178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Хочу поблагодарить банк за возможность оплаты услуг ЖКХ без комиссии. Уже 2-й год оплачиваю счета через ваш платежный онлайн-сервис. До этого платил в отделениях одно из банков или на почте с комиссией. Да и в период пандемии онлайн-сервис очень пригодился. Хотел бы отметить также возможность по своей просьбе добавить своего регионального контрагента, которых нет или не было в вашем списке поставщиков услуг. С этим я столкнулся в прошлом году, когда пришла очередная квитанция на оплату домофона (прим. Мак-Тек). Я обратился в чат, где сотрудница попросила сфотографировать квитанцию со всеми данными контрагента и отправить в чат. Что я и сделал. Через несколько дней посредством смс-сообщения меня уведомили о добавлении контрагента в платежный сервис. Также хочу отметить, что все платежи совершенные мной в сфере ЖКХ, доходили до поставщиков услуг вовремя. Спасибо вам за удобный сервис и отсутствие комиссии за онлайн-платежи.

Вот уже месяц являюсь держателем дебетовой карты Тинькофф. Столкнулся с проблемой перевода денежных средств с карты другого банка, написал в техническую поддержку. В течение 5 минут получил ответ и консультацию по моему вопросу. Проблема была решена в течение 10 минут. А по итогу еще больше порадовало, что перевод с карты другого банка осуществляется без комиссии. Очень благодарен операторам технической поддержки за оперативность и отличное обслуживание.  Также хочу отметить удобное приложение, в котором можно легко отследить свои траты и настроить повышенный кэшбэк на актуальные категории товаров.

В принципе все началось достаточно банально. Понадобился кредит на небольшую сумму, а именно 50 т.р., мелкие бытовые нужды, ну думаю, хорошо, возьму кредит, оставил заявку, вроде бы все хорошо, брал кредит до этого в Сбербанке, все спокойно, в течении 20 минут одобрили и уже получил деньги. Но тут же совсем другая история. Началось все с того, что ровно через пол часа мне позвонил оператор и сообщил, что мне одобрили кредитную карту, я, конечно, обрадовался такому щедрому подарку, но не понял одного:-"а я оставлял заявку на нее?" В итоге одобрение кредита длилось ровно до того момента, пока я не сказал, чтобы везли и кредитку тоже, а именно двое суток. Статус кредита в приложении был показал, что привезет представитель банка. Ну по итогу встретились с представителем, а он понятие не имел о каком-то там кредите, посоветовал обратиться на линию, обратился, никто ничего не знает. Написал в чате в приложении, какая-то Ольга сообщила, что кредит одобрен, но после моих слов о том, что я только что встретился с представителем, но не получил ничего, кроме кредитной карты, связь с оператором пропала моментально, так мне никто и не ответил.  В общем, крайне негативный опыт работы с Тинькофф, не думаю, что буду обращаться в дальнейшем. Отмечу представителя, хорошо выполняет свою работу и с пониманием отнёсся к моей проблеме.

16 февраля закрыл кредит под залог квартиры, при этом уточнив в техподдержке сколько времени занимает снятие обременения, сказали что в течение 3 дней. Сейчас уже первое марта, до сих пор не отправили документы, отвечают стандартным "мы занимаемся, сообщим вам" Две недели для того чтобы отправить типовой документ?

23 декабря 2020 года я купил авиабилеты авиакомпании S7 через сервис Tinkoff (при переходе на сайт была соответствующая плашка). На тот момент у меня была подключена подписка Tinkoff Pro, соответственно кешбек должен был составить 7%. Собственно он мне и не пришел.   30 декабря 2020 года я оплатил жильё на Booking'е тоже через сервис Tinkoff (соответствующая плашка была на сайте этого самого Booking'а). Кешбек 10% согласно правилам акции должен был начислиться в течение 62 дней, что подтвердил сотрудник банка в чате 31 января 2021 года. Но, спустя месяц, мне начислился всего лишь стандартный 1%.   С момента покупки авиабилетов на сайте S7 прошло уже более 2 месяцев, вчера была уже третья выписка после 23 декабря (30 декабря, 30 января и 28 февраля), но кешбека всё нет и нет.   Всегда был и буду лоялен к банку Тинькофф, но данная ситуация немного выбивается за рамки.

