177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Срочно потребовались деньги, в связи с чем пришлось взять кредитную карту. Понимала, что процент просто огромный, но другого выхода не было. Пыталась оплачивать максимально возможные суммы, но задолженность по кредитной карте не уменьшалась. В итоге суд. В суде заявила об уменьшении размера неустойки в порядке ст. 330 Гражданского кодека РФ. Судом размер неустойки был уменьшен. По исполнительному листу оплата произведена в полном объеме, в августе 2020 года исполнительное производство закрыто. В ноябре 2020 года запросила в банке справку об отсутствии задолженности. В итого получаю справку о том, что за мной числиться задолженность по неустойке в сумме уменьшенной по решению суда. Т.е. банк игнорировал решение суда и неустойка не была списана. Запросила полную выписку по счету, получала отписки что она будет готова через два дня, через три дня...  До настоящего времени выписку так и не получила. Обратиться некуда, кроме электронной почты и телефона.  Переписка и звонки продолжались 2 месяца, специалисты банка информацию так и не представили. НО на этом не закончилось. В декабре 2020 года от банка пришло уведомление о том, что моя "задолженность" передана коллекторскому агентству ООО "Феникс". И пошли звонки от коллекторов. В кредитной истории отражена информация о непогашенной задолженности. В связи с "непогашенной задолженностью" мне отказано в автокредите, в то время как стоимость автомобиля каждый день растет. Либо в банке работают некомпетентные специалисты, либо это политика банка не признавать решение суда. Придется обращаться за защитой своих прав.

Для меня Тинькоф-это лучший банк. Они на связи 24/7 в приложение и по телефону. Очень удобное приложение для телефона. Менеджеры отвечают моментально и очень доступно. Помогли мне разобраться со многими вопросами, по непонятным списание, направят где что найти.  у меня есть опыт работы с 2мя другими банками и для меня они оказались не так удобны и приятны.  Ещё приятно, что они сотрудничают с многими проектами, так у меня есть карта world of tanks, а мужа Яндекс+.

Отвратителбный банк. Открытие счета удобное. Представитель поиезжает на дом. Все быстро и легко... но на этом все плюсы заканчиваются. При первом же переводе в размере 500 руб. карта блокируется и об этом вы узнаете только когда связываетесь с менеджером, так как в приложении об этом не слова не сказано. Обошел из за них несколько магазинов и банкоматов и все тщетно. А при связи мне говорят, что карту заблокировали и отказали в обслуживании. Вопоос: зачем открывать счет и блокировать его при первом же действии??? Будте осторожны с этим Банком. Отстой!!!!

Очень давно виду отношения с данным банком.  И ХОЧУ ЗАЯВИТЬ!!!! банк испортили!!!!! В воскресенье оформил заявку на получение 4 справок с доставкой представителем в понедельник. При оформлении заявки сотрудники сказали ожидайте- все привезут. потом еще 2 раза перезванивали , чтобы проверить назначенную встречу. Как итог - из 4 документов получил только 1. Звоню в банк- объясняю, что документы нужны срочно. Выясняется что сотрудник не добавил 3 справки в доставку и их не привезу. Весь день сотрудники "РЕШАЛИ МОЮ ПРОБЛЕМУ"...... И ничего не решили. несколько претензий, и результата нет.  Объясняю что во вторник утром мне нужно попасть в другой банк для подачи документов и что справки нужны ОЧЕНЬ СРОЧНО!!!! - новую встречу так и не назначили. Сказали, что мы передали претензию- ждите с вами свяжутся... Утро вторника- со мной связались, и говорят, что сегодня мы вам тоже ничего не привезем. можем сделать доставку на среду. КАКАЯ К ЧЕРТУ СРЕДА???  никаких ответов. У МЕНЯ ПРЕТЕНЗИЯ НА ВСЕХ СОТРУДНИКОВ С КОТОРЫМИ Я ОБЩАЛСЯ!!!! Начиная с момента подачи запроса на предоставление документов, вплоть до последнего момента, пока я не получу документы. Этот КЦ это что-то с чем-то.  Раньше хотя бы клиента на время завешивали. а теперь по 15 минут сидишь и слушаешь эту чертову музыку, пока эти ребятки чаи гоняют. а не вопросы решают. Поскольку я общался уже более чем с 10 сотрудниками, а справок до сих пор нет.... Хочется узнать, как их накажут.... это уже просто край. Сервис стал хуже чем в Сбере. Хотя я всегда думал, что хуже быть ничего не может.

