177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Начал пользоваться услугами Тинькофф где-то с октября 2020 года. Меня пригласил друг поучаствовать в акции "Приведи друга". Там надо было открыть брокерский счет, карту и пройти уроки у них в приложении. Сначала скептически относился к Банку в целом, т.к. слышал плохое от знакомых. Но, когда сам столкнулся с обслуживанием, то захотелось отказаться от других Банков, что я и сделал (оставил только "зелёного гиганта" в силу повсеместности использования). Первое, что я заметил: 1) тебе не надо куда-то идти - к тебе приедут и все откроют; 2) бесплатный подарок - картхолдер (мелочь, а приятно); 3) крутые приложения - инвестиции и мобильный банк (своевременно добавляют новые фишки, предложения от клиентов из последнего понравилось автопополнение брокерского счета); 4) в чате тех. поддержки с тобой общаются позитивные люди, которые всегда тебе пожелают хорошего дня и отправят улыбающийся смайлик, что, в принципе, для меня было удивлением, но приятным (из-за такого даже настроение повышается); 5) есть у них еще прикольная тема - инвесткопилка. Оказывается, что можно автоматически округлять каждую покупку до какой-то суммы и перечислять это округление в виртуальную копилку. Мне показалось это интересным. Это мое субъективное первое впечатление за столь небольшой период обслуживания. Я очень доволен!

Кредитная карта в Тинькофф в нормальная. Проценты не бешеные, приложение удобное и понятное, сотрудники с поддержки отвечают на удивление быстро, бот Олег вообще радует у них))) . Единственнык минусы, что нельзя снимать наличными по кредите и даты выписки сразу не указаны. Банк сам в принципе нормальный. Рекомендую

1. Банкомат принял 200 купюр по 100 рублей и завис. Деньги не зачислили. Денежные средства вносил для того, чтобы погасить досрочно кредит. Ваш банк сказал, что рассмотрит претензию до 13.01.2021 включительно. Сегодня 13.01.2021, 20:34. Уточняю в чате, когда же мне зачислят средства - ответ до 15.01.2021 включительно. Мне увеличили сумму средств на 20000 рублей, но я не могу их отправить на досрочное погашение. Они есть, а пользоваться не могу. Зачем тогда их вообще начислять?! Бред.  2. Мне ваш оператор сказал зачислит полную сумму через банк. Я попросил, чтобы перечислили средства с уменьшение срока кредита. На следующий день пришло сообщение, что мои 20000 тысяч, которые вы мне дали попользоваться, не зачислили, а остальные средства зачислили с уменьшение суммы кредита, а не как я просил, с умешением срока. Оставил жалобу на некомпетентность сотрудника, сказали рассмотрят за день. Прошло несколько дней, ответа нет.  3. Почему вы вообще не выполняете сроки, которые сами ставите?  4. Взял кредит, досрочно погашаю, прошу выдать кредитную карту. Постоянно отказывают 🤣 прям смешно. Хотя у меня очень хорошая кредитная история в разных банках.  Делаю вывод, что банк ни за что не отвечает, не хочет сотрудничать и умеет только писать - приносим извинения.

