177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Мною была отправлена заявка на кредит наличными 12 января, спустя неделю пришло сообщение, что заявка на кредит одобрена, дождитесь звонка сотрудника банка. С 20 января у нас началась бесконечная переписка с сотрудниками банка в онлайн-чате. Я писала с целью уточнить, когда мне позвонят, когда я смогу получить деньги, сколько же еще ждать? Мне писали о том, якобы моя заявка в другом отделе и связи у них с ними нет и мне позвонят максимум до завтрашнего вечера!  Ну вы что. ребята, по-моему это просто оттягивание времени в никуда. Вот уже 23 января, звоню в контакт- центр, та же сказка про то, что связи нет с отделом., вам позвонят скоро-скоро. 25 января , здравствуйте,  наконец-то, звонит девушка и говорит "Вашу заявку банк отклонил, но вы можете взять кредитную карту". На вопрос, почему вы сначала одобряете заявку на наличку,  вводите в заблуждение, - сотрудница говорит, что эта смс-ка о том, что вам одобрена лишь одна из продуктов банка. Где логика? Я подавала заявку на  конкретный банковский продукт, на наличные, а не на вклады, кредитные карты и прочее. И тянете время, когда время ценное идет...очень сильное разочарование в вашем банке, обращаться больше не буду и знакомым не посоветую.

Пользуюсь услугами данного банка около полугода, не ожидала что будет настолько быстрая служба поддержки, и такие приветливые сотрудники, бывали мелкие недочеты в работе приложения, но стоило только написать в поддержу в чат и все очень быстро решалось,  очень удобное приложение, и каждый месяц категории на кэшбек  приходят очень полезные для меня, надеюсь что банк будет дальше только развиваться и идти вперёд)

Добрый день! На сайте налоговой увидел, что у меня имеется открытый расчетный счет, 40****************17. Все продукты, которые у меня были, давно закрыты. 18.12.20 обратился через чат на сайте Банка, оператор сообщила, что пометила данный счет к закрытию, и что через 30 дней он будет закрыт. После 18.01.21 обратился снова, сначала по телефону, где мне не смогли ответить, закрыт ли счет и бесконечно переключали между специалистами, и далее, через чат, где, спустя несколько специалистов, сообщили, что счет закрыт. Сегодня, 25.01, посмотрел на сайт налоговой, счет открыт до сих пор. Прошу помочь с закрытием расчетного счета по уже давно закрытому продукту.

Необходимо получить справку о состоянии счетов на 31.12.2020 и о доходах полученных за 2020 год для составления декларации для госслужащих. Мало того, что срок изготовления данного документа составляет 5 рабочих дней (хотя в СберБанке такая справка готовится в течение 5 минут), так она еще и не была отправлена в срок. Изначально заказали справку 14 января 2021 года. Когда спустя пять рабочих дней справку так и не отправили, оставили повторное обращение, где указали срок 23 января 2021 года. К 24 января справку так и не получили, обратились в третий раз. Сотрудники банка обещали срочно подготовить документ, но в итоге спустя сутки его так и не получили. Обратились в четвертый раз - сотрудники обозначили срок 28 января. То есть получается, чтобы получить обычную справку необходимо прождать две недели. И этот банк претендует называется "первым онлайн банком".

Мой выбор был сделан в пользу банка Тинькофф. У меня мало свободного времени, поэтому я очень ценю, что все услуги банка можно получить в режиме онлайн. Если что то непонятно, то всегда можно обратиться в службу поддержки 24/7 и получить полную консультацию по интересующему вопросу.  Я очень люблю путешествовать. Именно Тинькофф разработал несколько программ, благодаря которым можно накопить бонусы и оплатить ими авиабилеты. И вот свершилось!!! Я приобрела авиабилеты через Тинькофф путешествия. Благодаря программе лояльности, рассчитываю на повышенные бонусы, которые позволят мне просто вернуть полную сумму за билет Москва - Шарм эль Шейх - Москва. Огромное человеческое спасибо банку Тинькофф и его сотрудникам, за возможность путешествовать и экономить время и деньги!