Так случилось ,что взяла небольшой кредит в банке,приехала сотрудник банка,подписали договор,все хорошо,главное платить вовремя.

Добрый день ! Хочу выразить свою благодарность за обслуживание сотруднику Артему Р. У меня было несколько вопросов, которые  не могла решить продолжительное время и оставляла заявки для решения вопросов, но сегодня позвонил Артем и в режиме телефонного звонка решил все три вопроса, которые были. Очень спокойно все объяснил, профессионально помог сформировать необходимые документы. Благодарю ваш банк за такого сотрудника ! Такие сотрудники помогают нам оставаться клиентами вашего банка !

Очень давно виду отношения с данным банком. И ХОЧУ ЗАЯВИТЬ!!!! банк испортили!!!!! В воскресенье оформил заявку на получение 4 справок с доставкой представителем в понедельник. При оформлении заявки сотрудники сказали ожидайте- все привезут. потом еще 2 раза перезванивали , чтобы проверить назначенную встречу. Как итог - из 4 документов получил только 1. Звоню в банк- объясняю, что документы нужны срочно. Выясняется что сотрудник не добавил 3 справки в доставку и их не привезу. Весь день сотрудники "РЕШАЛИ МОЮ ПРОБЛЕМУ"...... И ничего не решили. несколько претензий, и результата нет. Объясняю что во вторник утром мне нужно попасть в другой банк для подачи документов и что справки нужны ОЧЕНЬ СРОЧНО!!!! - новую встречу так и не назначили. Сказали, что мы передали претензию- ждите с вами свяжутся... Утро вторника- со мной связались, и говорят, что сегодня мы вам тоже ничего не привезем. можем сделать доставку на среду. КАКАЯ К ЧЕРТУ СРЕДА??? никаких ответов. У МЕНЯ ПРЕТЕНЗИЯ НА ВСЕХ СОТРУДНИКОВ С КОТОРЫМИ Я ОБЩАЛСЯ!!!! Начиная с момента подачи запроса на предоставление документов, вплоть до последнего момента, пока я не получу документы. Этот КЦ это что-то с чем-то. Раньше хотя бы клиента на время завешивали. а теперь по 15 минут сидишь и слушаешь эту чертову музыку, пока эти ребятки чаи гоняют. а не вопросы решают. Поскольку я общался уже более чем с 10 сотрудниками, а справок до сих пор нет.... Хочется узнать, как их накажут.... это уже просто край. Сервис стал хуже чем в Сбере. Хотя я всегда думал, что хуже быть ничего не может. ​

Очень хороший банк. Расчетный счет открыл быстро. Работаю по УСН, сервиса онлайн бухгалтерии очень хорошо сделан! Для самостоятельного ведения бухгалтерии, точнее учета, все есть! ​ Отдельно за это не плачу, по умолчанию при открытии расчетного счета. Просто подключил в личном кабинете. Через личный кабинет отправляю отчетность и остальные доки, все переписки с налоговой там же, инфа по штрафам/долгам/переплатам есть, короче все есть для упрощенки. Электронную подпись сделали за день. Личный менеджер всегда рядом, всегда поможет. Сервис на уровне. Я очень хвалю!

Ваш банк самый лучший нравится обслуживание, служба поддержки, доступно и быстро доносите информацию, другим банкам можно перенимать у Вас опыт, так как с Вами работать одно удовольствие. Так держать. Тинькофф лучший банк радует так же мобильное приложение Инвестиции, очень удобно, быстрый вывод средств, все работает как часики, а также накопительный счет 3%, например в Сбере это вроде 0,01% если мне не изменяет память, но вроде так и есть. Так же хочу положительно отозваться о курьерах которые доставляют карту по указанному адресу вовремя и дают развернутую информацию если есть вопросы. Ранее держал все средства на Сбере, но частое "подвисание системы", некорректно данная информация их сотрудников просто выбешивали...,поэтому решил попробовать Тинькофф и не жалею, остался очень доволен, только положительные эмоции ❤️❤️❤️ что касается приложения инвестиции, оно тоже легкодоступное и интересное.

