177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратил внимание, что на этом портале работают более адекватные сотрудники этого банка, нежели в онлайн - чате подлержки. Поэтому решил продублировать информацию сюда. Сегодня в 10:53 с номера +7800***76 мне позвонила девушка (Зара), представилась сотрудником Тинькофф - банка. Сказала, что мне одобрена кредитная карта и банк может ее доставить. Я ответил, что у меня уже давно есть кредитная карта Тинькофф - банка, и вторая мне не нужна. Мы попрощались. После чего мне пришло СМС следующего содержания от Тинькофф - банка: "Мы отменили заявку на кредит. Будем рады сотрудничать в будущем." Также пришло сообщение на электронную почту о том, что банк отменил мою заявку на кредит по моей просьбе! Открываю личный кабинет - вижу, что отменена моя одобренная заявка на кредит наличными. Скажите пожалуйста, это досадное недоразумение? Или же Тинькофф банк сошел сума окончательно и бесповоротно? Типа, отказали, а обставили все так, как будто клиент отказался сам? Если представителей банка заинтересует эта ситуация, готов предоставить запись вышеуказанного телефонного разговора.  А пока - 1 балл.

9 февраля 2021 в связи с техническими проблемами в приложении я не смогла оплатить счёт. Написала об ошибке в приложении в чате. Через 6 минут мне написала специалист и подробно объяснила каким образом я смогу выполнить платёж, прислала скриншоты приложения с выделенными пунктами. Благодаря этому я смогла оплатить счёт вовремя, несмотря на тех. заминку. К слову, такая ошибка была впервые, я пользуюсь услугами банка 2ой год. Ранее обращалась в чате по разным вопросам и по телефону - радует оперативность сотрудников, приветливость, компетентность. На дебетовой карте я получаю кэшбэк и 3.5% на остаток. Есть очень удобное приложение Инвестиции, там есть Пульс, в котором можно обсуждать вопросы с другими, много полезной информации об инвестировании, есть обучающие материалы, новости, подборки ценных бумаг по различным критериям.

Путешествовал к бабушке в краснодар и вот как раз подвернулся случай проверить кэшбек через сервис внутренний «путешествия». Давали 10%. Потратился на билеты отдал около пятнашки и вернулась по расчетному периоду полторы тысячи. А это извините несколько дней неплохо питаться. Вот такие рублевые кэшбеки и должны быть вообще во ВСЕХ картах. Тинькофф пока единственный кто идет в ногу со временем.

Банк продолжает творить чудеса в этом году. Ну раз через чат и менеджера в Инвестициях ничего не работает, идем опять судя и, похоже, уже скоро нужно в ЦБ начинать писать. 1. Не раз оформлял кредитную карту в Тинькофф (3 раза точно), и ни разу не была подключена услуга (по умолчанию) страховой защиты. Даже не знал о ее существовании толком. ЗАказал [b]ПРЕМИАЛЬНУЮ[/b] карту All Airlines Black Edition, спустя месяц узнал, что мне подключена эта услуга и списалась плата, а я должен был от нее отказаться в оферте. Отказаться, вы понимаете? То есть я уже [b]по умолчанию согласен[/b], типо, при этом никто меня об этом не уведомил. Нафига мне теперь вам доверять, если вы пропихиваете доп услуги клиентам, особенно Премиум. Какой нафиг сервис, вы о чем? 2. Я до сих пор понятия не имею, кто мой менеджер в банке, только в Инвестициях, он вообще существует? Он мне позвонить для знакомства должен был, разве нет? 3. Помнится за навязывание услуг уже ЦБ штрафовал банки, а может еще и в ФАС написать за [b]недобросовестное навязывание услуг[/b]. Там уже разберутся между собой. 4. В инвестициях с 10 февраля не могут починить аналитику. Хочешь узнать движение средств на счете за период? А фиг тебе. Бери эксель, считай все сам. Про выбор периода вообще молчу. 5. [b]Публично заявили, что будут фьючи в феврале[/b]. Их нет и 100% что не будет (осталось 2 рабочих дня). Скорее всего их не выпустят до самой экспирации (18 марта), а то мало ли там чет поломается. Это было сказано в шоу "Деньги не спят" и не раз. Претензия не к ведущему, а к тому, кто ему эту информацию передал. 6. Вчера писал вопрос менеджеру в инвестициях в 15:13, ответа не было. В 19:10 у меня появилась проблема с маржиналкой (из-за вашего бага я не мог покупать активы), я об этом написал. [b]Ответа нет.[/b] Спустя 20-25 минут проблема решилась, я написал что не актуально, все решилось само, но... Сейчас 9:22 утра, мне до сих пор никто не ответил. Ни на первый вопрос, ни про ваши баги (хотя бы "Окей, хорошо проблема решилась, мы дополнительно проанализируем, почему она возникла").  Шел на встречу в предыдущих отзывах, просил снять оценку, ставил решенную проблему, хотя нифига еще не было решено. Но за такой сервис (просто впихнули услугу, да еще и на Премиум) - это просто уже было на грани. Проблема не решена, и будет решена, когда решатся все вопросы выше (скорее всего никогда похоже). Компенсацию оставьте себе, на другие отзывы, за которые теперь на банках.ру можно "покупать". Сервис блин, [b]Премиум[/b]. [b]Никакого Премиального сервиса тут нет, особенно в поддержке. [/b]Полное разочарование в банке за последние 2 месяца.

