178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Много лет пользовалась банком Тинькофф.  Рекомендовала друзьям и родным. На сегодняшний день - одни разочарования! По кэшбэку нужно добиваться возврата денег. В чате только бот Олег,  операторы перекидывают вопросы друг на друга и никакого толкового ответа. Только отписки:: "Ваш вопрос требует времени для рассмотрения"  Предоставляют не корректные ответы, ссылаясь на некомпетентность коллег. Если бы сегодня не пообщалась с единственным адекватным  специалистом из call центра Артёмом ( идентификационный номер 6900***), закрыла бы все карты. До него меня перекидывали друг к другу 5 операторов!!! Единственный адекватный и компетентный сотрудник! Появилась надежда, что получу ответ от банка!

Ребята, спасибо вам. Срочно требовались деньги для совершения покупки, не хватало небольшой суммы. Отправил заявку на кредит наличными через приложение на рассмотрение. Вроде бы предварительно одобрено, но, процесс затягивался, окончательного решения по заявке не было, а наступал вечер. Написал в чат в приложении, где попросил сотрудников помочь - понять ситуацию и как-то ускорить процесс.  Алёна и Костя откликнулись на проблему и действительно решили вопрос. Самое главное - ощущение, что банку и сотрудникам на тебя не плевать, а они действительно заинтересованы в решении проблемы! И главное -  ни по каким отделениям бегать не надо, все через приложение! Уровень сервиса высок.

Хотел бы поблагодарить сотрудницу поддержки Ирину. Так как получил карту сегодня, то у меня возникли вопросы связанные с возможностями данной карты. Я весь день мучал бота Олега, но не до конца понял все нюансы. Ирина же предоставила гораздо более подробную информацию со скриншотами, так что все вопросы у меня отпали. Такой сервис очень радует. Еще раз спасибо!

Открывая расчетный счёт, я слышала очень много отговорок, от моих коллег, но не верила, все таки банк известный и один из самых лучших. Но сегодня я поняла и сильно расстроилась что не верила всем коллегам, мой расчётный счёт заблокировали, не давая никаких причин, на звонки отвечают неохотно, а в чат приложения ответили через 7 часов после того как я туда написала свой вопрос, видимо Тинькофф не понимает что мне нужно платить аренду, закупку товаров, они просто заморозили все мои средства, и просят непонятные сроки для их разморозки, один оператор говорит 1 час, другой говорит 2 дня, а третий ответил что проблема будет решаться 5 дней! Вот так Тинькофф хочет что бы я закрылась, просто потому что не могу заплатить даже за аренду, ведь все мои деньги они заблокировали. На мой уже четкий ответ о закрытие счета и перевода средств на другой счёт, не дали никакого ответа и сказали что это невозможно. Складывается ощущение, что меня законно обворовали, на миллион рублей.

Выражаю благодарность сотруднику Юрию, который очень качественно проконсультировал по вопросу разблокировки кредитной карты 09.03.2021. Сотрудник проявил чуткость, клиенториентированность, профессиональный подход к решению моей проблемы. Был приветлив, терпелив и очень добродетелей! От души благодарю, желаю побольше таких сотрудников. Лично Юрию желаю карьерного роста и финансового благополучия. Уже несколько лет, как убеждена, что Тинькофф - лучший банк в России!

Являюсь клиентом, пользуюсь все очень нравится, поддержка отвечает быстро, ценят своих клиентов, карта сама легка в пользование, хорошие условия, широкая линейка тарифов, быстро все и легко, советую, кэшбек рублями, процент на остаток, розыгрыши призов, в соц сетях. Быстрая доставка очень нравится советую

