178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мне очень нравится что данный банк позиционирует и по факту показывает своими действиями что он клиентоориентирован, готов идти на встречу клиенту и решить его вопрос как можно быстрее и качественнее чтобы клиент был доволен, нравится данный банк, бонусами конечно считается возможность получения виртуальных карт, повышенных кеш Беков.

Зарегистрировался из любопытства, при открытии счета в приложении высвечивается сообщение купи акции держи 30 дней, если упадут компенсируем. Понимая что денег на брокерский счёт не вносил, решил ради эксперимента нажать курить и... деньги списались без какого либо запроса с банковского счёта. Написал в поддержку своё недовольство, спросил как приложению запретить доступ к банковскому счету? Ответ "сам виноват, не посмотрел откуда происходит покупка, никак", хотя именно на экране приветствия, когда вылезает сообщение про купи и держи, точно не выводится счёт списания. Ладно, не велика беда. Сегодня нажал купить валюту, а интерфейсе увидел лимит маржинального кредитования в 21 т.р., а так же что и запутало при покупке "по лучшей цене" 1 лот = 1 уе, а при "тэйк-профите" 1 лот = 1000 уе, по ошибке создал заявку на 10лотов, т.е. 10000 евро. Заявка нигде не отобразилась, в разделе активных пусто, саппорт подтвердил глюк, типа знаем, чиним. На следующие вопросы про лимиты и отмены саппорт отвечал 20 минут. Сказали что аннулировать не могут. Отлично, у вас глюк, а расхлёбывай клиент. Как она с таким лимитом создалась, тоже не понятно. Супер качество! (Если что, я не новичок на фонд.рынке, более 10 лет торгую различными инструментами.)

Пользовался Сбер, Рос, ВТБ, Газпром, Рокет банками.  Тинькофф выигрывает своей удобностью, оперативностью и простотой. Очень клиентоориентированный банк.  Казусов за 3 года пользования серьезных не было, обычно сам ошибался в чем-то ввиду некомпетентности, но вопросы оперативно решались в чате.  Отзыв написать вдохновил оператор по имени Александра, потратившей на мои вопросы час времени в режиме онлайн.  Пользуюсь продуктами разными, в том числе Мобайл - все мои хотелки удовлетворяет.

Брат делал себе платинум, ему через 2 минуты после отправки заявки из банка дали знать, что одобрено, мне пришлось сутки ждать, объяснили, что потребовалась дополнительная проверка. На фоне того, что Тинькофф третий банк, в который я обратился за получением кредитки, я не возмущался, у меня была задача получить кредитку. В итоге вынесли положительное решение, тоже получил платинум. Два предыдущих банка сразу отказали. Очень выручили.

Иногда бывают вылеты из приложения.

Являюсь клиентом банка, открыла кредитную карту, затем решила взять кредит наличными. По итогу заявка висела на рассмотрении месяц! В течении всего месяца мне отвечали шаблоном: информацию передали, вам перезвонят сегодня, в крайнем случае завтра. И эта информация изо дня в день. Дозвониться напрямую в кредитный отдел-невозможно. Ожидание на линии по 20-30 минут и в конце тупо сбрасывают. Спустя месяц мне звонит сотрудник банка и сообщает, что по заявке отказ, но говорит, что я могу повторно запросить сумму. Моему недоумению не было предела) на вопрос зачем это делать, последовал ответ: может быть у вас есть новые цели, на которые нужны деньги. Интересно )) я ещё раз задаю вопрос, зачем мне отправлять заявку сейчас повторно, если вы мне говорите отказ. В ответ снова шаблон. Даже от себя никаких слов не добавила) по итогу на посту пришло письмо, что банк отменил заявку на кредит по МОЕЙ ПРОСЬБЕ. Что?? По какой моей просьбе, если я ожидала ответа от банка в течении месяца! Написала об этом в чат поддержку, на что мне опять ответили шаблоном: информацию в отдел передали. Реально менеджерам или не хочется работать абсолютно и они троллят людей, либо они совершенно бездарные, что не могут ответить на вопрос и решить проблему клиента.

