177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Сотрудники колцентра оказали квалифицированную и быструю помощь, за что огромное спасибо им. (Представились Н., Е.и А.) Только на днях стал клиентом банка Тинькофф, первое впечатление отличное. Надеюсь в дальнейшем все будет на таком же высоком уровне. Ещё раз спасибо 😊 Желаю банку процветания, а сотрудникам повышения зарплат 😊🤗

Здравствуйте , хочу оставить отзыв о работе банка и сотрудниках. Являюсь клиенткой банка несколько лет. Очень довольна работой банка и сотрудников . Всегда всё расскажут , помогут с выбором , предложут решение всех проблем если такие возникают.  Самое главное что не тянут и всё решается очень оперативно . Спасибо вам остаюсь вашей благодарной клиенткой , хочу в ближайшем будущем воспользоваться вашей инвестиционной программой.

В который раз обращаюсь в чат за поддержкой, помощью. И каждый раз получаю в ответ лучи добра и ощутимую помощь. Банк как и многие с подводными камнями если не считать мелкий шрифт. Но если не игнорировать условия и стараться соблюдать порядок то можно отлично сэкономить и даже приумножить (рубль сэкономленный, рубль заработанный) в путешествиях незаменимая карта, в жизни удобный помощник. Короче доволен банком и его сотрудники, всегда по человечески помогают и может на встречу.

Это был самый ужасный опыт обращения в банк. Начну с начала. 14.01.21 оставила заявку на сайте на кредит наличными, сумма небольшая, могу спокойно накопить за пару месяцев, но потребовались срочно. Решила обратиться в данный банк, так как везде видела рекламу в духе «оставьте заявку на кредит, деньги привезём на следующий день», заинтересовалась. Собственно, в тот же день через пару часов мне приходит смс «ваша заявка одобрена, ожидайте звонка сотрудника 1-3 дня». Проходит 10 дней, тишина. Решаю написать в поддержку, на что мне отвечают «извините, передаю заявку коллегам с повышенным приоритетом, в скором времени свяжутся». Действительно, на следующий день мне звонят, мы обговариваем условия кредита, все согласуем, мне назначают встречу на 26.01. То есть в этот день я уже должна была подписать договор и получить свои деньги. Наступает назначенный день - мне приходит смс «встреча отменена, документы не поступили в регион, в течение дня мы с вами свяжемся, назначим новую дату». Это меня конечно смутило, но думаю ладно, бывает, жду звонка. Ничего опять не дождавшись - пишу в поддержку, объясняю ситуацию, на что получаю ответ «извините, передаю коллегам, чтобы с вами связались, максимум до завтрашнего вечера». Наступает завтрашний вечер - тишина. Я пишу ещё раз, получаю такой же ответ, жду. Проходит несколько дней - со мной опять никто не связывается. Пишу уже в третий раз, терпение на исходе, опять объясняю всю ситуацию - на что получаю тот же самый ответ, что ждите с вами свяжутся максимум до завтрашнего дня. Проходит опять несколько дней, меня это уже порядком выбесило, решила, что больше не буду больше сотрудничать с этим банком, пишу в поддержку с просьбой отменить заявку, так как из-за ужасного обслуживания и постоянных обещаний невыполненных не буду с ними сотрудничать. Отвечают мне «извините, мы все исправим. Не могли дозвониться до вас». Объясняю, что это полный бред, так как по работе мне всегда нужно быть на связи, тем более, что днём ранее мне звонили из Тинькофф, предлагали оформить сим карту. Слышу извинения, предложение решить проблему. Решаю дать последний шанс. И о чудо на следующий день мне перезванивают, мы ещё раз обговариваем условия кредита, мне назначают встречу на следующий день. Я счастлива, довольна, наконец-то добилась. Наступает следующий день, время встречи. Я сажусь в машину к представителю и угадайте что?? Моих документов нет. Менеджер озадачен, встреча со мной стоит, а документов моих опять нет, хотя вчера мне все одобрили в очередной раз, все условия установлены. Я уже если честно в бешенстве, просто из любопытства решила посмотреть что же будет дальше. И вот что - сегодня утром (уже 12.02) я захожу в личный кабинет и не вижу там своей заявки на кредит, хотя до этого она там висела. Пишу в поддержку с вопросом где же она и получаю ответ «ваша заявка не была одобрена». Серьезно???? То есть вы меня МЕСЯЦ кормили обещаниями, что все одобрено,  с вами свяжутся, все привезут, ждите, все хорошо, чтобы в итоге сказать, что она не одобрена? Это что за издевательство? Из банка вчера звонили и говорили, что ЗАЯВКА ОДОБРЕНА. В общем, мои время и нервы потрачены за этот месяц абсолютно в пустую. Такого ужасного отношения к клиентам я ещё не встречала. Дно пробито. Заблокировала свою карту Тинькофф, удалила приложение, добавила их почту, с которой мне постоянно сыпались предложения в чёрный список. Теперь я и мои знакомые будут обходить эту шарашкину контору стороной. Не хотите зря потратить свои время и нервы - не связывайтесь.

