178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала свой вопрос в чат банка Тинькофф. И практически сразу мне позвонили. Оператор Андрей ответил на все мои вопросы. Он очень дипломатично успокоил и направил мои мысли в правильном направлении. И решил даже не один, а три серьезных вопроса. Спокойно и уверенно. Благодарю за работу!!! Ваш банк на высоте, когда есть такие профессиональные сотрудники.

Хочу поблагодарить сотрудника Тинькофф Банка Анну 10***1380 за быструю и качественную консультацию! Выслушала до конца, не перебивала! Очень приятно было с ней общаться! У меня вопрос был такой, что другие крупные компании не могли толком ответить, а она простым действием смогла мне помочь)) Спасибо огромное, за помощь!)

Являюсь клиентом банка с 2016 (или даже 2015 года). Параллельно были дебетовые карты еще нескольких банков. Есть с чем сравнивать.  Бывали недопонимания мелкие, но в целом хочу сказать огромное спасибо за обслуживание! - самый привлекательный кэшбек и проценты на остаток. Как бы кто то из банков не пытался делать что то подобное - Тинькофф предлагает наиболее оптимальный вариант. Реально ежемесячно вижу выгоду и экономию. - мое общение с банком всегда оперативное и результативное. Уж не знаю, где, в каких городах у людей случались накладки (читала отзыв), но мне кажется, что это случайность. За время моего сотрудничества - всегда исчерпывающие консультации и поддержка. - переводы всегда моментальные, банк в работе действительно 24/7 - никаких сложностей и лишних комиссий по платежам, зачислениям, переводам и т.д. - приложение удобное и понятное - и, наверное, САМОЕ ГЛАВНОЕ В НАШЕ СЛОЖНОЕ ВРЕМЯ, прекрасно работает служба безопасности! Не один раз сталкивалась с обратным звонком службы безопасности при, вызывающих вопросы у банка переводах, для подтверждения. Не часто, но было. Последний был не далее, как 23 февраля. Меня настоятельно уберегали от совершения перевода клиенту на карту одного из известных банков. У службы безопасности были сомнения по поводу счета  и меня очень убедительно предостерегали!!! Но я все таки решила провести данный платеж. Уж очень хотелось верить в людей, верить в то, что не станут обманывать на приобретении медицинского оборудования! Страшное время. Я таки напоролась на мошенников. Претензий к банку нет. Только огромное спасибо и низкий поклон за неравнодушное отношение к клиентам. Мой сын сказал, что оформит карту только этого банка!) Действительно приятно удивлены. Огромное спасибо и процветания банку и нам, клиентам.)

Являюсь клиентом банка. Решил сделать подарок сыну. Заказал детскую дебетовую карту. Получить ее не получилось. Три раза в разные дни была назначена встреча с сотрудником банка на определенное время. Никто так и не приехал. От службы поддержки в мобильном приложении толку ноль. Сервис в принципе отсутствует. Одни отписки. Не рекомендую данный банк.

Обратилась в Тинькофф с целью получения дебетовой карты. В назначенное время к месту встречи не успевала. По опыту знакомой понимала, что могут сказать, что это мои проблемы и просто не приехать. Однако, очень удивило отношение к клиенту. Я связалась с представителем и описала ситуацию, что нахожусь в Москве, а в Подольск (место проведения встречи) по определенным остоятельствам не успеваю. Представитель бысто решила вопрос и сама уже к 22:00 приехала ко мне. Мало того, мы потратили времени по максимому и мне абсолютно спокойно объяснили все и ответили на все вопросы. На сколько мне известно, в этом банке представители работают по определенным, закрепленным за ними районнами, а тут из одного города в другой. В общем, я считаю, что банк заслуживает пятерочку за то, что имеются такие отзывчивые и входящие в положение клиента сотрудники.

