178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Решила написать, потому что вчера мой знакомый меня удивил, я бы даже сказала ошарашил. У нас у обоих есть кредитки. И в ходе бурного обсуждения плюсов и минусов, выяснилось, что мы оба не пользовалась кредиткой длительный период. У меня было 5 месяцев простоя, у него 6. Но суть в чем, ему его банк за это штраф влупил 12 тысяч (вроде бы такая сумма, я тогда серьёзно была на эмоциях, могла не запомнить точную сумму), у меня в помине таких штрафов от Тинькофф не было Я еще уточнила у знакомого, точно ли у него не было долга, может за это. Говорит нет, все оплатил, штрафов не было, просто не пользовался и за этот простой начислили. Я не пользовалась кредиткой 5 месяцев, когда начала корона, я сидела на удаленке по работе, по магазинах мне ходила, трат особых не было и нужды на тот период в кредитке не было, просто лежала, но оплаченная по всем счетам за прошлые операции и все ок. ничего за это не платила. Выходит сервис и лояльность в Тинькофф реально выше.

Ранее у меня была карта Тинькофф Драйв  Мне пришлось её перевыпустить.  Карта была заблокирована, меня выкинуло из приложения. Попытался войти -  пишет введите номер карты. Номер старой карты уже не подходил.  Новой карты у меня не было. По этой же причине я потерял доступ к Тинькофф Инвестициям.  Я думал, потерплю, ведь срок доставки не долгий.  Но в день доставки позвонил курьер и сказал, что доставить карту не сможет, ввиду погодных условий.  Передоговорился на новый срок, уже в Москве через неделю. И что вы думайте? Курьер принес мне пластик, с номером моей виртуальной карты! По нему я тоже не смог войти в приложение. История продолжается. Кажется что она не закончится никогда. Ну ладно, мобильное приложение можно наверное пережить. Но вот блокировка входа в инвестиции реально страшная тема. Так можно потерять все свои деньги просто не имея к ним доступа из за злосчастной карты. Большой риск, не рекомендую.

19.02.2021 года я подала в чате банка заявку на потребительское кредитование, так как всегда брала рассрочки от банка Тинькофф и всегда была довольна. 20.02.2021 года мне позвонила сотрудник горячей линии с номера 88005550176 в 11.05 озвучила индивидуальные условия кредитования под 18.9%, меня это более чем устроило, мы назначили день когда курьер принесёт мне карту и активирует кредит.... вечером я хотела уточнить ещё раз условия по кредиту, но сотрудник банка мне пояснил, что моя заявка отклонена согласно с моим отказом которого я не делала!!! Я составила жалобу 5-6289813095075 согласно жалобы банк принёс мне извинения за действия неквалифицированного сотрудника, и предложил мне кредитную карту вместо кредита на грабительских условиях... в связи с чем была вынужден зафиксировать жалобу 5-6291650253658. Ужасная работа сотрудника я в возмущении

17 февраля в 16:00 я попытался войти в терминал Тинькофф инвестиции с целью поставить стоплосс по купленной утром акции Тесла по цене безубытка. Акция была приобретена утром 17 февраля по цене 786 долларов. Терминал был не доступен. На горячей линии меня перевели на оператора, который выслушав проблему переключил на другого оператора. Ожидание диалога с другим оператором было около 20 минут. Но так на связь оператор не вышел. Постоянно пытался зайти в терминал, чтобы выставить заявку. Это получилось только в 19:30. Цена акции Тесла к этому времени снизилась и стала ниже цены моей покупки. После входа в терминал сразу продал акцию Тесла по цене 773,02 доллара. Убыток составил 787-773.02=13,98  доллара. В чате поддержки Тинькофф Инвестиций признали факт технического сбоя, но компенсировать убытки, которые произошли по вине брокера, отказались. К сожалению, это уже не первый сбой по вине брокера  Тинькофф. Первый сбой прошел для меня удачно. Я ничего не потерял. Но этот первый технический сбой, который был в прошлом году, был звоночком, что с этим брокером связываться опасно. Так и получилось. На сбое, произошедшем 17 февраля, я уже потерял деньги. Потери не очень большие, но доверие к брокеру уже подорвано. Ведь при  техническом сбое нет доступа к терминалу и инвестор просто может потерять огромные средства! При этом брокер ни за что отвечать не хочет! В связи с тем, что я не имел возможности выставить стоп заявку из за технических проблем на стороне брокера, ПРОШУ ВАС КОМПЕНСИРОВАТЬ МНЕ УБЫТОК В РАЗМЕРЕ 13,98 ДОЛЛАРА США. С брокером Тинькофф связываться категорически не советую! Из за частых технических сбоев нет доступа к вашим средствам, а курс акций может резко измениться. Буду переходить к другому брокеру. Кстати, заявки стоп лосс и тэйк профит у брокера Тинькофф срабатывают через раз! И это для меня тоже критично. У других брокеров такого не было!

