177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

В последнее время становится редким увидеть положительные отзывы о работе банков. Но к счастью, есть банк Тинькофф, который заслуживает слова благодарности. Около десяти лет я сотрудничаю с банком Тинькофф (еще со времен “Тинькофф Кредитные Системы” ) и в случае возникновения различных вопросов, сотрудники банка очень внимательно и профессионально подходят к решению проблем, предлагают оптимальные варианты решений.  Сегодня я обратилась в онлайн-чат банка с обращением № 5-6111317380947 для содействия в решении вопроса по программе лояльности, и уже [b][u]через час[/u][/b] мне поступил ответ с положительным решением, чем в очередной раз банк проявил лояльность к своему клиенту. Уверена, что при обращении с подобным вопросом в другой сторонний банк, я получила бы отказ, ссылаясь на пункт правил программы и т.д.   Я очень довольна условиями банка и рада быстрому реагированию на письменные и телефонные обращения. На любой заданный вопрос всегда можно получить профессиональный ответ и рекомендации. К тому же, недавно банк предложил всем клиентам подключение подписок на выбор Тинькофф Про или Тинькофф Премиум с великолепными условиями и массой привилегий, причем на бесплатной основе в первый месяц использования подписки, и я не нашла аналогов в российских банках, каждый может самостоятельно ознакомиться на официальном сайте банка и согласится со мной. Я уже сделала для себя выбор! Выражаю банку Тинькофф искреннюю благодарность и хочу   подчеркнуть высокий уровень профессионализма, оперативность и объективность в работе. И надеюсь, в будущем наше сотрудничество станет еще более плодотворным и длительным.

Банком пользуюсь недавно,и приятно удивлён, в отличии от зелёного банка, решение любых вопросов - быстро и в пользу клиента. Обращался в банк по поводу отключения сим карты, которую дали вместе с картой, не нужный виртуальный  счет закрыли в тот же день, 4 января . Договор по счету 60****78 закрыт как и виртуальная карта,а дебетовой пользуясь. Оперативно.

Хочу выразить благодарность банку Тинькофф за оперативную и качественную работу! Огромной плюс данного банка, что можно не выходя из дома, решить все свои проблемы, позвонив консультанту или написав в чате в любое время дня и ночи. В онлайн-чате работники всегда помогут с решением различного рода проблем, а также предложат выгодные альтернативные варианты. Как пример отличного сервиса, мне не один раз отменяли денежный перевод, который я совершала по ошибке. Возврат сделали буквально за один день, хотя я уже не надеялась получить деньги обратно.  За кэшбэк отдельное спасибо, ни в одном другом банке такого выгодного предложения нет! Спасибо!

Ужасный банк,ужасные условия, имеется задолженность,связывался с представителем банка,сказали что дают 2 недели на погашение,так как потерял работу и не мог оплачивать,через 2-3 дня начали звонить из МБА Финанс,требовать деньги и всю сумму сразу,говорят что никакой договорённости с банком не было и они не собираются ничего уточнять,удачно разговаривали,хамили,угрожали,говорят делай что хочешь нас это не касается,нам все равно,никогда больше в жизни не обращусь в этот банк и не советую его никому,просто ужас,

Хотел получить кредит наличными. Ждал около недели одобрения. Пришло смс с одобрением, было написано сотрудник свяжется для согласования встречи. В течение трёх дней никто не позвонил. Я обратился в банк на горячую линию где мне сказали что в кредите отказано и можно оформить только под залог имущество. Никогда бы не порекомендовал бы этот банк так как пользовался и кредитной картой и пытался взять кредит. Очень плохие условия!!!!!

Дайте нобелевскую премию, оскар, золотую медаль или просто цветы подарите тому, кто придумал функцию смены пинкода после неудачного ввода. И это лишь одна фича из великого множества. С помощью нее нельзя привлечь новых клиентов или же заработать денег напрямую, но именно из таких маленьких, но очень важных кирпичиков строится хорошее отношение и доверие к банку. Большое пользовательское спасибо.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Тиньков Татьяне код сотрудника 100888912.благодарность за очень длительную беседу в которой она практически разложила по полочкам все интересующие меня вопросы. За терпнеие, внимание и сердечное отношение. Все бы сотрудники были такие тогда и к банкам было бы соответственно отношение. А руководство банка прошу поощерить такого внимательного и знающего специалиста. Заранее благодарен руководству банка за поощерение такого сотрудника.

