177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

банк лохотрон.звонят и говорят что одобрена карта,и бутет доставлена по адресу.через час все это отмнняют и не говорят причины.после этого пишит имя совсем другого человека в електронном адресе и типа промят извинения.полнейшая бредятина

Как-то я привык за всю жизнь пользоватся наличкой. Думал так надежней. Но года 4 назад пришел партнер по бизнесу и рассказал про банк тинькофф. Долго хвалил именно за клиентооиентированность и всякие приятные фишки банк. Мне на фишки пофигу, а вот клиенториентированность важна. Я долго думал и читал отзывы разные. Пытался понять есть ли проблемы у людей из-за онлайн формата банка (год назад я думал, что это шарашкена контора какая-то, которая только кредиты выдает, если что) . У меня был случай про который мне стыдно рассказывать. Но после этого утверждать смело могу что девочки и парни в подержке тоже толковые. Был момент когда надо было карту перевыпустить. Все быстро организовали и я даже мизинцем не повел. Научили qr-кодом пользоваться и теперь я родственникам без запар деньги отправляю. Они просто считывают на своей трубке этот qr-код и снимают. Я боюсь перехвалит ьбанк, но рад что меня приятно удивил.

У меня счет в Тинькофф как у ИП.  В 2020 году воспользовался их услугой по дистанционной сдаче отчетности (платной, кстати).  Тинькофф.Бухгалтерия посчитала мне налоги, я их оплатил, отправил через них же декларацию за 2019г. в налоговую. На протяжении всего этого времени до текущего дня я регулярно пользовался этим же приложением, рассчитывал квартальные налоги и пр., никаких уведомлений там о сданной декларации 2019 года не было. Выглядело, что все в порядке. И вот, в феврале 2021 года, когда мне нужно было совершить очередной платеж, я вижу, что у меня наложен арест налоговой на счет за несданную декларацию 2019 года.  Я пишу в чат приложения, в чем дело, почему наложили арест. Мне говорят, что со стороны банка все в порядке, выясняйте в налоговой. Я еду в налоговую с этим вопросом. Там мне распечатывают уведомление, что 12.02.2020 года отправили в Тинькофф уведомление, что декларацию не приняли из-за каких-то технических ошибок с электронной подписью со стороны банка. Я задаю банку вопрос, почему у вас не сработала подпись, и почему вы не передавали мне эту информацию год.  На что мне ответили, что узнать это уже не представляется возможным. О чудо, в приложении в этот момент статус декларации поменялся на "Не сдано". Я съездил и сдал отчетность в налоговую на бумаге; теперь непонятно, когда налоговая направит запрос на снятие, да и в Тинькофф сказали, что когда им поступит уведомление, они еще пару дней будут его обрабатывать. У кого часто проходят расчеты с контрагентами, понимает, что такое заблокированный счет. В результате Тинькофф сказал, что подумает насчет компенсации услуги по дистанционной сдаче отчетности, а за все мои поездки и проблемы, которые я получил в связи с арестованным счетом, банк с барского плеча предложил мне бесплатное обслуживание на 2 месяца. Смех.  Ну и на сдачу. В декабре списали с меня услугу, которую я не подключал, еще и в двойном размере. Понадобился месяц с моего обращения, чтобы вернуть средства обратно. Вот такое дистанционное обслуживание счета ИП.

Иван С-ва, замечательный сотрудник Тинькофф банка. С таким подходом к работе с клиентом я не сталкивался давно. Заинтересованность в помощи, выше всяких похвал. Поднял настроение на весь день и заставил задуматься о важных вещах в моем бизнесе. Тинькофф молодцы! Вышестоящее руководство, просто послушайте наш разговор и дайте Ивану премию, всех благ.

