178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

С ноября месяца я являюсь клиентом банка Тинькофф. Скрывать не буду, шла к этому долго (более 13 лет являюсь клиентом нескольких банков, входящих в "топ"). Оформила дебетовую карту, отметила для себя приятных бонусов. Действительно чат с банком отличный: консультируют и отвечают "на ура", некоторым нашим банкам стоит брать с них пример! И вот я решила открыть брокерский счет ( были интересные акции), но зашла я по ссылке "Портфель без убытка", но практически в это же время увидела другую акцию, которая подходила мне больше. Как говорят "поздняк метаться".  Выбор я сделала сама)))) Написала в чат, создали и обращение и.... банк дал добро действовать. Я выполнила условия выбранной мной акции и снова написала в чат, и банк выполнил свое обещание. Напоминаю, я была невнимательна и сделала неправильный ход, но банк пошел мне навстречу! А ведь я совсем новый клиент. Еще раз подчеркну, что нашим "топовым" банкам стоит задуматься и относится к своим верным клиентам более внимательно. Тинькофф в этом плане выше их на несколько позиций! Молодцы! Спасибо и так держать!

Тинькофф приятный банк. Раньше я пользовалась услугами других банков,  но потом по акции успела заказать дебетовую карту с пожизненным бесплатным обслуживанием. Оценила клиентоорентированность сразу, карту заказала на один адрес, а легко получила после работы по другому адресу. Приехал грамотный представитель Александр Г., который рассказал как получать выгоду в виде кэшбэка по кредитной карте. Ещё он мне подсказал  про акцию, в которой дарят акции настоящих компаний и теперь я прохожу  уроки по инвестициям, которые и так хотела пройти сама,  а тут еще и денежки начисляют за это. Вообщем  первые впечатление от банка и их представителя только положительные.  Уже покупаю акции для своего будущего.

Являюсь клиентом банка несколько лет, но по разным причинам последнее время больше пользуюсь услугами других банков. И так как только сейчас появилось с чем сравнивать, решил оставить отзыв. Тинькофф - самый лояльный банк среди тех, в которых я обслуживался. И пока я не стал пользоваться услугами других банков, этот плюс поддержки желтого банка мне не так бросался в глаза - подавляющее большинство сотрудников общается грамотно, с минимальным количеством ошибок. Никогда бы не подумал, что скажу это, но вести беседу с сотрудниками поддержки приятно и комфортно.  Это первый банк, в котором я стал получать реальный кешбек рублями, а не фантиками. Первая проблема возникла буквально в первый месяц пользования: я выбрал себе категорию кафе/рестораны, крепко отметил праздник в баре, а после оплаты увидел, что покупка в баре отразилась как покупка в супермаркете. При обращении в поддержку мне неопытному кешбекеру толково объяснили, что есть МСС коды терминалов (от которых зависят категории кешбшека), которые стоят в местах оплаты и банк не может влиять на то, какой код присвоен в том или ином терминале. Тинькофф не смог сменить МСС код терминала данного бара, но в рамках лояльности начислил мне кешбек за эту операцию так, если бы она была у меня повышенная. Мелочь, а приятно. Больше ни в одном банке мне шли навстречу в подобных вопросах.  И еще один пример, когда банк идет навстречу клиенту даже в тех случаях, когда все происходит согласно имеющемуся тарифу. Как-то раз мне пришлось "стянуть" с карты Тинькофф довольно крупную сумму денег на карту другого банка. Спустя некоторое время после этой операции я заметил, что появилось списание за какую-то комиссию в размере ~500р. Я напрягся и пошел напрягать поддержку, так как ранее никогда не встречал у Тинькофф комиссии за стягивание с их карты. Как и всегда, поддержка мне вежливо объяснила, что часть подобных операций у банка приравнивается к снятию наличных. А на снятие наличных предусмотрен лимит по тарифу. Из-за превышения данного лимита и образовалась комиссия за "стягивание".  Не успел я объяснить, что не мог знать, что данная операция будет приравнена к снятию, как сотрудник банка мне сообщил, что в данном случае банк готов пойти навстречу и сумма комиссии вернется на мой счет в течение пары дней. Конечно, это не единственные примеры лояльного поведения банка к своим клиентам, но эти два случая ставят для меня Тинькофф на первое место среди тех банков, в которых я обслуживался, так как ни один из них в подобных ситуациях не шел мне навстречу.

