177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Продукты у банка хорошие НО: Являясь и владельцем карты и работая в фирме с расчетном счетом  в банке, хотел разделить личные кабинеты, но это работникам банка очень трудно дается. Неделю уже занимаюсь этим вопросом, но решения его нет. Им все звонки очень важны, переключают с одного специалиста на другого только результат нулевой. не могу даже войти в кабинет ООО, где я работаю. неужели так это сложно такому крупному банку, набрать специалистов которые умеют РАБОТАТЬ . Еще была история с бизнескартой ООО. ТРИ раза ее переделывали, выпускали на фамилию другого человека. тоже  были перезвоны, письма в чате. Очень много времени потрачено на решение этого ЭЛЕМЕНТАРНОГО вопроса. Какие еще чудеса ждать не знаю и боюсь предположить

15.01.2021 я обратилась в поддержку банка Тинькофф с вопросом по поводу справки о доходах за пределами РФ. Справка была сформирована банком неверно (что подтвердили операторы в техподдержке): отсутствует информация об удержании налога с дивидендов за пределами РФ (налог на дивиденды по одной ценной бумаге 18%, по другой 20%). Обращалась с этой проблемой в банк неоднократно (19.01.2021, 25.01.2021, 3.02.2021, 8.02.2021). РЕШЕНИЯ ТАК И НЕТ!!! Каждый раз операторы меня заверяют, что корректная информация на днях появится в моем личном кабинете... А срок подачи декларации о доходах за 2020 г. все ближе!

Брал кредит наличными под залог машины... Сумма большая была.. без залога ну никак..Серьезно,думал, что мой Фольксваген банк поставит себе на стоянку, пока я не рассчитаюсь! Но оказалось что по документам машина в залоге, но я могу ей пользоваться, как раньше. Это классный нюанс, который не вгоняеттея в кабалу! . Поэтому если вы добросовестный плательщик по кредиту, залог это условность. И это действительно очень выгодно. Ну, и не могу не отметить то, как быстро все было оформлено. Карту банка я получил уже на следующий день после подачи заявки на кредит, а деньги на нее поступили еще через сутки!)

Завел расчетный счет в банке Тинькрофф Бизнес для ИП, работать необходимо было с валютой и поэтому там же сразу завел валютный счет для получения платежей в валюте.    4.02.2021 Мне отправили первый перевод на сумму 5,436$ на этот счет - и тут началась мистика. Отправитель в этот день делал перевод моим коллегам у которых счета в Тинькрофф и 5.02.2021 им пришло уведомление о необходимости загрузки документов для подтверждения платежа. Такое же пуш уведомление пришло и мне, я перешел по нему в приложение Тинькрофф Бизнес с целью загрузить документы, и долго не мог понять куда же их загружать, так как ничего указывающего на входящий платеж, не было.  Я подумал что может смотрю не туда и решил уточнить у коллег как выглядит не подтвержденный платеж. И оказалось что если судить по приложению то никого входящего платежа нет. Я обратился к поддержке в чат чтобы узнать статус перевода, на что мне отвечают что никаких входящих платежей нет и что такой перевод может идти до 5 дней и нужно еще подождать, а уведомление не могло прийти если перевод еще не дошел. Я бы тут подумал уже что ну показалось что пришло пуш уведомление, с кем не бывает, но, благо, свидетелем этого уведомления был еще один человек что скорее намекало на технические проблемы на стороне Тинькрофф нежели у меня в голове. Пока искал возможные причины таких проблем, наткнулся на этом же ресурсе на [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10378028/]такой[/url] cлучай - и решил тоже проверить реквизиты своего валютного счета и сравнить с коллегами. И тут опять мистика - в моих реквизитах также напрочь отсутствует поле 'Beneficiary Transit Account' - номер транзитного счета. Возвращаюсь в чат к поддержке, и там мне опять говорят что все нормально, все реквизиты на месте и никаких проблем нет. Но в этот раз у меня были доказательства - скриншот моей страницы с реквизитами и коллеги, где было четко видно что у меня этого поля просто нет. И только после отправки скриншотов, мне, с немалым удивлением, говорят что и правда как-то так получилось что в реквизитах счета в их системе это поле и правда пустое, ну и далее классическое - "передали информацию коллегам, вернемся с ответом".  Что имеем на текущий момент:  [list][*]Все еще странные отличия реквизитов моего счета от счетов моих коллег - отсутсвует поле 'Beneficiary Transit Account'[/*][*]Где-то пропавший входящий SWIFT платеж на эти реквизиты, по которому приходило пуш уведомление о необходимости предоставления документов для его подтверждения.[/*][*]Поддержка уже не отрицает что платеж и правда поступил, но где он и когда его найдут ни кто не знает, сколько ждать получения своих денег не ясно.[/*][*]Судя по случаю выше - так и не решенная проблема с периодическим отсутствием номера транзитного счета в реквизитах валютных счетов. Проверяйте их заранее если решили пользоваться услугами банка.[/*][*]Отсутствие моего доверия к услугам Тиньков Бизнес, конкретно к возможности успешного получения валютных платежей.[/*][/list] Пользуюсь услугами этого банка как физ. лицо уже давно и даже в мыслях не было что могут быть такие проблемы, но как обычно бывает что “никогда такого не было и вот опять”.

