177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Посоветовал друг летом 2020 года оформить дебетовую карту Тинькофф Блэк. Оставил заявку, созвонился с представителем, назначили время и место встречи. Представитель пришел, соблюдая масочный и перчаточный режим. Подписал документы и стал пользоваться. Теперь оплачиваю покупки как онлайн, так и посещая магазины города. При том получаю хороший кэшбэк. Удобное мобильное приложение. Всё интуитивно понятно. С техподдержкой не связывался - так как не было необходимости. Но по словам друга, техподдержка решает все вопросы без проблем. В целом банком очень доволен, буду рекомендовать друзьям! Спасибо вам за хороший онлайн банк.

Добрый день ,хочется написать свой отзыв о данном банке . Пользуюсь услугами банка тинькофф уже больше года ,очень нравится их карта с кэшбэком тинькофф блэк. Случайно на днях  узнала о такой акции «приведи друга» и получи бонус ,но осталось несколько вопросов, решила написать в чат для консультации ,Оператор очень быстро ответила на мой вопрос ,все доступно и понятно объяснила , какие условия данной акции,какой бонус я получу,(1000р) ,какой бонус мой друг получит за оформление карты (3 месяца бесплатного обслуживания )в разговоре оператор была вежлива и тактична ,в общем ,консультацией я осталась полностью довольна. Однозначно буду рекомендовать данный банк своим знакомым и друзьям .

С тинькофф дело не имел до открытия счета. Для бизнеса банк неплох. Как минимум для открытия расчетного счета. У меня была возможность в течение двух-трех месяце посмотреть,изучить все возможности, тк открыл счет бесплатно и в течение этих месяцев за обслуживание не платил. Не понравилось – ушел бы. Но меня все устраило. Выделили личного менеджера, к которому по любому вопросу могу обратиться. Она (зовт Екатерина) достаточно компетентна, на мой взгляд. Но в большей степени я довоен из-за удобства работы с личным кабинетом. Там полная прозрачность деятельности, практически автоматизация всех фин.вопросов и онлайн бухгалтерия, котрая сделана как понятный для людей механизм. Мне, как не крупного ИП, достаточно этого инструмента. Разослал через личный кабинет клиентом новый счет, старый закрыл. Получается, что нареканий пока нет.

Надоели названивать на личный номер и предлагать свои кредиты ! И это при том , что я не являюсь их клиентом. Отвратительная реклама!

Здравствуйте! Прошу сотрудников банка дать обратную связь по моей ситуации, По моей заявке №5-5797567271342 техподдержка не дает ответ с конца ноября 2020, Я привлекаю клиентов по акции приведи друга с помощью своего видеоблога на 80 тысяч подписчиков, в основном я рекомендую подписчикам дебетовые карты и брокерские счета. Как правило одна из 5-10 заявок всегда оплачивалась, но примерно с конца лета по осень 2020 включительно была аномальная ситуация - я привел достаточно много заявок, но очень малое количество заявок было одобрено, Я написал заявку 25 ноября с просьбой проверить все заявки по бонусной программе "приведи друга", сотрудники банка в чате говорят что произошел инцидент и что после исправления некой ошибки мне напишут результаты проверки. Жду решения уже 3 месяца. Я прошу проверить заявки, которые я приводил летом и осенью - и уточнить -все или не все из них было оплачены, Отмечу, что банком пользуюсь порядка 10 лет и очень. нравятся все продукты банка, но по бонусной программе "приведи друга" я уже второй раз обращаюсь на банки ру и в Банк, что очень расстраивает. Прошу сотрудников банка: 1) Дать обратную связь, были ли "потеряны" и не оплачены заявки, которые я привел в банк 2) Дать примерный срок решения по моему обращению. 3) Расскажите как я могу стать амбасадором Тинькофф банка - например. предложить новым клиентам продукты банка на интересных условиях. Я надеюсь продолжить продвигать услуги банка в долгосрочной перспективе, в этом году на моем канале будет порядка 100 тысяч подписчиков. Работу сотрудников банка уважаю и отмечу, что по клиентскому сервису Тинькофф оторвался от всех конкурентов, но работа партнерской программы "Приведи друга" порой расстраивает - все работает не всегда прозрачно. С уважением, Олег

Положительные отзывы крайне редко пишу, но в этот раз я очень удивлен! Swift перевод в $ от иностранного брокера был зачислен на мой счет спустя 1.5 часа с момента создания заявки на вывод у иностранного брокера. Это круто! К тому же средства доступны в полном объеме без каких либо условий по обязательному хранению средств в течении месяца  и штрафных санкций, как это бывает почти во всех других банках при подобных операциях.

