178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Выступаю как законный представитель своего шестнадцатилетнего сына. Итак, по порядку: - 13 марта оставлена заявка на выпуск карты. Выезд представителя назначен на 15 марта в интервале 12-14 - 15 марта встречаем представителя (немного задержался, но в пределах погрешности). Подписан договор, сын и его паспорт отфотографирован в мельчайших подробностях. Настораживает, что никакого документа, подтверждающего основания для подписания документов от лица Банка показано не было. В тот же день предпринята попытка перевода с моего карточного счёта в Сбербанке через Систему Быстрых Платежей (СБП) на счёт карты в Тинькофф-Банк сыну. В актуальной версии мобильного приложения Тинькофф-Банка для iOS 5.11.5 отсутствует "крыжик" для включения СБП, хотя специалисты из чата поддержки несколько раз отправляли нас включать данную возможность именно туда. Ну ок, включили через веб-версию личного кабинета. Перевод не работает. Поддержка долго что-то проверяла, по пути не забывая предлагать платные услуги, и в итоге, рекомендовала подождать окончания дня и повторить. - 16 марта пробуем выполнить перевод -- безуспешно. Поддержка в чате приложения ещё раз рекомендовала пройти в отсутствующий пункт, где включается возможность СБП, переспросила паспортные данные и выдала резолюцию: технические проблемы, технические специалисты так прям стараются, так стараются. Короче, ждите 28 марта! 2 недели, Карл! от момента заявления на выпуск до потенциальной возможности полноценно воспользоваться услугами Банка. Просьба компенсировать данные "неудобства" в виде бесплатного пакета смс-оповещений об операциях по картам представителем Банка была проигнорирована и чат был завершён в одностороннем порядке. --- Кроме перечисленного пробовали - выпустить дополнительную виртуальную карту. Ошибка! - перевод по номеру телефона - работает (но не устраивает конская комиссия за перевод). В сухом остатке: - некомпетентные ответы персонала - попытка "втюхать" платные услуги - неработоспособность сервиса - клиентоориентированность на 0 Откуда на портале столько хвалебных отзывов о Банке -- ума не приложу. Проблем и потраченного времени за 2 неполных дня сотрудничества потрачено уйма. Да у меня столько негатива, пожалуй, не наберётся за годы обслуживания в других кредитно-банковских организациях за годы.

Заголовок не обманывает, ведь Тинькофф – это мой лучший опыт по работе с банками и финансовыми организациями, не говоря уже об их брокере, "Тинькофф Инвестиции", на котором я регулярно преумножаю свои деньги. Когда данные моей дебетовой карты Тинькофф Black попали в руки мошенников, сотрудники банка оперативно отреагировали на моё обращение и заблокировали всякую возможность злоумышленникам и дальше снимать средства с моей карты, И БОЛЕЕ того, ребята Тинькофф умудрились вернуть средства, которые были сняты.  История закончилась хэппи-эндом, карта была перевыпущена, а средства, которые у меня похитили, были вырваны из лап негодяев.  Теперь, я точно знаю, что с Тинькофф – мои деньги в надёжных руках, и более того, их мобильное приложение – самое удобное среди приложений других банков, и это я заявляю, как студент, которому явно пришлось перепробовать множество банков. Спасибо, Тинькофф!

Хочу пожаловаться на работу сотрудников банка. 1 февраля я подал заявку на кредит наличными. Через 4 дня ее все же рассмотрели и одобрили сумму. Позвонил оператор, предложила оформить, я попросил прислать предложение в приложение, чтобы самому выбрать нужную сумму и срок. После этого разговора заявка была отменена.По этому поводу я оставил обращение, по какой причине была отменена заявка, если я был согласен на те условия, которые мне предложили. Обращение было составлено от 7,02,2021 и его номер 5-6203487983589. 15 февраля мне ответили по обращению, что предлагают те же самые условия, которые и были до отмененной, я попросил время на раздумывание. Сказали, что это предложение будет активно до апреля. Статус заявки в приложении все это время был на "рассмотрении" начиная с 1 февраля и остается до сих пор не изменым. Неоднократные общение в чате, по телефону результатов не дают, просят каждый раз подождать на вечера следующего дня, но ничего не происходит. Никто не видит, что заявка была одобрена и до апреля у меня есть время, чтобы ей воспользоваться. Как я могу воспользоваться этим предложением, если у операторов нет никакой информации и предлагают бесконечно ждать перенося сроки рассмотрения

