177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Очень хорошо и оперативно обслуживают ребята из Тинькофф банка. Приходилось несколько раз уже обратиться за помощью. Один раз перевела деньги за услугу, которой не получила. Поняла, что это мошенники. Банк вернул средства полностью. Второй раз оказалась автоматическая подписка на платную услугу, которой согласия я не давала. Обращалась на сайт, чтобы отключить подписку и вернуть средства, но... никто меня не услышал. А в банке Тинькофф сразу поддержали меня. И вот опять пришли на помощь и вернули списанные средства обратно мне на счет. И это еще не все случаи, с которыми мне пришлось разбираться. Некоторые люди "опускают руки" и думают, что ничего уже сделать нельзя, но это не так. Я, как и многие другие могу быть не внимательной и не бдительной к действиям мошенников. (А их сейчас, ух, как много. И уловки их все изощрённее). Я безмерно благодарна моему Тинькофф. Хочу быть с тобой навсегда и всем рекомендую.  С этим банком мне ничего не страшно! Будь со мной всегда! Дорогой мой Тинькофф! Как люблю я тебя! Ты на помощь ко мне  Мчишься пулей всегда! Уж не раз приходилось к тебе обращаться И по мелочи и очень глобально. Никогда не оставил вопрос без ответа, Никогда ничего не попросишь за это! Моментально проблема моя решена... Дорогой мой Тинькофф! Как люблю я тебя!

Познакомился с банком во время одной из первых акций с получение 1000р за оформление. С тех пор это мой основной банк. Так как я постоянно работаю с клиентами мне нужно получать и пересылать деньги в другие банки, а тинькофф позволяет это делать удобно, быстро, а главное бесплатно. Второй важный для меня критерий это огромные кэшбеки, смог с покупки смартфона не хило так сэкономить. Да и встроенные сервисы позволяют без лишних приложений заказывать билеты, еду и прочее. Третим плюсом является  онлайн поддержка, быстро реагирующая на все возможные вопросы. В общем удобное приложение, приятные условия обслуживания, акции и быстрая поддержка.  Рекомендую этот банк всем.

Открыла брокерский счёт, счёт не откроется пока не подпишу документы и не получу карту, Окей - назначила дату и время доставки документов и карты на 22.02 с 19.00 до 21.00, отменила планы и сижу жду представителя, звонок в 18.30 - буду у вас через 40 минут, жду. Время 19.00 звонит и говорит у меня почти разрядился телефон не сможем активировать карту , я говорю вы будете через 10 минут , какой у вас телефон? Дам зарядку, так как в другой день не могу, в наше время - каждая минута расписана. Он говорит - ок. Сижу жду , никого. До 21.00 никакого звонка больше не было. Банку не нужны новые клиенты, работая  в банке знаю, что такое сервис и впервые встречаюсь с таким отношением , ну как бы можно позвонить руководителю - объяснить и направить другого менеджера. А не просто игнорить. И на встречу надо готовиться и заранее анализировать все ситуации, а не просто сидеть и играть или что либо делать в телефоне, это явно не проблемы клиента. После того как только стала клиентом и на меня просто плюнули - больше не хочется быть клиентом данного банка и никому не посоветую, как закрыть счёт и прошу предоставить банк справку о том, что на мое имя нет никаких счетов и отозвать персональные данные !

Решил написать отзыв, вдруг может что исправят, в общем. Я клиент банка примерно с апреля 19 года, карта только одна, дебетовая тинькофф блэк. Сам процесс оформления карты и большинства продуктов все и так знают очень удобен, не нужно никуда ехать все приезжают к тебе - это плюс. У карты у меня бесплатное обслуживание, пусть и без кэшбека на остаток но зато без потерь, что тоже радует, соответственно тоже плюс. Ну и к плюсам могу отнести кэшбек, особенно по категориям.  Но есть и минус, за время использования никак не смог привыкнуть к приложению, уж слишком замудреное оно. Просто не всегда получается сориентироваться во вкладке счета, где карты, как отправить деньги куда либо, так как все сразу перелетает в управление картой где нет возможности отправить деньги. Просто у других банках в приложении все как по полочкам, а тут немного разбираться приходится.  А так в целом тенденция банка без офиса мне все таки нравится, банком я доволен.

