177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратился в банк, после того как за рубежом (Индия) снял деньги с счета в рупиях. На рублевом счету при этом образовался минус 32200 рублей долга.  Сотрудники банка несколько раз присылали выписки, которые противоречат друг другу и создают только больше вопросов.  Перевели обращение в долгосрочный режим, с датой ответа 48 часов. Сегодня получил ответ, что проблемы со стороны банка не обнаружено без каких либо объяснений или пояснений по данным их противоречивых выписок. Служба поддержки в чате отвечает очень долго, и не может чётко ответить на вопрос, почему так произошло. Сказать что я в недоумении, ничего не сказать. Обращение 5-6163546450652

В декабре умер муж.  Он являлся клиентом банка договор 0047360292. В банк были отправлены документы о смерти.  27 января 2021г я позвонила в банк о вопросе закрытия полного погашения кредита и закрытие счета. Сотрудниками Вашего банка  была озвучена сумма для полного погашения кредита 51548,85р  и закрытия счета. Разговор мной был записан. Также пришло смс с этой суммой. 28.01.21 была произведена оплата. В этот же день при звонке  банк сотрудниками было подтверждено, что счет полностью закрыт и для получения справки мне нужно прислать документы, подтверждающие родство, и заявление в произвольной форме о предоставлении справки.  Для контакта был оставлена моя электронная почта. 03.02.21 пришел ответ  почему то на электронную почту мужа, (хотя до этого вся переписка велась через мою почту),что счет закрыть не могут, потому что на 3 февраля осталось задолженность 1818.25.  Хотелось бы знать когда я смогу распрощаться с этим чудесным банком? И как понимаю можно это сделать только через прокуратуру?

Оставил через предложение заявку на кредит,  через пару часов начались звонки из разных банков и микрофинансовых, организаций с предложением оформить кредит, называя личные данные. До этого момента звонков не было. Звонки продолжаются второй день. Очень разачерован в Тинькофф банке за слив личных данных. Скорее всего от обслуживания ИП и зарплатной карты Тинькофф придется отказаться.

Нужно было срочно перевести деньги по реквизитам организации. Делал через приложение банка. Очень понятно и доступно. Привык в другом банке, что называется эта часть платёж по реквизитам и не нашёл. Здесь это переводы на расчетный счёт. Об этом узнал от тех поддержки, чат с которой есть в самом приложении. Было опасение, что это опять какой-то модный бот, но нет. Бот закончился когда ввёл запрос. И вышло сообщение живого человека. Никаких ожиданий!!! Никаких обратитесь завтра часы работы поддержки и все такое!!! Сразу в тему ответили. Не выходя из чата все решил. Вежливый и четкий персонал. Сам перевод занял не больше минуты. Интуитивно понятно, с защитой от дурака - не перейдёшь на следующий шаг без правильного оформления предыдущего. Поддержка прислала кучу полезных лайфхаков для такого чайника как я. Никакого пренебрежительного отношения Типа ой это же очевидно, что вы сами не знаете. Есть с чем сравнивать. Пользуюсь системой недавно и постепенно начинаю привыкать. Теперь уверен, что быстро стану уверенным пользователем. Спасибо