Был тут года два назад. Тинькофф просил оставить отзыв. о себе. Ну, после Сбера, конечно, я поставил пять баллов.  Огонь-банк. Те 2-3 года, что я был клиентом Тинькова, были неплохим временем. Всё онлайн, всё четко. Но всё хорошее, как известно, заканчивается. Старые подруги становятся слишком старыми, а любимый коньяк начинают бодяжить так, что от него на утро трещит голова. Вроде тот же напиток - а уже в рот его не возьмёшь. Теперь к делу. Месяца три назад начало глючить жёлтое тиньковское приложение. Выбираю категории кэшбэка, а через пару дней их опять надо выбирать.  Неоднократно обращался в банк (всё фиксировали, давали ответ, мол, уж вот разберемся). Через месяц и через два - то же самое. Опять пишу, опять грозятся всё исправить. Ну да и ладно бы. Всё работает, в категориях выбранных кэшбэк повышенный. Но тут пришел февраль. Я выбрал категории кэшбэка, через пару дней опять: выберите категории. И теперь уже повышенный кэшбэк не начисляется. Блин. Пишу в поддержку. Через неделю мне звонит сотрудник, говорит, что не видят они того, что нажимал кнопку. А то, что я три месяца подряд с этим обращаюсь - видите? - Видим, но ничего сделать не можем. Предлагаю Вам за решение конфликтной ситуации 500 рублей. Больше не могу, так согласовал с руководством. - Погодите, мне не надо чужих денег, мне нужны свои. - Мы не видим, что Вы нажимали кнопку. - Но в день, когда я обнаружил проблему - я сразу написал, это было 3 месяца назад...  И погодите я трачу с Вашей карты по 300 000 в месяц, неужели я буду врать на 200 рублей? Итог печален. Всё это смешно, конечно. Главное, чтобы подруги были молодыми, а коньяк - отличным, но я небезосновательно опасаюсь, что однажды у меня пропадет несколько тысяч долларов со счёта, а Алексей из Тиньков-банка скажет, что никакой кнопки я не нажимал ("не видим Ваших лидов"). В общем, Тиньков-онлайн - это прекрасно, но карту я закрываю.  А заодно и Т-Мобайл, что ж поделаешь. С ИП у них вроде всё ровно, пока подожду. Видимо, пришло критичное время, когда и банк и коньяк испортились. Передержались Мнение автора может не совпадать с мнением банка. И даже уже не совпадает

обратилась в чат с элементарной просьбой, что ранее я переводила на Яндекс кошелек со своей карты, а сейчас этот кошелек найти не могу, по какой причине непонятно. В итоге оператор предлагал мне перевести в специальном предложении, по специальной ссылке итд. Когда я загуглила, что с яндекс кошельком, интернет выдал информацию, что теперь это юмани. Я уточнила у оператора, что юмани= яндекс кошелек? после этого оператор наконец-то ответил что да. То есть, я полчаса выясняла, что теперь надо в платежах искать не яндекс, а юмани. На элементарный вопрос мне не могли ответить полчаса. Когда я позвонила на горячую линию, там стали переводить с опреатора на оператора и в итоге я сидела слушала музыку при попытке подключиться к очередному оператору, пока у меня просто не села батарейка.

Пользуюсь дебитовой картой уже порядка 3х лет, все супер! Отдельно отмечу поддержку, все вопросы только в сторону клиента. Так держать! Сейчас в планирую открыть вклад в этом банке. Получил достойную консультацию. Все как всегда на высшем уровне. Приветливые сотрудники, общаются как положено. Всегда все объяснят доступно.