Являюсь VIP клиентом нескольких крупных российских банков, в том числе банка Тинькофф (vip клиент, держатель карты black metal) и изначально хорошее впечатление о данном банке омрачилось некоторыми обстоятельствами, которые я вынужден изложить ниже. Я в декабре 2020 года по телефону подал заявку на кредит под залог недвижимости, приняла заявку приятная и компетентная девушка (четко и понятно проконсультировала по условиям моего обращения, рассказав про документы и сроки) и по прошествии суток мне на электронную почту и в виде смс сообщения пришло одобрение кредита. Сумма составила 10 330 000 рублей сроком на 10 лет, что меня устроило. Представитель банка должен был изначально приехать еще на январских праздниках, но сославшись на то, что документы ему еще не пришли отменил встречу. Далее уже другой представитель спустя более чем неделю приехал, предоставил на подпись документы, на мои вопросы относительно окончательности суммы кредита ответил утвердительно. Мною были подписаны все необходимые документы и получен мой экземпляр документов и как мне пояснил сотрудник мне остается только ждать..в среднем 5 дней. Все это время я ожидал, что вот вот завершится процедура регистрации моей квартиры в росреестре и станет доступной вторая часть кредита. Все это время в моем мобильном приложении висела сумма 750 тысяч рублей как уже ставшая доступнрй (1 часть кредита) и сумма чуть более 9,5 миллионов рублей (2 часть кредита) "станет доступной после регистрации залога".  Проблем с залогом нет. В подписанных мною и банком документах значится сумма оценки залога в 23 000 000 рублей. Это соответствует рыночной стоимости моей недвижимости в моем регионе.  На сайте sakh.com в разделе недвижимости оценочным методом легко проверить р5альные стоимости подобных моему обьектов недвижимости. И вот 25 января вечером звонит представитель и говорит, что я должен переподписать договора с банком и сумма предоставленного мне кредита может быть 6 500 000 рублей. Я очень не доволен данным обстоятельством и затянутыми сроками, поскольку рыночная стоимость недвижимости составляет более 23 000 000 рублей, а кадастровая стоимость почти 7 миллионов рублей. По условиям кредитования, банк оценивает рыночную стоимость залога, а мне !!! продержав меня в неведении длительный срок, когда я ожидал госрегистрации права, предлогают что-то переподписать и предоставить залог и согласиться на сумму практически в два раза меньше одобренной банком, т.е. по сути ниже кадастровой стоимости..ниже голых стен, без ремонта и мебели. Стоимость одного моего ремонта в данной закладываемой квартире составляет сумму более той, что предлогает банк.  Кадастровый номер 65:01:0703005:447    Требую: оставить сумму одобренного мне банком кредита в сумме 10330000 рублей, произвести регистрацию залога (квартира), предоставить мне вторую часть кредита согласно подписанного мной и представителем банка тинькофф договора.  Надеюсь, что банк очень оперативно решит данную проблему, сохранив лимит. Надеюсь остаться клиентом.

Являюсь клиентом банкаТинькофф около года. Привлекли мизерные (т.е. выгодные для меня) комиссионные за перевод средств в другие банки внутри РФ. Недавно при зачислении средств через банкомат произошел эпизод, потребовавший разъяснений от банка. Два раза я дозванивался до службы банка и каждый раз получал полную квалифицированную консультацию в самом доброжелательном тоне. В обоих случаях специалисты искали и находили приемлемые для меня решения. И это несмотря на конфликтность вопроса типа: «Кто виноват?» К сожалению, не запомнил имен сотрудников, контактировавших со мной. По-прежнему остаюсь клиентом банка и рекомендую другим. Отдельно сообщаю о способе дозвона до банка по телефону. Ожидать ответ специалиста мне приходилось не менее 10 минут. Казалось бы, почему долго. Однако, это не долго, если сопоставлять с тем, сколько приходится стоять в очередях в офисах других банков. Тем более, что звонки бесплатные. Высоко оцениваю банк Тинькофф.

Добрый день! Хочется выразить благодарность за внимательность и профессиональное отношение сотрудников банка Тинькофф, в частности, консультанта по имени Анна. Очень грамотный специалист, при открытии брокерского счета полностью проинформировала обо всех акциях и моих возможностях, как клиента, в рамках этих акций. Такое отношение не оставляет равнодушным. Спасибо)

Произошла довольно не приятная ситуация с банком Тинькофф, мужу одобрили кредит, все как положено, мы выбрали условия, назначили встречу на сегодня, утром пришла смс, что встреча должна состояться и контакты представителя указаны... Муж решил позвонить представителю и уточнить во сколько ждать,но не тут то было, представитель сказал что встречи не будет т.к документы якобы не поступили и заявка на рассмотрении!!! В смысле не поступили, в смысле на рассмотрении??? Что за обман такой!!! Мы сразу стали писать в чат, операторам, но там тоже стали переключать с одного на другого, один оператор вообще сказал что кто-то отменил встречу, на вопрос"кто отменил и зачем?!" ответа не последовало, сказали что передали в другой отдел и нам позвонят край до завтрашнего дня... В итоге мы ошарашены, злы и вообще в недоумении... Как так можно обманывать людей, вводить в заблуждение, назначать встречи, а потом отменять самовольно, без предупреждения... Муж отменил на работе важную встречу! Настроили планы и всё зря?! Самое интересное, когда хочешь взять кредит, делается все быстро,отвечают и звонят моментально, а тут такая неразбериха и никто ответа дать не может! Мы разочарованы очень! Хотя изначально были просто в восторге от банка Тинькофф!

