178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

*Знакомство с Тинькофф*За свою жизнь успел ознакомиться и воспользоваться картами самых разных банков, и у всех были свои нюансы – у кого-то больше, к кого-то поменьше. У одного комиссия громадная, у другого обслуживание, извиняюсь за выражение "через одно место". Но вот в один день я решил заказать дебетовую карту Tinkoff Black, которая заинтересовала меня своими отличными условиями при использовании. *Доставка*Сайт Тинькофф и приложение этого банка удивили своею интуитивностью. Буквально через несколько минут заполнения данных и всё – заявка на доставку карты создана и с радостным лицом жду изготовления карты и приезда представителя банка. Спустя 4 дня курьер (точнее будет выразиться "представитель") доставляет карту прямо ко мне домой, как и полагается: маска и перчатки – всё при себе (я очень аккуратный человек касательно здоровья, я представитель банка молодец). Ознакомился с договором, подписали документы и карта уже готова к использованию .*Начало использования и общие впечатления*Как я упомянул выше, меня удивило простота и интуитивность сервисов (приложение, сайта) данного банка, сотрудники банка через различные контакты (чат, контактный центр) быстро отвечали на мои обращения и качественно консультировали по каждому из вопросов. Помогали мне сотрудники решать буквально каждый вопрос! К банку вообще никаких претензий. Очень понравилось, что можно снимать деньги с карты через любой банкомат, чем могут похвастаться далеко не все банки. *Заключение*В общем и целом, банк прекрасен во всех аспектах и могу советовать его всем, кто хочет первую или дополнительную дебетовую карту. Прекрасное, качественное обслуживание и внимательный персонал надолго поразили меня своей работой! Спасибо!

Я просто опишу всё как было, а вы мне расскажите, был ли подобный опыт с каким-то другим банком. В начале 2020 года мы планировали летний отпуск в Черногории. Начали, конечно, с приобретения билетов. Поскольку на чартеры у нас стойкая аллергия, решили лететь "Черногорскими авиалиниями" и приобрели билеты через агрегатора "biletik.aero" (не является рекламой, т.к. обе фирмы в данный момент фактически прекратили свое существование), оплатив их картой Tinkoff All Airlines. Что случилось дальше, вы можете себе представить. Ковид-19, закрытие границ, отмена перелетов и прощай, отпуск. Деньги за отмененный перелет нам возвращать отказались, но выписали ваучер, который надо было использовать до 21 января 2021 года (приобрести билеты с его использованием). В январе 21 года я попытался отоварить ваучер и купить билеты, но обнаружил, что авиакомпания прекратила полеты и проходит процедуру ликвидации, несколько попыток связаться с представительством закончились ничем.  Сайт агрегатора тоже выглядел странно: цены на авиабилеты были в разы дороже, чем на других сайтах, техподдержка на многократные запросы также не реагировала. Я уже мысленно попрощался с деньгами, но на одном из форумов прочитал, что можно попытаться оспорить платеж через банк. И решил попробовать. Нашел в приложении банка нужную команду, запросил возврат. Специалист банка через внутренний чат уточнил некоторые данные и попросил представить доказательства, что перелет не выполнен и деньги не возвращены. Я повторно попытался связаться с авиакомпанией и агрегатором, но безуспешно. Банк взял тайм-аут почти на полтора месяца (до 4 марта), запросив поддержку у стороннего банка для оспаривания платежа по правилам платежной системы.  Дальнейшая история была скрыта от моих глаз, какие данные сотрудники банка сумели раздобыть и сколько человек-часов они на это потратили, я даже предположить не могу, но 19 февраля деньги были возвращены на мой счет в Тинькофф-банке. На мой непрофессиональный взгляд, ситуация была безнадежная, фактически - мертвая. Когда компания прекращает деятельность, у нее на счетах обычно становится пусто. Но нет. Деньги вернулись. И хотя курс евро, в котором были номинированы цены на билеты, несколько вырос, и для покупки новых билетов пришлось немного доплатить, я всё равно очень рад такому итогу. Спасибо сотрудникам банка за профессионализм!

