178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый вечер! Столкнулись с такой ситуацией: В марте прошлого года(2020 г.) оформили потребительский кредит в данном банке, нам сообщили, что у нас такой тариф, который позволяет при погашении кредита вернуть разницу в процентах, а так же при досрочном погашении, но только в тот период времени, когда от изначального срока пройдет больше половины. Выплачивали данный кредит без просрочек, но 01.02 мы внесли регулярный платеж на личный счет двумя транзакциями, система списывает ежемесячный платеж раз в день, вторую часть мы внесли вечером и я обратила внимание, что зачислить вручную оставшуюся часть, а именно 3 650,00 не представляется возможным, обратилась по данному вопросу в банк, где оператор сообщил, что да, система не позволяет начислить оставшуюся часть в ручную и списывает платеж автоматически, тк она списала его за сегодняшний день, остаток она сможет списать только на следующий, обсудили с оператором будет ли данная ситуация выглядеть как просрочка платежа и уйдет ли данная информация в БКИ, на что оператор сказал, что данная ситуация просрочкой не является и в БКИ это не отразится, тк я внесла платеж на личный счет в тот день, что и должна, а именно 01.02. На следующий день система не списывала данный платеж, я позвонила в банк, оператор сообщил, что она спишется в течение дня, так же обсудили повторно вопрос по задолженности, на что оператор ответ, что да, задолженностью банк это не считает и обращение мое зафиксировано. В течение дня система списала этот остаток, штраф в виде пенни мне не начислили (а по договору они составляют 0,1 процент от просроченной задолженности и начисляется ежедневно за просроченную часть). Вчера обратились в банк, по вопросу досрочного погашения кредита, с целью уточнения механики и выплаты бонуса за разницу в процентах, на что оператор сообщил, что у нас есть просрочка платежа, на остальные вопросы как такое могло произойти и почему, когда операторы подтверждали, что задолженности не будет, оператор ответить не могла, как и рассказать о механики, как начисляется данный бонус и что для этого нужно сделать, сказала лишь, что передала в банк наше обращение, с целью уточнения почему банк считает, что у нас есть задолженность и что с нами свяжутся в течение сегодняшнего дня. После я написала в чат в личном кабинете, где приложила скрин по операциям и там отчетливо видно, что необходимая сумма в дату оплаты присутствовала на счете, но система ее списала двумя транзакциями 01.02 и 02.02., в чате так же сообщили, что мое обращение зарегистрировано и ко мне вернуться с ответом сегодня, уточнить имеется ли запись с операторами, которые сообщили мне, что это не является задолженностью, так же обещали уточнить. В течение сегодняшнего дня со мною по прежнему ни кто не связался и я хочу обратить внимание по данной ситуации на сервисе банки.ру, что ответ от сотрудников банка, как и объяснение от них, почему мое обращение и подтверждение от операторов, что у меня не будет задолженности и это ей не является не зарегистировали!И почему банк из за особенности системы до сих пор считает, что у меня имеется просрочка по кредиту и что самое интересное, выявляется это тогда, когда ты планируешь досрочно закрыть кредит и вернуть свой бонус на счет!

Банк позволил с этой картой неплохо сэкномить ,поэтому решил немного отблагодарить банк своим отзывом)))В танки играю 5 лет и месяцев 5 вместе с картой тинькофф world of tanks. Карту стоит однозначно брать тем, кто регулярно играет и не хочет специально донатить деньги в игру. У самой карточки простой механизм: делаете покупки и начисляют на аккаунт кол-во золото соизмеримое со стоимостью покупки. Например я вчера закупался на тысячу и в танках пришло 75 золота. Таким нехитрым способом успел уже купить себе лёву. Конечно я бы не сказал что это «золотая жила» и с помощью карточки вы накопите за 2 недели на самый крутой прем, но терпение и труд все перетрут и карта полностью себя оправдает. Ещё стоит уточнить что гораздо больше золота приходит за покупки в самом магазине варгейминга. Так что если покупаю прем аккаунт то выходит тоже своеобразная экономия. За саму карту не плачу потому что храню на карте зарплату и на ней лежит сумма не ниже 50к. В общем спасибо за прем и за условия)