Хочу выразить благодарность сотрудникам технической поддержки банка, которые за несколько часов вернули мне деньги, незаконно удерживаемые интернет-магазином ASOS! Обратившись в чат банка в мобильном приложении сформировали обращение и на мою просьбу ускорили его рассмотрение, при этом был выходной день воскресенье, но всё сделали в полном объёме в тот же день. Лучшее обслуживание и техническая поддержка из всех банков!

Являюсь постоянным клиентом еще с дебетовых карт Яндекса, имею в Тинькофф несколько счетов, расчетный счет ИП, счет в инвестициях с плечом. До некоторого времени я не мог решить проблему со старым займом, который был закрыт, но по ошибке висел открытым 5 лет, что сильно попортило мою кредитную историю. И вот я наконец смог заставить Эквифакс внести правки, кредитный рейтинг улучшился и в середине ноября 2020 я подал заявку на Кредитную карту Платинум. В интерфейсе мобильного приложения заявка висела в статусе "на рассмотрении" более 2х недель. В кредитной истории при этом не было никаких автоматических обращений от банка. В службе поддержки банка меня уверяли, что все нормально и требуется больше времени.  Я посчитал, что это точно техническая ошибка и отправил второй запрос в конце ноября, но уже на кредитную карту All Airlines. Также этот запрос висел без движения, я был уже изрядно недоволен ситуацией, попросил отменить запрос на карту Платинум, что мне пообещали сделать, но в итоге он отменен не был. Какое-то движение началось только после того, как я написал о своем недовольстве в твиттере. Служба поддержки в твиттере действительно что-то предприняла, и сказала, что это действительно какая-то техническая ошибка, так как заявки не могут висеть без движения по 20 дней, за что я выражаю ей респект. Через несколько дней после обращения мне действительно одобрили ALL Airlines и через пару недель я получил по почте карту и документы (в данный момент нахожусь в Беларуси, что в теории могло бы объяснить трудности, но явно не такого рода) Что мне совсем не понравилось - так это то, что вместо того, чтобы отменить мою заявку на первую карту (Платинум) мне поставили по ней отказ, что прилично обрушило мой кредитный рейтинг, который я так долго реанимировал. Итак, в середине декабря мне приходит карта All Airlines, я подписываю документы и отправляю их через EMS в Банк по адресу, который мне сообщили в чате поддержки.  Трек отправления - EA0119****5BY - по некой причине верные статусы отображаются только на сайте belpost. Тем не менее, указано, что 25 декабря посылка была вручена. Сегодня 25 января и до сих пор мне не пришла никакая смс об активации All Airlines. В чате поддержки меня кормят скриптами о том, что срок обработки может быть до 4х недель, Так вот, прошло уже более 4х недель, держу вас в курсе, так сказать. Ничего не происходит.  И вот что мне делать? Отказаться я от нее не могу, потому что вы мне опять влепите тогда Отказ и мой кредитный рейтинг опять загнется. У меня помимо прочего, вообще нет понимания, дошли ли документы. Я крайне недоволен

После того, как закрыл кредит, попросил закрыть счет. Совсем забыл о том, что у Тинькофа есть перерасчет и что мне должно было вернуться больше 35 тыс. Об этом мне напомнил сотрудник банка Егор, который сам позвонил. Но была проблема со счетом. Я его закрыл и слать деньги было тупо некуда. Я спросил, как был в этой ситуации. Егор предложил оформить неименную карту, которую мне могут доставить уже завтра и перевести деньги по пересчету на нее. Я согласился. Договорились о приезде их менеджера на следующий день. Он приехал точно в 9-45, как и договаривались. Я активировал карту, после чего позвонил в банк и попросил перевести деньги по перерасчету на новый счет. Мое обращение зарегистрировали, Меня выслушали,сказали что заявку создали и попросили подождать день. Но ответ пришел уже через полтора часа вместе с деньгами. Спасибо за помощь и банку за быстрый перевод денег. ​

Пользователи кредитных карт Тинькофф ( думаю и других тоже) БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! Звонят якобы из службы безопасности банка с проверкой данных и что кто-то хотел снять наличные,утечка информации... Прислали смс от банка !!! НИКОМУ НЕ СООБЩАЙТЕ НИКАКИЕ ДАННЫЕ!!!

Заявку на кредит банк рассматривает уже третью неделю. Ни отказа, ни одобрения не приходит. Звонки в службу поддержки не дают никакого результата, ответ один-ждите. Почтой отвечают то же самое. Моя заявка даже не зарегистрирована, не присвоен номер. Прошлый кредит (уже выплачен) оформили за 1 день. Ужасная работа банка, закрою счета при первой возможности.  Меня устроил бы любой ответ. Я должна понимать как мне действовать дальше. Отсутствие результата на запрос демонстрирует неуважительное отношение к клиенту. Я разочарована этим банком.