Подавала одновременно две заявки на кредит, одну одобрили под залог авто, что меня не устраивало, причем вся эта процедура одобрения заняла больше месяца и сопровождала множеством писем на электронную почту. Когда я писала в чат, чтобы рассмотрели заявку на кредит поскорее, оператор обещала в течение двух рабочих дней. Так прошел месяц. В перерывах я бесконечно писала на электронную почту. В итоге, нужную мне сумму мне не одобрили и я подала заявку повторно 15 февраля.  Сегодня 25, то есть прошло 10 календарных дней, от банка по-прежнему нет информации. Вчера банку-конкуренту потребовалось около 15 минут, чтобы пришло одобрение. Хотела работать только с Тинькофф, так как был приятный опыт, но такое затягивание сроков и отсутствие какого-либо ответа где-либо, кроме того, что "иногда такое случается и от нас это не зависит" вызывают полное нежелание платить банку Тинькрфф минимум 20% годовых. Считаю это неуважительным отношением ко времени своего потенциального клиента. Очень жаль, но не рекомендую данный банк для кредитования (в моем случае заявку подавала на потреб и авто), так как сроки рассмотрения вашей заявки могут превышать 1 месяц без какой-либо на то озвученной вам причины.

Подала заявку на потребительский кредит в приложении банка, так как уже являюсь его клиентом. Пришло одобрение, в приложение выбрала удобную дату и место встречи со специалистом, который должен был привезти мне потребительский кредит наличными. Утром назначенного дня позвонили с номера +7 (800) ***76, уточнили пришла ли смс с номером специалиста, который должен приехать, сказали, что встреча будет и перезвонят мне завтра, чтобы узнать как все прошло. Предложили соединить со специалистом, чтобы уточнить точное время, я отказалась, потому что было не совсем удобно говорить. Через полчаса позвонила сама специалисту, чтобы узнать приблизительно время встречи. На что он мне сказал, вашу встречу отменил банк, нужны дополнительные согласования. Я перезваниваю на номер горячей линии, где мне говорят, вам перезвонят через 10 минут, ждите. Через час звоню ещё раз, говорят, что служба, которая рассматривает мой кредит наберёт меня в течении суток.  По итогу у меня просто испорчен весь день, я очень злая на ваш банк. Даже не прислали смс, что встречи не будет, я сижу жду специалиста, отменила все планы. Пришлось поменять билет на самолёт и я потеряла деньги, и все это зря, потому что банк по непонятным причинам отменил со мной встречу даже не предупредив.

25 февраля в 10 40 мск примерно я позвонила в банк тинькофф с просьбой посчитать мне остаток кредита на погашение ,девушка назвала мне сумму которая не соответствовала ,я была не согласна и просила разобраться она мне нахамила и бросила трубку,я чуть было не разачарлвплась в этом банке так ка за три года мне никогда так не хамили ,я набрала повторно и милая девушка меня опять соединила уже с другим специалистом.к сожаления я не помню как ее зовут но она очень ответственно подошла к моему вопросу и во всем разобралась. я осталась очень довольна ее работой .все таки банкт тинькфф меня не разачаровал.на сегодняшний все же это один из лучших банков .спасибо вам за вашу работу😘