Тинькофф Банк - это банк, который работает полностью дистанционно с клиентами. Огромный плюс - это то, что любой вопрос можно решить по обращению в банк в чате или по звонку. Не надо никуда идти или ехать, необходимые для подписания документы, представители доставят сами в любое удобное место и время. И что немаловажно - абсолютно бесплатно. Есть возможность реально подзаработать на кэшбэке, проценте на остаток и акциях. На счет дебетовой карты зачисляются реальные деньги, а не сомнительные баллы, которые проблематично использовать. Есть возможность пригласить друга и получить за это бонус в виде денежного вознаграждения, бесплатного обслуживания или акции для инвестиционных продуктов.  Очень удобное приложение и личный кабинет. Интуитивно всё  просто и понятно.  По сравнению с банками, в которых обслуживался ранее, мне этот банк понравился больше всего. Любой вопрос можно решить в режиме онлайн в любое время суток. Поддержка  супер, работает всегда: 24/7, 7 дней в неделю, 365 дней в году.  Я доволен.

В силу объективных обстоятельств появилась проблема с оплатой кредита. Так как адекватных предложений по выходу из ситуации предложено банком не было, кроме нет, гоните все и побыстрее. Плевать мы хотели. Было принято решение, о сборе пакета документов для оформления банкротства. Документы о сумме задолженности были запрошены более недели назад. Они так и не поступили. Позиция банка " Внесите средства, потом дадим документы" . Внимать ФЗ  от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе) банк не готов, ссылаясь на внутренние регламенты. Однако, поступает туча СМС и email, где порос с получением документов обходят стороной. Лишь умоляют не делать этого, дорого и т.д., лучше дайте денег нам, а не финансовому управляющему. Собственно вопросы такие 1. Когда я наконец получу документы, а не ваши мольбы?  2. Почему вы позволяете себе игнорировать заданные вопросы? Ну и как приятный бонус, вам была направлена копия жалобы в ЦБ.

Несколько дней назад курьер принес мне заказанную карту Тинькофф банка, она была с бесплатным обслуживанием и вчера вечером, сел с ней разобраться так как сейчас пользуюсь Сбером, но планирую все деньги перевести в Тинькофф, так как Сбер обещал, что не будет абонентской платы на момент открытия, а она появилась в размере 400 руб.,  поэтому ухожу в Тинькофф и осваиваю его карту. Каждые 2 года платить не понятно за что по 400 руб. не хочу. Несколько моментов у меня вчера вечером не получились никак((,  сегодня, я позвонил по номеру 88005552550 и попросил соединить сначала по брокерской акции, если на 10 000 руб. купить евро, то 2000 вернется обратно, я позвонил, чтобы уточнить так ли это в принципе, у специалиста в течении какого времени, я могу воспользоваться этой возможностью, он мне рассказал, что до 1 мая я могу по ссылке воспользоваться, этой акцией и действительно, выйдет евро ~ 72 руб.. с копейками, он не поленился вслед за моим расчетами, все пересчитал  и сказал, что да, приблизительно так и есть! успокоил... за что ему -спасибо! Как раз на визу подешевле выйдет и останется ещё на билет, откатать в финку когда откроют границы. И я попросил, переключить ещё на сотрудника, кто подскажет, как осуществлять быстрые переводы с карты на карту бесплатно по системе быстрых платежей, он меня переключил на Екатерину, спасибо огромное ей за терпение со мной. Мы с ней вместе от начала до конца, прошли по всем переключениям и перевели 10 000 из Сбера в Тинькофф без комиссии. Оказалось, достаточно просто, теперь буду пользоваться такой возможностью, это очень удобно и выгодно, когда не нужно, платить за перевод денег %. Второй момент, вчера вечером оказывается, я неправильно два раза выходил -входил из приложения, поэтому каждый раз приходилось заходить с СМС подтверждением, что очень неудобно было, и я попросил Екатерину, объяснить, почему так происходит? В Сбер же я захожу без СМС подтверждения. Оказывается, хоть и написано выйти. но второй раз нажимать не нужно, я уже оказывается  итак вышел...тогда СМС не будет приходить и можно, просто заходить через пароль. Мы с ней, попробовали зайти и выйти, правильно и все получилось.  Из минусов, не понравился чат, мне как-то быстрее по телефону все узнать, чем ждать ответы в чате, для меня это не очень удобно, но молодежи, наверное чат удобнее, чем звонить.  Может быть для кого-то, это простые и понятные вещи и очевидные, но когда тебе за 50 лет, все уже не так понятно и просто как в 20.... Поэтому огромное спасибо, обоим специалистам. что со мной долго возились и учили, больше часа точно на меня потратили.

