177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте являюсь клиентом Тинькоф банка не первый год. Предложили мне кредит или я сам заявку оставлял не суть важно! По гор. линии сказали что вам одобрено ..в начале 25% .. ясказал дураков нет сами берите под такой процент как итог банк предложил 15,9% согласился говорю как будем поступать--сотрудник все обьяснил там пунктов 7 1. первое это я нахожу авто скидываю в чат данные вин и тд ее смотрят проверяют можно ли ее брать может там аресты и тд. если да то скидывают мне деньги на карту и я расплачиваюсь! ну а дальше остальной список! дается время на поиски примерно от 20 дней точно не помню! как итог приехал агент дал карту----и я стал должен автоматом --- Оставлял 2 обращения в банк говорю как так вот ваш сотрудник рассказывал иначе и не 1 раз я общался! до того как приехал агент.. отказ на обращение пришел! ЕСТЬ 2 ПУТЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ 1 суд и я требую банк предоставить мне для суда записи разговоров со мной , тк пойду обращаться в ЦБ , Службу защиты прав потребителей, прокуратуру и полицию на факт мошенничества и введения в заблуждения! и 2 путь -делаете как говорили ИЗНАЧАЛЬНО! кредит мне нужен...но не надо думать что вы самые умные... и клиентов своих считать дураками... обращения были 17,01,21 номер 5-6076568418979

Работаю с Тинькофф уже полтора года и каждый раз они подтверждают свое качество. Обращалась за помощью в техподдержку даже в 3 часа ночи, всегда моментальный ответ. Помогли найти перевод денег и сразу же перевели их на нужный счет без моего активного участия - надо просто попросить. Помогли найти письмо в спаме. В тяжелые моменты жизни нет ни сил, ни времени на такие мелочи, а техподдержка всегда моментально поможет. Спасибо вам.

Оставляю 5 баллов И. М-ру нашему менеджеру по счету за подробную консультацию. Мы являемся поставщиком на маркетплейсы. Появились ряд задач, в том числе с постепенным (из месяца в месяц) расширением лимитов на перевод средств физ лицам. Быстро понял суть нашего запроса и помог быстро найти эффективные решения для нашей ситуации. В результате сэкономили очень немалые деньги. Спасибо за консультацию.

С карты ребенка Тинькофф Junior было три попытки списания средств по 271 руб с интервалом 3 минуты. Одна из них прошла, две заблокировали. Мне пришло уведомление о превышении лимита снятия наличных, хотя лимит на снятие наличных по детской карте стоит "0".  Написал в чат, ответили сразу, перезвонили и уточнили всю информацию. Карту по правилам безопасности заблокировали. Составили заявление на разбирательство и сразу оформили выпуск новой карты.  Результатом был возврат списанных средств, хотя анализ показал, что были указаны реквизиты карты и смс код подтверждения операции. Ситуация не однозначная... Но решение о возврате средств в мою пользу очень понравилось. Спасибо Тинькофф!

Моей знакомство произошло после того как мне понадобился кредит наличными. Оформил онлайн заявку, пришёл ответ, что кредит одобрен, перезвонил представитель банка, обсудили условия и меня все устроило (процент конечно большой, но нужны деньги).  Встреча была назначена, на 31.01. В день встречи позвонил представитель банка с которым я должен был встретиться и сказал что документы по моему обращению не пришли! Сказал позвонить в банк и объяснить ситуацию оператору. (А в приложении статус заявки обновился «На рассмотрении» ) Я позвонил в банк, но по телефону мне сказали что они мне сами перезвонят, сегодня или крайний срок завтра вечер. Но звонка так и не было. Каждый раз когда я звонил чтобы узнать когда же мне позвонят или чтобы объяснили суть проблемы, я слышал что они мне перезвонят крайний срок завтра вечером. В конце концов 05.02 мне позвонил представитель банка, сказал что кредит ОДОБРЕН и что произошло недоразумении, и он не понимает как так произошло, и что он возьмёт мое дело под свой контроль. Обсудили условия, я со всем согласился. Встречу назначили на 08.02. Во время встречи,  документов ОПЯТЬ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, мне выдали только дебетовую карту. Представитель объяснил что он не знает в чем проблема и посоветовал обратиться по горячей линии. Я зашёл в приложение Тинькофф, а статус моей заявки снова изменён «На рассмотрении». Позвонил в банк и снова услышал, завтра перезвонят(так и не перезвонили), мне опять ждать неделю? Не понятно для чего в приложении оба раза был статус что кредит одобрен и ожидает встречи, оба раза мне звонили из банка, говорили что все одобрено, обсуждали условия и назначали встречи!