В сентябре 2020 совершил покупку, за которую получил 1000 ₽ кэшбека. В январе 2021 сделка отменилась. Деньги до счёта дошли только в феврале. Так получилось, что в феврале категория, по которой совершалась сделка, была выбрана в качестве категории повышенного кэшбека. В итоге банк забрал кэшбека не 1000 ₽, а 5000 ₽. Простыми словами, банк забрал не только свои бонусы, но и заодно украл мои кровные 4000 ₽. В чате поддержки сказали, что всё согласно правилам программы лояльности. На просьбу предоставить ссылку на правила ничего не ответили. Являюсь клиентом банка уже много лет. Сегодня, после диалога с поддержкой, пошёл на banki.ru с целью выбрать новый банк. Заодно оставляю отзыв.

Сегодня совершенно случайно обнаружил неверное начисление повышенного кэшбэка в категории Супермаркеты. Вместо 5% начислен 1%.  В чате сотрудник банка написал о каких-то "технических проблемах" и о том, что кэшбэк будет скорректирован в течение 3 дней. Считаю необходимым оповестить клиентов банка о возможных сюрпризах.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Артура К-ва г. Сочи за помощь в получение кредита. В назначенное время встречи мне вручили конверт с документами и картой, но при вскрытии конверта карты в нем не оказалось. В этот день, через час мне уже необходимо было быть в аэропорту и улетать в другой город. Спасибо Артуру за то, что смог оперативно решить вопрос, и выдать мне другую карту и перевести кредитные средства на нее, а помимо этого еще и любезно довезти до аэропорта.

Не конпетентен, вопрос не решен,1,5часа потерял(((!!!................... ............Я!!!!!!!!!!!

С 17 февраля не являюсь сотрудником банка,но до сих пор мне не открыли возможность торговать бумагами тинькоф, которые есть в моем портфеле,просто наблюдаю как бумага падает в цене,но сделать ничего не могу,обращения по горячей линии,через он-лайн чат и общение через страницу инстаграм пользы не дали,ответ у сотрудников один "передали информацию коллегам,поставили приоритет",но толку от этого 0,не знаю уже как докричаться,на предыдущие запросы мне так же ничего не ответили,хотя они про другое. Складывается впечатление что меня игнорируют. [b]25.02.2021 11:03:27[/b] Для меня была закрыта бумага тинькоф для продажи (ограничение для сотрудников),сотрудником я не являлась, звонила и писала в поддержку, что не давало результатов,вчера написала сюда отзыв и после этого мне, наконец,пришёл ответ от банка!Ответили что я смогу продавать и покупать 25.02,что меня обрадовало,хоть я и потеряла в деньгах из за косяка банка. Так к чему этот опус?Сегодня,25 числа,бумага так же находится под запретом для продажи,поддержка даёт стандартные отписки о передаче информации коллегам. Позорище,а не банк,перевожусь к другому брокеру

Решили с сыном взять кредит под залог квартиры,деньги были срочно нужны и обратились в Тинькофф. Подали заявку  12.02.21,осталось ждать решения. Сыну перезвонили 13.02. для уточнения деталей и сказали ждать решения.Я решила почитать отзывы про такой кредит,так как под залог никогда не оформляли.По отзывам ничего хорошего не нашла,один негатив про то, что вторую часть денег очень долго ждали, чуть ли не месяц.Я очень расстроилась,так как ещё праздники впереди,а деньги срочно нужны. 17.02.сыну позвонили и сказали,что кредит одобрен,встреча назначена была на 20.02. После встречи с представителем первая часть суммы была доступна уже через час. А вторую часть сказали ждать после праздников,после подачи документов в Росреестр.Я посчитала,что вторую часть ждать не раньше марта. Я не знаю,что и как так получилось,но вторую часть кредита мы получили уже 24.02. Я так быстро и не ждала. Это просто чудо. Спасибо большое за оперативность всем сотрудникам ,которые за это отвечают. Вот и верь теперь плохим отзывам.Спасибо огромное.

Изначально у меня был Сбербанк.. Начиная с конца 2018 года у меня Тинькофф банк. За банк я не плачу, тк в тот момент была акция. Я плачу только за уведомления всего 60 рублей. В банке на все есть кэшбэк 1%, плюс к этому каждый месяц можно выбрать из (минимум) 5 предложений 3, например (спорттовары, аптека, услуги красоты и тд.) на все будет идти 5% кэшбека. Онлайн чат работает всегда быстро, а оператор ответит на вопрос даже если не по теме банка и его услуг. Были случаи обмана одного сайта, но написал в поддержку мне ответили что нужно подождать, через пару дней я получил деньги. Так же, из-за того что я любитель бургер Кинга, а кэшбэка в размере 5% не было, то мне предложили индивидуальный кэшбэк 5% на бургер Кинг  в течении 3-х месяцев. В приложении есть много акций, предложений которыми я часто пользуюсь. Если минусы и были, то их я не заметил, а плюсы я описал выше. В общем банк очень нравится дальше буду им пользоваться и советовать друзьям.

