178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Несколько лет я являлась клиентом Тинькофф банка, пользуясь их кредитной картой. Проценты ежемесячные снимались, конечно, нечеловеческие. Кредитной картой я пользоваться так, чтобы попадать в беспроцентный период, - к сожалению, не умею. 09.02.2021 года я внесла более 213 000 рублей с целью закрытия кредитной карты и счета в Тинькофф банке. Офиса банка в Санкт-Петербурге нет. Два дня я сражалась по телефону и в онлайн-чате мобильного приложения банка с его сотрудниками с требованием закрыть кредитную карту банка. Меня постоянно переводили на новых сотрудников по телефону, обещали перезвонить и не перезванивали. Потом началась агрессивная политика в отношении сохранения кредитной карты: предлагались новые условия, произносились угрозы последующих отказов в оформлении счетов в Тинькофф банке в случае закрытия кредитной карты. 10.02.21 мне на электронную почту пришло наконец официальное уведомление о том, что окончательно карта будет закрыта 11.03.2021 года. Мобильное приложение на момент 11.03.2021 года работала, карта и счёт  были открыты. Зато доступ к получению справок от банка мне предусмотрительно был закрыт. 11.03.2021 года я в онлайн-чате обратилась с просьбой закрыть счёт и кредитную карту и выслать мне официальный документ с подтверждением отсутствия счётов и задолженности по фактическому месту проживания. В чате мне ассистент написала, что до закрытия счета нужен месяц!!!  Через некоторое время я попыталась зайти в мобильное приложение, но короткий пароль был заблокирован, и мне пришлось входить в Тинькофф банк по личным установочным данным. В результате ввода данных ФИО, даты рождения, моб. телефона и адреса электр. почты, без моего согласия мне был автоматически открыт новый счёт уже дебетовой карты в Тинькофф банке!!! И предложена услуга привезти карту на дом!!  Согласия на открытие счета я не давала. прошу Вас закрыть ВСЕ счета в Тинькофф банке и прислать мне по адресу регистрации подтверждающие документы. никому не советую отковывать счёт в моноофисном Тинькофф банке с такой агрессивной политикой его сотрудников.

Являюсь постоянным клиентом Тинькофф банка уже более 5 лет. Начинал с дебетовой карты, затем вклады, кредитка, страховка и пошло-поехало. В целом выгодно и удобно. Теперь пользуюсь многими продуктами, использую приложение постоянно, слежу за расходами, узнаю полезную информацию в подкастах. Все очень удобно и качественно. [b]Отдельное спасибо сотрудникам банка за оперативную обратную связь, рассмотрение вопросов и решение по существу! [/b]Банк практически всегда идет мне навстречу в тех или иных вопросах и не скупится на бонусы и компенсации. Когда у меня возникла проблема с оформлением ОСАГО - у меня возникло ощущение, что весь банк работает только чтобы помочь мне как можно быстрее. Это приятно. Вопрос решили и я остался доволен. P.S. Оформил сегодня тинькофф мобайл. Помимо всех "плюшек" сотрудник банка сделал презент - фирменную многоразовую маску! Мелочь, но приятно!)

Впервые попалась на удочку обманщиков в соц. сети и перевела деньги на банковскую карту за товар. После чего, естественно, со мной перестали выходить на связь, и товар я не увидела. Обратилась в Тинькофф банк с вопросом о возможности возврата денег по данной операции. Со мной общались квалифицированные специалисты, собрали всю информацию по данной ситуации, запросили скриншоты переписки в соц. сети и приняли заявку. Сказали, что на рассмотрение заявки уйдёт до 10 дней. Однако, уже на следующий день я увидела пополнение своего счёта на сумму, заплаченную обманщикам. Я подумала, что эту сумму удержали с них. Но, как выяснилось, этого сделать уже было невозможно, и банк компенсировал мне эту сумму из своих средств! Я очень благодарна Тинькофф банку за быстрое решение проблемы и компенсацию средств! Я думаю, ни один банк не пошёл бы на такое решение! Это лучший банк, по моему мнению! Впредь буду осторожнее! Спасибо!

Пользуемся услугами Тинькофф уже более 2 лет и могу сказать, что впервые вижу, чтобы у Банка было человеческое лицо. Отдельно хочу поблагодарить Никиту К. (нашего куратора) за почти круглосуточную поддержку, нацеленность на решение проблем, спокойствие, дружелюбность, понимание и усилия, которые он прилагает для решения каждого вопроса в отдельности. Именно такие сотрудники являются лицом банка, создают положительное мнение и желание сотрудничать. Кстати говоря, старания Никиты во многом способствовали тому, что я теперь не только пользуюсь всеми продуктами банка, включая РКО, зарплатный проект, КАСКО, Тинькофф Мобайл, Tinkoff Black, но и рекомендую Тинькофф всем без исключения.

