178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Перешёл в Тинькофф из другого банка, когда тот окончательно потерял моё уважение и доверие. Приведу плюсы Тинькофф ниже. Плюсы. 1. В Тинькофф по настоящему душевная и чуткая поддержка, любой вопрос стараются решить в кротчайшие сроки и на высшем уровне, низкий им поклон.  2. Удобное приложение со встроенным чатом поддержки и полным доступом к управлению картой. 3. Обилие карт, которые можно выпустить, в том числе с бесплатным обслуживанием, я использую Тинькофф Блэк с бесплатным тарифом. 4. Наличие кэшбэка, ну, копейка рубль бережёт, вы же понимаете :). 5. Рабочая Система Быстрых Платежей. Минусы. В приложении отсутствует поддержка вспышки при сканировании QR кодов. Это единственный минус который мне удалось обнаружить.  Я рекомендую данный банк, потому как Тинькофф старается найти свой подход к каждому клиенту.  Я прикреплю ссылку на скриншоты одного из моих обращений, на мой картхолдер наехал электроштабелёр и повредил его, Тинькофф обещал выслать новый, за что им огромное спасибо!  [url=https://disk.yandex.ru/a/jlVrQO1hojMNwA]Ссылка на скриншоты чата.[/url]

Моя история с банком началась чуть больше года назад. Несмотря на то, что за картой пришлось ехать из Крыма на материк, я уже знала, что банк сможет пойти мне на встречу, так как курьер встретил меня в аэропорте Минвод в воскресенье вечером.  В течение года я исправно пользовалась картой, мне за час одобрили кредит в размере 300 тысяч на 3 года, и без вопросов за 10 минут отменили страховку по платежу.  Проблема образовалась, когда вместо того, чтобы оплатить деньги за услугу на номер счёта привязанный к карте, я перечислила оплату на счёт телефона. Местный оператор с проблемой никак не помог, и мне пришлось платить за услугу дважды.  Без всякой надежды я написала в онлайн-чат Тинькофф, описав свою ситуацию. Оператор задал несколько вопросов и после этого ответил, что заявка на возврат средств зафиксирована, но решение займёт время, и вероятно будет не в мою пользу.  Смирившись с потерей денег, я уже и забыла об этой неприятной ситуации, когда внезапно спустя две недели мне на карту капнула нужная сумма. В этой небольшой сумме, отправленной не туда по ошибке, и ее возврате, я считаю, и кроется настоящее отношения банка к своим клиентам, даже таким небольшим физлицам, как я.  По этой причине, я буду продолжать пользоваться Тинькофф в Крыму, потому что ни один местный банк по уровню обслуживания с ним не сравнится.

Позвонил в Тинькофф банк, меня перевели на очень приятную девушку. Зовут ее Анжана(если не правильно написал имя извини). Вообщем, за все время сотрудничество с Тинькофф банком никогда ещё не встречал такую доброжелательную, умную и отзывчивую работницу. Грамотная речь, проффесионализм в работе, быстрое понимание проблемы, решение всех вопрос - это про неё. На столько поражён ее качественной работой, что даже не поднимался писать этот отзыв. Очень надеюсь, что за ее труд она получит не плохую премию и ее фотография будет на доске почета.  Ведь, благодаря таким сотрудникам, как эта прекрасная девушка рейтинг Тинькофф банка уже на 2 месте. Спасибо тебе большое, Анжана. (если нужна доп информация, чтобы отблагодарит ее, надеюсь сотрудники банка смогут связаться со мной, я смогу назвать ее внутренний номер. )

В ноябре 2020-го года совершал покупку авиабилетов у Copa Airlines на сумму $481.68 USD. По билету вылет должен был состояться 8 января 2021 г., но авиакомпания через несколько недель после продажи, отменила рейса. Обратился в компнию с требованием произвести возврат, писал несколько раз - никакой реакции в ответ. В конце ноября обратился в Тинькофф и попросил оспорить данную транзакцию. В онлайн-чате меня попросили прислать сканы билетов и переписки с авиакомпанией, что я и сделал. После этого сотрудники поддержки зарегистрировали мое обращение под №5-5812468760195. В январе от Тинькофф я получил следующее сообщение: "Организация отказалась возвращать деньги, но мы не согласны с их позицией, поэтому продолжили спор." Срок рассмотрения обращения продлили до 2 марта. 22 февраля вместе с сообщением "Мы оспорили операции и зачислили деньги" - на счет вернулась полная сумма оспариваемой мной транзакции. Хочу поблагодарить Тинькофф за оперативные ответы в чате, грамотное ведение диспута в МПС VISA и возврат моих денег :) Вы - молодцы.

