177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Хочу сказать спасибо Тинькофф банку за отличную работу т качественное обслуживание! Во-первых-комфортность. Если ты заказываешь карту, тебе не нужно ходить в офис. Карту привозит сотрудник банка со всеми необходимыми документами туда, куда скажет клиент. Дебетовую карту мне привезли на работу, кредитную домой без опозданий и проволочек. Мне лично это очень удобно, ибо я сам назначаю время и место. Если поблизости нет банкомата я могу пополнить свои карты в офисах сотовых операторов, что также для меня очень комфортно. Во-вторых-информирование и клиентоориентированность. Если у меня возникают какие-то вопросы я могу все узнать по телефону или написать в чат. Я не ждал на линии больше 20 секунд, дозваниваешься быстро и и тебя переводят на сотрудника, который может помочь. Бывало я разговаривал по 20 минут, а сотрудник банка терпеливо и грамотно отвечал на мои вопросы не высказывая негатива. Как только я сказал, что мне не нужно лишний раз звонить, а всю информацию по новым продуктам и преференциям мне удобнее получать по почте или смс-уведомлением, банк меня услышал и сделал так как мне удобнее. Это всегда приятно, когда тебя ценят. В-третьих- прозрачность и оперативность. Все выписки по доходам и расходам своих карт я получаю вовремя. Информация понятна и доступна, также как в мобильном приложении и в личном кабинете. Даже если я хочу что-то уточнить по своим финансам, я всегда могу позвонить по телефону и идентифицируясь получить необходимую информацию и при желании, мне всегда могут выслать по почте требуемые документы еще раз. Я много раз общался с разными сотрудниками Тинькофф банка, потому что пользуюсь несколькими продуктами. Они всегда вежливы, доброжелательны, четко и понятно отвечают на вопросы. Я считаю, что это и есть качественное банковское обслуживание. Ни разу не пожалел, что сотрудничаю с Тинькофф банком. Желаю им дальнейшего процветания.

Долгие годы являюсь добросовестным клиентом банка «Тинькофф». Помимо кредита наличными открыт счёт в банке для «ИП» не могла нарадоваться отношением к своим клиентам, но сейчас глубоко разочарована! 13го января было плановое списание по кредиту наличными, со счёта сняла деньги, но в этот же день перечислила сумму достаточную для оплаты кредита. Но оплата кредита отобразилась частично, остаток снятый со счета в счёт погашения кредита отображается как досрочный платёж. Неоднократно уточняла в чате банка все ли порядке и есть ли у меня просрочка? Ответ всегда один, все в порядке, просрочки нет, следующий платёж 13го февраля. Деньги на счёте есть по сей день. Картой пользуюсь ежедневно. Решила узнать свой кредитный рейтинг в эвиафаксе и пришла в ужас! Рейтинг с 867 баллов упал до 187! Скачала отчёт, в отчете по договору с банком «Тинькофф» отображается задолженность но не на всю сумму ежемесячного платежа. Обращалась в банк, ни кто не может мне помочь. Вся кредитная история уничтожена в миг! Было очень много планов на будущее для осуществление, которых потребовалось бы воспользоваться новыми кредитными продуктами, но банк разрушил все мои планы, нанёс огромный моральный ущерб своему верному клиенту и устранился.

В 2019-ом году стал жертвой мошенников, был украден телефон и документы. Был  оперативно оформлен  и снят кредит в Тинькофф банке на несколько сотен тысяч рублей. Расследование со стороны Банка заняло несколько месяцев, в начале 2020 - го года сумма была полностью возвращена. Это удивительный пример добросовестного и ответственного отношения к своей работе сотрудников банка и не поддельной клиентоориентированности. Я намеренно узнавал в других банках о регламенте в подобных ситуациях и большая часть, а мне кажется даже все Банки страны чаще всего в действительности не рассматривают положительно такие дела, если дело касается обычного "маленького" клиента без страховки счетов. Но Тинькофф удивил, сотрудники Банка созванивались со мной каждый месяц и общались лично,  я помогал им в расследовании. Очевидно, что была проделана серьезная работа по анализу всей ситуации, иначе Банку было бы проще отречься и возложить всю вину на Клиента. Выражаю благодарность ! Но лучше таких ситуаций не допускать, чем надеяться на лояльность Банка, так что рекомендую изучить все методы защиты своих средств в каком банке вы бы не были.

