177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Заказал карту через сайт, не имея карты на руках все равно мог пользоваться через apple pay. Доставка 11 баллов из 10, можно указать время доставки и если планы поменяются, можно спокойно перенести на другое время или день. Представитель банка поможет с приложением, ответит на все вопросы, даст советы. В подарок к карте шли стикеры и маска, мелочь, а очень приятно:)

Хотелось бы поблагодарить банк за успешно проведённую операцию чарджбэк. Деньги я уже не надеялся увидеть. А всё началось с внесения предоплаты в размере 400€ за круиз от Costa Cruises. За полгода до отправления наступила пандемия и круиз был отменён. Получил сертификат, переоформил круиз на Новый год. Круиз вновь отменили. Далее пошла переписка с круизной компанией и туркомпанией в Германии, в которой приобретался круиз. Сроки возврата никто не сообщал. Только кормили "завтраками". Как последний шанс вернуть свои деньги - обратился в Тинькофф и попросил провести чарджбэк. Надежды было немного, т.к. в подобном запросе по авиаперелету в Испанию, мне было отказано. Но на этот раз банк запросил подтверждение того, что круиз действительно был отменён. Я предоставил переписку на немецком и английском. И так как круиз был отменён дважды, то я также испытывал сомнения, что сотрудники банка смогут разобраться в ситуации. Прошло три месяца и о, чудо! Деньги вернулись на счет! Правда в рублёвом эквиваленте, а не в пересчёте по курсу €. Но это всё равно очень отрадно, так как Costa Cruises в принципе перестала отвечать на все запросы и ушла в глухую оборону. Помощь банка в таких ситуациях, конечно, очень ценна и повышает лояльность клиентов до небес. Еще раз спасибо!!!

Подала заявку онлайн и ждала две недели. Писала в поддержку, но меня все время отфутболивали" завтра до конца дня свами свяжеться сотрудник ". Наступало "завтра" и " после завтра", а воз и ныне там!!! Короче говоря ужас, в первые столкнулась с таким.

Здравствуйте, меня зовут С., я подавал заявку на кредит НАЛИЧНЫМИ, мне пришло что ваша заявка одобрена и с вами свяжутся в ближайшее время. Такой ответ пришёл в 09:00 21.12.2021 года по Самаре, так как деньги были нужны срочно я решил позвонить и уточнить моему удивление не было предела. Тинькофф готов рассмотреть мою заявку, если я дам адрес какой либо знакомой, это у них называется под залог недвижимости. Любой адрес диктуешь если подходит всё ты взял кредит. Я начал говорить утвердительно что у меня заявка на наличными, и мне сказали оставайтесь я Вас переведу, в итоге 6 минут ожидания никто не отвечает и ещё никто вам не скажет сколько ожидать. После ожидания я сбросил, потом думал что со мной свяжутся мне же сказали что позвонят в течении полу часа, в итоге никто не позвонил. Я сам позвонил услышал тот же ответ что только под залог недвижимости, потом попросил соединить со старшим, а старший вуаля увидела что есть заявка на кредит наличными. Я завершил звонок и начал ожидать и тут произошло чудо приходит смс что моя заявка отменена, какой на***н отменена. Это второй раз когда мне такой текст приходит после звонка в КЦ. После этого я позвонил меня переводили два раза и соединили опять тот сотрудник сказал утвердительно что Вам звонили и начал а вы номер меняли я говорю это было год назад, говорит у нас два профиля в системе и поэтому вам могли не дозвониться, КАК МНЕ ОБЪЯСНИТЕ НА ОДИН И ТОТ ЖЕ НОМЕР НЕ МОГУТ ДОЗВОНИТЬСЯ, ВЫ РЕАЛЬНО ТУПИТЕ ИЛИ ЭТО У ВАС НОРМАЛЬНО. Потом предложил соединить с кредитным специалистом доя составления новой заявки в конечном итоге в конце оформления мне опять была озвучена стандартная фраза ВАМ БАНК ГОТОВ ОДОБРИТЬ ПОД ЗАЛОГ ЧУЖОЙ НЕДВИЖИМОСТИ. После общения с вашим банком отвратительное чувство не хочется даже смотреть рекламы на сайтах. Последний звонок с 19:02 40 минут 19 секунд, 18:27 7 минут 27 секунд,  16:06 6 минут 37 секунд. Столько времени потратил на такой банк.

Я несколько лет клиент этого банка.Я последная неделя попытался восстановить личный кабинет.Столько раз попытался с другими операторами ,не получился. 21.01.2021 число вечером позвонил я ,ещё раз в контактный центр. Сотрудник банка был Дмитрий.Ему спасибо.Человек вежливый и профессионал свое дело.Мы вместе все сделали ,я восстановил моб.приложению. Спасибо! Рекомендую.Много бы таких банкиров.

