178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Клиент  с мая 2020 года! В феврале этого года мне позвонили злоумышленники, представились сначала полицейским, потом передал сотруднику службы безопасности Центробанка. Вот он велел мне установить приложения с play маркет на мой планшет. Далее велел открыть Тинькофф мобайл и провести конвертацию в рублях не по моему курсу в рублях. После этого приказал перести на мою карту другог банка. Он все мои действия контролировал с помощью этих приложений. Осуществил перевод, предварительно вбив номер карты другого банка, как велел сотрудник Центробанка. Была списана сумма, которую указал злоумышленник. После этого при попытке совершить второй перевод появилось диалоговое окно Сервер недоступен. Далее он велел позвонить мне на горячую линию этого банка с целью рвзблокировать мою карту. Я передавал слова злоумышленника сотрудницу этого банка. Она ответила, что автомат заблокировал и что это злоумышленники. Я передал слова сотруднику Центробанка, но тот повторно говорит разблокировать. А сотрудница этого банка во второй раз жёстко сказала. Нет, это злоумышленники. После таких слов сотрудник Центробанка положил трубку. И продолжил я беседу с сотрудницей этого банка. Она все объяснила, что банк заподозрил это как мошеннические действия. Не буду гписать, куда делись деньги после первого перевода. Это банковская тайна.  [b]Вывод. Клиентов этого банка можно провести по полной программе, а вот самого банка НЕТ. [/b] [i][u]Примечание. [/u][/i]Так что даю совет доверьте собственные деньги ИМЕННО вот этому банку. Даю ровно сто баллов этому банку вместо пяти.

Добрый день! Нашла в личном кабинете непонятную неудачную операцию по переводу денег неизвестно куда. Связалась по чату в приложении для выяснения подробностей. Из чата перезвонили ( к сожалению, я бы с удовольствием продолжила бы в переписке, но штош), немного разговоров и от греха отвязали мне все карты от бесконтактной оплаты (аж восемь мест привязки нашли) и перевыпустили для полного счастья. Где произошла утечка и что за ситуация - непонятно, но неплохо, что довольно быстро предприняли меры по перевыпуску: привезут карту уже послезавтра, причем в город, в котором буду в тот момент проездом В принципе, ситуация обычная, среагировал банк тоже предсказуемо, но со мной довольно душевно общались по телефону и быстро, прямо быстро все сделали. Я до кучи, раз уж перевыпущенную карту повезут, дозаказала карту ребенку с хеллоу Китти. Тоже неплохо сложилось.

Заказал карту сыну. Обещали привезти на следующий день две карты.  На следующий день не привезли - перепутали адрес. Перенесли доставку на день. Тоже не привезли - позвонили через час после оговоренного срока и сказали, что потеряли документы. Два дня тишина. Позвонил сам и объяснил, что карта нужна сегодня. После переключений между операторами, менеджерами и т.д. и получасовым разговором обещали, что проблема решена и мне позвонит сотрудник. и договорится о срочной доставке на вечер. Позвонил и сказали что только послезавтра. Опять переключения между менеджерами ... и обещания что проверят документы и привезут сегодня. Снова звонок и снова на послезавтра ... Карты заблокировал. Сотрудничество с банком закончилось не начавшись.

В январе месяце через приложение Тинькофф Банк отправила заявку на овердрафт, тишина, обратной связи от банка никакой, далее спустя несколько минут заявку можно отправить ещё раз и ответа не получите, и так можно бесконечно. Сначала я подумала возможно глюк приложения. В феврале мне срочно понадобились доп.средства чтобы оплатить в магазине покупку, и я снова решила совершить попытку подключить овердрафт, снова реакции от банка никакой. Ну ведь даже если отказ, нужно наверное клиента проинформировать?!? Уже обратилась в банк и мне говорят 1 календарный день вам нужно подождать чтобы специалисты из тех.отдела дали вам ответ, я говорю, а ничего то что с января у вас это идёт? Вообщем понять тоже можно, возможно люди не обращались с этой проблемой, или наверное только у меня такое, или все как я просто решили промолчать)) Далее естественно от банка никакого ответа через 1 календарный день в феврале я не получила. И сегодня снова решила попытать попытку, подключить овер драфт и снова та же ерунда,только ещё ошибка сервера в приложении появилась. Моё мнение что приложение Тинькофф Банка испортилось, так же как и работа сотрудников из тех поддержки. Не приятно что я не просто в тот день ушла без покупки, ну и то что через 1 календарный день банк не связался со мной, так ещё и ошибку не исправили с подключением овердрафта. Ну уберите вы его лучше, раз по факту он у вас не работает)))