3.02. 21г. погасил полностью долг по кредитной карте, специалист в чате мне написала, что заявку на расторжение договора подала, мне позвонят (напишут смс или push)  до 10.02.21 включительно. Ни звонка, ни сообщений не поступало (утверждают, что звонили, но пропущенных не было, смс о пропущенных звонках от банка не приходили). 10.02.21 утром я обратился в чат, мне обещали позвонить в течение 2-х часов, так и не позвонили. Вечером 10.02.21г. я опять написал в чат, мне пообещали, что позвонят 11.02.21 до 12 ч. дня, и опять тишина) 11.02.21 я опять написал в чат, мне ответили, чтобы я ожидал звонка в течение 2-х часов. После того, как я написал оператору, что это уже просто смешно, и я буду писать отзыв на банки ру, он заблокировал мой счет и указал, что договор закроется 14.03.21. Что за новые проволочки банк придумал с этими звонками, которые не поступают? Ведь можно было заблокировать сразу без звонка, как оказалось. Складывается впечатление, что это делается специально, чтобы человек передумал закрывать кредитку. Издевательство со стороны банка.

Эта неделя - неделя отзывов.  Добрый день, опять пишу отзыв о работе банка.  Хочу всех предостеречь, будь те внимательнее когда пользуетесь функцией перевод баланса! Суть проблемы: 23 января 2021 я решил сделать перевод баланса с кредитной карты Тинькоф. Закрывал кредитную карту другого банка. Сотрудники мне сказали что я могу перевести любую сумму, процентов не будет, будет льготный период. А теми деньгами которые останутся на кредитной карте я смогу продолжать пользоваться (сообщение было написано в чате в 21:46). Отлично, подумал я, и перевёл баланс. И стал продолжать совершать покупки с данной карты. Но 02.02.21 я спросил сколько нужно внести, что бы не было просрочки, и не начислялись проценты. Консультант мне пояснил, что нужно внести полную сумму долга т.е. перевод  баланса+ траты которые я совершал. ЧТО?! КАК?! Оказывается на перевод баланса при внесении мин.суммы проценты не начисляются, а вот на траты которые я совершил будет капать процент. И избежать этого я смогу только если ПОЛНОСТЬЮ закрою долг. Было негодование, написал в чат ( плюс Тинькоф в том, что в чате быстро отвечают) поделился негативом. Вчера пришло сообщение, что банк будет компенсировать проценты. Хочу сказать спасибо за решение проблемы. Минус что создали проблему, Плюс что решили. Причём 23января 2021 года я собирался просто написать  положительный отзыв о работе банка, о сотрудниках. Как сказал сотрудник Тинькоф «Ваша благодарность для нас – ценнейший подарок». Кстати сотрудник Никита, отработал отлично! Но стоило подождать, и появилась проблема к счастью её решили. По этому 4 балла ( это пожалуй самая высокая оценка из всех моих отзывов)

Добрый день. Во вторник, 9 февраля 2020 года, мне поступил звонок от сотрудника банка с номера 8917***47. Девушка озвучила мне предложение по моему действующему кредиту, пояснив что мне, как хорошему клиенту банк реструктуризирует кредит, снижая процентную ставку, главное, чтобы оплата в течение трёх месяцев была без просрочек (хотя их и нет). после звонка прошло два дня, изменений в действующем кредите через мобильный банк никаких не произошло. Позвонил сегодня в колл центр, задал вопрос про эту ситуацию, оператор мне сказала, что у меня никаких изменений в процентах нет. Далее переключила на какого-то другого сотрудника, дождаться ответа от которого после минут 3 ожидания я уже не смог.  В итоге получается, что банк сам позвонил, сам предложил, сам продинамил меня, как клиента. Оказывается, не только мошенникам, которые звонят от лица банка верить нельзя, но и банковским сотрудникам тоже. Я в ярости!

Так удобно, вчера оформил кредит .Сегодня ездил машину смотреть первую уже. Брал автокредит в банке тинькофф. Деньги по кредиту сразу на карту перевели, как подтвердил через приложение. Очень быстро все получилось. Большая сумма за короткий срок и машину можно брать б\у шную,даже у частника, не каждый банк дает такие условия.