25.01.21 между мной и банком Тинькофф был заключён кредитный договор номер 05********86. Сразу перехожу к экшену. Оказывается что я не прошел скоринг банка и банк принял решение без моего ведома перенаправить запрос в свою "дочку" Т-Финанс, и я, так это и не понял, но догадываюсь что на их сайте когда я оставлял электронную подпись я поставил её именно на договоре с Т-Финанс, КОТОРЫЙ МНЕ НЕ ПОКАЗАЛИ, я даже не знал о существовании Т-Финанс и я всегда внимательно читаю все документы. То есть человек вообще не вкурсе что ему подсунули другой договор и что он его подписывет. Я классифицирую это как обман. Мало того, я бы никогда и не узнал этого если бы пытливо не пытался узнать, и черт его знает вообще что в том договоре с Т-Финанс, может быть там проценты под 100, или продажа почки, просто нету этого договора у меня на руках, мне его не то что не выдали, даже не показали! Было принято решение закрыть сразу всю сумму кредита и больше никогда не связываться с этим банком. Тут просто отдельная история о том, что сотрудники на телефоне абсолютно некомпетентны, постоянно переключают на другого специалиста, не в состоянии решить вопрос. Никак не мог добиться элементарного действия со стороны банка-выслать мне справку о том что долга нету и договор закрыт. Мне повезло однажды мне попался робот Олег и он автоматом её тут же выслал, А ЛЮДИ ПРОСТО НЕ МОГЛИ ЭТО СДЕЛАТЬ ИЛИ НЕ ХОТЕЛИ, ПОСТОЯННО ПЕРЕКЛЮЧАЛИ НА ДРУГИХ ЛЮДЕЙ. Приходилось ждать по 20 минут чтобы меня опять переключили. Теперь у меня другая проблема, мне надо отозвать персональные данные, потому что после заключения договора мне звонят каждые 5 минут всякие конторы а-ля быстробабки и тд, и мне говорят что договор не закрыт, хотя вот у меня справка лежит с подписью и печатью. Уже 9 дней не могу добиться того чтобы отозвать персональные данные. Ужасный банк, ужасные условия, ужасное обслуживание. Никому и никогда не рекомендую связываться с Тинькофф. Ещё и я так понимаю моя кредитная история попортилась из-за якобы обращения в МФО. Просто днище

Для премиального пакета уровень обслуживания не дотягивает, не смотря на плюсы в виде красивой тяжелой карты и низких комиссий за валютные переводы  Мой совет при решении задач у Тиньков, обращаться как минимум к трём разным специалистам, будут разные ответы  и третье, как правило, будет правильное )))  - например, положить на счёт купюры по 200 евро оказалось очень легко через бкс банк, но первые два специалиста об этом не знали - валютные переводы тоже шли долго, пока одна соображающая специалист не сказала в чем дело))) - сделать платежное поручение не смогли пять специалистов и каждый обещал сделать в срок, который в итоге не соблюдали   - делала заявку на кредит в декабре, никто не позвонил, она до сих пор болтается в приложении и уже третья претензия ничего не решает

Доброго дня! вчера состоялась встреча и доставка моей к к. Благодарю за оперативность. За подбор  персонала.. в частности курьеров. И-Н Андрей Андреевич. вежливый.грамотный, опрятный, мч. рассказал  о кк ответил на возникшие вопросы! даже  не ожидал что такое возможно получить уже при получении кк. Доволен Одним словом  рекомендую.. ну а если кк доставит вам Андрей то поверьте вам повезло в вдвойне

С начала пандемии занимаюсь на fitstars – специальном сайте для домашних тренировок + есть инфа по питанию. Сам по себе сервис классный, но платный. Платил за него полную стоимость, 1 месяц стоил 1490 рублей. Выходило накладненько. И потом я наткнулся в своем приложении тинькофф на предложение как раз с fitstars – мало того, что там была огромная скидка, так ещё и давали кэшбек 15%. Вообще на моей карте блэк как я понял дается кэшбек вообще на любой чек, но на fitstars был повышенный. Я сразу, не думая, купил безлимит за 3864 рубля и избавился от проклятой подписки! Ещё и 580 рублей удалось с кэшбека получить.. Тинькофф и так был хорош как банк, так ещё и такой классный подгон сделал, благодарю!