Передо мной встал вопрос о выборе новой банковской дебетовой карты. Остановился на двух банках, один из которых - Тинькофф. Подал заявку на дебетовую карту, на сайте было указано, что заявка рассматривается не более суток. Мало того, что я прождал одобрения почти неделю, мне пришлось самостоятельно им звонить и просить ускорить процесс, так как карта мне нужна уже в ближайшее время. Мне назначили встречу с представителем банка, чтобы он доставил карту. Потом, мне ещё раз позвонил уже другой человек из банка и хотел ещё раз назначить встречу. Я сообщил, что встреча у меня назначена и отмечена в мобильном банке, мне сказали, что произошла путаница. Вызвало вопросы. Наступил день, когда мне должны были доставить карту - промежуток 9 и 11 утра. Представитель мне так и не позвонил, а когда я набрал ему в 11:20, он просто отклонил звонок. Хотя в мобильном приложении время четко было указано. Если даже к таким вопросам банк невнимательно относится, то встаёт вопрос о доверии своих финансов.  Я не понимаю чем вызвана безалаберность Тинькофф Банка. Ощущение, что дело имею не с банком, а с покупателями интернет-барахолок. Видимо, придётся выбирать другой банк, потому что спустя неделю карта мне так и не пришла.

Впервые обратилась в банк за деб.картой. уж очень хотелось сложить СВОЁ мнение о Вас. Ярый сторонник личного общения и пользы консультации глаза в глаза. Но решила сделать шаг вперёд. Карта была заказана на сайте 12.02, доставлена в срок. Вручение - все ок, рассказали, преподнесли в милом кармашке, сказали все готово- можно пользоваться! И на этом вся сказка закончилась... Сегодня 6.03 - карта до сих пор в статусе «Оформит доставку»! Эти просто бесконечные боты в чате, переключение на специалиста занимает только время, а решения нет, каждые 3 мин в чате меняется специалист!  Я всегда говорила знакомым - плюсы все этой «бездушной» системы только до первого косяка! А как только он случается (а это неизбежно) начинается ад!  МенЯ трижды просили переприкрепить в личный профиль фото паспорта (хотя курьер все сделал При встрече), ладно прикрепила... нет- прикрепите в кабинете через сайт - пардон, опять «не работает».  ладно прикрепите в чате прям - сопротивлялась, но прикрепила (ну на 1 ошибку все имеют право), но прошло несколько дней а результата нет.  Итог, карта валяется, паспорт засветила везде где можно и нельзя , результата нет, нервы на пределе. Готова говорить везде: люди - сходите в ВТБ например, возьми нормальную карту у живого сотрудника, получите консультацию, не светите свой паспорт лишний раз! Красиво до первого промаха- идти потом просто некуда!  и самое ужасное- даже выкинуть ее неправильно, нужно же корректно завершить отношение с банком! Но даже это не выходит у меня!

Пришла смс в What’s App 03.03.21 о том , что мой кредит одобрен , в мобильном банке выбрала условия кредита и назначила встречу на 06.03 на выдачу, мне пришла смс о том, что завтра приедет представитель банка. В итоге звоню ему в дату визита, мне говорят извините , ваша встреча перенеслась, звоню в кц , мне говорят вам перезвонят в 11 часов , время 13 часов , звонка нет, звоню снова сама и в итоге мне говорят, что ваша заявка ещё на рассмотрении , ждите ответа от специалистов. Тогда почему в личном кабинете мне доступны условия для получения кредита и пришла смс о том, что заявка одобрена и назначена встреча. Никто в кц не может ответить на вопрос , лишь один ответ- ждите

