177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день! Было одобрено предложение по кредиту наличными.  На 15.01.2021 была назначена встреча с представителем для подписания документов и получения карты. В день встречи, со мной заблаговременно связался представитель, но сообщил, что мои документы еще не пришли, после чего он встречу отменил. Через приложение я перенес встречу на 20.01.2021.  На эту дату был назначен новый представитель, который не выходил на связь весь рабочий день и на мои звонки так же не отвечал!! Когда срок доставки вышел, ближайшая встреча была возможно только спустя неделю 27 числа!! Хотелось бы получить ответ от банка, как составляется график доставки, если встреча не состоялась по вине представителя.  Сегодня 21.01 утром я получил смс(возможно по ошибке системы), что сегодня будет встреча с представителем, который в свою очередь до сих пор не выходит на связь и на звонки не отвечает.

Кто бы что не наговаривал про этом банк. Являюсь клиентом уже года 5. Ни разу не подводил. Что в России, что в других странах. Все время, когда бы я не обратилась оперативно, в течении нескольких минут отвечают в чате, помогают решить вопрос. Поэтому очень люблю и уважаю этот банк. Спасибо ребята, вы лучшие!

В декабре прошлого года обнаружил, что баланс расчетного счета некорректный. Связался с банком через чат. Мне сказали, что у меня задолженность. Причем она почему-то оказалась на 60 000 больше, чем должна быть. Деньги по договору эквайринга поступали на счет и списывались в счет задолженности, списывалась комиссия за овердрафт, за лимит овердрафта, за все подряд. Позже в процессе долгих разбирательств выяснилось, что сумма задолженности отображается некорректно. Банк признал свою ошибку и заверил, что решит проблему с расчетным счетом. Прошло 5 дней, комиссии все списываются, задолженность увеличивается, деньги по договорам эквайринга списываются в счет погашения задолженности. Пишу опять в банк. Мне говорят "решим до 31 декабря"! До 31 декабря баланс поменялся раз 100, комиссий уже на 50 тыс. И, как и ожидалось, 31 декабря результат все тот же. Банк продлевает срок решения проблемы до 28 января 2021! На дворе 20 января: мне приходит 74 тыс. рублей на счет от банка по договору экваринга. Я совершаю платежи в течение дня и ухожу в овердрафт. Вечером приходит смс: "овердрафт для ___ недоступен". Захожу в личный кабинет - появилось требование от банка на 74 тыс.: банк по ошибке их зачислил утром. Но овердрафт мне заблокировали. При этом, проблема "с некорректным отображением баланса" все еще остается. Итого: я не знаю и не могу понять какой все-таки баланс моего счета, какой размер фактической задолженности (если она есть вообще), банк просто "кормит завтраками", и в добавок ко всему мне еще и заблокировали овердрафт из-за ошибки банка. То есть ошибается банк, а последствия разгребает клиент! Желание больше работать с банком никакого. Проблемы не решают, все скидывают на клиента, комиссии за все конские. А поменять банк не могу, так как не могу понять кто кому и сколько должен.Я банку, или он мне.

В одном приложении есть вообще все  -[b]Дебетовая карта[/b]  Хороший процент на остаток ,прозрачная и удобная детализация расходов , естественно прекрасный кэшбек (-) 99 руб (я не плачу так как пользуюсь другими продуктами)  -[b]Кредитная карта[/b]  Понятные график платежей ,внятно прописан тариф , быстрый выбор рассрочек ,и баллы браво (-) довольно большой процент (но я всегда вношу заблаговременно )  -[b]Инвестиции[/b]  Очень удобный интерфейс ,легкая навигация ,есть "пульс " где можно просматривать лайф ленту ,прогнозы по акциям ,хорошая  история транзакции , (-)их нет ) -[b]Мобайл [/b]Хоть и отношения не имеет в фин.продуктам ,но не могу отметить этот продукт ,личный помощник Олег - это супер круто (-)НО, это вышки теле2 пробивают в лоб своей плохой связью   [i]В итоге я получаю удобный доступ ко всем сервисам ,без задержек и мороки ,все находится в одном месте и связанно между собой[/i]  Поддержка - чат полезная штука , отвечают быстро ,реально помогают решить задачу P.S один раз за долгий ответ (7 дней) по вопросу ,в качестве компенсации подарили мес обслуживание бесплатно