Более плохого банка я ещё не встречал. Был одобрен кредит наличными, назначена встреча с сотрудником, все хорошо. В день встречи, когда время прибытия уже вышло, я позвонил сотруднику сам, где узнал, что на меня никаких документов нет и надо звонить в техподдержку, что я и сделал. Техподдержка сказала, что со мной свяжутся не позднее чем "завтра до конца дня", больше ничем помочь не могут. Ни через три, ни через четыре дня никто не позвонил, однако появилась возможность опять назначить встречу в приложении банка, что я и сделал.  Далее история повторяется в точности, сотрудник банка ничего не получил, встреча отменилась, а от техподдержки я услышал угадайте что? "Свяжутся завтра до конца дня". Ждать что свяжутся, я так понимаю, смысла нет, звонить некуда, техподдержка может говорить только "завтра до конца дня". В общем, это даже не Сбер, это что-то гораздо более худшее. Карту выбросил, не думаю, что тут можно хранить деньги. В принципе могу представить, что там случилось - сотрудник одобривший кредит не передал бумаги или не нажал какую-то кнопку в программе, но в сухом остатке - это отвратительное отношение к клиенту и плохие бизнес-процессы в компании.

Доброго времени суток!  Я не так давно пользуюсь Премиум сервисом от Тинькофф. Многие фишки (Альфред, Консьерж и т.д.) мне недоступны, так как нахожусь небольшом населённом пункте.  Я планировал временно прекратить пользование сервиса Премиум (по причине выше) и обратился в чате за день до списания комиссии, чтобы мне поменяли премиум карту на обычную. Мой персональный менеджер видимо болел или еще что то, поэтому практически никогда не отвечал на мои сообщения за время пользования Премиум и поэтому мои диалоги выпадали на других. Менеджер который получил мои сообщения пыталась меня сохранить, но из-за того что, я не смог ответить во время, и не отвечал на вопрос менеджера в чате более 2-х минут, мне сообщили, что со мной свяжутся до конца завтрашнего дня. Я же не планировал ждать и не хотел чтобы списали комиссию, обратился повторно. Мне стал отвечать другой менеджер, которому выпал мой диалог с предыдущим, но видимо она ничего не могла сделать и сообщила, что со мной свяжутся в приоритете до конца завтрашнего дня.  На следующий день уже ближе к вечеру, я обратился снова с негодованием, так как день заканчивался и в этот день будет списание платы за обслуживание. Мое сообщение выпало на менеджера Алексея, который быстро прочитав диалог успокоил меня и сообщил что необязательно сейчас менять Премиум карту на обычную, так как я недавно пользовался Премиум по инвестициям. Как оказалось, что Премиум по инвестициям дает мне возможность пользоваться Премиум картой и подпиской абсолютно бесплатно, что безусловно порадовало меня. Алексей проявив внимание и заботу сообщил, что заказал для меня звонок в марте за пару дней до списания, чтобы в случае моего желания перейти на обычную карту, то они смогли это сделать заранее - до списания. Не могу не отменить, что менеджер Алексей отвечал быстро, на "Понятном языке" объяснил что я могу еще месяц пользоваться Премиум картой, он так же решил мой вопрос с бонусом от Тинькофф. Мне с 19 февраля 2021 должен был поступить бонус в течении 3 рабочих дней, но он не поступил и признаться честно я забыл о нем. Алексей сам мне о нем напомнил и решил этот вопрос за 10 минут, который тянулся примерно неделю.  Как итог, я остался очень доволен и попросил Алексея быть моим персональным менеджером. Такие менеджеры как Алексей дают понять, что лучше сервиса от Тинькофф для меня ничего нет.

