177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день! Обслуживаемся в данном банке несколько лет и полностью всем довольны. Работа сотрудников оперативная, они всегда решают возникшие вопросы.  Супер удобно наличие мобильного приложения! Отдельная благодарность нашему всегда позитивному и доброжелательному менеджеру Л-ву Юрию Сергеевичу. Компетентный в своей сфере, грамотный, оперативно и вежливо отвечает. Сразу видно, что человек занимается своим делом, так как Юрий делает  немного больше, чем положено - помимо ответа на наш вопрос обязательно зарядит тебя своей положительной энергетикой. Побольше бы таких менеджеров! К банку, в частности, тоже нареканий нет.

Выгодные условия. Постоянно какие то акции. Перевод кредитных денег без процентов. При трате 5000 тысяч вернули 2000. Пополнение с карты другого банка без процентов. Мне повезло совершив покупку до определённой даты, сделали годовое обслуживание бесплатным. Я довольна тем что обратилась в тинькофф банк. По моему мнению это лучший выбор.

День добрый всем! Вчера то есть 14.01.2021 года обратился в банк Тинькофф клиентом которого являюсь сравнительно давно. В приложении появилось деньги наличными. Нажал на кнопку с суммой которая была нужна, но банк одобрил сумму немного больше. Тогда я позвонил в банк и хотел проконсультироваться. Консультант, я запомнил как его зовут и еще раз по окончании переспросил его имя, он повторил, что его зовут Дмитрий.  Дмитрий подробно объяснил мне по поводу этого кредита, все нюансы в подробностях и у меня уже не было сомнений, что кредит возьму. В этот же день я взял этот кредит. Хочу по благодарить Дмитрия за подробное пояснение всех нюансов. И вообще Тинькофф банк с его дебетовой картой блек, и кредитной картой платинум думаю нет равных на данный момент. Спасибо Вам. И удачи!!!

Хорошее обслуживание. Карту доставили надом. Приятное общение в чате хороший кешбек. Отличные бонусы. Рекомендую этот банк всем своим друзьям.Хорошее приложение втелефоне. Удобно им пользоваться. В чате отвечают и помогают с решением поставленой задачи. У меня есть карты других банков. Но теперь буду пользоваться только дебитовой ксртой тинькоф.

Пользуюсь практически всеми услугами данного банка (кроме кредитной карты ) около года , являюсь зарплатным клиентом .  из плюсов могу только учесть довольно быстрые решения вопросов и лояльность к клиентам , в моем случае тинькофф инвестиции заблокировала по одной бумаги торги , но на бирже они продолжались , в итоге ограничили мои права в продаже бумаг , в итоге вернули разницу в стоимости бумаг , хотя по соглашению не должны были . Тинькофф копилка хороша , округления - круто , самый удобное приложение из всех банков  из минусов , он не значительный , но тоже есть: кредитная система довольно воровская , слишком большие % (если переваливаетесь за беспроцентный период)  - не советую пользоваться . Странная система одобрения овердрафта .. кредитную карту сразу одобряют , а овердрафт зарплатному клиенту , у который совершает операций на более 200-500 тыс месяц не могут оформить . Приятно видеть как банк с репутацией «развода» несколько лет назад вырос в один из самых удобных и качественных банком в рф

