177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу оставить свой отзыв: стал клиентом банка Тинькофф около 4 лет назад. Восхищаюсь вашей работой и простотой в обслуживании, без всяких бюрократических проволочек, я думаю, что в наше время скорость обслуживание и быстрое реагирование на вопросы людей- это одно из самых важных вещей!!!! Доволен,что стал клиентом банка Тинькофф!!!! Вы- супер!!!

Здравствуйте.  С недавних стала клиентом Тинькофф Банка и уже несколько раз по различным вопросам приходилось обращаться за помощью и разъяснением. Хочется отметить не изменное корректное общение и эффективную работу сотрудников. В очередной раз, казалось бы уже неразрешимая ситуация, закончилась мировой.  Дело в том, что я изначально некорректно воспользовалась кредитной картой, что повлекло за собой большие расходы. Вина моя. После полного погашения (как мне думалось, так как сумма была определена в смс) возникло ещё одно списание, да еще под Новый Год. Я в недоумении обращаюсь в Банк, где получаю терпеливое разъяснение. Но все равно решаю расторгнуть кредитный договор. Однако сотрудники и руководство Тинькофф Банка снова проявили лояльность к клиенту, понимание возникшего недоразумения, и грамотно и оперативно разрешили ситуацию, возместив мне часть непредвиденных расходов. Тем самым компенсировали моё испорченное настроение в канун праздника, а себе сохранили клиента. Спасибо огромное!

20 декабря была подана заявка на потребительский кредит, рассмотрение происходит по сей день! Сотрудники чата, а так же сотрудники колл-центра «не могут» найти заявку, пока не начнёшь настаивать на том, что ты действительно ее подавал. На просьбу отменить заявку, ответили: «сейчас не можем отменить заявку из-за технических особенностей». Очень странно, что такой «передовой» банк мало того, что не в состоянии рассмотреть заявку на кредит в те сроки, которые озвучивают, так ещё и отменить ее. Очень разочарован абсолютным отсутствием клиентоориентированности.

Серьезно, где вы еще найдете 3,5 проц на остаток при тратах от 3000 рублей? У мультикарты ВТБ процент меньше и то при тратах от 10000. Альфакарта с преимуществами также начисляет меньший процент на остаток, к тому же расчет идет от МЕНЬШЕЙ суммы которая была на карте за все время, что не очень удобно. Кэшбек начисляют какими-то баллами. И те, и те . Другие дебетовые карты объективно проигрывают Тинькофф блэк по этим пунктам, а так же по удобству использования. Ну вот зачем я должен приходить в отделение банка, стоять очередь и тратить своё время в условном Сбербанке чтобы потом задаваться вопросом "куда тратить спасибо?" когда карту с бонусами в виде денег мне доставят на дом/на работу/туда, куда мне удобно?  Также к ТБ (Тинькофф блэк) подвязывается брокерский счёт, который, благодаря удобному приложению с понятным интерфейсом очень прост в использовании. Не просто так Тинькофф банк как брокер входит в топ 3 брокеров по кол-ву активных клиентов, на личном опыте могу сказать, что это чертовски удобное приложение. Да, комиссия 0.3 в ТП инвестор ощущается если совершать большое кол-во операций. Да, Тинькофф блэк не бесплатна в обслуживании. Однако с помощью кэшбека карта отбивает своё обслуживание, а активным трейдерам и прожженым игрокам биржи придется по вкусу ТП трейдер, либо карта блэк метал:) Если же вы только знакомитесь с инвестициями, то частые сделки - не лучшая стратегия, а вот сборка дивидендного портфеля, покупка облигаций и игра в долгосрок - это хороший выбор для первых шагов; тут базовый тариф "Инвестор" покажет себя хорошо и будет выгоден и удобен в использовании.  Итог: на данный момент самая лучшая дебетовая карта и самый лучший брокер. Субъективно сугубо личное мнение пользования.