Заказала карту ребенку через мобильное приложение поздно вечером, утром в 10 курьер позвонил -карту готовы были мне привезти, но я оказалась уже по другому адресу (ведомство другого курьера), так без всяких капризов и претензий, ребята сами договорились между собой, скоординировав логистику доставили пока я занималась делами, как же удобно, не итди, не стоять, не брать талон, не ждать три дня. Вот на таких скоростях приятно когда работают и идут на встречу. Курьер  Быстро, спокойно, доступно всё объяснил, дал грамотные рекомендации по доп. опциям (можно отслеживать местонахождения ребенка через детское приложение) . К слову ,полгода пользуюсь дебетовой картой и брокерским счетом претензий нет, отдельное спасибо за инвестиционное приложение, удобно, понятно, глазу приятно, прогнозирование актуально и как правило верно.

Напишу про сервис, так как непосредственно в банк не обращалась сама, мне позвонили.  Начну с того, что звонок поступил в 10 вчера, что является главной причиной недовольства. На замечание о том, что звонок поступил в столь позднее время оператор не отреагировала. Я сама являюсь сотрудником контакт-центра другого банка, поэтому знаю, что звонить после 8 вечера банки не имеют права.  На вопрос откуда в данном банке мои данные - ответ «вы могли подавать в банки партнеры», однако последний раз это было почти 2 года назад и, соответственно, уже не является актуальным. Оператор настойчиво продвигала карту, наглости могу только позавидовать, так как после отказа после обработки возражения принято перестать впаривать чушь (зная какие проценты в своём же банке - особенно). Многие люди после процентной ставки Тинькофф в 40% приходят просить кредит, чтобы закрыть их карту и перестать обслуживаться в этой шарашкиной конторе.  Оператор не отреагировала абсолютно на просьбу больше не звонить, так как в ином случае последует жалоба как минимум в главный офис. Пришлось самостоятельно звонить на горячую линию и просить убрать номер из списка рекламных акций.

После оставления заявки - дважды заявлял о том, что бы мою заявку рассмотрели. 20.01.2020 года пришла смс о том что заявка на кредит одобрена, пожалуйста дождитесь звонка из банка,21.01.2020 в 23:21 я написал в службу поддержки почему нет звонка,девушка из службы поддержки Гульназ обещала, что звонок из банка поступит 22.01.2020 до конца дня. Звонка я так и не дождался.

Через мобильное приложение Тинькофф я решила оформить кредит наличными,чтобы добавить ее к нашим накоплениям и купить авто.В целях кредита так и указала «на покупку авто».Заполнила все данные и практически сразу кредит был одобрен.Далее нужно было выбрать условия кредита и срок,была дополнительная вкладка ,где была расписана страховка и все.НИКАКИХ ДРУГИХ УСЛОВИЙ КРЕДИТА НЕ БЫЛО РАСПИСАНО! Приехал представитель,привёз конверт с документами на подписание кредита.Рассказывал о дате платежа ,никакой дополнительной информации об условиях кредита я не получила.Только через день мне пришло письмо на почту,что я ДОЛЖНА предоставить ДКП и ПТС автомобиля для залога банком или мне назначат штраф😳Если честно я была и нахожусь в шоке.Ни о каком залоге не шло речи.При оформлении заявки на кредит не было ни слова о залоге авто и это авто должно подходить под их условия. Почему условия залога не прописаны при оформлении кредита???!!!Про залог я не знала,купила авто,через день пришло письмо на почту и я понимаю,что автомобиль не подходит под требования банка.И что я должна делать?выбирать авто которое нравится банку?Я ведь изначально просто оформляла кредит наличными,просто указала цель на покупку авто.Почему банк обманывает людей?после одобрения всплывают подводные камни.Сейчас сижу и даже не знаю что делать.Продавать авто и закрывать кредит?Просто так не делается.Условия кредита,тем более залог какого то имущества обязательно должен быть прописан при оформлении.