Столкнулась с сервисами данного банка по 2 вопросам. По обоим хотелось бы оставить крайне негативную оценку. В далекие "бородатые" годы, наверное году эдак в 2018 +- кто-то из знакомых порекомендовал, или менеджер тогда навязал - оформила кредитку. Сказали, мол не пользуетесь - она не требует оплаты. Ну думаю ладно, хай будет...  Тут я прерву вводную историю со знакомством по кредитному продукту, несколько раз хотела закрыть карту - это оказалось большой проблемой, т.к. открыть карту можно по звонку, а закрыть её по звонку уже нельзя... Недавно, перед 14 февраля, у них была акция, приглашаешь друга, он получает дебетовую карту с пожизненным бесплатным обслуживанием. Ну мой любезный и дорогой муж решил меня пригласить и провести по этой реферальной системе, ну думаю ладно, бесплатное обслуживание дебетовой карты - вроде не плохо. Назначили даты, время, место встречи, жду значит... В итоге не дождалась ни какой-либо обратной связи и сотрудник попросту пропал в небытие... Пытался муж в этой каше разобраться - бесполезно. Сотрудники некомпетентные, что в чате на сайте, что в приложении... Затем наступило 8 марта, один из родственников решил поздравить, отправив 1000р по номеру телефона... Конечно же, эти деньги попали на кредитную карту, и какова же была моя реакция, как полумертвая карта, которой так и не воспользовались внаглую взяла и отжала себе от этой суммы 590р. в счёт обслуживания, посчитав ВХОДЯЩИЙ перевод на ПОПОЛНЕНИЕ карты как использование кредитки... Моему возмущению не было границ. Звоню значит оператору, жалуюсь, хочу закрыть карту - морозится, говорю хочу эту закрыть, открыть дебетовую, менеджер по телефону пытается оформить заявку на новую карту дебетовую, игнорируя мои сообщения о том, что мы уже оформляли её и нас проигнорировали. Тем временем на телефон прилетают сообщения о "повторной подачи заявки на дебетовую карту"... Спустя время оператор раздупляется и начинает предполагать почему и что могло пойти не так. В итоге скидывает инструкцию, как в приложении в личном кабинете изменить свои данные, в т.ч. о работодателе и т.д. и т.п., смотрю инструкцию, смотрю в приложение... Понимаю, что инструкция написана или под старое приложение, или под другую ОС, т.е. еще и инструкция не совпадает с действительностью в приложении... В результате, в сухом остатке: Кредитка = списывают чужие подарки, не разбирая и не перебирая, закрыть и обслуживаться по ней невозможно. Дебеторка = сотрудники не заинтересованы от слова совсем оформлять эти карты, никто даже не соизволил связаться и объяснить что не так, что переделать нужно, и нужно ли. Молча проигнорировали назначенную встречу, не предоставив АБСОЛЮТНО никакой обратной связи. В результате банк, который громче всех кричит о том, какой он мега продвинутый и такой весь онлайн - оказывается деревяннее и топорнее, чем зеленый государственный банк. Была бы возможность поставить отрицательную оценку - поставила бы с удовольствием!

Участвовал в акции <Приведи друга > После выполнения всех условий мне на брокерский счет пришел бонус-подарок в виде акций компании на сумму 250 руб. на тот момент времени. Написал в поддержку банка: Спасибо конечно,но в условиях акции приведи друга было обещано акция или 1000 руб.на счет дебетовой карты. Вопрос,а почему цена акции всего 250 рублей? Я бы хотел второй вариант подарка. Пришел ответ: Размер бонуса определяется для каждого участника акции случайным образом. Искренне жаль, что вам не начислены акции подороже. Начислим 1000 руб. на дебетовый счет в течении 3 дней. Сегодня получил приятный бонус. Огромное Спасибо банку за то что всегда стремятся идти на встречу клиентам! Обязательно буду рекомендовать банк всем своим друзьям и знакомым.

Прибавили 2000₽ к сумме кредита , мотивируя это тем , что это процент по рассрочке , (который уже изначально был включён в график платежей) , один оператор не смог ответить на вопрос , переключили на другого, который тоже считать не умеет , и пытается мне доказать, что это я дурак , сказал щас скину «наш график платежей» , ничего не скинули , поставили закреплённое сообщение , мол все операторы заняты , как бы 2000₽ не особо деньги , но не приятно , первый раз обратился в банк этот и видимо последний

Пользуюсь карточкой Тинькофф Блэк уже года 3. Без процентные переводы, выгодный  возврат % с покупок. Крайний раз по дурости перевела злоумышленникам деньги, сумма не большая, но обидно всё равно. Обратилась в банк (онлайн чат) обещали сделать всё возможное. На след день вернули деньги, думала отменили мой перевод, оказалось нет, перевод уже успешно прошёл, но банк сделал мне подарок и вернул потраченные  деньги. Честно, безумно удивительно и приятно, в наше время уже не веришь в чудеса. Огромное спасибо и оператору, что приняла моё обращение и банку, за столь щедрый подарок и такое человеческое отношение к людям.

Самый ужасный банк!!! Во время не информируют!!! Отвечают долго!! Больше 30 минут ждёшь ответа оператора!!! Месяц не могли активировать ЭЦП. Запросили бизнес карту, банк эту заявку благополучно проигнорировал!! Деньги на счет положить крайне сложно!!! Проблема на проблеме. Дозвониться невозможно! Инкассовый номер получать долго!!! QR-КОД в банкомате не считывает!!! Закрывшем счёт!!! Отвратительное обслуживание!!!

В начале марта совершала покупку через интернет магазин, добровольно, по собственной наивности перевела деньги на карту, оказалось, что обманщикам. Обратилась в службу поддержки банка. Ребята в течение суток решили вопрос и возместили убыток. Спасибо Вам большое! Довольна обслуживание на 100%, не первый раз обращаюсь в службу поддержки банка и всегда успешно решались вопросы.

Спасибо большое Елене (#101023925) за оперативные и подробные ответы на все мои вопросы касаемо тинькофф инвестиций. Жаль, что я чуть опоздал и акция, при которой тебе даёт плюсом 2000 рублей как начинающему инвестору закончилась, я думал она ещё действительна. Но, возможно, банк придумает какие-то другие привлекательные предложения. Например, обучение с тестами и подарочными акциями - замечательная идея! Я и мои друзья рекомендуем всем у кого карты тинькофф есть.