Примечательная ситуация произошла на днях.  Пользуюсь кредитной картой тиньков очень давно, нравиться полностью дистанционное обслуживание. Проблем не было.  А тут 26 февраля у меня списали проценты по кредитной карте вместо 2 тысяч 6 с небольшим. Начала разбираться, выяснилось что была допущена просрочка и действовала повышенная процентная ставка.  Просрочка возникла потому что я вносила плату по системе быстрых платежей и деньги попали на дебетовую карту, которой я совсем не пользуюсь. И с этой карты банк почему то их не забрал в счёт погашения ежемесячного платежа по кредитной карте. Своей явной вины я не видела о чем и сообщила специалисту банка в чате приложения. Обращение приняли и через пару дней предложили для урегулировали вопроса вернуть 4000 рублей, почему то дали 4 дня обдумать их предложение).  Пояснили, что проценты начислены по тарифу и пересчёт на возможен, только урегулирование ситуации.  В течении нескольких минут после звонка, денежные средства были зачислены на счёт.  Я поражена таким отношением, большое спасибо за решение этой ситуации!

Специально сделала себе кредитку для поездок заграницу, во-первых, опасно за границей оказаться без денег, во-вторых, чтобы по обменикам не бегать. И я как в воду глядела, когда решила сделать ее. Пока границы еще не были накрыты медным тазом, она меня выручила, слетала с ней в Италию. Моя дебетовая работала не то, чтобы через раз, а по праздникам, не хотели принимать терминалы. Судя по всему, мне придется и дебетовую менять на Тинькоффскую. А Платинум в том регионе работала как в Москве, у меня ее принимали все магазины и заведения в качестве платежной, хоть с ней не краснела. А не было бы ее, я даже не знаю, что я делала. Сейчас я не летаю, и у меня она для трат в интернет магазинах, в супермаркетах я дебетовой обхожусь, предпочла разделить траты на продукты и отдельно на прочее. Кэшбэк в любом случае собираю со всех покупок. Отмечу удобный мобильный банк и универсальность карты.

Не понравилось, что сразу не сказали, что по карте автоматом подключилась платная страховка.

Здравствуйте! До последнего не хотел писать что-то плохое о банке, но вынудили.  Давно обслуживаюсь в Банке, пользовался только дебетовой картой, кэшбэк у которой стал только хуже, другими услугами нет, так как даже сами сотрудники Тинькофф предпочитают продукты других банков, особенно это касается кредитной карты, но сейчас не об этом. Почти год, я пользуюсь брокерским счётом Тинькофф Инвестиции, не редко бывают какие-то сбои в приложении, которые мешают торговать, проверять информацию и порой даже входить в приложение. В середине февраля 2020, был массовый сбой в приложении, большинство пользователей не смогли совершить какие-либо операции и в связи с чем, убыток многих людей в том числе и мой убыток более нескольких, а то и десяток тысяч долларов. Конечно же Тинькофф признал свою вину, молодцы, но возместили всем 1500 рублей и на этом всё. По сути потеряй 150 000 рублей по их ошибке, а тебе дадут всего 1500 рублей, чтобы заткнуть. Все менеджеры будут говорить мы вас понимаем, извиняться, но возмещения не увидите. Это не первый сбой и не первые убытки, не писал бы, будь это в первый раз. Постоянно одно и тоже, понимают, что виноваты они сами, а не вы, но им все равно, никто не будет вам ничего возмещать. Нацелены завлечь обещаниями, подарками новых клиентов, но не нормально обслуживать их. Писал несколько обращений и жалоб, просил связать с уполномоченным лицом, но в ответ фиг с маслом и не более. Осталось только через суд решать вопрос и через знакомых блогеров всех предупредить о таких мошеннических действиях со стороны Тинькофф. Отфутболивают друг на друга, никто не решит вашу проблему, тянут время якобы, рассматривая ваше обращение, если вы торговали с плечом(то есть часть акций куплено за счёт брокера), то вы будете платить каждый календарный день комиссию за эту самую торговлю.(в т.ч. выходные, когда не ведётся торговля в целом) Клиентоориентированности - 0 Качество предоставления сервиса - 1 Плюсов таких ярких нет, по 5 бальной шкале максимум 3 за информативность, хотя больше информации вы получите от других пользователей. Поберегите свои нервы, деньги и тем более время. Планирую открыть другой брокерский счёт, советовали другие банки, если кто пользовался их услугами по инвестициям, прошу написать. Спасибо. Рекомендация знакомых бывших сотрудников Тинькофф - все продукты ужасные, кроме дебетовых карт.

Сегодня утром я потеряла два часа, ожидая ответа операторов, а также через прямую дезинформацию - оказалось, что невозможно с Блэк на ИП перевести валюту. Вечером я опять писала и звонила в банк, ожидая на линии больше 17 минут - никто не подходит, в чате никто не отвечает практически весь день. Так и не смогла за весь день сделать денежный перевод. Думаю о переходе в другой банк. Это уже переходит всякие границы.