Тинькофф Банк. Хотел бы вас поблагодарить за то, что вы такие крутые, трепетно относитесь к каждому клиенту, всегда уважительно с ним обращаетесь и стараетесь решать все вопросы в срок. А иногда даже делаете приятные подарки. Из-за этого всего всегда хочется работать с вами. Ни разу не было такого, чтобы они затягивали с ответом позже обещанного срока. Когда возникали мелочные проблемы вроде неполучения кэшбека из-за названия магазина, то Тинькофф однажды мне восполнил это на 400%. Без шуток. После такого хочется с ними работать всегда. Если научится грамотно пользоваться их услугами, то вы сами все поймёте.

По результатам года решил подбить куда расходуются средства и был очень удивлен, что с января 20 по январь 21 года Тинькофф банк списал с меня более 4000р скрытых комиссий. Как работает эта серая схема. При использовании кредитной карты ALL Airlines, когда оплачиваешь покупку, но на карте не достаточно средств (выходишь за кредитный лимит) тебе не ограничивают покупку, а уводят в минус и списывают комиссию 390р.  Причем ранее это работало без комиссий, а стали брать комиссию (подключили данную "услугу") втихоря.. никто не уведомлял и не информировал, что теперь это платно. Поддержка пояснила, что я мог узнать о данной услуге, если бы зашел в описание тарифа в мобильном приложении... Т.е. по логике банка перед каждой покупкой я должен заходить в условия тарифа и проверять не добавили эти мошенники какую-нибудь новую комиссию, чтобы нажиться на клиентах и списать деньги с пользователей. Я пользуюсь кредитными картами и услугами банка более 5 лет и до этого работал с ними на доверии. Но видимо эти времена прошли.  Я уверен, что я такой не один. Ведь целый год не замечал, что идут такие списания. Оцените масштаб схемы - у банка 11 млн. пользователей и даже, если у каждого второго списали по данной схеме как у меня по 4000р, то в итоге банк на ровном месте нажился на 22 млрд. руб.  Обратился по этому вопросу в банк 22.01.2021г., отключил данную услуги (включают без спроса, а чтобы отключить нужно писать...), комиссии пообещали вернуть. Спросил когда будет результат, сказали до конца дня 22.01.2021 вопрос будет решен. Думаю слава богу техподдержка еще не прогнила... но увы и ахх... система сгнила полностью... сегодня 25.01.2021г от банка ни ответа ни привета! Доверие пропало напрочь, лояльность на дне... У меня более 5 продуктов банка, и я рассчитывал сотрудничать в долгосрок, открыл у них брокерский счет и ИИС, держу у таких ненадежных товарищей все свои накопления. Похоже пора закрывать все продукты у них и уносить ноги.  Никому не рекомендую пользоваться продуктами Тинькофф банка.

Несколько раз подавал заявку на оформление ДЕБЕТОВОЙ карты, на что приходит отказ. Даже новый номер сделал, там такая же ситуация. При оформлении вводил только дату рождения (25 лет) и имя с фамилией (не иностр). Как по этим данным можно отказывать?

Банк заблокировал дебетовую карту 24.09.2020 года по фз 115. Через 2 месяца запросил документ о законности происхождении денежных средств. Предоставил документ, 31.12.2020 года разблокировали и сразу же перевел деньги на вклад через личный кабинет. И потом как только запросил досрочно изъять средства банк снова заблокировал карту повторно начал расследование ( типа расследование не было завершено) и отказывается выдать вклад. Получил официальное письмо о том что могу получить деньги на кассе банка, но позже изменили текст письма и вновь отказали. Ссылаются на то что банк ограничил канал дистанционного обслуживание карты. Вывести вклад необходимо перевести с начала на карту и потом уже снять на кассе. Одним словом за 4 месяца общение с сотрудниками убедился что это скопище жуликов професионального уровня, мошенники высокого класса. Пока с ними не столкнешься не поймешь на сколько могу тебя надуть, разозлить, отобрать и тд. ГК РФ ст. 837 банк обязан по первому требованию выдать вклад клиента. Но банк не признает закон и нагло игнорирует

Тинькофф бесконечно разочаровал, это наверно единственный банк, который берет немалую комиссию при выводе денег при закрытии счета. Банк не видит разницы между операциями по переводу денег физическому лицу и выводу денег в связи с закрытием счета.  Закрывала счета во многих банках, получала весь остаток по счетам без всякой комиссии. Вот так и рушится репутация.

Прекрасный банк быстрое обслуживание хороший сервис доступно объясняет каждый твой вопрос также большим плюсом является то что имеется мобильная связь легкий доступ ко всем услугам банка готово порекомендовать из банка всем своим друзьям знакомым и родственникам безусловно довольна этим банком также отдельным плюсом является доступной трудоустройства в этом банке