Здравствуйте, около двух лет использую дебетовую карту Тинькофф Black. Вижу огромное колличество плюсов которое она мне дала это 1) хороший кэшбэк 2) возможность перевода в другие банки без комиссии до 20000 руб в месяц 3) возможность не платить абонентскую плату за карту при наличии 50000 руб на счету 4) также начисляю процент ( 3,5%) как на вклад 5) очень удобное, практичное и лёгкое в управлении у них мобильное приложение, которым я очень доволен 6) ну и конечно же служба поддержки, которая быстро и чётко отвечала на вопросы и помогала мне. Единственный минус который меня раздражает при пользовании данной картой это то что отсутствуют банкоматы в моём районе города. Я живу в Нижнем Тагиле (370 тысяч население),  у нас 3 района с примерно равным колличеством проживающих там людей и 4 банкомата Тиньков которые располагаются в двух районах города, мне чтобы положить наличные  и воспользоваться банкоматом  Тинькофф нужно либо ехать в другой район города, тратить время и деньги, либо платить комиссию. Это единственное что мне не нравиться при использовании дебетовой карты Тинькофф Black

25.12.2020 оставила заявку на сайте на потребительский кредит.  Было написано, что со мной свяжутся в течении 1-2 дней для уточнения информации. В СМС от банка было написано, что результата рассмотрения заявки нужно ждать 1-2 дня!!! В этот же день позвонили мне и контактному лицу (брату), уточнили данные, указанные мной в заявке. Был предоставлен дополнительно номер телефона моего руководителя. Руководителю позвонили 1 раз, дозвонится не смогли, так как руководитель был на совещании. На следующий день (26.12.2020) позвонили еще раз зачем-то контактному лицу (брату), уточнили еще раз все те же данные. 27.12.2020 перезвонили мне, сообщили, что не смогли дозвониться до руководителя. Руководитель была предупреждена, что ей могут позвонить из банка, и она звонка ждала. Так же было предоставлено еще два номера телефона коллег с работы. На этом контакты со стороны банка закончились. [b]НИ НА ОДИН[/b] из контактных номеров звонков больше не поступало, пропущенных не было! 28.12.2020 я самостоятельно обратилась в банк по горячей линии уточнить статус заявки. Специалист банка уверил, что по контактным номерам позвонят, и что [b]максимальный срок рассмотрения заявки составляет 14 дней.[/b] 30.12.2020 я решила еще раз позвонить в банк, узнать статус заявки. Каждый раз ответ специалистов один и тот же: заявок много, ждите. Обещали, что [b]ответ по заявке будет 31.12.2020 до конца дня. [/b] [b][u]Звонков не поступало, СМС тоже. Ни мне, ни на контактные номера! [/u][/b]05.01.2021 узнаю снова сама статус заявки. Ответ банка тот же: ожидайте ответа, дайте еще дополнительных номеров для ускорения решения. Я предоставила еще 1-2 контактных номеров друзей/родственников. 07.01.2021 [b]НИ НА ОДИН из контактных номеров звонков за 9 дней так и не поступало.[/b] [u]16.01.2021  Специалисты банка после претензионного обращения обещали, что со мной обязательно свяжутся и вообще на заявке повысили приоритет[/u] Еще несколько раз звонила уточнить статус заявки, но ответ всегда один и тот же, а результата 0.  [u]21.01.2021 "Заявка все еще на рассмотрении. Ожидайте ответа." [/u] Впрочем, ничего нового... Мне понравились услуги и продукт банка. НО! Ужасное отношение к потенциальным клиентам. 1/10! Не рекомендую!

14 числа января 2021 банк договорился с держателем доп.карты о встрече . договорились на 16 января .увы ,карта не была доставлена, более того, банк не позвонил и не предупредил .письмо банку -ответ как всегда-сбой(забавно, именно так же мне ответила ,когда -то, когда получал свою карту я и мене ее не доставили -) )  18 января  договорились ,что позвонят владельцу дом.карты 19 с 11 - не позвонили.  19 сказали пусть сам звонит. ну.после такого, я начинаю искать другой банк..к сожалению , но увы, голосовать надо ногами и уводить деньги.