Открывал брокерский счет еще в начале  2017 года , когда тинькоф работал с бкс. в середине и конце 2017 года я  покупал акции LPL в тинькоф инвестициях через их приложение. после того как тинькоф и бкс закончили сотрудничество  мои акции оказались на счету бкс и торговать ими я мог только через бкс. мне неоднократно приходили письма от тинькова с предложением сделать депозитарный перевод с бкс на тинькоф. я подумал что для меня действительно будет удобнее торговать у одного брокера и я согласился. мне дали пакет бумаг я подписал их в бкс и в 2019 году в ноябре мои бумаги перешли в тиньков. больше года я ими не занимался ( была низкая цена ) . и вот наконец цена меня устроила и я решил их продать . и что я узнаю . оказывается после продажи я буду платить налог.  бумагами я владею больше трех лет и от налога должен быть освобожден . и больше того налог я заплачу не с моего дохода ,  а с полной суммы которую я получу после продажи .  я оказывается должен был предоставить расходные документы для доказательства сроков и стоимости покупки акций.  теперь у меня вопрос . почему мне никто об этом не сообщил при переводе и  с 2019 до 2021 ?  зачем я лично относил бумаги в бкс для подписи и я отлично помню , что одна из бумаг была запросом справки  о стоимости выводимых ценных бумаг по эмитентам ? теперь я опять должен заказывать эту же справку .  для чего мне нужны персональные менеджеры (я некоторое время был на тарифе премиум ) , которые смотрели мой портфель я спрашивал у одного из них почему до сих пор с 2019 года по этой бумаге в приложении стоит статус что завод бумаг до сих пор обрабатывается  и не получил внятного ответа  ? я что ими еще не владею ?  зачем мне нужен персональный менеджер сейчас ( я опять на тарифе премиум) . ведь он ничего не решает . в чате идет переписка по этому вопросу и постоянно мне отвечают разные операторы , которым постоянно приходится сначала знакомится с перепиской для ответа ? почему этим вопросом не может заниматься один человек (мой менеджер ) делать запросы и т.д. . вот и приходится теперь думать о расставании с таким брокером , который не думает о своих клиентах . бумага растет уже долгое время и я боюсь . что будет коррекция . а в чате мне пишут , что я не могу ее продать без удержания налога . что  с моим вопросом разбираются . а почему вы не разобрались с ним за 1.5 года ?

Примерно три месяца назад оформила дебетовую карту Тинькофф. Была приятно удивлена скоростью оформления карты и качеством сервиса: привезли по удобному мне адресу уже на следующий день после моей заявки. В процессе пользования картой возникали вопросы, обращалась за помощью к операторам мобильного приложения Тинькофф и тоже очень довольна сервисом: предельно быстро и понятно отвечали. Спасибо!

Хотела бы от души похвалить сервис Тинькофф на фоне косяков брокера другого банка)Дело в том, что в какой-то момент я решила перевести ИИС из Тинькофф в другой банк из-за высокой комиссии за сделки у первого. Однако, это было ошибкой. Потому что в другом банке мне не могли открыть ИИС 1,5 месяца из-за технических неполадок, то есть я потеряла целых 1,5 месяца в зачёт трёх лет для налоговых льгот. Причём в эти 1,5 месяца меня несколько раз посылали в отделение плюс я несколько раз звонила в службу поддержки, висела на линии в ожидании ответа полчаса, потом меня переводили с отдела на отдел, и никто из держащих ситуацию на контроле сотрудников (а держали ли?) так и не смог решить мой вопрос, пока в один прекрасный день кнопка «открыть ИИС» в приложении не появилась сама волшебным образом. Вспоминаю, как открыла ИИС у Тинькофф за 5 секунд нажатием одной кнопки и плачу.Далее, когда в другом банке наконец мой ИИС был открыт, я полезла в личный кабинет оформлять форму w-8ben, и мой адрес в форме был указан неправильно, вместо д.56к1, кв. 141 указано д 56 кв 1, и данную проблему можно решить только в офисе, который далеко от нас, плюс тащиться туда с ребёнком только потому, что сотрудник не смог корректно заполнить мой адрес, - обидно. Полезла выполнить ту же процедуру в Тинькофф - распечатала форму, подписала, сфоткала и отправила в приложении и готово - опять-таки заняло ничтожное количество времени.Я уж молчу про отсутствие опции решения проблем удобным способом в чате. Чуть что - посылают в банк. На данный момент к другомбанке испытываю только раздражение, всего спустя 1,5 месяца пользования их услугами. В общем, ребята в Тинькофф молодцы! У них всё просто, понятно и удобно. Замечательное приложение (и банковского, и брокерского продукта). Пользуюсь с удовольствием их картой - нравится кэшбэк, бесплатное обслуживание. Пока что трачу не очень много, но приятна даже эта лишняя мелочь, отправляю её сразу на брокерский счёт, что тоже неплохо) Спасибо им большое!