11.01.2021г. я обратился в АО "Тинькофф Банк" с просьбой предоставить мне справку 2-НДФЛ за 2021й год по состоянию на текущую дату, для того, чтобы увидеть там доходную операцию от 02.01.2021г, плательщиком по которой являлся Банк. В чате в интернет-банке я получил ответ о том, что мне могут предоставить справку только по состоянию на 01.01.2021, либо мне стоит обратиться за справкой в феврале, и она будет выдана по состоянию на 01.02.2021. На просьбу подкрепить эти "фантазии" ссылками на Налоговый кодекс, ответа не последовало. Дело в том, что 2-НДФЛ может быть выдана за любой период времени. Как обычно, меня отфутболили (сказали, что "передали коллегам информацию"). Я напомнил о запросе справки 12.01.2021г. Получил ответ в разделе обращений на №5-6045309917968 от 11.01.2021: "Мы не можем выгрузить справку 2-НДФЛ, потому что отчислений в налоговую по договорам за 2021 год не было". Вы что? По вашему мнению 2-НДФЛ оформляется только на доходы, по которым исчислен и уплачен налог? А как я увижу код дохода, если мне не дают 2-НДФЛ? 13.01.2021г. я позвонил в поддержку Банка с требованием выдать мне справку 2-НДФЛ (с указанием требуемого периода). Со мной общался оператор по имени София (номер 100881959) она меня заверила, что требуемую справку именно по форме 2-НДФЛ мне направят в течение часа. Мне прислали справку по произвольной форме! Не то, что я просил! Я же точно сказал: «2-НДФЛ!». По вопросу компетентности сотрудника Софии мною было оформлено обращение (претензия по качеству обслуживания) от 13.01.2021г, ответ по которому я потребовал направить мне официальным письмом по адресу регистрации. Я повторно запросил справку 2-НДФЛ 13.01.2021г. Что я вижу в ответ на обращение №5-6054631110940 от 13.01.2021? «Мы подготовили документ по формату Тинькофф». Дорогой мой «Тинькофф Банк», я устал задаваться вопросом, почему ваши сотрудники не способны буквально понять клиента? Я задам вам другой простой и однозначный вопрос, на который ответ рассчитываю получить здесь. Почему Вы, как налоговый агент, не выдаете мне, физическому лицу, справку 2-НДФЛ, нарушая тем самым пункт 3 статьи 230 Налогового кодекса Российской федерации? Напоминаю Вам, что гласит пункт 3, статьи 230 НК РФ: «Налоговые агенты выдают физическим лицам по их заявлениям справки о полученных физическими лицами доходах и удержанных суммах налога по форме, утвержденной федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным по контролю и надзору в области налогов и сборов».

Спасибо за хорошее обслуживание, представитель банка, Т.М., приехал вовремя. Предложил дополнительные услуги, но без излишней навязчивости, подробно описав выгоду. Оформил карту без проволочек. Также уже давно пользуюсь дебетовой картой банка Тинькофф, очень довольна, предложения по кэшбэку очень привлекательные, к тому же сумма кэшбэка сразу падает на счёт в конце расчётного периода. Всем рекомендую.

А., представитель банка Тинькофф (Саратов), доставил карту во время, позвонил и согласовал со мной время, в которое мне было бы удобно и место встречи, рассказал о всех преимуществах карты, ответил на все вопросы, приятно пообщались, спасибо за работу в маске и перчатках.  Доставка была 28.12.2020.

Сегодня 13.01.21г обратился в чат банка т.к стало не понятно причина увлечения суммы основного долга. Со слов специалиста, звали его Александр, Банком была подключена услуга страхование счета. Я не рассчитывал на дополнительные списания и попросил помочь в решении специалистов. Александр грамотно подошел к решению ситуации, без лищних вопросов понял суть моего обращения и составил запрос на решение моей проблемы. В течении 5 минут ситуация разрешилась. За, что я очень благодарен Александру. Он не допустил финансовой потери и приложил все возможные усилия для решения вопроса. Надеюсь его за это примируют😊

Давно хотела поблагодарить банк за очень удобный сервис, которому нет равных на отечественном рынке.  Единственный онлайн банк у которого приставка "онлайн" не просто так.  Абсолютно все действия можно сделать, не вставая с дивана, с помощью телефона. В других банках, чтобы получить справку, нужно ехать в отделение. Приятно удивилась, когда смогла получить все данные (справки, любую финансовую информацию) просто через приложение. Даже изменить кодовые данные (например кодовое слово) можно просто  по звонку. Именно такого нет ни в одном нашем банке, кроме Тинькофф. Недавно делала покупку на крупную сумму в повышенной категории кэшбэка, но забыла её подключить в приложении и подключила только вечером. Подумала, что кэшбэк пролетел мимо. Сначала расстроилась и собиралась писать в банк, но потом увидела, что кэшбэк начислили и без моих претензий. Это очень лояльно и круто! Спасибо вам больше, приятно сотрудничать! Всем советую!