[b]Предыстория[/b] Давно хотел приобрести что-нибудь в рассрочку через какой-нибудь банк, но все банки отказывали, даже при покупке на небольшую сумму. Оно и не удивительно: кредитной истории нет, значит и нет доверия от банков. Проведя какое-то время в поисках информации, как мне начать кредитную историю, я наткнулся на совет завести кредитную карту. Начал я отправлять заявки на кредитные карты в различные банки, и среди всех мне одобрил только Тинькофф Банк, а именно карту Платинум. Радости моей не было предела, поэтому я поскорее побежал оформлять доставку, благо сам банк и его представители любезно доставляют кредитные (и не только) карты прямо к тебе домой. [b]Доставка карты[/b]Уже на следующий (!) день после одобрения карты и последующего заказа, мне доставили карту и я мог начать тратить деньги на необходимые мне вещи. Курьер предварительно позвонил, спросил удобное место и как полагается – в маске и перчатках встретил меня и передал карту. [b]Начало пользования и общие впечатления[/b] Поначалу возникали вопросы по поводу использования карты: как пользоваться? Сколько я должен возвращать денег в месяц? Могу ли я оформить рассрочку на свои покупки? Со всеми вышеперечисленными вопросами и не только ними мне помогли разобраться сотрудники банка – через контактный центр и в онлайн-чате в приложении. Операторы почти моментально отвечали на мои вопросы и я смог полностью вникнуть во все детали. [b]Заключение[/b]Могу с уверенностью советовать всем, кто думал завести какую-нибудь кредитную карту, или приобрести какой-нибудь товар в рассрочку, карту Платинум от Тинькофф Банка. Отличные условия и качественное обслуживание – это про Тинькофф!

[b]Ну что-же, Тинькофф банк снизошёл на меня с небес. - - - 1. Доставка карты [/b]Курьер приехал в удобные для меня день и время, в комфортном салоне машины подписали договор, сфотографировались, попрощались и на этом все.  Все встречи с курьерами проходили удачно, а было это, пожалуй, 3-4 раза. [b]2.Мобильное приложение [/b]Не могу не согласиться с мнением большинства - приложение воистину прекрасно. Начиная с экрана входа, заканчивая историями. Во время поездки в такси, после историй в самом приложение такси, смотрю истории Тинька. Всегда интересные и полезные, только недавно получил 100 рублей за подаренные носки! [b]3.Поддержка [/b]Поддержка всегда поможет в трудную минуту и это радует. Через поддержку получил фирменный кардхолдер и доволен!  [u]Итог:[/u] Могу рекомендовать этот банк, так как сам являюсь обладателем уже третьей карты и проблем пока что не возникало.

Являюсь клиентом Тинькофф Банка уже несколько лет. Никаких проблем с банком пока не было. Регулярно начисляются проценты на остаток на счете и cash back. Все операции проводятся вовремя. А недавно был приятно удивлен. Мы купили авиабилеты через kupibilet.ru. Рейс был отменен и вместо возврата оплаты kupibilet потребовал дополнительную оплату за начало процедуры возврата денег. При этом  потребовали внести денежные средства сразу в размере примерно трети стоимости оплаченных билетов, а возврат, если он будет, состоится только через полгода.  Естественно, отдавать дополнительные деньги такой организации совсем не хотелось и я стал выяснять, что можно сделать в этой ситуации. В Интернете узнал, что вернуть деньги даже через суд практически невозможно, но есть услуга charge back (отмена транзакции).  Написал запрос в чате в личном кабинете, описал ситуацию и уже через 1,5 месяца получил свои деньги обратно. При этом мне не пришлось не только собирать какие-либо подтверждающие документы, но и каким-либо иным образом участвовать в процессе. Я только ответил на несколько уточняющих вопросов в день обращения в Банк, а все остальное (оспаривание операции и т.д.) Банк сделал сам. Очень рад, что есть такой сервис, и что Тинькофф Банк так оперативно и без каких-либо усилий с моей стороны решил эту проблему.

