177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Это очень смешно если не было жутко. У меня: - кредитка Тинькова - рко одного из юр.лиц в этом же банке - дебетовая карта Тинькова активно пользуюсь только кредиткой, РКО пока в виде резервного счета используется. Что случилось? Я подал заявку на кредит (требуется рефинансирование ипотеки). Со мной связался сотрудник тинькофф, всё обговорил и.... без моего согласия, без какого-либо предупреждения сменил мне контактный номер по всем моим банковским продуктам! У меня было: - кредитная карта на один номер телефона - РКО юр.лица на другой номер телефона - кредит я запрашивал на третий номер (я активно использую 3 номера, каждый для своих целей). После согласования кредита мне перевели все мои продукты на один номер и это был третий номер телефона! Меня не то что не спросили о переводе, меня даже не уведомили об этом! Просто внезапно смс о покупках начали приходить на неудобный номер. А что они номер и для РКО поменяли, я вообще узнал с трудом, т.к. пытался авторизоваться по старому номеру. Считаю это категорическим неуважением к клиенту. Стыдно, банк Тинькофф.

Хотелось бы поделиться опытом пользования Тинькофф банком (физ. Лицо).  начну с того что стал клиентом Тинькофф после того как появились новости о том, что рокетбанк скоро закроется, пользовался рокетбанком и все было отлично, думал что лучше быть не может, но после начала использования дебетовой карты Тинькофф блек был очень приятно удивлен Тинькофф банком. На звонки почти сразу отвечает человек, не надо сто раз говорить роботу что тебе нужен оператор и не надо вводить миллион цифр в тональном режиме что бы, все таки, добраться до человека на том конце провода. связаться с техподдержкой можно в соц.сети, что очень удобно, специалист подключается к чату очень оперативно.  сегодня понадобилась бумага с реквизитами моего счета, написал в поддержу и через пять минут pdf документ с реквизитами был уже у меня на почте (в том-же сбербанке я бы потратил 10 минут на дорогу до ближайшего офиса и минут минимум 15 на все эти талоны и очереди)  тинькофф действительно лучший интернет банк, тк с помощью приложения и техподдержки можно решить любой вопрос в кратчайшие сроки. специалист всегда желает хорошего дня/вечера в конце диалога - вроде бы мелочь, но приятно :)  кэшбек - отдельная тема для разговора, в среднем, в месяц около 1000 рублей возвращается мне РЕАЛЬНЫМИ ДЕНЬГАМИ, а не баллами и прочей ерундой, и это при моих относительно небольших расходах.  переводы по номеру телефона в любой банк очень удобная вещь, никаких комиссий и так далее, а главное - при переводе денег человеку уже не надо спрашивать «а у тебя сбер?» и не надо ломать голову как все таки перевести деньги если вдруг у человека не сбер... у многих моих друзей  и коллег/знакомых стали появляться карты Тинькофф, что, в какой то степени является подтверждением моих слов что Тинькофф лучший банк. доставили карту домой очень оперативно, не спрашивали про страховку сто раз, хватило одного ответа что мне это не интересно, а Тинькофф мобайлом я и так пользуюсь.  Резюмируя свой отзыв хочется сказать что Тинькофф действительно лучший банк для физ. лиц, реклама наконец-то не врет.  про Тинькофф для юридических лиц сказать ничего не могу, тк не доводилось им пользоваться.

У меня такая ситуация, около месяца жду ответа по кредитной карте. Назначают встречу с представителем банка, но каждый раз встречу отменяют, я жду и жду,но так и нет решения. Звонила оператору сказали нужно около двух недель для решения. Получается я буду ждать в общем 1,5 месяца ответа с банка. Как то уж очень долго это все. Я не знаю почему так долго принимают решение по кредиту, если кредитная история хорошая. Похоже нужно обращаться в другой банк. Банк посоветовали друзья.