Обратился за консультацией по накопительному счёту через чат в мобильном приложении Тинькофф. Сотрудник Екатерина (код сотрудника 100883248, это я ее попросил данные для обращения в поддержку с благодарностью) проконсультировала по накопительному счёту максимально оперативно, емко и при этом подробно. Со скринами, а не просто набор сухих ссылок, типа читайте сами. Остался очень доволен консультацией. Являюсь клиентом тинькофф банка с сентября 2020.

После четырёх лет пользования банком N я хотел как можно быстрее сменить банк, выбрал этот. Пока всё нравится, потом дополню, если что-то изменится.  Обслуживание в Тинькофф лучше, чем в обычном банке, отзывчивые сотрудники (которые отвечают через несколько секунд даже ночью (три часа ночи в моём случае), хорошее приложение, которое даёт фору по крайней мере двум другим (исходя из моего опыта опять же). Что я имею в виду - скорость работы (Самсунг а50), удобство (в приложении отсутствует реклама собственных сервисов, не связанных с финансами, в отличие от зелёного банка, удобно организованы все вкладки), интуитивность (сразу понимаете куда нажимать (разберётся даже бабушка, уверяю), очень понравились меню переводов и заполнения чего-либо в самом приложении) Справедливости ради стоит отметить: во всей рекламе с ютуба сказано - "снимайте со всех банкоматах мира без комиссии!". Комиссия всё-таки есть, но только в случае, если вы снимаете/кладёте до трёх тысяч рублей. За три и более комиссии нет, к банкоматам Тинькофф это не относится, которых в регионах нет так уж не много. Однако для молодого поколения, которое практически не пользуется наличными деньгами, это вообще не критично.  Та же "звёздочка" с кэшбэками. Кэшбэк вам начисляется только за покупки от ста рублей и будет доступен для использования лишь со следующего месяца.  В общем, для молодежи банк прекрасный - кэшбэк, бонусы, отсутствие надобности походов в офис и моментальная поддержка в чате. Однако вам нужно научиться читать договор и не подписывать все документы, иначе получится как с инвесткопилкой - люди её открывают, а копилка худеет, люди бегут писать отзывы, в общем - читайте договор. Это взрослый банк.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим мнением о работе такого банка , как тинькофф . Для меня это был и будет самым лучшим банком , которым я когда-либо пользовался. Очень удобное приложение.Тех поддержка отвечает достаточно быстро, приложение не лагает . Так что я могу с уверенностью сказать, что банк тинькофф не зря топ1 из банков

Добрый день! Я являюсь руководителем ООО. Моей компании необходимо было создание сайта. Я воспользовался конструктором сайтов в Тинькофф Бизнес. В процессе создания возникли вопросы. В течении двух недель я обращался к нескольким сотрудникам Тинькофф Бизнес. Вопросы не решались или решались не в полном объёме. 11 февраля 2021 года, позвонив в контакт-центр в 6 часов утра по московскому времени, мне ответил специалист Владислав А-янц. Он помог решить за 1,5 часа все вопросы по созданию сайта, которые не были решены в течении 2 недель. При этом рабочее время Владислава было до 7 утра, и он потратил 50 минут своего личного времени, несмотря на то, что работал целую ночь. Я предложил ему перенести разговор до следующего раза, но он хотел завершить дело до конца, а также подсказал много интересных решений, которыми я был очень доволен. Я восхищен такими сотрудниками, выражаю благодарность и прошу Тинькофф Банк поощрить Владислава!

Спасибо тинькофф. Вы лучшие!Я просила поменять вознаграждение в "пригласи друга",  думала 50-150рублей будет за карту Black, а когда зашла посмотреть 500 рублей, вы очень сильно удивили и порадовали. Деньги сейчас как  нельзя кстати. Спасибо, продолжайте в том же духе! Ещё у меня есть предложение организовать хотя-бы по одному офису в каждом городе этого хотят все клиенты которых я знаю.