Здравствуйте.  Нужно было перевести довольно большую сумму с Дебетовой карты Тинькофф Black на карту другого банка (Открытие). Сумма переводилась частями через сервис банка Открытие. При переводе первой части, карту Тинькофф заблокировала система. Не смотря на 3 обращения в службу поддержки и общения с ней же в чате, карта была заблокирована более двух часов. При разговоре с оператором была уточнена сумма, которую можно переводить, оператор заявил, что возможен перевод по 150тыс. рублей. После разблокировки карты я провела две транзакции по 150тыс. рублей. Ни в процессе перевода денег (при подтверждении перевода PUSH-уведомлением), ни после не было ни PUSH-уведомлений о комиссии, ни изменений в истории операций по карте. Через несколько часов был проведен перевод на сумму 120 тыс. рублей, причем в этот раз пришло именно смс, а не PUSH-уведомление. После этой операции в приложении Тинькофф, в истории по карте появилась информация о комиссии за последний и предыдущие переводы. При последующем общении с техподдержкой Тинькофф они заявили, что: «[i]Данные операции задействуют лимит снятия наличных в сторонних банкоматах. В текущем расчетном периоде данный лимит исчерпан. Как пройдет операция на стороннем ресурсе, мы не знаем. Информацию о категории операции получаем от стороннего сервиса.[/i] [i]Операция была совершена на стороннем ресурсе. От стороннего ресурса мы получили информацию, что она приравнивается к снятию наличных в сторонних банкоматах. Информация о тарифных лимитах, в приложении: счет Блэк - шестеренка - тарифные лимиты. В текущем расчетном периоде данный лимит исчерпан.[/i]» При обращении в техподдержку банка Открытие выяснилось, что перевод с карты на карту и снятие наличных это абсолютно разные транзакции и банк Открытие не предоставляет информацию о том, что операция задействует лимит снятия наличных в сторонних банкоматах. Затем в техподдержке Тинькофф было оставлено обращение № 5-6057853941213 и техподдержка взяла паузу на 2 дня.  В ответе на обращение было: «[i]Здравствуйте. Мы всё проверили, с нашей стороны не было ошибок, начисления все правильные, поэтому отменить списания в полном размере не сможем. Однако в этот раз хотим предложить частичную компенсацию на сумму 3000 рублей. Если это урегулирует ситуацию, то пополним карту и отправим смс о зачислении. Если нет, вынуждены закрыть этот вопрос без зачисления.[/i]» Что в итоге. Не смотря на полную лояльность к банку и длительное пользование их услугами, имеем: - человек как-то должен вообразить, что перевод с карты на карту через приложение стороннего банка приравнивается к снятию наличных в банкомате - отсутствие каких-либо уведомлений о комиссии в момент перевода денежных средств с карты на карту - неоднократное введение в заблуждение по поводу возможных объемов переводов и комиссий за переводы - некомпетентность и неграмотность службы поддержки, которая перенаправляет клиента в сторонний банк (хотя вся информация находится в их сфере компетентности) - отсутствие оперативных сведений о размере возможной комиссии - нестабильная работа приложения банка Тинькофф Если бы информация о видах транзакций и комиссии, налагаемые на них, была более доступна и оперативна, то естественно был бы выбран вариант без комиссии. После попытки решить данный вопрос, со стороны банка была «кинута подачка» в виде частичной (менее половины) компенсации комиссии. Думаю, на фоне некомпетентности сотрудников банка и абсолютной нелояльности банка к клиенту, будет здравым решением вывод средств и закрытие счета. Никому не рекомендую пользоваться услугами банка Тинькофф.

Пользуюсь картой тинькофф Black уже около полугода, очень доволен обслуживанием, скоростью решения возникших проблем, переводами с других карт без комиссии и куда без кэшбека. Рекомендовал эту карту всем друзьям и буду продолжать рекомендовать действительно стоящий банк. Особое спасибо хотелось бы сказать оператору Cook-центра Александре за быстрое и эффективное решение проблемы.

пользуюсь картой дебетовой, кэш бек самый лучший, все понятно, приложение понятное и доступное, по звонку операторы все решают быстро, есть бесплатный тарифный план,  к примеру я не плачу за обслуживание и при этом ничего не теряю, куча бонусных программ, в конце расчетного периода получаю деньги вместо баллов

Всю жизнь пользовался Сбербанком , но подруга посоветовала Тинькоф. Здесь хороший кэшбэк. Постоянная связь с банком . Консультация 24/7. Плюс к этому карту привезут в любое для вас удобное место . А в подарок к кредитка дадут ещё и сим карту  где тоже выгодные тарифы. В общем рекомендую). Очень хороший банк.