В банке Тинькоф оформлял новую услугу инвесткопилка и по дурости не имея  долларового счета начал копить в долларах, но когда я хотел вывести накопленные средства столкнулся с проблемой отсутствия долларового счета. Сам попытался создать, но видимо я немного отстал от понимания современных интерфейсов. Обратился в службу поддержки оператор 6905540 Дарина быстро подсказала мне пошагово куда нужно зайти и как создать мальтивалютный счет. Я так же поинтересовался будут ли средства при конвертироваттся из долларов в рубли при наличии подписки (новая услуга тинькоф) с более выгодным курсом, Дарина сразу подсказала что да. Не знаю как объяснить но было понятно что она разбирается в данном вопросе, не уточняла информацию, а именно знала. Большое спасибо команде Тинькоф за организацию такой оперативной и качественной поддержки. И отдельное спасибо кончено Дарине.

Добрый день! Ранее брал рассрочку в магазине через этот банк, но платеж просрочил буквально на час, т.к не смог разобраться, как именно платить, т.к магазин в котором приобретал, никаких инструкций не дал.  Обратился в чат, в течение 15 минут все мои вопросы были решены посредством общения с оператором, включая подробные ссылки на разные способы оплаты, а так же скриншоты с отметками. Операторы максимально оперативны, хотя есть предупреждение о высокой нагрузке, а так же вежливы. Помимо этого, сам чат реализован достаточно качественно, если сравнивать с онлайн-чатами и приложениями других банков и компаний, использующих аналогичный способ поддержки. Не в первый раз сталкиваюсь с поддержкой в чате этого банка, поэтому отзыв основан не только на одном контакте :) Специалисту благодарность оставил, решил, что нужно, чтобы все знали об их работе :)

Здравствуйте! Я попал в сложную ситуацию. 04.10.2020 года я прошел в интернете онлайн вебинар по удаленной работе в школе фриланса. Там мне обещали научить зарабатывать по заказам, которые начнут давать после 2-3 третьего занятия, на постоянной связи со мной будет личный куратор.  Регулярно я буду получать уроки, их будут проверять давать мне рекомендации, консультировать.  Также обещали, что связь будет постоянной и после обучения и после месяц обучения я буду зарабатывать 30000 рублей в месяц, а после 2-3 месяцев мой заработок будет от 50000 рублей.  Я подумал что это отлично при моей пенсии тем более что 12900 рублей, платеж который требовалось перевести довольно быстро окупиться. 05.10.20 года я перевел эту сумму со своей кредитной карты Тинькофф Банка.  Радовался что начнутся занятия, прошло несколько дней, занятия не начинались,  в личном кабинете, который мне открыли я спросил " Почему не начинаются занятия". Мне ответили, что занятия начнутся 30 октября.  Я был шокирован, но решил потерплю. И вот радость 30.10. 20 пришел первый урок,  сообщили имя куратора Елена, дали её эл. адрес. Урок сделал не полностью, не все получилось написал попросил помочь. Урок зачли и так 10 уроков, чтобы я там не делал, задавал вопросы, аукал, спрашивал какой документ мне выдадут. Молчание никаких ответов, а 30.11.20 прекратился доступ к урокам. 03.12.20 я обратился в чате с требованием вернуть мне деньги, ответили то заявка принята и деньги вернуться до 03.01.21.  Прошла эта дата, закончились новогодние праздники, а денег нет. Пошла переписка с школой как издевательство, деньги вернем, если дадите номер карты.  Я обратился за консультацией в Тинькофф Банк,  мне  прислали справку по которой можно перечислить деньги и пообещали решать мой вопрос возвратом платежа.  17.01.21 школа по тихому без комментариев в сайте личного кабинета вернула реквизиты моего счета карты, файл со скриншотами. Оказалось что это мои наработки, которые я делал проходя обучения на других вебинарах. И до сих пор от школы нет ответов на мои вопросы дать их данные, договор оферты. Он у них только от Робокассы.  Если есть необходимость я могу дать данные, которые у меня есть, логотип, эл. адрес, нашел их сайт. Еще одна организация Профи такая же, оказалось что у них один Учебный Центр, который собирает деньги.  И вот прямо чудо сегодня 25.01.21 года после обеда я зашел в телефоне в Тинькофф Банк и обнаружил пополнение в 12900 рублей. Радости не предела как я благодарен работникам за внимание ко мне, как они поняли  приняли мою боль. Большое Спасибо Руководству Тинькофф Банка, Всем Работникам за их чуткое отношение. Желаю им Всем Здоровья, Счастья, Благополучия. Тинькофф Банку Вечного Процветания. Всего Доброго!