Недавно коллеги посоветовали открыть брокерский счёт в Тинькофф.  Скачал приложение, начал оформление, как выяснилось, что нужно дополнительно открывать карточный счёт (впринципе логично). Заказал карточку на 08.02.21. Несколько раз напомнили о данном событии, курьер приехал в оговорённое время. Передал карту и сказал, что активируется через минут 20 (весь процесс шёл достаточно хорошо) В течении дня карточный счёт не был активирован. Особо не обратил на это внимание. 09.02.21 обратился в поддержку через приложение и что вы думаете?! "Цифровой" Банк говорит, что произошёл сбой по моему счёту, техническая служба разбирается и проблема будет решена 27.02.21. Тинькофф Банк, Вы серьёзно? Открыть счёт 20 дней?! Данная операция занимает несколько минут. После моей просьбы закрыть все мои счета и карту появилась другая девушка, которая сказала, что сейчас решит проблему. Но опять что то пошло не так... Сейчас обещают что исправят все в течении дня.  Возможно мне так повезло, но решение банальных проблем занимает 20 дней?! Если все вопросы решается в данном Банке с такой скоростью, то нужно бежать отсюда. По итогу вчера открыл брокерский счёт у конкурентов синего цвета - проблем нет, карту сделали в течении 10 минут.  Тинькофф Банк есть к чему стремится.

Здравствуйте. 11.02.2021, в 6:18 по Мск обратился в чат через приложение для решения вопроса с тарифом обслуживания. Я хотел сделать тариф по акции с бесплатным Обслуживанием. Ответил консультант Борис.  Он был очень вежлив. Большое вам спасибо, Борис! Я рад, что вы помогли подобрать мне комфортный тариф! буду только ваш банк всем рекомендовать. Реально человеческое отношение

%Сколько банков знаю, в этом банке одни из самых не выгодных условий! Бешенные проценты! Брала как-то кредитную карту и до сих пор закрываю..30%!!! 30!!! Чтобы вы понимали, когда мне ее втюхивали, сказали, что процент минимальный. И знаете с чем можно сравнить? Да даже со сбербанком!Куда лучше, чем тинькоф! если должна 2000 (месячный платеж), то процент около 500рублей. Если возьмете в тинькоф около 100 тысяч. Будете долго выплачивать! они сдирают огромные проценты! чтобы вы понимали-кладете 5000, 2500 банк забирает себе! Я ни разу не была довольна этим банком! И дай бог пройду по программе рефинансирования или еще найду другой какой-то способ заплатить всю сумму, сделаю это и навсегда забуду и никогда не обращусь! Самый наихудший опыт сотрудничества с банком! Хотите взять деньги в кредит или еще что-ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДРУГОЙ БАНК!

Всегда относилась к этому банку очень настороженно , решила попробовать дебетовую карту блэк оформив по Акции тогда , процент на остаток 10%, уже больше года использую карту , решают все проблемы которые возникают быстро оперативно и даже в твою пользу , когда ты вроде просто спросил а тебе уже сделали. Оформила потом и карту с7, уже получила серебрений статус в программе лояльности , багаж вожу теперь бесплатно и места хорошие выбираю бесплатно. Также есть вклад , где процент больше чем в любом другом банке. Уже и супруг стал клиентом Тинькофф. И подруга по рекомендации моей.

2 февраля заказывал справку по счетам для предоставления в госорган. Через чат поддержки приложения банка Тинькофф. Представитель банка Александра обещала что 3‑го февраля обращение будет рассмотрено и со мной свяжутся... справки нет. 8-го прошу уточнить, что со справкой и когда будет готова?  Представитель банка Роберт, обещает, что со мной свяжутся в течение 4‑х часов... жду. Ни звонка, ни справки. Сегодня. 11 е число. Прошло больше недели. Сроки горят, написал им, что сервисом не удовлетворен. Однако, справка из банка нужна. И "кабинет" ее требует. За непредоставление, могу получить по шапке. В Тинькофф банке разочарован и особо не надеюсь. Но... сталкивался ли кто с подобными ситуациями? Является ли это вообще обязанностью банка? Предоставлять справки? И если банк заваливает сроки, можно ли не остаться крайним? Мне предложили идти в прокуратуру, писать заявление. И вместо справки предоставлять её. Мол, "за справкой обратился, банк динамит, вот заява, полиция разбирается... Я сделал все что, мог..." Буду благодарен если кто, что подскажет. Для модераторов: Есть скрины из переписки в чате, если необходимо могу представить, в качестве доказательства. Не уверен этично ли выкладывать переписку сюда на всеобщее обозрение.

