178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

С Тинькофф банком сотрудничаю несколько лет.   Все вопросы решаются оперативно.  Не одного нерешенного вопроса.  Утрата  карты- вопрос решён в двухдневный срок. Мошенники- вопрос  решён сразу после обращения. Перевод денежных средств  на другой расчетный счет, возврат осуществлён с помощью банка, в недельный срок. Выражаю благодарность  сотрудникам.  Желаю  успехов банку и всем  кто с ним сотрудничает.

Доброго времени суток, Тинькофф Банк! 01 марта 2021 г. у меня была назначена встреча с Вашим представителем по доставке SIM-карты (представителя зовут Денис). Ровно в 16:00, за час до нашей встречи, Денис созвонился со мной и сообщил, что готов прибыть в течение часа по моему адресу. К сожалению, в тот момент я был занят и не смог уделить встрече достаточного внимания. Встреча состоялась спустя пару часов (примерно в 19:00). Денис подробно рассказал мне о заказанном продукте и сообщил все необходимые моменты, которые мне требовалось знать. Более того, встреча была проведена по другому адресу, который был для меня более удобен. Отдельно отмечу крайне деловой подход Вашего сотрудника, официальный дресс-код и строгое соблюдение медицинских рекомендаций в условиях пандемии COVID-19 (был в медицинской маске, в предварительно обработанных антисептиком перчатках и защитных очках).  Благодарю за таких сотрудников и тот уровень обслуживания, который Вы мне оказываете. Твёрдая пятерка! :)

Всем доброго дня. Пользуюсь продуктами Тиньков банка второй год, а именно дебетовая карта, брокерский счёт, очень немного кредитка. Все устраивает, из больших плюсов, преложение (мобильное) и работа с клиентами, помощь в устранении проблем. Был опыт со сбером и газпромом (трата моего времени, навязывание платных ненужных услуг, тотальная бюрократия) всем совету пробывать разные продукты у разных банков и понемать разницу в услугах. Всем добра и позитива!!!

Отвратительное отношение к клиенту!сначала подписывайте все документы,но кредит вам не дают,нужно найти машину и отправить ее данные на проверку!я так и сделал после чего поехал на осмотр машины,заплатил деньги за диагностику машина меня устроила,но подтверждения от банка так и не получил,дозвонится тяжело,обещали проверить за сутки в итоге отложили на 10 дней!машина хорошая и продавец не будет ждать ответа банка такое время!банк не рекомендую,потеряете только время и деньги...

Доброго времени суток! Для начала я хотел бы поблагодарить сотрудников банка Тинькофф за первоклассное обслуживание! Обращаясь к ним за решением разных вопросов, например по кэшбеку, всегда получаю точный развернутый ответ! Буквально неделю назад обращался через чат касательно дебетовой карты и кредитной, получил, как и всегда, профессиональный ответ! Ни в одном банке так комфортно себя не чувствовал, как в Тинькофф. Будучи обычным, пока не премиальным клиентом, я чувствую себя словно я миллиардер и общение со мной идёт на высоком профессиональном уровне, что весьма радует.  Тинькофф - вперёд! Спасибо Олегу Юрьевичу Тинькову за такой замечательный банк, который уже превзошёл все остальные! Ставлю 5, но было бы возможно, поставил бы 100 из 100!

Здравствуйте. Дебетовую карту Тинькофф оформила не так давно.  Каждый месяц предлагает банк повышенный кэшбэк на три категории. В феврале месяце я выбрала категорию Аптеки и не прогадала. Мама моя часто покупает дорогие лекарства, просит их забрать и привезти. В этот раз я купила лекарства для мамы по своей карте Тинькофф с повышенным кэшбэком. 19 февраля мне вернулось аж 500 рублей как вознаграждение за операции. Я довольна.