Карта С7 Блэк.  Достаточно жесткие критерии бесплатности и начисления максимального кэшбэка, в том числе поддержание существенного неснижаемого остатка. В феврале совершал покупки по карте, принципиально следил за поддержанием нужного для озвученного выше остатка. В результате в марте не досчитался миль (начислили 1,5 мили за 60 р. вместо 2 мили за 60р, и вообще не начислили статусные мили!). Обратился в поддержку банка в чате. Сказали "вы не выполнити критерии, не поддерживали остаток. 05.02. Ок, запросил у них выписку об остатках на начало и конец 05.02. Прислали, в выписке видно что остаток поддерживался! Снова обратился, так сказать "где деньги, Зин", сказали "хм, странно, разберемся", заставили очень долго, на мой взгляд, ждать, и снова прислали ответ "в один из дней не поддерживался требуемый остаток". Дорогой тинькофф банк, очень много лет являюсь Вашим клиентом, и не думал что придется за Вами пересчитывать. Но пришлось. Пересчитал. Вижу Ваши (случайные? специальные?) ошибки. Указываю на них. И настоятельно прошу доначислить мили за февраль по этой премиальной карте, как обычные, так и статусные. И заранее проговорю, не надо ссылаться на партнера S7, с ними этот вопрос обсуждался, они зачисляют мили исходя из того, что передали им Вы.

Очень довольна сервисом. От заказа до получения карты! Вовремя, оперативно! Пользуюсь и радуюсь. Оформила карту и ребенку. Удобные сервисы. Столкнулась с проблемой , что не приходили смс. Служба поддержки ответила сразу и помогла за 5минут решить проблему. Вежливо ,оперативно. Работа на пять! Буду рекомендовать друзьям и коллегам. Спасибо!

4 марта по истечении срока годности мне была заменена дебетовая карта tinkoff black на новую. В личном кабинете Тинькофф бизнес ее не увидел и не присоединил. В личном кабинете дебетовой карты отображалась только старая заблокированная карта, а в мобильном приложении Тинькофф - новая. В результате я не могу перевести деньги со счета на карту. Неделя общения в чате и по телефону со службой банка ни к чему не привела. Каждый раз обещают устранить проблему в течении дня. Зависли деньги и не могу ими пользоваться. Целую неделю обещают решить проблему в течении дня. Каждый вечер приходится заново звонить и переписываться. Интересно: если бы я задержала выплату по кредиту и обещала бы каждый день в течении недели оплатить, какой штраф мне бы пришлось выплатить?

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф уже достаточно давно,радует  то,что есть возможность выбора тарифа без ежемесячной платы за обслуживание,это для меня одно из главных преимуществ. Удобное приложение,интерфейс,отзывчивая служба поддержки. Приятные бонусы в виде ежемесячного кэшбека за выбранные категории. Советую этот банк и их дебетовую карту,если вам нужен комфорт и минимум заморочек.

4 марта провёл оплату за обучение в ВУЗе, всё пришло во время и без задержек, отмечаю высокий профессионализм работников банка Тинькофф!!!  Спасибо Вам ребята!!! Вы лучшие, так держать!!!  Сегодня прислали квитанцию подтверждение об оплате за обучение, учитывая первые платежи, проведены существенные доработки по реквизитам и сейчас всё работает как часы, СПАСИБО ВАМ!!!

Тинькофф самый лояльный банк в России! Всегда идёт на встречу моим обращениям. Пользуется вся семья, и сам советую друзьям и знакомым. Банк всегда для меня делал приятные условия кредитования. Пользуюсь всеми продуктами банка страховка ОСАГО, потреб кредитом, сберегательным вкладом, в которых нуждаюсь и очень доволен) Тинькофф лучший банк в России! С банком я уже больше года и с уверенностью могу его рекомендовать!

