178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом Тинькофф с открытым брокерским счетом "тинькофф инвестиции" с 17 февраля 2021 года, и уже успел столкнуться с рядом проблем. ПО регламенту тинькофф инвестиции не несёт никакой ответственности за исправную работу сервиса (пункт 9.2.8 )! Зарегистрировался я 17го февраля и в этот же день приложение не работало сутки. Затем были "рядовые" проблемы: пропадают акции, не отображаются события, некорректно работают стоп-лоссы, пропадала возможность отправки сообщений в техническую поддержку, в веб версию зайти выходит со второго-третьего раза (то приходит код на телефон, то не приходит), через раз отображается стакан в веб версии. 3 Марта столкнулся с новой проблемой - не смог купить акции, был не дома, увидел выгодную цену - а кнопку купить ПРОСТО НЕ РАБОТАЛА. (спойлер: сейчас, 15 марта, до сих пор не работает) В техподдержке разгистрировали обращение и дали ответ - проблемы НЕ ОБНАРУЖЕНО (мне, видимо, показалось) 9 марта проблема все еще была, через мобильное приложение покупать акции нельзя (несмотря на обязанности, по регламенту, выполнять финансовые услуги по размещению заявок на покупку акций в том числе через мобильное приложение) Написал снова, ответ - "мы знаем о проблеме, решим в ближайшем обновлении" Что же смущает? А вот что: 1) Не названы реальные сроки решения проблемы (прошла еще неделя, проблема в силе) 2) Ранее мне сообщали, что проблемы просто нет, а тут они ей занимаются, что это значит? Либо я нашел проблему раньше их тестировщиков, либо это просто была ложь технической поддержки, склоняюсь ко второму. Потребовал компенсацию, так как лишился выгодных предложений и вообще уже 2 недели приходится работать только через пк версию, которая далеко не самая удобная (опять же - вход через раз, стакана нет) предложили "290 рублей" (уж молчу, что за их обучение вышло 1600+ от силы, комиссии у них такие, что за первый месяц уже почти все подарочные ушли на эти самые комиссии) - отказался. С таким отношением и такими компенсациями и тем фактом, что компания не отвечает за техническое состояние программы, пополнять счет на крупные суммы и ими рисковать на бирже через нестабильное приложение - желания ноль. А, техподдержка, кстати, на плюс минус вышеуказанное сообщение, просто копирует сообщение по типу "нам жаль, что столкнулись с проблемой, дальше, надеемся, получите удовольствие" Удовольствие только от написания этого отзыва, максимум.