Обратил внимание, что на этом портале работают более адекватные сотрудники этого банка, нежели в онлайн - чате подлержки. Поэтому решил продублировать информацию сюда. Сегодня в 10:53 с номера +7800***76 мне позвонила девушка (Зара), представилась сотрудником Тинькофф - банка. Сказала, что мне одобрена кредитная карта и банк может ее доставить. Я ответил, что у меня уже давно есть кредитная карта Тинькофф - банка, и вторая мне не нужна. Мы попрощались. После чего мне пришло СМС следующего содержания от Тинькофф - банка: "Мы отменили заявку на кредит. Будем рады сотрудничать в будущем." Также пришло сообщение на электронную почту о том, что банк отменил мою заявку на кредит по моей просьбе! Открываю личный кабинет - вижу, что отменена моя одобренная заявка на кредит наличными. Скажите пожалуйста, это досадное недоразумение? Или же Тинькофф банк сошел сума окончательно и бесповоротно? Типа, отказали, а обставили все так, как будто клиент отказался сам? Если представителей банка заинтересует эта ситуация, готов предоставить запись вышеуказанного телефонного разговора.  А пока - 1 балл.

9 февраля 2021 в связи с техническими проблемами в приложении я не смогла оплатить счёт. Написала об ошибке в приложении в чате. Через 6 минут мне написала специалист и подробно объяснила каким образом я смогу выполнить платёж, прислала скриншоты приложения с выделенными пунктами. Благодаря этому я смогла оплатить счёт вовремя, несмотря на тех. заминку. К слову, такая ошибка была впервые, я пользуюсь услугами банка 2ой год. Ранее обращалась в чате по разным вопросам и по телефону - радует оперативность сотрудников, приветливость, компетентность. На дебетовой карте я получаю кэшбэк и 3.5% на остаток. Есть очень удобное приложение Инвестиции, там есть Пульс, в котором можно обсуждать вопросы с другими, много полезной информации об инвестировании, есть обучающие материалы, новости, подборки ценных бумаг по различным критериям.

Путешествовал к бабушке в краснодар и вот как раз подвернулся случай проверить кэшбек через сервис внутренний «путешествия». Давали 10%. Потратился на билеты отдал около пятнашки и вернулась по расчетному периоду полторы тысячи. А это извините несколько дней неплохо питаться. Вот такие рублевые кэшбеки и должны быть вообще во ВСЕХ картах. Тинькофф пока единственный кто идет в ногу со временем.

Банк продолжает творить чудеса в этом году. Ну раз через чат и менеджера в Инвестициях ничего не работает, идем опять судя и, похоже, уже скоро нужно в ЦБ начинать писать. 1. Не раз оформлял кредитную карту в Тинькофф (3 раза точно), и ни разу не была подключена услуга (по умолчанию) страховой защиты. Даже не знал о ее существовании толком. ЗАказал [b]ПРЕМИАЛЬНУЮ[/b] карту All Airlines Black Edition, спустя месяц узнал, что мне подключена эта услуга и списалась плата, а я должен был от нее отказаться в оферте. Отказаться, вы понимаете? То есть я уже [b]по умолчанию согласен[/b], типо, при этом никто меня об этом не уведомил. Нафига мне теперь вам доверять, если вы пропихиваете доп услуги клиентам, особенно Премиум. Какой нафиг сервис, вы о чем? 2. Я до сих пор понятия не имею, кто мой менеджер в банке, только в Инвестициях, он вообще существует? Он мне позвонить для знакомства должен был, разве нет? 3. Помнится за навязывание услуг уже ЦБ штрафовал банки, а может еще и в ФАС написать за [b]недобросовестное навязывание услуг[/b]. Там уже разберутся между собой. 4. В инвестициях с 10 февраля не могут починить аналитику. Хочешь узнать движение средств на счете за период? А фиг тебе. Бери эксель, считай все сам. Про выбор периода вообще молчу. 5. [b]Публично заявили, что будут фьючи в феврале[/b]. Их нет и 100% что не будет (осталось 2 рабочих дня). Скорее всего их не выпустят до самой экспирации (18 марта), а то мало ли там чет поломается. Это было сказано в шоу "Деньги не спят" и не раз. Претензия не к ведущему, а к тому, кто ему эту информацию передал. 6. Вчера писал вопрос менеджеру в инвестициях в 15:13, ответа не было. В 19:10 у меня появилась проблема с маржиналкой (из-за вашего бага я не мог покупать активы), я об этом написал. [b]Ответа нет.[/b] Спустя 20-25 минут проблема решилась, я написал что не актуально, все решилось само, но... Сейчас 9:22 утра, мне до сих пор никто не ответил. Ни на первый вопрос, ни про ваши баги (хотя бы "Окей, хорошо проблема решилась, мы дополнительно проанализируем, почему она возникла").  Шел на встречу в предыдущих отзывах, просил снять оценку, ставил решенную проблему, хотя нифига еще не было решено. Но за такой сервис (просто впихнули услугу, да еще и на Премиум) - это просто уже было на грани. Проблема не решена, и будет решена, когда решатся все вопросы выше (скорее всего никогда похоже). Компенсацию оставьте себе, на другие отзывы, за которые теперь на банках.ру можно "покупать". Сервис блин, [b]Премиум[/b]. [b]Никакого Премиального сервиса тут нет, особенно в поддержке. [/b]Полное разочарование в банке за последние 2 месяца.