Увидел сегодня статью в Т-Ж про выгодное использование кредитки All Airlines + дебетовки Black. Появился ряд вопросов, ответы на которые не смог найти в статье или на сайте банка. Самое не понятное было, если я, например, открою сейчас All Airlines, накоплю мили, а потом захочу сменить карту на премиальную All Airlines, то что станет с милями: перенесутся или сгорят? Позвонил через сайт в банк. Первый сотрудник, кажется, новенькая и не смогла найти инфо и перевела меня к другому сотруднику. Имя не запомнил, но, кажется, его звали Максим.  На первый вопрос он ответил сразу. Затем появился еще ряд вопросов про бесплатное обслуживание, которое сейчас по моей кредитке и перенесется ли оно, если я сменю карту на All Airlines. Сотрудник попросил время на уточнение и обещал перезвонить на мобильный. (Напомню, в тот момент звонил через онлайн-телефонию на сайте Тинькофф) На удивление быстро сотрудник перезвонил, ответил на вопрос про бесплатное обслуживание. Также на остальные вопросы про особенности накопления миль и разницу между премиальной и обычной All Airlines. Консультация мне очень понравилась. Сотрудник был грамотным в плане устного общения и знания продуктов. Возможно, он какой-то эдвайзер или эксперт направления, это прям чувствовалась.  Надеюсь, что его похвалят, ибо в последнее время в колл-центре Тинькофф все чаще попадаю на неопытных сотрудников, которые долго ищут инфо и общаются неуверенно, тем самым не внушают доверия, чего не скажешь про сотрудника, с которым говорил сегодня.

Клиентом Тинькофф я стал в 2020 оформив кредитную карту. Курьер очень быстро осуществил доставку, условия отличные, большой безпроцентный период. Через год я решил полностью перейти на Тинькофф оформив дебетовую карту, ни о чем не жалею. В дебетовой карте есть бесплатный тариф, кэшбэк рублями, очень удобное приложение. Я очень доволен этим банком, рекомендую!

Давно встречаю хвалебные отзывы о Тинькофф банке в интернете и от знакомых лично слышал, в том числе хвалили поддержку. И вот 12 февраля получил письмо от  banki.ru: "Оформите дебетовую карту «Tinkoff Black» по ссылке Банки.ру с 12 по 14 февраля и получите бесплатное обслуживание – навсегда! Доставка карты бесплатно по всей РФ". Давно думал об открытии карты Тинькофф, а тут такое предложение - вечное бесплатное обслуживание (это цитата из того же письма). Надо воспользоваться случаем, зачем упускать такой шанс? Ок, оформил заявку, установил приложение, получил сообщение о встрече с представителем на 16 февраля. В час ночи перед назначенной встречей получаю смс с напоминаем. Удивился - час ночи не очень подходящее время для смс, но ладно. 16 февраля звонит представитель Тинькофф банка и говорит, что именной карты ещё нет, но он может привезти мне неименную. Я отказываюсь, говорю, что мне нужна только именная карта. Переносим с ним встречу на 22 февраля. После этого разговора я ночью, в 00:48, получаю смс о том, что первый представитель приедет завтра. Что?! Пишу в чат в мобильном приложении. Спрашиваю - зачем вы мне ночью смс шлёте? Я же наслышан о крутой поддержке Тинькофф банка, думаю - сейчас в один момент со всем разберёмся. Ага, разбежались... Первому оператору присылаю скрин с смсками. Меня переключают на второго оператора. которая пишет мне о назначенной встрече 22 февраля. Что?! Ты мой вопрос читала? Что ты мне пишешь?! Переключают на следующего оператора, который говорит, что передал информацию соответствующим специалистам. Ок, надеюсь, что разберутся. 21 февраля позвонил сотрудник банка и объяснил, что проблема была из-за часового пояса (ага, адрес доставки Новосибирск ни о чём не говорит, будем считать, что это московский часовой пояс). Но теперь всё исправлено. Ну хорошо, молодцы, всего 4 дня и решили такую сложную проблему. Но недолгой была радость...  Спустя несколько часов... неожиданно! опять в час ночи приходит смс! Сегодня, 22 февраля, жду представителя с картой. Жду, жду, жду... Назначенное время - с 15 до 19. В начале восьмого вечера пишу в чат - где курьер с картой? Отвечает робот - доставка около двух лней, бла-бла-бла. Подключается оператор и говорит - звоните курьеру. Алё, у вас в приложении вами же написано: утром придёт смс, представитель позвонит с уточнением времени. Смс утром не было - раз, мне никто не позвонил - два. Подключается другой оператор и пишет, что встреча сегодня с 15 до 19, за час позвонят. Вы издеваетесь?! Время 19:11, о каком "за час" она говорит?! После этого мне звонит представитель и несёт какую-то чушь про то, что он был занят и не смог. И выясняется, что именной карты нет, он может привезти только неименную! Ау, вы там чем заниметесь? Вы вообще принимаете во внимание то, что вам клиенты говорят? После этого в чате подключается третий(!!!) оператор и переносит встречу на 1 марта. Анекдот про сколько нужно кого-то там, чтобы вкрутить лампочку, заиграл новыми оттенками. Поддержка Тинькофф банка не оправдывает и сотой доли тех похвал, что можно найти в интернете. Полная некомпетентность! Про профессионализм даже заикаться не стоит. И это я ещё не стал клиентом банка! Тинькофф банк, какие ещё сюрпризы меня ждут? Вечное бесплатное обслуживание окажется не очень вечным и не очень бесплатным? Кстати, мой телефон автоматически записывает все телефонные разговоры. Так что я могу предоставить доказательство своих слов. Ну и в чате есть переписка.