Являюсь клиентом уже много лет, пользуюсь большим количеством сервисов Тинькофф, постоянно хвалил их знакомым и коллегам. Но один случай полностью заставил менять поменять отношение к банку: В приложении пришло мне предложение о кредите со ставкой 6,9%. Я сразу подумал, что данная ставка вероятнее всего нереальна, но так как я их старый клиент, то мне возможно мне одобрят со ставкой около 8-9%. Ха, наивный. Через несколько часов мне приходит уведомление, что мне одобрен кредит под 13% (1 млн на 3 года). Стоит отметить, что ради интереса я направил заявки в другие банки (около 10 банков). И какой же у меня был шок, когда ВСЕ банки мне одобрили ставку ниже, чем Тинькофф.  То есть мой банк, который видит мои доходы и расходы, а также размер инвестиций (правда в брокере Тинькофф я держу менее 1% от всех мои инвестиций) в течение огромного срока, предлагает мне услуги на условиях, которые намного хуже, чем другие банки, которые меня фактически не знают.  Я сразу же связался с консультантом через приложение и она обещала, что на следующий день со мной свяжется ответственный менеджер. Менеджер позвонил, но только через несколько дней! И предложила мне данный кредит) Когда я сказал, что это оскорбление, она ответила, что данная ставка на уровне рынка. Но банк готов рассмотреть на более выгодных условиях предоставить мне кредит под залог. И тут я уже психанул и бросил трубку. На мой взгляд, это плевок мне в лицо и фактически прямое утверждение, что я банку как клиент  не нужен. После этого я решил рассмотреть другие банки, чтобы перевести свои денежные средства.

Обратилась, как юридическое лицо, в сентябре 2020 года, давно была одобрена кредитная карта, представитель приехал вовремя, теперь являюсь постоянным клиентом банка,  пользуюсь дебетовыми картами и кредиткой Тинькофф, - без нареканий..  Рекомендую, т. к.  высокий процент одобрения по кредитной заявке и многие мои знакомые пользовались и пользуются услугами Тинькофф банка. Хороший сервис, прекрасное обслуживание Внимание: Если Вы взяли кредитную карту любого банка, то не переводите на другие карты и не снимайте деньги. Я любом случае, будут высокие проценты. А так-кредитка-это удобно.  Кстати, ещё у Тинькофф проходят много акций Мобильная связь. - сим карта с определённым бесплатным периодом Подключи друга Кэшбек и мн. др.

Здравствуйте! Я подала заявку на кредит наличными под залог недвижимости. Заявка была одобрена..со мною связался банк обсудили окончательную сумму кредита и была назначена встреча с представителем.  Приехал в назначенное время 22.01.2021 передстовитель банка заполнили все бумаги сделали фотографии недвижимости..на этом этапе все было хорошо..  В приложении появилась сумма кредита , но кнопка активации кредита недоступна.  Сразу было оговорено что первая часть суммы кредита будет перечислена на дебетовую карту в течение суток которую тоже сразу оформили и на встрече с представителем отдали мне её. Вторая часть кредита будет доступна только после внесения недвижимости в реестр в ТЕЧЕНИЕ 5 ДНЕЙ.  Сегодня 27.01.2021 мне так и не выдали даже первую часть кредита..вот это оперативно..Я уже и не знаю когда вторую часть кредита ждать может через пол года. Все ответы представилей банка сводятся к одному " у нас технические проблемы вашим вопросом занимаемся ждите решения в течение 2 дней"  И так постоянно..и в чате и на звонки у них один ответ..Приоритет моего вопроса уже зашкаливает..так как представители при обращении его постоянно повышают). Вообщем прошла неделя денег нет..ни первой части кредита которую обещали прислать в течение суток после встречи с представителям, ни второй части..В чат пишу им каждый день звоню тоже постоянно .ответ один ждите.