На данный момент Тинькофф инвестиции одно из лучших для меня приложений для инвестиций. И вот почему. Когда мне стали интересны инвестиции, и я начала свой путь по брокерским счетам, иис, валютам и акциям, то решила не рисковать и открыть счёт в том банке куда поступала моя зарплата, в Сбере... И по началу когда я не понимала где я оказалась и что делать, меня все устраивало, но потом я поняла что приложение ужасное, обслуживание тоже, а на клиентов банку вообще наплевать. И вот тогда я услышала о Тинькофф инвестициях и решила попробовать. Заказала дебетовую карту (и оказалась в полном восторге), скачала приложение инвестиций и открыла счёт. И каково было мое удивление и полные радости глаза, когда я увидела что можно покупать валюту даже по 1 шт. Что комиссии за сделки не варварские и есть разные тарифы для разного типа инвесторов. Списки и подборки акций, облигаций и т.д. очень удобные. Графики слежения за котировками. Заказ справок прямо в приложении, не надо ехать в офис искать концы, сразу в профиле документы на вычет по ИИС, справка W-8BEN (в сравние в Сбере мне пришлось с маленьким ребенком на руках объездить пол города ради одной справки, потому что никто ничего не знает). Новости рынка. Свое сообщество. Портфельная аналитика.Приятное обслуживание, чат очень нравится, не надо никуда целые сутки дозваниваться. Обучение за которое дают акции в подарок, правда мне попались "мусорные" акции, что конечно меня расстроило, но это был единственный минус, если его таким можно назвать, как говорится дарёному коню в зубы не смотрят.  В остальном это просто песня, а не приложение, очень удобное и понятное даже для чайников. Я сравнила, и в этом сравнении выиграл Тинькофф.

Хотел оформить в кредит покупку на OZON, заявку одобрили, назначили встречу через 4 дня, в итоге в назначенный день мне позвонил представитель банка, который должен был приехать и сказал что моих документов нет и он переносит встречу... В итоге встречу просто отменили и новую не назначили, я обратился в службу поддержки на сайте и мне назначили еще один "круг" (жди 4 дня встречи, а на 4й день тебе звонят и говорят что документов нет) Вроде бы все такие вежливые и все что то пытаются решить помочь и так далее но что это значит если сотрудники некомпетентны! На 3м круге я отказался от услуг этого банка Просто потратил время и нервы Больше никогда туда не обращусь и другим не советую

Пользуюсь картой банка Тинькофф уже около полу года и в восторге от их системы кэшбэков. До этого был Сбер и их спасибо негде было даже расплатится, а тут живые деньги. Есть возможность выбора повышенного кэшбэка из списка на месяц, насколько я поняла подборка индивидуальная, потому что в моем случае попадание 100%, я очень довольна. Ну и в общем пару рублей, а иногда и десятков на дороге не валяются, за месяц набегает достаточно. Это очень приятный бонус и стимул для совершения покупок с карты Тинькофф.  Мне один раз не зачли повышенный кэшбэк, написала в чат и проблему решили сразу же, это очень удобно, не надо звонить и ждать в колл-центр. Проблемы решаются оперативно и удобно. Очень довольна тем что начала пользоваться картой банка Тинькофф.

Появились проблемы при выводе средств с тинькофф инвестиций, с меня списали в два раза больше на налог, причем в тех поддержке делают вид, что все так и должно быть. Когда-нибудь пересчитают и вернут излишек. Ждите.