Давно пользуюсь Тинькофф дебетовой и кредитной картой - все устраивает. Понадобился кредит наличными на небольшую сумму, банк предложил кредитование под залог. Предоставил залог, который во много раз превышает сумму кредита, подписал все документы. Обещали часть кредита перечислить на карту после подписания, остальную часть после регистрации залога в росреестре. Сегодня третий день после подписания, кредит не активен, денег нет. Поддержка ничего не отвечает, говорит ждать ответа ещё день. Обременение я так понимаю у меня появится, а деньги нет. Придётся видимо снимать обременение через суд.

Хочу поблагодарить всю команду сотрудников Тинкоф банка за помощь в возврате денег от мошенников с якобы инвестиционной платформы Дурова.  Спасибо за ваш профессионализм, быстрое исполнение, за ваши дополнительные программы защиты от мошенников. Благодаря вашей слаженной работе мне удалось вернуть свои деньги за короткий срок. Желаю вам процветания и держать ваш высокий уровень. Спасибо

Здравствуйте! Я обратился в службу поддержки Тинькофф Бизнес с вопросом интеграции интернет-эквайринга и проведения тестовых платежей.  Оператор Ярослав 6903409 был очень вежлив и добр ко мне, он подробно и пошагово объяснил мои действия в онлайн режиме. Ещё несколько минут назад я не понимал что нужно сделать, но теперь благодаря Ярославу я разобрался в этом. Хочу отметить, что Ярослав разговаривал как профессионал, а не как машина с заученными фразами, пожелал мне всего доброго. Рад что в банке Тинькофф работают такие люди.

Добрый день. К данному банку отношусь хорошо, являюсь давним клиентом, все нравится, но случился неприятный инцидент. Оформил в январе дополнительную карту (последние 4 цифры 4404) на имя девушки, указав ее номер телефона, ФИО. Это был маленький подарок, чтобы девушка могла распоряжаться моими средствами. Однако мы не смогли нормально зайти в ее личный кабинет! Пишет ошибку и просьбу обратиться в банк. Картина такая: по доп карте девушка должна видеть финансы только на ее карте, а в итоге видит все мои персональные данные, включая сумму кредитки и тд, потому что мы смогли авторизоваться только через мой номер телефона, а через ее номер, повторюсь, появляется ошибка.  Я пишу в чат уже несколько недель. Банк подтверждает, что такая ошибка есть, и что она решится в определенные сроки, но эти сроки уже прошли и постоянно рисуют новые! Предлагают оформить новую карту, но меня это не устраивает, так как это подарок! Последний срок был 19 февраля - проблема не решена. Уже не вижу смысла писать в чат, поэтому отзыв оставляю здесь. Как только решится проблема - поменяю оценку.