Задал вопрос у себя в мобильном приложении. Оператор просто не мог ответить на мои вопросы по карте и быстренько ушла с чата забыв про меня. Из за такого отношения и не хочется пользоваться банком когда не могут решить простую проблемку и сбегают . Зовут это чудо операторшу Ксения. Ну не нормально вообще так поступать и портить имидж банка. Я бы гнал таких работников в шею. После пришел другой по имени баяр и заблокировал мне все карты, и после просто сбежал с чата не пояснив зачем это сделал возможно запутался или накосячил и решил убежать. Вот так и решают проблемы в банке тинькоф. Потом пришла Екатерина и сказала что может помочь, но потом почитав переписку сказала что тут нужны предыдущие операторы и так же убежала.

Как то, из разговора с другом услышал о дебетовой карте банка Тинькофф блэк, друг стал хвалить и рассказывать о всех достоинствах данной карты. О том, что получает кешбек со всех покупок в магазинах, где расчет был произведен картой Тинькофф, так же имеется повышенный кешбек на определенные виды товаров. Послушав друга стал сам собирать информацию по поводу дебетовых карточек банка Тинькофф (читать условия на официальном сайте, изучение форумов пользователей услугами вышеупомянутого банка). Вычитал много положительной информации и задумался заказать и себе данную карту. Поначалу смущало отсутствие офисов банка, только онлайн обслуживание и единицы терминалов в моем городе. В марте 2020 года получил заказанную карту, привез ее представитель банка по указанному адресу, который указывал в заявке.  Стал пользоваться картой, осуществлять покупки, которые так или иначе необходимо осуществлять для большой семьи, стал получать кешбек, стали приходить денежные средства за остаток по счету (в конце каждого месяца) и это очень порадовало. В итоге за 9 месяцев использования дебетовой карточки Тинькофф блэк я получил 14 с лишним тысяч рублей дохода с кешбека и с % с остатков средств на счетах и это очень тоже очень порадовало.  А недавно мне нужна была развернутая справка по всем открытым счетам и вкладам за определенный период, заказывал  ее через чат в мобильном приложении Тинькофф банка и хоть в банке не было предусмотрена выдача таких справок, но сотрудники банка сработали очень слаженно и качественно, выдав мне дотошному клиенту все справки, которые у них запросил. Поэтому считаю, что банк Тинькофф достоен к себе внимания и доверия у потенциальных клиентов при выборе банка.

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Тинькофф Банк. Открыл рублевый и долларовый расчетный счет, имею дебетовую карту. Появился небольшой вопрос - сразу обратился в поддержку Тинькофф (онлайн-звонок через приложение). Дозвонившись ради одного незначительного вопроса, получил по итогу очень качественную консультацию от сотрудника Ивана С-ва в совокупности с приятной беседой. Специалист Иван помог мне разобраться со всеми наболевшими вопросами, решил многие проблемы (просто сидя на со мной на линии), а также рассказал про замечательный сервис онлайн-бухгалтерии от Тинькофф, о котором я даже не знал, но в котором очень нуждался. Спасибо Банку Тинькофф за качественное и интуитивно приятное обслуживание. И сотруднику Ивану также отдельное спасибо!

Эдуард, приехал предварительно позвонив. Всё подробно объяснил и ответил на все интересующие вопросы. Рассказал про инвесткопилку, и ответил на мои вопросы по поводу Тинькофф Мобайл. Услугами банка я полностью доволен. Пользуюсь им уже не первый год. Нареканий нет, и надеюсь не будет. Уже пользовался и инвестициями, а также дебетовой и кредитной картами.

Обратился я в чат 25.01.2021 в 04:17 с просьбой отключить меня от услуги СБП и убрать Банк Тинькофф, как банк по умолчанию, при вводе моего номера телефона для перевода. В течении дня со мной общались более 6 сотрудников, каждый писал, что СБП отключил, следом новый сотрудник, извинялся на предыдущего сотрудника, и говорил, что СБП он отключил. Так было 5 раз. После отключения СБП, банк Тинькофф должен пропасть из списка банков, после ввода моего номера телефона, как банк по умолчанию, но этого не произошло до сих пор. Вчера вечером, сотрудник зарегистрировал обращение [b]5-6131012658657, [/b]где обращение закрыли с комментарием - [b]Мы отключили пополнение по СБП [/b]- вы угараете? Мой запрос была в том, что банк Тинькофф по прежнему отображается как банк по умолчанию, при вводе моего номера телефона, при том, что в Тинькофф, вы вроде как отключили сервис СБП по моему телефону! Сегодня утром, когда я вновь написал в поддержку, что банк Тинькофф по прежнему отображается как банк по умолчанию - оператор ответил - [b]Вы подтверждаете отказ от получения переводов через СБП ? Меня в 6 раз хотят отключить ? [/b]Вообщем жесть....

