177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Сегодня увидел обновляшку в приложении и сердце забилось чаще обычного. Теперь можно скрывать суммы на счетах от банального переворота экрана, при этом все счета доступны. Давно хотел чего-то подобно в приложении, но не мог сформулировать свое желание. Ребят, спасибо за офигенный сервис, за желание работать с вами, за заботу и внимание!

Я после замены паспорта отправил данные своего нового паспорта в Тинькофф банк. Это было 8 февраля. В приложении всё успешно обновилось. 10 февраля мне на почту пришло письмо: " По данным МВД, ваш паспорт недействителен. Чтобы продолжать пользоваться нашими услугами, пожалуйста, загрузите фото нового паспорта в личном кабинете Тинькофф или в чате." Я написал в чат мобильного приложения: "Мне нужно повторно обновить паспортные данные? В чем проблема с отправленными паспортными данными за 8 февраля?!!!" Поддержка попросила прислать фото главного разворота паспорта ещё раз. Я прислал. Они сказали: "Проверил данные. Всё внесли правильно. Этот email ошибочный, извините." Ладно, я успокоился, и сегодня 11 февраля бац - снова привет от банка: присылают смс "По данным МВД ваш паспорт недействителен. Обновите: l.tinkoff.ru/psprt". Что мне думать? Мои данные действительны? Или нет? Пишу в поддержку и там мне отвечают, что "По данным МВД ваш паспорт недействителен. Нужно актуальные паспортные данные обновить. И отправили вам ссылку чтобы это сделать." Я в шоке( Пишу почитайте чат выше. А оператор мне отвечает: "А вы устаревший паспорт удаляли после общения с коллегой?" В связи с этим хотел бы узнать, до каких пор это будет продолжаться? Вы или дайте четкие инструкции, как правильно обновить паспорт? Или же официально подтвердите, что данные паспорта обновились! И прекратите слать сообщения, что мой паспорт данным недействителен!

Уже четвертый день не могу вывести деньги с брокерского счета, звонил на линию много раз но кроме мы вам поможем через час, подождите день , два и то что специалисты Тинькофф над этим работают я не слышу, написал жалобу в центробанк и подумываю забрать все средства и уйти в втб инвестиции если отношение ко мне не измениться

С понедельника, 08.02.21, не могу купить доллары на брокерском счете. Выдает ошибку - "скорректированное значение нпр1 меньше 0". Обращался в ТП - ответы - "Нам жаль", "передали коллегам", "починим до конца дня", и, феерично - "ждите до 11 февраля"! :)  Это при том, что я за границей, и деньги мне нужны сейчас.  9 февраля повторял попытки общения с ТП - результат тот же. "Примите наши искренние соболезнования". Что же.  11 февраля.  Результат - "Мы решим ваш вопрос в срочном порядке, и сообщим до 16 февраля"  :lol: Фактически я не могу покупать валюту через данного брокера, и вынужден обращаться к услугам другого банка.

Обратилась для перерасчета кэшбека,специалист создал заявку ,уточнил необходимую информацию и мне пошли на встречу и добавили недостающую сумму в выплаты по кэшбеку.Отвечают очень оперативно ,какой вопрос бы не задала -всегда развёрнуто помогают разобраться и прийти к пониманию .Рекомендую всем своим друзьям и родственникам !

Являюсь клиентом банка уже лет 8 (вклады, брокерское обслуживание). В январе решил оформить кредитную карту Тинькофф Платинум. В первой же выписке по карте обнаружил начисления за страховку и смс-информирование: услуги, которые ни по телефону ни при личной встрече не обсуждались, мною не подтверждались и согласия на их подключение я не давал. Однако, банк решил за меня. Хочу отметить, что я всегда жду от банков такие подвохи и никогда такие услуги не подключаю, поэтому после стольких лет с банком, такое поведение со стороны Тинькофф сильно расстроило. Держать за идиота клиента, который с банком долгие годы. Пока ставлю 2, т.к. сотрудник в чате обещал решить проблему и неправомерные списания возвратить.