Добрый день!  1. Случай. В начале февраля 2021 года обратилась в Тинькофф для открытия ИП. Приехал менеджер сфотографировала меня. Уехала. Через 5 дней пришёл отказ. На мои вопросы в чате сотрудники отвечали не понятно. Говорили что со мной свяжутся если будут вопросы. А запрос на открытие ИП автоматически переправят снова.прошла ещё неделя. Мне приходит отказ. Причина все такая же : «отсутствует удостоверение личности». Я пишу в чат, мне копируют и вставляют сообщение что банк обрабатывает отказ сутки, а потом автоматически отправляет заявку снова. В случае вопросов со мной свяжутся для из уточнения. Я понимаю, что я с ними так и буду ходить по кругу. И прошу снять меня с заявки на открытие ИП. В чате снова копируют сообщение , что отказ обрабатывается банком сутки. Я пишу что не нужно открывать для меня ИП. В чате отправляют номер и просят связаться для отмены заявки по номеру. Звоню. Девушка берет трубку и говорит, что мне перезвонят. Чтоооо? Я снова пишу в чат, если вы не отмените заявку и подадите снова, мне придёт снова отказ, мне предаётся ехать через всю страну и подавать документы лично. Отмените заявку. Тинькофф отменили. Вывод: потрачено 2 недели на открытие ИП. Сотрудники банка не умеют общаться с клиентами. Не работают индивидуально с каждым случаем.  2. Случай. Я потеряла кошелёк, в том числе и Тинькофф карту. Человек, который ее нашёл, оказался очень порядочным. Написал в банк, сообщил о потере. Что сделал банк Тинькофф? Они просто заблокировали мои карты без разговора со мной. Банк даже не предупредил что мои карты найдены и что с ними связались по утере. Банк просто ничего не предпринял!  А человек, который нашёл карты связался со мной в соц сети! Написал мне и отдал все карты.  Вывод: безответственный банк, буду уходить даже от дебетовой карты. Сейчас многие банки работают более индивидуально с клиентами. Намного приятней в общение и с комфортными тарифами.

Хотелось бы выразить признательность сотрудникам Тинькофф Банка за оперативное взаимодействие, а так же за внимание, уделяемое клиентам и быстрое решение возникшей проблемы. Возникла проблема с переводом денег из другого банка.Как оказалось у меня не была активирована дебетовая карта и по этому перевод денег по номеру телефона произошёл на сим карту Тинькофф мобайл, и произошло снятие небольшой суммы за мобильные услуги.Связалася с оператором, выполнили перевод остатка на дебетовую и вернули ту сумму которую изъяли за мобильные услуги, т.к данной сим картой не пользуюсь.

