177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Сотрудник банка Тинькофф отлично проконсультировал и помог разобраться с проблемой связанной с ошибочным переводом средств. Выражаю сотруднику онлайн чата в мобильном банке Андрею большую благодарность за его профессионализм! Он помог сделать обращение на решение проблемы и рассказал все что нужно для того чтобы она решилась в положительном русле.

Проблем не было, но при возникновении вопросов всегда можно обратиться к поддержке и тебе всегда помогут. Карта пришла быстро, доставщик все объяснил, ответил на все вопросы. Пользуюсь недавно, но все очень нравится. Рекомендовали друзья этот банк. Обслуживание на уровне, работники знают свое дело и то с чем работают. Всем рекомендую данный банк

Выражаю огромную благодарность сотруднику Службы поддержки Сергею. Замечательный специалист, сразу выявил мои нюансы( забыла на какой номер телефона у меня зарегистрирована карта), все мне подсказал, дистанционно после мне конвертировать центы в рубли и перевести их на счёт. Сразу чевствуется профессионал! Человек знает четко свое дело и готов помочь! Ещё раз благодарю вас Сергей за помощь и терпение. Желаю вам всего самого доброго, удачи и благополучия.

Добрый день!  Для нас Тинькофф банк - это образцовый уровень сервиса и клиентоориентированности. Все стандартные процессы отлажены на ура.  Пользуемся приложением Бизнес, оно удобное и понятное, как и все у Тинькофф. Мы очень довольны сотрудничеством с Банком Тинькофф. Спасибо Большое за работу нашему менеджеру банка Тинькофф Артуру (табельный номер 6901***).

Увидев рекламу, решила завести себе дебетовую карту Тинькофф Black. Оформила онлайн-заявку и через день карта была уже у меня на руках. Никуда ходить не нужно, курьер доставляет в квартиру. Очень удобна в использовании, начисляется очень хороший кэшбэк при покупках, не взимается комиссия за ко мунальеые платежи. А также бесплатное обслуживанием. Можно выбрать определённые категории товаров, на которые начисляется повышенный кэшбэк. Возможность пополнения без выхода из дома, с моментальным зачислением. Очень довольна знакомством с ней. Рекомендую всем знакомым теперь.

20.01.2021г. в 14:00час. на мой телефонный номер поступил звонок от +78007557537. Были использованы мои персональные данные, оператор Инга представилась работником Тинькофбанка и начала тараторить, предлагая кредитные продукты, делая акцент, что я совершал покупки в кредит, или в рассрочку у партнёров Тинькофбанка. Я никогда не пользовался рассрочкой и никогда не делал покупок в кредит. С первого предложения агент банка Тинькоф лгала, пытаясь втюхать мне кредитный продукт. В итоге, представитель Тинькофбанка раздраженная бросила трубку. В связи со случившимся, данный отзыв прошу считать Заявлением на отзыв моих персональных данных (паспортных сведений и номер телефона) и запретом на звонки от представителей Тинькофбанка и запретом маркетинговой рассылки от Тинькофбанка. Никаких текущих счетов, никаких банковских продуктов Тинькофбанка у меня нет более 5 лет. Требую принять Заявление через сайт "Банки.ру", исполнить и уведомить меня об исполнении в рамках данного отзыва.

Доброго дня! Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка за успешно проведенный возврат средств за авиабилеты. Chargeback  в нашей стране не является обязанностью банка, а скорее демонстрирует клиентоориентированность.  Оспаривание операций делается онлайн, через функционал мобильного приложения, все максимально просто, сотрудники поддержки через чат запрашивают все что нужно. Представители агента, через которого приобретались билеты отвечали на все вопросы самым хамским образом, и были уверены что оспорить операцию не удастся (собственно поэтому и хамили). В отличии от них, сотрудники банка общались крайне вежливо и по делу. Спасибо сотрудникам банка, в это нелегкое время, помогающим вернуть средства за услуги, которые не могут быть предоставлены.

Уже несколько лет являюсь клиентом банка, получая зарплату на счет в банке (Ушел от другого банка, так как тот банк перестал нормально принимать платежи из за границы). Использую карту с дизайном Рик и Морти(за выпуск которой с меня ничего не взяли, даже учитывая то, что это вторая карта)! За все это время ни разу не имел проблем с оплатами или долгими переводами. Даже возвраты по платежам проходили быстро. Однажды, после одного относительно крупного перевода через ЛК был заблокирован доступ к ЛК (что странно, так как ЛК использовался на том же самом компьютере/месте, что и всегда, а средства переводились на счет, с которого чуть ранее были получены), но проблема решилась очень быстро при обращении в чат на сайте банка. Поэтому, хочется верить, что при реальных действиях злоумышленника действия будут не хуже и поэтому не могу даже эту блокировку охарактеризовать негативно.  Удобный личный кабинет с показателем расходов по категориям, который легко использовать. Отдельно стоит отметить кэшбэк и проценты на остаток.