Что ж, всё долго шло к этому. История о неудачном опыте с Тинькофф.  Изначально, были выдвинуты операции на оспаривание, т.к. деньги не пришли в лк онлайн-казино.  Но счёт был в большом плюсе, поэтому и не заметил ничего изначально. После попытки вывода средств - мне начали отклонять вывод. Сначала 1 раз, потом второй, третий и так раз 7. Решил проверить историю транзакций (бросилось в глаза). Увидел, что много платежей не прошли, т.е. имели знак с крестиком (что означает - деньги не зачислены, ошибка). Потом, через пару часов, мне вообще заблокировали доступ к личному кабинету. Писал на почту и на сайте в поддержку - восстановили через пару дней. Но на балансе 0 руб. Начал опять написывать им - говорят нелепую отмазку "технический сбой", якобы из-за которого они не могут ни вернуть обратно деньги, ни вывести выигрыш, ни восстановить баланс. После того, как я пытался до них достучаться - они перестали выходить на связь и опять заблокировали аккаунт. Всё это длится уже довольно долго и заявления на чарджбэк, оспаривание операций, доказательную информацию, абсолютно всё предоставил в Тинькофф. Идёт уже третий месяц - недавно (пару недель назад) меня попросили прислать им доказательства и счета, на которые были транзакции...Серьёзно? Всю информацию я передавал в самом начале данных диалогов и потом докидывал, и неоднократно отвечал и отправлял повторно одну и ту же информацию, которую (по заверениям сотрудников чата) они передавали специалистам, которые занимаются моим вопросом. Но в итоге - мне всё равно задают одни и те же вопросы, на которые я раннее отвечал. То есть, никто и никуда не передавал информацию. Когда я спросил про список операций, которые в процессе chargeback - конечно же мне прислали не весь список, который я оспаривал. Это продолжается и по сей день. Прошу прислать подробную выписку по операциям и приняли ли они все заявления на оспаривание (если да, то до сих пор жду полный список оспариваемых операций для сверки),  в ответ - "Передал информацию, что вам срочно нужен документ. Как только он будет готов, коллеги напишут смс или позвонят". Просил создать для этого вопроса отдельное обращение - сначала создали, но потом молча просто закрыли его. Прошу повторно открыть новое обращение - отписываются, что якобы опять передали информацию по уже имеющемуся обращению (только вот по какой причине, если это абсолютно другой запрос?). Вопрос решается с 09.03. Сегодня уже 4ый однотипный ответ "о передаче информации". Как-то около полугода назад этот вопрос решился за 1 день! Что ж, ждём новых отрицательных впечатлений от этого банка. Разочарован? О да, не то слово.  Халатность - 8 из 10 (иногда бывает, что и палка раз в год стреляет) Клиентоориентированность - 5 из 10 (отказывают, не всегда предоставляют информацию, но вроде вежливые.) Надеюсь, что банк изменит моё отношение к ним в лучшую сторону. Надеюсь, что смогу в дальнейшем дополнить положительным фидбэком, после успешного разрешения ситуации. 5536**********71

17,02,2021, около 16 часов, на стороне Тинькофф банка произошел сбой. Выкинуло из терминала. Хотя до этого момента все было очень даже оптимистично. В портфеле была одна бумага, которая показала рост порядка +3% с последней покупки, Недоступно все – терминал, мобильное приложение, поддержка потел. На сайте Тинькофф нет никакой информации. Тинькофф не удосужился выпустить никакого пресс-релиза, нет разъяснений, по поводу сложившейся ситуации.  Видимо решив «А зачем кричать?»- таким образом умолчать о случившемся и не привлекать лишнее внимание к проблеме. До 20 вечера нет доступа, нет информации. Есть отдельные комментарии, к постам пользователей на форумах – «да, косячок, да стараемся…». Тебе остается наблюдать, на сторонних ресурсах, как вначале теряешь прибыль, не имея возможность ее зафиксировать, далее… - а прибыли уже нет,,. , как обесценивается твой портфель, а ты ничего не можешь сделать… По итогу, в районе 20 часов, удалось получить доступ к терминалу, брокерскому счету. Стоимость бумаги в портфеле снизилась на 4,5%, или, в абсолютных величинах – на 840$. 18.02 Направил претензию на компенсацию в сумме 840$.Тинькофф несколько раз сдвигал сроки по решению. 12 марта разродился: «Нам правда жаль, что вы столкнулись с сложностями в работе сервиса 17 февраля. Извините, пожалуйста, за неудобства. Уже проводим работу над ошибками, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Мы подготовили компенсацию для всех клиентов - 18 февраля можно было торговать без комиссии. Мы не можем компенсировать потенциально упущенную выгоду, но в индивидуальном порядке мы готовы зачислить небольшой подарок в размере 1000 рублей на дебетовую карту. Напишите нам, если вы согласны.» Ответ поражает цинизмом. День без комиссий? Наверное, что бы клиенты смогли зафиксировать убытки. 1000р? Вы серъезно?   Банк признает проблему, работает над проблемой, но компенсировать ничего не собирается. По отзывам пострадавших – кто-то получил предложение на 1000р, а кто-то, неслыханно, аж 1500р!!! Последние, держитесь, у вас похоже совсем все плохо! Резюмируя. Вы имеете портфель. Вас выкидывает. Вы ничего не можете сделать, сидите и пьете валерьянку. Когда появляется доступ, у вас -840$ и банк говорит, что вам готов компенсировать аж 1000р. Я в шоке: 1.    Банк который позиционирует себя как «без  офисный» не может предусмотреть ситуации, когда пользователи теряют на пол дня доступ ко всем сервисам. 2.    Представьте, что вы копите годами, и собираетесь выйти на пенсию, Вы заходите в свой ЛК и не обнаруживаете там денег? Представили? Если и рекомендовать банк, то только врагу. 3.    Банк не страхует ответственность. Банку проще переложить проблемы на клиентов. Банк ссылается на свой регламент, стр. 126 «декларацию о рисках», где написано, что он НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!! - НО, ЭТО НЕ ОЗНАЧАЕТ, ЧТО ТАКОГО-ЖЕ МНЕНИЯ БУДЕТ ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ И СУД. Повоюем.   Банк выступил в роли триггера. Дабы не попасть в такую ситуацию, подбираю другого брокера. Похоже, что это будет забугорский брокер.