Обратился 04.03 числа за справкой, все сроки её готовности вышли, сегодня написал узнать информацию по моей справке, в итоге оказалось что она не готовилась и мне нужно ждать ещё до 15 числа, хотя сама справка делается в течении 5 мин. В итоге специалисты с которыми я общался больше часа ничего не могут сделать кроме однообразных фраз что нужно ждать, а ждать уже некогда все сроки вышли, поддержка 24/7 работает отвратительно помощи не дождаться решить проблему не могут, общался с Мариной только смогла поднять мне давление, как специалист нулевой, следом была Александра вообще закрыла диалог не попрощавшись и не сообщив что переводит на другого специалиста, в итоге спустя некоторое время мне вообще перестали отвечать, написал в группу в соцсети со своей проблемой так там вообще никто даже не прочёл моё сообщение уже час прошёл, самое отвратительное обслуживание, которое я встречал 😡😡😡😡

Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам колл центра,которые за 5 минут оформили мне уменьшение платежа по реструктуризированному кредиту, не потребовав при этом никаких документов, справок,как в одном зеленом банке. Отдельное спасибо сотруднику Роману с которым я говорила примерно 25 февраля. Банк действительно идет на встречу,кто бы что ни говорил. Нахожусь в декрете,попросила уменьшить платеж, уменьшили. Пошли навстречу. Спасибо огромное. Если бы банк еще позволил перевести кредиты к нему,с удовольствием бы ушла с зеленого. Благодарю вас.

8 октября 2020 мною были куплены ценные бумаги MBT. По информации приложения Тинькофф-Инвестиции, это был последний день для покупки, чтобы получить дивиденды. Судя по социальной сети Пульс, основной массе держателей дивиденды пришли 9-11 ноября. Мне они не пришли. В конце ноября я обратился в поддержку с помощью чата с вопросом: "А где дивиденды?". Моё обращение зарегистрировали и обещали предоставить ответ в течение нескольких дней. Прошло 4 месяца (!!!!), ответ мною до сих пор не получен. Сроки постоянно переносятся на 3-5 дней. Такая ситуация просто неприемлема, сервис отвратительный. Требую начисления дивидендов, а также компенсации, в том числе в связи с (1) невозможностью использовать эти средства для дальнейшего инвестирования; (2) отвратительным сервисом и просто невозможным затягиванием ответа. [b]11.03.2021 09:34:56[/b] Как известно, 17 февраля случился массовый сбой в системе Тинькофф-Инвестиции. В тот день также случился обвал в нескольких бумагах, держателем которых я являлся — GTHX и SPCE. Из-за неработающего приложения я не мог закрыть позиции во время падения, чтобы уменьшить свой убыток. Минус пришлось фиксировать потом, когда приложение уже заработало. Суммарно пришлось зафиксировать убыток в 819 долларов по GTHX и 1534.7 долларов по SPCE. Я затребовал эту сумму или (как альтернативу) месяц торговли без комиссий. Вместо этого банк ЛЮБЕЗНО зачислил мне 3000 РУБЛЕЙ. В месяце торговли без комиссий отказано. Кроме того, в качестве извинения 18.02 банк отменил комиссии за сделки всем своим клиентам — КРОМЕ МЕНЯ. На тот момент у меня уже действовал месяц торговли без комиссии по другому обращению (можно оценить масштаб проблем в ТИ),  так что по факту я в качестве компенсации потери времени, нервов и 2350 долларов получил ЩЕДРУЮ подачку аж в 40 долларов. Спасибо тебе, Тинькофф! [b]11.03.2021 09:41:51[/b] 4 марта в Тинькофф-Инвестиции случился очередной сбой — перестали работать лимитные заявки. Служба поддержки предложила торговать по рынку — я вообще заметил, что поддержке ТИ глубоко плевать на деньги клиентов, а точнее на то, как клиенты эти самые деньги теряют. Неуважаемый "персональный менеджер" пообещал, что к концу дня со мной свяжутся и расскажут, "что произошло". Надо ли говорить, что по этому поводу со мной никто до сих пор не связался, никакой компенсации нет и, скорее всего, не будет. Замечательный ПРЕМИАЛЬНЫЙ СЕРВИС — ворую дивиденды, вгоняют клиентов в убытки, всячески отнекиваются.