С октября месяца являюсь клиентом банка Тинькофф. Оформить карту Тинькофф блэк нужно было по необходимости, так как ранее пользовалась Сбербанк. Во первых представитель банка все вовремя привез, все рассказал. Очень удобно, так как встретиться можно в любом месте, а не ехать в офис банка. Еще как оказалось у карты очень хороший кэш бэк, который возвращается рублями в отличие от Сбербанка. И процент на остаток по счету. Очень удобный и продуманный интерфейс Мобильного приложения. И в целом рекомендую банк.

Лучший кэшбек.    Переводы  без комиссии.     Хорошее и удобное  приложение, максимально простое приложение.  Сервис на высшем уровне.                   при возникновение каких-либо проблем, ответят и помогут без каких либо трудностей  Пользуюсь этим Банком давно, все устраивает! Рекомендую всем даже их связь!

Безопасность на высшем уровне! Сотрудники отзывчивые, помогают во всём, решают любые вопросы на раз-два. Очень удобная карта, снимать деньги можно в любом банкомате. Свои банкоматы - удобнее сбербанковских. Всем людям из поддержки лайк и огромнейшее спасибо за консультацию в вопросах, у которых у меня возникали трудности! 5 из 5

Хочу сказать спасибо сотрудникам банка по вопросам тинькофф инвестиций Светлане и Руслану за столь профессиональную консультацию и поддержку! Так же хочу поблагодарить сотрудника банка по вопросам дебет и кредитных карт Валентин за оперативное разрешение вопроса (все рассказал, объяснил) Желаю Вам удачи и процветания бизнеса!

Решил начать год бодро и сменить банк)) Честно говоря, дико надоел почта банк вместе со своими «фантиками» вместо нормального кэшбека.. С тинькоф блэк возвращают настоящие деньги! Было вообще высший класс, когда мне быстро объяснили, как работает процент на остаток и остальные плюшки по карте. Ребята точно разбираются в своём продукте. Самое главное – никто не хамит и не выжидаешь очередей из бабушек!) Пока что всё полностью устраивает – и кэшбек на всё 1%, а на остаток 3,5%. Чувствуешь себя в тренде с такой карточкой)) В общем желаю всем также начать свой год с крутых, полезных и бодрых решений!)

Тинькофф банк больше месяца не может вернуть мне денежные средства, которые ещё в начале декабря Деливери отправил на возврат, все чеки есть. Ситуация началась с момента отмены заказа 10.12. По срокам зачисление средств должно было произойти в течение пяти дней. Так как ничего не пришло, то пришлось обращаться в банк через чат. В первый раз мне сказали ожидать до 03.01.2021. Каждый день мне пишут представители банка и поросят раз за разом скинуть им одни и те же чеки о возврате и постоянно обещают разобраться и поднять статус рассмотрения обращения, откладывая дату решения вопроса. Сейчас дата рассмотрения стоит уже на 02.02.2021. При этом ситуация не меняется.

Хочу поделиься своим опытом взаимодействия с банком Тинькофф , я давно слышала о данном банке,но все никак не решалась воспользоваться его услугами. Летом я оформляла рассрочку абонемента в фитнесс-клуб через Тинькофф, плюсов оказалось много,пополнение без комиссии с карт сторонних банков,удобное приложение поддержка в чате 24/7. При досрочном закрытии также проблем не возникло,с помощью оператора в чате получилось досрочно закрыть кредит в день внесения всей суммы долга.Всем рекомендую Тинькофф банк, все просто и удобно.