Сегодня возникла самая неприятная ситуация с этим банком. Пользуюсь не так давно, года полтора, была всегда довольна.  Суть проблемы - списали деньги (оплата в Яндекс. Деньги). Я обратилась в поддержку Я.денег, чтобы понять за что платёж был и отменить его, т.к. я не совершала никаких покупок и операций через них. На что поддержка Я.денег запросили код авторизации операции и rrn.  Поддержка Тинькофф и в переписке, и в разговоре утверждает, что таких данных нет, и помочь они не могут. Так и говорят «вся информация там, где совершали платёж». На что поддержка Я.денег ответила, что я не первый клиент Тинькофф, который обращается, и всегда данные предоставлялись.  На самом сайте Тинькофф написано, что авторизация - разрешение банка на проведение операции с моими деньгами на карте. Когда я расплачиваясь картой, платежная система и банк магазина спрашивают у Тинькофф, работает ли моя карта, есть ли на ней деньги. Если все хорошо, Тинькофф отправляет банку разрешение на проведение операции. Так вот, господа Тинькоффцы, если вы одобрили эту операцию, то должно быть подтверждение. Запрос со стороны банка магазина или что там ещё. Вы же блокируете у меня на счету эти деньги. Значит должна быть информация. Почему ваша поддержка не может ответить нормально? Пол дня приходится слушать музыку и получать стандартные справки по операциям, которые я могу и сама заказать. Честно? Я была в восторге от банка, но теперь, это антирекомендация. Как только разрешится ситуация, обе карты будут закрыты. Печально, господа!

При выводе со счета ИП на собственную карту установлен лимит бесплатный 150 000р. Во вкладке тарифы реализован удобный инструмент -  показываются остатки в рамках лимитов. Но показываются с округлением без копеек.  В моем случае сумма переводов на карту за период была -123 749,29 коп, на диаграмме с лимитами показывалось сумма операций 123 749 и остаток для бесплатных операций 26 251. Перевожу 26 251 себе на карту - вижу операцию "Услуги банка. Комиссия за вывод средств на физическое лицо –99,00₽" Т.е. можно было перевести только 26 250,71. Банк не дописал на картинке 29 коп и получил прибыль 99 рублей.  Я банку приплатил  341,38% - нормально!? Вроде, формально, все в рамках тарифов и сервис удобный с показом лимитов, но как то не по человечески.  Или уже писали бы с копейками или округляли так чтобы не подставлять клиентов.   p.s.  Специально проверил: и в web интерфейсе, и в мобильном приложении полно места для указания копеек.

Здравствуйте!  Хочу написать слова благодарности Тинькофф банку за невероятное желание помочь в решении трудных вопросов, требующих немало времени, надо сказать, но специалисты этого банка удивили меня быстротой принятия решений для того, чтобы как можно скорее помочь своему клиенту.  Обычно на решение таких вопросов о возврате денежных средств требуется до 14 дней, но мою проблему решили буквально в течение 10 часов, и чтобы вы понимали составлял я обращение под номером 5-6096457893361 от 21.01.2021 !!!00:12 !!! МСК. Сразу после направления в обработку моего обращения,  мне тут же увеличили доступный остаток,  чтобы я мог пользоваться их средствами, пока мне не перечислят средства за возврат покупки.  Утром мои деньги мне поступили на мой счёт,  а увеличенный остаток был уменьшен на ту же сумму.  К сожалению, имя специалиста из отдела рассмотрения обращений мне не известно, но я перечислю всех тех сотрудников, которые помогали мне через текстовую поддержку:  Надежд, Михаил, Альбина, Анна. Потрясающие операторы! Очень надеюсь, что мой отзыв повлияет на результаты оценок этих специалистов.