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Тинькоф и всем, кто работает над мобильным приложением. Как клиент банка я с декабря и всё, что делается, так это для удобства людей. В чате сотрудники отвечают быстро, на любые вопросы, очень подробно и понятно. Само приложение, как мобильного банка так и Тинькоф-инвестиции тоже очень удобно, есть много необходимых опций, которых нет в других банках. Ну и сегодня самое классное, так это то,что после открытия инвест-копилки на почту пришло письмо с подробным объяснением про налоги. То есть мало того, что в самом начале всё подробно и на понятном языке везде прописано. Так ещё и после ещё раз очень понятно объяснили/разъяснили. Это очень приятно и ценно. В особенности, когда в других банках в подобных ситуациях все либо очень мелким шрифтом, сухими непонятными формулировками, так ещё и спишут что-то, а потом " а у нас на сайте, в статье такой-то это написано". В общем команда Тинькофф самые молодцы: начиная от консультантов и заканчивая разработчиками приложений. Всё, как для себя любимого!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Тинькофф, в лице Г-на Александра, который не смотря на трудности при заключении сделки (банк забыл передать полный комплект документов), в течении дня смог довести ее до конца, и в 23-00 мы подписали документы, приятно встречать таких отзывчивых, добрых и клиентоориентированных сотрудников.  И хотя сегодня банк, так и не может в чате корректно ответить почему кредит до сегодняшнего дня не активирован, и почему я должна после подписания кредитного договора ждать несколько дней, как всегда ответы не носят информативного характера. Александру, за его труд, как оказалось в любое ненормированное рабочее время огромное спасибо.  А свой кредит мне придется ждать, наверно это норма банка, сначала забывать класть документы, потом их во время обрабатывать. Двоякий отзыв, который показывает, что когда один трудится, многие делают свою работу плохо, мешая работать другим. Надеюсь отзыв прочтет руководство и сделает определенные выводы, очень надеюсь. Спасибо.

Хотел оформить кредит, давно пользуюсь банком. Проблема возникла с тем что сотрудники не могли выдать кредит онлайн. Зачем то пытались назначить встречу. После назначения встречи мне позвонил курьер и сказал что мой конверт ещё не готов. Какой ещё конверт? Вам помочь документы распечатать или что в данном конверте должно было быть? Карта? Она у меня уже есть! Я не понимаю в чем проблема выдать онлайн, если вы себя так позиционируете! В итоге я просто отказался. Даже самый долгий банк уже давно бы выдал. Причем я говорю давайте приеду сам куда Вам нужно. Так как мне срочно нужна была данная услуга.  2 ставлю только из-за поддержки. Они хоть и не помогают никогда. Но отвечают быстро.

Перед праздником 8 марта мы, как обычно, решили сделать дамам в офисе подарки, вместе с ним и купили цветы. Закрутившись, я и забыл, что с подключенной опцией Тинькофф Про у меня есть повышенный кешбэк на дополнительную категорию Цветы. Активировал предложение я уже после оплаты, когда вошел в приложение считать затраты. Спасибо работникам службы поддержки, что вошли в мою ситуацию и начислили дополнительное вознаграждение.

Впервые решил воспользоваться услугами банка "Тинькофф", предложил этот банк хороший друг. 3-го марта вечером заказал доставку дебетовой карты на сайте банка. 5 марта в 11-00 ко мне приехал представитель банка Е-ва Евгения. Представитель был в маске и перчатках, опрятно выглядел. Рассказал про карту, представитель очень хорошо и быстро объснил все условия и выгодные предложения, так же объяснил как работать с приложением и системой кэшбека и про возможности Тинькофф Инвестиции, и ответил на все мои интересующие вопросы. Доставкой очень доволен, так же доволен самим банком и его поддержке которая меня сразу перевела на другой тариф который я себе присмотрел на сайте Тинькофф. Рекомендую! Первое знакомство удалось!

Первый раз пишу отзыв, но случай исключительный. Очень хотел плейстейшн 5, да так сильно, что не распознал сайт обманщиков и ввел данные своей карты. Совершил перевод дважды, злоумышленники при оплате писали, что произошла ошибка, попробуйте еще раз!Когда эйфория отступила, и я понял, степень своего идиотизма, когда увидел, что с меня списали два раза деньги, причем, платеж с карты на карту. В этот момент я уже мысленно с ними попрощался, решив, что будет для меня такой налог на глупость. Обратился в поддержку Тинькофф банка, попросил заблокировать карту и перевыпустить карту и попросил оспорить 2 платежа. Новая карта приехала на следующий день, а деньги все-таки вернули. Пользовался несколькими банками сбером, альфой, райфом, на мой взгляд Тинькофф - самый удобный для клиентов банк с отлично построенным лучшим клиентским сервисом. Ребята, большое вам спасибо!