Уважаемо представители банка! Хотела бы узнать причину долгой выдачи дебетовой карты. На днях делала заявку на неё, но мне два раза приходил отказ в выдаче без объяснения причин. С третьей попытки была назначена встреча на 23 февраля. Однако за день мне пришло смс об отмене встречи. Позже со мной никто не связывался.

Очень долго решают конкретные вопросы или вовсе не решают их . Не однократно не корректно консультировали сотрудники и в чате и по телефону . Ни кому не советую с ними связываться ! У меня кредитная карта . Списывают проценты банка произвольно как хотят и сколько хотят , предоставить отчёт и проинформировать как расчитывать , не дают ответ . Постоянно внутренний регламент банка не разглашаем информацию и тд . твердят .

Являюсь клиентом банка 6 ( шесть ) лет. За время пользования услугами банка высоко оцениваю работу банка. Грамотные, отзывчивые сотрудники. Оперативно реагируют и исполняют мои  требования . Идут на уступки. В частности в связи с пандемией , как пенсионеру мне очень помогли в решении финансовой  ситуации, также пошли навстречу в оформлении  потребительского кредита. С уважением выслушивают и оперативно принимают решения во всех вопросах. Все обращения рассматриваются в срок. СМС сообщение отлажено.  Желаю им дальнейшего процветания!!!! Огромное им спасибо за отличную работу!!!

Весной 2020 года стал клиентом банка . Курьер привёз карту в удобное время. Только позитивный опыт использования дебетовой карты. Поддержка оперативно и качественно отвечает на вопросы и помогает разобраться с редко возникающими трудностями. Удобное приложение . Приятный кешбек и акции.  Минусов я пока не нашел, надеюсь их и не будет.

Пользуюсь картой тинькофф блэк уже примерно год. Пока только положительные эмоции. 1. Просто хороший банк. Приятные 3.5 процента на остаток, постоянный 1 процент кэшбека (и до 15 на выбранные категории). В общем функция банка выполняется отлично. 2.Отзывчивая техподдержка, которая всегда найдет выход из ситуации. Отвечают обычно в течении пары минут. Находят персональное решение проблемы.  Рекомендую этот банк!

Хочу отметить работу службы поддержки, очень удобно решать все вопросы дистанционно.  очень выгодные условия для дебетовых карт, особенно по реферальным ссылкам от именитых блогеров.  Самое удобное приложение для инвестиций.  Также комфортно работать с картами из других банков. Их можно привязать через приложение Тинькова и запрашивать средства непосредственно через него. Отлично что к одному счету можно привязать несколько карт.  Нет комиссий на ЖКХ.

Перешёл в Тинькофф из другого банка, когда тот окончательно потерял моё уважение и доверие. Приведу плюсы Тинькофф ниже. Плюсы. 1. В Тинькофф по настоящему душевная и чуткая поддержка, любой вопрос стараются решить в кротчайшие сроки и на высшем уровне, низкий им поклон.  2. Удобное приложение со встроенным чатом поддержки и полным доступом к управлению картой. 3. Обилие карт, которые можно выпустить, в том числе с бесплатным обслуживанием, я использую Тинькофф Блэк с бесплатным тарифом. 4. Наличие кэшбэка, ну, копейка рубль бережёт, вы же понимаете :). 5. Рабочая Система Быстрых Платежей. Минусы. В приложении отсутствует поддержка вспышки при сканировании QR кодов. Это единственный минус который мне удалось обнаружить.  Я рекомендую данный банк, потому как Тинькофф старается найти свой подход к каждому клиенту.  Я прикреплю ссылку на скриншоты одного из моих обращений, на мой картхолдер наехал электроштабелёр и повредил его, Тинькофф обещал выслать новый, за что им огромное спасибо!  [url=https://disk.yandex.ru/a/jlVrQO1hojMNwA]Ссылка на скриншоты чата.[/url]