Всю жизнь пользовался обыкновенными карточкой для всего и вся. Сын сказал взять карту Тинькофф Драйв для водителей. На заправках возвращают 10 процентов. Мне хватало и такого возврата, но сын рассказал, что со штрафов возвращают 5 процентов. Надо было тачку одну застраховать КАСКО и так приятно удивился 30-ти процентным возвратом. Я думал что такое нереально просто в нашей стране. Я потом сел прям и начал подсчитывать сли бы не сын и Тинькофф, то мимо бы прошло нормально так денег. Потому что обслуживание 990 р в год стоит того. а возвратил гораздо больше. Спасибо за такую подстройку под клиентов банка!

Являюсь клиентом банка "Тинькофф". Спасибо сотрудникам банка за качественную работу. Всегда идут навстречу, не оставляют без внимания ни один вопрос, все доступно объясняют, всегда можно обратиться за квалифицированной помощью. Самым главным плюсом считаю, что можно обратиться в банк в любое время дня и ночи и получить консультацию вовремя. Считаю  банк "Тинькофф" одним из лучших банков.

Почему я пишу этот отзыв - заказал карту Tinkoff black в конце декабря 2020 г и за неполный месяц использования мне практически постоянно приходится общаться с поддержкой банка по поводу различных возникающих проблем. При том, что за 6 лет использования карты Сбербанка к ним я не обращался ни разу. Теперь подробнее. 1. Карту привез курьер, выдал, все нормально. 2. Пошел в магазин проверить карту в работе - оплата не проходит. Пишу в поддержку - "у вас карта не активирована, сейчас исправим". Исправили, платить можно. 3. Захожу в приложение, там надпись: "по карте действуют ограничения на пополнение и лимиты на оплату, которые будут сняты кода вам доставят карту". Действительно, пополнить больше чем на 10 т.р. не могу, хотя карта у меня на руках. Писал в чат, звонил, переключали на 5 разных операторов никто не мог понять в чем дело, в итоге составили заявку и дня через 3 все исправили. 4. Открываю валютные счета к карте, мне пишут, "скоро счета будут доступны, нам нужно время на их активацию". Это скоро длилось неделю, и активировались они опять только через запрос в поддержку. 5. Нужно было снять валюту, на счете было 500 евро, снимал через QR код в приложении, выбрал в приложении счет евро, сумму, банкомат выдал деньги, только вот сюрприз, списались они с рублевого счета по совсем невыгодному курсу. Пишу опять в поддержку, составили заявку. Через несколько дней приходит ответ - по логам вы провели операцию с рублевого счета. При этом получается ошибку в приложении они не признают, поскольку при снятии я точно выбирал счет евро. В следующий раз когда пойду снимать, придется просить друга видео записывать... В общем впечатление о банке не очень, есть конечно и некоторые положительные моменты (поэтому не 1), пока думаю продолжать ли пользоваться его услугами.

Обратился в Банк за потребительским кредитом и дебетовой картой. Дебетовую карту привезли сразу же на следующий день. Потребительский кредит был полностью одобрен и была назначена встреча на выдачу кредита на 18.01.2021. В назначенную дату мне позвонил сотрудник и сообщил, что к сожалению они не могут сегодня приехать и перенесли встречу. Со мной созвонился сотрудник принес свои изменения от лица банка и перенёс встречу на 19.01.2021. В назначенную дату приехал сотрудник и сообщил, что у него нет моего конверта и уехал, сказал что со мной свяжутся для повторного назначения встречи. В этот же день в течение часа перезвонил специалист и сообщил, что к сожалению встречу смогут назначить на 20.01.2021. Сегодня 20.01 мне опять позвонил сотрудник и сообщил что встречу сегодня назначить невозможно. Возникает вопрос, зачем они с полной уверенностью назначают встречу, если каждый день она срывается, у меня тоже есть собственное рабочее время, которое я каждый день должен переносить в связи с такой работой Банка?

Добрый день! теперь я понимаю почему банк опустился в народном рейтинге! сотрудничаю с банком давно! В декабре понадобилось выпустить дополнительную дебетовую карту к своему счету на третье лицо, карту в л.к. Выпустил, а вот доставить до сих портер могут! Два раза приезжает курьер и требует зачем-то меня (владельца счета), хотя при выпуске карты указаны данные и паспортные в том числе третьего лица. Целый месяц не можем получить карту, сотрудники колл-центра ничем помочь не могут, старшие сотрудники колл-центра говорят все будет зашибись и назначают новые встречи. человек должен постоянно как-то свои планы подстраивать под них, а они опять косячат! к слову сказать, Альфа-банк выдал карту на третье лицо за два дня! по ходу Тинькофф катится к закату своей карьеры!