По обьективным причинам была допущена просрочка платежа. Сообшено, в какие сроки он может быть внесен. Сотрудник выслушала , но внесла информацию, что будет внесен двойной платеж с чем я категорически не согласен.  Об изменениях в УКБО , а также последчтвиях пропуска платежа ( ранее просто начисляли штраш) никто не озаботился промнформировать . Просто вжух и двойной платеж плюс штраф. Хорошо работаем :) Внятных последствий, если будет внесен только пропущенный платеж и штрафы пояснить не могут . То есть с какой радости в феврале будут просить еще и за март. Чудо # 2 После указвнных событий, с  00:44 были попытки получения доступа к личному кабинету.  До горячей линии невозможно дозвониться, чтобы узнать информацию. Чудо заключается в том , что с 22 : 00 плюс минус 10 минут я уже спал. Карты не привязаны к онлайн сервисам. Карты не утрачены. Лежат себе на полке. Номера слиты сотрудниками банка ? Интересное совпадение кстати, что это нечалось, после общения с отделом финансовых консультаций.

Оставлял заявку на кредит наличными в данном банке, уже как почти 3 года являюсь пользователем банка имеется кредитная карта к ней вопрос нет , срочно понадобились деньги решил выбрать данный банк оставил заявку и почти 2 недели нет ответа. просрочек по кредитной карте не было все всегда во время гости, странное отношение к клиентам ((

Понравилось, что не нужно идти в банк, а можно получить карту, не выходя из дома. Удобное приложение, где может быть несколько карт. Карты не надо носить с собой.

Клиентом банка Тинькофф являюсь с 2012 года. За весь период проблем не было! Все доступно и оперативно. до 2020 года была только кредитная карта. в 2020 открыл дебетовую "Tinkoff black", и удивился, оказывается она мультивалютная. В наше время это неоспоримое и очень востребованное преимущество. Помимо внутренней конверсии с рублей в иные валюты по нормальному курсу, существует еще возможность держать на валютных счетах карты денежные средства в разных валютах. А с открытием программы "Тинькофф инвестиции" у держателей карты появляются новые возможности еще и зарабатывать! Отдельное спасибо горячей линии банка! Всегда на высоте! 5 февраля обратился по вопросу подготовке выписки по счету за месяц на английском языке. Банк выслал мне ее стандартную форму в течении 2 минут. Но мне нужна была нестандартная. Мне сказали, что ее подготовка займет до пяти дней! Меня это не устраивало. Попросил ускорить. В итоге,5 минут ожидания на трубке телефона и все проблемы решены, и нужный мне документ с необходимыми параметрами на моей почте. Я опять был удивлен и в очередной раз высказал свою глубокую благодарность банку и его сотрудникам!

Давно обслуживаюсь здесь, поэтому решил оставить положительный отзыв, так как не припомню чтобы за последние лет 5 лет возникал хоть какой то негатив. Опыт обслуживания у меня обширный, порядка 15 банков, есть с чем сравнивать. В плане обслуживания у меня здесь полный набор: брокерское обслуживание, бизнес ип, дебетовая и кредитная карта,  премиум пакет. также удалось попользоваться программой подбора ипотеки, когда она работала. Техподдержка через чат лучшая в отрасли, бот ненавязчивый и не отгораживает от сотрудников, а подсказывает в меру. Брокерское приложение в целом ок, несмотря на относительно высокие тарифы, пользоваться им удобнее чем аналогами от некоторых коллег, которых не буду называть. Информационное сопровождение (социалка) - то, до чего другие пока не дошли. По бизнесу персональный менеджер решал все вопросы оперативно и был дружелюбен. Сервис репутации подсказывает, если на какие то моменты стоит обратить внимание с точки зрения потенциальных красных флажков от регулятора.  По дебетовым и кредитным картам тоже все было всегда хорошо, карту привозит человек, а по совокупности всех критериев, карта пожалуй самая универсальная на каждый день. С подбором ипотеки в свое время здорово помогли, персональный менеджер вел коммуникацию с застройщиком и банком по сути в формате консьерж-сервиса (и это бесплатно), нашли подходящий банк в не тривиальных условиях (ип + патент + нежилое помещение = комбо не одобрения банков) О премиальной программе пока в деталях не удалось составить впечатление в связи с ограничениями путешествий. Пока складывается впечатление что пакет немного недоработан. Персонального менеджера не назначили в течение месяца, статус "в ожидании" так и висит. но как минимум lounge key и пара консьерж приложений, входящих в комплект, должны быть в силе. (опробовать, как уже написал, не было возможности). Разовые недочеты по мелочам (неожиданные комиссии, и тому подобное) устранялись в рамках лояльности и быстро.   Так что должен признаться, что за все время обслуживания у меня только положительный опыт. Продолжайте в том же духе!