Знакомство началось с того, что я подала заявку на кредит(конкретную сумму), а одобрили мне карту кредитную, но я её тут же закрыла. После сразу решила заказать, к 8 матра, для подарка дочкам, именные карты "Джуниор". Всего должны были привезти три карты,две дочкам и одну мне. Привезли две карты!!!!! Мне и одну Джуниор!!!! На след день, с утра видимо хотели довезти и отчаянно звонили, беру трубку,срыв линии... Сама позвонила, ответил автобот,что свяжуться со мной, и тишина, пишу в чат, игнор, пишу представителю, которые привёз неполный комплект карт,тоже игнор. Короче, необязательные ребята и полностью на карты этого банка переходить не буду. И вот,послезавтра 8 марта, у меня одна карта детская, и что предлагаете,пополнить её и одной дочери подарить, а другой нет??? Серьёзные организации как то стараются исправлять свои ошибки,но видимо не в этом банке...

В 2014 оставлял [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7361776/]негативный отзыв о работе Тинькофф[/url] , но с тех пор многое изменилось и сейчас созрел для авторизации на Банки.ру после длительной неактивности. Что побудило: позвонил сегодня в Колл-центр Тинькофф и пообщался с оператором Андреем (внутренний номер 64906). Меня интересовал вопрос открытия нескольких карт различных платёжных систем с привязкой к общему счёту. Андрей ответил на все мои вопросы, дал предложения о том, как лучше поступить, открыл для меня вирутальные катры Мир и Visa, объяснил как ими пользоваться для интернет-покупок, т.к. мне впринципе именно для этих целей карты и нужны были, пластик не требуется, т.к. для оффлайна пользуюсь пластиком MasterCard, а другие платёжные системы решил подключить, т.к. ряд интернет-магазинов в рамках маркетинговых акций предлагают доп. бонусы при оплате картами определённых платёжных систем. Например сейчас в Эльдорадо обещают 10% кэшбэк при оплате online картой Visa. Общение с Андреем было подобно общению с лучшим товарищем, заинтересованным в решении моего вопроса - это очень приятно, спасибо! Порекомендовал бы я Тинькофф друзьям? ДА. + Простота использования, + качество работы основных сервисов и Колл-центра, + скорость переводов, редкие сбои сайта, + высочайшая клиентоориентированность, лояльность, + отсутствие комиссии за обслуживание счета/дебетовых карт, + наличие собственного брокера Тинькофф, что позволяет торговать мне на бирже по выбранному тарифу. И даже когда возникала ситуация, что фактическая цена продажи актива оказалась ниже той, что видел на экране при формировании поручения на продажу актива, то Тинькофф мне пошёл навстречу и компенсировал разницу. Слышал негативные отзывы пользователей кредитных продуктов Тинькофф, но сам кредитами не пользуюсь впринципе и на данный момент мне нечего сказать плохого об этом банке. Возможно отзыв несколько сбивчивый, но пишу на позитивных эмоциях сразу после общения с Андреем из Колл-центра. Спасибо ему, рекрутеру, Банку, ну и самому Олегу Юрьевичу Тинькову, что создал такого мощного конкурента Сберу. Олегу Юрьевичу желаю полного выздоровления, т.к. сам потерял в 2017 маму от онкологии

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о кредитной карте и поддержке в чате тинькофф, которой я пользовался 3 года! 2 марта я написал о закрытие всех карт в чат, сотрудники которые постоянно переключались и не один из них не поздоровался! Ну ладно заявку мою отправили, в какой то отдел и обещали что придет push уведомление или позвонит сотрудник, сегодня уже 6 число и со мной так и не смогли связаться, ссылаясь что первый раз я не взял трубку, а второй они не могли дозвониться, извините, но как продать страховку и тд. вы всегда дозваниваетесь! Я уже несколько раз писал в чат, ответ один и тот же, вам должны позвонить по регламенту и вообще если клиент видит что был пропущенный он обычно перезванивает нам)))) Почему закрыть кредитную карту такая проблема? А звонить для чего? Чтобы спросить причину закрытия? Она более чем очевидна высокий процент 30% годовых! Плюс кэшбэк 1%, снятие наличных под 50%! И это после 3го года обслуживания? Спасибо, не надо, закройте!

Добрый день. 14 февраля в рамках акции заказала дебетовую карту black. Первую встречу для выдачи карты назначили на 18 февраля. В назначенный день позвонил представитель и попросил перенести встречу, так как карта ещё не пришла из Москвы. Странно. Далее встречу переносили 8!!! раз. В итоге вчера курьер, которого я ждала с 15 до 19 снова не приехал и не предупредил!! Я позвонила ему сама в 20 часов , на что он мне ответил: «Как хорошо, что вы позвонили, так как я езжу только к тем,  кто мне сам звонит.» Что????? Договорились, что я его буду ждать пока он решит все свои дела. Через полчаса он мне перезвонил и сказал , что у него моего конверта нет. И в офисе его нет. Вообще его нет. Это шутка? Я предложила ему разобраться с этой ситуацией и продублировать карту , раз вы ее потеряли. На что он мне предложил заказать новую и плевать, что акция, благодаря которой я решила стать клиентом банка, уже не действует. Прошу разобраться с и доставить мне мою карту.