Обслуживаюсь в Тинькофф Банке с конца 2019. Ранее только слышал об этом банке, но никакими услугами не пользовался )  [b]Первое: [/b]это единственный банк, который при открытии ИП не позвонил мне и наглым образом не предложил свои услуги, хотя я еще документы из МФЦ об открытии ИП не забрал (откуда только эти банки узнаю личные номера!?!?) Много новых банков узнал, некоторые даже хамили. Однако Тинькофф не позвонил. Решился на открытие р/с на основании тарифов, рекомендаций друзей и партнеров, а также из за удобства приложений, сайтов и всех ресурсов (всё таки век цифровых технологий) [b]Второе:[/b] за время совместной работы  никаких сбоев не произошло, все четко, быстро, качественно. Любой вопрос возникающий по работе ИП, решается максимально быстро. [b]Третье:[/b] также стал клиентом банка не только как юр. лицо, но и как физ лицо ) изначально пользовался картой Блэк, а затем перешел на Блэк Метал. Вот удобства так удобства, как говорится: "Когда ты знаешь цену времени".  Личный менеджер, который может купить билеты на самолет в командировку, забронировать гостиницу, но и устроить досуг, заказав столик в ресторане. Еще и проходы в бизнес залы аэропортов и многое другое. Это высший класс. Ну и конечно же про тарифы уже не говорю, по моему в Тинькофф самые выгодные ) Кто то скажет Блэк Металл дорого. Мой ответ однозначно НЕТ ) когда ты пользуешься большинством услуг, предоставленных в Метал, то это мелочь само обслуживание.  [b]Четвертое: [/b]Еще перевел на обслуживание из другого банка свое ООО. Предыдущий банк в котором был р/с в сравнение с Тинькофф Банком не идет. И р/с там открыт намного ранее. И у меня есть теперь не одно сравнение. [b]Пятое: [/b]САМОЕ ГЛАВНОЕ, хотел бы отметить работу своего менеджера в Тинькофф Бизнес - это [i][b] С-ва Ольга [/b][/i]и выразить ей огромную благодарность за плодотворную совместную работу. Ольга, сотрудник профессионал, тактичный, грамотный и любящий свою работу. Очень уважительно относится к клиентам, что в наше время не всегда хватает. Надеюсь на дальнейшее долгое и взаимовыгодное сотрудничество. Прошу руководство банка обратить на это внимание и отметить [b]С-ву Ольгу[/b] внутри коллектива.  Ну и конечно же благодарность всему персоналу Тинькофф Банка, ведь общаясь с сотрудниками (которые являются лицом банка) можно сделать некое заключение о банке в общем и целом.  Мой отзыв написан, на основании моих умозаключений, опыта работы с другими банками (поверьте он есть и не малый). Также я не часто кому либо оставляю отзыв ) Всем хорошего настроения и чтобы конфликтных ситуаций с Банками не происходило.

03.02.2021 Я обратился с вопросом по кредитной карте. Суть состояла в информировании по списаниям, переводам, комиссиям и помощи в просчете всех операций которые создавали у меня сомнения. Сотрудник Алан (внутренний номер 6904857) уделил все время, которое мне требовалось, не проигнорировав ни одного вопроса и повторив то что я не понимал с первого раза, помог разобраться во всех вопросах и дополнительно, проинформировал по вопросам вклада и сберегательного счета. Благодаря такой работе сотрудников у меня осталось исключительно хорошее впечатление и желание работать с данным банком.

Здравствуйте, хочу поделиться отзывов об этом банке, обслуживают давно, часто меня выручает данный банк в сложной ситуации.  И 03.02.2021 я активировала кредит наличными, у меня возник вопрос за что у меня сразу же списались денежные средства за обслуживание Кард счета в сумме 99 рублей, я написала в чат, и консультант проконсультировал доходчиво и понятно, и помог вернуть эти денежные средства обратно мне на счёт. Рекомендую данный банк 👍

Хочу выразить огромную благодарность Юрию Л-у. Моему персональному менеджеру. Я уже много лет клиент Тинькофф банка, но как физик. В этот раз обратилась в банк, как юр лицо с задачей открыть счет для бизнеса, подключить интернет-эквайринг и кредитование покупателей. Мягко говоря все это было для меня сложновато))) Но мой менеджер Юрий очень мне помогал. Писал, звонил, объяснял. Отслеживал, как дела по моей ситуации, что подключают, когда подключат. Переводил на других сотрудников. Всё это оперативно. И был очень вежливым. И радовался вместе со мной) Приятно, когда тебе помогают. Так со мной, пожалуй, ни один менеджер не возился.  Спасибо огромное. За скорость, за сервис, за отношение. Очень ценю!

Хороший банк. Очень понравилась быстрая доставка и качественное обслуживание. Хочу отметить, что сотрудник обращался очень вежливо и по делу. Приятно удивил картхолдер, который шел в подарок с самой картой. Приложение интуитивно понятное и удобное, красивый интерфейс, мгновенные  переводы и высокие проценты кэшбэка,  замотивировали меня написать этот отзыв.

Подал заявку на потр. кредит. И даже не мог подумать что с обычнова номера начнут названивать пол десятого вечера. У них в голове Кисель? Нет понимания что у кл. может быть семья маленькие дети которые уже спят в это время. Помимо этого в предложении банка сумма занижена на 17%, а срок кредитования был уменьшен на 40%. О каком клиентоориентирование вообще может идти речь?!