Лет 5 уже являюсь клиентом банка, в прицнипе всё было хорошо, только позитивный опыт использования дебетовой карты и вкладов.  Оформила перевыпуск карты по утере, встретилась с представителем, был косяк с количеством карт. Зачем то мне перевыпустили 3 карты (Ru, EUR, USD), представитель не знал об этом, пришлось самой все выяснять, звонить и возвращаться к нему.  Совет: уточняйте, нужен ли перевыпуск остальных карт. И давайте какой-то список представителям, чтобы не было путаницы. Но это в общем небольшие организационные недоработки. Основной вопрос по политике банка - почему мне оформили попутно еще и кредитную карту без заявки?  Причем закрытие кредитного счета надо ждать около недели, а я пытаюсь взять ипотеку и оказывается кредитка, даже не использованная, идет в общую долговую нагрузку.  Понимаю, что все пытаются "нагреться" на клиентах, но делайте рекламу своих сервисов менее агрессивно.

взят кредит наличными, списывают денежные средства с дебетовой карты "тинькофф блэк", за перевод на эту виртуальную карту по СПБ берут комиссию!!! много лет пользуюсь услугами банка!!! при звонке в калл центр сбрасывают трубку!!! общение с виртуальным оператором не к чему не привело, Олег не чем помочь не может!!!!

Хочу выразить свою огромную благодарность команде этого банка за то, что пошли против системы и на большие уступки для того чтобы вернуть мне деньги отправленные с новой кредитной карты на неверный счёт. Спасибо вам огромное за такой бесценный опыт, и поистине человеческое отношение. Да и в целом господа лучшего банка в плане отношения к клиентам я ещё не видел. Это честно заслуженная  5

Произошла ситуация. Заказал карту с дизайном рик и Морти 30 января. Встреча была назначена на 6-8 число. Перед этим мне пришло смс о том что представитель приедет завтра 6-8 числа.  Позже, он мне звонит и говорит что не может доставить карту, так как дизайн ещё не готов. Ладно, это пропустим, и сказал что приедет 13 числа уже с картой. Договорились что приедет. А по факту просто самостоятельно перенёс встречу, не поставив меня в курс своих дел. Дальше, я когда зашёл в приложение, увидел что встреча не назначена и назначил ее на 23 февраля(раньше нельзя было). Так же приехал курьер, без моей именной Карты и попыталась отдать мне не именную карту. Перед тем как приехать, не предупредил не один курьер. А просто ставили перед фактом, что я у двери вот стою. Решите проблемы внутри банка. И так же компенсируйте мне мое время. Ибо я два раза брал отгул. Для того что бы принять этих курьеров.

Банком Тинькофф пользуюсь много лет. Обслуживание в банке идеальное, банк всегда идёт на встречу в спорных ситуациях. Приложение сделано максимально удобно. Кэшбэк и промо тоже приятно радуют :) Постоянно появляются новые функции, истории тоже классная фишка. Кстати, приложение инвестиций и пульс тоже сделаны удобно.

Пользуюсь дебетовой картой банка уже два года. Только положительные впечатления. Всегда большой выбор партнеров со скидками и кэшбэком. И самое главное, что тариф обслуживания бесплатный. Каждый месяц приходит Кэшбэк за покупки, что очень приятно. Также можно ежемесячно выбирать категории покупок с повышенным кэшбэком. Все оперативная техподдержка через чат.

Банк очень классный. Вежливая и быстрая поддержка ! Сколько я пользуюсь банком Тинькофф все "мои просьбы" выполнялись. За это вам огромное спасибо. Простой кэшбэк 1 % за каждые потраченные 100 рублей. 15 % - в кино. 5% - на выбранные 3 категории (их очень много). До 30 %. По спец предложениям банка. Кэшбэк начисляется русским рублями. Дебетовая карта Тинькофф Блэк также бесплатна на тарифах 6.2 и 6.6 (если получаете на неё зарплату). Удобное и понятное мобильное приложение. Бесплатные переводы на карту до 20000 рублей. Переводы по системе быстрых платежей даже присутствуют. Есть также маленькие подарочки новым клиентам картхолдер и маска. Доставка очень удобная. Встречу курьера можно назначить в любом месте и времени суток. Также можно перенести время встречи с курьером. Всем рекомендую данный банк !

Один из самых приятных банков в плане обслуживания. Интересный кэшбек, быстрое обслуживание через чат, приятные операторы, готовые ответить на любой вопрос и очень удобное приложение. До этого пользовался дебетовой картой Сбербанка. В этом году решил перейти на Тинькофф и как раз попал на акцию к 14 февраля на бесплатное обслуживание карты. Карту доставили быстро, через пару дней после заявки, предварительно связался представитель и спросил удобно ли будет получить карту в назначенное время. Бонусом к карте дали кожаный картхолдер. На данный момент я очень доволен тем, что выбрал именно этот банк.

