177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

взят кредит наличными, списывают денежные средства с дебетовой карты "тинькофф блэк", за перевод на эту виртуальную карту по СПБ берут комиссию!!! много лет пользуюсь услугами банка!!! при звонке в калл центр сбрасывают трубку!!! общение с виртуальным оператором не к чему не привело, Олег не чем помочь не может!!!!

Хочу выразить свою огромную благодарность команде этого банка за то, что пошли против системы и на большие уступки для того чтобы вернуть мне деньги отправленные с новой кредитной карты на неверный счёт. Спасибо вам огромное за такой бесценный опыт, и поистине человеческое отношение. Да и в целом господа лучшего банка в плане отношения к клиентам я ещё не видел. Это честно заслуженная  5

Произошла ситуация. Заказал карту с дизайном рик и Морти 30 января. Встреча была назначена на 6-8 число. Перед этим мне пришло смс о том что представитель приедет завтра 6-8 числа.  Позже, он мне звонит и говорит что не может доставить карту, так как дизайн ещё не готов. Ладно, это пропустим, и сказал что приедет 13 числа уже с картой. Договорились что приедет. А по факту просто самостоятельно перенёс встречу, не поставив меня в курс своих дел. Дальше, я когда зашёл в приложение, увидел что встреча не назначена и назначил ее на 23 февраля(раньше нельзя было). Так же приехал курьер, без моей именной Карты и попыталась отдать мне не именную карту. Перед тем как приехать, не предупредил не один курьер. А просто ставили перед фактом, что я у двери вот стою. Решите проблемы внутри банка. И так же компенсируйте мне мое время. Ибо я два раза брал отгул. Для того что бы принять этих курьеров.

Банком Тинькофф пользуюсь много лет. Обслуживание в банке идеальное, банк всегда идёт на встречу в спорных ситуациях. Приложение сделано максимально удобно. Кэшбэк и промо тоже приятно радуют :) Постоянно появляются новые функции, истории тоже классная фишка. Кстати, приложение инвестиций и пульс тоже сделаны удобно.

Пользуюсь дебетовой картой банка уже два года. Только положительные впечатления. Всегда большой выбор партнеров со скидками и кэшбэком. И самое главное, что тариф обслуживания бесплатный. Каждый месяц приходит Кэшбэк за покупки, что очень приятно. Также можно ежемесячно выбирать категории покупок с повышенным кэшбэком. Все оперативная техподдержка через чат.

Банк очень классный. Вежливая и быстрая поддержка ! Сколько я пользуюсь банком Тинькофф все "мои просьбы" выполнялись. За это вам огромное спасибо. Простой кэшбэк 1 % за каждые потраченные 100 рублей. 15 % - в кино. 5% - на выбранные 3 категории (их очень много). До 30 %. По спец предложениям банка. Кэшбэк начисляется русским рублями. Дебетовая карта Тинькофф Блэк также бесплатна на тарифах 6.2 и 6.6 (если получаете на неё зарплату). Удобное и понятное мобильное приложение. Бесплатные переводы на карту до 20000 рублей. Переводы по системе быстрых платежей даже присутствуют. Есть также маленькие подарочки новым клиентам картхолдер и маска. Доставка очень удобная. Встречу курьера можно назначить в любом месте и времени суток. Также можно перенести время встречи с курьером. Всем рекомендую данный банк !

Один из самых приятных банков в плане обслуживания. Интересный кэшбек, быстрое обслуживание через чат, приятные операторы, готовые ответить на любой вопрос и очень удобное приложение. До этого пользовался дебетовой картой Сбербанка. В этом году решил перейти на Тинькофф и как раз попал на акцию к 14 февраля на бесплатное обслуживание карты. Карту доставили быстро, через пару дней после заявки, предварительно связался представитель и спросил удобно ли будет получить карту в назначенное время. Бонусом к карте дали кожаный картхолдер. На данный момент я очень доволен тем, что выбрал именно этот банк.