Являюсь клиентом банка с 2016 года. 11 января оформила доступ к расчетному счету бухгалтеру. Внесла все необходимые данные паспорта, телефон, ФИО. Написала бухгалтеру, что доступ открыт. Она зашла, система запрашивает пароль, она запрашивает пароль у меня. Я говорю, что никакой пароль я не устанавливала. Бухгалетр звонит в банк, ей говорят заветную фразу "Данные есть только одного сотрудника". Что эта фраза значит, я не знаю. Я прошу бухгалтера еще звонить, она звонит ей опять говорят эту фразу, что мне делать с этой фразой я не знаю. Я пишу в чат банка. Отвечает Об-ва Юлия Олеговна только через 20 минут. Она мне пишет: "Вход в ЛК по номеру телефона. Пусть попробует зайти через него". Да ладно!!! Какой гениальный ответ!!! А то мы просто ключами от двери пытались войти. Я отвечаю "при входе запрашивают пароль". Она мне пишет "В смс не приходил?. Конечно приходил! Приходил, но мы от вас намерено скрываем, его не вводим и пишем вам. Нам нравится это делать, у нас куча свободного времени и желания пописать вам в чат! В общем поддержка в стиле КЭП окончательно меня достала. Сегодня 9 февраля. Доступ к банку бухгалтер так и не получила. Я давно обслуживаюсь в этом банке. Мне есть с чем сравнить. Могу сказать ответственно: Сервис просто упал в ноль, поддержка вообще не решает вопросы, просто закидывает тебя гениальными фразами и все. Люди в поддержке не работают вообще! Просто им можно сидеть и писать что попало, лишь бы не решать вопросы.

Добрый день уважаемый и любимый банк! Пишу тебе по причине не понятной ситуации! 04.02.2021г я подал заявку на автокредит. 05.02.2021 мне одобрили его, я согласовал условия, но после согласования всех условий я передумал брать данный кредит и решил взять сумму больше чем просил ранее. с 05.02.2021г я прошу отменить одобренную заявку на автокредит чтобы попробывать отправить новую новую с большей суммой. Обращаюсь каждый день в чат, звоню, пишу на что мне дают один и тот же ответ мы не можем снять завку потому что этим занимается какой то там отдел с которым нельзя созвониться итд. После всего этого бреда от Ваших сотрудников я решаю подать 2 новых заявки на автокредит зная, что у меня есть одобренная, естесвенно мне в них отказывают и О Боги снимают 2 новых заявки, а ту стару. все равно оставляют как одобренную. УВАЖАЕМЫЕ я снова Вас прошу что бы мне сняли одобренную заявку которая у меня висит в мобильном банке. Надеюсь на быстрое решение данного вопроса, чтобы подать новую заявку на автокредит с большой суммой. С Уважением:  Оценку ставлю 3 чтобы в дальнейшем поставить 5.

В ходе торговой сессии 08.02.2021 около 22:40 столкнулся с ошибкой при покупке долларов для совершения дальнейших операций. Текст ошибки:  Ошибка создания заявки. [GW] Скорректированное значение НПР1 меньше 0. Непокрытая позиция по неликвидному инструменту  Временный баг, подумал я, и попробовал снова через 5, 10..60 минут. Менял сумму от 1 до 58 долларов, ошибка не исчезла. Поддержка просит ждать до 12:00 следующего дня, к этому моменту: - изменится курс доллара - изменится стоимость акций, которые планировалось купить. Вопросы: 1. Какова причина ошибки? Текст не понятен пользователю, и не содержит подсказок для самостоятельного решения. 2. В каких случаях возникает ошибка? 3. Как можно убедиться, что она не возникнет вновь в разгар торговли? 4. Как доказать, что ошибка привела к убыткам, или недополученной прибыли? Это может быть критичным для людей, торгующих на большие депозиты. Для меня ошибка вылилась в невозможность купить доллары, и на них купить акции. Сегодня, 09.02.2021, курс этих акций уже выше  С большим удовольствием оставил бы хороший отзыв, приложение в целом отличное. Но такие ошибки - неприемлемы для приложения о финансовых операциях. Хочется быть уверенным, что ошибка не возникнет вновь и не приведет к убыткам, в текущем виде она вызывает опасения и недоверие к торговле через приложение. Ошибка возникает не впервые, и не была исправлена Отзыв 1 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10439094/ Отзыв 2https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10440928/ Прошу разобраться в ситуации. Спасибо