Позвонила в банк, чтобы узнать про новую акцию дебетовой карты Tinkoff Black с пожизненным бесплатным обслуживанием. Когда звонила в первый раз, висела на автоответчике 8 минут. Но во второй раз меньше, чем через минуту, мне ответил оператор. Спокойный приятный вежливый голос молодого человека. Он подробно мне объяснил вообще про все: виды дебетовых карт и возможность открытия нескольких счетов (спойлер: так нельзя), помог включить систему быстрых платежей, рассказал про все тарифы Tinkoff Black, предложил сменить мне тариф, чтобы у меня было бесплатное обслуживание, объяснил, как переводить деньги с одного банка в другой и как и где я смогу снимать деньги с Тинькофф. Карту Тинькофф я оформила примерно год назад, но не пользовалась активно ей, т.к. все знакомые были на Сбербанке. Решила в этом году возобновить пользование ею. Порадовало, что за почти год НЕ пользования картой с меня не сняли деньги! В Сбербанке снимают, даже если на карте не было никаких операций. В процессе разговора узнала, что я не подхожу под акцию с бесплатным обслуживанием — нужно быть новым клиентом или закрыть карту до 1 января 2021 года. Но мне быстро предложили альтернативу в виде другого тарифа (я очень не хотела платить 99 руб./мес.).  Оформлять сразу я его отказалась, т.к. хочу обдумать предложение. Мне нравится, что в Тинькофф поддержка почти всегда доброжелательна и открыта, дает полную информацию о продукте. Разговор был легким, и я действительно была рада говорить с поддержкой.  Денис (69***), если вы это читаете, спасибо большое. С вами было очень приятно иметь дело! Отзыв от чистого сердца: обожаю, когда поддержка вежливая, поднимает настроение и помогает решить мои вопросы!

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом банка Тинькофф. У меня есть карта Тинькофф Блэк. Очень приятно, что банк быстро решает любые проблемы, идут навстречу клиенту, заботясь о клиенте. Чат в приложении банка работает замечательно! Обещанные бонусы по карте Тинькофф блэк пришли моментально. Всем знакомым рекомендую этот банк. Спасибо Вам за работу!

Здравствуйте. Уберите мой положительный отзыв. Я его написал, когда банк смог грамотно мне помочь заказать карты. Но карты мне так и не доставил. 4 раза ждал курьера. На 4й раз мне привезли не те карты. Отзыв связан с заказом данных карт, так что я считаю не честным, что по итогу услуга оказана ужасно. И в итоге и тех поддержка и курьеры все напутали, я потерял из-за них кучу времени.