С 26 января не могу получить правильную справку для подачи налоговой декларации.  Первый раз обращалась 26 января, информация не была поготовлена, повторила запрос 6 февраля, но полная информация не была подготовлена. Сегодня 28.02 звонила уже на горячую линию, в итоге сказали постараются.  Завтра сдавать декларацию, и как??! Сама раньше работала в этом банке, все хорошо было, а сейчас все катится в никуда.  Научите пожалуйста своих консультантов и менеджеров читать ои отрабатывать запросы от клиентов. Задумываюсь о том, чтобы закрыть все счета и перейти в другой банк. И муж сделает также.

Уже третий раз пользуюсь продуктами данного банка!!! В кредитной картой конечно разочаровался - высокой процентной ставкой; но если пополнять карту в льготный период, то проблем нет!!! Очень доволен полученным потребительским кредитом (сроком одобрения, скоростью выдачи, суммой и низкой процентной ставкой)!!! Ожидал "подводные камни" от данного банка, но их нет - пока не обнаружил!!! Очень нравиться пользоваться дебетовой картой!!! Рекомендую данный банк!!! Сотрудникам банка огромное спасибо за консультации и обслуживание!!!!

Мы были постоянными клиентами банка. Все устраивало до нового года. Но с нового года ввелись новые правила и переходить на процентную схему с пакетной теперь стало  нужно аж за 2! дня до окончания пакета. Но банк нас об этом не уведомил ! В январе в самом конце месяца подходил к окончанию оплаченный пакет,мы позвонили с просьбой перевести на процентную схему, но все равно с нас списалась плата 1990 , мы позвонили, уточнили -  почему, оператор сказал что переходить на процент нужно теперь за день. Хорошо... Учли, в этом месяце как раз 25 февраля го подходит к концу пакет,  утром 25 числа звоним в банк и просим с 26 го перевести на оставшиеся 2 дня на проценты.. оператор говорит что заявка оформлена, вечером ещё звоню уточнить, оператор отвечает что все хорошо, пакет не спишут... 26 го утром захожу в мобильный банк и там минус 1990 плата за пакет! Звоню в банк третий раз , оператор бегло отвечает что нужно было заранее заявку подавать, то есть за  день - это не заранее? Может уже начиная с середины оплаченного пакета начинать звонить? В итоге с нас списали 1990 р за один (!!! )день пользования пакетом, хотя была оставлена заявка на переход на процентную схему за один день! И   далее плюсом до окончания месяца ещё и проценты начислили, просчитать всю эту схему наперед просто невозможно, раньше переходили с пакета на проценты день в день и никогда такого обдирательства не было.  С какой целью были введены эти заморочки с переходами- понятно, чтоб снимать больше денег с клиентов. В данный момент  рассматриваем предложения других банков и будем в марте  закрывать расчетный счёт и эквайринг в Тинькофф, так как последние 2 месяца эквайринг в пересчёте на месяц нам обошелся аж в 5 %! Я считаю что о таких изменениях нужно как минимум заранее оповещать клиентов и наладить сервис, а не вводить в заблуждение постоянных клиентов и списывать такие суммы впустую. Повторюсь,  что до этих  нововведений нас абсолютно во всем устративал этот банк и мы  продолжали бы с ним сотрудничество,  очень жаль , что придется расставаться.