Всем доброго дня! Сегодня хочу поделиться с тобой, дорогой читатель, своей нелепой и печальной историей. Тогда почему 5 баллов в оценке, спросишь ты. А все потому, что история эта со счастливым концом. Начну сначала.  В ноябре месяце всеми любимого 2020 года я заметил странную текучесть средств по моей карте. Происходили списания денег на (для меня немалые) суммы — 5 000, 10 000₽. В наименовании платежей красовались неизвестные наборы цифр и букв. Естественно, мне стало любопытно, куда уходят мои деньги и я тут же написал в онлайн-чат поддержки в приложении с вопросом «а какого, собственно, происходит». После непродолжительных стандартных вопросов, со мной связались по телефону. Было много вопросов и разбирательств, после которых мы с менеджером составили заявку на оспаривание тех странных операций. И начались долгие часы ожидания. Я уж махнул рукой, с мыслями, что сейчас начнётся хождение по кругу с рукописными заявлениями в полицию и банк, заверенными сотней нотариусов и прочим бюрократическим адом. Однако, спустя довольно небольшое количество времени мне снова поступил звонок от отдела оспаривания и уведомил, что разбирательство не стоит на месте и мой запрос направлен в ту организацию, которая и списывала деньги. Время это займёт немало, в общем ждём ответа от стороннего банка. Я снова опустил руки, понимая, что это может затянуться надолго. Но о, чудо! На следующий день телефон разрывается уведомлениями от банка. Захожу в приложение, и вижу, что по 15 оспариваемым операциям мне вернули средства!! Банк, в качестве лояльности, отправил мне СВОИ деньги на общую сумму около 60 000₽ , не дожидаясь ответа от другого банка. Да, я понимаю, что в рамках оборота Тинькофф это мелочь. Но в рамках одного конкретного меня это огромный плюс. Плюс в мой бюджет, плюс в мое отношение к банку, плюс в отношение банка к своему клиенту.  В итоге, спустя почти 2 месяца, эти операции и правда были оспорены, и банк вернул себе свои деньги.  После всей этой ситуации я начал более внимательно анализировать и следить за передвижениями своих средств, и выяснилось, что (благодаря маленькой дочке) подобные списания происходили гораздо чаще, чем я, дурак, думал изначально. Сейчас мы ведём активные переговоры с банком, менеджеры помогают мне грамотно составлять заявления и оспаривать эти незаконные операции. В следующем отзыве я напишу, сколько всего было списано денег с моего счёта, как вообще так получилось. Ну, а когда мы с банком добьёмся полного возврата потерянных денег, я обязательно  расскажу тебе, читатель, и об этом.   К сожалению, как добавить скриншоты переписок и зачислений с телефона я не разобрался. Но, поверьте на слово, банку Тинькоф я благодарен за проделанную работу.

Всем доброго дня! Сегодня хочу поделиться с тобой, дорогой читатель, своей нелепой и печальной историей. Тогда почему 5 баллов в оценке, спросишь ты. А все потому, что история эта со счастливым концом. Начну сначала. В ноябре месяце всеми любимого 2020 года я заметил странную текучесть средств по моей карте. Происходили списания денег на (для меня немалые) суммы — 5 000, 10 000₽. В наименовании платежей красовались неизвестные наборы цифр и букв. Естественно, мне стало любопытно, куда уходят мои деньги и я тут же написал в онлайн-чат поддержки в приложении с вопросом «а какого, собственно, происходит». После непродолжительных стандартных вопросов, со мной связались по телефону. Было много вопросов и разбирательств, после которых мы с менеджером составили заявку на оспаривание тех странных операций. И начались долгие часы ожидания. Я уж махнул рукой, с мыслями, что сейчас начнётся хождение по кругу с рукописными заявлениями в полицию и банк, заверенными сотней нотариусов и прочим бюрократическим адом. Однако, спустя довольно небольшое количество времени мне снова поступил звонок от отдела оспаривания и уведомил, что разбирательство не стоит на месте и мой запрос направлен в ту организацию, которая и списывала деньги. Время это займёт немало, в общем ждём ответа от стороннего банка. Я снова опустил руки, понимая, что это может затянуться надолго. Но о, чудо! На следующий день телефон разрываетсямуведомлениями от банка. Захожу в приложение, и вижу, что по 15 оспариваемым операциям мне вернули средства!! Банк, в качестве лояльности, отправил мне СВОИ деньги на общую сумму около 60 000₽ , не дожидаясь ответа от другого банка. Да, я понимаю, что в рамках оборота Тинькофф это мелочь. Но в рамках одного конкретного меня это огромный плюс. Плюс в мой бюджет, плюс в мое отношение к банку, плюс в отношение банка к своему клиенту. В итоге, спустя почти 2 месяца, эти операции и правда были оспорены, и банк вернул себе свои деньги. После всей этой ситуации я начал более внимательно анализировать и следить за передвижениями своих средств, и выяснилось, что (благодаря маленькой дочке) подобные списания происходили гораздо чаще, чем я, дурак, думал изначально. Сейчас мы ведём активные переговоры с банком, менеджеры помогают мне грамотно составлять заявления и оспаривать эти незаконные операции. В следующем отзыве я напишу, сколько всего было списано денег с моего счёта, как вообще так получилось. Ну, а когда мы с банком добьёмся полного возврата потерянных денег, я обязательно расскажу тебе, читатель, и об этом.

