбоя в Тинькофф инвестиции. Сама ситуация страшная - не удалось продать активы, которые собирались продать до ОС, и сейчас они просто невероятно упали! Убыток тысячи и тысячи рублей! обратилась с этой проблемой в чат приложения, по моей проблеме создали обращение 18.02 со сроком ответа до 19.02. С тех пор меняли дату предполагаемого ответа 4 раза! Ответа до сих пор нет, убытки растут, ситуация вопиющая!

Здравствуйте Хочу поделиться приятным опытом пользования вашим банком. Я заказывал две карты с дизайном и мне назначили представителя на время с 13-15, это время мне подходило но не совсем потому что в суматохе пришлось бы бежать на смену. Связавшись в чате с поддержкой я указал пожелание чтобы доставили по возможности раньше и моё удивление когда представитель банка Асатур приехал на час почти раньше и вручил карты, тем самым избавив меня от лишнего стресса спасибо большое команде Тинькофф за качественный приятный сервис, что учитываете пожелания клиентов

Намололи чепухи по телефону якобы работники банка и сказали передать все данные с карты роботу.. Ну и меня такого филю простачка и захотели нагреть и попытались сначала снять сразу десятку. А операцию даже фиксировать не стали и сразу работники уже настоящего банка позвонили и провели целую лекцию по поводу того как вести себя с картой. И что никаких голосовых телефонных таких помощинков в финансовой сфере в помине нет по крайне мере у них точно нет. У них только живые люди. Ну и просто сделал перевыпуск благо операция это незапарная. Этот эпизод прямо показал надежность обслуживания в тинькофф и поэтому пользуюсь сейчас только картой Блэк.

Впервые начал пользоваться Тинькофф банком, заказал дебетовую карту, курьер сказал что карту активируют через 10 минут в итоге пришлось 4 раза писать в поддержу и ждать 3 дня чтобы её активировали. Решил открыть брокерский счет , из за каких-то багов мне неделю не могут его открыть, операторы просят оставить новую заявку а на следующие день говорят, что из за 2 заявок идет ошибка и надо все делать заново. Никаких уведомлений по обращениям нет кроме отписок ожидайте смс или звонка, если не спросил сам то тебе ни о чем не уведомят.  В общем одни проблемы и ожидание их решений.

Пользуюсь Тинькофф банком уже около 2-х лет Отзывы всегда были супер, даже один раз в рамках лояльности вернули комиссию за случайное подключение смс. Пригласил стать клиентами всех друзей и родных. И это отношение сохранялась до сегодняшнего дня. 26.02.21 была назначена встреча (получал tinkoff black) и мне представитель предложила tinkoff mobile , я удивился, потому что не знал что до 18 лет выдают сим-карты, но меня убедили в обратном. Я расписался и придя домой, обнаружил акцию "приведи друга" , по этой акции друг и я, можем получить бонусы если я оформлю по ссылке друга. Я сразу написал в техподдержку в приложении тинькофф

Сегодня удивительное событие- только решила позвонить сотруднику Тинькофф,как  позвонил Ник М-зе , как чувствовал, находясь в деловом резонансе и синхронизации со своими клиентами. Он  помог решить список моих вопросов по бизнес-счету, возможностям , репутации счета, оплате налогов, срокам, помог провести  обязательные платежи, настроить даты расчетов и много чего еще полезного! И все это легко, понятно, на позитивной бодрой энергии. Ник схватывает на лету информацию  и суть вопроса и на языке клиента  отвечает. Терпеливо  и профессионально все объясняет. И в то  же время с пониманием и открытостью, с большим великодушием. Очень располагает к общению и доверию. Ник легко обучил меня навигации в личном кабинете, что и как лучше сделать , с учетом моих пожеланий. Вежливо выслушивал .Что очень важно ,я это ценю в людях, т.к. сама работаю с клиентами. Я очень благодарна Нику за помощь и поддержку. Я благодарна банку Тинькофф за постоянное развитие и такую мощную поддержку клиентам, за таких сотрудников ,как Ник. Это говорит многое о грамотном руководстве компании! После консультации Ника М-зе чувствую, как груз решенных вопросов свалился с моих плеч. И я могу с радостью и чувством выполненного долга перед налоговой и собой легко и с радостью решать другие задачи жизни.  Считаю,что таких сотрудников нужно поощрять, вознаграждать и повышать их рейтинги! Спасибо вам!