Абсолютно отвратительная онлайн-поддержка юрлиц. Отвечать в чате на вопрос, требующий оперативного решения, несколько часов или на следующий день, причем в онлайн-чате - норма. В прошлом году было тоже самое, банк оправдывался началом пандемии. Вирус почти прошел, а хваленная облачная поддержка тиньков-банка так и не научилась оперативно обслуживать своих клиентов. Если у вас ИП или ООО и вы надеятесь на оперативное решение вашего вопроса - то зря. Наберитесь терпения.

Моя банковская история начиналась с Райфазен банка в котором для первого в жизни банка было все очень не плохо но не хватало того что бы я мог решать все дела в приложении, а так же какой либо программы лояльности. И в 2016 году в моей жизни появился рокетбанк с котором до весны 2020 я отлично взаимодействовал и особо не парился потому что все вопросы решаются в приложении, после крушения рокета ушёл в Альфу на полгода и обплевался от дубового сервиса завязанным на человеческий фактор. И в Октябре 2020 года Тинькоофф выкатили карту Burger King по которой был кешбэк на фастфуд и не 1.5 процента а до 15 и плюсом к этом добавлялась все плюшки карты Black условия по которой были лично для меня похожими на почивший рокетбанк и это толкнуло меня к тому что бы начать отношения с Тинькофф. И для меня до сих пор как отдушина что в приложении я вижу все и могу делать ровно так же как в веб интерфейсе, я вижу всю информацию об операциях и лимитах, а так же комиссиях. Я могу задать вопрос в чат банка и мне при этом не будут впаривать кредит. Мне даже одобрили 2 программы лояльности Яндекс и Black и по итогу кешбэка только по картам у меня меня 7 процентов от оборота чем я прям дико прусь.  Да есть минусы у банка это отсутствие "Умного счёта" и мелкие подтормаживания в приложении в прайм тайм, и отсутствие Ипотеки, но я уверен что банк сможет все исправить. А в целом для меня Тинькофф стал Рокетбанком на максималках за что ему огромное спасибо!

Добрый день , расскажу вам случай с обманом у операторов, когда вам одобряют кредитную карту у вас бывает написано лимит кредитный, по итогу операторы говорят вам что это не лимит и он будет только после встречи с представителем и проверки документов, по итогу в начале я делал одну карту 10 к было меня уверяли что не лимит и тд, оказался лимитом я отказался и попробовал для интереса другую карту, которая очень выгодна банку так как % при снятие почти 50% и что вы думаете?) та же история только вместо лимита 10 к они решили вообще 5 к поставить , учитывая что живешь ты в мск где на эти деньги ничего не купить , хотя уверяли что 5 к не будут влиять на увеличение лимита хоть потрачу хоть нет, буду скорее всего рассматривать другие банки, так как тинькоф дал ясно понять, что нормальный лимит они не собираются делать и дурят своих клиентов, как хотят

Не являюсь клиентом банка Тинькофф. Заказала впервые дебетовую карту. 17.02.2021 должны были доставить.  Сотрудник не приехал. Я ему позвонила, он сказал, что перезвонит вечером и мы договоримся на 18.02.2021.  Вечером звонка не было. 18.02.2021 пришло смс , что якобы до меня не дозвонились и можно в чате договориться о новой встрече. Хорошо. Т.к. ближайшее время встречи было 23, мне это было не удобно, в чате договорились на 24.02.2021. Сегодня 24, а "воз и ныне там".  Звонка нет, сотрудника нет, карты нет. Ужасное начало работы с новыми клиентами.  Естественно отказ от услуг банка.

Так получилось, что в связи с ковидом я "застрял" в одной из стран ЕС и, по закону подлости, местный банкомат сожрал мою дебетку, на которую у меня было завязано множество проектов. Сама по себе карта удобная: переключение между валютами, неплохой курс обмена, кэшбек, удобный суппорт в приложении и т.п., и как-то вышло, что она вытеснила все остальные банки, став основной. Остаться без основной карты - неудобно, но лететь в Россию за её получением - неудобнее вдвойне.  Пообщался с поддержкой в чате (что уже удобно, без кучи переключений по телефону с одного специалиста на другого), карту перевыпустили. Мало того, она сразу стала доступна в Apple Pay, что уже решило где-то 50% задач. Через несколько дней банк отправил уже реальную пластиковую карту в Европу, неделю конверт провёл на таможне Внуково и еще через неделю прилетел сюда.  Вот честно - даже понудеть не о чем :) Возникла проблема -> Обратился в онлайн-поддержку без потери времени на звонки -> Было предложено решение -> Решение сработало. Твёрдая заслуженная пятерка.