Быстро, качественно, а главное понятно, спасибо консультантам в этом банке, за своевременную помощь. Раньше я думал, что ждать консультанта для ответа мне нужно пол часа или час, а сегодня убедился в обратном, банк Тинькофф меня в этом переубедил, сотрудник ответил мне за пару минут. Спасибо ещё раз.

5.02 оформил заявку на автокредит, 7.02 по всем каналам прислали сообщение «Одобрили заявку на автокредит» и ссылку на согласование условий. Согласовал, выбрал день встречи с представителем 9.02. 8.02 звонит оператор, говорит нужно согласовать условия. Объяснил что все уже согласовал и жду представителя. 9.02 опять звонит оператор с предложением согласовать условия. Я говорю сегодня должен приехать представитель. Через некоторое время звонит представитель и говорит что моя заявка на рассмотрении. Что? Перезваниваю в банк, там опять предлагают согласовать условия. Ну ок, после согласования по телефону заверили что теперь все будет в порядке. Назначили встречу на 10.02. 10.02 в личном кабинете появилась моя заявка, по которой назначили представителя. Полдня его ждал, а потом зашел в личный кабинет и вижу что заявка просто исчезла. Позвонил в банк и услышал фразу, о которой здесь неоднократно писали в отзывах: вашу заявку рассматривает другой отдел, вам перезвонят в течение 2 дней. 2 дня прошло, но никто так и не связался. Возник вопрос: есть ли смысл ждать или лучше воспользоваться предложениями других банков?

Летом воспользовался сервисом ТКС для покупки авиабилетов, за что успешно получил хороший кешбек) спустя полгода потребовалась электронная квитанция, которую не смог найти в почте. Наверное, случайно удалил. Но не суть. Написал в мобильное приложение, и буквально 10 минут, документ нашли и отправили мне на почту. Спасибо вам за кешбек и за сервис :)

Пролонгировав свой вклад,решил уточнить процентную ставку по нему и проконсультироваться по моей дальнейшей финансовой тактике и стратегии. Консультировался несколько раз, в силу того ,что я не финансист, оn-line и по телефону. Всякий раз меня внимательно выслушивали, советовали, подсказывали. В итоге я выбрал продукт, который соответствует моим пожеланием.  Очень благодарен специалистам, которые уделили мне столько внимания. Мои продукты-Tinkoff Black, Tinkoff pro, вклад.  Постоянно пользуюсь мобильным приложением Tinkoff,  95 процентов моих платежей через него. Кэшбек и повышенный кэшбек также приносят взнос в мои накопления.  . Может быть что-то забыл, но всё перечисленное меня устраивает.

Скинул сотрудник банка на ссылку пройти обучение по акциям, говоря, что потом будет всё начислено на брокерский счет. Всё прошла, экзамен сдала успешно. А В итоге потом оказалось, что это была ошибка и ничего не начисляют. Жесть полная.

11.02 взяла автокредит, приехал представитель и активировал мне кредит, деньги поступили на дебетовую, деньгами воспользоваться не могу.  Нет понимая по дальнейшим шагам что предоставить в какие сроки, что бы оставить машину в залог, сколько времени на покупку тоже не ясно. 4 оператора внятного ответа не дают, выбрала банк по хорошим отзывам итог с первого дня уже проблемы.  Прошу дать ОС по данной проблеме!!!!!

Попросил пересчитать платеж по кредиту при частичном погашении,пересчитали меня все устроило внес платеж,но автоматическая программ накинула еще 5 тыс сверху.