Несколько месяцев назад оформили маме карту Tinkoff Black. Чтобы часто не звонили и не предлагали разные услуги, привязали карту к моему второму номеру телефона. ​ Данный номер телефона зарегистрирован на меня (допустим, на Иванова Петра Николаевича) уже много лет. Этот номер связан только с моим именем. Только в Тинькофф он привязан к имени моей мамы (скажем, Иванова Марина Викторовна). ​ Суть проблемы вот в чем. Уже около месяца звонят на этот номер, представляясь то сотрудниками Тинькофф, то представителями Сбербанка, и просят к телефону не меня, владельца номера, а Марину Викторовну. Этот номер связан с этим именем исключительно в договоре с банком Тинькофф. И эта информация могла попасть к мошенникам (спам-обзванивателям, называйте как угодно) только через Тинькофф и никак иначе. ​ Я связывался с банком, просил узнать, в чем дело, почему данные клиентов уходят непонятно куда. Мне ответили, что это не может быть утечка банка. Но рассмотрят вопрос. С тех пор ответа от банка нет.

Здравствуйте! Несколько лет назад на фоне навязчивой рекламы оформил кретитную карту Тинькофф. Однако не пользовался ею. За последнее время пару раз воспользовался удобными кредитами банка Тинькофф на приобретение товаров в интернет магазине (менял резину на автомобиле). Понравилось, что в банке уже были все мои данные, уоторые за все это время не изменились, и быстрое рассмотрение заявки на кредит. В личном кабинете на сайте банка увидел, что моя ране выпущенная карта числится среди доступных продуктов. Но, поскольку у нее истек срок действия, ее необходимо было перевыпустить. Через сайт я выбрал опцию перевыпуска карты. Со мной встретился курьер, выдал мне карту. И настоятельно рекомендовал как можно быстрее совершить покупку. Я установил пин-код. Через день я попробовал рассчитаться картой в магазине, однако операция была отклонена. На телефон пришло сообщение,то карта не активирована. На все мои попытки выяснить причину, почему выданная мне на руки карта не активирована, я не получил никакого вразумительного ответа. Помошник Олег на вопрос "как активировать карту?" подумав, сухо констатировал "карта не может быть активирована". Оператор сказал, что какие-то мои документы еще рассматриваются. Что это за странная система, в которой документы на карту рассматриваются уже после выдачи карты на руки? Или я единственный клиент Тинькова, который спустя много лет перевыпустил ранее не активированную карту и система просто не знала, что с этим делать? Непонятно. Самое обидное во всей этой ситуации состоит в том, что получив карту и рассчитывая на доступность денежных средств я оставил свой автомобиль на обслуживание и думал оплатить работы по карте. Однако в обещанный срок моя заявка к оператору не была рассмотрена, пришлось срочно изыскивать деньги иным образом. Поэтому, если у вас в приложении и на сайте написано, что вам доступен такой то кредитный лимит - это еще не значит, что вы им реально можете воспользоваться. Все нужно проверять заранее.

Пользуюсь кредитной картой Тинькофф Платинум. Очень устраивает, поскольку долгий беспроцентный период, минимальные на мой взгляд  проценты за снятие наличных! Рекомендую однозначно. в основном расплачиваюсь за покупки в магазине, так процентов не начисляют. В подарок предлагают дебетовую карту тинькофф блэк, я оформила, и не пожалела!