Хотел бы начать свой отзыв с того, насколько сильно поменялось моё мнение о банке с 2017 года. Да, с того самого проплаченного и заказного обзора на Тинькофф Банк от кемеровских блогеров. К сожалению, тогда, как и большинство людей Я повёлся на это и подумал, что это ужасный банк с ещё более ужасным предводителем. Но в 2020 году решил оформить себе карту и знакомый посоветовал именно Тинькофф. Одновременно с Тинькофф Я оформил и карту Сбера, и насколько сильно разнится процесс получения в этих двух банках. Когда ты прёшь в ближайшее отделение по морозу или встречаешь представителя у себя дома, и он в дружеской манере ответит на все вопросы о карте. Я выбираю второй вариант - думаю, понятно, что это Тинькофф. У меня редко возникали проблемы с обслуживанием, в основном это были проблемы из разряда: "не начислили бонус за друга". И буквально через 5 минут в чате решили проблему, отправив заявку на рассмотрение и через два дня Я получил свой бонус. Чудо просто. В целом, думаю, ни у одного разумного человека не промелькнёт мысль о том, что это плохой банк или он хуже того же Сбера. Любому человеку, который спрашивает у меня, какой банк бы Я рекомендовал, Я отвечаю - Тинькофф. Без угрызений совести. Потому что Я горжусь тем, что Я клиент этого банка.

02.02.2021 скачала приложение "Тинькофф Инвестиции", чтобы зайти и посмотреть что это такое, нужно было написать свои персональные данные, после чего банк оформил мне дебетовый и брокерский счёт без моего желания. Решила купить акции, положить деньги на дебетовый счёт не удалось, о чем сообщила в поддержку. Ответили, что будут разбираться один день, затем продлили до недели. Спустя неделю попросили обновить приложение и проблема должна решиться, обновила, проблема осталась. Несколько раз переправляли на других операторов, последний сообщил, что договор у меня не действителен и я не могу ни пользоваться этим счётом ни закрыть его. А это полностью противоречит данным на официальном сайте Тинькофф, где написано, что счётом я могу пользоваться сразу после заявки, до получения карты, как и закрыть его могу до получения карты, в ответ меня переключили на другого оператора, сообщили что большая загрузка, ждите. Прошло 2 часа, ответа нет. Деньги, которые я положила прямо на брокерский счёт, я снять не могу, так как их можно вывести только на дебетовую карту, которую они мало того не в состоянии оформить, так ещё и дезинформируют по вопросам доступа к счету. То есть чтобы снять свои же деньги, мне навязывают дополнительные услуги банка, что как мне известно, вообще является нарушением законодательства. Не удивлюсь, если за февраль с меня ещё спишут 99р за обслуживание недоступного счета, с таким отношением. Больше с этим банком иметь дело не буду.

23 февраля надо было внести на кредитную карту 18300 рублей. В магазине Караван на ул. Мира, 41ни один банкомат денег не принял, 24 февраля поехал на такси в Сан Март на ул Плеханова 19, там то же приняли 3 купюры по 5000 руб, а "мелочь" 1000 руб 3 шт и 100 руб 3 шт не приняли. Предлагают оплатить с другой карты с комиссией. Позор, деньги есть 1 сорта и второго сорта.

Помогли разобраться на предмет перевода денежных средств мошенникам. Деньги перевёл ребёнок со своей детской карты Джуниор в размере 650 руб. на карту физ. лицу. Так как это был добровольный платёж, то деньги не удалось вернуть, но Банк пошёл навстречу и зачислил ребёнку на карту 650 руб. в виде своих бонусов. Очень приятно что не остались в стороне.