11.02.2021 года в 15:13 минут вносил деньги через банкомат №501145, расположенный в Московской обл., г. Ивантеевка, ул. Советский проспект, д.2.А. Банкомат проглотил купюру номиналом 5 000 рублей и завис. В 15:16 по горячей линии (т.88007557424) связался с оператором Татьяной и сообщил ей о сложившейся ситуации, оператор принял информацию и сказал ожидайте, с вами свяжутся. Прождав 15 минут возле банкомата, и не дождавшись звонка из банка, в 15:34 позвонил сам. Оператору Константину так же всё объяснил и он переключил меня на специалиста, которому пришлось объяснять всё сначала (!!!???). Он также записал все данные и сказал, что передаст эту информацию коллегам, занимающимся решением таких проблем, которые в течении 2-х часов свяжутся со мной. Но через два часа никто не перезвонил!! В 18:28 позвонил сам (общался с оператором Альфиёй), которой также пришлось пересказывать суть произошедшего.  Далее, она перевела меня на специалиста Анатолия, который сообщил мне № обращения 5-6229844434026 и сказал, что проверят проблему по журналу событий банкомата, и в течении 3-х дней сообщат мне о результатах проверки. Соответственно, через 3 дня никто не позвонил. 15 числа перезваниваю сам - ответ: специалисты не успели ещё проверить, перезвонят завтра! 16 февраля в 16:10 (прошло 5 дней) позвонил оператор Денис и сообщил, что проверка затягивается - инкассация проведена, но расчёты ещё не готовы, ожидайте, завтра с вами свяжутся!!! "Вежливое кормление" меня завтраками продолжилось... 17 февраля в 20:00 снова звоню САМ (оператор Татьяна), результат - вам перезвонят 18-го!!! 21 числа в 10:25 снова звоню САМ (отвечает оператор Владимир), соединяет со специалистом входящих обращений Людмилой, которая удивляет меня тем, что мое обращение будет рассмотрено до 24 февраля. Но в 12:55 поступил звонок из банка (оператор Ирина) и сообщила, что инкассация не обнаружила 5 000 тысяч в банкомате!!!???. Делайте выводы, действующие и будущие клиенты банка "Тинькофф"!!!

Хотела бы оставить отзыв о Тинькофф банке и представителе Эльвине в частности . Впервые обратилась так как понадобилась финансовая необходимость ,на следующий день уже привезли карту ,рассказали о всех условиях ,никаких навязчивых предложений ,все кратко и по делу ,спасибо огромное !Всем советую банк Тинькофф,все очень четко ,быстро ,ещё очень удобно ,не надо никуда ходить ,курьер сам лично привозит карту ,отдаёт в руки и лично .И еще моя карта стала зарплатной. Спасибо банку за все бонусы и пркимущества. Теперь советую карту всем своим друзьям и знакомым. Думаю теперь отказаться даже от других банков ВООБЩЕ ,очень выгодно и удобно

Решила заказать себе карту титькофф блэк и не разу не пожалела. Процент на остаток, кэшбек,переводы на счета в другие банки без комиссии, удобный интернет и мобильный банк. Заказала карту ребенку тинькофф джуниор и теперь контролирую рассходы ребенка. Ребенок тоже очень доволен!!! Заказала карту мужу. И еще моя карта стала зарплатной. Спасибо банку за все бонусы и пркимущества. Теперь советую карту всем своим друзьям и знакомым.

Переехала работать в Амурскую область. Связалась с агенством недвижимости в г. Свободный,  Амурской области.  За контакты собственников квартир попросили оплату.  Я перечислила оплату с кредитной карты  Тинькофф.  Через 30 мин мне позвонили и сказали, что контрактов нет. И больше на звонки не ответили. Оказалось, что деньги списались в оплату  "сувениров".  Я написала своему банку в мобильном приложении о сложившейся ситуации,  объяснила, что меня обманули мошенники. Через 15 минут мне позвонили из банка, все проверили и помогли отменить эту оплату. Мои деньги вернули.  Тинькофф самый лучший банк! Спасибо большое Тинькофф,  что не бросили в тяжёлой ситуации! Всем теперь рекомендую этот банк.

Всегда возвращаюсь к Тинькофф, спасибо за понятный интерфейс, выгодные акции и прекрасных консультантов. Все сделано для клиента. Если бы с кредитки ещё можно было наличку снимать, цены бы не было, закрыла бы все свои другие карты.  Всегда и всем рекомендую этот банк, отдельно хочу выделить доброжелательность консультантов в чате. 10 из 10!

Первый раз сталкиваюсь с таким. Заполнила заявку на дебетовую карту в приложении, привезли карту, подписала все документы и на этом все закончилось. В течение 2х дней после получения связывалась с поддержкой, писала в чате и вдруг выяснилось, что дебетовая карта не одобрена и 2 варианта развития - можно заполнить заявку заново или выкинуть все что привезли и забыть.  Неприятно. Больше в этот банк не обращусь.