[b]Приветствие. [/b] Всем здравствуйте, меня зовут Даниил, живу в городе Красноярск. Я являюсь клиентом Тинькофф Банка уже почти два года и ни разу не пожалей, что выбрал именно его, выбрал я его благодаря ютуб каналу AcademeG.  [b]Обслуживание.[/b] По началу может показаться, что обслуживание очень дорогое (99 рублей в месяц) в 3 раза больше, чем у конкуретов (например у Сбербанка это стоит 30 рублей), но на самом деле с кешбэками получается так, что банк тебе платит.  У меня в среднем получается в месяц +70 рублей от банка.  [b]Оформление + доставка.[/b] В первые я оформил карту в 17 лет, никаких соглашений родителей не нужно, я считаю это очень удобно. И большой плюс в том, что до 18 лет обслуживание бесплатно, а еще плюс кешбэки, получается ты вообще в большом плюсе остаешься. Привозят карту к дому, заранее с тобой договариваются, если что-то идет не так вам звонят, приносят извинение, говорят причину задержки и договариваются  с вами на другой день. Вместе с картой вам дарят небольшую очень удобную кредитницу (пользуюсь ей все время, состояние как новое). [b]Отношение операторов к клиентам.[/b] Очень порадовало отношение операторов к клиентам. Отвечают быстро и по делу, если что-то не понятно без проблем все объясняют. Когда что-то уточняешь не стесняешься показаться глупым) [b]Конец.[/b] У меня всё, рекомендую вам Тинькофф банк с удовольствием. (Ещё у них приложение очень удобное и есть ютуб канал про приложение,  если что-то не понятно, то можно посмотреть про интересующие вас темы)

Когда мне звонят банки, я всегда стараюсь уделить им время, отвечаю на их вопросы максимально подробно вне зависимости от того, как я отношусь к тому или банку. Мне часто звонит Санкт-Петербург Банк — я стал его клиентом поневоле, мне на его карты зачисляют стипендию. Предлагали кредитку с большим грейсом но без кэшбэка — на вопрос «вас что, интересует только кэшбэк» пришлось долго объяснять, что деньги, высвобожденные за счёт длинного грейс-периода и вложенные под 10% годовых в рублях — менее выгодно, чем кэшбэк 2%. Мне порой звонит Сбербанк — приходится долго объяснять, почему «1 — точно не порекомендую» — это взвешенная и обоснованная оценка, рассказывать про то, как в нормальных банках работает СБП, переводы с карты на карту внутри одного банка и т.п. Ни один другой банк не начинал со мной разговор с «Здравствуйте, мы вам начислим три тысячи рублей просто так. У вас есть какие-то предложения по улучшению работы нашего банка?». Оценка этого отзыва основывается именно на этой клиентоориентированности — Тинькофф регулярно напоминает мне, что такое отношение я вряд ли получу в других банках. Что я могу сделать в благодарность за такое отношение? Пользоваться его продуктами — ну и написать хороший отзыв :) А теперь что касается моих предложений. Я спал, так что выдал первое, что пришло на ум. Постараюсь в текстовом формате объяснить мою идею и на чём она основана: >в ЕС максимальный интерчендж — 0.2% по дебетовым картам и 0.3% по кредитным. В России он на порядок больше, но я предполагаю, что пропорция сохраняется. >По моей кредитке от Тинькофф кэшбэк вдвое больше, чем по дебетовой карте. >По моей дебетовой карте есть специальные категории. Магазин всё равно заплатит интерчендж — и я полагаю, что в случае, если я расплачусь кредиткой, магазин заплатит больше, чем если я расплачусь дебетовой картой. Исходя из этого я считаю, что взаимовыгодным решением было бы распространить дополнительные категории на кредитку тоже. Моя выгода — удобство. Не надо думать, какой картой платить, не надо открывать на кассе приложение *pay и выбирать карту, а можно просто приложить телефон/часы и тому подобное. Выгода банка — он заплатит мне те же самые 5% кэшбэка по спецпредложению, но себе получит не (цифры и соотношение условны и взяты из головы) 2% по дебетовой, а 3% по кредитке. Вероятно, олна из моих предпосылок неверна, и для банка в этом нет никакой выгоды. Но удобство клиента сохраняется. Кроме экономии пары свайпов в ситуациях, когда я точно знаю, какой картой платить, есть неприятный побочный эффект: я 19 февраля в 13:25 оплатил покупку матраса. Думаю, было бы некрасиво держать курьера на холоде и говорить «сейчас я заплачу картой, на которой нет денег, чтобы узнать MCC, а потом выберу карту, которой платить», так что я прикинул в голове, что матрас — это «дом/ремонт» и заплатил дебетовой, ожидая 235 рублей кэшбэка. Оказалось, у этой фирмы MCC 5976 (медицина), так что я получил всего 47 рублей кэшбэка. Если бы я знал, что так будет, я бы расплатился кредиткой и получил 92 мили. Так, распространение категорий потенциально способно убрать как ситуации «блин, забыл заплатить дебетовой», так и «блин, заплатил дебетовой, а зря».

