177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Я уважаю и ценю банк Тинькофф. Они правда хорошие делают продукты. Поэтому мой отзыв положительный, хотя он и про кредитку. Сделал карту по двум причинам. 1.для приобретения новой техники в квартиру 2.в личное пользование для повседневных трат в последующем Часть техники взял в льготный период. То, что было менее затратным, чтобы безболезненно закрыть эту сумму после льготного. Остальное брал в рассрочку на год, с Платинум есть такая возможность. У банка есть партнеры, их этого тоже можно свою выгоду вытянуть. Сейчас сумму льготного без проблем закрыл, плачу рассрочки и уже в повседневной жизни на свои траты использую чисто. Вещь нужная в хозяйстве для меня оказалась, вытянула меня по всем расходам и без лишней головной боли оформил ее.

Увлекаешься кредиткой, и иногда удивляешь сумме,которую надо вносить,но это скорее мой личный минус

Сотрудничать с Тинькофф банком начала значительно недавно. Успела рекомендовать его многим своим родным и друзьям. Нравиться все! Условия обслуживания, служба техподдержки, мобильное приложение, процентные ставки на вклады. Никогда и нигде не писала отзывы, но тут подтолкнула ситуация. Перед Новым годом подключила на дебетовую карту премиальным тариф обслуживания. При постоянном пользовании картой расходы на абонентское облуживание покрываются накопленными бонусами. Но что то пошло не так. Расходы пришлось снизить из за отсутствия должного финансирования (осталась без источника дохода и думаю что этот не надолго). И я обратилась в банк с просьбой отключить на время действие Премиальной картой. Ассистент, персональный менеджер Ян П-ов предложил написать обращение  просьбой рассмотреть возможность компенсировать затраты на абонентское обслуживание или возможность "заморозки". Банк рассмотрел обращение в течении нескольких часов и предоставил 1 месяц льготной подписки. В наше время это конечно же нонсенс. От людей помощи сложно дождаться, а тут частный банк идет навстречу клиенту. спасибо вам огромное! Желаю вам дальнейшего развития и процветания! Владельцам банка, сотрудникам и всем вашим родным и близким здоровья!

03.02.21 оформила на сайте заказ на выпуск дебетовой карты, пришло сообщение о встрече с курьером 06.02.21 с 15:00 до 17:00. 06.02.21 со мной никто не связался, при попытке выяснить причину через единый номер банка, меня перекидывали с одного сотрудника на другого и в итоге сообщили, что банк отказал без объяснения причин в выдаче дебетовой карты. Первый раз столкнулась с таким.  затем сотрудник предложил оформить запрос заново, я согласилась. Уточнили гражданство и данные паспорта, сказали что в течение 24 часов со мной свяжется представитель банка. На данный момент 08.02.21 никто не связывался. Хотелось просто открыть вклад в банке, а осталась с вопросами.

Оплачивал через карточку Тинькофф Блэк жкх в москве, но мне пришло уведомление на почту о неуплате….. я был конечно в шоке. Суммы набежали немаленькие, заплатить их в ближайшие сроки не смог бы. Поэтому решил прежде всего начать с банка и понять что же случилось. Конечно очень хотелось сорваться на всех сотрудников, но они точно такие же люди как я и не стал этого делать. На самом деле получилось даже лучше, чем я ожидал: Михаил объяснил, что дело вообще не в банке, а в самом жку. При чем не голословно это сделал, а подтвердил бумагами. Мне несколько раз приходилось звонить в поддержку и каждый раз обслуживание было на высоте. Когда дело дошло до суда с жку, у меня уже были все необходимые подтверждения и выписки с банка благодаря оперативности Тинькофф. Суд я естественно выиграл: оказалось, что один сотрудник в жку уводил средства на свои личные счета. Получилось так, что мой суд спровоцировал внутреннее расследование в жку и раскрыли небольшую мошенническую схему. Душевно благодарю банк Тинькофф и его сотрудников за плодотворную работу.