Пользуюсь тинькофф примерно год. сначала приобрела дебетовую карту,  затем мне нужно было взять рассрочку и именно тинькофф банк помог мне с этим.еще нравится работа  специалистов. они быстро и чётко определяет проблему и решает её. В Мобильном приложении есть скидки на кино и другие развлечения, это тоже большой плюс. Также Очень нравится Cashback, который дает нам тинькофф банк. это помогает сохранить какую-то часть денежных средств, которые потратили на покупки

Выражаю большую благодарность Тинькофф Банку за оказанную мне моментальной реакцию на моё обращение с отменой операции по переводу денежных средств (мошеннические действия в отношении меня) Обратился в первый час после денежной операции и сотрудники банка оперативно всё объяснили и решили мою оплошность .  Огромное Спасибо, за быстрое решение проблемы!

Первого января я как обычно переводил средства с ИП счета на личный. Сначала перевел 150 тысяч как и раньше было у меня на тарифе. Потом подумал, что в контексте тарифа Премиум, который я подключил на личном счете и у брокера, лимит мог увеличиться. Введя остаток 34537,50 в поле для перевода я обнаружил что Комиссия не взимается, из чего сделал вывод, что лимит после подключения Премиума на личном счете был увеличен. Убедился что это не глюк, проверил сообщение [b]"Комиссия не взимается"[/b], (а не "Комиссия будет рассчитана позже", как обычно бывает при глюках), зафиксировал [url=https://imgur.com/a/KpICEqx]скриншотом[/url] (на котором сказано что нет комиссии), на случай казусов, и сделал перевод (дополнительно зафиксировав результат [url=https://imgur.com/a/KpICEqx]скриншотом[/url], на котором указана итоговая сумма перевода). 25 января случайно обнаружил (Тинькофф списал из-за другого рода ошибки плату за мобильный банк и вернул в следующем месяце), что на моей карте [b]овердрафт и что были списаны 617рублей комиссии[/b]. Сообщил поддержке. Приложил [url=https://imgur.com/a/KpICEqx]скриншоты[/url]. Объяснил ситуацию. [b]Банк сообщил что мой лимит на перевод  не менялся, и что он не собирается извиняться[/b]. Чувствую себя обманутым, так как [b]решение о переводе принял только убедившись, что комиссии не будет, иначе бы переводить не стал[/b]. А ее потом списали задним числом и записали в долг (который к тому же не показывали, показывали 0 вместо минуса). Черт с ним с лимитом и бесчестно украденными шестьюстами семнадцатью рублями, но [b]разочаровала поддержка[/b], которая вместо того чтобы быстро признать ошибку приложения, больше часа мурыжила, и поступила не френдли. [b]Пишу отзыв, чтоб все знали, что сообщениям в приложении верить нельзя, и поддержка вам если что не поможет.[/b]

Выбрал Банк Тинькофф из-за их системы кэшбека по дебетовой карте блэк. Все отлично приходит, но иногда кэшбек начисляется не так как я ожидаю, сразу в таких моментах обращаюсь в чат в мобильное приложение. Там достаточно быстро отвечают, а главное по сути. Сотрудники сразу составили мне обращение по итогу перерасчетали кэшбек и доначислили. Было очень приятно , очень лояльный банк пока не подводил.