Давно пользуюсь услугами этого банка и до сих пор остаюсь полностью доволен! Заголовки рекламы Тинькофф про лучший онлайн-банк в России не врет! В этом обзоре не буду касаться кредитной карты Тинькофф Платинум, т.к начал пользоваться ей совсем недавно, но уже могу сказать что это действительно хорошая кредитка с выгодной процентной ставкой, наличием бонусов за покупки и большим сроком предоставления кредита, которого хватает чтобы вернуть весь кредит целиком без платы процентов. Сейчас я расскажу о банке поподробней. Действительно, сами поразмыслите, какой еще банк предоставляет такое-же комфортное обслуживание, клиентоориентированный сервис и просто замечательное приложение для смартфонов. С этим все понятно, онлайн банк 21 века со всеми достоинствами хорошего банка. Но все же мы хотим сэкономить с помощью дебетовых карт. И с этим тут все так же хорошо. 1% на все покупки и замечательнейшие категории. Ну серьезно, раньше они были не очень то персонализированы лично для меня (во всяком случае мне так казалось), но сейчас он просто великолепны! Предугадывают магазины и категории покупок, которыми я хочу воспользоваться в следующем месяце! Вот уже месяца 4 всем бы категориям за все месяцы я бы поставил оценку 5+. Этот банк реально помогает сэкономить деньги и время. Деньги - благодаря хорошему проценту со всех покупок и категориям. А время - благодаря клиентоориентированному сервису, хорошим специалистам поддержки и быстрой скорости работы банка в целом и решения вопросов клиента, если они возникают.  Банк однозначно рекомендую, в сравнении с конкурентами - это банк реально на первом месте. (лично для меня так точно) И я продолжу пользоваться их услугами и надеюсь что они исполнят свою мечту и займут второе место в топе популярнейших банков России. (все возможности у них для этого есть, а банки выше еле шевелятся, и держатся только лишь благодаря поддержке государства).