Тинькофф самый топовый банк РФ. Из всех отраслей в РФ до западного уровня дотягивает только Тинькофф. Да иногда в Тинькофф бывают какие то нестыковки, как и везде, но с учетом того что Тинькофф постоянно увеличивает функционал это вполне объяснимо, кроме того Сотрудники всегда реально грамотные и умеют гибко решать вопросы, что и необходимо в данной ситуации. При переходе с Тинькофф путешествия не мог оплатить авиабилет, заплатил через авиакомпанию, а Милли Тинькофф все равно начислит, тк это их недоработка.

Самый ужасный банк ! Понадобились копейки в размере 50 тысяч рублей , зашел в мобильное приложение оставил заявку на получение потребительского кредита , в течений 2х дней они рассмотрели заявку и одобрили мне эту мелочь , пришла смс что ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА ПРИЕДЕТ НА ВСТРЕЧУ 04.03.2021 , ну этот бесполезный человек позвонил после своего рабочего дня и сказал что у него в базе нету меня на 04.03.2021 ( Хотя мой номер он где то нашёл ) ... Ладно подумал я , перенесли встречу на 05.03.2021 ( в этот день мне позвонил банк и сказал что моя заявка вообще еще находится на дополнительном рассмотрении ) ну ладно ладно подумал я снова , и тут мне пришло смс что мне НАКОНЕЦ-ТО ОДОБРИЛИ ТАКУЮ БЕШЕНУЮ СУММУ ( Заранее говорю , что за мою жизнь было выплачено около 2х млн рублей без единой просрочки ) так вот смс ( ВАМ НАЗНАЧЕНА ВСТРЕЧА на 10.03.2021 ) В ЭТОТ ДЕНЬ СО МНОЙ ОПЯТЬ НИКТО НЕ ВСТРЕТИЛСЯ , ПРОСТО ПОЗВОНИЛИ И СКАЗАЛИ ЧТО У МЕНЯ НЕТ ВРЕМЕНИ ( Хотя население нашего города 4 дома и 3 человека )  ............ 10.03.2021 позвонил когда этот молодой человек , ДАЛ МНЕ ЛИЧНЫЙ НОМЕР КАКОГО ТА ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА ( СО СЛОВАМИ - ЗАВТРА Я НЕ РАБОТАЮ Я ДАМ ТЕБЕ НОМЕР ТОГО , КТО БУДЕТ ЗАВТРА РАБОТАТЬ И ОН ТЕБЕ ПРИВЕЗЕТ ТВОЮ КАРТУ , ТЫ ГЛАВНОЕ ЕМУ ЗАВТРА С САМОГО УТРА ПОЗВОНИ ) Сегодня 11.03.2021 , с момента подачи заявки прошло 11 дней , 4 ( ЧЕТЫРЕ ) назначенные встречи - которые до меня так и не дошли .... это просто переходит все границы .. ну это еще не конец ( как бы смешно это не казалось ) позвонил я утром .. Здрасьте - здрасьте , мне ваш номер дали и сказали что я могу у вас забрать карту  , в ответ я услышал что Я СЕГОДНЯ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ В РАЙОНЕ  В ГОРОДЕ МЕНЯ НЕ БУДЕТ .... ( хотя две последние встречи я предлагал , ЧТО МОЛ ДАВАЙТЕ Я САМ УЖЕ К ВАМ ПРИЕДУ В ЛЮБУЮ ТОЧКУ ГОРОДА ) Так вот мой вывод . ЭТИ ЖАЛКИЕ 50 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ , КОТОРЫЕ МНЕ ДАЛИ на 3 ГОДА , УЖЕ И ****Й не нужны впринцепи ....  УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА К БАНКУ - ПОМЕНЯТЬ ВЕСЬ ПЕРСОНАЛ !!!!!!!! ЧТО БЫ НЕ БЫЛО ТАКИХ ВОТ МОМЕНТОВ , ЧТО БЫ ОТНОШЕНИЕ МЕЖДУ КЛИЕНТОМ И БАНКОМ НЕ ПОРТИЛИ !!!!!! Я ДУМАЮ МЫ МЕНЯ ПОНЯЛИ ЧТО Я ХОТЕЛ ДОНЕСТИ !!!!!

Здравствуйте! Я являюсь пользователем банка Тинькофф и хотел бы оставить отзыв о своем опыте. Этот банк пожалуй является лучшим на сегодняшний день. Тут есть много полезных функций, таких как инвесткопилка, возможность выбора повышенного кэшбэка по предложенным категориям, приложение Тинькофф Инвестиции, благодаря которому можно научиться инвестировать! Также мне очень нравиться интерфейс приложения, с каждым обновление приложение становиться только лучше! Вообщем, всем рекомендую Тинькофф банк!