Написал заявление на закрытие карты. Перезвонили из банка, предложили поднять уровень, год бесплатно. Согласился, так как сказали что раз в год можно бесплатно закрыть лимит по карте в другом банке. Мне как раз надо было. Погасил. В итоге начислили проценты и списали комиссию, так как приравняли операцию к снятию наличными. Написал претензию, что сотрудник не до конца рассказал об условиях (эту операцию можно проводить только через call-центр) Комиссию вернули, проценты продолжали начисляться в бОльшем размере, чем были в том банке, где я задолженность погасил.  Далее пошли начисления %% уже по операциям в торговых точках и жуткая путаница с грейс-периодами. Я никак не мог понять когда заканчивается и в какой сумме.  В мобильном приложении отсутствует дата окончания грейс периода с указанием суммы. Во всех других банках эти 2 значения есть (Альфа-Банк, Сбербанка, Русский стандарт) Таким образом я еще раз "попал" на %% погасил только минимальную сумму.  Не до конца рассказали о правила. Банк автоматически разрешает проведение расходных операций сверх лимита и списывает за это комиссию, в моем случае это 1 100 руб. Читать талмуд с правилами у меня нет времени. Ну если нет времени, то плати. Сотрудники не до конца рассказываются существенные условия.  В итоге я остался в банке для того, чтобы накопить больше милей S7, но в итоге я кэшем заплатил столько процентов и комиссий что легко мог бы купить билет на эти деньги и так. При пополнении карты с карты другого банка постоянно виснет мобильное приложение. То есть надо каждый раз проводить пополнение через сайт банка.  Мобильное приложение информационно низкого уровня.

Хочу выразить благодарность отделу работы с претензиями! Они настоящие бойцы - снова вернули деньги с продавца, за недоброкачественный товар, оплаченный по кредитке, когда продавец добровольно возвращать средства отказался. Молодцы! Всегда эффективно работают  - не гасятся и не шлют отписки, а РЕАЛЬНО с претензией работают! Купил на ОЗОНе  жилетку за 1600 рублей. Обманщики прислали на три размера меньше, а для возврата сначала два месяца мне адрес искали, а потом дали адрес в китае, куда возврат стоил почти половину стоимости вещи. ОЗОН часто так делает. А потом заявили что срок возврата упущен. Я предложил продавцу самостоятельно забрать негодную вещь по моему адресу или предоставить адрес в пределах России с разумной ценой возврата. Продавец заявил что срок возврата упущен (хотя это было по их вине) Я обратился в банк с заявлением сделать чардж бэк, предлсотавил фото-видео доказательства. Не быстро - но деньги вернули. Почти три месяца разбирались, но деньги вернули.

Можно взять кредит на большую сумму, за досрочное возвращение нет санкций наоборот, поощряют. ​ Взял кредит в Тинькофф банке на 2 года, сумма не маленькая. Старался погашать побольше, в банке это можно делать, что меня с самого начала порадовало. В итоге выплатил кредит за год и 4 месяца, закрыл все документы, а потом из банка позвонили. Сказали, что за мою пунктуальность и порядочность делается пересчет. Объясняли как-то так, что в банке есть программа поощрения добросовестных клиентов.. Вот мне и вернули деньги, что было очень неожиданно и действительно приятно. В общем, если мне опять понадобятся срочно деньги, то только в Тинькофф буду обращаться.

Оператор Алан все обьяснил, замечательный банк,оператор молодец, замечательно все рассказал,все понятно и доходчиво!банк очень понятный и простой! операторы все всегда доходчиво объясняют, всегда пользуюсь мобильным приложением, побольше бы таких банков,были бы еще офисы,но и мобильное приложение нормальное!хороший банк, рекомендую

20 января продала в шорт бумагу в количестве 10 шт. Через несколько секунд изменила решение и поставила лимитную заявку на покупку в количестве 20 шт. ( была плита на покупку, невозможно было купить). В итоге 4 шт. были куплены. В позиции шорт должно было остаться 6 шт., но у меня значились в операциях и в стакане, будто я еще 10 шт. продала, итого 16 шт. в шорте остались, хотя должно было остаться всего 6. Поддержка прислала такой ответ "Ошибок в работе системы не обнаружено. Брокер не инициирует выставление поручений за клиентов. Вы самостоятельно выставили рыночную заявку на продажу акций BABA в количесве 10 штук и лимитную заявку на покупку акций BABA в количестве 20 шт. по цене 268.08$. При достижении цены заявки исполнились, в связи с чем сделки прошли корректно." Удивительно конечно, но я в трезвом уме и хорошей памяти отлично отдаю себе отчет, что я только дважды нажала на кнопки. Первый раз на продажу 10 шт, второй раз на покупку 20 шт. В итоге конечно потерянная прибыль, а также минус. Год у этого брокера, были конечно лаги, но с таким впервые столкнулась!