В конце декабря 2020 года открыл ИИС. Пополнение счета на 460 тыс. осуществил с личной - зарплатной карты Сбербанка, через приложение Тинькофф Инвестиции. Возможность пополнение ИИС, в т.ч. таким образом (с использованием карты стороннего банка) Тинькофф Инвестиции активно позиционирует у себя на сайте и в приложении.  Списание денег со Сберовской карты произошло через сервисы банка Тинькофф и в личном кабинете Сбера такие оплаты  отображаются просто как платежи в адрес RUS Moskva TINKOFF INVESTMENT Теперь собственно к проблеме...Собираю документы для ИФНС и  [b]УЖЕ БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ НЕ МОГУ ДОБИТЬСЯ от Банка/Брокера документов подтверждающих зачисление денег на ИИС.[/b] По кругу спрашивают одни и тежи вопросы... сколько перечисляли, напишите дату, укажите последние 4 цифры карты с которой происходило пополнение и т.п., каждый раз при этом отодвигают решение вопроса! Проблема яйца выеденного не стоит... Ваш клиент пополнил счет, в Вашем ИИС, через Ваше приложение, с карты другого банка -> дайте ему подтверждение зачисление этих денег. НЕТ... продолжают гонять по кругу...(

Одобрен был кредит и назначена встреча с курьером. 2 раза я разговаривала с менеджером банка и 1 раз еще звонили на домашний телефон и разговаривали с мамой, также 2 раза разговаривала с курьером. Потом звонили несколько раз в рабочее вчемя и я не смогла ответить (я работаю с клиентами, не могу ответить тогда, когда вам надо). В день встречи с курьером пришла смс о том, что из-за того не дозвонились до меня в кредите отказано. Перезвонила в банк по телефону горячей линии и также курьеру, они сказали что все в силе и курьер приедет. В итоге курьер не приехал, в кредите отказано, в кредитной истории отказ фигурирует. Сколько мне можно было подтверждать заявку на кредит, сколько мне с вами надо было разговаривать? Кредит и встреча были согласованы. Я что, должна разговаривать каждый день с вами и подтверждать ежедневно заявку? Прошу очистить кредитную историю и убрать ваш и восстановить заявку на кредит.

Оформила заявку на кредит наличными 09.01.2021. Перезвонили мне 11.01.2021, по доверенным номерам дозвонились в течении недели, писала в поддержку уже 4 раза, сегодня уже 08.02.2021 и статус моей заявки до сих пор "на рассмотрении". Каждый раз как обращалась в поддержку говорят "Мы еще рассматриваем заявку. Обычно принимаем по ней решение за 1-2 дня."  При этом извинились всего один раз и отвечают по-хамски. Долгие и не информативные ответы. Никому не рекомендую Тинькофф если дорожите временем и нервами. Всем знакомым и друзьям постараюсь донести свою ситуацию и отговорить.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность банку и его команде, за невероятную лояльность к клиентам. Сегодня был решен вопрос в мою пользу, хотя ситуация была связана с обманом и полностью моя вина и халатность, но банк опять пошел на встречу клиенту и закрыл вопрос в мою пользу, я даже был в шоке. Много лет с банком, советую всем друзьям, любые вопросы решаемы. Спасибо вам огромное!!

Огромная благодарность Тинькофф за отличную работу по чарджбэку. Всегда были на связи, вежливы и терпеливы. Спасибо за профессионализм и готовность рассматривать сложные варианты. Возврат денег за авиабилеты, приобретенные через посредника,  был выполнен по обращению - услуга не получена. Удобно организована связь с клиентами.

15 января в 17:15 мой сын вносил 5000 рублей одной купюрой в банкомате банка Тинькофф по адресу [b]Дмитровское[/b] [b]шоссе[/b], 89 (рядом с метро Селигерская). Привнесении купюра застряла и не было возможности ее изъять. Сын сразу же позвонил в службу поддержки банка и объяснил ситуацию. Сотрудник сказал, что оставаться на месте ему не нужно, что по камерам посмотрят и идентифицируют его. Обращение было зарегистрировано 15.01.2021 в 17:25 с комментарием, что информация отправлена на проверку специалистам, данные операции будут восстановлены и средства будут зачислены. Сроки рассмотрения переносились в течение 3 недель. В итоге,8 февраля был получен ответ, что возмещения денежных средств не будет, т.к. в результате проверки ошибок банкомата не было, излишки при проведении инкассации не обнаружены. Что все купюры, которые сын вносил, зачислены ему на счет и что он ошибся в подсчете. Хотя при первом обращении было подчеркнуто, что купюра 5000рублей была одна. Как я понимаю, камеры так и не были просмотрены в этот день, сотрудники в этот день не проверяли банкомат, обращение не рассматривали до проведения инкассации. А что произошло дальше, кто именно достал застрявшую купюру и когда, сотрудники даже не посмотрели, ссылаясь на то, что сын сам ошибся в подсчете (одной купюры). И то, что ребенок сразу обратился и следовал инструкции сотрудника службы поддержки не имело никакого результата.