Пытаемся закрыть счет с 17 декабря 2020. Я написала в чат, как главный бухгалтер. с просьбой закрыть счет. Мне пришел ответ- пусть обращается ЕИО. Также 17 декабря ЕИО написал в чат сообщение о том, что хотим закрыть счет. Банк ответил, что все принято, что с вами свяжемся. НО ему никто не звонил, счет продолжает действовать и комиссия списываться. Уже в январе я снова обращаюсь в банк с вопросом-почему счет не закрыт? И получаю все тот же ответ- пусть обратится ЕИО. Главный вопрос-сколько же раз должен он обращаться??? НО банк говорит-обращений не было. Хотя в чате все обращения сохранены. И теперь, директор должен копировать сообщения, пересылать в банк и т.д. Что за издевательство?!

Тинькофф банк, несомненно лучший частный и эффективный банк страны... Но везде кадры решают все,очень разочарован в обслуживании у несомненно крутого банка. 21.01.21, около восьми вечера мне поступил звонок от Тинькофф с индивидуальным предложением по кредитной карте.  В ходе разговора я попросил предоставить проект договора по индивидуальному предложению, тк я хотел действительно индивидуальное предложение. Вопрос девушку оператора немного смутил, и она предложила переключить с профильной договорной службой, которая сможет мне предоставить необходимые мне данные. / по работе данного специалиста у меня нет никаких вопросов, но дальше начинается трэш. Меня перевели на линию... на которой я висел 15 минут, и никак не соединяли ни с кем, за это время я успел в чате пообщаться со специалистами, и уточнил что готов уже разорвать все отношения с банком, тк это неуважение полнейшее, ЗВОНИТЬ САМИМ КЛИЕНТУ и ЗАСТАВЛЯТЬ ЖДАТЬ ЕГО 20 минут ожидая перевода на другого специалиста. После соединения со специалистом, он уточнил у меня почему меня на него перевели... То есть, заключить договор на кредитную карту нужно вам, тк вы сами мне звонили по этому поводу, а все вопросы по предыдущим переговорам говорить нужно мне...  Как итог я предложил либо скинуть мне обещанный проект договора, либо же разорвать все текущие финансовые отношения с банком. На что специалист Банка выбрала разрыв отношений мной (цените клиентов? ну да, ну да.). То есть вы сами позвонили, и вместо того, чтобы перевести клиента на доп обслуживание, готовы разорвать договор. Но далее еще интереснее в итоге оператор готова была расторгнуть договор не идентифицировав меня. Во время этой клоунады, уже я не выдержал и задал вопрос. Я -  Каким образом вы идентифицировали меня для  рассторжения договора? СБ - П. Игорь Николаевич? (еще и разгласили мои перс. данные) Я -  ДА! СБ - Идентификация успешно пройдена. (Отрывок переговора могу выложить в открытый доступ, если разрешат специалисты Тинькофф банка, тк оповестил их о записи разговора только после записи и будет не правильно если выложу его без разрешения) Вы серьезно? Вы готовы расторгнуть договор, по телефонной просьбе человека, который ни разу за разговор не назвал свое ФИО и личные данные, у которого не записаны биометрические данные?  Человеческий фактор перечеркивает весь великолепный сервис построенный вами за многие годы. Это серьезная угроза безопасности. Тк по сути любой человек, с симкарты (или подменив номер) получает доступ к договорам и персональным данным. А еще вы позвонили мне и украли 40 минут моего времени, который я потратил на разговор с вами. После этого я оставил обращение жалобу, на которую обещали ответить до конца дня 22.01.21(вы сами выставили дедлайн по этой задаче и профакапили его), по факту уточнял статус ежедневно сам. Ответ пришел только 26.01.21 в 19.06. После таких вот событий, задумался о клиентоориентированности (ведь Тинькофф готов прощаться со всеми своими пользователями, особо не разбираясь в ситуации) и безопасности банковского обслуживания. Но одно радует, банк умеет признавать свои ошибки (но кстати ни разу не пытались снять мое недовольство и залоялить каким-то образом) Неоднократно специалисты в чате извинялись за затягивание вопроса рассмотрения претензии, и в итоге признали, что специалист был не прав. Но это не отменяет, что БЕЗОПАСНОСТЬ моих банковских данных оказались под угрозой.