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями о Банке, сотрудниках и продуктах. Клиент банка более 3 лет, за это время только положительные впечатления. Понадобилась доп.карта платежной системы Мир, одно нажатие в приложении и через день именная карта уже у меня). Представители всегда вежливые, приятные. Что приятно удивило, что представитель был в маске, перчатках и очках, в наше врем это важно! Тинькофф Блек огонь, сколько кешбека вернулось и процентов за это врем, это вам не Спасибо))). Так же спасибо представителю Максиму за соблюдение договоренностей и пунктуальность.

Здравствуйте. 25декабря 2020 года выпустил в тинькове дебетовую карту Магнит. В описании к проекту этой карты было что 2% начислит тинькофф на счет при покупке свыше 10 000р в мес и 2-3% начислит магнит на бонусный счет. Что имею по итогу пользования картой с 25 декабря, бонусные 2% хотя бы вижу копятся и вроде с 14 февраля можно воспользоваться будет. Ну а дальше начинается темный лес, в личный кабинет магнита я попасть не могу, они заявляют что карты с таким номером нет, шуруйте в свой банк и активируйте карту. В тинькофф чате мне утверждают что с картой все супер, активирована, работает, только покупай.. Причем отвечаю на реплики операторов в поддержке тут же но они после своего ответа куда то линяют, по такому простому вопросу пришлось объяснять аж 5 операторам ситуацию, полтора часа!!! И итогом стало мы куда то напишем, вам наверно ответят.. Вот такая история работы поддержки тинькова и магнита, крутого совместного продукта дебетовой карты Магнит..

Есть приказ Минфина https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/74404705/, согласно которого при перечисления задатка в Росимущество в поле 22 платежки необходимо указать код. Без этого Росимущество задаток не принимает, т е принять участие в торгах невозможно. Но тиньков-банк настолько упростил свои формы платежных поручений, что перечисление платежей во многие бюджетные учреждения невозможно. Например, поля 22 в их платежках просто нет, КБК и ОКТМО тоже. Служба поддержки это подтвердила. На сайте указано, что для указания кодов в платежке нужно связаться с операторами в чате. Но операторы в чате тоже говорят, что не могут оформить платежку с указанием этого кода. тиньков по большинству критериев стал хуже Сбера.

3.02 я хотела продать акции компании по стоп заявкам, пришло уведомление, что акции продались, а оказывается они не продались и произошла какая то техническая ошибка из-за чего я потеряла деньги.Если хотите потерять свои деньги добро пожаловать.Очень разочарована, при первой же возможности выведу все свои деньги

Пользуюсь услугами Тинькофф уже более 2 лет. Всегда был довольным клиентом банка, в том числе и как юридическое лицо. За эти годы выплатил большое количество процентов а также комиссий за услуги и теперь, спустя столько времени, столкнулся с отвратительным, хамским и безучастным отношением. Стоило только появиться проблеме. По причине нестабильного финансового положения мною допущена была длительная просрочка по кредитной карте. Важно отметить, что задолженность дошла даже до судебных приставов. Сейчас положение наладилось и я встал на путь ликвидации задолженности. Начнем с того, что еще в декабре мною была достигнута договоренность о соглашении по ликвидации моей просроченной задолженности перед банком. Мне выставили условия погашения и сообщили что при следовании графику платежей требование о взыскании через судебных приставов будет приостановлено и отозвано. Это логично, ведь в чем иначе заключается смысл договоренности с банком? В том что я отчисляю ему деньги по графику, а кроме этого он еще бесконтрольно списывает с меня денежные средства? В итоге платежи делаются, однако своего графика погашения я так и не увидел. Его якобы отправили на ошибочно заполненную сотрудником же банка почту. Далее уже почти месяц (15 января я обратился уже в чат, а до этого шли переговоры по телефону) я пытаюсь получить хотя бы свой график! Каждый день мне обещают его отправить то по телефону, то в чате, и "передают коллегам информацию", однако результата так и нет. Сначала мне была выслана выписка об остатке (ЧТО, ЗАЧЕМ МНЕ ВЫПИСКА? МНЕ НУЖЕН ГРАФИК!), потом сотрудник в чате по имени Тимофей (видимо, самый ответственный) все таки отправил мне какое то подобие графика на почту, однако это оказалось просто письмо с набранным текстом, так еще и с ошибками. Ни на какой график платежей это даже близко не похоже. Далее меня проконсультировали по телефону что мне самостоятельно необходимо договариваться с судебными приставами на урегулирование задолженности по графику. Однако пристав мне сообщили о том что эта операция совершается по инициативе банка (НУ КОНЕЧНО, А КАК ЕЩЕ!) Я проходил этот процесс с еще 3 банками и все они самостоятельно при заключении договоренности отзывали взыскание. В вашем же банке меня внезапно сейчас (03 февраля) по телефону замечательный сотрудник В-ва Елена проконсультировала о том, что ни при каких обстоятельствах банк делопроизводство не закроет и вообще не в моих правах что-либо требовать, поскольку я допускал просрочки и нарушил договоренности. Более того, еще и нахамила в придачу. Вы далеко не единственный банк с которым по определенным жизненным обстоятельствам у меня возникли проблема. Но ни с одним из них не возникло проблем в урегулировании. На сегодняшний день во ВСЕХ остальных банках (Уралсиб, Сбербанк, Альфа-Банк) проблемы уже решены. Ваш банк единственный, в котором к клиентам, попавшим в сложную жизненную ситуацию хамят и отказываются вести справедливый диалог. Сегодня у меня якобы есть "рассрочка", в чем я даже не уверен, поскольку так и не увидел никакого графика. Ежедневно я теряю денежные средства, поскольку не могу вести деятельность. Ответственность за просроченную задолженность я с себя не снимаю, но отвратительное отношение и квалификация сотрудников банка, а также несоблюдение договоренностей и отказ сотрудничать вызывает только негатив.  Несмотря ни на какие просрочки мы все еще находимся в поле клиент(потребитель)-банк(оказание услуг) и я считаю такое отношение и такие "внутренние политики" банка крайне неприемлемыми.