[b]Приветствие. [/b] Всем здравствуйте, меня зовут Даниил, живу в городе Красноярск. Я являюсь клиентом Тинькофф Банка уже почти два года и ни разу не пожалей, что выбрал именно его, выбрал я его благодаря ютуб каналу AcademeG.  [b]Обслуживание.[/b] По началу может показаться, что обслуживание очень дорогое (99 рублей в месяц) в 3 раза больше, чем у конкуретов (например у Сбербанка это стоит 30 рублей), но на самом деле с кешбэками получается так, что банк тебе платит.  У меня в среднем получается в месяц +70 рублей от банка.  [b]Оформление + доставка.[/b] В первые я оформил карту в 17 лет, никаких соглашений родителей не нужно, я считаю это очень удобно. И большой плюс в том, что до 18 лет обслуживание бесплатно, а еще плюс кешбэки, получается ты вообще в большом плюсе остаешься. Привозят карту к дому, заранее с тобой договариваются, если что-то идет не так вам звонят, приносят извинение, говорят причину задержки и договариваются  с вами на другой день. Вместе с картой вам дарят небольшую очень удобную кредитницу (пользуюсь ей все время, состояние как новое). [b]Отношение операторов к клиентам.[/b] Очень порадовало отношение операторов к клиентам. Отвечают быстро и по делу, если что-то не понятно без проблем все объясняют. Когда что-то уточняешь не стесняешься показаться глупым) [b]Конец.[/b] У меня всё, рекомендую вам Тинькофф банк с удовольствием. (Ещё у них приложение очень удобное и есть ютуб канал про приложение,  если что-то не понятно, то можно посмотреть про интересующие вас темы)

Когда мне звонят банки, я всегда стараюсь уделить им время, отвечаю на их вопросы максимально подробно вне зависимости от того, как я отношусь к тому или банку. Мне часто звонит Санкт-Петербург Банк — я стал его клиентом поневоле, мне на его карты зачисляют стипендию. Предлагали кредитку с большим грейсом но без кэшбэка — на вопрос «вас что, интересует только кэшбэк» пришлось долго объяснять, что деньги, высвобожденные за счёт длинного грейс-периода и вложенные под 10% годовых в рублях — менее выгодно, чем кэшбэк 2%. Мне порой звонит Сбербанк — приходится долго объяснять, почему «1 — точно не порекомендую» — это взвешенная и обоснованная оценка, рассказывать про то, как в нормальных банках работает СБП, переводы с карты на карту внутри одного банка и т.п. Ни один другой банк не начинал со мной разговор с «Здравствуйте, мы вам начислим три тысячи рублей просто так. У вас есть какие-то предложения по улучшению работы нашего банка?». Оценка этого отзыва основывается именно на этой клиентоориентированности — Тинькофф регулярно напоминает мне, что такое отношение я вряд ли получу в других банках. Что я могу сделать в благодарность за такое отношение? Пользоваться его продуктами — ну и написать хороший отзыв :) А теперь что касается моих предложений. Я спал, так что выдал первое, что пришло на ум. Постараюсь в текстовом формате объяснить мою идею и на чём она основана: >в ЕС максимальный интерчендж — 0.2% по дебетовым картам и 0.3% по кредитным. В России он на порядок больше, но я предполагаю, что пропорция сохраняется. >По моей кредитке от Тинькофф кэшбэк вдвое больше, чем по дебетовой карте. >По моей дебетовой карте есть специальные категории. Магазин всё равно заплатит интерчендж — и я полагаю, что в случае, если я расплачусь кредиткой, магазин заплатит больше, чем если я расплачусь дебетовой картой. Исходя из этого я считаю, что взаимовыгодным решением было бы распространить дополнительные категории на кредитку тоже. Моя выгода — удобство. Не надо думать, какой картой платить, не надо открывать на кассе приложение *pay и выбирать карту, а можно просто приложить телефон/часы и тому подобное. Выгода банка — он заплатит мне те же самые 5% кэшбэка по спецпредложению, но себе получит не (цифры и соотношение условны и взяты из головы) 2% по дебетовой, а 3% по кредитке. Вероятно, олна из моих предпосылок неверна, и для банка в этом нет никакой выгоды. Но удобство клиента сохраняется. Кроме экономии пары свайпов в ситуациях, когда я точно знаю, какой картой платить, есть неприятный побочный эффект: я 19 февраля в 13:25 оплатил покупку матраса. Думаю, было бы некрасиво держать курьера на холоде и говорить «сейчас я заплачу картой, на которой нет денег, чтобы узнать MCC, а потом выберу карту, которой платить», так что я прикинул в голове, что матрас — это «дом/ремонт» и заплатил дебетовой, ожидая 235 рублей кэшбэка. Оказалось, у этой фирмы MCC 5976 (медицина), так что я получил всего 47 рублей кэшбэка. Если бы я знал, что так будет, я бы расплатился кредиткой и получил 92 мили. Так, распространение категорий потенциально способно убрать как ситуации «блин, забыл заплатить дебетовой», так и «блин, заплатил дебетовой, а зря».