Довольно давно пользуюсь банком, рекомендую его всем и каждому, а тут решил попробовать бесплатный период Тинькофф Премиум.  Параллельно пользуюсь подобного рода картой в ВТБ. На удивление сотрудники Тинькофф банка в онлайн чате вошли мое положение, объяснили как воспользоваться пробным периодом, чтобы не попасть на деньги в дальнейшем, а также объяснили все прелести данной программы вплоть до самых мелочей. Особенно это хочу отметить сотрудницу Римму, 9ого марта 2021 года обращался в банк за разъяснениями по проходам в бизнес зал по системе Тинькофф Премиум. В итоге получил от нее разъяснения всех непонятных вопросов, а также она помогла разобраться во всех деталях. Никогда еще не встречал подобного профессионализма в онлайн чатах. Обычно общие слова и лишь бы скорее отвязаться от клиента. Если бы сотрудники всех банков работали так же, как некая Римма, то конфликтных ситуаций между клиентами и банками не было бы вовсе. Редко пишу отзывы подобного рода, но считаю, что хорошая работа должна поощряться, не только внутри организации, но и ее довольными клиентами. Спасибо, Римме!  Если всё понравится в Тинькофф Премиум, то окончательно откажусь от Втб.

Здравствуйте. Хочу оставить восторженный отзыв о Тинькофф. Во первых - компетенция представителя банка на 5+. Представитель был в маске, вежлив, пунктуален. Позвонил заранее и приехал в обговорëнное время. Никакой воды, только чëткие ответы на мои вопросы. Много предложений о переходе на связь Тинькофф, инвестициях, кредитной карте. Есть над чем поразмыслить и куда вложить средства. Карта Тинькофф блэк с очень выгодным кэшбэком. Рассказала родственникам и знакомым как бесплатно пользоваться картой. Многие заинтересовались и закажут Тинькофф Блэк. Спасибо что даëте такую выгодную карту. С благодарностью Ваша клиентка Лилия из Краснодарского края. Отдельное спасибо за фирменную очень удобную маску.

Банк Тинькофф ушел в глухую оборону, внедрив во все способы связи с банком - автоответчики. Позвонить - невозможно, отвечает "умный помошник", требующий ему что то сказать. Можно изголяться с этим роботом пол дня, так и не добившись вообще ничего. В личном кабинете - поддержка не отвечает по пол месяца. Все время сыпятся автоответы и никакой реакции от сотрудников. Как не заполняй их автоответные формы - нет никаких способов связаться с сотрудником банка. У меня возникает резонный вопрос: Почему перестала работать служба поддержки (оплаченная тоже) в этом банке? Уж не собираются ли этот банчек свернуть по тихому - отмораживая все запросы? (обычная практика кстати!) Может давно пора валить уже от туда, а люди сидят и не ведают реального положения дел, которое возможно уже активно скрывается?

Получил дебетовую карты Тинькофф black, но по ней невозможно зайти в личный кабинет. При вводе номера карты, пишет что " По Вашей карте невозможно использование услуги Интернет-Банк". В контактном центре решить проблему не могут и в открытую говорят, что не знают что делать!  А из-за этого я не могу пользоваться ИИС !

Очень порадовало отношение девушек-консультанток из банка Тинькофф Ксении,Евгении и Анны. Ксения вежливо общалась, ответила на вопросы, связанные с вознаграждениями по дебетовой карте, а когда ответить не смогла ,то переключила на Евгению. Евгения оказалась более опытной и проконсультировала по остальным вопросам бонусов и вознаграждений. А когда я 8 марта стал в чате поздравлять девушек с 8 марта ,то сразу же отозвалась консультантов Анна и написала "Большое спасибо". Было очень приятно, что получаешь искреннюю благодарность от девчат.

Перестали приходить СМС на номер,после оплаты картой Тинькофф Блэк. Обратился в онлайн-чат. На помощь пришёл консультант Владимир. Он помог восстановить смс-уведомления, но перед этим грамотно рассказал о преимуществах push-уведомдений. Владимир также объяснил ,что все полученные мною push-уведомления я могу найти в личном кабинете в истории, а теперь push приходить не будут ,а только смс. На мой взгляд смс -удобнее ,так как не требуют подключения интернета, а с ним иногда в Московской области могут быть проблемы. Проблема была решена очень быстро ,за считанные минуты.

Решил обновить себе смартфон, заказал в ситилинк в рассрочку. Когда встал выбор банка, ткнул на логотип Тинькофф не раздумывая,так как в любое время дня и ночи всегда все подскажут и расскажут! Они получили мою лояльность уже давно. Но какого было мое удивление, что даже не только офисные работники, но и те, кто в «полях» дорожат клиентами. Совершил ошибку,когда указывал адрес доставки документов . Не учёл,что буду на работе. В итоге созвонившись с сотрудником,решили этот вопрос за минуту. Не стал возражать о переносе адреса(Хотя это другой район) . Вошёл в положение,так как мне именно сегодня нужно было это сделать.Договорились,встретились в удобном месте. Ещё и маску подарили) Вообщем,как всегда - респект Тинькофф банку!