Добрый день В целом банк в общем то хороший, но ситуация у меня такая что мне надо было на какой то площадке разместить свой отзыв потому что банк просто напросто забил на меня с одной проблемой. Иногда я делаю закупки художественных товаров в магазинах Англии и Японии и мне бы хотелось покупать сразу в их валюте, уменьшая комиссии за конвертацию. Учитывая что я могу привязать к карте эти валютные счета я подумал что я могу их покупать на бирже и сразу класть на карту. 11 января я обратился в банк с вопросом «Можно ли подключить фунты стерлингов к карте, класть рубли, переводить на биржу, покупать фунты стерлингов и переводить их с биржи на карту?» Сотрудник Александр ответил: Да, конечно это возможно, у вас открыл брокерский счет? Далее я сказал отлично спасибо и что подумаю! Но он мне в итоге 4 раза пытался мне навязать брокерские услуги. Спустя время, 10 февраля я все таки открыл брокерский счет на Тинькофф и сделал перевод 50 000 для покупки йен. Каково же было мое удивление когда оказалось вывести я могу только в рублях назад. Обратившись в поддержку из чата я объяснил ситуацию что потеряв в итоге 250 рублей на курсе и 106 рублей на покупку я в итоге сижу с йенами которые не могу вывести. Сотрудник изучив мою проблему сказала: Вы можете продать йены, извините за ситуацию. Спасибо что сообщили нам о случившемся. Я передала коллегам, чтобы они разобрались в ситуации и отправила вопрос по поводу компенсации. В итоге пока я сейчас не обратился снова в чат с проблемой мне даже никто не написал. И мне прилетел ответ Компенсацию в данном случае не предоставляем. То есть просто туда сюда деньги погонял 466 рублей потерял и сиди радуйся.

Пользуюсь кредитной картой данного банка уже больше года и никаких проблем не возникало. Понадобились наличные, решила оформить в Тинькофф кредит. В течении недели происходила процедура оформления и, когда уже одобрили сумму (вдвое меньше заявленной), назначили встречу, тогда и началось самое интересное. Сначала позвонил курьер и сообщила о том, что произошла ошибка и по данному адресу она не работает. Затем позвонил сотрудник банка и назначили встречу повторно. За несколько часов до встречи с сотрудником банка мне снова позвонили из Тинькофф и сообщили, что нужно указать другой адрес, поскольку доставить на заявленный адрес они не могут (по неизвестным причинам). Обговорили другой адрес, вроде все отлично. Далее, та же сотрудница перезванивает и сообщает, что заявка по техническим причинам отменена. На мое удивление ответа более развернутого не последовало. Через пару минут мне на почту приходит сообщение, что заявка отменена «по вашей просьбе». В процессе общения в онлайн-чате с сотрудником банка выяснилось, что просто были не готовы документы. Сотрудник Антон сначала настаивал на этой версии, а после того, как я скинула скрин присланного на почту письма ответил, что у него «только сейчас обновилось» и да, указанно, что заявку отменила я. Посоветовал оформить повторно. Сотрудница по телефону пыталась навязать кредит уже с залогом (квартира). После всего этого осталось впечатление, что на работу в Тинькофф берут абсолютно всех. Очень не советую пользоваться услугами этого банка. Проценты бешеные, а сервис оставляет желать лучшего.

