177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Клиентом банка Тинькофф являюсь всего пару месяцев, но я нахожусь под таким приятным впечатлением, что нетерпелось написать отзыв.  Карту я заказала через рекламу блоггера, доставили карту на дом в удобное для меня время. Сразу же после траты 5тысяч рублей мне пришел бонус в виде 1тысячи рублей, что уже не может не порадовать! Нигде таких предложений я не встречала. Отдельно стоит отметить кэшбэк ! Он возвращается в рублях на карту , в приложении его легко можно отследить. Еще есть отдельный повышенный  кэшбэк по выбранным категориям. Категории выбираешь раз в месяц. А еще процент на остаток! Отдельно стоит отметить приложение Тинькофф, все очень удобно и доступно сделано. Чату поддержки отдельное спасибо, именно людям, а не боту, работают, видимо, действительно круглосуточно, помогли мне первоночально по моим вопросам и установке пин-кода. Так же порадовал срок действия карты, на 8 лет! Не надо бегать перевыпускать. Спасибо банку, всем рекомендую!

До пользования банка тинькоф , долго времени был сначала с зелёным, а потом с красным, особенно не понравился красный , слишком много испытал негатива и от службы поддержки, и от работы банка в целом. Тиньковым пользуюсь уже почти 1.5 года , пока все мои вопросы решались достаточно адекватно , даже был момент , когда мою посылку с алика украли , Алик решил мне деньги не возвращать ( что достаточно странно) , а тинькоф через чарджбэк решил вопрос с возвратом ( хоть и длилось это больше двух месяцев , но я доволен). Техническая поддержка отвечает быстро, в большинстве случаев профессионально, хоть и не с первого раза ( я думаю в любой сфере бывает не компетентный персонал), но все же решали мои вопросы.  Приложение работает нормально, единственное , что баланс прогружается на главной странице не сразу, а спустя какое то время. В приложении так же видно все рассрочки , все акции партнёров , все кешбеки ( кешбеки с недавнего времени вообще прогружаются в течении пары часов и ты видишь процент кешбека в рублях почти сразу).  По телефону с поддержкой не общался ни разу, не было необходимости. Банкоматы работают нормально ( 9 из 10 раз , когда я приходил к банкоматы он работал ) , как на выдачу так и на принятие средств, хоть в нашем городе банкоматов и ее много( всегда можно кинуть деньги на сбер и перевести их по СПБ  в Тинькофф).  В общем и целом работой как приложения, так и банка доволен, остаюсь пока на нем.

Решил сотрудничать с Тинькофф Банк впервые. Удивила быстрая доставка карты в удобное место и отзывчивый представитель банка В-ев Сергей Викторович. Подобрали удобное для меня время встречи. Наглядно показали как работает приложение банка. Улыбчивость и доброжелательность представителя зарядило на весь день. Спасибо! Очень рад стать клиентом банка!

Мне одобрили кредит без всякого залога и без всяких справок. Я просто в шоке. Я бы сама себе конечно дала кредит ноя прям осознаю как я в лице банков выгляжу.. Кризис по всей моей семье сильно ударил шибанул прямо таки. Еле на ногах устояли. работа есть но плохая, а собственности нет, тк не из города. Я просто взяла эти деньги и погасила свои кредиты под жуткие проценты в РС и в Совкомбанке. Спасибо банку за быстрое оформление и удобное приложение и отличного менеджера, которая помогла мне с заполнением заявки. Мне стало спокойнее жить. Кредит я выплачу, тут сомнений нет, но дышать стало легче!

Заказал карту, доставили быстро, во время. Сервис на высшем уровне, все разжевали и внятно донесли. Спасибо, С-ву Роберту за оперативность, доходчивое разъяснение информации по пользованию картой и ее преимуществами. Понравилась фишка с большими кешбеками - а кто предложит больше?) только положительные эмоции. Спасибо. 19.01.2021 12:56 Оперативность этого банка на высшем уровне. Сервис просто бомба! Только отправил заявку - сразу звонок, где нужно подтвердить действие - сразу смс. Кеш беки большие, пополнение бесплатно, переводы бесплатно. Что ещё нужно от карты? Кто ещё сможет таким сервисом похвастаться ? Другой банк от которого ждёшь смс по два дня. Спасибо, представителю С-ву Роберту, за доходчивое разъяснение. Все круто.