Благодарю операторов Coll-центра банка Тинькофф Александра и Никиту за человеческое понимание и профессиональный подход . Несколько недель назад у меня был оплачен заказ в интернет магазине ASOS, но по непонятным причинам два раза был снят платёж,  а заказ и вовсе был отменён в связи с недостаточностью средств на карте. Целую неделю разные операторы пытались решить эту проблему, но только Никита смог углублённо разобраться в ситуации и направить к нужному специалисту, а Александр профессионально справился с проблемой. Спасибо!!!Очень вам благодарна.

Доброй ночи, только что получил карту Тинькофф Блэк и уже еду по своим делам.  Итак, хочу выразить благодарность данной организации за сервис и таких сотрудников.  Столкнулся трижды с ними и трижды был удивлён компетентностью и адекватность со стороны представителей данного банка. Впервые, когда мне привезли карты с валютным счетами(правда я ими так и не воспользовался так как мне не отказали в поездке в США). Второй раз когда по моей рекомендации моя девушка заказала себе карту в Тинькофф и привёз ей сотрудник банка Н-в Александр Александрович, спокойно, вовремя!!!, адекватно рассказал девушке о продукте и других предложениях(моя девушка мне не задала ни одного вопроса по данному продукту, я тебя благодарю Александр, что избавил меня от разъяснений нюансов). И в третий раз, сегодня, только что прошла встреча с третьим представителем этого банка, Абдуазиз его зовут если не ошибаюсь, не могу назвать его фамилию и отчество, так как после того как встреча прошла, уведомление с его профилем исчезло. Я программист и меня постоянно дёргают из одного офиса в другой, помимо этого я стараюсь успевать делать параллельно свои личные дела, поэтому в назначенный мною промежуток был риск не успеть прибыть по адресу где я снимаю жилье. С утра мне пришло уведомление что этот сотрудник будет доставлять и вручать мне банковский продукт, я с ним созвонился и объяснил ситуацию, что могу подвести его и не прибыть в указанный промежуток так как проживаю в Бирюлево и это очень далеко от места моей работы, на что мне последовал ответ что все нормально и мы скоординируемся. Как я и предполагал, планы у меня поменялись и я мог попасть домой лишь на 30 минут и снова уехать по своим личным делам. Сотрудник приехал до того как я уехал, он успел и помимо необходимых подписей, фотографий и разъяснений по продукту у меня в запасе осталось 20 минут, я удивлён, в Москве уложиться в 30 минут промежутка не легко(учитывая наличие других заказов у данного специалиста).  О сотрудниках: Н-в Александр Александрович(сотрудник который д оставлял карту моей девушке), спасибо!!  Абдуазиз(сотрудник который воучал мне карту Тинькофф Блэк), спасибо, ты выручил меня и я все успел сделать вовремя! Не знаю его инициалов, но есть его номер +7926*****11, найдите их и поощрите, так как они создают в первую очередь Вашу репутацию, а мы с девушкой надеемся что и в будущем будет все на этом крутом уровне!

Здравствуйте. Взял кредит наличными. Вроде все хорошо. Но есть пару вопросов. 1. пришлите мне наконец все документы! (Ваши сотрудники всеми правдами и не правдами не хотят этого делать). Ах да! Хватит ссылаться на ваш сайт. Мне нужны все, мои документы с прописанной процентной ставкой! Дело в том, что на почту мне пришло одно. в личном кабинете другое. А график платежей ещё интереснее! (Лучше бы вы вообще ничего не отправляли!) 2. Подключена услуга «снижение процентной ставки». Ни один из сотрудников, не мог объяснить что это вообще такое. Только краткая инф. В том же стиле, как и процентная ставка 8% (с приставкой от..) Мне нужно, что бы в объяснили. Что это, для чего, сколько стоит, все условия и что будет без этой услуги! И почему одни операторы говорят, что вовсе нельзя вносить досрочные платежи в течении половины срока кредита. А другие что проста не нужно гасить кредит полностью в течении этого срока. 3. И Объясните пожалуйста! Почему меня заблокировала служба безопасности Тинькофф? После всех этих вопросов? Это очень интересно! Похоже на то... будто вы избегаете слишком любопытных клиентов.. :)