Это насколько должно быть безразличное отношение к своим внутренним клиентам, чтобы делать справку 2 НДФЛ в электронном!!! виде уже более 10ти дней!? Причём даты всегда разные называют! Сначала говорили ждите 4го числа, потом 7го, потом 11 го, потом вообще 15го?  Зато как заказать карту, то пожалуйста, вам её привезут в этот же день.  Весь процесс документооборота выстроен просто скверно,  операторы онлайн чата будут вас футболить постоянно, называя разные даты. Вот это сервис, конечно

В течение недели с 05.03.2021г по 10.03.2021г. не получалось активировать расчетный счет, каждый день звонила на горячую линию, просили подождать и счет сам активируется. 11.03.2021г. разговаривала с сотрудником Ярослав 69****09, он все сделал за минуту и дал очень подробную информацию по использованию личного кабинета и управлением расчетным счетом. Подключили 1с интеграцию. Консультация длилась 30 минут. Спасибо. Предлагаю премировать сотрудника.

Вот уже месяц являюсь держателем дебетовой карты Тинькофф. 10.03 столкнулся с проблемой: в приложении из привязанных карт пропала карта другого банка, написал о проблеме в техническую поддержку. Оператор Дмитрий вышел на связь в течение 5 минут и подробно расписал решение проблемы (необходимо было привязать карту заново), несмотря на технический сбой, приятно, что круглосуточно есть рука помощи. Большое спасибо за быструю и качественную консультацию!

Хочу выразить благодарность Тинькофф банку! Оформила кредитную карту Tinkoff platinum воспользовалась снятием средств с комиссией беспроцентный период 55 дней, очень удобно ! После внесения всех денежных средств , позвонил сотрудник и предложил бесплатное годовое обслуживание , очень порадовало ! Также буду пользоваться оплатой в магазинах , за что начисляют кэшбеки! Буду продолжать пользоваться меня все устраивает и программа лояльности и тех поддержка и мобильное приложение! Спасибо лучший банк!

Добрый день всем кто читает тут отзывы!Я первый раз обратилась в банк Тинькофф за потребительским кредитом под залог недвижимости. Мне одобрили сразу. НООО начиталась тут отзывов стали волосы дыбом от писанины и отценок 1.После того как одобрили ,сразу позвонили мне. Я все уточнила ,Мне назначили встречу через два дня.Приехал сотрудник со всеми документами минуту в минуту.Сфоткал квартиру, всё объяснил ,разъяснил ,разжевал.Все почитала, подписала .Все четко понятно и прозрачно.Первые деньги 70000 пришли на следующее утро .Отлично!!!!4 марта привезли договор.5 марта пришли 70000. Сегодня 10марта мне пришла остальная сумма. В Россреестре начались выходные с 6по 9 .10числа моя квартира в обременении,я получила весь кредит. Пишу в чат отвечают мгновенно .Все по делу разъясняют. График на руках через месяц первый платеж .Мы очень рады.Умоляю если Вы юридически не грамоты спросите лучше сто раз у специалистов БАНКА ТИНЬКОФФ всё понятно доходчиво объясняют специалисты .ОТ ТОГО ЧТО ВЫ НЕ ДО ПОНЯЛИ И НЕ ДО СЛЫШАЛИ ВЫ НАЧИНАЕТЕ ПОЛИВАТЬ ГРЯЗЬЮ БАНК ТИНЬКОФФ .Люди действительно с последней надеждой обращаются в банк а из за таких как вы рушатся все надежды у Людей .БУДТЕ МИЛОСЕРДНЕЕ .Я бы много написала ещё бы про вас тролли и Хейтеры но много чести будет .НАРОД ОБРАЩАЙТЕСЬ В БАНК ТИНЬКОФФ НЕ БОЙТЕСЬ ЭТИХ ПИСАНИН И ОТЦЕНОК 1 .ВСЕМ ДОБРА И МИРА.