В ноябре 2020 обратилась в банк, что в их мобильном приложении не работает услуга по покупке авиабилетов с кэшбеком. До сих пор приложение не починили. Вместо этого предлагают переустановить приложение и перезагрузить телефон (было сделано не единожды). На все вопросы тех поддержка пишет, что покупайте с сайта. Зачем тогда рекламировать данную услугу через мобильное приложение?

Всем привет, я уже где-то неделю пользуюсь дебетовой картой от тинькофф и за это время нашел очень много плюсов, например: Бесплатная и удобная доставка карт,  удобное мобильное приложение, быстро отвечают в техподдержке, начисляют кэшбэк 1% с каждой покупки. Минусов я пока не нашел, надеюсь их и не будет.

Я, по просьбе сотрудников банка отправлял в чат приложения как написать моё имя и фамилию. Мне привезли и вручили карту с неправильным именем. При обращении в чат приложения отвечает бот и не помогает. При звонке в сам банк менеджер контакт центра просто переключила меня на горячую линию, на которой очень длительное ожидание и мне не ответили. Это возмутительно, банк снова отнял моё время. Теперь что делать, вам заказное письмо отправлять, чтобы вы начали работать?

Что вообще происходит???? Раньше я всем рекомендовал данный банк как самый лучший, но сейчас я буду отговаривать лишь бы туда никто не пошел. В чем же дело и почему мое мнение. У меня есть интернет магазин, где люди покупают определенный товар. Перед тем как зарегистрировать в системе банка, банку были высланы все данные по магазину,  проверку прошли сотрудник перезвонил, всё подтвердил. Я решил всё ОК, и мы открыли продажи. Деньги люди переводили, но на счет по возмещению с Интернет эквайринга они не переводились. Позвонил на третий день такой ситуации, так как устал ждать что они сами как то разрешат этот вопрос. После разговора с сотрудником выяснилось, что они заморозили мне возмещение, так как информации о магазине не достаточно. Ужас!!!!! А вы сразу почему все утвердили то и следующий вопрос мне им был. ПОЧЕМУ ВЫ СРАЗУ В ПЕРВЫЙ ДЕНЬ ОПЛАТ МНЕ САМИ НЕ ПОЗВОНИЛИ И НЕ СКАЗАЛИ О ПРОБЛЕМЕ????.  На, что они мне ничего не ответили, а только составили заявку. 2 дня уже после заявки они решают этот вопрос, хотя сотрудник по телефону проверил все и сказал, что все в порядке. Люди, на дворе 21 век, почему мне приходится вам звонить выяснять причину проблемы и в ожидании слушать вашу музыку 34 минуты и в итоге ни к чему не прийти. Последнее время в банке тварится какой то бардак. Люди сто раз подумайте перед тем как там заводить счет. Берут деньги, обязательства не выполняют.

Заказал 14 февраля карту джуниор и блэк, сказали, что привезут 17 февраля. 17 февраля представитель банка отменил встречу без указания новой даты. Написал им на почту с вопросом когда ждать карты. Перезвонили 20 февраля и попросили назвать число, на которое я хочу назначить встречу. Я выбрал 23 февраля. В итоге 23 звонит представитель банка и снова отменяет встречу. Очень круто для банка, который хочет стать вторым после Сбера. В принципе по ужасному отношению к клиентам до сбера осталось не так уж и много.