Хотел какое то предисловие написать, пару приятных слов про "старый" Тинькофф, но нет, передумал, что то нынешние "заслуги"  уже давно перекрыли все прошлые... И так, ситуация. Имеется брокерский счет, которым активно пользуемся. В один из дней было решено прикупить некоторое количество определенного тикера, по определенной стратегии. Что имеем. Зходим в тикер, нажимаем купить, крутится колесико и на этом все... Нажимаем назад (естественно сделки не было - в операциях тоже ничего нет) а на счету заморожено (с замочком) 1200$ !!! Пишем в поддержку.  Сообщения туда не доставляются минут 30, потом появляется специалист и говорит, что в течение часа все исправят. ..  Проходит час. Конечно никто ничего не исправил 😂 но мне сообщают, что все решили и все хорошо. Но если у вас еще висит замочек, говорят они мне, то пришлите скрин, нам это нужно для дальнейшей работы... Присылаю. На что мне заявляют что решат проблему в течение 3-х дней!!!!! Что!!??  Они заморозили больше 80к рублей, сорвали сделку из за чего была упущена моя прибыль и спокойно заявляют "Вы ждите, мы как поправим вам напишем". Серьезно? Вы тащите отовсюду к себе клиентов, заманиваете "разводными" акциями,  хвастаетесь везде, что у вас самая большая клиентская база, а по факту можете предложить только это? Вы не можете решить ни одной проблемы удаленно - вы до уровня "зеленых" скоро скатитесь, только у них хоть отделения на каждом углу, где можно решить хоть что то, а у вас оно одно! Олежик, дорогой, они потопят скоро тебя и твой банк, ты уж сделай с этим что нибудь... Ты больше не передовой банк, тебя обгонять начинают даже те, кто и банком то раньше не был! Я знаю, что от этого комментария как с козла молока и ничего не поменяется, но пусть уж будет, хоть и эта капля в море... Постарался максимально добрый комментарий оставить...

Погасил досрочно кредит 02.02.2021 , получил справку о расторжении договора в электронном виде. Банк в свою очередь не направил во время в ФНП запрос о снятии автомобиля в 3 дневный срок и как сказал оператор колл-центра и не собирается этого делать. Автомобиль до сих пор находится в реестрее залогов.

Тинькофф это очень удобный банк, огромный плюс это оперативность ребят в онлайн чате, всегда отвечают в течении нескольких минут, решаются любые вопросы начиная от обычной консультации до вопросов более сложного характера, например открыть или закрыть дебетовую карту, доброжелательные операторы (всегда вежливые и с хорошим настроением)! Огромная благодарность отзывчивым работникам банка, спасибо!

Увидел подьем акции захотел докупить ,в итоге ошибка не могу доллар купить ,в поддержке говорят ну извините, подождите 3 часа !!!! Недоволен приложением ,мои потери не сравняться конечно мюс миллионерами ,но досадно когда такие обломы, оставлю отзыв в плеймаркете ,я конечно ниче не добьюсь но все же.

Ранее я уже получал кэшбек на фотоуслуги в "Ярком", 15%. В этот раз, когда я заказал там печать буклетов, зачислился кэшбек только 1%, хотя я сделал всё согласно условиям акции. При выборе, где печатать, я рассчитывал на этот кэшбек. В ином случае я мог выбрать не Яркий, а другое место. Оператор в чате пишет мне, что в этот раз код услуги другой видите ли. (МСС 7395). Считаю что это нечестно. Если есть ограничения по кэшбеку, пишите об этом чётко и ясно в условиях! В данном случае в условиях сказано про фотоуслуги, я воспользовался именно ими.  В конце условия написано, что предложение не действует на оплату фототехники. Я её не покупал. Ранее, за другую операцию мне начисляли 15% кэшбек по МСС 7221, но сегодня за операцию по тому же МСС 7221 начислили уже обычный 1%. Ребята, в чём проблема? Я чувствую явное неуважение к себе, будто меня пытаются обмануть.