Совершил перевод с банка Тинькофф на Сбер 4 марта, 9 марта обратился в Тинькофф с вопросом почему не дошёл платеж, ответили , что разбираются, ждите ответа до 12 марта, 12 написали ждите до 15, 15 на горячей линии сказали ждать еще 2 дня и тут же присылают сообщение, что мне нужно обратиться с платёжными получением к получателю для розыска платежа. Еще 9 марта просил вернуть деньги на мой счет, но меня проигнорировали. Получается так, что платеж не дошёл и это мои проблемы и решать я их должен сам. Крайне не советую банк Тинькофф

В начале марта подавал заявку на кредит в размере 950т.р. Была одобрена, позвонили с колл-центра, назначили на 6 марта встречу с представителем (Н-ин А., +7986735****) о чем банк также дополнительно сообщил по СМС.  В приложении также отображалось ожидание встречи. Насатло 6 марта, никаких звонков ни от представителя, ни от банка. А вечером заявка и вовсе пропала из приложения. Заполнил новую, и вот она уже почти 10 дней висит на рассмотрении (по регламенту - 2 дня). Ужасное обслуживание. Тинькофф, разберитесь пожалуйста.

Довелось мне, значит, попасть в наглые руки злоумышленников, промышляющих в приложении Блаблакар (будьте внимательны и осторожны, положительные отзывы водителя и подтвержденные данные еще ни о чем не говорят). Проигнорировав все звоночки о том, что дело нечистое, прошла по ссылке, добровольно ввела свои данные и данные карты. И почти уже готова была отдать свои кровные, как Тинькофф Банк заблокировал карту после ввода четырехзначного кода для подтверждения операции.  Обратилась к оператору, чтобы меня разблокировали. Оператор, конечно же, этого не сделал. О н тактично настоял на том, чтобы я подумала (сложила 2+2) и поняла, что это были обманщики, а я чуть было не отдала свои деньги. Хотелось бы выразить свою благодарность оператору 6904*** за тактичную настойчивость в отговаривании меня от бездумного поступка и объяснении происходящего. Тинькофф Банк вовремя среагировал и заблокировал мою карту. Подозрительные операции не прошли, деньги я не потеряла. Легко отделалась перевыпуском карты. Спасибо.