Невозможно дозвониться в банк, долгое ожидание, в чате тоже дорлго отвечают, не хватает сотрудников или они не компетентны (видимо, большая утечка сотрудников). Претензия к Тинькофф Бизнес. По неизвестным причинам доступ в Тинькофф Бизнес ограничили и никто не решает проблему!

Являясь давно клиентом банка и пользуясь всеми продуктами его экосистемы, оформил на супругу карту мир, для получения пособия по уходу за ребенком. Т.к. с недавних пор такие пособия выплачивают только на нац. платежную систему МИР. Так вот, в декабре поступил первое пособие, без каких-либо проблем. Но в январе платеж числился как "не прошедший авторизацию" и благополучно исчез из истории счёта через некоторое время и деньги так и не получили. На мое обращение в чате и по телефону оператор в чате просил прислать квитанцию на перевод от ФСС, потом сказал, что оставит заявку по моему вопросу. В итоге получил следующий ответ: "Добрый день! Проверили еще раз причину ошибку при пополнение и дата рождения не правильно указывается у держателя дополнительно карты. То есть у ребенка." На мой вопрос о том, что там вообще никакие даты рождения не указывались никогда ответа не получил. В ФСС обращаться бесполезно, на телефон и письменные заявки они не отвечают. Сегодня(1.03.21) опять поступает тот же перевод на ту же сумму и опять "Операция не прошла" Что конкретно неправильно указано, чтобы например попросить ФСС указать правильно, никто в поддержке сказать не может.

Приветствую, дорогой читатель и любитель финансов. Особенно пламенный привет Тинькову. Не так давно, в декабре 2020 года, я оставлял отзыв о слиянии моего аккаунта с аккаунтом третьего лица (который оказался мошенником, открыв счет в банке и 2 виртуальные карты на мои старые паспортные данные). [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10458359/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10458359/[/url] Оказывается, проблему разделения аккаунтов не решили до сих пор. 10 дней назад я купил телефон с eSim. Думаю: “Как же круто, что в Тинькове можно подключить даже несколько eSim без танцев с бубном”. Но не тут-то было. Не могу сделать это уже 10 дней. Пробовал получить eSim через Тиньков Мобайл, пробовал через заказ на сайте Тинькова (авторизуюсь под своим аккаунтом, конечно же). Система пишет: “Для оформления eSim не хватает проверки некоторых данных. Поможет заказ дебетовой карты Tinkoff Black или симки с доставкой”. При этом симку Тинькова с доставкой я получал полгода назад, а дебетовая карта Тинькова у меня супер давно. В общем, система снова думает, что в банке Тиньков у меня нет физической дебетовой карты, а есть только виртуальная, как у того самого аккаунта третьего лица. То же самое мне писала система в декабре в Тиньков Инвестициях, мол, “у вас карты дебетовой нет, закажите ее”. Ребята. Составил обращения я 10 дней назад, вы до сих пор там ковыряетесь. Что ж. Будем общаться тогда тут, раз это эффективнее для вас. P. S. Интересно, что сам Тиньков не дал мне ответ на мое первое обращение в декабре: “кто же это 3-е лицо, и почему его аккаунт был слит с моим”. А вот обращение в Центробанк все расставило на места: оказывается, 3-е лицо - это “я же”, только под моими старыми паспортными данными. То есть создавая себе счет в тинькове с сайта, и подсовывая неактуальные паспортные данные в ноябре 2020 года, тиньковская система пропустила это мимо ушей, и мошенник 2 месяца пользовался двумя виртуальными картами, выпущенными на мое имя. Так держать, Тиньков, так держать.

Заключил договор с банком Тинькофф на оказание рассчетно-кассовых услуг. При заключении договора на регистрацию ИП указал НЕ ПЕРЕДАВАТЬ налоговой мой реальный номер телефона, заменить его виртуальным. И что вы думаете? Слили мой номер. 56 звонков от спамеров за только один день сегодня! Я не могу нормально работать, так как нужные звонки забанили ненужные

Я никогда не писала отзывы. Тем более, по работе операторов банков. Но этот случай - исключение! Было не просто много,а очень много вопросов по кредитной карте Тинькоф платинум! Обратилась в контакт-центр,соединили с оператором Русланом (6****0). Руслан общался со мной в очень вежливой форме более часа,сам перезвонил, когда вопрос ещё был не решён, но уже сотовый оператор нас разъединил. Не берусь даже посчитать, на какое количество вопросов он мне ответил. Очень компетентный и внимательный оператор! Объяснил мне абсолютно всё по карте, на примерах!! Я осталась очень довольна! Впервые услышала от оператора, что ему в радость рассказывать о продуктах банка и решать возникшие у клиентов банка вопросы! Вот это я понимаю клиентоориентированность! Спасибо Вам, Руслан. Банк Тинькоф, берегите таких сотрудников. С Уважением,Ирина