Решил перейти в Тиньков, подал заявку на карту. Сразу же можно получить доступ к счету через приложение, правда, с ограничениями, но это понятно. А вот, кстати, и кнопка есть: введите свои паспортные данные и ограничения снимутся. Первая часть Марлезонского балета: Кнопка не работает (в смысле, данные-то вводятся, но ограничения не снимаются и после перезахода в приложение снова висит: введите данные). ОК, зато карту принесли быстро, причём 23 февраля, несмотря на длинные выходные... Вот только ограничения со счета после получения карты не снялись. Пишу в чат, оператор обещает разобраться в течение дня. [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/44f51cfe74a7230bf1adda383f35cd85.jpg]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/44f51cfe74a7230bf1adda383f35cd85.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/6dd0f0bbb0c45b2419ea5d1174d6bb8f.jpg]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/6dd0f0bbb0c45b2419ea5d1174d6bb8f.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/925fa3b92aa8093e571800d788c243f5.jpg]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/925fa3b92aa8093e571800d788c243f5.jpg[/url] (Забегая вперёд - во время ожидания я "игрался" с приложением и интернет-банком, в т.ч. открыл валютные счета. Видимо, это было ошибкой). Вторая часть Марлезонского балета: Техподдержка отвечает через сутки: все ОК, заработало. Но заработал только рублевый счет, а валютные в приложении висят как заблокированные (хотя в интернет-банке открываются). И накопительные счета закрыть нельзя - ошибка. Пишу опять. [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/1941474fde30a69cbe9126b4b94e0e4d.jpg]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/1941474fde30a69cbe9126b4b94e0e4d.jpg[/url] Снова сутки ожидания, наконец, поддержка отвечает, что всё исправилиа Но будучи, мягко говоря, слегка разочарованным в банке, я уже начал искать замену среди конкурентов. И не зря. Третья часть Марлезонского балета: вставляю карту в банкомат, ввожу пин и получаю "извините, что-то пошло не так, попробуйте позже". Пишу в поддержку, а мне в ответ: ой, а ваша карта не активирована! Хотите активировать? [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/558c7d5212a8fc683a8f59910378aa97.jpg]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/558c7d5212a8fc683a8f59910378aa97.jpg[/url] Собственно, на этом моменте я уже почти решил отказаться от банка и уйти к конкуренту, у которого и обслуживание бесплатное, и комиссия на брокерском счёте ниже, и процент по вкладам чуть выше. Остановило меня только то, что у всех крупных банков, по отзывам и по собственному опыту, отвратительная поддержка. А поддержка Тинькова - тут надо отдать должное - на высоте. Не отмораживалась, сразу переключала с робота на оператора, быстро понимала суть проблемы... В общем, я бы оставил карту Тинькова для хранения и обмена валюты (снятие наличных в любых банкоматах, в т.ч. за границей - огромный плюс), если бы она только была бесплатной... И спасибо интернету, способ таки нашёлся. Оказалось, что любой клиент может перейти на бесплатный тариф 6.2, который нигде не афишируется, но по запросу в чате на него переводят.  Снова пишу в поддержку, и через несколько минут мне переключают тариф. Карта активирована, работает. Не совсем хэппи, но всё-таки энд. [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/49d2c87d17637f3cd81ba7cf32059b50.jpg]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/49d2c87d17637f3cd81ba7cf32059b50.jpg[/url] Итого: за косяки в приложении - 3 (у всех бывает, но не так же часто... может, правду говорят, что тестировщики баги притягивают? ). За неинформативные сообщения об ошибках - КОЛ. Ребята, так нельзя. Если карта не активирована, то правильное сообщение в банкомате - "Активируйте карту", а не "Что-то пошло не так"! И правильное поведение приложения - это сообщить, что картой нельзя пользоваться, пока она не будет активирована. За работу поддержки - пять. Поддержка лучшая из всех, что я видел, тут не придерёшься. Итоговая оценка - 3.