Добрый день! Являюсь клиентом банка около года.  Решил добавить положительный отзыв  в копилку банка. Во-первых стал клиентом банка, уйдя от Рокет банка (первый плюс-перенесли кэшбэк, точнее вернули его на счёт). Второй плюс - это оперативная обратная связь (пользуюсь приложением и все вопросы быстро решаются в чате поддержки). Третий-это клиентоориентированность (периодически возникают проблемы с начислением повышенного кэшбэка (очень здорово, что повышенный кэшбэк по категориям, которыми я реально пользуюсь), так в приложении оплата какой-либо услуги отображается согласно банковским кодам, определяемых поставщиком и начисляется обычный кэшбэк, но каждый раз когда пишу об этом в поддержку, банк идёт мне навстречу и начисляется повышенный кэшбэк. И так было неоднократно, и не просто по маленьким суммам, но и по значительным, так переначислили кэшбэк от установки ГБО на автомобиль (36 тыс руб стоимость, кэшбэк вышел 1800)). Четвёртый плюс-это то, что за приглашение друга начисляются обоим по 500 руб. Пятый-приложение Инвестиции. Установил недавно, там очень доступным языком написаны основы инвестирования, а ещё за прохождение этих уроков в подарок дарят акции (правда нужно сделать операций на 15 тыс руб, а потом подарочные акции можно продать). Ещё очень удобный сервис-это инвесткопилка (можно настроить округление с потраченных денежных средств). Минусов пока не заметил, за исключением однажды подвисало приложение.

Выражаю свою благодарность бухгалтеру С-ой Юлии! Отличный специалист! Оперативно решает все вопросы,всегда подскажет всё что интересует! Добра, учтива и профессиональна в своём дела! Очень приятно работать с банком Тинькофф когда такие там профессионалы! Развития,стабильности и процветания банку!

Доброго дня! Являюсь действующим клиентом банка, решила заказать еще одну карту. Доставка должна была быть 15 марта с 10 до 19, о чем мне пришло соответствующее смс-уведомление и в приложении банка прописано. Днем позвонила девушка-курьер, сообщила, что приедет. Ближе к вечеру пришло уведомление, что встреча перенесена. Кем она перенесена, если я сижу и жду карту? В смс ссылка на выбор новой даты. А ближайшая только на 19.03!!! Нельзя же клиенту раньше доставить, на следующий день, например, вдруг он карту заказал не просто так, а потому что она нужна! И меня б так не бомбило, если бы эта ситуация была впервые! Месяц назад у меня был перевыпуск карты и тоже самое произошло один в один! Там меня еще завтраками покормили сотрудники при звонке в банк с вопросом, а где доставка? Завтра, говорят, ждите. А не дождалась, потом перенесли ещё на 2 дня, потом ещё на 3. Сам банк нравится, но вот с доставкой карт беда прям, может сотрудников пора поменять?!

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о банке Тинькофф. Сегодня 15.03.2021 сотрудник Данила помог мне разобраться с ситуацией автоматической отмены моей заявки по кредитам. Оказалось, что всё дело в смене моего номера телефона. Заявка не визуализировалась на экране в приложении Тинькофф потому что была привязана к другому моему номеру и я об этом не знала. Заявку удалось обнаружить, довольно оперативно сменить номер телефона в приложении и в этот же час мне позвонил оператор по поводу моего кредита, заявка на который "висела" в течение 2 суток без движения. Я очень благодарна сотруднику за его усердие в помощи мне. Грамотная речь, ничего лишнего, желание помочь - всё это говорит о том, что банк Тинькофф качественно подбирает людей, достойных работать в контактном центре. Благодарю банк Тинькофф и сотрудника Данилу за помощь в решении моего вопроса! Ежемесячно перевожу деньги, мгновенно конвертирую валюту в приложении Тинькофф и в любое время дня и ночи мне готовы ответить в онлайн-чат, если что-то идёт не так.