В общем обратился я в январе 2021 года в тинькофф банк за специфичным кредитным продуктом,а именно кредит под залог недвижимости,в процессе оформления ипотеки я столкнулся с абсолютной некомпетентностью сотрудников банка разного уровня,было составлено около 5 разных обращений ,которые банк так или иначе решил,но осадочек остался очень сильный.Но сейчас хотел бы написать о конкретном ,последнем обращении,которого просто переполнило чашу весов,то что случилось 08.02.2021 выходит за всякие рамки! в этот день около 12 по полудню московского времени банк всё таки перечислил мне полностью всю сумму кредита,и я поспешил в 13:42  08.02.2021г оформить электронную закладную,по условиям договора с момента оповещения меня банком ,мне даётся 45 дней на её оформление,по телефону горячей линии мне сообщили,что само оформление закладной занимает около 3 рабочих дней.Процедура эта совсем не сложная(так мне казалось),нужно всё лишь зайти на сайт и ввести свой контактный номер,после чего придёт код подтверждения и закладная будет оформлена,что я и сделал!(надо сказать что банк виртуальный,поэтому всё свои действия,а также абсолютно все разговоры с представителями банка я записываю)я оформил закладную посредством специальной формы на сайте Тинькофф ,по прошествии двух недель я обратился в банк,чтобы уточнить ,оформлена ли закладная по моему кредитному продукту,и узнал ,19.02.2021 получив ответ на обращение 5-6277971506141 ,что закладная не была сформирована,после чего я позвонил в банк, и составил ещё одно обращение номер 5-6292684678815 и спросил в нём ,по какой же причине закладная не была сформирована,надо сказать что по условиям договора значительно вырастает процентная ставка по кредиту,в случае не оформления мною закладной. в итоге ответ я должен был получить 25.02.2021,но БАНК ТИНЬКОФФ сначала перенёс дату ответа на 26.02.2021, А сегодня 26.02.2021 в 17.17 произошла вообще жесть!!!ОТВЕТА НА ДАННЫЙ ВОПРОС Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ,СЕГОДНЯ ПОЗВОНИЛА НЕКАЯ ЛИЛИЯ(номер сотрудника 6**9) И В ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ХАМСКОМ ТОНЕ НАЧАЛА ТРЕБОВАТЬ У МЕНЯ СКРИНШОТЫ,ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ЧТО Я ОФОРМЛЯЛ ЗАКЛАДНУЮ 08.02.2021, на мои вопросы она не отвечала,на мой резонный вопрос,что вообще я мог бы и не иметь скриншотов,она начала мне говорить о том,что я отказываюсь ей их предоставить.... в общем итог таков,ответ на моё обращение перенесли на 02.03.2021, я рискую получить повышенную ставку по кредиту,при этом в разговоре ЛИЛИЯ отказывалась мне заново отправить ссылку на оформление закладной,чтобы я в режиме разговора мог подтвердить оформление электронной закладной,ТАКЖЕ Я СКАЗАЛ,ЧТО ДАВАЙТЕ Я ПРЯМО СЕЙЧАС ПЕРЕЙДУ ПО ССЫЛКЕ  https://www.tinkoff.ru/confirm-e-mortgage/ и заполню форму чтобы всё таки оформить закладную,Лилия заявила ,что делать этого не нужно и нельзя,и вообще она не за этим звонит,А ЗА ТЕМ ЧТОБЫ понять,по каким ссылкам я проходил и когда,вообщем банк пытается МЕНЯ КЛИЕНТА ИДИОТОМ,потому что других причин так себя вести я не вижу! PS.:ПЕРВЫЙ РАЗ ССЫЛКУ НА ОФОРМЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ЗАКЛАДНОЙ ОТ СОТРУДНИКА БАНКА Я ПОЛУЧИЛ В СМС 25.01.2021,О ЧЕМ У МЕНЯ ЕСТЬ СКРИНШОТЫ,А ТАКЖЕ У БАНКА ЕСТЬ ЗАПИСЬ ЗАРГОВОРА,ГДЕ Я ПОДРОБНО ЭТО ОБСУЖДАЛ С ОПЕРАТОРОМ! Итог такой,на данный момент банк не выпустил электронную закладную,ответа на моё обращения НЕТ больше недели,А СРОК ОТВЕТА УВЕЛИЧИЛИ ДО 02.03.2021,сроки выпуска электронной закладной скоро закончатся(По договору в течение 45 дней после получения кредита должна быть оформлена закладная) ,а банк просто не хочет её выпускать,наверное это такой способ поднять ставку!

Давно слышала о банке Тинькофф, но как то все не решалась заказать дебетовую карту, так как всегда была клиентом Сбербанка, и он меня полностью устраивал. А тут в феврале месяце у Тинькофф банка была акция, по бесплатному обслуживанию и при тратах от 5000 рублей 1000 рублей возвращается. И тут я решилась заказать... Через пару дней ее привез представитель банка домой, что очень удобно, потому что я дома с 2 маленькими детьми и самой куда то придти крайне сложно. Все объяснили, все показали. Отличный банк с великолепным криентоориентированием. Обычно отзывы не пишу, но сегодня пришёл кешбек в размере 1000 рублей на карту реалтными деньгами. А не какими нибудь бонусами спасибо, которые не везде принимают. В общем клиентом банка стала не так давно, но уже очень довольна. В чате в приложении очень оперативно отвечают на любые вопросы. У кого ещё нет карты данного банка, прям от души рекомендую.... Очень много бонусов для пользователей.