Очень хороший банк, всё удобно и комфортно для клиента, у меня в этом банке ведётся бухгалтерия, хочу сказать, что таких работников как в этом банке я ещё не встречал., хочу отметить ОСОБЕННО бухгалтера Д-ий А.И, очень грамотный и вежливый человек (на все вопросы, отвечает доходчиво и понятно) У меня от этого банка есть кредитная карта, одним словом БАНК ДЛЯ ЛЮДЕЙ, если мой отзыв чем то поможет банку, я, хочу посоветовать; - Пользуйтесь этим банком, и будете ДОВОЛЬНЫ, по крайней мере я очень доволен и всем советую!

Пишу хвалебный отзыв впервые, т.к. ситуация не стандартная. Договорился я с владельцем желанного авто на покупку в определенное число и время. Я уже заранее знал, что буду брать автокредит в Тинькофф. Мне его одобрили и я договорился с сотрудниками банка, чтобы карту с деньгами деньги привезли как раз на место встречи с владельцем. Настал день икс. Я стоял ждал владельца, сотрудник Тинькофф уже успел уехать и отдать мне карту с деньгами, а того кидка все не было. Позвонил ему, а он оказывается уже продал тачку! Тут я подумал: сейчас с меня банк будет трясти скорейшее выполнение сделки и регистрации залога. Но меня никто не доставал и в итоге я сам позвонил все разузнать. Оказалось что просто желательно предоставить авто сразу, но не обязательно. Банк не потребовал залог здесь и сейчас.За этот период я как раз успел выбрать новую машину и зарегистрировать залог. Я благодарен за клиентоориентированность!

Тинокофф банк подключил платную рассрочку без моего ведома и при этом утверждает, что операция была совершена мной в приложении. Что не соответсвует правде. Уточняю, 11 января 17:59 я купила СУ в розничном магазине «Связной» на сумму 2499р. На следующий день в приложение банка я увидела, что у меня подключена рассрочка на данную покупку. Я была в шоке, да как так?! Если бы не моя внимательность сейчас я воспользовалась бы платной услугой, в которой вообще не нуждаюсь. Да, банк отменил ее, но мне пришлось долго общаться с операторами, которые сменяли  друг друга каждые 5 минут и держали в ожидании минут по 15-20 ( это без преувеличения) Для тех, кто может подумать, что я нечаянно включила рассрочку держа телефон в кармане, уточню, рассрочка была подключена также в 17:59, т.е. сразу после покупки. А после покупки я зашла в 2gis, что бы проложить дорогу домой. У меня просто не было возможности ее успеть подключить.  Как шёл процесс отмены рассрочки: было 2 обращения на отмену этой рассрочки. Первый  раз по звонку в банк. На мое обращение отменить рассрочку Оператор первым делом ответил, что я вовремя закрываю свою задолженность и мне не стоит переживать, Я просто в следующий раз одним платежом закрою основной долг и рассрочку... В смысле? А если у меня не будет возможности?  Это вообще не дело банка, я сама решаю когда и что мне закрывать.  Тут я понимаю банк хотел заработать на комиссии за пользование рассрочкой, в случае если у меня не получится сразу все закрыть. Я конечно же отказалась от такого варианта! В итоге, оператор сказал , что до конца следующего дня отменят рассрочку. Но на следующий день банк перенес дату ответа на мое обращения до 22 января. Ну так вот,  21 января мне ответили, что рассрочку отменили. Верить на слово банку я перестала и проверила:рассрочка все равно была подключена! Далее мне пришлось заново обращаться в банк, где мне один оператор сказал, что нужно перезагрузить приложение, так как она не видит там рассрочки больше, а другой оператор сказал, что уточнит отменилась она или нет? Это нормальная ситуация, когда происходят такие расхождения в ответах от банка? В итоге, после того, как я сказала, что буду писать плохие отзывы о банке, мне ее отменили! И отменили только 22 января! А не 21 января, как написали в ответе на обращение. Могу подтвердить все скринами. Просто можно сделать вывод, что банк врет! Нагло врет!  Если же будуте оформлять кредитную карту, будте внимательней и не соглашайтесь на выгодные для банка условия и предложения!я при первой возможности буду закрывать карту и всячески отговаривать знакомых и друзей оформлять ее!