Заказал картку tinkoff black. Неделю назад курьер доставил, договор подписали. Но почему-то карта все еще не активирована, не могу даже вывести с неё свои деньги. В чате приложения отвечает бот и просит подождать пару дней, но ничего не меняется. Пытался добавить паспортные данные в приложении, чтобы снять ограничения. Написано, что проверка данных занимает несколько минут, а на самом деле после обновления страницы этот пункт просто исчезает и данные нужно вводить заново.

Добрый день. Оставил заявку на автокредит , мне перезвонила девушка и сказала что одобрили сумму для автокредита и давайте назначим дату ...в общем , то документы забыли , то переносится встреча на след день и с вами свяжутся ..В итоге со мной никак не могут связаться и назначить точную дату встречи с вашим представителем !

Потро поводу кредитов потребительских хотелось бы написать несколько слов. Довольно часто вижу отзывы, в которых люди описывают проблему с одобрением кредита или кредитной карты. Что сначала вроде одобрил Тинькоф,а потом отказал и тому подобное.  хотите верьте, хотите нет, но в сентябре я подала заявку на кредит наличными через приложение. Подала на 450 тыс., а одобрили 540 тыс.  , причём, все это произошло за пять минут в буквальном смысле слова. И,насколько я помню, вроде оператор Светлана мне позвонила чуть ли не через пять минут после этого одобрения и стала агитировать меня на активацию)))) я к чему пишу это - я честное слово не понимаю, как у вас это все выходит с какими-то сложностями и недельным ожиданием 😁 бог его знает, может мне просто фартит 🤔 но так быстро, без разъездов  и прочего гемор...я вопросы можно решить только в Тинькоф )))) и я , как социофоб, никогда не смогу променять дистанционное обслуживание банка Тинькоф 😁 лежу себе под одеялкой и наяриваю в чат)))) это ли не чудо?))) правда, когда впервые обратилась за кредитом, отказали , но тоже быстро и четко: типа не дадим и все)))хоть я и кредиткой лет 10 с гаком пользуюсь ,  ну, ничего, попытка не пытка, со второго раза поверил банк мне и дал кредит)) а сейчас уже второй закрываю потихоньку ❤️  В общем, люблю сил нет 😎

Здравствуйте! Я - клиент банка Тинькофф уже несколько лет по линии кредитной карты. И вот мне потребовалась дебетовая карта Мир для перечисления детских пособий. Я думаю, что всем уже известно, что социальные органы в этом году требуют предоставить для перечислений именно карту Мир.  Выбор был небольшой и я решил заказать эту карту в банке, с которым я уже имел дело. Тем более, что на сайте банка это было сделать несложно. Шел декабрь 2020 года... В приложении заказанная карта стала отображаться достаточно быстро, и именно, - карта Мир. Что сильно обнадежило... Вскоре в приложении была назначена встреча с представителем банка.  К моему счастью (в день встречи обязателен созвон со мной представителя банка), я поинтересовался у последнего, действительно ли он везет мне карту Мир. На что он удивленно ответил: Нет, я везу вам карту МастерКард! Выяснять у него, причину такой подмены было бесполезно, и я перенес встречу на 3 января 2021 года (встреча №2). 3 января 2021 года (встреча №3) представитель банка оказался более лояльным ко мне. Он сказал, что моей карты Мир у него тоже почему-то нет, пообещал ее поискать (интересно где это?) и тоже перенес встречу. Поискав ее дня три, он опять мне назначил встречу (встреча №4). Я был в полной уверенности, что он ее НАШЕЛ! Но увы, позвонив мне в день встречи, он сказал мне, что ему не удалось найти мою карту и он "умывает руки", ну или как они там обычно говорят в таких случаях.. После этого наступило затишье - банк не назначал встреч, я тоже думал, что все-таки ИЩУТ.. Но время шло, и я решил позвонить на горячую линию в Москву - наша вера в хорошего начальника неистребима! Поговорив со мной, один специалист перевел стрелки (то есть звонок) на другого. Другой, не угадаете, что сказал! Он сказал, что этот вопрос не в его компетенции!!! И предложил мне решить вопрос в письменном чате в приложении банка. Вот я-то тупой, думал, что по телефону с таким большим банком можно все решить быстро и положительно! Итак, я обратился в чат банка, там мне поклялись что 19.01.2021 карта будет в городе, назначайте время! Ну и вот - сегодня 19.01.2021 г. (встреча №5). Угадайте, что мне сказал представитель банка перед встречей? Правильно: "Я вам везу карту МастерКард!". Интересно, долго ли еще мне будет морочить голову этот банк?.   Пока нет карты - ставлю кол (1), уж извините!