Здравствуйте, Уважаемые представители банка. 02.01.2021 подвал заявление на выпуск электродной подписи. На текущий момент идёт уже 3 месяц и ничего не изменилось. Каждое мое обращение в поддержку сопровождается ответом следующего характера:  - по данному вопросу вам ответят в течение следующего дня. И все, никакого ответа не следует, пишу вновь, ответ тот же. А ведь уже скоро сдавать отчётность по ИП в ФНС и полагаю пойду сдавать ее сам лично в налоговую ибо надежды уже нет. Я уже даже зарегестрировал расчетный счёт в другом банке, надеюсь, что там не будет подобных ситуаций. прошу обратить внимание, иначе это крайне не корректно писать, что ваш банк дистанционный. ИНН:***

Добрый день. Сегодня, я в очередной раз убедился в том, что сервис и обратная связь Тинькофф Банка работает на высшем уровне. Благодарю своего личного менеджере Ирину, что помогла мне, при поддержке и совместной работе с коллегами банка Тинькофф, в одобрении кредита для развития моего бизнеса. Итог: моя заявка одобрена на самых выгодных условиях, о которых многие предприниматели могут только мечтать. Буду рад, если банк Тинькофф, в лице руководства, обратит внимание на ответственный подход Ирины к любому вопросу. На ее стремление помочь клиентам банка. Считаю, что это золотой сотрудник. Желаю, чтобы в каждом бизнесе было как можно больше таких добрых и надёжных людей.

Остался нехороший осадок от информационного взаимодействия с банком.  Суть не в деньгах, суть в оперативности и достоверности информации от банка. Есть вклад, каждое 14 число месяца начисляют проценты. В истории терминала на телефоне посмотрел, везде банк пишет, что дата начисления процентов - 14 число, время 0:00. 14 марта 2021 в 0:25 зашел в ЛК и не увидел начисления. Задал вопрос, в чате, получил ответ от оператора, что по условиям договора, банк обязан начислить 14 числа, а время не указано в договоре. ОК. Но что я увидел уже в 10:00 утра? Начисление процентов выполнено, 14 марта 2021, но вот время стоит 0:00. Это неверно, напомню, в чате ЛК общался с оператором в 0:30, зачисления не было. Еще раз повторю (для ботов банка), дело именно в точности, это же банк. Начислили в 2:00, так и пишите, зачем вводить в заблуждение клиента, что зачисление произошло в 0:00 ? Не было его! Теперь у меня есть сомнение, если даже в такой мелочи банк ведет себя не корректно, что же будет в критическом важном для меня вопросе? Изменят дату/время "задним" числом и будет ответ - банк ничего не нарушил? Тинькофф, разъясните, почему вы фиксируете время неверно в моем случае?

В сентябре 2020 года Тинькофф прекратил работу онлайн бухгалтерии по причинам невозможности качественной поддержки данной опции. Вместо этого была предложена возможность подключения «Тинькофф отчётность» либо полную бухгалтерию. Для малых ООО документооборот с налоговой весьма ограничен и деятельность бухгалтера, особенно за 9990р в месяц (т.е. почти 120 тр в год) крайне излишняя. Благоразумно было выбрать «Отчётность» за 990р в год, по тарифу указанному в полном тарифном документе.  Данную услугу я пытался подключить последние 1,5 месяца. Огромное количество звонков и постоянных переписок одни из которых клянутся подключить услугу и у них просто не поладки, а другие принципиально отрицают ее наличие. Однако на каждом шаге предлагали подключить бухгалтера с тарифом в 10тр в месяц (это при условии даже если вообще нет никакого документооборота). В самом конце они наконец пришли к соглашению, что данную услугу они оказывать не могут, хотя в полном тарифном бюллетене (pdf с оф сайта) отдельно прописана услуга "Документооборот" за 990р в год (вне зависимости от типа юр лица). При персональном звонке (поддержка в чате в Тинькофф бизнес в принципе плохо работает) меня заверили, что это неполадки в системе и в течение 24 часов пообещали, что у меня появиться вкладка "Отчетность". В результате я лишен любой возможности подгрузки отчётных (самостоятельно выполненных) документов с целью отправки в налоговые органы. Хотя месяцем ранее подписывал электронный сертификат (который предназначен для этих целей). Данный инцидент принимается как принуждение перехода на неоправданно дорогое обслуживание за примитивный документооборот с ФНС в пределах 7-10 единиц документов за целый год. Прошу сотрудников банка не писать клише в стиле "приносим извинения", "коллеги ввели в заблуждения", "мы передадим коллегам" или "мы разберемся" и т.п. За 1,5 месяца получил достаточно таких сообщений. Решение: закрытие р/с в ТБ с трансфером в другой банк по выгодному предложению по данной опции. Данный отзыв исключительно для тех кто принимает решение об открытии р/с в ТБ. Более подробная статья с этой историей готовиться vc.ru.