Разочарование приходит мгновенно,не ожидая от того банка которую доверял. Расскажу какая ситуация была. Активно пользуюсь картой тинкофф платинум (лимит 120) ,кредитная история хорошая,нет других кредитов, рейтинг 800,доход 120т.р я индивидуальный предприниматель. но вчера подал заявку деньги под залог авто, машина стоит больше миллион, я хотел 650 на ремонт квартиры, оставляя залог мое авто.тоист риски банка почти ноль.и представляйте,звонит сотрудник и говорит мы не готовы вам одобрить. Если вы меня отказываете? Причина которого не понятно,то кому вы одобрайте? У кого доход больше 200? Если у кого есть такой доход то на вряд ли захочет 650 под залог авто. Я очень разочарован. До вчерашнего дня хотел даже мой расчетный счет ИП перенести в тинкофф, так как банк очень нравилось, и вот теперь оставлю машину в другом банке , который уже одобрил сразу, закрою ваш кредит платинум 120 и все мы с вами прощаемся. Зачем банку выгодно было такое конец? Я понимаю если была бы просрочки,без залога, но тут не могу найти объяснение, так как все было идеально,доход, история, залог авто . Крик души.

Банк неадекватный. Мучает запросами по документации, а потом ещё и блокирует расчетные счета. После чего не даёт работать с клиентами, которым сам же давал рекомендации по работе с банком Тинькофф. Зажрались видимо. Удачи банку Тинькофф и дай бог, чтобы их в 2021 году Набиулина их решила лицензии.

Наконец-то я оформила дебитовую карту Тинькофф. Последним толчком стал ну очень маленький кэшбэк от банка, с которым я лет 8. Сразу о плюсах для меня: удобное приложение, хороший кэшбэк за покупки, особенно радует возможность выбора категории для усиленного кэшбэка. Ещё радует отсутствие комиссии при переводах, карту тинькофф я пополняю с карты другого банка прямо в приложении без комиссии! Ну и очень приятный бонус по акции потрать 5000 вернём 1000 обратно это вообще здорово. Деньги пришли уже на 3й день. В ближайшее время обязательно закажу ещё кредитку.

Здравствуйте! В конце декабря 20 года оформила карту Тинькофф Платинум. С января 21 года решила воспользоваться. Система бонусов - балльная. Каждый период начислялось неполное количество баллов, что вызывало у меня резонный вопрос: "Куда делись остальные баллы, ведь потратила я гораздо больше денег?" Оставляла обращение через контактный центр, на которое получила ответ с отсылкой читать документ по тому, как эта балльная система работает, но все равно оставалось много вопросов. Не было полного понимания по системе зачисления баллов и понимания, каким образом я могу их потратить. После этого обращалась в Тинькофф по данному вопросу в чат поддержки. Чат поддержки лениво присылал отписки на пункт 3.4, где простому обывателю сложно разобраться самостоятельно в определениях, содержащихся в данном пункте. Пришлось позвонить в контактный центр 20.02.2021, спустя почти 2 месяца пользования картой, где консультант Заира прекрасно всё объяснила доступным языком. Быстро, чётко, оперативно помогла разобраться раз и навсегда. Буквально за 3 минуты! Очень вежливый и доброжелательный сотрудник. Выражаю ей свою благодарность. Побольше компании таких неравнодушных и добросовестных операторов!

Открыл брокерский счет. По тарифу инвестор, довольно высокая комиссия.  Более низкая комиссия на тарифе трейдер, но его обслуживание 290 руб. в месяц при наличии операций. Но возможно бесплатно при наличии премиум карты (подписка не подходит). И так задача - получить дебетовую премиум карту, не закрывая обычный блэк (семейные карты). После недолгого общения попросил рассмотреть вопрос в индивидуальном порядке. Через день рассмотрели и одобрили карту без закрытия обычной блэк. Еще через пару дней карту доставили. Соответственно оценка - за проявленный индивидуальный подход.

