177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Начну сначала. Произошла такая ситуация, что один сервис без моего ведома решил списать плату за 3 месяца подписки в размере 2000 рублей. На этом сервисе карта была отвязана, как они умудрились списать средства остается только догадываться.  Сразу после этого списания, я решил написать в банк. После чего со мной связалась техническая поддержка (сначала по мобильному приложению, а далее уже они мне позвонили на мобильный). Описал подробно ситуацию оператору, на что он попросил предоставить так сказать доказательства того, что карта отвязана, а подписка активна. Вследствие чего мне сообщили, что проблемой займутся.  Честно сказать я уже и не надеялся на какой либо успех. Ибо нам всем известно, как часто недобросовестно работает техническая поддержка в разных сервисах, которыми мы пользуемся ежедневно.  В итоге прошло 3 или 4 дня (ну очень мало) средства мне вернули, хотя техническая поддержка этого сервиса послала меня "в гугл". Хочу выразить благодарность ребятам из Технической поддержки Тинькоф Банка. Реально люди стараются и работают. Идут на встречу клиентам, в отличии от других сервисов, которые бы забили.

Здравствуйте. Скопище жуликов и мошенников работают в тинькофф. Постораюсь кратко описать историю. Значит 24.09.2020 года было пополнение дебетовой карты тинькофф, после поступление средств на счет карту заблокировали. Ответ банка на блокировку карту по началу было просто проверяем, потом указали что по фз 115 заблокирована и ограничили меня в дистанционном обслуживании. Спустя 2 месяца запросили документы подтверждающее законность денежных средств. Документ был предоставлен. После проверки карту разблокировали. Решил открыть вклад и перевести деньги на депозитный счет. После того как перевел деньги на депозит мне знакомы сообщили что со вклада при желании изьять денежные средства не получиться, банк по надуманным предлогам откажет во выдаче вклада. Так и произошло. После того как досрочно решил изъять вклад, банк повторно заблокировал карту инициоровал проверку и начал раследовать якобы не завершившееся расследование. Вот уже с января месяца воюю с банком. Операторы тормозят, звонки направляют друг другу, убегают от ответов, жульничают, обманывают, нагло разворовывают клиентов, никого и ничего не боятся.

20.07.2012 между Ш-ым Анатолием Константиновичем и АО «Тинькофф Банк» был заключен договор кредитной карты № 00303****. 27.08.2017 г. Ш-ов А. К. умер от болезни, диагностированной в ноябре 2016 г. Вдова умершего предоставила все документы, необходимые по Программе страховой защиты заемщиков Банка. Документы были приняты, в ходе телефонных переговоров специалисты банка заверили вдову, что страховка покроет все долги по кредитной карте. Но через три года банк подает в суд на вдову исковое заявление о взыскании задолженности за счет наследуемого имущества. Страховка мол страховкой, но задолженность отдайте. До этого в течение трех лет банк ни письменно, ни по телефону с вдовой не общался, по-видимому, рассчитывая, что за три года все документы потеряются, вдова совсем выживет из ума (и бывший заемщик и вдова — пенсионеры) и не сможет защищаться в суде. Самое смешное, что в обращении в суд, юристы банка сообщили, что тянули три года, так как получали заверения от заемщика в ближайшем погашении задолженности. Заемщик УМЕР БОЛЬШЕ ТРЕХ ЛЕТ НАЗАД - у АО «Тинькофф Банк» есть возможность общения с миром мертвых! В последнем возражении на апелляционную жалобу банк потребовал от суда не принимать во внимание доводы о наличии Программы страховой защиты заемщиков Банка, так как это является уходом от ответственности за пользование кредитными средствами.

При оформлении виртуальной дебетовой карты к действующему счёту я был неприятно удивлён тем, что платные уведомления об операциях оказываются подключенными по умолчанию. Никакого выбора в процессе оформления не предоставляется. При обращении в чат приложения, мне был дан ответ, что при получении карты и договора (10 лет назад) мною не была проставлена галочка об неподключении уведомлений к дополнительным картам.  На мою просьбу отключить это, 7 февраля поддержка открыла обращение 5-6199869187216, и тишина, никакого ответа и решения мне так и не поступило, срок ответа на обращение продляли уже 3 раза. А тем временем средства за навязанную услугу продолжают списываться.