Расскажу о своем негативном опыте использования потребительского кредита в Тинькофф банке. Ранее я уже не раз пользовался потребительским кредитом от Тинькофф банка, и всегда был доволен. Очень удобно, что ты можешь заранее одобрить кредит, и у тебя есть два месяца на то, чтобы его активировать. Вот и в этот раз, у нас была запланирована сделка по покупке недвижимости на конец февраля. Денег на сделку было в натяг, поэтому решили с супругой подстраховаться и одобрить на нее кредит в Тинькофф банке. 29.01.2021  Тинькофф нам его одобрил на 500т.р. По телефону все как обычно,мы сказали, чтобы убрали стоимость страховки из ежемесячного платежа, и что кредит в нужный момент активируем сами в личном кабинете. Но тем же вечером на электронную почту пришло сообщение, что кредит активирован. Вопрос: «С чего вдруг?». Мы этого не просили. В личный кабинет не заходили. Деньги нам нужны были только через месяц, зачем спрашивается нам платить целый месяц проценты за то, чтобы они просто лежали на счете. 30.01.2021 я обратился в чат службы поддержки Тинькофф банка, где мне пообещали разобраться с данным вопросом. 31.01.2021 так и не получив ответа от службы поддержки Тинькофф банка, я написал им повторно, и мне опять пообещали, что предоставят ответ до 31.01.2021 включительно. 03.02.2021 опять, так и не получив ответа, я повторно написал в чат службы поддержки Тинькофф банка, в котором мне пообещали ускорить решение вопроса. 05.02.2021 я уже решил позвонить на горячую линию, так как решил, что может просто в чате работают так плохо, но на горячей линии было все тоже самое как по шаблону: мы рассматриваем ваш вопрос, я передам коллегам, чтобы ответили быстрее, я передала коллегам, чтобы ускорили решение и бла бла бла одно и тоже, но результата нет, а время идет, и каждый день начисляются проценты. 06.02.2021, понимая что так можно ждать вечно, и неизвестно еще какое будет решение банка, чтобы не платить понапрасну проценты, я пополнил счет на сумму начисленных за неделю процентов и закрыл кредит, которым по сути благодаря отвратительной службе поддержки Тинькофф банка даже и не воспользовался. 10.02.2021 я пишу этот отзыв, и мой вопрос не то что не решен, банк абсолютно ничего не ответил в чат, ни позвонил, тупо забил на этот вопрос. Кредит закрыт, вопросов нет, а то, что я просил разобраться с тем, что я его не активировал, и что делать с начисленными и уплаченными процентами, банку просто пофиг. До этого момента всегда ценил очень оперативную службу поддержки банка, это действительно его выгодно отличало от других банков. Но в этот раз абсолютно противоположный опыт, даже не верится, что так сильно может ухудшиться качество службы поддержки. При желании обратиться вновь за потребительским кредитом в Тинькофф банк теперь трижды подумаю.

Я являюсь клиентом банка более года. У меня дебетовая карта Тинькоф  Вlack. После того, как я определилась в каком банке открыть счёт, я заказала карту, представитель банка привез её в течении пары дней на дом, очень подробно и ясно объяснил всё. За время пользования не возникло никаких проблем, а если были вопросы, их можно было решить максимум за 5 минут. Онлайн-чат 24/7. Очень удобное приложение, все траты и кэшбек видно в одно касание, не надо долго искать! Повышенный кэшбек по трём льготным категориям, которые можно менять каждый месяц! Перевод клиентам банка без комиссии! Процент на остаток! Ещё есть брокерский счёт. Получила в подарок от банка инвестиции 3 компаний, ещё и сама купила акции. Также приложение Тинькофф инвестиции очень простое в использовании. Дочери оформила карту Тинькофф Джуниор, и это очень удобно! Однозначно рекомендую банк Тинькофф. Уверена, что останусь клиентом банка на долгие годы.