У меня расчетный счет на Тинькофф банк уже 2 года, очень удобно для моего микробизнеса, всегда быстро могу перевести себе средства на простую карту или оплачивать бизнес картой. Деньги приходят сразу! Хочется еще отметить супер удобные банкоматы Тинькофф, просто обожаю! Очень быстро и удобно. Жаль, что их мало. У меня увеличились обороты и в другом банке мне сделали более выгодное предложение, но условия в плане юзабилити у банка- конкурента были ужасны.  Не стоит ждать чудес в чате поддержки, она там не очень, скорее прям плохо. Но стоит позвонить, и с вами очень мило будут общаться и предложат очень выгодные условия и подберут компромиссы. Со мной общалась А-ва Ксения, я остался очень доволен и решил остаться клиентом Тинькофф и дальше.

Хочу отметить оперативную и  внимательную тех поддержку банка, а так же удобное приложение  Обратился с проблемой, что Ошибочно оплатил один счёт два раза. Написал в тех поддержку из приложения в чате, через неделю излишне уплаченные средства вернулись на счёт, без каких либо трудностей для меня. Я в восторге!

Пытаюсь купить валюту на брокерском счете, выскакивает ошибка Ошибка создания заявки. [GW] "Скорректированное значение НПР1 меньше 0. Непокрытая позиция по неликвидному инструменту." Как я понял, не я первый и не я последний, писал оператору в приложении, сначала рекомендовали попробовать вновь через 15 минут, затем через пол часа. Когда последняя попытка не увенчалась успехом и я повторил обращение, уже следующий "специалист" начал задавать вопросы зачем я хочу купить доллары, я задал ему встречный вопрос, как это может повлиять на решение данной проблемы. Далее он предположил что я хочу купить на них акции иностранных компаний и посоветовал сделать это напрямую с дебетовой карты. После этого сказал что передаст моё обращение куда-то там, сообщил что это массовое явление и посоветовал обратиться в поддержку через 3 часа. Делайте выводы.

Очень доволен работой сотрудника  ее номер 69***77  Зовут Надежда, очень грамотный специалист, помогла и объяснила все! Побольше бы таких сотрудников!  Так как часто бывает что Ваши сотрудники не могут помочь. Цените таких сотрудников.

Никому не рекомендую использовать Тинькофф, если работаете на фрилансе, т.к: - Некомпетентная консультация при открытии ИП счетов и при сопровождении (Консультации уровня "А Мы и Сами не знаем") - Некачественное ПО, сбои, переводы между ИП счетом и Дебетом более суток, навязчивый маркетинг. (Такое ощущение, что качество Банка купили на распродаже Алиэкспресса). Если хотите постоянно узнавать про то, где ЗП на Фрилансе (тратить время и настроение) - Тинькофф то, что Вам нужно.

Здравствуйте! Хочу сказать спасибо Тинькофф банку за отличную работу т качественное обслуживание! Во-первых-комфортность. Если ты заказываешь карту, тебе не нужно ходить в офис. Карту привозит сотрудник банка со всеми необходимыми документами туда, куда скажет клиент. Дебетовую карту мне привезли на работу, кредитную домой без опозданий и проволочек. Мне лично это очень удобно, ибо я сам назначаю время и место. Если поблизости нет банкомата я могу пополнить свои карты в офисах сотовых операторов, что также для меня очень комфортно. Во-вторых-информирование и клиентоориентированность. Если у меня возникают какие-то вопросы я могу все узнать по телефону или написать в чат. Я не ждал на линии больше 20 секунд, дозваниваешься быстро и и тебя переводят на сотрудника, который может помочь. Бывало я разговаривал по 20 минут, а сотрудник банка терпеливо и грамотно отвечал на мои вопросы не высказывая негатива. Как только я сказал, что мне не нужно лишний раз звонить, а всю информацию по новым продуктам и преференциям мне удобнее получать по почте или смс-уведомлением, банк меня услышал и сделал так как мне удобнее. Это всегда приятно, когда тебя ценят. В-третьих- прозрачность и оперативность. Все выписки по доходам и расходам своих карт я получаю вовремя. Информация понятна и доступна, также как в мобильном приложении и в личном кабинете. Даже если я хочу что-то уточнить по своим финансам, я всегда могу позвонить по телефону и идентифицируясь получить необходимую информацию и при желании, мне всегда могут выслать по почте требуемые документы еще раз. Я много раз общался с разными сотрудниками Тинькофф банка, потому что пользуюсь несколькими продуктами. Они всегда вежливы, доброжелательны, четко и понятно отвечают на вопросы. Я считаю, что это и есть качественное банковское обслуживание. Ни разу не пожалел, что сотрудничаю с Тинькофф банком. Желаю им дальнейшего процветания.