Хочу выразить благодарность сотрудникам и банку в целом. Любая проблема решается быстро и грамотно. Пользуюсь кредитной картой уже два года, нареканий нет. Банк часто идёт на встречу и проявляет лояльность. Сегодня помогли с зачислением перевода от Сбера, который некорректно указал реквизиты (не было номера договора в назначении платежа) После предоставления платёжного поручения зачислили в течение нескольких часов. Спасибо.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Банка Тинькофф за уровень сервиса, который предоставляется клиентам. Являюсь обладателем дебетовой карты и брокерского счета. За то время пока являюсь клиентом Банка, несколько раз обращался за помощью через чат.  Во всех случаях мне отвечали очень быстро,  все мои вопросы решались сотрудниками очень оперативно, а главное с необходимым мне результатом. Став клиентом банка Тинькофф я понял, почему его все рекомендуют. Лучший мобильный банк и приложение для инвестирования, все интуитивно понятно. Предусмотрено огромное количество возможностей на все случаи жизни. Некоторым Банкам из топ 5 стоило бы многому научиться у Тинькофф.

Хочу поделиться своим впечатлением о кредитной карте Tinkoff All airlines. Пользуюсь ей год, с января 2020 года. В начале, когда не знала всех тонкостей начисления миль поддержка 24/7 отвечала очень быстро, понятно и терпеливо на все мои вопросы. Несколько раз были спорные моменты, но банк всегда принимал мою сторону (сторону клиента) и это очень радует. Все вопросы можно решить быстро. За год накопила 24000 миль и теперь могу слетать на отдых бесплатно.

Добрый день господа! Являюсь счастливым владельцем дебетовой карты Black и кредитной карты Drive. 1)Очень выгодные условия. 2)Отличная программа лояльности. 3)Великолепная бонусная система. 4)Отзывчивые сотрудники в чате, которые всегда помогут решить любой интересующий вопрос. Планирую попробовать страхование Осаго!

Почему то банк не выполняет договоренностей без отзывов на банки.ру..  Вот такое обращение написано мной сегодня в чат службы поддержки.  [quote]Здравствуйте, у меня вопрос по поводу расчетного периода по премиальной карте. Мне заменена карта тинькофф блэк на премиальную. Насколько я понял расчетный период должен остаться старый по 18 число каждого месяца, а также до 18 января пользование картой бесплатное. В настоящий момент следующее списание комиссии указано 13 февраля.Сделайте, пожалуйста, расчетный период таким, как мы изначально договорились.[/quote] Именно так мы договорились с представителем банка при подключении премиум обслуживания.  Все дело в том, что я рассчитывал, что у меня есть время, для пополнения счета, что бы выполнить условия бесплатного обслуживания.  Что ответила служба поддержки [quote]Здравствуйте, Илья Николаевич!Расчётный период по карте остаётся прежним.При переходе на премиальное обслуживание подключается подписка Tinkoff Premium, в рамках которой предоставляются все преимущества премиального обслуживания.Подписка отменяет списание платы за обслуживание ваших карт, т.к. стоимость подписки равна стоимости обслуживания.Датой списания платы за подписку является дата её подключения.Первый месяц использования подписки бесплатный, поэтому первое списание предусмотрено только 13.02.2021.Подписка также может быть бесплатной при выполнении одного из условий:1. 200 тыс. рублей оборота и неснижаемый остаток 1 млн рублей на всех счетах;2. Неснижаемый остаток 3 млн рублей на всех счетах (в сумме).[/quote] Как же первое списание 13 февраля если первый месяц бесплатный??  А вот как: [quote]Размер неснижаемого остатка учитывается за прошедший период.Если условие для бесплатного обслуживания не было выполнено, то плата списывается. Если суммы на счёте недостаточно для списания, то преимущества подписки перестают действовать, пока не будет списана полная стоимость.[/quote]За прошедший?? Где хоть одно слово прошедший в правилах применения тарифов?!  Вот что в написано в правилах на самом деле:[quote]3.2 Если условиями Тарифного плана взимание платы за обслуживание Картсчета поставлено в зависимость от неснижаемого остатка средств на Картсчете за Расчетный период, то такой остаток фиксируется на конец каждого операционного дня в течение Расчетного периода. [/quote] Т.е.  банк Тинькофф вводит премиальных клиентов в заблуждение, не предоставляет полную информацию об услуге.   Т.е. нарушает ст.ст 10, 13 ЗоЗПП Может быть решим как нибудь такой простой вопрос?