Пользуюсь банком более 2х лет. Обслуживание всегда на высочайшем уровне. Практически все вопросы решаются в чате, а если ваш вопрос можно решить только по звонку, специалисты банка предложат позвонить вам, все происходит очень оперативно, сотрудники компетентные и вежливые. Всегда радует их программа лояльности, за прошлый год мы с женой получили более 24 тысяч кэшбэка на двоих просто за пользования картой банка. На данный момент использую их кредитную карту с возможностью у многих партнеров взять любой товар в беспроцентную рассрочку буквально за 3 секунды, дебетовой картой и с недавнего времени использую Тинькофф инвестиции, отличный сервис позволяющий максимально просто погрузиться в мир инвестиций. Тинькофф мое почтение, лучший выбор

Сделал заявку на кредит наличными 30 декабря 2020 года, не успел я положить телефон, звонок и девушка, представившаяся, как сотрудник Тинькофф банка начала читать мне мантру про кредитную карту, подобные звонки вызывают лишь недоумение, зачем человеку кредитная карта, если он подал заявку на кредит наличными. На следующий день мне перезвонил сотрудник банка, чтобы уточнить некоторые детали заявки,так как на носу был новый год, я уточнил у оператора как они работают, на что получил ответ, что работают они каждый день просто сокращённый рабочий день. 13 января мне попытался дозвонится сотрудник банка, но я был занят сильно и не смог ответить, после чего приходит смс "ваша заявка отменена так как сотрудник банка не смог с вами связаться...отправьте заявку повторно" Закончив с делами я оправил заявку повторно и вечером того же дня, мне прислали письмо на почту и смс о том, что заявка одобрена и в ближайшее время с вами свяжется оператор для обсуждения деталей и назначения встречи. Стал ждать звонка сотрудника. Прошел день, потом второй,тут ещё дела навалились, так и 20 января наступило, а от банка никаких звонков, решила позвонить сам, оператор сообщает мне, что заявку не одобрили(письмо на почте и смс видимо плод моей фантазии), а одобрили мне кредитную карту(на которую я заявок никаких не подавал), далее мне поступило уникальное предложение, действующее исключительно в рамках этого звонка оформить эту многострадальную кредитную карту на каких то там особых условиях(очередная мантра в общем).  На вопрос по поводу кредита, почему мне никто не позвонил в течении недели, оператор мне ответил "забыли наверное". После чего мне приходит смс, что моя заявка отменена, не отказ по заявке, а отменена !

В Середине декабря потребовалось взять кредит выбор пал на Тинькофф Банк так как являюсь его клиентом и в них есть акция по возврату части процентов переплаченных за кредит  ,заполнила заявку,пришло одобрение со ставкой 21% соглашаться не стала. Позвонил оператор спросила почему не подписываю договор и не активирую кредит,я сказала оператору что не устраивает процентная ставка ,оператор предложила процентную ставку 16%,я у него уточнила будет ли возврат части процентов после погашения ?Даже сумму уточнила которая может вернуться она составляла 10000,было принято решение согласиться ,оператор спросил сразу ли активировать я сказала да,после звонка в течении 10 минут поступили деньги на счёт ,,и в условиях которые можно посмотреть я не увидела строчки про возврат процентов ,.обратилась в поддержку с этим вопросом как же так получилось,через месяц пришёл ответ по моему обращению изменит условия нет возможности «Приносим изменения за неудобства»Хорошие неудобства ценой в один МРОТ.

Сотрудник банка Тинькофф отлично проконсультировал и помог разобраться с проблемой связанной с ошибочным переводом средств. Выражаю сотруднику онлайн чата в мобильном банке Андрею большую благодарность за его профессионализм! Он помог сделать обращение на решение проблемы и рассказал все что нужно для того чтобы она решилась в положительном русле.

Проблем не было, но при возникновении вопросов всегда можно обратиться к поддержке и тебе всегда помогут. Карта пришла быстро, доставщик все объяснил, ответил на все вопросы. Пользуюсь недавно, но все очень нравится. Рекомендовали друзья этот банк. Обслуживание на уровне, работники знают свое дело и то с чем работают. Всем рекомендую данный банк

Выражаю огромную благодарность сотруднику Службы поддержки Сергею. Замечательный специалист, сразу выявил мои нюансы( забыла на какой номер телефона у меня зарегистрирована карта), все мне подсказал, дистанционно после мне конвертировать центы в рубли и перевести их на счёт. Сразу чевствуется профессионал! Человек знает четко свое дело и готов помочь! Ещё раз благодарю вас Сергей за помощь и терпение. Желаю вам всего самого доброго, удачи и благополучия.

Добрый день!  Для нас Тинькофф банк - это образцовый уровень сервиса и клиентоориентированности. Все стандартные процессы отлажены на ура.  Пользуемся приложением Бизнес, оно удобное и понятное, как и все у Тинькофф. Мы очень довольны сотрудничеством с Банком Тинькофф. Спасибо Большое за работу нашему менеджеру банка Тинькофф Артуру (табельный номер 6901***).