Моя история с банком началась чуть больше года назад. Несмотря на то, что за картой пришлось ехать из Крыма на материк, я уже знала, что банк сможет пойти мне на встречу, так как курьер встретил меня в аэропорте Минвод в воскресенье вечером.  В течение года я исправно пользовалась картой, мне за час одобрили кредит в размере 300 тысяч на 3 года, и без вопросов за 10 минут отменили страховку по платежу.  Проблема образовалась, когда вместо того, чтобы оплатить деньги за услугу на номер счёта привязанный к карте, я перечислила оплату на счёт телефона. Местный оператор с проблемой никак не помог, и мне пришлось платить за услугу дважды.  Без всякой надежды я написала в онлайн-чат Тинькофф, описав свою ситуацию. Оператор задал несколько вопросов и после этого ответил, что заявка на возврат средств зафиксирована, но решение займёт время, и вероятно будет не в мою пользу.  Смирившись с потерей денег, я уже и забыла об этой неприятной ситуации, когда внезапно спустя две недели мне на карту капнула нужная сумма. В этой небольшой сумме, отправленной не туда по ошибке, и ее возврате, я считаю, и кроется настоящее отношения банка к своим клиентам, даже таким небольшим физлицам, как я.  По этой причине, я буду продолжать пользоваться Тинькофф в Крыму, потому что ни один местный банк по уровню обслуживания с ним не сравнится.

Позвонил в Тинькофф банк, меня перевели на очень приятную девушку. Зовут ее Анжана(если не правильно написал имя извини). Вообщем, за все время сотрудничество с Тинькофф банком никогда ещё не встречал такую доброжелательную, умную и отзывчивую работницу. Грамотная речь, проффесионализм в работе, быстрое понимание проблемы, решение всех вопрос - это про неё. На столько поражён ее качественной работой, что даже не поднимался писать этот отзыв. Очень надеюсь, что за ее труд она получит не плохую премию и ее фотография будет на доске почета.  Ведь, благодаря таким сотрудникам, как эта прекрасная девушка рейтинг Тинькофф банка уже на 2 месте. Спасибо тебе большое, Анжана. (если нужна доп информация, чтобы отблагодарит ее, надеюсь сотрудники банка смогут связаться со мной, я смогу назвать ее внутренний номер. )

В ноябре 2020-го года совершал покупку авиабилетов у Copa Airlines на сумму $481.68 USD. По билету вылет должен был состояться 8 января 2021 г., но авиакомпания через несколько недель после продажи, отменила рейса. Обратился в компнию с требованием произвести возврат, писал несколько раз - никакой реакции в ответ. В конце ноября обратился в Тинькофф и попросил оспорить данную транзакцию. В онлайн-чате меня попросили прислать сканы билетов и переписки с авиакомпанией, что я и сделал. После этого сотрудники поддержки зарегистрировали мое обращение под №5-5812468760195. В январе от Тинькофф я получил следующее сообщение: "Организация отказалась возвращать деньги, но мы не согласны с их позицией, поэтому продолжили спор." Срок рассмотрения обращения продлили до 2 марта. 22 февраля вместе с сообщением "Мы оспорили операции и зачислили деньги" - на счет вернулась полная сумма оспариваемой мной транзакции. Хочу поблагодарить Тинькофф за оперативные ответы в чате, грамотное ведение диспута в МПС VISA и возврат моих денег :) Вы - молодцы.

Лет 5 уже являюсь клиентом банка, в прицнипе всё было хорошо, только позитивный опыт использования дебетовой карты и вкладов.  Оформила перевыпуск карты по утере, встретилась с представителем, был косяк с количеством карт. Зачем то мне перевыпустили 3 карты (Ru, EUR, USD), представитель не знал об этом, пришлось самой все выяснять, звонить и возвращаться к нему.  Совет: уточняйте, нужен ли перевыпуск остальных карт. И давайте какой-то список представителям, чтобы не было путаницы. Но это в общем небольшие организационные недоработки. Основной вопрос по политике банка - почему мне оформили попутно еще и кредитную карту без заявки?  Причем закрытие кредитного счета надо ждать около недели, а я пытаюсь взять ипотеку и оказывается кредитка, даже не использованная, идет в общую долговую нагрузку.  Понимаю, что все пытаются "нагреться" на клиентах, но делайте рекламу своих сервисов менее агрессивно.