Захотел поучаствовать в акционной программе этого банка по открытию и обучению на брокерском счете, честно, несколько людей мне все уши с придыханием прожужжали про этот чудо банк, и я верил... Заблаговременно именно для этого заказал себе их карту, через несколько дней получил, стал клиентом. 26.02 утром, в начале 11, нажал на кнопку в приложении 'открыть брокерский счет онлайн за 5 минут', сделал необходимые манипуляции, появилась надпись 'Мы регистрируем счет на бирже. Счет откроется в течении 1 рабочего дня' Подумал, ну пишут всем подряд, мне то за 5 минут откроют. По итогу, сейчас десятый час вечера 02.03, по сути проходит третий рабочий день, счет не открыт. Куча моих звонков в поддержку результата не дала. 26.02 говорили ждите рабочий день до конца, откроют. 01.03 начали говорить что да, обычно 1 рабочий день, как написано, но максимум у нас 2, ждите сегодня до конца дня. 02.03 стали говорить что 26.02 первым рабочим днем не считается, это день обращения, артисты. Сегодня же только благодаря моей настойчивости на кого то там перевели, составили обращение в 9.52 утра 5-6344180010365, написано что на него ответят до 03.03, девушка уверяла что присвоила мега статус первоочередности. Напоминаю, сейчас 21.15, брокерский счет не открыт, на обращение не ответили, но я уже стал их клиентом, брокерский счет тоже когда-нибудь наверное откроют. Вот так Тинькоф стал банком #3 и брокером #1! Решайте сами, а нужен ли этот геморрой! Вот так я открываю брокерский счет за 5 минут онлайн. А между тем на другом брокерском счете другого банка я заработал за это время несколько тысяч, а тут только упущенная выгода.

Являюсь клиентом этого банка уже более 3,5 лет. Имею дебетовую карту и была год назад кредитная карта. Пытался неоднократно открыть брокерский счёт здесь, все время приходит отказ через секунду после отправки запроса. Я настойчиво пытался все же открыть счёт в этом банке потому что знаком с их продуктами и меня Тинькофф всегда очень радовал удобством приложений и честностью. При этом необыкновенная ситуация в том что в чате сотрудники говорят всегда по разному, сначала сказали что я подал более одной заявки подряд и из-за этого приходит отказ автоматически. В следующем разговоре сотрудник сказал что причин отказа не объясняют. На следующий день сказали что могут помочь оформить прямо в чате приложения, что по всем параметрам я подхожу для открытия брокерского счета. Результат одинаков- отказ почти моментально. Так же во время написания этого отзыва, пришло новое уведомление из приложения Тинькофф Инвестиции с предложением пройти регистрацию ещё раз. Издевательски)  Не понимаю для чего так поступать со своими клиентами, которые намерены инвестировать через этот банк оплачивая комиссию. Как никогда хорошо подходит фраза «пчёлы боятся мёда». Придётся искать брокера среди мало знакомых мне компаний.

Благодарю сотрудников банка Тинькоф, за то что всегда выручают, быстро отвечают в чате! Даже казалось бы в самой ужасной ситуации, пришли на  помощь. Перевела не верно 8000 на кредитную карту с долгом, вернули в течении часа!!! Самый лучший банк! И обслуживание бесплатное! Пользуюсь уже около двух лет, все всегда идеально!

При закрытии счета ИП невозможно вывести рубли/валюту с счета, постоянно сообщение об ошибке "Совершение расходных операций по счету ограничено". Нет ни одной инструкции как вывести деньги. Поддержка отвечает 2 раза в день, при этом единственный совет - "попробуйте еще раз, все должно работать".  Пользовалась банком несколько лет и все было ок. Не могу понять - это из-за закрытия они так наплевательски относятся и не реагируют на проблему или просто я давно с поддержкой не общалась.

Впервые обратился за поддержкой. Получил ответ и решение своего вопроса за самый короткий промежуток времени в своей жизни. Был очень приятно удивлен. От общения с операторами осталось самое приятное впечатление. Ставлю 5 звезд. Что писать еще - не знаю, поэтому дальнейший текст только для 300 символов.

Мы списались с геворгом, 2 марта примерно 14.00 я захотел выпустить премиум карту, все о ней мне рассказал, попросил доп карту к ней, дал все возможные варианты карт, быстро нашли подходящую, попросил сменить мне кредитный лимит, и даже тут мне очень быстро помог, и подобрал хороший тариф, и так же помог с выпуском второй кредитной картой, в этот же день, уже была оформлена доставка, осень признателен ему, сервис на высочайшем уровне.