06.02 сделала платеж в управляющую компанию комфорт с личного кабинета тинькофф. Попросила в чате чек об операции для личных нужд (надо подтвердить факт оплаты). Банк не предоставляет, ссылаясь якобы на то, что я не в личном кабинете делала платеж. Хотя это вранье! И второй момент, банк обязан предоставлять чек, где бы не был совершен платеж! Мало того, что врут, так еще, как оказалось, вы никогда не докажете факт оплаты, если проводите платежи в этом банке. Если вам понадобится, например, в суде. Они высылают какие то «справки» без какой либо информации об  отправителе, получателе и их реквизитах!

Вчера общалась с вашим сотрудником Патриком на горячей линии . Хочу поблагодарить и отметить его грамотную работу. Патрик оперативно вник в ситуацию и помог решить  вопрос по возврату переплаты на моей  кредитной карте и платы за годовое обслуживание ,т к картой я не пользуюсь давно . Рекомендую ваш банк за лояльность к клиентам.

Как правило, я не шибко люблю писать рецензии, но хочется поблагодарить банк, за регистрацию и активное реагирование на транзакции подозрительным лицам. Я будучи простаком, повелся на обычный и повседневный обман(2 раза подряд), мошенник взломал страницу в ВК знакомой и я повелся, будучи наивным и сталкивающий с таким впервые. Ксчастью, Тинькофф заблокировал транзакцию, позвонил сотрудник и проверил знаю ли я человека, которому пытаюсь скинуть деньги, что побудило меня удостоверится кому я скидываю, и избежать ещё больших потерей денег (прошляпил 3200 кидая через другой банк, из 8 возможных). А теперь подробнее о других плюсах(+): 1)быстрая доставка. 2)карта бесплатна 3)гибкая настройка, у карт блек есть несколько тарифов, а когда есть выбор это уже отлично 4)нет комиссий. Вроде как вообще. Между банками, клиентам других банков, организациям, не важно, и вроде как без лимитов на сумму. 5)овердрафт. Его плюс в том, что займ до 3к без процентов, на протяжении месяца. Свыше 3х будет процент каждый день. 6)nfc. Можно бесконтактно платить, с установкой лимита суммы, при превышении которой будет спрашиваться пин. 7)есть кэш бек, по затратам, по группам, по отдельным продуктам 8)отдельный + за приложение. Оно довольно быстро, более менее интуитивно понятное. 9)возможность снимать деньги с других карт, без комиссии.(может быть полезно людям у которых есть зарплатная карта, а деньги с нее без комиссии не перевести, а банкомат далеко) 10)чат. Сотрудники отвечают быстро, и что главное бот не бесит, и не тупит пытаясь помочь в обход операторам, как например боты в билайне или Сбере. 11) неплохая связь между банком и тинькофф мобайл, и инвестициями(последним я не пользуюсь, но видно баланс всех продуктов и можно худо бедно переправлять деньги из одного продукта в другой, так как у инвестиций своя специфика, то ограниченный  функционал, восполняется отдельным приложением, которое тоже не плохое, но это со слов друга, сам я в этом слобо понимаю) Из минусов(-): 1)серебряные цифры на черном фоне, не всегда могу распознать программы при прикреплении карты для оплаты чего-либо. 2)у некоторых карт есть крутая фича не позволяющая запоминать cvv код, например я прикрепил карту, пытаюсь снять, но обязательно спросит cvv. Может быть это касается только банковских приложений и может быть зависит от срока выпуска и на новых картах это норма, но на моей текущей вроде как этого нет 3)к сожалению уведомления платные, но не все. Всё ещё можно быть в курсе получения сумм денег. Вообщем, мне все нравится, а после недавних моментов таки вообще рад, что доверился другу и завел карту Тинькофф. Мало того, что функционал она имела и имеет больше, чем моя предыдущая моментум Сбера (раньше это просто кусок пластика, сейчас может быть лучше, но знать я этого уже не хочу) и любой другой зарплатной карты, которые уже не просто дешёвый пластик, но по удобству не дотягивают (киви, бинбанк) (последний к слову, был присоединен к банку открытие, и имел просто ужасное приложение, в которое было очень сложно зайти, а при большом кол все неверных авторизаций, по просто невозможно) Я понимаю, что мой опыт не исчерпывающий, что может кому то тинь не сможет помочь, как мне, но такой сервис я вижу впервые если честно.