Представитель банк который доставлял мне карту, У меня была встреча Долгоруково я не смог я не смог туда приехать он приехал ко мне домой,был в маске,перчатках,Провёл консультацию все четко и внешний вид соответствовал банковскому работнику а не как простой курьер.

В личном кабинете "Тинькофф инвестиции" и "тинькофф банк" проводилась акция "Пригласи друга". В условиях акции были указаны условия и вознаграждение за них. Заданные условия были выполнены (человек заказал и активировал карту, став новым клиентом банка). Спустя время оператору был задан вопрос о начислении бонуса, ответ на который был "новый клиент должен также выполнить условия". Прошу заметить, что в окне проведения акции об этом не было ни слова.  Также условия акции изменились, т.к. новый клиент не выполнил условия в срок (не смотря на то, что мной исполнено в полном объеме, а о дополнительных условиях извещен не был, вплоть до того, как обратился в поддержку). Оператор уточнил, что срок начисления нового бонуса не превышает 30 дней. Срок прошёл - бонус начислен не был. При повторном обращении в службу поддержки другой оператор ответил на не заданный (даже не дописанный в чате) вопрос о закрытии счёта, при этом "не заметив" вопроса, на который не смог ответить бот поддержки мобильного приложения. В данный момент мной также приглашен человек в "тинькофф инвестиции", но боюсь результат будет аналогичным. Рекомендовать банк, который грубо обманывает своих клиентов никому бы не советовал.

В Тинькофф банке использую два продукта : дебетовую карту и инвестиции.  Год пользуюсь услугами банка и часто сталкиваюсь с мелкими проблемами ( в основном, они возникают с брокерским счетом ) ,но сейчас банк особенно "порадовал". 1 4.02.2021 перевел с брокерского счета на карту 2500 рублей, которыми и успешно воспользовался. 16.02.2021 пришло сообщение о задвоении с текстом : " Здравствуйте, Такойто Такойтович! По техническим причинам операция вывода средств с брокерского счета на сумму 2 500 RUB увеличила баланс вашей карты дважды. Сегодня мы списали некорректно зачисленные средства. Простите за неудобства." Да не проблема, забирайте все лишнее, только мое не трогайте. И успешно забыл о сообщении, так как использовал только свои средства, что и подтвердил один из сотрудников в чате. Но! переведя 19.02.2021 был "приятно" удивлен списанием 2 500 RUB. Поддержка до сих пор не может пересчитать и вернуть мои деньги, хотя обещали дать ответь еще 20.02.2021.

12 февраля 2021 года увидел рекламу от Тинькофф с бесплатным обсуживанием карты Тинькофф Блэк на весь срок использования при открытии с 12 по 14 февраля. Подал заявку, карту привезли в удобное для меня время прямо в офис, да еще подарили кардхолдер (вполне удобный, теперь ношу все банковские карты с собой, раньше носил только одну.) В приложении сразу привязал все свои карты и теперь перевожу деньги с одного приложения без всяких комиссий. Так же открыл Инвесткопилку, собираю на нее деньги. Доходность правда пока низкая, но посмотрим в долгосрочной перспективе, что это за продукт такой. Сразу завел себе Тинькофф Инвсетиции и купил акции, упражняюсь в инвестировании с ценными бумагами. Но пока только покупаю и слежу как акции меняются в стоимости с зеленого на красный цвета. За прохождения уроков дарят акции. Смотрю на них и понимаю как работает Инвестирование в целом. Пока всё нравится, а если еще пойдет доходность, то будет совсем супер.  Техподдержка вполне оперативно работает, но дает четко понять, что условия использования бесплатным обслуживанием могут и измениться, да и вообще всё может поменяться, так что пользуйся тем, что есть. В общем и целом послевкусие хорошее. Доверяй, но проверяй! Олегу Тинькову здоровья!

Пользуюсь картой платинум не давно. До этого банк отказывал без обьяснения причин. Сейчас активно пользуюсь, никаких лишних списаний и скрытых комиссий. Карта удобна в повседневних тратах, особенно нравиться безпроцентная рассрочка на товары, и регулярно предоставляющиеся спецпредложения. Одобрили карту с минимальным лимитом. Ну думаю это временно. Выражаю огоромную благодарность Тинькофф банку, надеюсь на плодотворное сотруднчество в дальнейшем и увеличении лимита. Советую всем этот банк.