Долгие годы являюсь добросовестным клиентом банка «Тинькофф». Помимо кредита наличными открыт счёт в банке для «ИП» не могла нарадоваться отношением к своим клиентам, но сейчас глубоко разочарована! 13го января было плановое списание по кредиту наличными, со счёта сняла деньги, но в этот же день перечислила сумму достаточную для оплаты кредита. Но оплата кредита отобразилась частично, остаток снятый со счета в счёт погашения кредита отображается как досрочный платёж. Неоднократно уточняла в чате банка все ли порядке и есть ли у меня просрочка? Ответ всегда один, все в порядке, просрочки нет, следующий платёж 13го февраля. Деньги на счёте есть по сей день. Картой пользуюсь ежедневно. Решила узнать свой кредитный рейтинг в эвиафаксе и пришла в ужас! Рейтинг с 867 баллов упал до 187! Скачала отчёт, в отчете по договору с банком «Тинькофф» отображается задолженность но не на всю сумму ежемесячного платежа. Обращалась в банк, ни кто не может мне помочь. Вся кредитная история уничтожена в миг! Было очень много планов на будущее для осуществление, которых потребовалось бы воспользоваться новыми кредитными продуктами, но банк разрушил все мои планы, нанёс огромный моральный ущерб своему верному клиенту и устранился.

В 2019-ом году стал жертвой мошенников, был украден телефон и документы. Был  оперативно оформлен  и снят кредит в Тинькофф банке на несколько сотен тысяч рублей. Расследование со стороны Банка заняло несколько месяцев, в начале 2020 - го года сумма была полностью возвращена. Это удивительный пример добросовестного и ответственного отношения к своей работе сотрудников банка и не поддельной клиентоориентированности. Я намеренно узнавал в других банках о регламенте в подобных ситуациях и большая часть, а мне кажется даже все Банки страны чаще всего в действительности не рассматривают положительно такие дела, если дело касается обычного "маленького" клиента без страховки счетов. Но Тинькофф удивил, сотрудники Банка созванивались со мной каждый месяц и общались лично,  я помогал им в расследовании. Очевидно, что была проделана серьезная работа по анализу всей ситуации, иначе Банку было бы проще отречься и возложить всю вину на Клиента. Выражаю благодарность ! Но лучше таких ситуаций не допускать, чем надеяться на лояльность Банка, так что рекомендую изучить все методы защиты своих средств в каком банке вы бы не были.

Написал заявление на закрытие карты. Перезвонили из банка, предложили поднять уровень, год бесплатно. Согласился, так как сказали что раз в год можно бесплатно закрыть лимит по карте в другом банке. Мне как раз надо было. Погасил. В итоге начислили проценты и списали комиссию, так как приравняли операцию к снятию наличными. Написал претензию, что сотрудник не до конца рассказал об условиях (эту операцию можно проводить только через call-центр) Комиссию вернули, проценты продолжали начисляться в бОльшем размере, чем были в том банке, где я задолженность погасил.  Далее пошли начисления %% уже по операциям в торговых точках и жуткая путаница с грейс-периодами. Я никак не мог понять когда заканчивается и в какой сумме.  В мобильном приложении отсутствует дата окончания грейс периода с указанием суммы. Во всех других банках эти 2 значения есть (Альфа-Банк, Сбербанка, Русский стандарт) Таким образом я еще раз "попал" на %% погасил только минимальную сумму.  Не до конца рассказали о правила. Банк автоматически разрешает проведение расходных операций сверх лимита и списывает за это комиссию, в моем случае это 1 100 руб. Читать талмуд с правилами у меня нет времени. Ну если нет времени, то плати. Сотрудники не до конца рассказываются существенные условия.  В итоге я остался в банке для того, чтобы накопить больше милей S7, но в итоге я кэшем заплатил столько процентов и комиссий что легко мог бы купить билет на эти деньги и так. При пополнении карты с карты другого банка постоянно виснет мобильное приложение. То есть надо каждый раз проводить пополнение через сайт банка.  Мобильное приложение информационно низкого уровня.