В ноябре 2020 обратилась в банк, что в их мобильном приложении не работает услуга по покупке авиабилетов с кэшбеком. До сих пор приложение не починили. Вместо этого предлагают переустановить приложение и перезагрузить телефон (было сделано не единожды). На все вопросы тех поддержка пишет, что покупайте с сайта. Зачем тогда рекламировать данную услугу через мобильное приложение?

Всем привет, я уже где-то неделю пользуюсь дебетовой картой от тинькофф и за это время нашел очень много плюсов, например: Бесплатная и удобная доставка карт,  удобное мобильное приложение, быстро отвечают в техподдержке, начисляют кэшбэк 1% с каждой покупки. Минусов я пока не нашел, надеюсь их и не будет.

Я, по просьбе сотрудников банка отправлял в чат приложения как написать моё имя и фамилию. Мне привезли и вручили карту с неправильным именем. При обращении в чат приложения отвечает бот и не помогает. При звонке в сам банк менеджер контакт центра просто переключила меня на горячую линию, на которой очень длительное ожидание и мне не ответили. Это возмутительно, банк снова отнял моё время. Теперь что делать, вам заказное письмо отправлять, чтобы вы начали работать?

Заказал 14 февраля карту джуниор и блэк, сказали, что привезут 17 февраля. 17 февраля представитель банка отменил встречу без указания новой даты. Написал им на почту с вопросом когда ждать карты. Перезвонили 20 февраля и попросили назвать число, на которое я хочу назначить встречу. Я выбрал 23 февраля. В итоге 23 звонит представитель банка и снова отменяет встречу. Очень круто для банка, который хочет стать вторым после Сбера. В принципе по ужасному отношению к клиентам до сбера осталось не так уж и много.

Что вообще происходит???? Раньше я всем рекомендовал данный банк как самый лучший, но сейчас я буду отговаривать лишь бы туда никто не пошел. В чем же дело и почему мое мнение. У меня есть интернет магазин, где люди покупают определенный товар. Перед тем как зарегистрировать в системе банка, банку были высланы все данные по магазину,  проверку прошли сотрудник перезвонил, всё подтвердил. Я решил всё ОК, и мы открыли продажи. Деньги люди переводили, но на счет по возмещению с Интернет эквайринга они не переводились. Позвонил на третий день такой ситуации, так как устал ждать что они сами как то разрешат этот вопрос. После разговора с сотрудником выяснилось, что они заморозили мне возмещение, так как информации о магазине не достаточно. Ужас!!!!! А вы сразу почему все утвердили то и следующий вопрос мне им был. ПОЧЕМУ ВЫ СРАЗУ В ПЕРВЫЙ ДЕНЬ ОПЛАТ МНЕ САМИ НЕ ПОЗВОНИЛИ И НЕ СКАЗАЛИ О ПРОБЛЕМЕ????.  На, что они мне ничего не ответили, а только составили заявку. 2 дня уже после заявки они решают этот вопрос, хотя сотрудник по телефону проверил все и сказал, что все в порядке. Люди, на дворе 21 век, почему мне приходится вам звонить выяснять причину проблемы и в ожидании слушать вашу музыку 34 минуты и в итоге ни к чему не прийти. Последнее время в банке тварится какой то бардак. Люди сто раз подумайте перед тем как там заводить счет. Берут деньги, обязательства не выполняют.

Здравствуйте! Совершенно случайно несколько лет назад открыл счёт по бизнесу, менеджер так гладко стелил что выгоднее банка просто нет, ну попутно счёт физлицу открыли, потом надо было по работе взять кредит... короче, прочувствовал на себе все прелести обслуживания и поборов.  Итак, открыть любой продукт банк спешит всегда! Будет звонить по 100 раз в день, убеждать и уговаривать. Но, как только у вас какая то проблема, Любого характера, помощи дождаться крайне сложно !!!  Чтобы не быть голословным перечислю: 1. эквайринг. Процент выше даже чем в другом банке.  2. год назад были проблемы с обслуживанием счета (не помню какая), ждал точно помню 3 недели! Решили вопрос, но 3 недели !!!  3. купил онлайн кассу. Продать , привезти и отдать это быстро! Но, в данный момент (февраль 2021 Года) , понадобилась помощь в настройке. Звоню, оставляю заявку, обещают перезвонить день в день, никакого звонка. Звоню сам через 3 дня, оставляю новую заявку, обещают перезвонить в течении 2 х дней. Опять тишина !  Вывод: на клиентов, у которых какие либо сложности с их продуктами им плевать!!!  ЗАБУДЬТЕ про этот «банк»  спасибо что дочитали до конца