Давно задумывался о том, чтобы завести карту Тинькофф Black, но все не решался, чисто случайно увидел акцию в честь дня влюбленных, проходившая с 12 по 14 февраля, которая дает право бесплатного обслуживания. Заполнил форму регистрации 12 февраля поздно вечером, все вроде в порядке, как вдруг появляется поле что-то вроде: "Будет обидно, если в имени допущена ошибка, позвоните по номеру и подтвердите свое имя". Это слегка насторожило, но я позвонил, ответил оператор оперативно. Оператор переписал все мои данные заново, очень много раз спросил"У вас точно не было никаких продуктов Тинькофф до этого?". На что я всегда отвечал нет, первый раз же обращаюсь в этот банк, на что мне сказали: "ждите, с вами свяжутся". На следующий день мне ничего никто не написал, поэтому я скачал приложение Тинькофф банк и написал в поддержку, на что мне ответили, что моя заявка рассматривается, к моей персоне есть какие-то вопросы, как я понял. Потом мне сообщили, что ответ мне придет 14 февраля и новую заявку я смогу подать только 15 февраля и то, что в акции я участвовать не буду. Очень интересная была переписка из которой можно сделать единственный правильный вывод, что я не вышел ни фамилией, ни именем.... После того, как я намекнул на некую предвзятость к моему ФИО в нашей переписке, от чего, собственно и получилась вся проблема и с тем, что меня просто вычеркнули из акции, оператор сразу начал писать о том, что он попытается внести меня в акцию, но ничего не обещает. После этого я еще пару раз написал по данному поводу в поддержку, после чего другой оператор уверял меня, что меня обязательно внесут в акцию. Решил подождать. Через некоторое время мне одобрили заявку, внесли в акцию, огромное спасибо за это. После я выбрал дату доставки. Представитель банка привез карту вовремя, даже раньше, за что отдельное спасибо. После того как мы выполнили все процедуры - представитель уехал, но карта то не работает... Она не активирована! На что я обратился в поддержку. Мне ответили, что карта не активирована, активируйте ее, но даже после этого у вас возможность совершать операции по карте будет отсутствовать.... Опять пришлось ждать 24 часа чтобы рассмотрели моё обращение. Ладно, вопрос решили, карта работает, вроде... Решил открыть инвесткопилку, но опять же - ничего не работает, опять техническая ошибка, в 3-й раз подряд. Оператор уверила меня, что технические специалисты решат этот вопрос в течение 24 часов, но, спустя сутки - никто ничего не решил, мне сказали, подождите еще 3 дня.. Я честно говоря просто в шоке, таких проблем не было у меня нигде, сперва ФИО моё не понравилось, потом одна за одной технические ошибки... Все это время, я просто не понимаю, почему мне так "везет", у большинства все нормально, а у меня вот так. Я очень надеюсь, что это только у меня так, а также, что это последняя техническая неполадка, по которой мне приходится постоянно написывать в техподдержку. Пока не могу рекомендовать банк, надеюсь это закончится, потому что это невозможно, по каждому своему шагу обращаться в поддержку!

Пользоваться начала недавно. Уже имеется положительное мнение. 1.Сразу хочется сказать про обслуживание.  Представитель банка заранее позвонил и уточнил место с временем. Быстро заполнила документы и забрала карту. Все было максимально удобно. 2.Про карту тоже есть что рассказать. Понравилась идея с инвесткопилкой и повышенным кешбеком на выбранные категории. Также присутствует 1 % кешбека на все и 3.5 % на остаток.  3. Сразу зарегистрировала брокерский счет. При регистрации сразу подарили бонусную акцию. За прохождение уроков дарят еще 9 штук стоимостью до 25 тыс. руб. Акции пока не покупала, но планирую в ближайшее время. Могу лишь выделить приятный интерфейс приложений и удобную навигацию. Рекомендую как хороший банк!

Было очень легко и быстро связаться с консультантом онлайн, при этом все чётко и кратко сформулировано по моему вопросу.  Тинькофф один из самых лучших и ответственных банков как минимум в нашем регионе) Очень хорошо обращаются специалисты, а не то что в остальных банках РФ, ответы на ваши вопросы поступают буквально моментально.

С ноября месяца я являюсь клиентом банка Тинькофф. Скрывать не буду, шла к этому долго (более 13 лет являюсь клиентом нескольких банков, входящих в "топ"). Оформила дебетовую карту, отметила для себя приятных бонусов. Действительно чат с банком отличный: консультируют и отвечают "на ура", некоторым нашим банкам стоит брать с них пример! И вот я решила открыть брокерский счет ( были интересные акции), но зашла я по ссылке "Портфель без убытка", но практически в это же время увидела другую акцию, которая подходила мне больше. Как говорят "поздняк метаться".  Выбор я сделала сама)))) Написала в чат, создали и обращение и.... банк дал добро действовать. Я выполнила условия выбранной мной акции и снова написала в чат, и банк выполнил свое обещание. Напоминаю, я была невнимательна и сделала неправильный ход, но банк пошел мне навстречу! А ведь я совсем новый клиент. Еще раз подчеркну, что нашим "топовым" банкам стоит задуматься и относится к своим верным клиентам более внимательно. Тинькофф в этом плане выше их на несколько позиций! Молодцы! Спасибо и так держать!