Давно пользуюсь Тинькофф дебетовой и кредитной картой - все устраивает. Понадобился кредит наличными на небольшую сумму, банк предложил кредитование под залог. Предоставил залог, который во много раз превышает сумму кредита, подписал все документы. Обещали часть кредита перечислить на карту после подписания, остальную часть после регистрации залога в росреестре. Сегодня третий день после подписания, кредит не активен, денег нет. Поддержка ничего не отвечает, говорит ждать ответа ещё день. Обременение я так понимаю у меня появится, а деньги нет. Придётся видимо снимать обременение через суд.

Хочу поблагодарить всю команду сотрудников Тинкоф банка за помощь в возврате денег от мошенников с якобы инвестиционной платформы Дурова.  Спасибо за ваш профессионализм, быстрое исполнение, за ваши дополнительные программы защиты от мошенников. Благодаря вашей слаженной работе мне удалось вернуть свои деньги за короткий срок. Желаю вам процветания и держать ваш высокий уровень. Спасибо

Здравствуйте! Я обратился в службу поддержки Тинькофф Бизнес с вопросом интеграции интернет-эквайринга и проведения тестовых платежей.  Оператор Ярослав 6903409 был очень вежлив и добр ко мне, он подробно и пошагово объяснил мои действия в онлайн режиме. Ещё несколько минут назад я не понимал что нужно сделать, но теперь благодаря Ярославу я разобрался в этом. Хочу отметить, что Ярослав разговаривал как профессионал, а не как машина с заученными фразами, пожелал мне всего доброго. Рад что в банке Тинькофф работают такие люди.

Добрый день. К данному банку отношусь хорошо, являюсь давним клиентом, все нравится, но случился неприятный инцидент. Оформил в январе дополнительную карту (последние 4 цифры 4404) на имя девушки, указав ее номер телефона, ФИО. Это был маленький подарок, чтобы девушка могла распоряжаться моими средствами. Однако мы не смогли нормально зайти в ее личный кабинет! Пишет ошибку и просьбу обратиться в банк. Картина такая: по доп карте девушка должна видеть финансы только на ее карте, а в итоге видит все мои персональные данные, включая сумму кредитки и тд, потому что мы смогли авторизоваться только через мой номер телефона, а через ее номер, повторюсь, появляется ошибка.  Я пишу в чат уже несколько недель. Банк подтверждает, что такая ошибка есть, и что она решится в определенные сроки, но эти сроки уже прошли и постоянно рисуют новые! Предлагают оформить новую карту, но меня это не устраивает, так как это подарок! Последний срок был 19 февраля - проблема не решена. Уже не вижу смысла писать в чат, поэтому отзыв оставляю здесь. Как только решится проблема - поменяю оценку.