Являюсь давним клиентом Тинькофф банк, имею несколько карт как физ. лицо, открыт счет ИП, страховка автомобиля, брокерский счет. За последний год уже как минимум 3 раза столкнулся с диким падением качества технической поддержки по разным видам продуктов. Опишу последнюю проблему по облуживанию моего расчетного счета ИП: 26 декабря 2020 года обнаружил, что банк списал с меня 99 рублей за услугу "Оповещение по операциям".  Данная услуга никогда у меня не была включена, и я сообщил об этом в чат техподдержки. Там признали, что списание было некорректным, и пообещали что к 30.12.2020 проблему исправят. 30 числа никаких денег мне не вернули, и даже не было традиционного сообщения в стиле "к сожалению для решения проблемы нам потребуется немного больше времени". 31.12.2020 года я написал им в чат снова, где мол деньги. На это получил любимый вид ответа " Павел, к сожалению, потребовалось больше времени на решение данной проблемы. Техподдержка должна все исправить примерно к 18 января. Когда все будет готово, мы отправим SMS.Приношу извинения за сложившуюся ситуацию."  Не кисло так, банальное ошибочное списание денег со счета исправлять в течении 3х недель! Ну да ладно, подумал я, сумма ерунда, не критично. Сегодня 19.01.2021 года. Никакого возврата средств я не получил, не получил так же никакого сообщения о статусе моей проблемы.  По сути ситуации, банк просто списал мои деньги, и не возвращает уже 3 недели. Понятно, что сумма маленькая, но сам принцип, сегодня банк взял 100 рублей, завтра возьмет 100 тысяч. Помоему такие проблемы должны решаться максимально оперативно, банк не имеет права распоряжаться моими средствами и должен возвращать их в случае ошибки максимально быстро, а не морозить их в течении месяца. Ну и сам уровень тех. поддержки, когда в такой неприятной ситуации, никто не удосуживается даже выйти с клиентом на связь, и извинится, обьяснить ситуацию, как то сгладить вину. Клиенту приходится самому держать эту проблему в голове и активно узнавать, что с ней происходит. У меня в запасе есть еще как минимум 2 случая косяков технической поддержки Тинькофф за последний год, но после них к сожалению прошло уже более полугода, писать не актуально. Тинькофф банк, по-моему дно уже рядом.

02.01.2021 мной была оформлена рассрочка на товар в интернет магазине. По истечении нескольких дней магазин связался со мной и сказал что не может отгрузить товар т.к тинькофф денег им не перевела. Я связался с банком и он заверил меня что деньги отправлены и в подтверждение отправил мне платежку. Платежный документ я предоставил в магазин, который сказал что в платежке не их реквизиты. Я обратился в банк они начали проверку и уже более 2х недель кормят завтраками что они ищют деньги а теперь начали севсем игнорить.

Вручил все, кроме маски. Обидно. Всем комплектом выдают. А меня оказывается обделили. Муж получал в Москве. Весь комплект выдали. А я осталось без маски. Мелочь. Но не приятно , что сотрудники так поступают