Если вам нужна определенная сумма 100 тыс. или миллион не советую этот банк!! Пишут все ок вам одобрен кредит, но потом оказывается , что вам готовы выдать ровно половину от той суммы, которая вам нужна????!!! Это что за развод? Когда человек пишет , что ему нужен миллион он ведь хочет получить именно эту сумму , а не 50% или 70%. Сразу скажу, что кредитный рейтинг у меня гораздо выше среднего и доход вполне позволяет взять требуемую сумму. Поэтому лучше уж заморочусь с двумя лишними бумажками (собственно и обратился в Тинькофф по рекламе кредит по паспорту) и обращусь в нормальный банк.

11.01.2021 сделал заявку на получение рассрочки на сайте магазина, получил одобрение от нескольких банков, выбрал Тинькофф. 20.01.2021 в магазин поступил товар. Когда я пришел в магазин подписать договор и забрать товар, выяснилось, что банк прислал в магазин договор с неверно указанными моими данными (адресом проживания), как итог заказ был отменен продавцом. Нужно было заново делать заказ и оформлять рассрочку. Я обратился в чат поддержки через мобильное приложение с просьбой исправить в системе мой адрес на корректный, так как при заполнении на сайте я указывал верный адрес. Сотрудник службы поддержки запросил мой актуальный адрес, после получения которого, он уведомил меня о том, что адрес изменил. Спустя 5 часов я повторно сделал заказ и оформил рассрочку. Решил, прежде чем идти в магазин, еще раз уточнить о внесенных изменениях. Для этого позвонил на телефонную линию банка, где сотрудник, проверив информацию о моем адресе, сказал, что адрес по-прежнему указан неверный, после чего он его исправил. Сотрудник чата не внес изменения, при этом уведомив меня что все исправил. В данной ситуации служба поддержки чата не просто не решила вопрос, а преднамеренно ввела в заблуждение.

Добрый день! Было одобрено предложение по кредиту наличными.  На 15.01.2021 была назначена встреча с представителем для подписания документов и получения карты. В день встречи, со мной заблаговременно связался представитель, но сообщил, что мои документы еще не пришли, после чего он встречу отменил. Через приложение я перенес встречу на 20.01.2021.  На эту дату был назначен новый представитель, который не выходил на связь весь рабочий день и на мои звонки так же не отвечал!! Когда срок доставки вышел, ближайшая встреча была возможно только спустя неделю 27 числа!! Хотелось бы получить ответ от банка, как составляется график доставки, если встреча не состоялась по вине представителя.  Сегодня 21.01 утром я получил смс(возможно по ошибке системы), что сегодня будет встреча с представителем, который в свою очередь до сих пор не выходит на связь и на звонки не отвечает.

Кто бы что не наговаривал про этом банк. Являюсь клиентом уже года 5. Ни разу не подводил. Что в России, что в других странах. Все время, когда бы я не обратилась оперативно, в течении нескольких минут отвечают в чате, помогают решить вопрос. Поэтому очень люблю и уважаю этот банк. Спасибо ребята, вы лучшие!

В декабре прошлого года обнаружил, что баланс расчетного счета некорректный. Связался с банком через чат. Мне сказали, что у меня задолженность. Причем она почему-то оказалась на 60 000 больше, чем должна быть. Деньги по договору эквайринга поступали на счет и списывались в счет задолженности, списывалась комиссия за овердрафт, за лимит овердрафта, за все подряд. Позже в процессе долгих разбирательств выяснилось, что сумма задолженности отображается некорректно. Банк признал свою ошибку и заверил, что решит проблему с расчетным счетом. Прошло 5 дней, комиссии все списываются, задолженность увеличивается, деньги по договорам эквайринга списываются в счет погашения задолженности. Пишу опять в банк. Мне говорят "решим до 31 декабря"! До 31 декабря баланс поменялся раз 100, комиссий уже на 50 тыс. И, как и ожидалось, 31 декабря результат все тот же. Банк продлевает срок решения проблемы до 28 января 2021! На дворе 20 января: мне приходит 74 тыс. рублей на счет от банка по договору экваринга. Я совершаю платежи в течение дня и ухожу в овердрафт. Вечером приходит смс: "овердрафт для ___ недоступен". Захожу в личный кабинет - появилось требование от банка на 74 тыс.: банк по ошибке их зачислил утром. Но овердрафт мне заблокировали. При этом, проблема "с некорректным отображением баланса" все еще остается. Итого: я не знаю и не могу понять какой все-таки баланс моего счета, какой размер фактической задолженности (если она есть вообще), банк просто "кормит завтраками", и в добавок ко всему мне еще и заблокировали овердрафт из-за ошибки банка. То есть ошибается банк, а последствия разгребает клиент! Желание больше работать с банком никакого. Проблемы не решают, все скидывают на клиента, комиссии за все конские. А поменять банк не могу, так как не могу понять кто кому и сколько должен.Я банку, или он мне.