Живу в Крыму, в Евпатории. В Крыму карточку Тинькофф получить нельзя, надо ехать на материк. Ближайшее место встречи с агентом назначили в городе Анапа. Это около 400 км. За день до встречи пришло уведомление о том , что встреча состоится и адрес. Утром следующего дня тоже самое уведомление. Я взял отгул и поехал. На полпути пришло новое уведомление, что меня ждут и телефон агента. Я тут же набрал этот номер. Агент сообщил радостную новость: ваша карточка не готова((( Пришлось пересаживаться на другой транспорт и возвращаться ни с чем.Встреча состоялась через неделю. Уже по нормальному. Но было неприятно( Итог: минус 10 тысяч за два отгула, минус 8 тысяч за две поездки. - 18 тысяч , что бы получить бесплатную карточку, плюс потраченные нервы.

Доброго времени суток. Хочу поделиться ситуацией, с которой мне пришлось столкнуться при попытках стать клиентом великого интернет-банка.  Итак, 14 февраля 21 года я, воспользовавшись реферальной ссылкой товарища и увидев акцию о бесплатном обслуживании пожизненно, оформил себе дебетовую карту Тинькофф Блэк и назначил встречу для получения карты.  В мобильном приложении я увидел, что фамилия на моей карте оформлена с ошибкой, после чего обратился в чат поддержки с вежливой просьбой как-либо это пофиксить, после этого мой аккаунт Тинькофф и все мои заявки были удалены, а на почту пришло письмо, в котором Тинькофф банк отказал мне в сотрудничестве без объяснения причины (скриншот письма прикреплён) После долгих звонков в поддержку меня около 3-4 раз операторы перекидывали друг на друга и никто толком не мог объяснить что произошло. Через несколько дней со мной связался сотрудник банка, который объяснил что это была ошибка сотрудника банка, и теперь мы не можем предоставить вам бесплатное обслуживание, поскольку акция кончилась, на мои возмущения по этому поводу сотрудник банка предложила оформить заново карту, и после этого сделать запрос на бесплатное обслуживание на основании обращения о прошлой отмене по ошибке сотрудника, описанном выше.  Я согласился, позже в мобильном приложении я заново заказал себе карту и назначил встречу на 22 февраля. К моему сожалению 21 февраля я сначала получаю уведомление о том, что карта готова, а через пару минут приходит сообщение об отмене назначенной встречи. Через несколько минут мне звонит очередной сотрудник банка и предлагает без объяснения причины назначить новую встречу, на что я начал задавать вопросы, почему не 22 числа. В ответ, после долгих выяснений и разъяснений о моей ситуации, сотрудник сказала, что они не успели подготовить документы. Та дата, которую она мне предложила не устраивала меня и я потерял доверие к банку, поскольку это уже вторая отмена встречи за все время попыток сотрудничества.  Я также вспомнил, как более года назад пытался завести карту, но сотрудники банка потеряли мои паспортные данные которые я сообщал по телефону сотруднику Тинькофф банка и на основании потери данных я написал отказ от карты.  Я пишу этот отзыв в надежде на то, что со мной свяжется компетентный сотрудник банка и объяснит, почему каждый раз когда я пытаюсь стать клиентом великого банка без отделений, сотрудники поддержки сначала совершают ошибки, зачем очень долго перекидывают на линии с одного на другого, и каждому при этом приходится объяснять ситуацию, повторяя одно и то же, как попугай, а затем по отношению ко мне происходят совершенно глупые отмены и отказы без причины с последующими ошибками со стороны банка.  В своём отзыве за работу службы поддержки я ставлю 1, тк каждый новый оператор совершенно не осведомлён о проблеме клиента и мало кто знает как эту проблему разрешить, банк регулярно совершает ошибки и не предлагает рационального решения проблемы. В правдивости моих слов любой сотрудник может убедиться, прослушав записываемые банком разговоры и просмотрев историю всех моих обращений в банк. Скриншоты по ссылкам Яндекс диск [url=https://yadi.sk/a/MRy__I5QNoA4_A]https://yadi.sk/a/MRy__I5QNoA4_A[/url]