Начал пользоваться услугами банка в сентябре 2019 года, с тех пор сложилась общая картина, и я готов отразить в своём отзыве плюсы и минусы, которые мне особенно важны.  Начнём с плюсов. 1. Дебетовая карта с возможностью бесплатного обслуживания, по которой предоставляется кэшбэк 1% за все покупки, казалось бы, что можно найти и больше, но для меня это нивелируется возможностью получать повышенный кэшбэк 5% в категориях, в которых трачу больше остальных, могут "выпасть" даже супермаркеты. 2. На карту легко без комиссии "стягивать" и переводить деньги с других банков. 3. Возможно привязать к карте валютный счёт, пополнять его по выгодному курсу, близкому к курсу ЦБ, очень удобно для путешествий.  Минусы...  Из минусов могу только отметить навязчивость сотрудников банка, когда предлагают ненужные продукты, например, сим карту или кредитную карту. Но стоит отметить, что если ими не пользоваться, то никакой дополнительной платы не взимается. В заключение хочу сказать, что Тинькофф банк с каждым годом делает свои продукты лучше, поэтому в будущем я планирую также пользоваться его услугами.

Оформила кредитную карту. Пришло одобрение и предложение назначить встречу. Выбрала 22.02.2021. В назначенный день приходит уведомление о назначении курьера,потом отзванивается сам курьер что будет через час. Я весь день подстраиваю под встречу, чтобы быть недалеко, в предпраздничный день ничего не планирую. После звонка курьера еду домой и жду час. Но зря. Мою встречу отменили ,без уведомления. Какая бредовая организация должна быть в банке, чтобы после звонка курьера могли отменить доставку. То есть я просто зря несколько дней прождала карту. Служба поддержки отдельное шоу, никто ничего не знает и ничем помочь не может. Очень жалею потраченное время. Спасибо тинькофу, оставили без карты перед поездкой! Видимо таким образом они уменьшают количество новых клиентов, ведь только новые могут пользоваться акционными предложениями.

Спасибо большое представителю М-ну Максиму А. за предоставленную услугу курьера.Все время был на связи и предупреждал в течении какого времени прибудет на место ,а так же все подробно рассказал про карты и про бонусы , оформил и кредитную и дебетовую карту.Обслуживанием очень довольна и рада,что выбрала именно этот банк.

Своц первый кредит брал в тинькофф. Сумма была небольшая, и вместо года я платил всего 9 месяцев. После этого, банк перестал давать кредит. В общем, суть вы поняли. А в 2019 году, центробанк сильно нахлабучил остальные банки, и теперь от тинькофф нельзя получить кредит наличными без залога. Вот вообще нельзя. По крайней мере мне. Ну и по классике жанра, почему отказывают - не объясняют. Рейтинг на бки хороший. Самое забавное, что даже реинансировать уже нельзя без залога, ибо кредит оформляетс] как кредит наличными, а не рефинансом. как-то так.

Не связывайтесь с этим банком, если не хотите иметь проблем, обдираловка, у меня ИП, не дают работать, замораживают ваши деньги и крутят их, нигде такого нет

Сегодня с банком Тинькофф произошла очень не приятная ситуация. Имел акции в Тинькофф Инвестициях на сумму 96000 рублей. Сегодня в 15:00 увидел, что больше чем половины акций нет. В истории показывает, будто они проданы и деньги выведены на счет Тинькофф. Хотя никаких операций в Тинькофф Инвестициях я сегодня не совершал. В истории же самого Тинькофф Банка показываются платежи сразу же после переводов с продажи акций, в пользу "Лига Ставок", которые я также не совершал. Общие потери: 60000 рублей. Акции на 36000 рублей остались на счету Тинькофф Инвестиций и по моей просьбе банк отказался заблокировать возможность продажи этих акций, да бы не украли оставшиеся 36000 рублей. Не понятно почему. Сразу после случившегося обратился в поддержку банка, составили обращения и по само-продаже акций и по переводов денег в Лигу Ставок. Пока решений по ним нет, но само собой, что кроме как возврата средств никаких решений я не приемлю. Это уже не первый раз когда Тинькофф позволяет воровать деньги. Где-то месяц назад произошла подобная же ситуация, также с Лигой ставок, но там деньги хранились на инвесткопилке. Тогда Тинькофф отказал в возврате средств, заявка в полиция все еще рассматривается. Сейчас, после второго такого случая, планируем уже обращаться и в другие инстанции, в том числе и в суд (если банк сам не вернет деньги). Итог: никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка, ваши деньги тут не в безопасности!