В 2019 году брал потребительский кредит (Договор №512***874) с условием пересчета процентов и возврата разницы при условии своевременных регулярных платежей.       В Марте 2021 полностью погасил кредит и позвонил в банк для оформления пересчета процентов и возврата разницы. Молодой человек объяснил, что пересчет невозможен в связи с тем, что 1 из платежей в таком-то месяце был оплачен на день позже обозначенного срока. Думаю, как так, платил же своевременно. Перепроверил, да, действительно, деньги мною были отправлены с расчетного счета стороннего банка и т.к. дата регулярного платежа (20-е число) выпадала на выходной день, то были зачислены только в понедельник (21 числа). Снова перезвонил, ответила уже девушка, которой я объяснил ситуацию. Она, очень вежливо все пояснила, сама составила претензию банку, сказала, что решение будет 10.03.21 в конце дня. Огромная ей благодарность. И вот сегодня мне на счет перечислилась разница (свыше 100 тыс).       Что бы на такое обращение сказали бы другие банки? Вопрос риторический. Но мне кажется, что сказали бы, что заранее нужно было думать. Тинькофф большие молодцы особенно в плане клиентоориентированности и удобства. Другим банкам стоит у них поучиться.

Специалист Мурад 6900682 грамотно и качественно рассказал всю информацию которая была нужна мне в отличии от предыдущих специалистов, специалист сам предложил оставить заявку на вопиющие случаи в которых специалисты колл центра (его коллеги) бросали трубки для дальнейшего разбирательства, пользуясь кредитной картой данного банка рассказал об услугах подробно ничего не утаивая, отключил ненужные мне услуги!

03.03.2021 обратился в банк за Автокредитом ,оставлял заявку через интернет онлайн,буквально сразу же поступило смс на телефон что автокредит предварительно одобрен что нужно выбрать дату и время для встречи с курьером ,в итоге назначили дату на 06.03.21 Решил уточнить через Личный кабинет статус заявки ,была одобрена некая сумма но не подтверждена.. Начал писать в контактный центр через ( WhatsApp ) дабы уточнить какую сумму мне одобрили , в итоге мне ответили что ваша заявка на рассмотрении ,рассмотрение занимает от 2 до 3 дней ждите.. Думаю ну ладно раз курьер только 6 числа то подождём. 05.03 приходит смс на тел. что ждите курьера завтра ,но ответа от банка так и не было,решил снова написать в чат ,услышал я тот же ответ что и раньше что якобы моей заявкой занимается другой отдел ,ждите максимум до конца завтрашнего дня.. 06.03 звонит курьер и говорит что он не приедет так как заявка ещё не одобрена. Жду.. 09.03 решил все таки снова написать в банк и тут мне снова отвечают что заявкой занимается другой отдел и ждите по конца завтрашнего дня максимум. Жду.. Итог завтрашней вечер уже кончался и как вы думаете ответа НЕТ! Пишу в банк и тут снова и снова ждите завтра! Думаю дай зайду в Личный кабинет и посмотрю что там с моей заявкой ииии бинго ( У вас нет заявок на новые продукты ) Ну я думаю поинтересуюсь ка я в чате что это значит ,написал и даже скрин экрана скинул но видимо я их замучал с вопросами и они просто решили меня игнорировать и не отвечать мне.. Дорогой Банк Тинькофф ,много я про вас наслышан хороших отзывов ,думал ну раз хороший банк то и не страшно к вам обратиться , но знаете такое отношение что я должен стоя на коленях умолять вас дать мне денег на машину и ждать месяцами одобрения..  Вы если не хотите давать мне кредит то хотя бы отзвонитесь что вам отказ или смс напишите.. Итог сейчас уже 10.03 число ,прошла неделя а от вас ни каких конкретных ответов .. Странный банк а операторы вообще юмористы!!!!

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже долгое время, так вот решился взять самый популярный наверное среди банков продукт, кредит. Но не наличными а рассрочка, может я как то неправильно написал но мне модно я финансово не грамоте, но спасибо за него наушники уже у меня которые благодаря одобрения банка кредитом мне, да большие проценты аж 41% но как говорится не выпендриваймя и плати. Даже при такой ставке спасибо, даёте веру и надежду что банк этот я выбрал не зря. Спасибо, В. В. Р-ин

6го марта приезжал представитель банка, подписали договор номер 05700****, скачали приложение myDSS , получили ключ, менеджер сказал что до конца дня должны прийти электронные документы для подтверждения. Факт в том что уже почти 11 марта,в приложении до сих пор 0 операций для подтверждения, в чат писала, в банк звонила никто ничего внятно обьяснить не может, пишут " с вами свяжутся до конца завтрашнего дня" ! Соответственно, как я поняла из разговора с оператором ,никакую заявку на залог банк тинькофф в росреестр до сих пор не отправлял, хотя представитель банка уверял что все заявки направляют в росреестр на следующий день после после подписания договора. Я понимаю, что были праздничные дни, но рабочая неделя подходит к концу, а результата нет. Очень жду оперативного решения моей проблемы!!