Хочу выразить огромную благодарность оператору Колл-центра Тинькофф Никите 656** за великолепное решение моих нерешенных проблем в течении 5 дней с кредитной картой. Не проходила никакая оплата с этой карты. Он помог сразу, быстро и чётко. Общался со мной более 2 часов. Закончили разговор в 21.40!!! Никогда и ни с кем не приходилось так чётко, развёрнуто и по делу разговаривать за последние несколько лет. Он предложил разные продукты банка, преимущества каждого, в чате все подробно прописал по каждому продукту. Побольше бы  таких грамотных специалистов в своего дела! Когда проблема не решается долго, вызывает раздражение у клиентов. А когда чётко все объясняется появляется радость. Как говорится в одной мудрой книге - "Радостное сердце - жизнь для тела, а унылый дух сушит кости..." (Библия. Книга Притчей. Царь Соломон). Это касается всех сфер нашей жизни. Особенно в наше трудное время пандемии. Все нуждаются в ободрении и стабильности. Также благодарность и всем сотрудникам банка Тинькофф за старание и терпение в их работе. С уважением к вам, Елена

Хочется отметить политику Банка в отношении того, как скоро рассматриваются обращения в в спорных ситуациях если таковые возникают. Мною было подано обращение на предмет некорректного списания суммы с моего брокерского счёта, однако спустя несколько часов ситуация разрешилась в мою пользу.  Сумма небольшая, приятно удивила скорость с которой разрешили ситуацию. И кстати, несмотря на загруженность операторов горячей линии (а дозвониться стало не просто) онлайн чат удивляет скоростью ответа и ориентированностью на урегулирование спора. Оставлю номер обращения и благодарность специалисту Анастасии  5-6278734697991

Возникла очень неприятная ситуация с банком. Я пользователь банковских продуктов, в том числе тинькофф инвестиции, доверяю банку суммы гораздо больше, чем месячные зарплаты. Так вот к делу- я приобрела билет на самолёт с помощью дебетовой карты. Но после покупки у меня возникли сомнения в надёжности фирмы-продавца. Так ещё и на сайте не требовалось подтверждение покупки через смс-код. Было указано, что билеты невозвратные и состоится ли вобще рейс я узнаю лишь за сутки-двое до вылета. Разумеется,  меня это напрягло. Я зашла в приложение банка и увидела функцию- отменить операцию, я не преминула ей воспользоваться, связавшись со специалистом в чате. Специалист уверял меня, что возврат будет осуществлен, в целом он не обманул, деньги на счёт вернулись моментально. Я уточнила момент, могут ли быть деньги списаны вновь, специалист порекомендовал заблокировать карту, дабы компания не смогла списать деньги повторно, тк как я говорила ранее, смс подтверждение не требовалось. Карту мы заблокировали и я спокойно приобрела новый авибилет у другой компании с карты другого банка. 2 днями позднее, с заблокированной карты приходит списание суммы за предыдущий билет. Я связываюсь с поддержкой и они говорят, что это не новое списание, а прошла та операция, которая якобы была отменена. Я отвечаю вы же уверили меня, что отмена возможна и вернули деньги, но они начинают рассказывать про международные правила отмены и тп. По итогу списания денег первая компания предоставила мне билет на самолёт, но я уже приобрела другой! Вся соль ситуации в том, что не введи меня специалист банка в заблуждение и не уверен, что отмена возможна, я бы не покупала новый билет! Это вина сотрудника и значит он должен нести ответственность. Я составила обращение в сторону банка, которое рассматривается с конца декабря, сроки вечно переносятся. Следующий срок рассмотрения опять передвинули на 19 марта. Банк пытается вернуть деньги у той компании у которой я 1 купила билет, так они мне говорят. Но при чем тут та компания? Если  сотрудник не компетентен.  Не предоставь мне та компания билет, я бы требовала от них возврат денег или же бы обратилась в полицию с заявлением на обманные действия. Но купила 2 билет я только из-за заверений сотрудника банка о том, что моя покупка аннулирована. Я очень жду от банка возврата этих денег и далее пусть разбираются со своим сотрудником, вся переписка сохранена в чате банка и так же мной заскринена. Я понесла такие неудобства,  заблокировала карту и для чего? Чтобы с неё списывались деньги? Как я могу доверять свои деньги банку в таком случае. Очень надеюсь на благоразумное решение обращения в мою пользу, но переносы сроков рассмотрения вот уже 2 месяца нервируют.