Когда стал бесить Росбанк, решили перейти в другой банк. По рекомендациям и рейтингу на этом сайте был выбран Тинькофф. История началась в конце прошлого года (в сроках могу не много ошибаться, сути это не меняет) через сайт банка отправил заявку, скоро попросили загрузить устав и прочие, необходимые в этом случае документы. Но, как выяснилось не в том формате. Потом празники-не когда. Вернулся к вопросу в феврале... "Оживили" заявку и началось.... А предоставте подтвержение того, что вы ведете бизнес в Хабаровске (придприятие моё зарегистрированно в Комсомольске-на-Амуре)? А пришлите фотографию устава, а не в том формате в котором прислали? А протокол назначения директора не в такой форме как у вас, тоже нужно другой. И после каждой отправки, проверяют сутками.... 1 марта пришел "фотограф" принес карточки, рассказал про их возможности, сфотографировал документы, сказал ждите сообщения из банка.... 3 марта звоню, мол счёт то когда откроем? Пишут, протокол не такой формы, не соответствует п. 3 ст 61ГК. Заполнил по форме банка и тишина.... Звоню, да мы видим, заявка на обработке... Сегдня 6 марта- как думаете открыт у меня счёт? Нет.  Тинькову- инн моего предприятия 27***********4.  Чувства двойственные: звонишь - отвечают, вроде всё вежливо, корректно, но итог не радует- время идёт, счет не открыт. И уже не знаю, нужен ли он мне в этом банке.  Р. s. Съездил в Сбербанк со своими документами, спросил, ответили, что все у вас в порядке, счёт откроем в течении часа и сможете пользоваться.

Пользуюсь услугами банка уже 3,5 года. Просто рад написать отзыв за этот банк, на таком крутом ресурсе как ваш.  Про Тинькофф слышал до этого много плохого. Но важно понимать от каких людей! Это были люди которые берут кредиты и не собираются отдавать, вот в основном они и говорят, негатив про этот банк. А внимательные и порядочные люди откликаться о нем хорошо. Вообщем дело не в этом, а в том что этот банк просто находка. Вот к примеру. Был у меня кредит в другом банке, а в Тинькофф банке есть кредитная карта Тинькофф platinum, она позволяет погасить любой кредит в другом банке. Так вот она у меня была на 160000 руб я с помощью неё погасил кредит в другом банке на 4 месяца и не платил по процентам в Тинькофф банке. Я не помню точно сумму которую я сэкономил благодаря этому Но это около 10-15000 руб. 4 месяца мне хватило чтоб оплатить кредит и я не копейки не потратил. Так я делал уже 3 раза. В этом году возможно так же сделаю. У меня доход в основном летом и весной иногда приходиться влазить в долги  Всех преимуществ не перечесть. Я потерял карту в еще одном банке так они мне за 900 руб и решили её восстановить. и ещё надо отстоять в очереди в банке колоссальное количество времени. А в Тинькофф банке, мне её принесли на дом и бесплатно.  Я искренне люблю этот банк. Там работает в основном приятные люди. И сам Тинькофф Олег очень хороший человек как мне кажется.   А также благодаря этому банку другие банки стали тоже чухаться. Недавно мне другой банк принёс бесплатно с доставкой на дом карту. Не без заморочек но  уже прогресс.  Ждал долго но я и не спешил и бесплатно. А раньше всё это было платно.  Также в Тинькофф есть Тинькофф инвестиции,  Тоже крутая штука но я пока не разобрался.  Постоянно в службу поддержки пишу и говорю, что очень люблю их банк. Рад и тут написать это.   А также хочу пожелать всем тем кто работает в этом банке не подводить его оставайтесь такими же приятными, людьми

В очередной раз оставляет неприятный осадок Тинькофф инвестиции. Дело было ещё в октябре 2020. Приложение ошибочно отобразило акции в портфеле. Продал их, а утром увидел чудо шорт позицию. Обращение составили ещё 30.10.2020, но к сожалению до сих так и нет решения по этому вопросу. Каждый раз менеджер говорит, что ещё не согласовали с коллегами.