У меня кредит наличными в Тинькофф. Обратилась не первый раз за снижением платежа в онлайн чатт Тинькофф Предоставил реструктуризацию за 5 минут через он-лайн чат ! Без лишних вопросов и тд. Тинькофф ЛУЧШИЙ !!! Буду брать кредитные продукты только тут ! Супер быстрая работа !!!! Нигде такого нет . Люблю Вас

Добрый день коллеги. Огромное спасибо Марии за помощь в подачи документов , за чуткое внимание к нам , так как мы ещё только учимся и не застрахованы от ошибок . На данный момент Тинькофф Банк является самым лучшим из всех , оперативность решения вопросов , мобильность , высокая квалификация сотрудников , не боятся принимать не стандартные решения , не бумажной "волокиты". От всей души желаю Вам долгих лет и процветания . Я очень рад , что у нашей организации юр.счёт именно в Тинькофф Банке .

Доброго времени суток! Хотел бы поблагодарить Банк Тинькофф и в частности основателя Банка Олега Тинькова и его сотрудников за прекрасные продукты! В особенности, в этот раз я хотел бы выделить карту Tinkoff Black. Переводы на счета в других банках без комиссии, снятие наличных без комиссии и многое другое, всё это может предложить Банк. Карта весьма удобна в использовании. Радует, что курьеры быстро, оперативно, бесплатно привозят карты. Хотелось бы поблагодарить курьера Гурия за оперативную доставку.  Я весьма доволен Банком Тинькофф и всегда радуюсь за успехи Банка как за собственные! Уверен, что скоро Банк будет в числе первых.  Другим банкам до Тинькофф очень далеко.  С Уважением, Олег Олегович Н. Клиент Банка Тинькофф. г. Якутск.

Вопрос СРОЧНЫЙ, и это важный момент. Начинаю нервничать, что подвожу по срокам из-за неработающего перевода. Детали: в пятницу 05.02.2021 5 часов подряд пыталась выяснить, почему не работает свифт перевод (сумма больше 5000) Внятного ответа не услышала от сотрудников банка за все это время, кроме как "мы передали информацию коллегам, вам поступит уведомление". Перевод не работает совсем: не нажимается кнопка "Перевести", не дает прикрепить документы. Пробовала с двух разных ОС (windows, mac os) и по 2 разных браузера в них. Между попытками были трудности с заходом в личный кабинет (с компьютера, откуда и есть только возможность сделать этот перевод) Звонить из-за рубежа по телефону и тратить деньги впустую не вижу смысла. Общались в чате, по онлайн связи, по электронной почте. Решать вопрос собираются до 10.02, а это 5 дней от 5 числа! До этого момента не было вопросов к банку, но в случае срочной проблемы могут быть такие подставы. Надеюсь на починку неработащего перевода в очень скорое время.

Здравствуйте! По неизвестной причине Вашим банком мне было отказано в открытии счета к дебетовой карте, но карту мне предоставили. Каким образом я могу ее использовать без счета? Для какой цели карта была изготовлена? До настоящего момента я не являлась клиентом Вашего банка и имею только положительную историю в других банках. Прошу разъяснить причины и решить данный вопрос положительно! Заявка на открытие брокерского счета подана 05.01.2021и в тот же день поступило подтверждение об открытии на мою электронную почту. Заявка на открытие дебетовой карты Tinkoff black по реферальной ссылке подана 16.01.2021, сразу же было согласовано получение карты и 18.01.2021г.  представитель банка мне ее вручил. В мобильном приложении отображалась карта, но без счета с сообщением, что для открытия потребуется некоторое время. 22.01.2021 я решила уточнить сроки открытия счета, в результате чего Ваш специалист сообщил, что паспорт не прошел проверку и предложил выложить в чат приложения сканкопию документа, после получения информация была подтверждена еще раз. Затем после вопроса, когда же откроют счет меня перевели на другого специалиста и тот мне сообщил, что в открытии счета к дебетовой карте Tinkoff black мне отказано без объяснения причин. Надеюсь на разрешение данной ситуации и Ваше понимание!