Ok б очень понравилось Тинькофф Банк улучшение кредита банка мне очень понравился Тинькофф Банк и обслуживание коммуникабельность очень хорошая работа мобильного мобильного банка Очень приятно что так быстро отвечает на вопрос решают все вопросы как физического лица так и юридического Я очень доволен банком

Отзыв на сотрудника контактного центра С-ак Н.   Обратился 09.03.2021 вечером по телефону по Линии Тинькофф бизнес для консультации по вопросу нашего ИП. Случилась ситуация, при которой Сбербанк отключил экваринг раньше оговорённого времени на 4 дня.     С-ак Н. проникся ситуацией и услышал просьбу ускорить установку экваринг от Тинькофф банка. Сделал все возможное для ускорения вопроса- монтаж изначально был запланирован на пятницу, но он ускорил решение вопроса.     Напоминаю, мы фактически не могли работать из-за отключения экваринга. Спасибо большое Тинькофф банку и таким сотрудникам!!!

Честно говоря, я был приятно удивлен сервисом Тинькофф, что даже решил зарегистрироваться здесь. При обслуживании возникли 5 разных проблем. По валютному переводу, по кэшбеку, по кредиту, по открытию брок счета и по возрату средств за неиспользованную услугу. И все 5 были решены в мою пользу! Да, с последней по срокам затянули, но главное позитивный результат. Поэтому я доволен)

Открыл расчётный счёт в Банке Тинькофф с бесплатным обслуживанием перый год,после первого платежа сняли 1500р.Больше с банком не работаю,открыл счёт в другом Банке не голослоном. О карте тинькофф блек,18 02 2021г,по приезду из за границы хотел купить билеты домой, 12ч36мин и 12ч38мин,осущестил 2 платежа 13800р.В 12ч42мин понял что нарвался на машенниский сайт и сразу обратился банк с просьбой остановить платёж, на что меня вежливво послали. Я считаю Банк Тинькофф машенниками.

[b]Запомните,[/b] если к вам попала кредитная карта Тинькофф Платинум, привёз курьер и вы взяли, принесла сова из хогвардса, подкинули. Это всё! Надо менять документы, делать пластику и становится другим человеком, иначе от неё не извабится.  Абсолютно все сотрудники колл центра Тинькофф, это как официантки из облачного атласа, мне кажется их кормят биомылом и выращивают на специальной плантации🤣 В моём случае карту привёз курьер вместе с дебетовой, знаю что можно было отказаться, НО я не вижу смысла в таких случаях бадаться с курьером и доказывать, что она мне не нужна. Как правило закрыть кредитку не составляет труда, для этого достаточно позвонить в банк или написать в чат и тд. [u]Только не в Тинькофф.[/u] После ухода курьера, в течении 30мин позвонила девушка, "Добрый день, это Тинькофф банк, вы оставляли заявку на кредитную карту, нам надо дозаполнить анкету". Чиво? Что я оставляла? 😐 Хосподи как вы бесите таким откровенным навязыванием... Несмотря на всё моё раздражение я ТРИЖДЫ пыталась объяснить что никакую заявку я не оставляла и никаких анкет "дозаполнять" не буду, всё тщетно. Мне иногда кажется, что им нравится когда на них орут, тк нормальный человек бы уже всё понял, учитавая что и каким тоном я говорю. Через 5 минут пришла смс, установлен лимит 135тыс (видимо заявку она всё таки дозаполнила без моего участия). Ну ок, спустя день пишу в чат, хочу закрыть карту. Шок, но тут обошлось без долгих споров, уж было обрадовалась, но рано. Обращение было 5-го марта, и написали в итоге"Ожидайте СМС или звонка сотрудника до 12.03" До 12-го Карл! Почему в Тиньке даже не подозревают, что 7 дней это очень долго для такой операции 💁‍♀️ Тоесть вы втюхали мне карту, на которую я даже никакую анкету не заполняла, а теперь будете 500 лет её закрывать. Такой вот сервис.  10 марта, звоник сотрудник, но почему то по другому вопросу. Из серии хотел рассказать как пользоваться картой и тд, я прихожу в бешенство и объясняю по 10-му кругу что уже оставила заявку на закрытые. Перевел на другого сотрудника, там сказали, что перезвонят ещё в течении 2-х часов. И это один из топовых банков страны?) Аллилуя, мне звонит тот самый, именно тот кто всё таки сможет выполнить мою просьбу, подумала я 😂 Но всё опять оказалось не так просто... Это был самый тупой разговор, примерно в 7 минут, девушка (одна из тех под биомылом), начинает очередной раз рассказывать про преимущества карты (да как вы утомили), параллельно она говорит что состоявляет документы на закрытие 🤦‍♀️ Мы что закрываем счёт на карибских островах с миллионом долларов и ещё конвертируем их в йены?) Какие к черту документы, у тебя там все перед тобой, сделай ты уже эти пару кликов мышкой! Несколько секунд молчание и знаете что (помните она уже документы составляла), она опять начала мне рассказывать,  что я могу не пользоваться картой, а просто положить в кошелёк как подстраховку😭😭😭 Тут конечно меня начало бомбить, я сказала ей всё что думаю об этой карте и их колл центре в целом) Ну извините, если хотите считать что все вокруг идиоты, сорян, будьте готовы к агрессии, я так считаю.  Итог: заявку на рассторжение мы всё таки сделали, НО сама карта/договор/счёт закроются через 30 дней. Это отвратительно долго и неуважительно по отношению к клиентам. Тоесть если я сейчас захочу где то взять кредит наличными, то мне могут его не одобрить , тк в кредитной истории висит это 💩 на 135к,и будет там ещё аж до 10.04... Если конечно Тинёк ещё раз не попробует уговорить меня её оставить 🤣 p.s. Это шутка, не звоните мне пожалуйста никогда, у меня аллергия на ваших сотрудников.