Банк Тинькофф с Вами я с 2014 года, привела к Вам десятки клиентов и всегда была в восторге! НО,ЧТО ПРОИСХОДИТ ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ! Не в первый раз, когда ответ на сообщение в чате я получаю спустя 1,5-4 часа!!! ЭТО ПРИКОЛ??! нет, сотрудников- нанимайте новых! Нет возможности нанять новых- не берите новых клиентов!!! Почему теперь если я пополняю свой счёт с карты другого банка мне не поступают смс о пополнении! Это в чем удобство ! Был баланс 15 рублей по смс  пополнила смс не пришло купила что то стал баланс по смс 7856 и в чем удобство? в том,что мне лишний раз теперь надо открывать сообщения! Почему не поступают смс сообщения ,если я через приложение перевожу деньги в Сбербанк? ПОЧЕМУ Я ВЫНУЖДЕНА ТРАТИТЬ СВОЁ ВРЕМЯ НА ВЫЯСНЕНИЕ ВСЕГО ЭТОГО!!!!!

Добрый день! Год назад выпустил кредитную карту Тинькофф, картой активно пользуюсь все нравится, единственный минус для меня годовое обслуживание в размере 990 в год, в последнее время картой стал пользоваться реже, но свою актуальность карта не потеряла, и все же, я решил закрыть карту, дабы не платить за ГО. Оставил заявку на закрытие карты в мобильном приложении, написали что в течении нескольких дней сотрудник банка свяжется для расторжения договора. 12.02.2021 позвонил сотрудник по имени Кристина, девушка поинтересовалась по какой причине я бы хотел закрыть карту, я ответил что не хочу платить за годовое обслуживание. Девушка предложила отключить списание годового обслуживания на целый год!! Такого поворота я не ожидал и был приятно удивлён, сотрудник оставил приятное впечатление от сервиса банка в очередной раз. Не каждый банк идёт на подобные уступки клиентов. Выражаю огромную благодарность всей команде банка Тинькофф, в частности оператору по расторжению договоров Кристине!!! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с прекрасным банком!

Доброго дня! Являюсь пользователем дебетовой карты банка Тинькофф уже несколько лет (как только он зашёл в наш город Курск). Карта очень удобна в пользовании: приложение работает отлично, переводы осуществляются моментально. Быстро оплачиваю мобильную связь, платёжки по ЖКХ. Эта карта является зарплатой. А ещё ежемесячно есть повышенный кэшбэк (можно выбрать 3 категории). Также недавно получила карту Мир для пособий, ее привязали к основному счету, что очень удобно! И заказала карту для ребёнка. В городе много банкоматов! Спасибо за это огромное! Сотрудники банка (колцентра), представители и операторы чата вежливы и быстро и подробно отвечают на вопросы. Рекомендую!

Год назад получил кредит в Тинькофф, данный кредит в личном кабинете не отражается, плачу по ссылке, которая приходит на почту. Каждый раз пытаюсь достучаться до банка что бы добавили, то не могут, то позвоните. Звонил... Обещают перезвонить и все решить, но так уже год.  Плюс ко всему периодически приходит требование об оплате по кредитной карте, которая у меня в теории тоже есть, но я ей не пользуюсь. При каждом обращении, мне советуют удалить приложение и загрузить его снова... В общем я точно не знаю почему банк имеет такую высокую оценку, так как я имею опыт общения с иностранными банками и такой ерунды я там в жизни не видывал...  В настоящее время я одновременно пишу в чат поддержки и опять тоже самое. перегрузите, если не получится свяжитесь и финальный аккорд - мы вам перезвоним!