Опять мне приходится прибегать к данному сайту, чтобы достучаться до банка. (( У меня есть клиентка банка Тинькофф. Я ее представитель на основании нотариальной доверенности.  Клиентка подает на банкротство - у нее нет возможности выплачивать кредиты.  Я обращаюсь в банк, прошу предоставить справку о размере текущей задолженности - для представления в суд.  Оператор в онлайн-чате подвисает, зачем-то просит мои паспортные данные, потом (через 40 мин) перенаправляет меня в электронную почту sb@tinkoff.ru и говорит, что мне все предоставят там.  Я направляю на почту скан доверенности запрашиваю справку.  Мне отвечают, что это не адвокатский запрос (ну я как бы и не претендовала) и у меня нет права такие документы получать (в доверенности такие полномочия есть).  Затем сама клиентка пишет в онлайн чат с просьбой предоставить ей справку. Ее оператор перенаправляет на ту же почту.  С почты ей предлагают не банкротиться, потому что это дорого, и договориться с банком. Погасить 125.000 р за 2 дня.  Она просит справку.  У нее просят сначала отказаться платить. Она отказывается. Ок, говорят они, пришлем в течение 2-3 рабочих дней.  Письмо было направлено 15.01. 20.01 клиентка уточнила, когда ждать справку. У нее опять поинтересовались, не хочет ли она заплатить и обещали через 2-3 рабочих дня. То есть 25.01.  28.01. она опять поинтересовалась, где же документ. Ей снова предложили заплатить и сказали, что он в работе.  Уважаемый банк Тинькофф! Сегодня 08.02. То есть справка о размере задолженности изготавливается уже 22 календарных дня. Вам не кажется, что это очень долго для такого документа?  Прошу предоставить справку о размере задолженности К-вой Е. А. 10.09.1981 года рождения либо ей лично, либо мне, ее представителю.

Дорогие сотрудники Банка Тинькоф , я благодарю Вас за Вашу помощь и взаимопонимание в трудное для меня время! Все свои обязательства перед банком в виде потребительского кредита  я закрыл , чему безумно рад ! Я ценю Ваш профессионализм , отзывчивость , человечность , чего в нашем современном мире к сожалению недостаточно и встречается крайне редко ! Я рад являться клиентом Банка Тинькофф! Желаю Вам добросовестных клиентов , мира и процветания Вашей компании ! Буду рад  дальнейшему сотрудничеству с Вами ! С Уважением к Вам Денис Т-н ! 😇😊👍🙏

я плотил два года по пять тысяч рублей ине смог выплатить восемьдесять тысяч по ихнему я должен плотить еще и когда я не заплатил один месяц то они нащитали мне за место восмидесяти сто тысяч люди это машеники и эти рекламы у них чтобы затащить вас в долговую яму я сказал всем каво знаю что этот банк машеники

Вот уж не думала, что мне придется просить по несколько раз рассмотреть мою заявку, и это кредит под не самые выгодные для меня условия. 31. 01.21 - оформила заявку на сайте на 180 000 руб., в личном кабинете она не появилась, поэтому я оформила повторно на следующий день на 200 000 руб. Теперь они обе висят в лк со статусом "на рассмотрении". [b]2.02.21 - мне позвонила оператор и сообщила, что мне одобрен кредит на 102 000 руб. Озвучила все условия, я согласилась, назначили встречу. [/b] 5.02 - мне звонит оператор и говорит, что документы на кредит еще к нему не поступили, поэтому привезет только дебетовую карту, куда должны потом перевести средства. После чего я написала в чат банка, где мне ответили, что заявкой занимается другой отдел и что со мной свяжутся в ближайшее время, [b]максимум завтра до конца дня. (т.е. до вечера субботы).[/b] Сегодня уже вечер воскресенья, никто так и не связался со мной. Прошла уже неделя после первой заявки,  Как у вас работают сотрудники, сначала назначают встречу, а затем кормят завтраками? [b]Настоятельно прошу рассмотреть мою заявку на кредит, которую мне уже одобрили![/b]

Являюсь клиентом Тинькофф банка,раньше пользовался кредитной картой, сумма 160 тысяч. Закрыл полностью одним платежом. В дальнейшем, оформил кредит на 230 тысяч наличными,все ок,одобрили. Через месяц полностью погасил всю сумму кредита. Сейчас снова потребовались деньги, условия были только с залогом недвижимости или авто,выбрал авто под залог. Позвонил сотрудник банка,уточнил все детали,пришло смс об одобрении. Одобрили сумму 310 тысяч с условием залога автомобиля стоимостью 750 тысяч, или 130 тысяч без залога. Аут,занавес. Слов нет, далее нет желания взаимодействовать с данным банком.