Клиентом Тинькофф являюсь уже год, до данной ситуации проблем с обслуживанием не было, советовала дебетовую карту всем знакомым.Понадобилось срочно выпустить карту Мир для получения пособий. Решила, что и в этот раз любимый банк не подведет. Увы..Сначала самостоятельно заказала доп.карту Мир к основной Визе. Увидела, что у них будет общий расчетный счет. Бухгалтерия моей организации подчеркнула, что расчетный счет должен быть связан только с картой ПС Мир.Обратилась в техподдержку.Уже на стадии общения с техподдержкой возникло какое-то недопонимание. Были предложены варианты выпустить доп.карту(что я уже успешно и сама сделала) или перевыпустить мою основную карту как Мир(что неудобно в использовании).Сотрудники ТП уверенно написали, что для зачисления пособий доп.карта подойдет. Решила оставить заявку на нее в любом случае.На следующий день(в четверг) представитель позвонил и уточнил, важно ли мне чтобы карта была именная. Услышав утвердительный ответ, пояснил, что в таком случае доставка невозможна, т.к. из-за погодных условий машина не приехала и предложил перенести доставку на следующий день(пятница). С пониманием отнеслась к данной ситуации, т.к. все бывает. В пятницу в назначенное время приехал новый представитель с НЕИМЕННОЙ КАРТОЙ ПС МАЭСТРО. Это как вообще?Представитель пояснил, что перевыпуск или доп.карты идут неименные. В таком случае зачем меня в четверг спрашивали про важность именной карты? От данной карты естественно отказалась.Но огромное спасибо сотруднику Давиду:был максимально дружелюбен, извинился за доставленные неудобства, после неудачного визита перезвонил, перенес время доставки и подтвердил, что в этот раз получу нужную карту. Очень на это надеюсь.Итого:[*]Непонятно, почему нельзя выпустить еще одну карту в ПС Мир с другим расчетным счетом(хотя банки-конкуренты такую возможность с легкостью предоставляют). Тинькофф-вы же суперпрогрессивный и технологичный банк, как так![/*][*]Расстроила доставка карты. Как клиент не хочу вникать в ваши проблемы с доставкой и выпуском карт. Я хочу получить нужную мне карту в указанное время(при этом я понимаю форс-мажорные обстоятельства, но не понимаю, как можно было настолько не слышать потребности клиента)[/*]

Я оформила на себя дебетовую карту  Tinkoff Black, которую  курьерпривез 14.01.2021, также он мне дал карту Tinkoff Platinum, которую я неоформляла и говорила, что мне она не нужна. Он меня заверил, что это идет в комплекте с картой Blackи я ею могу воспользоваться при самостоятельной активации. При передаче карты курьером с его стороны были произведены следующие действия: Фотография меня и моего паспорта, как минимум 4 раза, сканирование QR кода карты Platinum. Сегодня утром, 15.01.2021 в 08:26 мне пришло смс сообщение от имени банка об изменении номера телефона к которому привязаны карты. Я зашла в личный кабинет, номер действительно был изменен на мне неизвестный, я обратилась в службу поддержки, на что мне задали вопросы о кодовом слове, ФИО, дате рождения, о номере телефона, который привязан к картам. Затем меня спросили знаю ли я людей (перечислили имена с отчеством) и что они указывали, недействительный номер, как экстренный контакт. Я таких людей не знаю и замененный номер телефона мне неизвестен! В службе поддержки, также, мне сообщили, что с моего личного кабинета подана заявка на оформление кредитной карты, такой заявки я не оставляла. В итоге, номер мне изменили на правильный, кредитную карту отменили, но у меня нет уверенности, что данные моего паспорта в безопасности и мошеннические действия остановлены. В последние пол года мой паспорт не был утерян и не предоставлялся ни в какие инстанции, фотографии моего паспорта делал только Ваш курьер, а также он знал мое кодовое слово, которое дает право на пользование картой. Если с моим паспортом будут продолжаться незаконные манипуляции, то я подам в суд на Банк и на Курьера. В настоящий момент я заблокировала карту Вашего банка до получения развернутой информации службы безопастности о сложившейся ситуации.

Являюсь клиентом банка с середины декабря 2020. Заказала карты по рекомендации блогера. Карты быстро доставил курьер. Была приятно удивлена качеством и скоростью обслуживания в банке. Тех поддержка работает оперативно, в любое время суток, все вопросы решаются быстро. Бонусы по картам а это 3000 р в сумме по обеим картам, за трату ВСЕГО 10000р, пришли на следующий день после покупки. Также очень радует система лояльности : кешбэк и % на остаток по счёту. Очень удобное приложение, легко пополнить карту. Очень много плюсов, рекомендую!

Была клиентом многих банков, но Тинькофф превзошел всех. Очень удобное приложение, программа лояльности лучшая из всех, что встречала, служба поддержки круглосуточно, при возникновении любого вопроса можно просто написать в чат, операторы быстро решают любую проблему, почти всегда в пользу клиента. Кешбэк и % на остаток радуют каждый месяц)). Очень много плюшек: получила карту по ссылке от блогера и пришла 1000 рублей, просто за то что я заказала карту) Так же можно получить вознаграждение за приглашение друзей. Ну в общем мне очень нравится, советую всем.