Спасибо вашему банку за данный продукт, так же хотелось бы отметить пунктуальность и вежливость сотрудника вашей компаний М-ян Размик, который привёз и оформил карту, до встречи с ним у меня оставались некоторые вопросы по дебетовой карте, давно хотела начать пользоваться услугами банка Тинкофф так как, многое мои знакомые давно уже пользуются, но всё боялась потому не доверяла банку у которого нет не одного офиса, в нашем городе. Сотрудник все доступно и вежливо мне объяснил,спасибо большое за обслуживание и сервис. Теперь я буду рекомендовать всем своим знакомым ваш банк.

Мне часто рекомендовали этот банк, но клиентом я стал только в недавнюю акцию с бесплатным обслуживанием по ссылке друга. Возможно зря. Итак, 14.02.2021 мне доставили дебетовую карту Tinkoff Black. Она оказалась чем-то наподобие старых моментумов от сбербанка - кусок пластика без имени. Покупки по ней делать можно, но все же хочется иметь на руках полноценную именную карту. Неприятно, что об этом не предупредили заранее и не дали выбора при подаче заявки... Вечером 14.02.2021 через приложение сделал заказ второй карты к имеющемуся счету. Дата доставки была указана на середину недели, но я выбрал воскресенье (21.02.2021), так как именно в этот день смог бы без проблем встретить курьера. В приложении отобразилась дата доставки, а на почту пришло письмо с адреса inform@emails.tinkoff.ru и темой "Встреча назначена". Дата и адрес соответствуют указанным. Карта VISA6930 также появилась в мобильном приложении вместе со сроком доставки. Все под контролем, подумал я. Далее захотел выяснить, будет ли привезенная карта именной. Однако в чате мне отвечал только многоуважаемый бот Олег, который вообще ничего не мог сказать по теме. Поэтому я написал в официальный твиттер Тинькофф, где меня успокоили. Отписались, что карта будет именной, и даже дизайн карты назвали по моим фио и дате рождения. Все под контролем, подумал я. С утра 21.02.2021 ожидал смс с телефоном курьера или сразу его приезд, но ближе к обеду заподозрил неладное и полез в приложение. Там ждал сюрприз. Контактов курьера не было. Раздел доставки вообще пропал. У заказанной карты VISA6930 только светится сообщение "Установите ПИН-код", будто она уже выдана мне. Полез в чат и попросил многоуважаемого Олега позвать кого-то из людей.  Первым в чате появился Вячеслав и сразу сказал, что видит, что встреча была отменена. Он предложил назначить новую. После моего вопроса о том, кем была отменена встреча, Вячеслав ушел. Спасибо. Затем в чат вошла Евгения. И заявила, что встреча не была до конца назначена. Я не стал ругаться и доказывать, что встреча была 100% создана ранее, ибо и в приложении ранее сведения были, и на почте письмо с темой "Встреча назначена", и техподдержка в твиттере все видела. Посчитал бессмысленным ругаться с девушкой в чате, ведь я уже пошел сочинять черновик гневного отзыва для банки.ру. Не приятно же, когда тебя держат за идиота, который неделю ждет карту, а по итогу оказывается, что и встречи никакой не должно было быть. Короче говоря, назначили новую встречу на 27.02.2021.  Почти сразу после ответа Евгении карта VISA6930 пропала из списка в мобильном приложении, но появилась новая VISA3601. То есть многоуважаемая Евгения не помогла доставить мою карту, а заказала новую с таким же дизайном. Отсюда следует, что либо карту VISA6930 даже не собирались производить, либо же банк её просто найдет и утилизирует (если там все же был номер и мое имя, конечно). Но Евгении наверняка виднее.  В связи со всем вышеперечисленным у меня несколько вопросов. 1) Обслуживание карты VISA3601 (если вдруг её привезут) будет бесплатным? Или бесплатным останется только обслуживание моего неименного мастеркарда? Изначально заявку на карту VISA я подал 14.02.2021 (во время проведения акции), но Евгения, как я понял, пересоздала заявку. 2) Действительно ли карта VISA3601 будет именной и с дизайном "Рик в огне"?  3) Карта точно будет доставлена 27.02.2021? Или мне снова скажут, что встреча была назначена не до конца и предложат подождать еще?