Захотел оформить себе карту Тинькофф Black по совету друзей,  как раз подвернулась акция с бесплатным обслуживанием при оформлении заявки с 12 по 14.02. И сразу не задалось: 1) Назначил через приложение встречу на 14.02. Приложении сообщило, что со мной свяжется представитель в течение дня - в итоге никто не перезвонил ни 14,  ни 15, ни далее, только приходили смс на телефон о смене представителя. В итоге пришлось заново связываться через чат с просьбой меня записать, и 23 числа мне оформили две карты - основную и дополнительную. 2) После оформления я попытался воспользоваться картами через приложение, но выяснил, что их дополнительно нужно активировать, для чего оператор в чате попросил скинуть скан паспорта. После получения скана оператор сообщил, что мои паспортные данные изменились, и что он видит по базе, что я пытался взять дважды в 2019 году кредит в Связном через Тинькофф банк, и соответственно данные оттуда.  Это меня сильно удивило - ранее я не имел опыта сотрудничества с Тинькофф банком и заявку точно не оформлял. 3) В своем профиле в приложении я увидел, что данные об адресе проживания и работодателе совсем не мои, а другого человека. Я ранее уже сталкивался с ситуацией, что у меня есть полный тезка (совпадают ФИО и дата рождения), и озвучил подозрения оператору. Таким образом, получилось так, что оператор, который первоначально заполнял профиль, не создавал для меня новый, а просто взял и вклеил мою заявку в первый совпавший по ФИО и дате рождения профиль. Учитывая, что для идентификации в приложении оператор просит именно ФИО и дату рождения, я немало забеспокоился о безопасности своих карт, и оставил обращение с просьбой разобраться. Ну и наконец вишенка на торте - через сутки мне сообщили, что мой профиль был отделен от другого, заверили в безопасности и - внимание - заблокировали обе карты. Предложили просто заново вызвать представителя и переоформить карты. Дорогой Тинькофф банк, я даже не успел начать с вами сотрудничество, а вы уже умудрились обосраться несколько раз. Может, надо что-то поменять?

Всем здравствуйте. С удивлением обнаружил, что у меня за каждую сделку в Тинькофф инвестициях списывается комиссия, хотя я видел упоминание, что действует акция "Месяц без комиссии". Написал в техподдержку и вежливый менеджер Александр (#101026***) подробно мне всё объяснил, что эта акция распространяется только на тех клиентов банка, которые зарегистрировали свой брокерский счёт по реферальной ссылке друга. Буду впредь внимательней к условиям акций, спасибо!

Первое открытие ИП, опыта у меня мало. Счет открыла здесь и считаю это было максимально верным решением. Главная причина почему я пришла к такому выводу – сомнения. Сомнения, что я так же успешно справлялась бы с оплатой налогов, фиксированных взносов ФФОМС и т.д. без встроенной онлайн-бухгалтерии в ЛК. Когда нужны отчеты по доходу, 10 минут и они у меня. Удобно, просто, быстро. Единственное, первый раз я не мало времени в личном кабинете потратила на освоение, и конкретно в бухгалтерии, но когда освоила, без преувеличения, дела стало проще вести, при том, что в университете бух учет у меня не преподавали)