Оформила дебетовую карту Тинькофф Блэк в ноябре 2020 года по рекомендации и сразу же перевела туда все свои денежные средства с карты другого банка. По карте действовала акция и как только я потратила 5000 рублей собственных средств, мне был начислен бонус 1000 рублей. Также теперь я расплачиваюсь в магазинах только картой Тинькофф и мне начисляется кэшбэк в рублях, а на остаток по счету начисляется % (но нового года был аж 10%). 28.12.20 в день выписки на счет поступило почти 1600 рублей (кэшбэк+% на остаток). Очень приятно было получить к новому году такой приятный бонус.  Также мной была оформлена кредитная карта Тинькофф Платинум. По ней также действовала акция и как только я потратила 5000, мне пришел приятный бонус 2000 руб.  Задолженность погасила в льготный период без переплаты. Также банк проявил свою лояльность и предоставил год бесплатного годового обслуживания по кредитной карте. За что им огромное спасибо. Дебетовую карту Тинькофф Блэк мы оформили и мужу, на нее также пришел бонус 1000 рублей. И теперь он тоже хранит на ней свои деньги и расплачивается в магазинах и получает кэшбэк. Кэшбэк реальный, в рублях. Раз в месяц можно выбрать 3 категории с повышенным кэшбэком, что тоже очень радует.  Карту привозит на дом карьер в назначенное время. Это очень-очень удобно.  Служба поддержки очень грамотная и в любое время дня и ночи быстро отвечает в чате на любой вопрос, если что-то непонятно.  Также оплачиваю с дебетовой карты коммунальные без комиссии. Хотя раньше с карты другого банка платила с комиссией, к сожалению.  Вообщем, одни сплошные плюсы и ни единого минуса для меня. Полностью перешла на сотрудничество с банком Тинькофф. Надеюсь, оно будет долгим и приятным)

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв о работе сотрудника Тинькофф банка Н-да Наталье Сергеевне. Это - настоящий энтузиаст и ПРОФЕССИОНАЛ своего дела! Опишу кратко свою проблему: Я являюсь ИП с 2019 года. Фиксированные взносы в пенсионный фонд и мед страхование за 1-й квартал оплатил, за следующие 3 квартала рассчитывал внести оплату до конца 2019 года. Дохода не было, влез в кредиты. Пришлось устраиваться на подработку для погашения ежемесячных кредитных платежей и про ИП на время перестал думать. За весь 2019 год дохода от предпринимательской деятельности не было, нечем было оплачивать фиксированные платежи, да и декларацию подать до конца года забыл. В 2020 году случился кризис, пандемия коронавируса, а долги по фиксированным платежам увеличивались. Поэтому я перешел с УСН 6% на НПД как Самозанятый. Налоговая заблокировала мой расчетный счет в Тинькофф банке за неуплату налогов и за то, что не предоставил декларацию за 2019 год. В конце 2020 года, решив заняться этим вопросом,  я понял, что для меня тема налогов, деклараций и всего, что с этим связано, оказалась крайне тяжелой и запутанной для понимания и очень нужна была помощь грамотного специалиста.  Дозвониться в банк оказалось просто нереальным, переписка в чате поддержки в виде километров текста и ответов робота еще больше меня запутала.  И в этот период о моей проблеме узнала Негода Наталья Сергеевна и пришла мне на помощь. Созвонившись по телефону, в течение полутора часов Наталья Сергеевна очень доброжелательно, терпеливо и с пониманием помогала мне шаг за шагом сформировать налоговую декларацию за 2019, а затем и за 2020 год. Помогла найти и исправить все мои ошибки, правильно рассчитать оплаченную сумму и ту, которую нужно будет оплатить в налоговую. Подсказала адрес, телефон и время работы налоговой, куда я должен подать декларацию о доходе за 2019 и 2020 гг. и ответила на огромное количество моих вопросов. Н-да Наталья Сергеевна очень помогла мне полностью решить мою проблему, мучавшую меня несколько месяцев. Руководство Тинькофф банка я благодарю за такого квалифицированного и профессионального сотрудника, который повышает доверие к компании и ее репутацию в глазах клиентов! Наталья Сергеевна выполняет свои обязанности лучше и больше, чем входит в ее обязанности и очень доброжелательно относится к клиентам банка. Прошу вас рассмотреть ее в качестве повышения и предоставить достойный карьерный рост. Побольше бы вам таких кадров, т.к все предыдущие сотрудники не смогли мне помочь, да и не особо старались вникнуть в мои трудности, а отправляли самому решать свои проблемы на сайте банка. Благодаря Наталье Сергеевне я поменял свое отношение к Тинькофф банку в лучшую сторону и передумал открывать расчетный счет в другом банке. Наталья Сергеевна, я приношу вам глубочайшую сердечную благодарность и искренне желаю вам прекрасной карьеры в любимом деле, крепкого здоровья и самых главных человеческих радостей! С уважением, Виталий