Хотел бы начать свой отзыв с того, насколько сильно поменялось моё мнение о банке с 2017 года. Да, с того самого проплаченного и заказного обзора на Тинькофф Банк от кемеровских блогеров. К сожалению, тогда, как и большинство людей Я повёлся на это и подумал, что это ужасный банк с ещё более ужасным предводителем. Но в 2020 году решил оформить себе карту и знакомый посоветовал именно Тинькофф. Одновременно с Тинькофф Я оформил и карту Сбера, и насколько сильно разнится процесс получения в этих двух банках. Когда ты прёшь в ближайшее отделение по морозу или встречаешь представителя у себя дома, и он в дружеской манере ответит на все вопросы о карте. Я выбираю второй вариант - думаю, понятно, что это Тинькофф. У меня редко возникали проблемы с обслуживанием, в основном это были проблемы из разряда: "не начислили бонус за друга". И буквально через 5 минут в чате решили проблему, отправив заявку на рассмотрение и через два дня Я получил свой бонус. Чудо просто. В целом, думаю, ни у одного разумного человека не промелькнёт мысль о том, что это плохой банк или он хуже того же Сбера. Любому человеку, который спрашивает у меня, какой банк бы Я рекомендовал, Я отвечаю - Тинькофф. Без угрызений совести. Потому что Я горжусь тем, что Я клиент этого банка.

02.02.2021 скачала приложение "Тинькофф Инвестиции", чтобы зайти и посмотреть что это такое, нужно было написать свои персональные данные, после чего банк оформил мне дебетовый и брокерский счёт без моего желания. Решила купить акции, положить деньги на дебетовый счёт не удалось, о чем сообщила в поддержку. Ответили, что будут разбираться один день, затем продлили до недели. Спустя неделю попросили обновить приложение и проблема должна решиться, обновила, проблема осталась. Несколько раз переправляли на других операторов, последний сообщил, что договор у меня не действителен и я не могу ни пользоваться этим счётом ни закрыть его. А это полностью противоречит данным на официальном сайте Тинькофф, где написано, что счётом я могу пользоваться сразу после заявки, до получения карты, как и закрыть его могу до получения карты, в ответ меня переключили на другого оператора, сообщили что большая загрузка, ждите. Прошло 2 часа, ответа нет. Деньги, которые я положила прямо на брокерский счёт, я снять не могу, так как их можно вывести только на дебетовую карту, которую они мало того не в состоянии оформить, так ещё и дезинформируют по вопросам доступа к счету. То есть чтобы снять свои же деньги, мне навязывают дополнительные услуги банка, что как мне известно, вообще является нарушением законодательства. Не удивлюсь, если за февраль с меня ещё спишут 99р за обслуживание недоступного счета, с таким отношением. Больше с этим банком иметь дело не буду.

23 февраля надо было внести на кредитную карту 18300 рублей. В магазине Караван на ул. Мира, 41ни один банкомат денег не принял, 24 февраля поехал на такси в Сан Март на ул Плеханова 19, там то же приняли 3 купюры по 5000 руб, а "мелочь" 1000 руб 3 шт и 100 руб 3 шт не приняли. Предлагают оплатить с другой карты с комиссией. Позор, деньги есть 1 сорта и второго сорта.

Помогли разобраться на предмет перевода денежных средств мошенникам. Деньги перевёл ребёнок со своей детской карты Джуниор в размере 650 руб. на карту физ. лицу. Так как это был добровольный платёж, то деньги не удалось вернуть, но Банк пошёл навстречу и зачислил ребёнку на карту 650 руб. в виде своих бонусов. Очень приятно что не остались в стороне.