Доброго времени суток.  Решил попробовать "зашортить" бумажку на рынке акций через брокера Тинькофф Инвестиции.  Комиссия за совершение операции сразу высвитилась. С моего объёма примерно в 40 $ около 10центов. На следующий день просыпаюсь на рублевом счету минус 25 рублей! Списали комиссию за перенос позиции за 1 день, своего рода кредит на день.  25 рублей с позиции в 3000 это примерно 0.8% в день. Итого 300 процентов годовых. Я конечно ожидал такого от какой нибудь микрокомерческой организации, но от уважаемого банка Тинкофф... даже обратился в поддержку, они проверили,- да говорят это для нас нормально. К сравнению у других банков примерно 14- 17 % годовых. Естественно я завязал с маржиналкой в Тинькофф навсегда. Надеюсь кого то спасу от этого микро банка с его конской комиссией.

Обращалась вянваре через контактный центр Тинькофф банка за справкой под названием «Сведения о наличии счетов и иной информации для заполнения справки о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера». Мне ее предоставили. Дальнейшее обстоятельство, которое стало камнем преткновения, это дата открытия счета карты Тинькофф блэк *3159 – в справке, которую я получила от 29.01.2021 была указана дата открытия счета карты Тинькофф блэк *3159– 12.08.2013. Ранее в 2019 году в отношении моего мужа на работе проводилась проверка (он госслужащий) и в адрес Тинькофф банка был сделан запрос по поводу наличия счетов в Тинькофф банке. Последний в свою очередь предоставил официальный ответ о том, что вышеуказанный счет карты Тинькофф блэк (*3159) был открыт 13.08.2013. Я повторно попросилабанк через контактный центр предоставить мне уточненную информацию о дате открытия счета (изменить в справке информацию о дате открытия счета карты *3159 с 12.08.2013 на 13.08.2013), однако 09.02.2021 мне предоставили справку, в которой по-прежнему была указана та же дата открытия счета - 12.08.2013. Была предпринята третья попытка. Позвонила в контактный центр банка и снова попросила уточнить информацию в ранее предоставленной справке о дате открытия вышеуказанного счета. 21.02.2021 получила ответ из банка, который отображается только в интернет банке (текст ответа нет возможности скопировать), в котором банк утверждает что дата открытия счета указана корректно. Обратилась вэтот раз через чат банка, попросила чтобы ответ от 21.02.2021 оформили на официальном бланке и отправили мне на адрес электронной почты. Сегодня 26.02.2021 я получила отписку от Тинькофф банка (в полученном ответе не было и близко той информации, которую мне написал банк в ответе на мой запрос от 21.02.2021). В ответе от 26.02.2021 отсутствовала информация, которую я просила указать. В ответе содержится информация, которую я не заказывала. Но интересен тот факт, что в ответе, который я получила 26.02.2021 была указана информация о том, что счет *3159 был открыт 13.08.2013. Так я и не поняла когда в итоге открыт счет карты *3159 – 12.08.2013 или 13.08.2013? Я уже отчаялась обращаться в Тинькофф банк. Меня там слушают, мою проблему слышат, но по факту никто не понимает меня. Может быть на данном ресурсе найдется более адекватный представитель Тинькофф банка и наконец-то предоставит мне уточненную справку «Сведения о наличии счетов и иной информации для заполнения справки о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера», в которой будет корректно указана дата открытия счета *3159 от 13.08.2013? Время покажет ответ на тот вопрос.

Всем доброго дня.  Оформила кредитную карту Тинькофф платинум. Решила воспользоваться услугой по переводу баланса. Написал в чат об этом. Мне ответил сначала Олег, а потом оператор. Оператор все объяснил и ушел совещаться сам с собой видимо.  Жду ответ в чате уже 54 минуты. Ответа нет.  Нет никакого ответа, ни положительного, ни отрицательного.  Последний вопрос был о том , куда перечислить деньги и что они "все уточнят". Жду скоро час как. Разочарована скоростью обработки запросов.

Очень понравилось, удобное оформление дебетовой карты, брокерского счёта.  Далее ездить ни куда не нужно, сотрудник банка приезжает сам и привозит всё, что оформили на сайте, Отвечает на все вопросы, помогает с настройками приложений и.т.д.  Далее были вопросу по поводу начисления бонусов в чат поддержки приложения - РЕШИЛИ всё очень быстро в мою пользу!!! Очень порадовало!!! Если всё дальше так пойдёт, думаю воспользоваться и другими продуктами Банка "Тинькофф" Например Кредитным предложением с рефинансированием и картой на 120 дней без процентов. Да и вообще у них постоянно всякие акции и бонусы, которые не могут не радовать!!!