Заказала карту Блэк. Привезли мне ее в назначенный срок,даже раньше. Представитель предложил помощь в активации карты и объяснил ее приемущества. Тут все ок. Решила  пополнить ее баланс, но деньги ушли на карту Тинькофф платинум. Тут ,конечно,я поторопилась. Оказывается карта все-таки была не активна,о чем мне говорит приложение. Написала в чат, мне девушка "помогла" снова ее активировать. Но и в этом случае она не стала активной. Только с 3го раза это вышло и в приложении я увидела,что все функции моей карты доступны. Но вся беда в том,что перевод в 20000 был задуман на дебетовую,а не на кредитную карту. Обратилась с просьбой отменить перевод. Это возможно , т.к. и отправитель и получатель я. Но банку почему-то нужно ооочень много времени,чтобы рассмотреть этот простой вопрос. А мои деньги мне нужны уже сейчас. Т.е. чтобы вернуть мне свои деньги мне нужно ждать рассмотрения вопроса 12 дней,потом рассмотрение заявления 10 дней и возврата денег неизвестно сколько! Это безобразие! Только начала пользоваться,а уже полностью разочаровалась. Так же очень испортил впечатление о банке мой первый денежный перевод. Он просто застрял, потом мне его обратно вернули на счет. А человек рассчитывал на эти деньги.

У меня закончилась доверенность на подписание и отправку платежных поручений, ни каких предварительных уведомлений об этом не было, просто раз и вмиг закрыли право перевода денежных средств. 10 марта я предоставил новую доверенность, но до сих пор мне не дали доступ. Уведомление же, что срок полномочий истекает я получил лишь 14 марта, к тому моменту вопрос уже должен был быть решён.  Звонки по горячей линии, которые длятся от 50мин. не приносят никакой информации, так же как и общение в чате, так как менеджеры лишь говорят работаем, ни о сроках ни о причинах мне не говорят ни слова. Прошу перевести на другого специалиста, кто сможет ответить на вопросы, получаю отказ. Написал письмо на b*****@tinkoff.ru, ответа нет. Другие каналы связи с банком неизвестны. Итого имеем, что на расчетном счете лежат наши средства, а воспользоваться ими нам доступ закрыли.

Спасибо Тинькоф! Люди, будьте осторожны при продаже чего-либо  на ***.  Мошенники направляют ссылку для подтверждения заказа, там надо внести данные карты якобы для перечисления средств от покупателя.  Схема очень похожа с процессом продажи через безопасную сделку. Я сначала не разобралась, ввела данные карты, чтобы ее прикрепить, но смс от тинькофф не приходило. Это вызвало у меня подозрение, и я начала проверять все ссылки.  и поняла что действуют мошенники, а так деньги бы просто снялись с карты.

Госслужащий запросил справку по счетам для декларации о доходах. За 2020 год прислали быстро, но при сравнении со справкой банка за 2019 выявилось, что даты открытия одних и тех же счетов разные, за 2020 год появились счета открытые в 2019 году, которые не были отражены в справке банка за 2019год. Позвонил, написал в чат, написал на почту с 21 января этого года, приложил обе выписки и в ответ прислали другую справку за 2020 3 раза, вместо объяснения в произвольной форме на вопросы. Звонил раз 10, вежливо слушают, обещают разобраться и опять без результата. 5 марта прислали письмо, что эта справка по указанию ЦБ, согласен, но где ответы на вопросы по датам открытия и др. Телефон компетентных сотрудников не дают, мы сами скажем , с вами свяжутся. Решить вопрос не могу почти 2 месяца. 4 часа на телефоне и без результата. Это "плюсы" безофисного обслуживания. Хотя в штате тысячи сотрудников. Лучше бы сделали по одному маленькому офису на регион

Из плюсов: условия получения, возможность использовать баллы от покупок, приложение А минус в том, что деньги по кредитке надо отдавать......))) Комментарий: Обсуживаюсь я в банке по рко, они все упорно предлагали, предлагали мне оформить кредитную и таки добились своего, ловушка захлопнулась) Про ловушку конечно я немножко утрирую, на самом деле условия по договору прозрачные, это их плюс, и думала я сама ее завести. Привезли, но не домой, я просила на офис. Затем походу дела поменяла еще раз адрес,еще и время, уже на другой офис надо было подвести. Восприняли нормально мои корректировки в доставке. Приехали, но на полчаса позже. С кэшбэком=баллами я разобралась после консультации в чате. Самостоятельно не до конца поняла, в поддержке внесли ясность. Я при любом спорном вопросе пишу им, сразу отвечают. Кредиткой главное, не увлекаться) Мне просто еще кредитный лимит хороший дали, а это манит потратить... Но отзыв вообще я к тому писала,что мне понравилось как в этом банке идут навстречу - надо время менять внезапно и место встречи - ок. надо завалить вопросами поздно вечером - ок, лимит хороший - ок. Не знаю, где-то тут явно должен быть подвох,все так хорошо не бывает))))) но пока что не вижу его я

Самый лояльный банк по отношению к клиентам. Теперь только с вами. Спасибо. Сотрудники банка быстро со мной связались. Объяснили что к чему и уже на следующий день назначили встречу. И вот ваша карта у меня в руках. Буду пользоваться и советовать всем друзьям. Так же очень удобное мобильное приложение.