Добрый день, являюсь зарплатным клиентом банка с 2017 года. Имел дебетовую, кредитную карты, брокерский и ИИС счета.  Оставлял заявку на потреб. кредит в банке на 100 тыс. рублей.  Первую мою заявку завернули, одобрив только под залог недвижимости. Отказался. Вторую мою заявку одобрили без него. Девушка ответила, что одобрен кредит без обеспеч., остается только дать контактный номер. Позвонили моему контактному лицу, проверяли все дня 3. После чего позвонил очередной оператор и сообщил, что доступен кредит только под залог недвижимости.  Зачем? Третью мою заявку рассматривали 3-4 дня, после чего в приложении отобразилось, что мне одобрено до 250 тыс., предложено было выбрать сумму/срок/платеж. После того, как я всё выбрал, мне назначили встречу, выбрали представителя, даже выслали её номер телефона. Я отменил все встречи и ждал звонка. На утро следующего дня зашел в приложение и увидел, что встречи нет, ни слова об этом тоже нет. Написал в чат, ответ простой - Ваша заявка на рассмотрении, встреча отменена. На вопрос почему - так принято - назначают встречу, затем, если заявку не успевают рассмотреть, то её сворачивают. Сказали ответ по заявке придет до конца следующего дня. Понятное дело, он не пришел. На очередной вопрос в чате, где моя заявка - ожидайте следующего дня, с Вами свяжутся. Решил закрыть брокерский счет и ИИС.  Написал обращение в банк, мне сказали, что со мной свяжутся в течение нескольких дней. Мне позвонили спустя 2 дня, причем в самый неудобный момент, когда я перезвонил через несколько минут, сказали ожидать, пока тот самый специалист опять со мной свяжется, а это опять несколько дней. После того, как он со мной связался, начал долго и нудно уговаривать остаться. После безуспешных попыток мне сообщили, чтобы закрыть брокерский/ ИИС необходимо не иметь сделок за последний месяц и попросили подождать. Я подождал, затем снова тот же самый процесс. Только в этот раз оператор сказал, что сделок у меня нет, но есть положительный баланс и закрыть счет не могут, нужно вывести валютную мелочь (0.2 $ кажется). Вывести её, конечно, невозможно, без валютного счета, который нужно открыть, а потом месяц закрывать. Окей, открыл счет, вывел мелочь, опять попросили подождать, подождал. Потом мне позвонил оператор и сказал, что у меня есть положительный налог в размере 1 рубль и нужно написать заявление на его возврат.  Написал обращение в банк для получения заявления, чтобы подписать, чтобы вернули 1 рубль. Банк 2 раза оттягивал сроки решения моего обращения, и выдал ответ - "Такого у нас нет". Я позвонил на ГЛ банку, попросил создать еще одно обращение, проговорил, что конкретно мне нужно, девушка записала под диктовку и отправила на обработку. Банк снова оттягивал ответ 2 раза. Всё вышло в сумме в неделю, пришел ответ - Такого у нас нет!  Я позвонил еще раз на ГЛ с претензией, невероятным образом у них появилась возможность закрыть и без этого заявления.  Приняли и сказали, что счет будет закрыт в течение 30 дней. Итого на всё я потратил 2,5 месяца.

Ю.С. замечательный специалист банка которая помогла мне разобраться в подключенных пакетах. Не мог разобраться с подключенным пакетом платежи межбанки, почему при переводе с меня взимают комиссию. пошагово мне рассказала куда посмотрите что мне нужно сделать. Замечательный банк всегда на связи!

[скрин](https://drive.google.com/file/d/1nMKcBndYDVnuk2q6TSCtRUyEAdDoOvEb/view?usp=sharing)город Новосибирск ​ 18 ноября положил на карту тинькофф блек 229000 рублей через банкомат тинькофф. ​ Той же ночью, уже 19 ноября я передумал и решил снять 229000 рублей с этого же банкомата тинькоф. ​ Банк отдал не все а забрал комиссию за снятие 3496 рублей!!. Отдал только 224800. ​ Других операций по карте и счету за ноябрь 2020 года не было. ​ В тарифе написано что разрешены бесплатное снятие в банкоматах Тинькоф до 500000 рублей в месяц. Вот так обманывают доверчивых клиентов. ​ Больше этой картой не пользуюсь! Я всем не советую, дыра какая-то. Поддержка пока ничего внятного не ответила. ​ Вверху статьи есть скрин с онлайн банка

Возникла необходимость в деньгах и я решил воспользоваться давно висевшим в мобильном приложении предложением о предодобренном кредите наличными. В четверг, 21.01.21 оформил заявку через мобильное приложение. Буквально в тот же день вечером по заявке была одобрена максимальная сумма в 500т.р. и предложены варианты на 1.2.3 года. Я выбрал сумму 360т.р. и срок 3 года, подтвердил эти параметры кредита. Вскоре после этого было предложено назначить встречу с представителем банка, которая и была назначена на сегодня, 25.01.21 с 9 до 12 часов. Одновременно пришел запрос на выписку из ПФР, согласие я предоставил. Однако сегодня утром никто не приехал и не позвонил, а заявка бесследно исчезла из моб. приложения. При звонке на телефон назначенного специалиста, звонок сбрасывался. Я на всякий случай позвонил в банк, обрисовал ситуацию, мне посоветовали все-таки дождаться 12-00 и обещали, что в любом случае перезвонят мне после 13-00. Однако до сих пор ни звонка, ни курьера, ни каких-либо других проявлений не наступило. Я догадываюсь, что что-то пошло не так, но отсутствие информации для постоянного клиента - твердая двойка!