После сильного увеличения Альфа-Банком тарифов на обслуживание по рассветному счёту по тарифу "Просто 1%, который стал совсем не 1%, был начат поиск банка с приемлемым тарифом для малого бизнеса.  Выбор пал на Тинькофф банк, тем более уже были рекомендации от друзей, которые были уже в банке. После открытия расчетного счета, был назначен персональный менеджер: Бардин Максим Сергеевич. И вот с этим человеком я понял, что значит заинтересованность решать любые проблемы клиентов, даже там где я сам успел накосячить и делал не в той последовательности!!  Любой вопрос решается в считанные минуты, без очередей, без похода по отдельниям!!   Если руководители читают такие отзывы, то хочу вам сказать огромное спасибо за таких сотрудников, как БАРДИН Максим!!!  Реально себя почувствовал в надёжных руках как со стороны банка, так и конечного обслуживания - персональным менеджером.  И да, как же здорово, когда эквайринг приходит в ночь после рабочего дня даже в выходные, очень приятно! Теперь хоть нет кассовых разрывов, как было в предыдущем банке, после выходных и праздников когда приходилось ждать средства за эти дни по 2-4 дня, потому что зачисления были только в первый рабочий день после.

Хотел бы поделиться своим опытом использования приложения. Вообще во всяких сомнительных акциях я не участвую.  Но чудесная реклама по телевизору заинтересовала и решил скачать чудо приложение, чтобы пройти обучение и получить "Бесплатные Акции".  Дней 10 потратил на обучение, уроки, экзамен и мне на счет перечислили акции общей суммой около 7000 руб. Для того чтобы их продать нужно совершить покупок еще на 15 тыс руб. Ну да ладно - закидываю деньги, покупаю акции на 15 тыс, через время их продаю (потерял около 200 руб на комиссиях и т.п. ) И что вы думаете?  Бонусные акции разблокировались?! Неа! Чат в приложении молчит или робот отвечает невпопад. Дозвониться до службы поддержки вообще не реально.  Акции оказались виртуальными и никакого отношения к реальному миру у них есть.  С таким же успехом можно в Монополию поиграть и стать миллионером) Жаль потраченное время. Надеюсь мой отзыв поможет кому нибудь.

Добрый день! Появилось желание научится инвестировать и как раз Тинькофф банк  проводит акцию начни инвестировать. Я с удовольствием открыл брокерский счет и принимаю участие в акции - начни инвестировать. По скольку раньше вообще не интересовался этими вопросами, сейчас вопросов по инвестициям задаю банку очень много, причем по всем коммуникациям с банком. А акция начни инвестировать, это как небольшое обучение инвестициям самостоятельно. Очень интересно. Все сотрудники с пониманием отвечают на вопросы, однако как и везде, есть наиболее одаренные. Стечение обстоятельств познакомило меня с Павлов (специалист по инвестициям), вот у него просто дар по обучению людей (начинающих) думаю от бога, очень доходчиво и в то же время просто разъясняет как технические нюансы приложения Тинькофф Инвестиции как грамотно пользоваться, так и в целом термины и понятия.  Ну просто профессионал, грамотная речь, всё по делу, вопрос и тут же ответ и т.д.

Банком пользуюсь почти месяц, нареканий никаких нет. 27го февраля возник вопрос по МСС-коду при оплате в  Delivery Club, потому что мне дали бонус, как новому клиенту, хотел потратить 1000 баллов браво по кредитной карте, очень переживал что оплата не пройдет как "фастфуд" и я не смогу компенсировать эту покупку баллами, но служба поддержки меня успокоила и все объяснила и помогла. Первый раз я был так удивлен такому быстрому и качественному обслуживанию. Буду вашим постоянным клиентом, уйду со сбера, если все останется на прежнем уровне.

Меня зовут Л. В., я главный бухгалтер ИП А-иц Л.Р., мы являемся клиентами АО "Тинькофф Банк". Недавно установили эквайринг и хотела бы выразить особую Благодарность сотруднику банка Т-ву Денису!!!Профессионально, качественно и быстро рассказал как работать и контролировать эквайринг.Спасибо большое!Очень приятно.

Пользуюсь Тинькоф не первый год. Сегодня возник вопрос по списаниям с дебетовой карты, обратился в службу поддержки. Специалист ответил быстро, конкретно, не пытался отписаться готовыми шаблонами и даже не переводил на других специалистов (как это происходит в сфере). Меньше часа времени - всё очень доступно и корректно пояснили. Только за такую службу поддержки Тинькоф заслуживает высший балл!