Тинькофф приятный банк. Раньше я пользовалась услугами других банков,  но потом по акции успела заказать дебетовую карту с пожизненным бесплатным обслуживанием. Оценила клиентоорентированность сразу, карту заказала на один адрес, а легко получила после работы по другому адресу. Приехал грамотный представитель Александр Г., который рассказал как получать выгоду в виде кэшбэка по кредитной карте. Ещё он мне подсказал  про акцию, в которой дарят акции настоящих компаний и теперь я прохожу  уроки по инвестициям, которые и так хотела пройти сама,  а тут еще и денежки начисляют за это. Вообщем  первые впечатление от банка и их представителя только положительные.  Уже покупаю акции для своего будущего.

Являюсь клиентом банка несколько лет, но по разным причинам последнее время больше пользуюсь услугами других банков. И так как только сейчас появилось с чем сравнивать, решил оставить отзыв. Тинькофф - самый лояльный банк среди тех, в которых я обслуживался. И пока я не стал пользоваться услугами других банков, этот плюс поддержки желтого банка мне не так бросался в глаза - подавляющее большинство сотрудников общается грамотно, с минимальным количеством ошибок. Никогда бы не подумал, что скажу это, но вести беседу с сотрудниками поддержки приятно и комфортно.  Это первый банк, в котором я стал получать реальный кешбек рублями, а не фантиками. Первая проблема возникла буквально в первый месяц пользования: я выбрал себе категорию кафе/рестораны, крепко отметил праздник в баре, а после оплаты увидел, что покупка в баре отразилась как покупка в супермаркете. При обращении в поддержку мне неопытному кешбекеру толково объяснили, что есть МСС коды терминалов (от которых зависят категории кешбшека), которые стоят в местах оплаты и банк не может влиять на то, какой код присвоен в том или ином терминале. Тинькофф не смог сменить МСС код терминала данного бара, но в рамках лояльности начислил мне кешбек за эту операцию так, если бы она была у меня повышенная. Мелочь, а приятно. Больше ни в одном банке мне шли навстречу в подобных вопросах.  И еще один пример, когда банк идет навстречу клиенту даже в тех случаях, когда все происходит согласно имеющемуся тарифу. Как-то раз мне пришлось "стянуть" с карты Тинькофф довольно крупную сумму денег на карту другого банка. Спустя некоторое время после этой операции я заметил, что появилось списание за какую-то комиссию в размере ~500р. Я напрягся и пошел напрягать поддержку, так как ранее никогда не встречал у Тинькофф комиссии за стягивание с их карты. Как и всегда, поддержка мне вежливо объяснила, что часть подобных операций у банка приравнивается к снятию наличных. А на снятие наличных предусмотрен лимит по тарифу. Из-за превышения данного лимита и образовалась комиссия за "стягивание".  Не успел я объяснить, что не мог знать, что данная операция будет приравнена к снятию, как сотрудник банка мне сообщил, что в данном случае банк готов пойти навстречу и сумма комиссии вернется на мой счет в течение пары дней. Конечно, это не единственные примеры лояльного поведения банка к своим клиентам, но эти два случая ставят для меня Тинькофф на первое место среди тех банков, в которых я обслуживался, так как ни один из них в подобных ситуациях не шел мне навстречу.

В сентябре 2020 совершил покупку, за которую получил 1000 ₽ кэшбека. В январе 2021 сделка отменилась. Деньги до счёта дошли только в феврале. Так получилось, что в феврале категория, по которой совершалась сделка, была выбрана в качестве категории повышенного кэшбека. В итоге банк забрал кэшбека не 1000 ₽, а 5000 ₽. Простыми словами, банк забрал не только свои бонусы, но и заодно украл мои кровные 4000 ₽. В чате поддержки сказали, что всё согласно правилам программы лояльности. На просьбу предоставить ссылку на правила ничего не ответили. Являюсь клиентом банка уже много лет. Сегодня, после диалога с поддержкой, пошёл на banki.ru с целью выбрать новый банк. Заодно оставляю отзыв.

Сегодня совершенно случайно обнаружил неверное начисление повышенного кэшбэка в категории Супермаркеты. Вместо 5% начислен 1%.  В чате сотрудник банка написал о каких-то "технических проблемах" и о том, что кэшбэк будет скорректирован в течение 3 дней. Считаю необходимым оповестить клиентов банка о возможных сюрпризах.