Я являюсь клиентом банка Тинькофф. Хочу написать слова благодарности за работу банка. Благодаря нестандартному подходу к клиентам и разным инновационным действиям со стороны руководства мне посчастливилось получить в подарок небольшое количество акций. Этот шаг подтолкнул меня к началу инвестирования. Я прошла уроки, которые предоставлены были в моем кабинете. Так же программа кэшбэков по кредитным картам помогла совершить мне новогоднее путешествие в Москву за баллы. Еще один приятный бонус я получила, когда порекомендовала карту своим знакомым. Банк перечислил мне на карту 500 рублей. Конечно, все это приятно неизбалованному клиенту сбербанка. В нужный момент мне был дан кредит на достаточно выгодных условиях и в короткий срок без долгих оформлений документов. На все мои вопросы в чате ответы поступают очень оперативно. Я являюсь клиентом еще банка Альфа и ВТБ. Но обратная связь в них еще не очень хорошо отлажена. В добавок ко всем приятностям я перешла на связь Тинькоффмобайл. Связью я тоже довольна. Минуты разговоров я получаю бесплатно, т. к. мои траты позволяют воспользоваться этой привелегией. Может отзыв кому-то покажется идеальным. Но пока разочарований я не успела испытать. За годы, которые я являюсь клиентом банка я наблюдаю только прогресс. Выражаю свою благодарность и надеюсь на то, что развитие и движение навстречу клиентам будет долго радовать обе стороны данного тандема.

Первый опыт с этим банком. Подкупила выдача карт нерезидентам, чего другие банки делают крайне неохотно или не делают вовсе. Попал как раз под акцию к 14 февраля, по которой обещалось бесплатное обслуживание навсегда, возврат 1000р с первых потраченных 5000р, кэшбеки, проценты и подарки. Заказал нестандартный принт с героями сериала "Рик и Морти". Стоит отметить, что заявку рассматривали гораздо дольше обещанного "доставим на следующий день", но СП в чате приложения оправдывалась тем, что в акцию пришло много новых клиентов и они физически не успевают обрабатывать все заявки. После утверждения заявки все пошло ровно: уведомления и СМС о предстоящей встрече, контакты назначенного представителя, напоминание в день встречи и за час до встречи. Представителем оказался приятный, улыбчивый молодой человек (Ш-ов Станислав), с пониманием отнесшийся к моему опозданию и неудобной встрече на лестничной площадке. Не тараторя, но при этом оперативно рассказал о порядке выдачи, исчерпывающе ответил на все возникшие вопросы, предложил дополнительные услуги банка. В этом аспекте я остался совершенно удовлетворен сервисом. Всем бы банкам таких сотрудников, да побольше. Далее начались, как в анекдоте, "нюансы": карта пришла не в том дизайне, а к акции меня, как оказалось, не подключили (причем выяснилось это случайно, я с другим вопросом обратился к СП). Поначалу пытались обвинить меня в несоблюдении условий акции, однако под давлением фактов отступили. Карту перевыпустили в течение 3х дней, все полагающиеся опции подключили, тут респект за содействие специалисту СП Владиславу (фамилия в чате не указывалась) поэтому сильно не ругаюсь.

Я не хочу ставить плохую оценку в рейтинге моего любимого банка, но  обязан выразит свое недоумение происходящему. Меня очень милая девушка по телефону уговорила сделать заявку на рефинансирование, мы с ней ее составили и она отправила запрос в банк... примерно 5 февраля... сейчас 26е... понимаем, да. Я неоднократно звонил в контактный центр, где меня кормят завтраками или послезавтраками говоря что заявка рассматривается и мне сообщат решение ну просто ОБЕЗАТЕЛЬНО, но завтра и т.д. Проходят дни, стало дело принципом понять, что же так тормозит дать ответ??