Доброго дня! Обратился в поддержку своего банка по поводу переноса мероприятия - концерт «Людовико Эйнауди». Мероприятие было перенесено из-за пандемии и я совершенно растерялся в датах, переносах, действительно билетов.  Обращался в поддержку через официальное приложение банка, которым я пользуюсь уже почти два года. Сначала соединили с неким «Паруйр», который проинформировал меня о том, что билеты не действительны и вышел из чата поддержки. Я уже успел расстроиться, подумал что деньги за билет пропали и желанное мероприятие я пропустил. Но через мгновение ко мне подключился в чате поддержки Дмитрий и успокоил, что его коллега был не компетентен в вопросе и он передал об этом информацию в соответствующий отдел для дальнейшего разбирательства. В итоге Дмитрий подтвердил действительность моего билета и помог разобраться с переносом, датами и временем концерта. Спасибо, что не пропущу такое мероприятие.  Хорошего рабочего дня! Ещё раз благодарю!

Впервые обратился в этот банк, и теперь жалею, что вообще связался с ним. При покупке телефона, в магазине мне предложили взять его в рассрочку. 11 февраля получил телефон на руки, но кредитного договора так и нет, в приложении ничего так же не высвечивается, буд то у меня и нет кредита) написал в тех. Поддержу с просьбой выслать мне договор на почту и узнать, как получается что в банке где нет физического офиса, я не могу пользоваться их приложением. И тут началось: 1 пишет график  появится в течении дня, выслать они на почту не могут, 2 пишет, что по тех причинам в приложении мой кредит не высветится, 3 что договор вышлют на почту, но только завтра))) впервые с таким сталкиваюсь) Сегодня решил позвонить в тех. Поддержу, но услышал, что договор скинули, проверил, ничего не пришло) Снова пишу, скиньте мне мой кредитный договор или хотя бы график платежей, ответ тот же завтра, или после завтра придёт. В итоге я без кредитного договора и как его получить не известно. Не советую никому обращаться в этот банк

Хотелось бы поблагодарить ребят из Тинькофф, которые отвечают в соцсетях, а именно в Твитере.  В общем, я переводила деньги деньги со Сбера по СБП и перевод зачислился на кредитную карту, а не на дебетовую. Я написала в чат и мне сказали, что свяжутся до конца следующего дня. Но столько ждать не особо хотелось и я решила написать в Твитере в лс, с просьбой ускорить процесс. Ответили через несколько минут, что постараются помочь, и уже буквально через минут 15 перевели деньги с кредитки на дебетовую. За что очень благодарю 💙

Добрый день, уважаемый представитель самого удобного банка Тинькофф! Вот уже более двух месяцев ваши работники пудрят мне мозги в чате по вопросу закрытия счетов и расторжения ДКО. Просто сделайте это! Вся информация есть в чате, на последнее обращение сегодня ваш работник Александр вообще ничего не ответил. Почему банк ведет себя недобросовестно? Неужели нужно обязательно жаловаться на вас всех? Извольте ответить публично в чем причина вашего откровенного нежелания действовать в данной ситуации.

Особая благодарность данному банку за то,что современно ускорили процесс получения кредитных денег! У сына возникли проблемы с банком, срочно нужно было погасить кредит. Надо было спасать. Новый кредит бы ему точно никто не дал, поэтому решила оформить его на себя. Я уже на пенсии, так что особого выбора среди банков не было. Обратилась в Тинькофф, где заемщику на момент погашения кредита должно быть меньше 70 лет. Сын помог оформить заявку. Тут же перезвонили и подтвердили, что могут дать сумму на 3 года. Нас это вполне устроило. Еще в советские времена как-то брала кредит и могу сказать, что это было долго и с кучей справок. Поэтому когда мне уже на следующий день домой привезли банковскую карту и сказали, что после активации на нее поступят деньги, была ошарашена. Вот честно, такой оперативности не ожидала. Спасибо, что помогаете спасти моего балбеса! ​