Давно задумывался о том, чтобы завести карту Тинькофф Black, но все не решался, чисто случайно увидел акцию в честь дня влюбленных, проходившая с 12 по 14 февраля, которая дает право бесплатного обслуживания. Заполнил форму регистрации 12 февраля поздно вечером, все вроде в порядке, как вдруг появляется поле что-то вроде: "Будет обидно, если в имени допущена ошибка, позвоните по номеру и подтвердите свое имя". Это слегка насторожило, но я позвонил, ответил оператор оперативно. Оператор переписал все мои данные заново, очень много раз спросил"У вас точно не было никаких продуктов Тинькофф до этого?". На что я всегда отвечал нет, первый раз же обращаюсь в этот банк, на что мне сказали: "ждите, с вами свяжутся". На следующий день мне ничего никто не написал, поэтому я скачал приложение Тинькофф банк и написал в поддержку, на что мне ответили, что моя заявка рассматривается, к моей персоне есть какие-то вопросы, как я понял. Потом мне сообщили, что ответ мне придет 14 февраля и новую заявку я смогу подать только 15 февраля и то, что в акции я участвовать не буду. Очень интересная была переписка из которой можно сделать единственный правильный вывод, что я не вышел ни фамилией, ни именем.... После того, как я намекнул на некую предвзятость к моему ФИО в нашей переписке, от чего, собственно и получилась вся проблема и с тем, что меня просто вычеркнули из акции, оператор сразу начал писать о том, что он попытается внести меня в акцию, но ничего не обещает. После этого я еще пару раз написал по данному поводу в поддержку, после чего другой оператор уверял меня, что меня обязательно внесут в акцию. Решил подождать. Через некоторое время мне одобрили заявку, внесли в акцию, огромное спасибо за это. После я выбрал дату доставки. Представитель банка привез карту вовремя, даже раньше, за что отдельное спасибо. После того как мы выполнили все процедуры - представитель уехал, но карта то не работает... Она не активирована! На что я обратился в поддержку. Мне ответили, что карта не активирована, активируйте ее, но даже после этого у вас возможность совершать операции по карте будет отсутствовать.... Опять пришлось ждать 24 часа чтобы рассмотрели моё обращение. Ладно, вопрос решили, карта работает, вроде... Решил открыть инвесткопилку, но опять же - ничего не работает, опять техническая ошибка, в 3-й раз подряд. Оператор уверила меня, что технические специалисты решат этот вопрос в течение 24 часов, но, спустя сутки - никто ничего не решил, мне сказали, подождите еще 3 дня.. Я честно говоря просто в шоке, таких проблем не было у меня нигде, сперва ФИО моё не понравилось, потом одна за одной технические ошибки... Все это время, я просто не понимаю, почему мне так "везет", у большинства все нормально, а у меня вот так. Я очень надеюсь, что это только у меня так, а также, что это последняя техническая неполадка, по которой мне приходится постоянно написывать в техподдержку. Пока не могу рекомендовать банк, надеюсь это закончится, потому что это невозможно, по каждому своему шагу обращаться в поддержку!

Пользоваться начала недавно. Уже имеется положительное мнение. 1.Сразу хочется сказать про обслуживание.  Представитель банка заранее позвонил и уточнил место с временем. Быстро заполнила документы и забрала карту. Все было максимально удобно. 2.Про карту тоже есть что рассказать. Понравилась идея с инвесткопилкой и повышенным кешбеком на выбранные категории. Также присутствует 1 % кешбека на все и 3.5 % на остаток.  3. Сразу зарегистрировала брокерский счет. При регистрации сразу подарили бонусную акцию. За прохождение уроков дарят еще 9 штук стоимостью до 25 тыс. руб. Акции пока не покупала, но планирую в ближайшее время. Могу лишь выделить приятный интерфейс приложений и удобную навигацию. Рекомендую как хороший банк!

Было очень легко и быстро связаться с консультантом онлайн, при этом все чётко и кратко сформулировано по моему вопросу.  Тинькофф один из самых лучших и ответственных банков как минимум в нашем регионе) Очень хорошо обращаются специалисты, а не то что в остальных банках РФ, ответы на ваши вопросы поступают буквально моментально.