Заказала карту, назначили дату доставки, через пару дней звонит менеджер и говорит что не может привезти карту в такой то день. Окей, пошла на уступки и поменяли дату ещё на неделю. Просила приехать до часу дня, так как я работаю и не могу ждать Вас вечность! 23 февраля звонит менеджер и говорит что якобы моя карта ещё не готова и задерживается в поставке, могут ли они привезти ее до 17.00? Окей,отменила дела до 17.00 никто так и не приехал, не позвонил!!! А уже в 17.30 звонит довольный менеджер (уже другой) и говорит "ну что, я через 10 минут подъеду к вам!" Простите,но вы нормальные? Я ждала свою карту целый день и такое отношение?! Я отказала менеджеру, потому что меня уже дома небыло, понятие пунктуальности у вас отсутствует вообще! Опять же по телефону менеджер предложил привезти карту ещё раз, договорились уже на 25 число, опять сказала чтоб до часу дня привезли и что вы думаете? Ни звонка, ни смс НИЧЕГО! СЕГОДНЯ 26 ФЕВРАЛЯ УЖЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ, НИ МЕНЕДЖЕРА, НИ КАРТЫ, НИ ЧЕ ГО! ОСТАВЬТЕ ЕЕ СЕБЕ ТОГДА!! В ваших услугах я больше не нуждаюсь.

Составила заявку на получения наличных через приложение,заявка была ободрена,дальше в приложении выбрала условия и встречу с менеджером,в день встречи с менеджером мне звонят из банка и говорят вам одобрен кредит,давайте выберем условия,я говорю что заявка уже составлена и я жду сегодня менеджера,после этого звонка заявка в приложении отменяется,далее я подумала может быть ошибка,выбрала другую дату встречи с менеджером,все начинается заново! За два часа до встречи звонят из банка и девушка говорит,вас одобрен кредит давайте выберем условия,я говорю что я жду уже менеджера условия выбраны,на что мне говорят сейчас я вас переведу на другую линию,далее говорят что видят что первая заявка была одобрена,на сегодня заявку не видят,дальше я объясняю ситуацию переводят на другого специалиста,который пару слов связать не может,толком обьяснить ничего не могут,говорят этим занимается другой отдел ждите звонка до завтрашнего дня,через пару минут приходит сообщение о том что кредит не одобрен. вопрос?зачем две недели меня мучали звонками о том что кредит одобрен,девушка уговаривала взять меня эти деньги и занять другую сумму у родственников если мне не хватает,считаю не компетентное отношение со стороны банка,произвели первое впечатление) понимаю другие банки отклоняют сразу,не названивают по несколько раз что вам одобрен кредит,больше банком этим пользоваться не буду и не обращусь,чего и вам советую!

Я являюсь клиентом Тинькофф Банк с незапамятных времен, точно не скажу, но предположительно с 12-13 года. За это время я успела попользоваться дебетовой и кредитной картой, Тинькофф-путешествия, оформлением ОСАГО (к счастью, дело до ДТП и выплат не дошло, о качестве не могу сказать). Хочется отметить бОльшую по отношеню к другим банкам клиентоориентированностью и клиентолояльностью. Крупных недоразумений с банком у меня не возникало, а мелкие достаточно быстро решались. Очень радует, что любой вопрос можно решать по телефону или онлайн, другие банки очень любят, чтобы по любому чиху (в том числе и по вине банка) клиент шел в офис писать заявление, на которое к тому же часто пишут отписки. Хочется отметить хорошую прозрачность  и информативность интернет-банкинга. Вся информация представлена наглядно и подробно. В этом смысле я считаю, что Интернет-банкинг в Тинькофф Банке самая лучшая из всех, которые я видела у конкурентов. Из минусов, низкие проценты по дебетовой карте, и при этом достаточно дорогое обслуживание по этой же карте. если на ней меньше 30 000. Не всегда понятные условия обслуживания: например, "стань инвестором, пройди обучение, дадим сколько-то каких-то акций". А дальше какая-то "звёздочка" с не очень понятными условиями. Возникли "некоторые" вопросы при оформлении ОСАГО по акции год назад, эту "акцию" пришлось практически "выбивать" из банка, но все же предоставили. Такие моменты немного портят впечатление, но все равно, я считаю, что это лучшее предложение на рынке по совокупности всех факторов.

Короче очередной развод!  Не люблю когда меня обманывают и по этой причине откажусь от всех продуктов Тинькофф. Это принципиальный вопрос. Подарить акции подарили, с момента получения последней акции неделя прошла, а с момента первой и месяца нет. Так в итоге сегодня они сгорели. На вопрос в чате поддержки отвечают шаблонно типа «надо было продать в течении 90 дней», но их не прошло ещё. А я успела вложиться там еще, хоть и немного. Если они тут обманывают, то и в остальном тоже. Пожалуй пора нам расставаться.