В одном приложении есть вообще все  -[b]Дебетовая карта[/b]  Хороший процент на остаток ,прозрачная и удобная детализация расходов , естественно прекрасный кэшбек (-) 99 руб (я не плачу так как пользуюсь другими продуктами)  -[b]Кредитная карта[/b]  Понятные график платежей ,внятно прописан тариф , быстрый выбор рассрочек ,и баллы браво (-) довольно большой процент (но я всегда вношу заблаговременно )  -[b]Инвестиции[/b]  Очень удобный интерфейс ,легкая навигация ,есть "пульс " где можно просматривать лайф ленту ,прогнозы по акциям ,хорошая  история транзакции , (-)их нет ) -[b]Мобайл [/b]Хоть и отношения не имеет в фин.продуктам ,но не могу отметить этот продукт ,личный помощник Олег - это супер круто (-)НО, это вышки теле2 пробивают в лоб своей плохой связью   [i]В итоге я получаю удобный доступ ко всем сервисам ,без задержек и мороки ,все находится в одном месте и связанно между собой[/i]  Поддержка - чат полезная штука , отвечают быстро ,реально помогают решить задачу P.S один раз за долгий ответ (7 дней) по вопросу ,в качестве компенсации подарили мес обслуживание бесплатно

Здравствуйте, около двух лет использую дебетовую карту Тинькофф Black. Вижу огромное колличество плюсов которое она мне дала это 1) хороший кэшбэк 2) возможность перевода в другие банки без комиссии до 20000 руб в месяц 3) возможность не платить абонентскую плату за карту при наличии 50000 руб на счету 4) также начисляю процент ( 3,5%) как на вклад 5) очень удобное, практичное и лёгкое в управлении у них мобильное приложение, которым я очень доволен 6) ну и конечно же служба поддержки, которая быстро и чётко отвечала на вопросы и помогала мне. Единственный минус который меня раздражает при пользовании данной картой это то что отсутствуют банкоматы в моём районе города. Я живу в Нижнем Тагиле (370 тысяч население),  у нас 3 района с примерно равным колличеством проживающих там людей и 4 банкомата Тиньков которые располагаются в двух районах города, мне чтобы положить наличные  и воспользоваться банкоматом  Тинькофф нужно либо ехать в другой район города, тратить время и деньги, либо платить комиссию. Это единственное что мне не нравиться при использовании дебетовой карты Тинькофф Black

25.12.2020 оставила заявку на сайте на потребительский кредит.  Было написано, что со мной свяжутся в течении 1-2 дней для уточнения информации. В СМС от банка было написано, что результата рассмотрения заявки нужно ждать 1-2 дня!!! В этот же день позвонили мне и контактному лицу (брату), уточнили данные, указанные мной в заявке. Был предоставлен дополнительно номер телефона моего руководителя. Руководителю позвонили 1 раз, дозвонится не смогли, так как руководитель был на совещании. На следующий день (26.12.2020) позвонили еще раз зачем-то контактному лицу (брату), уточнили еще раз все те же данные. 27.12.2020 перезвонили мне, сообщили, что не смогли дозвониться до руководителя. Руководитель была предупреждена, что ей могут позвонить из банка, и она звонка ждала. Так же было предоставлено еще два номера телефона коллег с работы. На этом контакты со стороны банка закончились. [b]НИ НА ОДИН[/b] из контактных номеров звонков больше не поступало, пропущенных не было! 28.12.2020 я самостоятельно обратилась в банк по горячей линии уточнить статус заявки. Специалист банка уверил, что по контактным номерам позвонят, и что [b]максимальный срок рассмотрения заявки составляет 14 дней.[/b] 30.12.2020 я решила еще раз позвонить в банк, узнать статус заявки. Каждый раз ответ специалистов один и тот же: заявок много, ждите. Обещали, что [b]ответ по заявке будет 31.12.2020 до конца дня. [/b] [b][u]Звонков не поступало, СМС тоже. Ни мне, ни на контактные номера! [/u][/b]05.01.2021 узнаю снова сама статус заявки. Ответ банка тот же: ожидайте ответа, дайте еще дополнительных номеров для ускорения решения. Я предоставила еще 1-2 контактных номеров друзей/родственников. 07.01.2021 [b]НИ НА ОДИН из контактных номеров звонков за 9 дней так и не поступало.[/b] [u]16.01.2021  Специалисты банка после претензионного обращения обещали, что со мной обязательно свяжутся и вообще на заявке повысили приоритет[/u] Еще несколько раз звонила уточнить статус заявки, но ответ всегда один и тот же, а результата 0.  [u]21.01.2021 "Заявка все еще на рассмотрении. Ожидайте ответа." [/u] Впрочем, ничего нового... Мне понравились услуги и продукт банка. НО! Ужасное отношение к потенциальным клиентам. 1/10! Не рекомендую!