Очень хочу поблагодарить оператора банка Тинькофф Татьяну - личный номер 69***63. Она единственная из всех сотрудников помогла мне разобраться и подтвердить счёт вашего банка для перевода денег с PayPal на счёт банка Тинькофф. Два дня сотрудники банка перекидывали мой звонок от одного оператора к другому, якобы, к более компетентному. Никто не хотел возиться со мной. Я пенсионерка и плохо разбираюсь в этих банковских и платежных системах. Но эта девушка, не перекинула меня другому оператору, как другие, а уделила мне время и помогла разобраться как перевести деньги с PayPal на счёт банка Тинькофф. Таких бы сотрудников побольше. Надо как-то поощрять и ценить таких внимательных и отзывчивых людей. Я очень-очень ей благодарна. Спасибо ОГРОМНОЕ оператору Татьяне - 69****63.Я - С-ва Т. И. - клиентка банка Тинькофф.

Не думал , что напишу что то плохое про Тинькофф...  Ситуация следующая.  13 января 2021 года , мне на мою машину с крыши дома упал снег . Автомобиль серьёзно повреждён. Решил попросить помощи у банка Тинькофф.  Подал заявку на кредит наличными. Являюсь клиентом банка , пользуюсь кредиткой и дебетовой картой.  Имею премиальный тариф. Просрочки не допускаю , а скорее наоборот.  Разумеется,  банк не обязан.   13.01.2021 мне пришло сообщение смс , что моя заявка одобрена и мне нужно дождаться звонка для согласования условий . Тем же вечером я позвонил в банк , чтоб уточнить когда свяжутся .  Обещали до конца следующего дня.  На следующий день тоже тишина . Я несколько раз звонил в банк ,  несколько сотрудников мне с уверенностью сказали,  что кредит одобрен 100% и просто какие то глюки в системе . Мол сейчас разберёмся и озвучим условия . Точно одобрен и без залога . Я объяснил ситуацию . В итоге , 15 января приходит смс , что в кредите отказано.  Когда я позвонил в банк , то сказали,  что банк ошибся . БАНК ОШИБСЯ КАРЛ ))) В итоге решил я отказаться от услуг банка Тинькофф,  закрыть кредитную карту ( лимит оскорбительно маленький все равно ) и подобрать более достойный банк. В котором я смогу быть уверенным.

Обратился с утра оператору банка за разъяснением по списанной комиссии за переводы .Оператор все четко объяснил и Банк пошёл мне на встречу.Вернули мне деньги за комиссию что очень приятно тк по профессии я строитель ,а сейчас зима не сезон те с деньгами напряг .Отнеслись ко мне по человечески ,за это большое Спасибо Вам Отдельное Спасибо оператору Алексею ,за хорошую и человечную консультацию .Спасибо Тинькоф.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику контактного центра банка Тинькофф,  Юлии ! Номер 69***94 Звонил 20.01.2021 примерно в 5:30 утра  Данный специалист невероятно удивил меня ! В той проблеме , которую она решила за каких-то 2-3 минуты,  обычно все операторы контактного центра либо предлагают ждать ответа , либо вовсе говорят , что не могут решить проблему .  Юлия действительно профессионал своего дела и только благодаря таким СПЕЦИАЛИСТАМ хочется работать с банком ! Спасибо ! Руководителям , прошу поощрить данного специалиста!

Заказывал вторую карту с отдельным счетом. Открыли быстро, просто написал в чат, курьера назначили через два дня. Банк удобный, сервис на высоте, все быстро и качественно, а так же как приятный подарок это действительно хороший кэшбек который выдают реальными деньгами в конце месяца. Банк даже не против если у вас несколько карт где разное количество бонусов на разные категории, к примеру одна карта для покупок в продуктовых, а другая для покупок в интернете