Добрый день! Ранее писал много негативных отзывов про Тинькофф, считал его несерьезным и тд, переставал пользоваться услугами организации. Но после того, как протестировал несколько "самых надежных банков России" могу сказать лишь одно, отношение к клиенту здесь действительно на высоте,  сравнимое с премиальным у конкурентов.  Мобильное приложение отличное. В понедельник решил подать заявление на перевод зп в Тинькофф, жаль за это нет никаких бонусов.  Спасибо, за предыдущие негативные отзывы не обижайтесь, развитие возможно только в условиях критики и конкуренции")

Выражаю большую благодарность банку и  ответственным сотрудникам, которые позаботились о клиентах и выполняют обработку банкоматов . Причем обработка выполняется качественно, не для галочки. Обрабатываются все поверхности, сбоку, верхние поверхности, лицевая сторона. Обработка выполнялась в пределах 30 минут. Спасибо за заботу о клиентах.

Для подачи документов на пособие нужна была необходима справка о расчетном счёте в банке. Заказала через приложение, но на почту сразу не получила (обработка заявки). Позвонила на горячую линию для ускорения процесса, так так спешила в МФЦ для подачи документов. Вопрос решился во время звонка! В течение 1 минуты мне направили справку на эл.почту, которую я сразу же распечатала.  Благодарю сотрудников колцентра за оперативность!

Отправил деньги по ошибки на кредитную карту, спустя время их вернули. Банком доволен. Чувствуется какая то мобильность банка и скорость развития. Банк идёт нога в ногу с мировыми трендами. Быстрая работа с чатом, и очень удобно то что много дистанционных возможностей. Открыл приложение и готово. Рад

Нужно было получить перевод денежных средств из Швейцарии. Сначала были попытки сделать через сбер., но из Швейцарии запрашивали гораздо больше данных, чем предоставляло мобильное приложение, к тому же все на русском языке. Когда обратилась в Тинькофф чат, мне сотрудник Антонина, за 2 минуты прислала на английском языке приличного вида справку, со всеми необходимыми реквизитами! И деньги пришли день в день! Я с каждым разом прихожу все в больший восторг от этого банка! Тинькофф Вы и Ваша команда большие молодцы! Спасибо огромное!!!

Являюсь клиентом банка несколько лет. Ранее даже оставлял негативный отзыв. Сейчас же могу с уверенностью сказать, что в плане отношения к клиентам - это лучший банк! Недавно обращался с просьбой по поводу кредитной карты. Да, мне пришлось дважды составлять обращение, потому что ответ на первое, меня не устроил. Но результат рассмотрения второго обращения, меня очень порадовал! Спасибо Вам за вашу работу! Я буду вечным вашим клиентом!

Обращался в чат данного Банка , оператор Владимир . Предоставил всю информацию в полном объёме , со своей стороны задавал очень каверзные вопросы , так как сам раньше работал в данной сфере . Оператор соблюдал все нормы делового этикета , так же не совершил ни одной орфографической ошибки . Остался очень доволен сервисом , так как сложилось , что Владимир со мной на одной волне . У такого специалиста даже захотелось уточнить более серьёзные вопросы , но Владимир не растерялся и моментально выдал мне нужную информацию. В целом очень доволен данным банком , так же нравится их проект по Инвестициям , сразу видно что серьезно относятся к проекту . И очень очень удобная платформа для покупки/ продажи на брокерском счёту . Надеюсь что данный банк будет развиваться только в хорошую сторону .

Добротный брокерский сервис Тиньков Инвестиции на российском рынке. По качеству сервиса и автоматизации процессов обслуживания считаю одним из лучших провайдеров на нашем рынке брокерских услуг. У премиум клиентов хорошая аналитика, комиссии и скорость решения проблем. Мобильное приложение инновационное на рынке, но иногда бывают сбои, без этого никуда. В целом, мне все нравится. Хотелось бы побольше ipo, запуск pre-ipo и увеличить количество инструментов. Выражаю благодарность своему персональному менеджеру П-у Антону за скорость работы и участии в решении различных задач.

Ситуация следующая: у меня есть брокерский счет и приложении инвестиции, и есть банковский счет. С моего брокерского счёта  ошибочно списали 3.000 рублей. Мою заявку рассмотрели и мне вернули 3.000 рублей на брокерский счет. Но 10 минут спустя с моего рублёвого банковского счёта списали 3.000 рублей с пометкой «подарок». Я была уверена, что данное недоразумение быстро наладится. Но мою заявку закрыли с непонятным ответом: «...отменить списание мы можем, так как оно корректное.»  Мою заявку закрыли, но денег не вернули. Я готова прислать скриншоты сообщений. Первое от 25.02.2021 где подтверждают, что они вернули мне комиссию. Второе обращение: с непонятным исходом. Я надеюсь на внимание со стороны представителей банка, и что мне вернут мои ошибочно списанные 3.000 рублей с пометкой «подарок».