При переводе по СБП случилась неувязка, деньги пришли на счет кредитной карты, а также были проблемы с активацией карты. Почти в 12 часов ночи написала в тех.поддержку, мне со всем помогли, все объяснили , очень помог консультант Андрей. Единственное перед этим ещё два консультанта оказались бессильны.

Довольна работой коллектива банка Тинькофф. Я новый клиент банка. У нас сложилась непростая ситуация, по ошибке была отменена моя встреча с представителем банка насчет карты. Ситуация требовала срочного решения. Сотрудники банка сработали слаженно и толково, ситуация была благополучно разрешена. И мой вопрос урегулирован. Думаю, теперь буду постоянным клиентом банка Тинькофф.

Пользуюсь дебетовой картой где то более 3 лет. Так же есть действующий кредит, и был опыт использования кредитной карты. Данный банк является для меня с самым лучшим обслуживанием, среди тех банков, с которыми приходилось работать. Обожаю банк за их чат-поддержку, есть бот, который может ответить на многие вопросы, не отвлекая при этом операторов, которые могут быть заняты более серьезными вопросами других клиентов, если такое вообще бывает в этом банке. Если вопрос не удалось решить через бота, то всегда поможет оператор чата-поддержки – это всегда самые быстрые, умные ребята, с которыми всегда люблю общаться, жаль не на свободные темы. По мимо чата поддержки, крутая бонусная система, где кэшбэк возвращается реальными деньгами, а не баллами, которые можно потратить на ограниченные категории или товары партнеров. В бонусной системе так же есть выбор повышенных категорий, за которые начисляют больше кэшбэка. В общем описывать могу много и долго, но вкратце - Тинькофф Банк - это крутые бонусы и лучшее обслуживание и ему просто нет равных, по крайне мере для меня. А еще я считаю что самый лучший банк, тот, что онлайн. И не просто онлайн, а 24/7.

Пользуюсь услугами банка уже практически пол года. Отличный подход к обслуживанию клиентов, удобное мобильное приложение, сайт банка, быстрая и качественно работающая тех. поддержка в общем и целом оставляют очень положительные впечатления о работе банка. Очень удобно, что для получения карты не нужно никуда ездить, а саму карту привезут прямо к дому в любое удобное время. P.S сканер для ввода данных карты в мобильном приложении Тинькофф  работает намного лучше и удобнее, чем в мобильном приложении Сбербанка)

Заказали дебетовую карту 13 февраля. Курьер должен был привезти карту через 3 дня. В день доставки курьер позвонил и попросил перенести встречу ещё на 1 день и пропал на 2 недели. Пришлось звонить в банк и напоминать, что ждём карту. Назначили новую дату доставки, 27 февраля с 20.0 до 22.00. Курьер приехал в 12.00, когда никого не было дома. Попросили доставить карту в оговоренное ранее время. Курьер снова пропал. Без Олена Тинькова уровень обслуживания клиентов банка скатывается все ниже и ниже.

Начитавшись положительных отзывов о том, как Тинькофф удобен для юр лиц решил открыть счёт у них и взять их эквайринг.  Тем более до этого был у них счёт на физ лицо. Но, судя по всему, мне попался нерабочий аппарат. И хорошо бы после обращения в поддержку они его починили или, хотя бы, дали мне временно рабочий аппарат. Но нет. Уже третий день поддержка гоняет меня по стандартным скриптам даже не пытаясь найти решение. Отвечая раз в 2-3 часа и каждый раз новый сотрудник, который даже не читает предыдущий диалог, предлагая мне те же стандартные решения, что и предыдущий. Самое неприятное, что никто даже не пытается решить вопрос. А пока я теряю клиентов, т.к. без эквайринга больше половины людей просто уходят.