Прекратите мне названивать и предлогать кредит. МНЕ НЕ НАДО!!! И на время вообще смотрят ваши операторы, когда звонят людям? 21:30 это нормально?

Добрый день. Столкнулся с произволом, который учудил один из онлайн сервисов. Нашел в итории списаний запись о нейдачной попытке списания средств с карты. Пролистал ниже, оказалось, что в конце прошлого года этот же сервис уже списал точно такую же сумму. Обратился за информацией в службу поддержки и в гугл. В первом месте предложили заблокировать карту и оставить обращение и разобраться в ситуации. Гугл выдал же ряд форумов и сайтов с вопросами-ответами, где у десятков - сотен людей была похожая ситуация. Сервис, которым они давным-давно не пользуются начал списывать средства.  Я уж думал, что мне, как и остальным жерствам ничего не светит, тк уже успел написать в службу поддержки этого сервиса и НЕ дождаться ответа.  Сегодня вновь открыл чат в приложении Тиньков банка и увидел вчерашнее предложение оператора/специалиста оспорить предыдущее (в ноябре прошлого года) списание средств. В итоге, спустя несколько часов средства возвращаются на карту, а от сервиса как не было известий, так и нет. Я не знаю, после какого именно обращения Тиньков начал процедуру, но деньги вернулись либо спутя пару дней после первого обращения, либо спустя пару часов после второго.  Как итог - тех поддержка Тинькова оказалась как всегда на высоте.  Особенно заметным разница в уровне клиентоориентированности тех поддержки показалась, когда была необходимость убрать ранее мною установленный лимит на кредитной карте Другого Зеленого Банка. Чат не работал, дозвониться не удалось, пришлось идти в отделение.  В отделении заявили, что не могут решить проблему, нужно звонить. В итоге к концу дня дозвонился, не смог сразу вспомнить кодовое слово и был отправлен в отделение, чтобы указать новое кодовое слово. Потом вновь дозванивался в поддержку и только потом, спустя несколько часов мороки сумел снять лимит.  А с чего вообще началась история про лимит на карте зеленого банка? в полночь пришла СМС о входе в личный кабинет. Никто в этот время не пытался никуда войти. В итоге я установил лимит на кредитку, перевел все средства в другой банк. В итоге оказалось, что это техническая ошибка, простите-извините. В общем, времени и нервов там я знатно потратил. А тут - быстро и четко сработали там, где даже не надеялся.

Решила открыть ИП, чтобы дать возможность своим клиентам оплачивать мои услуги кредитными картами, появилась возможность нанимать персонал. Посоветовалась с мужем в каком банке мне следует открыть счёт, зарплатный проект, эквайринг, интернет эквайринг, и тд. Муж больше 15 лет работает с другим банком, сказал открываться только там. Я не последовала его совету, и решила открыть счёт и все услуги в самом прогрессивном  банке Тинькофф. Специалист бодро проинформировал меня, что с января банк начал выдавать бесплатно онлайн кассу Аксис5 совмещенную с терминалом оплаты. На сайте банка я нашла этому подтверждение. В итоге через сайт банка я открыла ип, после открытия ИП мне открыли счёт, и я смогла создать заявку на получение кассы., и спустя 3 дня! мне отказали в выдачи онлайн кассы. Совет последовал такой: поработайте немного, потом может мы вам выдадим! Гениально! Как ИП дизайнер помещений может поработать, получать оплаты от физ лиц, им же продавать предметы декора без онлайн кассы? Специалист ответил- снимите у наших партнеров облачную! Я такого подвоха не ожидала! Уже заказала фискальный накопитель, оплатила ОФД... Рассказала мужу- в итоге решили закрыть все, что открыли и никогда больше не связываться и не рекомендовать никому Банк Тинькофф..Сегодня  в телефонном разговоре попросили перезвонить персонального менеджера для закрытия счета и объяснили причину.