Высокая лояльность к клиенту основное, на мой взгляд, преимущество банка Тинькофф! Весной прошлого года, когда началась пандемия и у многих была паника: что будет, как сохранить свой бизнес и т.д. В процессе общения по телефону с представителем банка Тинькофф было предложены и предприняты следующие действия: отмена оплаты за обслуживание счета и по эквайрингу на 2 месяца. Далее был выделен небольшой овердрафт к счёту и оборотный кредит на вполне хороших условиях. Хотелось бы отметить, что служба поддержки по телефону не всегда владеет полной информацией по интересующим меня вопросам. В чате получаю более подробные ответы на свои вопросы с нужными ссылками. По своему опыту смело могу сказать, что  в решении вопросов, взаимодействии с клиентом и реальной помощи,  для нас банк Тинькофф номер1!

Тинькофф банк один из лучших среди других банков .Мне понравилось ,как они относятся ответственно к своему делу .Очень вежливый и добрый персонал .Готовы ответить на ваши вопросы 24/7.Отвечают в течении 5 минут ,не дольше ,на много быстрее чем в других банках ,замечательные продукты .Советую всем ,даже кто первый раз сталкивается с этим банком !Ребята не бойтесь на все ваши вопросы доступно ответят и помогут решить ваши проблемы .

Выставили счет за авто в йенах. Позвонил в банк узнать как сделать перевод и понеслось: 1. сказали, что можно сделать счет в йенах, завести туда сумму и заплатить 2. тут же я зашел в интернет-банк и увидел, что свифт-переводы возможны только в долларах, евро и фунтах. меня перевели на другого специалиста. ПЕРВЫЙ КАЗУС 3. другой специалист сказал, что можно заплатить в долларах, а принимающий банк уже конвертирует по своему внутреннему курсу, который неизвестен. посоветовал сделать чуть больший перевод, чтобы сумма получилась полностью 4. я посмотрел конвертацию на xe.com, прибавил сверху сумму и провел платеж, приложив счет в йенах. и чудо: его отменили, потому что при конвертации по курсу ЦБ сумма получилась больше, а информации о дополнительных комиссиях принимающего банка не было. ТО ЕСТЬ ПРОИЗОШЕЛ ВТОРОЙ КАЗУС, так как специалист из пункта 3 про это не говорил, а говорил нечто другое 5. мне переставили счет в долларах и я заплатил второй раз по шаблону, но не добавил счет (по шаблону не нашел где его добавлять). его опять отменили 6. я сделал третий раз платеж и приложил счет в долларах. платеж отменили опять с формулировкой об излишней сумме в долларах для счета в йенах, ХОТЯ СЧЕТА В ЙЕНАХ УЖЕ НЕ БЫЛО - БЫЛ ПРЕДОСТАВЛЕН СЧЕТ В ДОЛЛАРАХ. я звонил и писал в банк через приложение и в интернет-банке, они отвечали через час, провели типа ускоренную проверку прислали опять отмазку про конвертацию долларов в йены. они не хотели ничего замечать, персонажи постоянно менялись и каждому надо было по-новой объяснять. при этом, ни один из них так и не понял, что третий раз был приложен счет в долларах и причина отмены платежа выглядит очень некорректно. 7. я начал заниматься этим часов в 12 дня и когда в 00:44, уже находясь в кровати и очень желая спать, в приложении очередной персонаж меня попросил быть корректным (ему не понравилось сравнение ситуации с тупостью и свинством в отношении к клиенту, семья которого держит в банке больше 15 млн) я плюнул на это 8. деньги по счету за авто с аукциона. при неуплате у меня могут забрать депозит. мало того, что я пострадал морально и физически, так еще могу потерять деньги извините, но банк становится похож на сборище непрофессиональных персонажей, которым чхать на клиента и, к сожалению, никак таких не накажешь ничем. думаю свернуть отношения с Тинькофф банком