Заказали дебетовую карту по акции, условия были очень заманчивые - пожизненное бесплатное обслуживание, кэш за все покупки с процентом на остаток, переводы без комиссии на карты других банков. Доставка карты планировалась в городе Астрахань, хотя сама проживаю в Астраханской области, но ввиду того, что я нахожусь в положении уже не было возможности подъехать и забрать карту, так как это все затянулось почти на месяц, сначала согласовывали дату, потом ждали документы, переносы выпадали на праздники или дни когда я была не в Астрахани. Была возможность пользоваться картой до получения, но были некоторые ограничения, которые снимались только после получения карты. Хочу отметить представителя банка Н-ву Ольгу и её руководителя Марию В., что дали возможность всё таки получить карту по месту жительства, который не входил в зону доставки. Встреча прошла в первой половине дня, это было важно для меня, я думала представитель не успеет так как от Астрахани до меня ехать два часа. Рассказала, показала, как пользоваться более удобно и продуктивно. Сервисом довольна, сотрудники молодцы, карта получена.

Здравствуйте, два часа ждала ответ на свое обращение в чате, потом набрала на горячую линию, час ждала соединение с начальником, так как на горячей линии сидят сотрудники которые вообще не понимают ничего, могут просто оформить заявление и кому то его передать и ждите еще дней 5-10 пока вам кто то ответит... почему??? Вы же мобильный банк, который все может, как вы себя позиционируете. Мой вопрос нужно решить как можно скорее, если бы это было иначе я вообще бы не обращалась с ним!!! при том что как физ лицо я являюсь клиентом уже свыше пяти лет, как юр лицо два года, Вы полностью изменили мое мнение о Вашем банке!

Наконец то решилась на дебетовую карту от Тинькофф, удачно попала под акцию и уже ожидала встречи с представителем, как узнала, что мой адрес жительства не входит в зону доставки. После долгих разговоров с сотрудниками колл центра, представителями банка и объяснением причин, почему  я не могу доехать до зоны доставки, приняли решение. Карте быть в моих руках. Выражаю благодарность представителю Ольге и её руководителю Марии В., что вошли в моё положение и доставили в срок, это отличный подарок ко дню рождения. Карта удобна во всех смыслах, консультация от представителя открыла новые возможности по использованию. Спасибо, с вами приятно иметь дело!

Сегодня так получилось, что мне пришлось срочно уехать а была назначена встреча на получение продуктов банка. Я позвонила курьеру и было так приятно он вошёл в мое положение. Подъехал в удобное мне место и время. Так же очень подробно все рассказал о продуктах банка и как ими пользоваться. Сотрудника зовут Иван. Хотелось бы ему отметить благодарность.