В свое я использовала Тинькофф банк, как основной. Меня радовали все условия - обслуживание, кэшбек, %% на остаток собственных средств. Но в определенный момент я решила закрыть имеющиеся продукты банка - кредит, кредитную и дебетовую карту.  Если при закрытии кредита вопросов не возникло, но с закрытием кредитной карты было очень много вопросов.  Заявление на закрытие карты приняли только с 3-го звонка. Затем звонили с вопросами "А почему решили закрыть?", "А почему не оставляете?". Причем простое "Не хочу пользоваться, у меня рефинансирование" сотрудников не устроило. С горем пополам закрыли кредитную карту, прислали справку, я выдохнула. Также я произвела закрытие дебетовой карты и со спокойной душой удалила мобильное приложение. Затем, муж завел карту Вашего банка, и мне нужно было тоже оформить дебетовую карту, чтобы осуществлять p2p переводы внутри одного банка. И тут началось... Я завела заявку, мне назначили встречу. После этого, спустя n-е количество дней поступила смс об отмене встречи.  Через некоторое время я подала еще одну заявку, мне позвонили и сказали, что восстановили старый счет. Окей, я не против, а пластик мне как получить? Мне сказали, что нужно подать еще одну заявку.  Через некоторое время я еще раз подаю заявку, после того как "Банк рассмотрит Вашу заявку и перезвонит" прошла неделя. Я сама позвонила в банк, после длительного ожидания специалист ответил, что банк рассматривает Вашу заявку на дебетовую карту. ЧЕГО??? ВЫ СЕРЬЕЗНО?  Также специалист сказал: "Ну я могу направить обращение к коллегам, чтобы Ваша заявка быстрее рассмотрелась или можем заполнить с Вами новую заявку". На дворе уже середина марта, но, видимо, Тинькофф банк решил, что ему клиенты не нужны.  Придется нашей семье уйти обслуживаться в другой банк.

Из достоинств карточки Блэк хочу выделить возможность ставить лимиты, делиться счетом и получать подробнейший финансовый анализ. Раньше с прошлым банком мне всего этого не хватало..Финансовый анализ приятный сам по себе и понятно, что откуда пришло и куда конкретно потратил деньги. Лимит помогает «подзатянуть пояс» когда по зарплате задерживают и нужно подубавить аппетиты. Ну а делиться счетом удобно чтобы доча могла сама зайти в магазин и что-то купить если она брала с собой на прогулку только телефон. Из недостатков выделю один недостаток и он связан прежде всего с мрачноватым дизайном карты. В машине салон черный и если просто кинул карту, то прходится ещё её поискать

Здравствуйте. Меня интересует вопрос, я оплатила кредит за покупку. Продавец в магазине, оформляла кредит в вашем банке, т.е. она является одновременно и продавцом и представителем вашего банка. К кредиту продавец оформила страхование жизни. Эта услуга мне была не нужна, продавец не предупредила о том что ваш банк одобрил кредит на условии страхования жизни. Продавец воспользовалась тем, что в магазине была очередь и я не проверила всё документы к кредиту. На данный момент я погасила кредит и хочу узнать как можно вернуть деньги по страховке.