Благодарю Тинькофф Банк, а в частности Л-ва Михаила за помощь в решении моего вопроса, связанный с переводами денежных средств с расчетного счета с минимальными комиссиями. Старший менеджер Михаил, не только помог и подсказал, что нужно делать и как поступить в данной ситуации, а перешёл на мою сторону и занялся данным вопросом, как своим. Так же он вовремя, как и обещал все сделал и помог дважды в том, где я совершил ошибку и помог ее исправить. Данный банк на сегодняшний день для бизнеса Мо моему мнению самый клиентоориентированный, а в частности Л-ов Михаил. Спасибо Михаилу и такому замечательно банку! РЕСПЕКТ!

Спешу поделиться и выразить благодарность. Все мы знаем что у Тинькофф самые вкусные бонусы. Но я как обычно поспешил и сделал бронь отеля не пройдя по ссылке. Следовательно теряя возможность получить кэшбэк от банка. Написал в чат, оператор тут же составил обращение и через пару дней я уже видел свой кэшбэк на карте. Чудеса ? Нет! Это исключительность банка Тинькофф , работать для клиента их основной девиз. Почти 3 года вместе. Ни разу не пожелал. Спасибо команде.

Наслоение кредиток у меня получилось. Была кредитка до недавнего времени другого банка. При плюс-минус равных условиях у всех банков, я все равно умудрилась взять не выгодную для меня. Яма подо мной росла и росла. Я не придумала ничего умнее, ка взять другую кредитку и за счет льготного периода закрыть долго по прошлой, чтобы закрыть окончательно и карту. Без сарказма, но действительно это было умным решением. Я быстро здесь в Тинькофф сделала Платинум, за эти 55 дней закрыла долг той кредитки, т.к. проценты по Платинум не шли, было проще выплатить уже и по ней взятую сумму на погашение. В этот раз я уже выгодную для себя схему провернула. Платинум не закрывала, мне без кредитки уже сложновато + с ней у меня не получается рыть ямы, на мое счастье)))) в Тинькофф порядка больше, тут захочешь в долги не влезешь, напоминают, это дисциплинирует, это тоже правильно. Этой кредитка мне за эти недолгие три месяца шла на пользу, не во вред)

Не предупредили о страховке, пришлось самой потом отключать

Банк удобен, особенно радует Инвест, но вот получить конкретный ответ на поставленный вопрос порой сложно.   Хочу поблагодарить сотрудника Софию за полный и внятный ответ, который помог решить мой вопрос 12 февраля. А так же Любовь за ответ от 19 февраля.   Удобное приложение, главное требует меньше интернета и времени на загрузку, нежели приложение зеленого банка.

Раньше не очень положительно относилась к Тинькофф Банку Наверно по привычке, что должен быть физический офис, не очень большое количество банкоматов, и не всегда хорошие отзывы Сложился стереотип. Но время и ситуации меняют человека. Особенно во время пандемии Попробовала. Сейчас мое мнение изменилось Считаю что это банк будущего Пользуюсь картами, брокерским счетом банка  Перевела пенсию в банк Что особенно нравиться быстрые ответы по телефону  менеджеров и помощь. При последней ситуации когда у меня не очень корректно работал телефон, сотрудники банка потратили кучу времени на меня, но помогли разобраться, заметьте с работой моего телефона и восстановить вход в личный кабинет. Корректно терпеливо. Спасибо вам Очень удобные мобильные приложения. Но большая просьба не убирать менеджеров в будущем,так иногда нужна помощь человека , а не виртуального помощника Удачи вам  Написала этот отзыв, так как считаю что за хорошую работу тоже надо благодарить

Была заманчивая акция и я заказала дебетовую карту Тинькофф, довольно оперативно пришёл представитель, принёс мне домой карту, всё активировал, правда очень торопился, поэтому именно по его работе впечатления не очень...но не суть, скачали приложение, спокойно перевела на карту деньги из других банков, осуществляла расчёты. Обо всех тратах в приложении детальный отчёт, уже отчитались, сколько кэшбека начислят и процент на остаток начислили уже. Пока меня всё устраивает!