В банке Тинькофф всего полгода, но уже полностью перевела все финансы в него. Супер обслуживание, в приложениях работать удобно, все быстро и легко.  На обращения всегда реагируют быстро и в пользу клиента.  Пользуюсь дебетовой картой, брокерским счетом, картой бизнес и рефинансировала кредит другого банка. Безусловно - лучший банк

Увидел рекламу этого банка у модного блогера.  Мне понравилось, что не нужно никуда идти. Для меня, ленивца, это большое преимущество.  Также,  круто,  что карта black изначально в крутом дизайне и не нужно платить 600 рублей за рисуночек на пластике, как того требует зелёный банк.  Меня удивило количество бонусов. Сначала я сомневался, выгодна ли мне эта карта, ведь ее стоимость - 99 рублей в месяц, однако мне нет 18-ти лет, а значит для меня она бесплатна. Ежемесячно я получаю кэшбэк в районе четырехсот рублей.  Максимальный был - 2500.  Конечно, миллионером я не стал, но на пару походов в kfc хватает, я доволен. Исключительно порадовала техподдержка. С ней общаюсь, и в соц сети, и через приложение. Очень отзывчивая и дает советы по защите финансов.  Из минусов - небольшое количество банкоматов в провинции. Но я пополняю карту сбера бесплатно через зелёный ящик, а после перекидываю со счета сбера на тинькофф. Таким образом, этот минус компенсируется

Однажды, в студеную зимнюю пору, украли у меня телефон. Все бы ничего, купил новый, восстановил симку, и неожиданно обнаружил, что замечательный банк Тинькофф выдал на мое имя кредит. Это было довольно неожиданно, так как карта у меня была дебетовая, и без овердрафта. Ничего страшного, этим банком я пользуюсь давно, и у всякого банка бывают ошибки. Дабы урегулировать это непростую ситуацию, я позвонил в колл-центр. Сотрудники оперативно меня успокоили, пообещав все тихо-мирно разрешить в кратчайшие сроки, и разрешили! Правда не в мою пользу. Как выдали кредит без моего участия и ведома мне никто не объяснил, зато очень оперативно отказали в возврате средств. Очень странно, ведь даже при выдаче дебетовой карты - куска пластика, приезжал курьер и фоткал меня с паспортом со всех сторон, а деньги раздают под честное слово. Этот факт меня немного удивил,и даже шокировал, ведь у меня не попросили ни подтверждения о том, что это был не я, ни заявления в полицию. Но ничего, написал я еще одну претензию, отправил ее напрямую в службу безопасности, наивно думая, что это поможет. Действительно, служба безопасности работает куда оперативнее своих коллег из колл-центра, в этот же день со мной связался молодой человек, детально расспросил о ситуации, попросил выслать всю имеющуюся информацию на почту, и вот уже через несколько дней мне пришел очередной отказ. Теперь жду официального отказа в письменном виде, для дальнейшего обращения в суд. Логических вывода из этой истории всего два: 1) Банки свои деньги не ценят абсолютно, по этому получить деньги(причем сумма не совсем маленькая)по клику мышкой - запросто. 2) Не пользоваться мобильными приложениями, ибо защиты на них никакой. P.S. естественно и на телефоне, и на приложении стояли пароли, которые не совпадают и нигде не записаны, и не фигурируют. Только есть ли от них толк?

Специалист помог в решении проблемы по факту мошенничества. Все понятно объяснил, быстро все сделал. В общем 11/10. Не так давно пользуюсь Тинькофф, но уже не пожалел, потому что сервис на уровне, вежливые и компетентные сотрудники. В общем не разочаровался в своём выборе банка, все надёжно. С уважением, Александр