Хотелось бы начать с тобой что знакомство с банком произошло по причине долгов моей покойной матери умершей в 2018 году , до 09.03.2021 года жила спокойно ,но тут пришёл судебный приказ о взыскании долга по её кредитной карте До этого никаких уведомлений ни от самого банка , ни от нотариуса и других источников о долгах не было. О кредитной карте тем более долгах в данном банке не было известно , с матерью я не проживала. Сложилась такая ситуация , что банк по не понятным причинам не хочет идти на встречу и отменять штрафные санкции , отдел взыскания разговаривал как с яростным должником , какой я не являюсь , я даже клиентом их банка не являюсь. Сейчас готова закрыть полностью карту , но без штрафов. Я конечно понимаю что банк имеет права не отменять штрафы , но задолженность произошла не по моей вине , штрафы росли не по моей вине , если бы банк сразу уведомил о задолженности то давно бы ее погасили . Из за этого впечатление о банке уже сложилось плохое , потеряли потенциального клиента , никому не посоветую данный банк . еще бы хотелось сказать о навязывании услуг при регистрации в приложении банка , автоматически , без согласия открывают счёт и карту , закрыть конечно не составляет труда ,но остался не приятный осадок от этого.

С Тинькофф знакома уже более 5 лет. За это время рекомендовала многим друзьям, которые уже тоже довольные клиенты банка и также я продолжала сотрудничество по другим направлениям: покупка туров за границу, бронирование отелей, покупка авиабилетов, страхование КАСКО и ОСАГО. Могу сказать, что до этого пользовалась многими картами других банков и сейчас, в силу определённых обстоятельств, приходится владеть еще дебитовыми картами. Но однозначной, мой лидер и любимец- это Тинькофф! Почему? Потому что: 1. это понятные тарифы и простое обслуживание. 2. удобство любых платежей ( коммунальные, интернет, садик, школы, покупки в интернете и т.д.) и без комиссий. 3. отличная программа лояльности: помимо постоянного кешбека, интересный кешбек в любимых категориях и у партнёров. 4. клиентоориентированность Тинькофф: всегда на связи, ни одно сообщение не игнорируют (даже если приходится ждать), всегда решают проблемы в пользу клиента. 5. удобное приложение с различными сервисами (топливо, путешествия и т.д.) и банкоматы. Я могла бы долго перечислять преимущества, т.к. лично для меня, сотрудничество с банком - одно удовольствие.  Вот сегодня, решила изменить рейс на самолёт Сочи - Москва, билеты покупала в приложении Тинькофф (кстати, очень быстро, удобно, понятно и хорошая цена), так служба поддержки быстро отреагировала на мою просьбу, нашли нужный рейс, самостоятельно согласовали обмен с авиакомпанией и все поменяли! Очень оперативно и без доплат! Тоже самое могу сказать и о страховке: все страховые случаи были решены оперативно и без лишней бумажной волокиты. Всегда отслеживают качество ремонта в Сервисе.  Спасибо всей команде Тинькофф за их бесценную работу и создание простых,  удобных и выгодных условий для клиентов! Вы - современный, динамично развивающийся банк и самый любимый! А кто не доволен-тот просто не умеет им пользоваться :)))

Мне нужно было на одном из иностранных ресурсах подтвердить каким-либо документом адрес прописки, причем фото с паспорта не подходило. Нужна была либо квитанция коммунального платежа, либо другой документ из предлагаемого перечня. Многие мои соотечественники понимают насколько сложно где либо взять такой документ, когда квартира съемная, все взаимоотношения с банками дистанционное и так далее.   Отчаявшись, я просто на удачу зашел в свой аккаунт банка Тинькофф, бегло написал в чат свою "хотелку", я был почти уверен, что попытка будет неудачная. Но каково было мое удивление! Оператор Полина, мгновенно вникла в проблему, буквально в течение 1-2 минут выслала образец формы, я внес пару замечаний к требованию выписки и еще через 1 минуту у меня на почте был нужный документ, с помощью которого я подтвердил свой адрес прописки. Представляю сколько времени бы ушло решение такой задачи в других банках, без визита в банк думаю бы не обошлось. Спасибо банку Тинькофф