Здравствуйте! Совершенно случайно несколько лет назад открыл счёт по бизнесу, менеджер так гладко стелил что выгоднее банка просто нет, ну попутно счёт физлицу открыли, потом надо было по работе взять кредит... короче, прочувствовал на себе все прелести обслуживания и поборов.  Итак, открыть любой продукт банк спешит всегда! Будет звонить по 100 раз в день, убеждать и уговаривать. Но, как только у вас какая то проблема, Любого характера, помощи дождаться крайне сложно !!!  Чтобы не быть голословным перечислю: 1. эквайринг. Процент выше даже чем в другом банке.  2. год назад были проблемы с обслуживанием счета (не помню какая), ждал точно помню 3 недели! Решили вопрос, но 3 недели !!!  3. купил онлайн кассу. Продать , привезти и отдать это быстро! Но, в данный момент (февраль 2021 Года) , понадобилась помощь в настройке. Звоню, оставляю заявку, обещают перезвонить день в день, никакого звонка. Звоню сам через 3 дня, оставляю новую заявку, обещают перезвонить в течении 2 х дней. Опять тишина !  Вывод: на клиентов, у которых какие либо сложности с их продуктами им плевать!!!  ЗАБУДЬТЕ про этот «банк»  спасибо что дочитали до конца

Свою карту я получила по предложению подруги, долго сомневалась, но после нескольких прямо таки неудачных общений с другим банком и получением негатива, я решилась. Ни дня не пожалела. Картой пользуюсь 4 месяц, и каждый день нахожу в ней и самом банке новые и новые плюсы. Удобный сервис, быстрые ответы, молниеносно пытаются решить любые спорные моменты, высокий процент на остаток, комфортные условия вклада. Без карты теперь не выхожу из дома. А и на диване удобно совершать интернет покупки. Рекомендую всем, друзья шутят- ты наш консультант Тинькофф)) желаю держать сервис на высоком уровне!

В банковской сфере как клиент я очень давно. Есть рабочие счета в восьми банках. Интересы: пассивный доход, инвестиции, бонусы, акции для клиентов. С моей точки зрения это лучший банк для активного клиента и для меня основной. 1. Главное достоинство. Бесплатные исходящие платежи. Соответственно это денежный хаб и все платежи происходят с него вовне. 2. Проценты на остаток. Дополнение пункта первого. 3. Лучшая с моей точки зрения дебетовая карта во всём. 4. Свой интегрированный сервис Инвестиций. Лёгкий и быстрый ввод и вывод средств. 5. Одна из лучших программа лояльности с начислением кэшбэка в реальном денежном выражении и в целов клиентоориентированнось. 6. Одни из лучших предложений с повышенными кэшбэками. Нормально комбинируются с кэшбэками по МСС кодам. 7. Уникальная, клиентоориентированная экосистема пришедшая не из банковской сферы, что очень положительно сказывается на лояльности клиентов. 8. Прекрасный инвестиционный терминал. И в плане дизайна и в плане функциональности. Он просто лучший. даже не знаю с чем можно сравнить. Нет ничего даже близкого рядом. Надеюсь туда никогда не придет тот даун, что изуродовал мобильные приложения. 9. Это первый банк, где реально можно хоть как-то обсудить и решить в сою пользу проблемные транзакции. Обычно ты бываешь послан либо к продавцу, либо к другому банку. 10. Очень простые, понятные условия и тарифы как основа взаимоотношений. Вы когда-нибудь сравнивали Тарифы и Условия "Инвестиций" у Тинькова и у ВТБ, например. Сразу понятно кто ты для банка-уважаемый партнёр или враг, который стремиться тебя на каждом шагу обмануть. 11. Потенциально интересная новизной в своё время, но к сожалению не особо интересная по условиям детская карта. 12. Последнее время очень быстро обрабатываются торговые операции и быстро считается кэшбэк. Минусы-моя боль: 1. На фоне лучшей дебетовой карты, кредитная отвратительна. Её словно специально делали антиподом всему хорошему. 2. Поддержка, которая несколько лет назад была изумительной, сейчас стала просто отвратительной. Медленная, некомпетентная, не читающая вопрос полностью, отвечающая копипастами. Немного более интеллектуальная, чем "Олег". Но это общая тенденция во всех сферах. 3. Испорченные приложения в плане дизайна. Прошлое поколение мне нравилось на порядок больше. 4. Хороший, но почему то не лучший по условиям мобильный оператор. 5. Не лучшим образом работающий страховой сервис с высокими тарифами. Например ОСАГО подорожала и предлагает одну цену, а к оплате гораздо большая. 6. Очень странный тариф PRO. Не интересный набор опций за дополнительную абонентскую плату. 7. Образ Тинькова, который к сожалению у многих вызывает аллергию. С этим мало что можно сделать. Но ни в коем случае не ребрендинг. Тут что не сделаешь всё будет хуже. Цугцванг. Пусть будет так. 8. Часто акции широко рекламируемые в рассылках касаются исключительно Москвы. Например скидки в ресторанах. В своё время долго пытался их найти и поддержка героически мне помогала, но только во втором городе России их толком как не было так и нет, хотя рекламировали это оглушительно. 9. Старый глюк в мобильном приложении, часто меня достаёт. Если совершил любую операцию вне запущенного мобильного приложения, то она отобразится в операциях, либо через уже неактуальное время, либо только если выйти и зайти снова в приложение с авторизацией. Достало. 10. Ну и Главный недостаток. Постоянное ощущение страха и от этого дискомфорта, что всё это испортится окончательно, станет как у всех, рухнет, пропадет, заблокируется попадет под санкции, посрётся с властью и прекратит из-за этого своё существование.