Здравствуйте, Владимир Николаевич.Рекомендуйте дебетовую карту Tinkoff Black друзьям и получайте бонусы.Если друг оформит карту по вашей ссылке до 14 февраля — мы навсегда отменим ему плату за годовое обслуживание.Уговорил маму пенсионерку, что бы она наконец отлипла от сбера, бакомат поставили рядом с домом, дал ей ссылку специальную, она заполнила , сутки нет звонка, Далее переписка в чате: Господин [url=https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D0%B8%D0%BD%D1%8C%D0%BA%D0%BE%D0%B2,_%D0%9E%D0%BB%D0%B5%D0%B3_%D0%AE%D1%80%D1%8C%D0%B5%D0%B2%D0%B8%D1%87]Тиньков, Олег Юрьевич [/url], у Вас очень хороший банк , но как то не хорошо  СЕГОДНЯЗдравствуйте, . Рекомендуйте дебетовую карту Tinkoff Black друзьям и получайте бонусы. Если друг оформит карту по вашей ссылке до 14 февраля — мы навсегда отменим ему плату за годовое обслуживание.Уговорил маму ей не кто не позвонилможете помочьмама пенсионерка 17:41Тинькофф-ботЧтобы поучаствовать в акции «Приведи друга», отправьте другу ссылку, по которой он откроет брокерский счёт. Ссылку найдёте [url=https://www.tinkoff.ru/invest/offer/bring-a-friend]в разделе «Приведи друга».[/url]Условия акции:💵 Вы получите подарок, когда друг откроет брокерский счёт и купит бумаг на 10 000 ₽.💵 Покупкой считаются сделки с акциями, облигациями и ETF. Покупка валюты и сделки на ИИС не учитываются. 💵 Другу нужно купить бумаги за 30 дней с момента открытия счёта. 💵 Когда друг выполнит условия, зачислим вам подарок в срок от 7 до 30 дней.Если поделитесь ссылкой в соцсетях, за каждую публикацию дополнительно подарим вам акцию ценой до 100 ₽.Условия для подарка за репост:💬 Подарок зачислим за 5 рабочих дней с момента публикации записи.💬 Профиль в соцсети должен быть публичным, чтобы мы могли найти ваш пост. 💬 Всего можно получить 3 подарка — по одному за пост в каждой из соцсетей. [url=/away/?url=https%3A//webim.tinkoff.ru/webim/images/avatar/tcsbankru_179710.png]https://webim.tinkoff.ru/webim/images/avatar/tcsbankru_179710.png[/url] [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/69783b46-61d6-44ea-a06f-45ba51857ff0.pdf]Полные условия акции[/url] 17:42Переключаем ваш диалог на оператора. Мы уже занимаемся вашим вопросом, ответим в ближайшее времяпричем сдесь брокерские услуги??????😱акция для карты Тиньковфф блек , я дал ссылку мама ввела номер тел, ей не кто не звонит сутки, это что Тинькофф банкмне подарок не нужен17:44ЮлияЮДобрый день, Уточните, пожалуйста, ФИО приглашенного. 17:46*********** Татьяна ********** 17:46ЮлияЮУкажите, пожалуйста, дату рождения дд/мм/гг и контактный телефон приглашенного. 17:47-- марта 1950 года , тел +7 *** 560 72 **17:48ЮлияЮЯ зафиксировала эту ситуацию. Коллеги все проверят и свяжутся с вами по смс или звонку до конца завтрашнего дня.17:50просто акция до 14 февраля, успеем?17:50ЮлияЕсли продукт, по которому приглашение это дебетовая карта, там достаточно будет совершить операцию покупки на 3000 руб.Ю300. 17:51Я хренею (прости Господи) от Вашего банка, жалоба на банки ру, просто слов не , супер акцияДосвидания17:53