Заказала детскую карту. Все начиналось хорошо, выбрала удобное время и адрес доставки. Мне все подтвердили звонком. По итогу в этот день мне звонит курьер и говорит, что он уже все доставил и ждать моего времени он не будет, он перенесёт мою встречу. Я немного была в шоке. Затем мне на следующий день звонят и спрашивают , вы карту собираетесь забирать ? Время вы отменили и новое не назначили. Я очень удивилась и сказала , что курьер сам отменил и сказал, что карту привезут сегодня с 11. На что мне ответили , что времени никакого никто не назначал и давайте новую встречу ! Назначили новую встречу . И тут звонок курьера , он мне говорит , что карты ещё нет и потом сами назначите новую встречу. Затем через день мне позвонили вновь и спросили , почему я не назначаю встречу . Я говорю , так мне курьер сказал, что карты моей нет. Информацию проверили и всё-таки карта есть ! Назначили ещё одну встречу. Снова позвонил курьер в этот день и сказал , что он уже все доставил и ко мне он не поедет и что перенесёт. Потом Тишина. Написала в чат , мне сказали давайте снова назначим встречу...

Решила написать, потому что вчера мой знакомый меня удивил, я бы даже сказала ошарашил. У нас у обоих есть кредитки. И в ходе бурного обсуждения плюсов и минусов, выяснилось, что мы оба не пользовалась кредиткой длительный период. У меня было 5 месяцев простоя, у него 6. Но суть в чем, ему его банк за это штраф влупил 12 тысяч (вроде бы такая сумма, я тогда серьёзно была на эмоциях, могла не запомнить точную сумму), у меня в помине таких штрафов от Тинькофф не было Я еще уточнила у знакомого, точно ли у него не было долга, может за это. Говорит нет, все оплатил, штрафов не было, просто не пользовался и за этот простой начислили. Я не пользовалась кредиткой 5 месяцев, когда начала корона, я сидела на удаленке по работе, по магазинах мне ходила, трат особых не было и нужды на тот период в кредитке не было, просто лежала, но оплаченная по всем счетам за прошлые операции и все ок. ничего за это не платила. Выходит сервис и лояльность в Тинькофф реально выше.

Ранее у меня была карта Тинькофф Драйв  Мне пришлось её перевыпустить.  Карта была заблокирована, меня выкинуло из приложения. Попытался войти -  пишет введите номер карты. Номер старой карты уже не подходил.  Новой карты у меня не было. По этой же причине я потерял доступ к Тинькофф Инвестициям.  Я думал, потерплю, ведь срок доставки не долгий.  Но в день доставки позвонил курьер и сказал, что доставить карту не сможет, ввиду погодных условий.  Передоговорился на новый срок, уже в Москве через неделю. И что вы думайте? Курьер принес мне пластик, с номером моей виртуальной карты! По нему я тоже не смог войти в приложение. История продолжается. Кажется что она не закончится никогда. Ну ладно, мобильное приложение можно наверное пережить. Но вот блокировка входа в инвестиции реально страшная тема. Так можно потерять все свои деньги просто не имея к ним доступа из за злосчастной карты. Большой риск, не рекомендую.

19.02.2021 года я подала в чате банка заявку на потребительское кредитование, так как всегда брала рассрочки от банка Тинькофф и всегда была довольна. 20.02.2021 года мне позвонила сотрудник горячей линии с номера 88005550176 в 11.05 озвучила индивидуальные условия кредитования под 18.9%, меня это более чем устроило, мы назначили день когда курьер принесёт мне карту и активирует кредит.... вечером я хотела уточнить ещё раз условия по кредиту, но сотрудник банка мне пояснил, что моя заявка отклонена согласно с моим отказом которого я не делала!!! Я составила жалобу 5-6289813095075 согласно жалобы банк принёс мне извинения за действия неквалифицированного сотрудника, и предложил мне кредитную карту вместо кредита на грабительских условиях... в связи с чем была вынужден зафиксировать жалобу 5-6291650253658. Ужасная работа сотрудника я в возмущении