Увидев рекламу, решила завести себе дебетовую карту Тинькофф Black. Оформила онлайн-заявку и через день карта была уже у меня на руках. Никуда ходить не нужно, курьер доставляет в квартиру. Очень удобна в использовании, начисляется очень хороший кэшбэк при покупках, не взимается комиссия за ко мунальеые платежи. А также бесплатное обслуживанием. Можно выбрать определённые категории товаров, на которые начисляется повышенный кэшбэк. Возможность пополнения без выхода из дома, с моментальным зачислением. Очень довольна знакомством с ней. Рекомендую всем знакомым теперь.

20.01.2021г. в 14:00час. на мой телефонный номер поступил звонок от +78007557537. Были использованы мои персональные данные, оператор Инга представилась работником Тинькофбанка и начала тараторить, предлагая кредитные продукты, делая акцент, что я совершал покупки в кредит, или в рассрочку у партнёров Тинькофбанка. Я никогда не пользовался рассрочкой и никогда не делал покупок в кредит. С первого предложения агент банка Тинькоф лгала, пытаясь втюхать мне кредитный продукт. В итоге, представитель Тинькофбанка раздраженная бросила трубку. В связи со случившимся, данный отзыв прошу считать Заявлением на отзыв моих персональных данных (паспортных сведений и номер телефона) и запретом на звонки от представителей Тинькофбанка и запретом маркетинговой рассылки от Тинькофбанка. Никаких текущих счетов, никаких банковских продуктов Тинькофбанка у меня нет более 5 лет. Требую принять Заявление через сайт "Банки.ру", исполнить и уведомить меня об исполнении в рамках данного отзыва.

Доброго дня! Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка за успешно проведенный возврат средств за авиабилеты. Chargeback  в нашей стране не является обязанностью банка, а скорее демонстрирует клиентоориентированность.  Оспаривание операций делается онлайн, через функционал мобильного приложения, все максимально просто, сотрудники поддержки через чат запрашивают все что нужно. Представители агента, через которого приобретались билеты отвечали на все вопросы самым хамским образом, и были уверены что оспорить операцию не удастся (собственно поэтому и хамили). В отличии от них, сотрудники банка общались крайне вежливо и по делу. Спасибо сотрудникам банка, в это нелегкое время, помогающим вернуть средства за услуги, которые не могут быть предоставлены.

Уже несколько лет являюсь клиентом банка, получая зарплату на счет в банке (Ушел от другого банка, так как тот банк перестал нормально принимать платежи из за границы). Использую карту с дизайном Рик и Морти(за выпуск которой с меня ничего не взяли, даже учитывая то, что это вторая карта)! За все это время ни разу не имел проблем с оплатами или долгими переводами. Даже возвраты по платежам проходили быстро. Однажды, после одного относительно крупного перевода через ЛК был заблокирован доступ к ЛК (что странно, так как ЛК использовался на том же самом компьютере/месте, что и всегда, а средства переводились на счет, с которого чуть ранее были получены), но проблема решилась очень быстро при обращении в чат на сайте банка. Поэтому, хочется верить, что при реальных действиях злоумышленника действия будут не хуже и поэтому не могу даже эту блокировку охарактеризовать негативно.  Удобный личный кабинет с показателем расходов по категориям, который легко использовать. Отдельно стоит отметить кэшбэк и проценты на остаток.

Всю жизнь пользовался обыкновенными карточкой для всего и вся. Сын сказал взять карту Тинькофф Драйв для водителей. На заправках возвращают 10 процентов. Мне хватало и такого возврата, но сын рассказал, что со штрафов возвращают 5 процентов. Надо было тачку одну застраховать КАСКО и так приятно удивился 30-ти процентным возвратом. Я думал что такое нереально просто в нашей стране. Я потом сел прям и начал подсчитывать сли бы не сын и Тинькофф, то мимо бы прошло нормально так денег. Потому что обслуживание 990 р в год стоит того. а возвратил гораздо больше. Спасибо за такую подстройку под клиентов банка!

Являюсь клиентом банка "Тинькофф". Спасибо сотрудникам банка за качественную работу. Всегда идут навстречу, не оставляют без внимания ни один вопрос, все доступно объясняют, всегда можно обратиться за квалифицированной помощью. Самым главным плюсом считаю, что можно обратиться в банк в любое время дня и ночи и получить консультацию вовремя. Считаю  банк "Тинькофф" одним из лучших банков.