Обсуживаюсь в Тинькофф уже более 3-х лет.  Пользуюсь дебетовой картой. Всегда отмечал оперативную работу контакт-центра/обратную связь через интернет-приложение.  Случилось так, что 2 января 2021 с карты было проведено 7 несанкционированных списаний через магазин Google Play.   Я дозвонился в контакт центр, карту оперативно заблокировали.  Сумма списаний была небольшая, но было все равно неприятно. Все рассказал специалисту о возможных причинах списания, переслал в чат принтскрины переписки с обманщиком (по сути сам виноват в произошедшем) Помимо этого обратился в Google, описал инцидент.  Через 2 недели Googl ответил, что не видят криминала и ни чем помочь не могут.  Я откровенно уже махнул рукой и забыл. Но сегодня Тинькофф вернул списанные средства на карту. Как!? Не знаю как они это сделали, но результат меня очень удивил и конечно обрадовал.  Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам Тинькофф за проделанную работу. Спасибо!

Вот уже месяц пользуюсь кредитной картой Тинькофф. Сегодня гасил задолженность по карте и обнаружил что у меня  платеж пришел меньше практически на 1000 рублей.   Проверил всю историю операций, проверил сроки беспроцентного гашения. Все хорошо. Естественно сразу в поддержку.  Робот злобным голосом сообщил что ждать буду 10 минут. Ответили через 20-30 сек.  Ответил молодой человек. Выслушал внимательно мою проблему и в течении 20 минут спокойно доносил до меня информацию (20 минут потому как я не совсем понимал почему так) Оказалось что с меня списались платежи о которых я изначально знал, но забыл про них так как карта лежала у меня около месяца перед тем как я ей воспользовался. Уточнил у меня почему я не пользую приложением (там можно всю эту информацию узнать гораздо быстрее) С ним у меня тоже была проблема.  Молодой человек решил и эту проблему. Потом был еще ряд вопросов которые возникли у меня в процессе и на все эти вопросы я получил должную консультацию. Анатолию большое спасибо за работу.  Считаю что в компании должны работать именно такие сотрудники.  Вежливые, с хорошо поставленной речью и самое главное терпеливые.   В общем большое спасибо. За работу банка в лице этого молодого человека ставлю твердую пятерку.