Не выдержал я общений с банком. В ем суть. Я являюсь постоянным клиентов банка. Уже третий год у меня там открыты счета моего ООО, ИП, личные счета, брокерский счет. И все в нем хорошо: удобное приложение, удобный банк-клиент, приложение инвестиции ,НО...Для более стабильной работы эквайрингового терминала мне банк порекомендовал иметь несколько СИМ-карт. Я конечно согласился. Банк пообещал доставить их в ближайшее время. Встреча с представителем была назначена на 25 феврала с.г. В назначенное время представитель не появился. И вот с тех пор, а прошло уже 25 дней!!! До меня так и не может доехать Ваш представитель. Причем со мной связываются, извиняются, клятвенно обещают, и , в последний момент что-то такое происходит, что ничего не происходит!  Звонят представители и говорят, что приехать мы можем, но у нас для вас ничего нет. На вопрос-почему?, ответ -по техническим причинам!  Это происходило уже 11 раз!!  Уважаемый, пока еще, банк, можете объяснить, какие могут быть "технические" проблемы доставить СИМ-карту? И если в "высокотехнологичном банке" происходят такие "технические" проблемы, то где гарантии, что по техническим проблемам вдруг не пропадут со счетов все средства? Оценка 3 стремящаяся к 1!

Сегодня, 15.03, целый день не обновляются цены внебиржевых активов ни в терминале, ни в приложении. Мне это надоело, я решил перенести статус квалифицированного инвестора. Оказалось, однако, что в справку о стоимости активов, которую можно заказать в Личном кабинете, стоимость внебиржевых активов тоже не входит! С учётом того, что у меня в портфеле они занимают почти половину, мне очень приятно, что Тинькофф-Инвестиции в очередной раз делает мне хорошо и комфортно работать с ними! Кстати говоря, в вышеозначенной справке валюта стоимости прописана не у всех активов, но это уже такая мелочь, правда..

Начну с самого простого - открыл я значит инвесткопилку в данном банке, которая ежедневно уходила в минус. От данной идеи решил отказаться, так как не увидел выгоды. Но желание инвестировать никуда не исчезло. Спустя время, увидел рекламу от Тинькофф, о их потрясающем сервисе "Тинькофф Инвестиции". Нашел среди знакомых тех, кто пользуется сервисом, мне предоставили "пригласительную ссылку", по которой мне и пригласившему обещали подарок в виде акции какой-либо компании. Как и требовалось ожидать - обещанную акцию в подарок не получил ни я, ни пригласивший меня человек, как говорится: "бесплатный сыр в мышеловке". 20 ноября 2020 г. я приобрел всего 3 акции и все разных компаний, не спорю есть рост и прибыль, однако, торговля акциями облагается налогом согласно действующему законодательству РФ. И вот в марте 2021 г, в личном кабинете ФНС я вижу, что благодаря брокерскому счету за 2020 год я заработал 1 081 916,62! Представляете, благодаря трем акциям я заработал более миллиона, с чего был уплачен налог в размере 140 493 рубля. Техподдержка Тинькофф не соизволила предоставить ответ по какой причине так могло произойти, почему они отчитались в ФНС о таком доходе в обещанные ими же сроки. Хотя банк, благодаря моему информированию не попадет под штрафные санкции, если успеют скорректировать информацию до 1 апреля. Более того, если бы я не задал повторно вопрос, то и не узнал, что им требуется еще 4 календарных дня на решение данной ситуации (а может и больше, ведь ведь никто не информирует о ходе рассмотрения претензии, исправления ошибки). Услугами банка пользуюсь достаточно долгий период, а лояльность по отношению к клиентам, даже на элементарном уровне, как "принести извинения от лица компании" сотрудники банка не додумались! Это нормально? Не думаю... Мой совет всем тем, у кого есть Инвестиции - заходить на сайт ФНС, и проверять отмывает ли компания через вас денежные средства, как через меня!