Выражаю благодарность банку за то, что вернули комиссию за превышение по с2с.  Не разобралась в тарифах, но банк пошел навстречу.  Вы - действительно банк номер один в России по сервису и уровню лояльности. Всегда все четко, по делу, быстрая реакция.  С нетерпением жду, когда авторизуюсь на вашей бирже!  А ваша карта розеткед - выше всяких похвал!

Спасибо огромное Никите! Был мой последний звонок в ночь с 14 на 15 января 2021. Заблокировали карту и не отображался счёт в приложении, нужно было сделать виртуальную. Предыдущий оператор не понял меня. Никита все сделал, не знаю - как, но счёт появился. А другой оператор просто переспрашивал, что отображается в скрытых счетах. Спасибо за связь 24/7! И за Кредиты, которым пользоваться удобнее, чем наличными. Можно избежать переплат.

Тинькофф Банк делает все для своих клиентов самое лучшее! Всегда радует процентными ставками по вкладам и по накопительным счетам! Впервые пишу положительный отзыв))).  Самый повышенный кэшбэк! Самая быстрая круглосуточная служба поддержки! Пишу с радостью и с большой благодарностью ! Редко какие банки так радуют ! Спасибо Тинькофф Вам за любовь к своим клиентам! У данного банка всегда есть ответ на ваш вопрос и всегда самые интересные предложения!

Являюсь клиентом с 2020 года. Каждый раз при обращении в банк Тинькофф по телефону или в чате натыкалась на очень клиентоориентированных, доброжелательных и профессиональных специалистов. Считаю, что всем банкам давно пора перейти на обслуживание без офлайн офисов. Выражаю благодарность всем сотрудникам.

Добрый день! Являлся клиентом банка Тинькофф более двух лет; были открыты значительные склады и являлся активным пользователем дебетовой карты с кешбеком. Все было замечательно, даже оставлял позитивные отзывы на этом ресурсе, до того момента пока либо сотрудники в банке поменялись, либо пандемия повлияла, либо ещё что-то случилось в банке. Но с некоторого времени пошли сплошные разочарования, которые вынуждают меня отказаться от услуг банка. Яркие примеры из последнего: 1) мне  потребовалось перевыпустить дебетовую карту, так я потратил пол дня, чтобы договориться о ее перевыпуске в чате банка через приложение, я долго не мог получить ответа когда (день и время) может быть доставлена карта в СПБ, а от этого зависел точный адрес доставки; 2) перед тем как подключить опцию Tinkoff pro я потратил несколько дней в чате, чтобы пояснить как работает данная опция, наступил конец декабря 2020 года, а у меня к выбору по-прежнему значилось 6 категорий кешбека вместо обещанных в чате 7 категорий, в итоге более 14 дней мне обещали представители банка добавить к выбору 7 категорию (первое мое обращение #5-5992863343907 от 30/12/2020) , оформляя каждую неделю новые обращения, банк приносил извинения за задержку в решении моего вопроса, но вчера 13/01/2021 смелая сотрудница банка Тинькофф Евгения с номером 6907839 сообщала мне финальный результат - 7 категорий не будет, причина нет технической возможности - это по условии неоднократного обещания добавить 7 категорию и при условии, что ранее в хорошие времена такая техническая возможность была. В общем негатив от потери времени на безрезультативное общение с сотрудниками банка остался и очень большой! Прошу провести служебную проверки и ответить мне по результату. Спасибо, с уважением, Владимир

Вся семья является держателями карт Тинькофф Блэк. Очень удобная и практичная карта, крутой кешбэк, суперские предложения по повышенному кешбэку по 3 категориям раз в месяц. Также мы все инвестируем. Очень удобное приложение, всё интуитивно понятно. Банк в большинстве случаев банк очень лоялен и встаёт на сторону клиента. Очень рекомендую. Также несколько раз обращался в тех.поддержку, они очень быстро, чётко отвечают, не сомневаюсь в их компетенции.