Добрый день!  Я являюсь держателем дебетовой карты  Тинькофф. В один из прекрасных дней при входе в приложение для частных лиц вылезла иконка Тинькофф для бизнеса. мы предлагаем ООО открыт счета и кнопка подробнее ( информация высвечивается для ООО ********** ****, ИНН 45**222481 - это важно). При нажатии на кнопку подробнее сразу уходит заявка в банк  на открытие счета по организации ( у меня их 4) , уходит по рандомной организации, без подробностей, без ничего, без правил и тарифов .....и начинают названивать менеджеры ...... названивать нагло . С первой девушкой ( 11-12 января) мы все обговорили, я пояснил что в счете не заинтересован, что эта кнопка нажата чтобы просто посмотреть условия БЕЗ ЗАЯВКИ В БАНК, а у Вас она сразу уходит и такой крутой сервис не нужен от слова совсем. Она поняла, извинилась и положила трубку 18 января звонит наглый молодой человек, начинает вещать о том что они крутые как яйца,  обслуживают как Боги . Я его оборвал  и пояснил что с предыдущей коллегой мы все выяснили и расчетный счет не нужен. он сказал что он еще даже предложения никакого не озвучил, а я ему сообщил что его предложение мне не интересно и положил трубку. В течении получаса  на телефон приходит смс уведомление о том, что зарезервирован счет ,  а следом о том что к счету открыт доступ. И это действо происходит по организации по которой  вообще не было заявки (ООО Уральская меди......ппа ИНН 45**222474) . т.е менеджер после отказа залез на профильные сайты - посмотрел какие еще есть открытые компании на меня и самовольно забронировал счет и открыл доступ После такого в этот банк банк не ногой, там творится полная вакханалия. если открывают счет без спроса , то я боюсь представить что могут сделать с Вашими деньгами. Полный .........!!!!

Хочу сказать спасибо за постоянно идеальный сервис в течение многих лет. Платинум у меня давольно давно. Настолько, что в январе заканчивался срок действия карты. А я конечно об этом забыла,уже на нее все свои расходы рассчитала, если бы упустила - осталась бы без денег на праздники.. Но мне напомнили, Карту перевыпустили автоматически. Заявку не писала. В декабре прислали, адрес же в договоре прописан. У меня не было просроченных платежей, поэтому проблем с перевыпуском не было. Отказываться от кредитки не думала, сложно без нее уже. Сейчас кредитка в порядке вещей, такая же карта, как и дебетовая. Среди моих знакомых тоже не редкость, скоро все с ними будут, потому что? потому это удобно. Выбрала Тинькофф, потому что доверия к ним больше за годы сотрудничества. У меня просто еще и расчетный счет есть в их банке. Они по всем фронтам меня устраивают.

Получила потребительский кредит , в максимально быстрые сроки. Благодарю представителя, прибыл со средствами защиты, соблюдал дистанцию, доставил документы в срок, рассказал про условия, помог в активации.    Благодарю банк , одобрил больше, чем рассчитывала под выгодный для меня процент. Выплачу, обращусь ещё.

Я уже давно клиент Тинькофф банка, сказать, что я в восторге- не сказать ничего.  За всё время у меня было столько обращений, которые, казалось бы, невозможно решить в мою сторону, но в тинькофф, мне всегда шли на встречу. Я обслуживалась во многих других банках и нигде такого не встречала. Вот где действительно нацеленность на клиента.  Еще я в восторге от поддержки, которая круглосуточная и быстрая. Операторы оперативно включаются и помогают решить вопрос.

Хочу выразить благодарность тем сотрудникам банка Тинькофф ,что помогли решить мне проблему  Давно я не видел такого ,чтобы относились так почтительно ,доброжелательно к клиентам  История такова ,что обратился час поддержки в приложении. Попался некомпетентный сотрудник (такие везде есть )который 20 минут не мог дать правильно ответа ,а потом просто слился. Было видно ,что он дают информацию ,которая совершенно не относится к моему вопросу.  После этого написал в онлайн чат официальной группы ,чтобы оставить жалобу и (видимо ,в группе и приложении сидят разные люди) мне попался доброжелательный человек ,который все зафиксировал ,дал обратную свазь,обозначил сроки обращения и сказал ,что вопрос будет решён. Он решился и в установленные сроки. Выполнили все ,что написали в ответе на мое обращение ,не нарушая ничего и все в установленные сроки  Очень приятно ,что есть такая поддержка и такое внимательное отношение к клиентам банка  Рекомендую данный банк