Добрый день. В декабре 2020 года я заболел короно-вирусом, был на больничном около месяца, набрал займов для покупки лекарств с кредитных карт и не смог оплачивать текущие кредиты с общим платежом 35000 рублей в месяц.  Мне нужно было рефинансировать кредитные продукты, но под программу рефинансирования я не подходил, сроки кредитов были меньше 6 месяцев и по кредиту ВТБ я брал кредитные каникулы. Я обратился в многие банки, для получения кредита,  но пришли отказы, хотя я собирался брать деньги с 2 поручителями, потому, что у меня высокая кредитная нагрузка. Первый банк отказал в кредите с поручителем,  из-за высокой нагрузки в 93%. Второй банк выставил такую кучу документов на всех и оценка за мой счет, что я эти документы за месяц не получу. Прочие банки также отказали, когда слышали сумму в 1300000 и срок 10 лет. Через banki.ru я подал заявку в банк Тинькофф и третий банк, который в последствии также запросил много документов, а после предложил меньшую сумму. В банке Тинькофф мою заявку рассмотрели примерно за 1 день, предварительно одобрили за 2 дня, позвонили, согласовали все вопросы, назначили в удобный день (примерно через 4 дня) встречу с представителем банка. Приехал представитель Георгий с пакетами документов,  для заключения кредитного договора. После подписи договора в этот же день была активна карта и на нее поступили 70000 рублей, вся остальная сумма должна была поступить после регистрации залога в Росреестре до 5 рабочих дней.  Регистрация в Росреестре прошла за 2 дня и я получил остальную часть суммы кредита. На следующий день я снял без комиссии деньги с банкомата Тинькофф и рефинансировал все свои долги. Спасибо сотрудникам банка Тинькофф, которые ответили на все заданные вопросы, как на горячей линии, так и в чате приложения. Теперь платеж составляет 25000 рублей в месяц на срок 10 лет, что в текущем состоянии более комфортно, чем было раньше. Один платеж в месяц лучше, чем до этого у меня были открыты кредиты в банках: ВТБ, Открытие, Сбербанк, СовкомБанк, Халва. Каждый месяц был завален оплатой долгов в течении месяца.

Погиб человек, у которого остался кредит 338т.р со страховкой в тинькофф, перешедший по наследству его сыну. Дозвонились в банк практически сразу после гибели нам предложили погасить 271т.р до 15.03.21 (есть смс от банка о договорённости) что мы и сделали. На след. День. Т. Е вчера 11.02 дозвонились с 4 раза до банка и нам ответили, что кредит погашен не полностью и страхования кредита не было(хотя в договоре есть), попросили дать справку о закрытии кредита, ответили что справок 3 лицам мы не выдаём.. Т. Е деньги от 3 лиц принимаем, а чеков..справок об этом не выдаём. Мало того пришлось 15 раз объяснять свою ситуацию разным людям, работникам данного банка, которые переводили нас с одного оператора на другого не понятно с какой целью.. Спрашивается тинькофф банк это банк вообще или мошенники? Планируем написать обращение в центробанк, и подать в суд по данной ситуации.