Не ожидала такого от Тинькофф! Мне нужно перевести 700 евро за рубеж в Украину, но как в сбере валюту выбрать нельзя, я полагаю, что нужно сначала переводить деньги в евро и только потом осуществить перевод, но я не уверена, но если это так, тогда банку нужно брать пример со сбербанка. Так вот я позвонила в первый раз и оператор сказал, что всё получится можно будет выбрать валюту только через сайт, в приложении этого сделать нельзя, ну во первых в приложении всё тоже самое и на сайте не было такой возможности о которой мне он говорил. Я позвонила второй раз и какой-то молодой парень попросил подождать и я ждала 10 минут, потом звонок сбросился... Никто мне не помог и не дал элементарный ответ на вопрос! Вижу банк не хочет зарабатывать! Я надеялась переводить через Тинькофф крупные суммы, но теперь не хочу, так как в Тинькофф работают крайне некомпетентные люди. Я Я-ва Виктория - ваш клиент, для проверки информации.

Здравствуйте! Эта история началась в далеком 2020 году , 22 ноября, когда я решил оформить именную дополнительную дебетовую карту для своей супруги, что бы вести совместный бюджет. Сегодня - 27 февраля 2021 года, и карту мне до сих пор не привезли. За это время были десятки телефонных звонков, незабываемые часы, проведенные с поддержкой в чате, некомпетентность поддержки, введение в заблуждение по поводу продуктов банка от поддержки и от менеджеров по доставке, несколько привезенных абсолютно не нужных мне карт, которые я не заказывал, бесполезно потраченные нервы и огромное количество времени. Так же 13 февраля 2021 г. было отправлено обращение в банк по поводу этой проблемы. Обращение так же не принесло никаких результатов. Теперь решил написать еще и здесь. Вся переписка с поддержкой с 22 ноября у меня сохранена, если что.  Сложилось устойчивое впечатление, что банку не нужны новые клиенты и он очень хочет потерять старых клиентов, что поддержка банка Тинькофф - абсолютно бесполезна и лжива.

Здравствуйте. Был момент, когда я считал Тинькофф-банк лучшим, ибо его клиент с 2014 года и пользовался картами и счетами разными много раз успешно. Но только что это было разрушено. Мне сегодня просто должны были привезти две карты по истечению срока годности. И произошло три минимум крайне неприятные вещи: 1. Представитель банка Александр позвонил и сам неожиданно стал настаивать про свой график доставок и перенёс время встречи на более удобное ему, а не мне (хотя вроде я клиент, а не наоборот, что, конечно, возможно - друг ему понадобится патентование и я буду подстраиваться под того, кто платит мне). Хорошо, что я только что успел придти из фитнес-центра и смог встретить его. 2. Кредитную карту при выдаче он перепутал с дебетовой и потом не стал мне давать вторую, что-то там отметив у себя, когда я сказал, что она мне мало нужна. 3. Самое главное. Я подавал в прошлом году заявку на кредит до 290.000 и мне одобрили его, но он был несрочный однозначно, как я много раз говорил, и я его отложил, как и планировал, на апрель. Но в личном кабинете и мобильного приложения и на сайте у меня отображалась заявка на намного больший кредит в 1.200.000 рублей. Недавно мне звонил специалист по кредитам (обозначен в адресной книге так его номер) и я не мог взять трубку.  После этого кредит, завышенный в более чем 4 раза исчез и мой кредитный рейтинг через день сразу понизился. Типа был отказ в кредите, который я совершенно не хотел брать. Вопрос - у Тинькофф-банка работа с клиентами и кредитами всегда такая? Тогда всем россиянам стоит из него бежать.