14 числа января 2021 банк договорился с держателем доп.карты о встрече . договорились на 16 января .увы ,карта не была доставлена, более того, банк не позвонил и не предупредил .письмо банку -ответ как всегда-сбой(забавно, именно так же мне ответила ,когда -то, когда получал свою карту я и мене ее не доставили -) )  18 января  договорились ,что позвонят владельцу дом.карты 19 с 11 - не позвонили.  19 сказали пусть сам звонит. ну.после такого, я начинаю искать другой банк..к сожалению , но увы, голосовать надо ногами и уводить деньги.

Пользуюсь банком более 2х лет. Обслуживание всегда на высочайшем уровне. Практически все вопросы решаются в чате, а если ваш вопрос можно решить только по звонку, специалисты банка предложат позвонить вам, все происходит очень оперативно, сотрудники компетентные и вежливые. Всегда радует их программа лояльности, за прошлый год мы с женой получили более 24 тысяч кэшбэка на двоих просто за пользования картой банка. На данный момент использую их кредитную карту с возможностью у многих партнеров взять любой товар в беспроцентную рассрочку буквально за 3 секунды, дебетовой картой и с недавнего времени использую Тинькофф инвестиции, отличный сервис позволяющий максимально просто погрузиться в мир инвестиций. Тинькофф мое почтение, лучший выбор

Сделал заявку на кредит наличными 30 декабря 2020 года, не успел я положить телефон, звонок и девушка, представившаяся, как сотрудник Тинькофф банка начала читать мне мантру про кредитную карту, подобные звонки вызывают лишь недоумение, зачем человеку кредитная карта, если он подал заявку на кредит наличными. На следующий день мне перезвонил сотрудник банка, чтобы уточнить некоторые детали заявки,так как на носу был новый год, я уточнил у оператора как они работают, на что получил ответ, что работают они каждый день просто сокращённый рабочий день. 13 января мне попытался дозвонится сотрудник банка, но я был занят сильно и не смог ответить, после чего приходит смс "ваша заявка отменена так как сотрудник банка не смог с вами связаться...отправьте заявку повторно" Закончив с делами я оправил заявку повторно и вечером того же дня, мне прислали письмо на почту и смс о том, что заявка одобрена и в ближайшее время с вами свяжется оператор для обсуждения деталей и назначения встречи. Стал ждать звонка сотрудника. Прошел день, потом второй,тут ещё дела навалились, так и 20 января наступило, а от банка никаких звонков, решила позвонить сам, оператор сообщает мне, что заявку не одобрили(письмо на почте и смс видимо плод моей фантазии), а одобрили мне кредитную карту(на которую я заявок никаких не подавал), далее мне поступило уникальное предложение, действующее исключительно в рамках этого звонка оформить эту многострадальную кредитную карту на каких то там особых условиях(очередная мантра в общем).  На вопрос по поводу кредита, почему мне никто не позвонил в течении недели, оператор мне ответил "забыли наверное". После чего мне приходит смс, что моя заявка отменена, не отказ по заявке, а отменена !

В Середине декабря потребовалось взять кредит выбор пал на Тинькофф Банк так как являюсь его клиентом и в них есть акция по возврату части процентов переплаченных за кредит  ,заполнила заявку,пришло одобрение со ставкой 21% соглашаться не стала. Позвонил оператор спросила почему не подписываю договор и не активирую кредит,я сказала оператору что не устраивает процентная ставка ,оператор предложила процентную ставку 16%,я у него уточнила будет ли возврат части процентов после погашения ?Даже сумму уточнила которая может вернуться она составляла 10000,было принято решение согласиться ,оператор спросил сразу ли активировать я сказала да,после звонка в течении 10 минут поступили деньги на счёт ,,и в условиях которые можно посмотреть я не увидела строчки про возврат процентов ,.обратилась в поддержку с этим вопросом как же так получилось,через месяц пришёл ответ по моему обращению изменит условия нет возможности «Приносим изменения за неудобства»Хорошие неудобства ценой в один МРОТ.