В первую очередь, Спасибо создателю, Олегу Тинькову, за создание крупного дистанционного банка в России!  Банк «Тинькофф» занимает уже 2-ое место по количеству клиентов. Я считаю, это реально крутой результат! Сначала я сомневалась открыть счёт, потому что была не уверена в банке. Сейчас я вижу, что банком активно пользуются! Я открыла дебетовую чёрную карту с кэшбеком в приложении несколько дней назад. Я заказала доставку на дом. Сначала мне отправили СМС с номером и именем курьера, его звали Евгений. Он немного задержался, но мне было приятно, что он отвечал на звонки и ориентировал по времени. На улице была снежная пурга и не смотря ни на что он доехал до меня. Его задачей было просто привезти карту, но он сделал большее. Рассказал мне всё про мою новую карту, про банк, ответил на все вопросы, подарил сувениры. Мне понравилось такое любезное отношение с заботой и искренностью. Сегодня скачала приложение «Тинькофф Инвестиции». Пройду уроки и посмотрю на результат. Я уже знаю важное правило экономики: «Дешево купи, дорого продай». Думаю оно поможет мне. Буду смотреть что же будет дальше. Сейчас мне всё нравится. Я уже порекомендовала своим коллегам и если вы ещё не клиент, порекомендую и вам!

Хочу выразить благодарность и сказать большое «СПАСИБО». Заказала дебетовую карту, доставка - оперативно, не пришлось ждать) Представитель в г.Петрозаводск: Б-к Давид Леонидович, все подробно рассказал, объяснил, показал. Рассказал о возможностях карты, помог подключить определенные, интересные для меня, сервисы. Вёл себя вежливо. Позитивный молодой человек.  Мобильное приложение очень удобное, доступное. + разные бонусы, кэш-буфер и спец.предложения по карте.  Особенно порадовало, что попала под акцию, так что теперь у меня навсегда и бесплатное обслуживание карты. Это огромный плюс.

Оформил карту тинькофф блэк не по акции, потом узнал, что проходит акция по оформлению новой заявки, в которой хотелось бы поучаствовать. Решил написать в чат, спросить смогут ли они включить меня в эту акцию. И уже на следующий день они рассмотрели моё обращение и включили в акцию. После выполнения условия  уже на следующий день мне пришёл бонус.  Ребята всегда быстро и граммотно отвечают и идут на встречу, спасибо им за это.  У меня складываются только положительные эмоции при взаимодействии с Тинькофф банком.  Всем искренне рекомендую.