17 февраля в 16:00 я попытался войти в терминал Тинькофф инвестиции с целью поставить стоплосс по купленной утром акции Тесла по цене безубытка. Акция была приобретена утром 17 февраля по цене 786 долларов. Терминал был не доступен. На горячей линии меня перевели на оператора, который выслушав проблему переключил на другого оператора. Ожидание диалога с другим оператором было около 20 минут. Но так на связь оператор не вышел. Постоянно пытался зайти в терминал, чтобы выставить заявку. Это получилось только в 19:30. Цена акции Тесла к этому времени снизилась и стала ниже цены моей покупки. После входа в терминал сразу продал акцию Тесла по цене 773,02 доллара. Убыток составил 787-773.02=13,98  доллара. В чате поддержки Тинькофф Инвестиций признали факт технического сбоя, но компенсировать убытки, которые произошли по вине брокера, отказались. К сожалению, это уже не первый сбой по вине брокера  Тинькофф. Первый сбой прошел для меня удачно. Я ничего не потерял. Но этот первый технический сбой, который был в прошлом году, был звоночком, что с этим брокером связываться опасно. Так и получилось. На сбое, произошедшем 17 февраля, я уже потерял деньги. Потери не очень большие, но доверие к брокеру уже подорвано. Ведь при  техническом сбое нет доступа к терминалу и инвестор просто может потерять огромные средства! При этом брокер ни за что отвечать не хочет! В связи с тем, что я не имел возможности выставить стоп заявку из за технических проблем на стороне брокера, ПРОШУ ВАС КОМПЕНСИРОВАТЬ МНЕ УБЫТОК В РАЗМЕРЕ 13,98 ДОЛЛАРА США. С брокером Тинькофф связываться категорически не советую! Из за частых технических сбоев нет доступа к вашим средствам, а курс акций может резко измениться. Буду переходить к другому брокеру. Кстати, заявки стоп лосс и тэйк профит у брокера Тинькофф срабатывают через раз! И это для меня тоже критично. У других брокеров такого не было!

Добрый день!  1. Случай. В начале февраля 2021 года обратилась в Тинькофф для открытия ИП. Приехал менеджер сфотографировала меня. Уехала. Через 5 дней пришёл отказ. На мои вопросы в чате сотрудники отвечали не понятно. Говорили что со мной свяжутся если будут вопросы. А запрос на открытие ИП автоматически переправят снова.прошла ещё неделя. Мне приходит отказ. Причина все такая же : «отсутствует удостоверение личности». Я пишу в чат, мне копируют и вставляют сообщение что банк обрабатывает отказ сутки, а потом автоматически отправляет заявку снова. В случае вопросов со мной свяжутся для из уточнения. Я понимаю, что я с ними так и буду ходить по кругу. И прошу снять меня с заявки на открытие ИП. В чате снова копируют сообщение , что отказ обрабатывается банком сутки. Я пишу что не нужно открывать для меня ИП. В чате отправляют номер и просят связаться для отмены заявки по номеру. Звоню. Девушка берет трубку и говорит, что мне перезвонят. Чтоооо? Я снова пишу в чат, если вы не отмените заявку и подадите снова, мне придёт снова отказ, мне предаётся ехать через всю страну и подавать документы лично. Отмените заявку. Тинькофф отменили. Вывод: потрачено 2 недели на открытие ИП. Сотрудники банка не умеют общаться с клиентами. Не работают индивидуально с каждым случаем.  2. Случай. Я потеряла кошелёк, в том числе и Тинькофф карту. Человек, который ее нашёл, оказался очень порядочным. Написал в банк, сообщил о потере. Что сделал банк Тинькофф? Они просто заблокировали мои карты без разговора со мной. Банк даже не предупредил что мои карты найдены и что с ними связались по утере. Банк просто ничего не предпринял!  А человек, который нашёл карты связался со мной в соц сети! Написал мне и отдал все карты.  Вывод: безответственный банк, буду уходить даже от дебетовой карты. Сейчас многие банки работают более индивидуально с клиентами. Намного приятней в общение и с комфортными тарифами.