Добрый день! Долго не хотела писать отзыв, но любому терпению приходит конец.  08.02.21г. я заказала дополнительную дебетовую карту и назначила встречу доставки на 10.02.21г. 09.02 пришло уведомление, что встреча отменена и ближайшая дата доставки через неделю.  данная ситуация меня немного повергла в шок и сильно огорчила, потому что ранее со стороны банка всегда все было четко и отлажено.  На этом приключения не закончились.  мы переназначили с сотрудниками встречу на 15.02 и карта была бы доставлена, если бы по определенным обстоятельствам я смогла бы посетить встречу.  По моей инициативе встреча была перенесена, снова ближайшая дата доставки более чем через неделю, что для меня было не очень удобно.  15.02.21 сотрудники согласовали доставку на 17.02.21 чем я несказанно была рада и видимо зря.  17.02.21 со мной никто не связался, оповещений тоже никаких не было. Более того, карта пропала из личного кабинете, хотя она была активна и ей можно было пользоваться.  Так как это отдельная ситуация, будет и отдельный отзыв.

Решил оформить кредитную карту в Тинькофф Банк. Рекомендовали давно знакомые и друзья. Оформил онлайн, после оформления можно скачать приложение. В приложении уже отображается моя карта. Назначил встречу через приложение с представителем. Можно самому выбрать дату и время, что немаловажно, так как работу никто не отменял. Если захотите, то можно и на работу назначить встречу, но  у меня на работе никак не получается. Итак, в назначенный день мне позвонила представитель банка Анна, спросила во сколько  мне удобно встретиться. Приехала во время, позвонила и передала мне запечатанный конверт с картой. Всё подробно объяснила, помогла с работой в приложении, разъясненила некоторые вопросы. Анна была в маске и перчатках. Подарила подарок- визитиницу.  Очень понравилось с ней общаться. Не навязчиво и легко. Спасибо!

Звонить в банк Тинькофф всегда приятно.  Все специалисты вежливы, с хорошо поставленной речью и готовы пойти навстречу клиенту. Вчера позвонила на горячую линию. Мне нужны были документы по моему кредиту, взятому три года назад. Со мной работала специалист кредитного отдела Динара.  Я восхитилась ее терпением и тем, что она приложила все усилия, чтобы найти оптимальный, самый удобный для меня способ предоставления документов.   Общались со мной очень корректно, учли пожелания. Одним словом: клиентская служба Тинькофф направлена на интересы клиента и работает по-настоящему для людей.

08/02 напсиать в чат, что хочу закрыть счет инвесткопилки в приложении. Сотрудники морозились, читали сообщения, но отвечали на них после окончания рабочего дня, когда ее закрыть уже нельзя. Сегодня приходит сообщение: ​ Чтобы закрыть счет инвесткопилки, после расчетов должно пройти 30 календарных дней. Пожалуйста, обратитесь повторно не ранее 14 марта. ​ Потребовал закрыть все счета и сказал, что хочу отозвать персданные, сотрудники поддержки пропали и игнорируют меня. Банк, вы хогтите большему количеству шаражек продать данные, или что? В чем проблема?

Вчера представитель Тинькофф банка К-ша Александр Александрович доставил мне дебетовую карту, помог настроить приложение, доступным языком объяснил как пользоваться- Спасибо! Впервые встретила такое отношение к работе у сотрудника банка, чем была приятно удивлена! Благодаря таким сотрудникам хочется пользоваться услугами этого банка постоянно.

Брал кредитку на 100 тысяч, думал каждый месяц закидывать по 5 тысяч по итогу мне дали карту с 10 тысячами , думаю ладно, сделал на наличные кредит по итогу мне звонят говорят что без залога никак, говоришь людям, что нету залога , начинают в наглую предлагать попросить знакомых , а может с другого региона оставите адрес? По итогу заявка все ещё на рассмотрение ... И вовсе не понятно , на что банк смотрит когда даёт 10 тысяч человеку , который никогда не брал кредит и регистрация в Москве и когда банк даёт кредиты по 60 тысяч людям с других регионов и с плохой историей, учитывая что там человека даж выписали, а ведь когда-то думал, что банк хороший и стоит того, чтобы им пользоваться , исправлю сразу же отзыв если проблема решится , но очень сомневаюсь....