Дарина помогла решить все мои вопросы ,связанные с дебетовой картой Тинькофф Блэк (доб.69***40), помогла в решении вопросов связанных с правильным написанием ФИО по-английски , помогла с написанием комментария для курьера и проконсультировала по услугам к карте и Личному кабинету. Я очень ей благодарен.  Также Дарина была очень вежлива и перезвонила через 15 минут для повторной консультации .  Обязательно буду пользоваться услугами и помощью таких грамотных консультантов.

Решила дать ,,Тинькофф" второй шанс. В первый раз просто не привезли карту.  Сегодня оформила дебетовую карту, хотела сразу оформить дополнительную, тут началось самое интересное. На протяжение всего дня пыталась это сделать.  Невозможно. Основную карту специалисты поддержки не видят, хотя в приложении она есть. Отвечают в промежутках примерно полтора часа. Спрашивают одно и тоже.  Видимо судьба уберегает от вашего банка.  А я хотела открыть инвестиционный счет. Пожалуйста удалите мою заявку и отмените встречу с представителем банка. У меня нет ни времени, ни желания больше с вами контактировать.

Имею дебетовую и кредитную карту банка. Уже неоднократно (а именно 4 раза)  повторяется ситуация, что при переводе денег по номеру телефона на мою дебетовую карту деньги зачисляются на кредитную карту. Очень много времени трачу, чтобы дозвониться в кол центр для исправления ситуации!  Сейчас , а именно 9.02.2020 на пятый раз проблема не была исправлена моментально, т е деньги так и остались на кредитной карте.

7-го числа февраля обратился в Тинькофф с простой просьбой заблокировать потерянную карточку и выпустить новую.  Сотрудница Олеся сделала все необходимые операции очень быстро. У меня не складывалось впечатления, что на другом конце провода лихорадочно набирают номер поддержи или натужно придумывают причину, почему сейчас банк не может сделать этого, другого, третьего. К тому же, мой [s]бесхитростный и неуклюжий[/s] юмор был понят,  а в трубку похихикали очень естественно, без напряжения. Браво, дорогой Тинькофф Надеюсь, к следующему моему звонку в штате останутся только Олеси. Благодарю за живой разговор, оперативность и внутренний номер 6****5. Жаль, это не мобильный. P.S. Надеюсь, что награда найдёт своего героя, а сотрудница не подумала, что я вероломно нарушил своё обещание написать на банки отзыв.  Надо было потратить пару дней, чтобы сочинить его.

Помимо хорошего и удобного, user friendly интерфейса для мобильных устройств, хочу похвалить работу службы поддержки, особенно выделить сотрудника по имени Дмитрий, с которым за 40 мин порешал несколько вопросов, связанных с услугами банка и получил исчерпывающие и понятные ответы на свои вопросы. Внутренний номер сотрудника (Дмитрий): 69****02

Я, являюсь клиентом Банка более трех лет. Сначала меня смущало, что нет офиса Банка в нашем городе, так же привычнее) Но чёткая организация профессионального обслуживания через чат- поддержки в мобильном приложении, не оставило вопросов и мне очень нравится. Банк неоднократно помогал мне в моих вопросах, предлагая пути решения. Как же я обожаю кэшбэки, которые получаю по дебетовой карте в рублях, а не баллах, а по кредитной карте Airlines начисляются милли, которые, можно обменять на авиабилет, а главное что, по карте Airlines за коммунальные услуги и услуги связи начисляются также милли 1%  от суммы,  другие банки не дают такое вознаграждение. Тинькофф - это Лучший Банк во Вселенной. Удачи и процветания.

Отвратительный банк. 09.02.2021 был в офисе банка чтоб забрать свой вклад. Банк отказывается выдать по первому требованию, согласно ГК РФ ст 837 обязан. Пришлось вызвать наряд полиции чтоб решить вопрос. Полицейский рассказала что проблем с тинькофом выше крыши, чуть ли не каждый день клиенты вызывают полицию. Берегите свои нервы и деньги. Профессиональные мошенники разворовывают клиентов

Думал Тинек прикалывается. Ну прикиньте, мне и так выдали карту с кредитом, которого я не просил, я скромнее был в своих запросах, они дали больше прошенного, а потом через полгода прилетает письмецо, получите распишитесь, мы вам еще накинули – 30 к сверху, я и так не плохо с ней жил, теперь вообще получается заживу? круто,не, ну спасибо конечно, не знаю есть ли специальные обращения с просьбой повысить, но видимо я платил вовремя и клиентом прилежным был))) Поэтому я вынесу плюс – повышают лимит на свое усмотрение, типо лояльные получаются, поощряют раз

Сделайте плиз прилагу мобильного банка не вылетающей