Пользуюсь банком как физлицо уже больше полгода и все устраивает, но вот в Тинькофф Бизнес, к сожалению, далеко не все так гладко. 1) Регистрация. Первый сюрприз меня ждал еще на этапе регистрации. Во время регистрации я нехитрым образом поймал баг, в результате которого дальнейшая регистрация была невозможна, т.к. для продолжения регистрации с меня требовали пароль, который я на тот момент еще даже не установил. Пока я пытался разрулить этот вопрос, мне пришлось несколько раз звонить в техподдержку, где мне предлагали весьма необычные способы решения проблемы. Например, подождать сутки. И кстати это не помогло. В результате потеряны сутки и куча нервов. В конечном итоге меня все-таки перевели на девушку из техподдержки, которая сообщила что проблема известная и прислала этот пароль в СМС. Самое интересное, что спустя более 10 дней этот баг так и не поправили. 2) Патент. На странице регистрации ИП красуется красивая надпись "Сразу переводим на УСН или патент".И это явилось для меня решающим фактором в выборе Тинькофф, т.к. это вроде как единственный банк, который обещает помощь в переводе на ПСН. Так же я редко бываю в городе где прописан, поэтому написал письмо в поддержку, где спросил возможно ли оформить патент через Тинькофф, если я буду находится в другом городе. На что получил положительный ответ.После регистрации ИП, я позвонил и спросил как перейти на патент, на что мне сказали, что Тинькофф такой услуги не предоставляет и заявление надо писать самостоятельно. Я ответил, что это противоречит тому, что указано на странице регистрации и после недолгой паузы он мне сообщил, что оказывается такая услуга есть и чтобы ей воспользоваться, надо перейти на страницу расчётного счета и там будет такой функционал. Так же меня уведомили, что для моего тарифа стоимость документооборота - 990р в год. К сожалению, на тот момент у меня еще не был оформлен расчетный счет, поэтому пришлось поверить на слово.После оформления расчётного счета я зашел на данную страницу и не нашел там такого функционала. Снова позвонил в и мне снова ответили, что такой услуги они не предоставляют. В общем дальше такая же ситуация как и в прошлый раз только на этот раз мне сказали, что чтобы воспользоваться данной услугой мне нужно подключить онлайн бухгалтерию, которая стоит уже от 990р в мес.Я был немного удивлен данным поворотом и решил дополнительно уточнить эту информацию в онлайн чате "Тинькофф Бухгалтерия" прежде чем что-то подключать. И там мне опять ответили, что они не предоставляют такую услугу. На мои возражения, что на сайте написано обратное, они написали следующее:"Вы регистрировали ИП через нас, мы регистрируем преимущественно на УСН. Патент можно приобрести как дополнительный налоговый режим, но на другой вид деятельности. Заявление на патент вы подаете самостоятельно."Т.е. я сам пишу заявление на патент в налоговую, а они это называют "Переводим на патент".И ладно, если бы сказали, что случайно написали эту информацию, извинились и поправили информацию на сайте, так нет, делают вид, что все так и надо.В общем четыре обращения в Тинькофф по одному и тому же вопросу и четыре разных ответа, которые друг другу противоречат. Итог. Все вышеописанное касается исключительно Тинькофф Бизнес. С физлицами у них все гораздо лучше.Пользоваться ли услугами данного банка для бизнеса - решать вам, но мне лично такое отношение очень не понравилось и я буду переходить в другой банк.Всем добра и лучшего опыта с Тинькофф Бизнес, если вы все-таки решите воспользоваться их услугами.

Являюсь клиентом банка уже около 10 лет. За все время ситуации всякие были. И в этот раз банк также не подвёл. На этот раз я попала на мошенников. Осознав, что меня развели, обратилась в банк через чат в приложении. Приложила все, что можно было приложить "по делу". Мне назвали срок рассмотрения 11 февраля, но рассмотрели уже сегодня. Ситуацию разрешили в мою пользу. Я довольна. Спасибо вам, ребята, в очередной раз.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о своём опыте сотрудничества с Тинькофф и о том, что мне нравится в этом банке. Прежде всего, здесь прекрасное приложение. Оно интуитивно-понятное и умное (например, есть привязка к Тинькофф-инвестициям; на главной странице есть полоса, показывающая, сколько и на что ты потратил деньги в этом месяце). Есть возможность обратиться к сотрудникам банка за помощью через чат, где операторы быстро отвечают на разные вопросы. Можно выпустить несколько виртуальных карт, при этом обслуживание будет 99 рублей за все карты и счёт будет для всех карт один – не нужно перекидывать деньги.     Нет комиссии за жкх! Начисляют кешбэки прямо в рублях на карту. Есть многоразличных акций. Мне особо понравился бесплатный курс по инвестициям в Тинькофф-инвестициях. Были лекции по основным темам, тесты по пройденному и экзамен. А после каждого теста дарили разные акции. Круто же! И плюсы, которыми мне ещё только предстоит воспользоваться. При переводе на счёт в другой банк нет комиссии и ограничений по сумме перевода (в отличие от других известных мне банков). Можно выпускать валютные счета и привязывать карты к валютным счетам, что облегчает оплату за границей.