У меня дебетовые и кредитные карты в четырёх разных банках, но отметить хочу только Тинькофф Банк!!! 1. Шикарное мобильное приложение (я когда только начала им пользоваться, помню, что каждый день заходила в него - прям было интересно «ковыряться», столько разных фишек там и очень красиво все оформлено. 2. Хорошие условия по обслуживанию (для кредитных карт бесплатно, плюс самостоятельно в приложении можно менять лимит: у меня в Европе при аренде машины на кредитке не хватало средств, оператор в чате сказал: просто сами в приложении увеличьте свой лимит, поставьте сумму, какую хотите 🤣 И это при том, что до сих пор многие банки рассылают смс: Вам ободрен кредит на такую-то сумму (детский сад). Дебетовые карты тоже бесплатно обслуживаются, если на всех ваших счетах в совокупности более 50 000₽ (смешная цифра). 3. А их банкоматы?! Снять и положить денежные средства можно просто поднеся телефон, т.е. даже сама пластиковая карта не нужна! Или, например, вставляя евровую карту, я могу в банкомате выбрать свой рублевый счёт и снять/внести рубли!!! Супер удобно: мне нужно было оплатить покупку телефона в американском Apple Store в $, надо было положить бумажные $ на свой счёт, а на руках была только рублевая карта. Все получилось: вставила ₽ карту, выбрала $ счёт и пополнила его - банкоматы Тинькофф творят чудеса! И это при том, что я хотела снять наличные со своей $ картыдругого банка, а это делается только через кассу. Я лично пришла в отделение банка с этой $ картой и загранпаспортом, мне отказали (сказали, что только по паспорту РФ могу забрать СВОИ деньги). Мне не дали мои же деньги! Не дали, Карл! В Тинькофф не то, что паспорт не нужен, там карта даже не всегда нужна!!!! ;)))) Клади/снимай хоть 💵, хоть 💶, хоть 🪙 - твои деньги, делай, что хочешь! 4. Ну и отдельно хочу отметить, конечно же, поддержку клиентов Тинькофф: я много летаю (в нынешних реалиях правильнее сказать «летала») и всегда покупала билеты на год вперёд. Из-за пандемии зависли 19 перелетов. Все рейсы были отменены. Только 6 авиакомпаний автоматически оформили возврат. Во всех остальных случаях мне пришлось просить помощи у сотрудников поддержки Тинькофф. Они вернули мне всё до копейки!!!! И это не смотря на то, что две авиакомпании признали себя банкротами; одна убедительно мне врала, что произвела возврат, а деньги все не шли и не шли; где-то я покупала билеты посредством агентства... В общем, в каждом случае ребята из Тинькофф боролись и помогали иногда даже казалось бы в супер провальных случаях. И все это посредством КРУГЛОСУТОЧНОГО чата, без единого посещения банка! Вот вчера мне пришёл последний 19й возврат 👏 Поэтому и решила написать отзыв. Для меня Тинькофф - это банк N1, я и всю родню на него «подсадила» 🤣Ребята! Искреннее громадное спасибо вам всем и каждому в отдельности 🙏🏼 Остальным банкам надо у вас хорошенько поучиться!

Здравствуйте ! Любовь в Тиньков. Хочу рассказать Вам историю, которая может быть примером и образцом для многих людей. Я случайно, по поиску рядовых путешественников познакомился с невероятно качественным, тактичным и приятным человеком. Ее зовут Л... Из Челябинска. И у нас получилось по настоящему сказочное путешествие. Л..., не зная меня совершенно, доверилась мне и переслала сама деньги на билеты, чтоб купил их я. Этот поступок поразил первой любовью мое сердце. Ведь мы уже потеряли доверие между людьми. Из за обманов и предательств. А тут вдруг такой поступок доверия. Сказка, не так ли ? Билеты удачно куплены. Pа две недели до встречи, до поездки, я рекомендовал, этому человеку, приобрести лучшую по многим параметрам карту в россии и мире tinkoff black. еще и по причине, что в путешествии она будет удобнее в применении. Вот, как я действовал: предложил карту л... . отослал ссылку на ее оформление. пока л... копошилась с оформлением, я подсказывал как правильно заполнять и что делать. за три дня до поездки л... получила солидную карту привлекательного банка. и перевела все имеющиеся деньги в наличии и из сбербанка на карту тинькофф блэйк. И вот настал тот день, когда мы дождались и впервые встретились. Он был наиприятнейшим и самым счастливым. Два незнакомых человека тактично и душевно встретились! Л... полетела одна и впервые на самолете к своей мечте ! К неизвестному... Но приходит грустное время прощаться. Самое грустное в жизни, это прощаться с любимым человеком. С ангелочком.Такая мелодрама. КАК ПРОИСХОДИЛИ ФИНАНСОВЫЕ ДВИЖЕНИЯ ПО КАРТЕ : С Уважением к Вам, Александр 23 февраля 2021 года