Добрый день. Пользуюсь услугами банка уже порядка десяти лет. Могу сказать, что Банк всегда решал мои вопросы, которые возникали в мою пользу как клиента.  Например, один раз я по собственной невнимательности снял с банкомата на 3100 рублей, а 2900 - попал на комиссию. Попросил банк вернуть комиссию - мне ее вернули. Аналогично могу сказать про бизнес-карту. Когда по незнанию попал на комиссию при пополнении карты - комиссию вернули. Один раз мне засчитали повышенный кэшбэк спустя полгода после совершения покупки (пошли навстречу по моей просьбе) - я делал крупную покупку зеркального фотоаппарата. Или засчитывали кэшбэк по MCC коду связь, по которому кэшбэк не положен. В Испании проблем с дебетовой картой Тинькофф Блэк никаких не было. Расплачивался в терминалах и ни о чем не болела голова.  Отмечу, что иногда бывают досадные проблемы, но они бывают с любым банком. Самое главное, что Тинькофф банк экономит время - не надо ездить в офисы - все решается по телефону или еще лучше через чат. Хотелось бы процентную ставку по кредитной карте пониже (имею идеальную кредитную историю) и чтобы в чате в первую очередь отвечал живой человек, а не робот автоответчик.  Желаю развиваться и не останавливаться на достигнутом. В настоящее время по клиентскому сервису у банка нет конкурентов.  С уважением, Олег.

Отправил заявку на открытие счёта в пятницу днём, в приложении написано, что в течение 1го рабочего дня, в понедельник оператор сказал, что до 2х дней, сегодня вторник, 2 полных рабочих дня прошло, никаких изменений, уверяют, что будет смс, но ни смс, ни счёта нет, полагаю, голубиная почта сбоит (или какие ещё неэффективные методы обмена информации используются). В общем, никому не рекомендую: информация в приложении заведомо ложная, операторы также солгали, и это всё на этапе оформления, может, оно и к лучшему.

На протяжении многих лет успешно сотрудничал с банком. Оборот по кредитной карте за этот период более 7 млн рублей. Однако, уже неделю не могу получить от банка выписку по осуществленным платежам за период. Общение с технической поддержкой в мобильном банке не дает ожидаемых результатов. Сроки обозначенные сотрудниками банка давно прошли, однако воз и ныне там. Внятного ответа по срокам также получить не удалось. В попытке выяснить где именно застряло мое обращение получил ответ о том, что они не могут разглашать внутреннюю кухню банка и каждый раз когда обращаюсь к ним по этому поводу они говорят, что подняли приоритет моего обращения. Три раза уже подняли, результата ноль. Выписку запросил не просто так, а для судебных разбирательств. Время идет, сроки поджимают, но ясности по тому когда я получу документ и получу ли вообще не появилось. В общем для обычных ситуаций банк вроде бы и ничего, но если вам потребуется какой либо документ, нахлебаетесь. Помните мультик "Следствие ведут колобки? Ждите ответа в следующей серии и короткие гудки. Попав в подобную ситуацию сразу поймете, что банк не надежный партнер.

Решил скачать официальное приложение ФНС России с личным кабинетом налогоплательщика. Авторизоваться решил через госуслуги (есиа). Оказалось, что простой регистрации на госуслугах мало и надо было подтверждать запись при личном посещение. Чудом обратил внимание, что подтвердить авторизацию можно через Тинькофф-банк. Самостоятельно не смог разобраться. Написал в чат поддержки ночью, но первоначально помочь не смогли. Подумал, что эффективное взаимодействие государства и частного банка это из области фантастики и спокойно уснул. Утром пришла подсказка из банка как это сделать и всё заработало. Очень благодарен всем сотрудникам банка!