Я являюсь держателем премиальных карт банка Тинькоф. На днях мне понадобилось снять крупную сумму в долларах. За два дня я несколько раз звонил в банк и спрашивал смогу ли я снять всю сумму сразу. Сотрудники неоднократно говорили мне: «да, сможете без проблем, ни каких лимитов нет». В день когда я снимал деньги выяснилось что лимит все такие есть и я могу снять всего лишь сумму в долларах эквивалентную 400 тыс рублей. Я был крайне недоволен этим так как деньги нужно было снять срочно. Я позвонил в банк и трубку поняла менеджер Мария С-на. Сказала, что бы снять ограничения по лимиту обычно нужно несколько часов. Я обьяснил ситуацию и срочность, Мария сказала, что посторается побыстрей решить вопрос. Решила она его минут за 5-7, так же подсказала в каком банкомате есть необходимая сумма. Вообщем я пошел снимать деньги, ввел данные, банккомат отсчитал сумму не выдал ее и заглох. На экране появилась надпись «временно в ремонте». Сумма со счета списалась. Я начал опять звонить в банк. Поднял сначала один сотрудник, сказал что в течении дня решит вопрос, потом перевел на другого парня, тот тоже мурыжил меня кучу времени. Потом еще раз я звонил и все безуспешно. В какой то из звонков я опять попал на Марию С-ну. Она сразу же нашла выход из ситуции. Сказала что мне переведут заблокированные деньги из резервных средств а позже спишут эту же сумму с моего счета ( когда тех отдел разбереться с банкоматом ). Через 10 минут деньги были у меня на счету.  При том что другие сотрудники меня часами мурыжили. Вообщем Мария второй раз спасла ситуацию и сохрания репутацию банку. Мария самый компетентный и квалифицированный менеджер в Тинькоф банке с которым мне удавалось разговаривать за все годы обслуживания. Человек который без воды и не нужных движение может очень оперативно вопрос. Мария спасибо Вам огромное за такой сервис!!! Вы лучшая!!! Вы сохранили лицо банку в моих глазах.

18 января в мобильном банке увидел баннер со следующим содержанием: «Кредит наличными. Уже предодобрен на особых условиях». Написал в чат, спросил «На каких?». Первый сотрудник ответил, что нужно оставить заявку, тогда получится узнать условия и до заявки узнать их нельзя.  Я задал встречный вопрос «То есть баннер с ложной информацией?». Так как по смыслу написанного на баннере, условия уже известны, раз они предодобрены, не так ли? Тем более раз они особые, любопытно же. Далее в чат подключается Гульназ, которая начинает диалог с нелепого вопроса «Желаете оформить заявку на кредит наличными?». Видимо сотрудник решила не читать переписку выше, а решила, что можно ляпнуть скопированную из скриптов фразу. Вдруг прокатит. Потом Гульназ начинает писать полный бред, что на баннере просто реклама. Как бы давая понять, что реклама то может быть любой, ну Там якобы может быть что угодно написано, подумаешь.  Ага, а федеральный закон "О рекламе" — это так, глупости. Рекламе же. И окончательно закапывает себя Гульназ, закончив одно из своих сообщений тремя восклицательными знаками. Разумеется, без скриншота никуда: Всегда ценил поддержку Тинькофф за грамотный русский язык и пунктуацию в коммуникациях с клиентами. Ильяхов и все такое (Макс, здорова!). А тут такой привет из чатов поколения 40+ в WhatsApp и Viber в виде «!!!». Ладно скобочек не понаставила. Планирую направить жалобу в ФАС России по данной ситуации. Не про грамотность сотрудников чата, а про содержание баннера. Ибо тут явно что-то не чисто: особые условия мы вам предодобрили, но мы их до заявки не скажем. Повод для проверки соблюдения ФЗ «О рекламе» со стороны Тинькофф явно есть. Сотрудники понаписали достаточно.

Я ранее уже был клиентом Тинькофф, потом длительное время не пользовался своей картой. Но недавно решил еще раз попробовать, по совету друзей, у которых карты давно. Заказал дебетовую карту. Ее привез сотрудник банка, Максим, причем подстроился под меня, и несмотря на праздничный день,привез в удобное мне время и место. Очень подробно и доходчиво все объяснил, общение вежливое и професисональное. Помимо дебетовой, я еще оформил и кредитку (и сегодня первый раз ее использовал). Также буду пробовать инвестировать. Понравились банкоматы - интуитивно понятные и современные. Мобильные приложения вообще огонь. Спасибо банку за отличный сервис и обслуживание!