Приложения крайне ненадежные, в результате чего уже второй раз за месяц происходят сбои в их работе. С момента глобального сбоя прошло около месяца, сегодня банк опять "порадовал": стоя на кассе в магазине, я не мог открыть приложение, в результате чего потерял время. Немногим позднее я попытался войти в профиль в Пульсе в приложении Тинькофф.Инвестиции, но и тут ждало разочарование - приложение вылетало с ошибкой. Когда пофиксят - не знаю, за это время я явно потеряю момент и упущу выгодный курс. Кроме того, в приложении Тинькофф.Инвестиции уже третий месяц все никак не починят уведомления: раньше уведомления приходили мне каждый раз. когда те, на кого я подписан, что-то покупали или продавали. В поддержку звонил регулярно на протяжении нескольких недель, обещали пофиксить в новом обновлении, обновление пришло, в итоге как не работали уведомления, так и не работают. Девайс Galaxy S20, Андроид 11. Также элементарный процесс вроде закрытия кредитной карты занял больше месяца: поначалу я обращался через бота, который говорил, что счет закрыт. Видя, что ничего не происходит, я начал звонить на горячую линию, где мне обещали, что в такое-то время со мной свяжутся. Естественно, никто не связывался, мне пришлось звонить опять и вроде как проблема решена, потому как счет в очередной раз пообещали закрыть через несколько дней. Теперь жду. Вывод: приложения явно тормозные (закрытие вклада и перевод денег с него на счет происходят с разницей где-то в полчаса, а не одновременно, как в том же сбере), так еще и постоянно сбоят. Сервис максимально необязательный, их приходится неоднократно пинать, чтобы выполнить простейшие операции по счетам/картам. Рекомендую Тинькофф лишь крайне неторопливым людям, для которых плюс-минус час времени ничего не стоит. Если цените свое время - ищите другой банк.

Это далеко не первый раз, зашла в сделку, все зависло ни видно позицию, акция начала падать стакан завис но цена на акцию меняется, и ни продать ни усреднить, ни чего сделать нельзя. И в итоге тех поддержка загасилась как всегда, под предлогом того что они в курсе ждите, чего ждать пока в минус не уйдет? Я доверила деньги банку а у них всегда все виснет, какое то время я списывала это на сырость платформы, но нет это криворукие программисты которых стоит заменить, я плачу большую комиссию так как торгую краткосрочно и делаю много позиций но они уже все последние нервы мои потратили.

Хочу поделиться исключительно положительным опытом работы с банком, начиная от дебетовой карты с одной из лучшей программой лояльности на рынке финансовых услуг и заканчивая лучшим приложением в сфере инвестиций. Благодаря Тинькофф банку я познал азы инвестирования и начал поднимать свою финансовую грамотность. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество и развитие вместе с вами.

Пользуюсь банком 2 года по мне самый клиентооринтированный банк . Погашала кредит в другом банке воспользовалась услугой перевод баланса с кредитной карты на кредит в другом банке . 120 дней без комиссии. Услугой можно воспользоваться 1 раз в год. За год я воспользовалась услугой дважды, обратилась в чат поддержки с просьбой пойти мне на встречу и дать возможность ещё раз воспользоваться консультант Аягоз 17.10.2020г написала что обращение по моей просьбе второй раз за год рассмотрено. И 19.10.2020 сделали перевод баланса. Кроме этого у банка очень хорошая денежная мотивация Приведи друга получи бонус.

Добрый день! Перестаньте звонить на мой номер с предложениями финансовых услуг с номера +78003336920. Я давно не ваш клиент! Отказаться от будущих звонков невозможно, так как разговаривает робот. Буду жаловаться в ЦБ! Временно ваш номер заблокирован в моей адресной книге. Сегодня 15 марта уже два раза позвонили в 11ч 40мин и 18ч 50мин.