Пользуюсь услугами банка очень давно и могу только положительно отозваться о сервисе. Помимо абсолютного удобства использования приложений банка (банк, инвестиции) хочу отметить лояльность к клиентам. Недавний кейс особо меня поразил.  По глупости перевел знакомому некую сумму денег, которую он не захотел возвращать (просто отмораживался) Мне ничего не осталось кроме как написать в чат и попросить сотрудников банка отменить данную транзакцию. На мое удивление банк пошел мне навстречу (хотя имел полное право в этом отказать) и вернул мне мой перевод. Конечно же урок усвоен и деньги в долг более не отправляю.

Спасибо огромное банку, который помог оспорить пару незаконных операций в интернете. Сервис всегда на высочайшем уровне, пользуюсь уже лет 8, очень довольна. Всем рекомендую! Из предложений - могли бы улучшить свой премиальный продукт, так как условия не особо выгодные.  Также пользуюсь из кредитной картой all airlines - и тоже весьма довольна.

Обратился в Тиньков банк за потреб кредитом, увидев рекламы ставки кредита 6.9%. сам являюсь клиентом банка около пяти лет, дебетовая, кредитка, брокерский счёт, зп - все у Тинькова. после оформления заявки получил звонок с предложение 13.5%. Почему не 6.8% - потому что нужен залог и условия вообще индивидуальные и тд. Предлагаю новую квартиру в региональной столице с ликвидным рынком недвижимости. Прошу ставку максимально низкую даже с небольшой суммой кредита - сумма не приоритет, главное - ставка. получаю предложение 12%. Срок 10 лет, сумма - кадастровая стоимость. К слову, это мой официальный доход за менее чем год, который видит банк. Нет, спасибо. За эту ставку я вам сам дам кредит. через время получаю ещё один звонок от банка с предложением 8% на ту же сумму и срок. Конечно, не 6.9%, но уже приемлемо. Уточняю эффективная ли это ставка. Получаю подтверждение, что сверху только страховка квартиры, которая является обязательной согласно закону и все. Общая стоимость будет около 8.3% годовых. Все ещё нормально. Неоднократно подтверждаю, что это будет полная стоимость кредита. Получаю подтверждение. одобрение действует 2 недели, нужно встречу сделать в залоговой квартире. На мой вопрос как провести позже, говорят, что сотрудник банка звонит перед встречей для подтверждения, ведь всякое может случиться. понимаю, что есть способ продлить действие одобрения - ок. прошу договор для ознакомления - говорят, что можно ознакомится только на встрече. Серьезно?!для договору с залогом недвижимости только на встрече?! Чтобы сотрудник банка сидел над душой пока я читаю договор?! ладно ок. После настойчивых прочь скидывают все договоры наверное что есть у банка что качается кредита; кредитки страховки и тд, но это ТИПОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ, нет условий на меня; указания на ставки и стоимость услуг. окей, ладно. в день Х приезжает сотрудник банка с документами на ставку 13.5%. На вопрос все ли в верно говорит да, это обычная практика когда клиенты отказываются от подписания, когда видят условия договора . И ставка действительно 13.5% потому что страховка недвижимости 0.3% от стоимости недвижимости в месяц. серьезно!? Получается банк впихивает кредит, обещая одно, а фактически подсовывая другие условия. Что это, подлог? Как это называется, тинькофф банк? Хорошо, я прочитал, а ведь некоторые не читают договоры, подписывают исходя из того, что сотрудники банка рассказывают. в итоге банк подсовывает документы для подписания на условиях, которые не обсуждались и ждут своего человека. я крайне не советую связываться с этим банком и так же, как я рассказывал про преимущества продуктов банка, буду всем рекомендовать не связываться с этим банком Читать документы тоже нужно обязательно, особенно когда это касается банка тинькофф.