Хочу выразить благодарность отделу работы с претензиями! Они настоящие бойцы - снова вернули деньги с продавца, за недоброкачественный товар, оплаченный по кредитке, когда продавец добровольно возвращать средства отказался. Молодцы! Всегда эффективно работают  - не гасятся и не шлют отписки, а РЕАЛЬНО с претензией работают! Купил на ОЗОНе  жилетку за 1600 рублей. Обманщики прислали на три размера меньше, а для возврата сначала два месяца мне адрес искали, а потом дали адрес в китае, куда возврат стоил почти половину стоимости вещи. ОЗОН часто так делает. А потом заявили что срок возврата упущен. Я предложил продавцу самостоятельно забрать негодную вещь по моему адресу или предоставить адрес в пределах России с разумной ценой возврата. Продавец заявил что срок возврата упущен (хотя это было по их вине) Я обратился в банк с заявлением сделать чардж бэк, предлсотавил фото-видео доказательства. Не быстро - но деньги вернули. Почти три месяца разбирались, но деньги вернули.

Можно взять кредит на большую сумму, за досрочное возвращение нет санкций наоборот, поощряют. ​ Взял кредит в Тинькофф банке на 2 года, сумма не маленькая. Старался погашать побольше, в банке это можно делать, что меня с самого начала порадовало. В итоге выплатил кредит за год и 4 месяца, закрыл все документы, а потом из банка позвонили. Сказали, что за мою пунктуальность и порядочность делается пересчет. Объясняли как-то так, что в банке есть программа поощрения добросовестных клиентов.. Вот мне и вернули деньги, что было очень неожиданно и действительно приятно. В общем, если мне опять понадобятся срочно деньги, то только в Тинькофф буду обращаться.

Оператор Алан все обьяснил, замечательный банк,оператор молодец, замечательно все рассказал,все понятно и доходчиво!банк очень понятный и простой! операторы все всегда доходчиво объясняют, всегда пользуюсь мобильным приложением, побольше бы таких банков,были бы еще офисы,но и мобильное приложение нормальное!хороший банк, рекомендую

20 января продала в шорт бумагу в количестве 10 шт. Через несколько секунд изменила решение и поставила лимитную заявку на покупку в количестве 20 шт. ( была плита на покупку, невозможно было купить). В итоге 4 шт. были куплены. В позиции шорт должно было остаться 6 шт., но у меня значились в операциях и в стакане, будто я еще 10 шт. продала, итого 16 шт. в шорте остались, хотя должно было остаться всего 6. Поддержка прислала такой ответ "Ошибок в работе системы не обнаружено. Брокер не инициирует выставление поручений за клиентов. Вы самостоятельно выставили рыночную заявку на продажу акций BABA в количесве 10 штук и лимитную заявку на покупку акций BABA в количестве 20 шт. по цене 268.08$. При достижении цены заявки исполнились, в связи с чем сделки прошли корректно." Удивительно конечно, но я в трезвом уме и хорошей памяти отлично отдаю себе отчет, что я только дважды нажала на кнопки. Первый раз на продажу 10 шт, второй раз на покупку 20 шт. В итоге конечно потерянная прибыль, а также минус. Год у этого брокера, были конечно лаги, но с таким впервые столкнулась!

Если вам нужна определенная сумма 100 тыс. или миллион не советую этот банк!! Пишут все ок вам одобрен кредит, но потом оказывается , что вам готовы выдать ровно половину от той суммы, которая вам нужна????!!! Это что за развод? Когда человек пишет , что ему нужен миллион он ведь хочет получить именно эту сумму , а не 50% или 70%. Сразу скажу, что кредитный рейтинг у меня гораздо выше среднего и доход вполне позволяет взять требуемую сумму. Поэтому лучше уж заморочусь с двумя лишними бумажками (собственно и обратился в Тинькофф по рекламе кредит по паспорту) и обращусь в нормальный банк.

11.01.2021 сделал заявку на получение рассрочки на сайте магазина, получил одобрение от нескольких банков, выбрал Тинькофф. 20.01.2021 в магазин поступил товар. Когда я пришел в магазин подписать договор и забрать товар, выяснилось, что банк прислал в магазин договор с неверно указанными моими данными (адресом проживания), как итог заказ был отменен продавцом. Нужно было заново делать заказ и оформлять рассрочку. Я обратился в чат поддержки через мобильное приложение с просьбой исправить в системе мой адрес на корректный, так как при заполнении на сайте я указывал верный адрес. Сотрудник службы поддержки запросил мой актуальный адрес, после получения которого, он уведомил меня о том, что адрес изменил. Спустя 5 часов я повторно сделал заказ и оформил рассрочку. Решил, прежде чем идти в магазин, еще раз уточнить о внесенных изменениях. Для этого позвонил на телефонную линию банка, где сотрудник, проверив информацию о моем адресе, сказал, что адрес по-прежнему указан неверный, после чего он его исправил. Сотрудник чата не внес изменения, при этом уведомив меня что все исправил. В данной ситуации служба поддержки чата не просто не решила вопрос, а преднамеренно ввела в заблуждение.