Расскажу свою историю сошибочным переводом через Систему Быстрых Платежей по номеру телефона на карту Тинькофф Банка. 6 января жена со своей карты МИРСбера отправила мне на VISA Tinkoff 8000 руб по номеру моего мобильного. Беда в том, что она ошиблась в одной цифре в коде - вместо 916 написала 915. Соответственно платеж ушел не мне. Позвонил в Сбербанк. Там Искусственный Интеллект (БОТ) сказал, согласно ГК РФ отменить перевод денег частному лицу нельзя. Написал в чат В Тинькофф. Там такой же ИИ (БОТ) сказал, что ничего сделать нельзя, а сотрудник посоветовал связаться с лицом, получившим мой перевод и решить проблему уже с ним.Стал разбираться, позвонил пономеру отправленного платежа. Оказалось, что этот номер корпоративный и раньше принадлежал сотруднице, которая сейчас в декрете и живет с детьми в Крыму и уже два года у них не работает. Дальше совсем интересно! Карта Тинькофф Банка, на которую поступил наш перевод, у нее давно закончилась и, соответственно, она не знала, что деньги зачислены на счет этой карты. В добавок ко всему, она за это время вышла замуж, сменила фамилию и паспорт. В конце концов, мне удалось выйти на нее и попросить вернуть деньги. Она долго беседовала с Тинькофф Банком, но они говорят, что не могут отменить перевод, т.к. не видят отправителя. Это как??? Самое интересное, что у меня есть скриншот с того самого телефона (корпоративного) с смской о переводе 8000 руб от Натальи С., т.е. отправитель Тинькофф Банку известен. Для решения проблемы банк предложил ей выпустить новую карту и потом с нее перевести деньги обратно мне. Но дело в том, что в Крым Тинькофф Банк своих курьеров не направляет и предложил ей отправить выпущенную карту Почтой России. Неужели нельзя отменить перевод, если получатель говорит, что не хочет его получать и вернуть деньги отправителю?Перспектива ждать пока дойдетновая карта до получателя моего перевода мне принципиально не нравилась и решил написать письмо в Систему Быстрых Платежей. Нашел их группу ВКонтакте. Написал сообщение и через пару минут получил ответ с предложением обратиться в Тинькофф Банк с подробным описанием ситуации, скриншотами и пр. В этот раз я попросил ИИ сразу связать меня с сотрудником. Далее описал подробно ситуацию. Сотрудник попросил номера телефонов(правильного и ошибочного), фамилии отправителя, четыре цифры ее карты, скриншот из ЛК Сбера об операции перевода. В конце он сообщил, что составил заявку на исправление получателя перевода и вопрос будет решен в течение суток. На следующий день я получил сообщение в ЛК Тинькофф Банка, что реквизиты получателя перевода исправлены и минут через 15 произошло ЧУДО – 8000 руб зачислились на мою карту! Хочу от всей души поблагодарить сотрудниковТинькофф Банка (отдельное СПАСИБО – сотруднику в чате Фахрия) за проделанную работу и пожелать Успехов и Удачи в Новом году! Тинькофф – однозначно ЛУЧШИЙ БАНК страны! P.S. Возможно мне повезло - ведь перевод пришел именно в ТинькоффБанк, а не в какой-то другой. Была надежда, что «Тинькофф –  он другой…». И это подтвердилось!В очередной раз убедился, чтолозунг «Не отступать и никогда не сдаваться» позволяет добиваться нужного результата. Не зря говорят: «Кто хочет – ищет способ, кто не хочет – ищет причину».Всем Удачи!!!

Добрый день, хотелось бы поблагодарить сотрудников в чате, которые помогали мне разбираться со счетами. У меня сначала не сходилась информация с ФНС и с действительными счетами, а именно 1 счет с ФНС не мог найти в банке. Сначала оператор Арина(чат от 13.01 начало диалога в 2:33) помогала мне найти, подсказала, что это инвестиционный счет и также попутно помогала в других вопросах, которые накопились. В дальнейшем меня переключили на оператора Римма, которая уже подсказала, что именно за счет, который я не мог опознать. Как оказалось, у Тинькофф есть услуга брокерского счета "Вывод 24/7" и оказалось, что тот счет, который не мог определить - был транзитный виртуальный счет. Круто то, что такая услуга есть, но большой минус, что непонятно, что за счет это оказался и его не проверить никак, информации по нему нет, ставлю оценку 5 и надеюсь на дальнейшую инфу по этому транзитному счету, чтобы его начали отображать и можно было сверить информацию с ФНС. Операторы написали все корректно, Арина помогла разобраться, а Римма, с пониманием, что я уже спал(много времени было между этими операторами) ответила так, чтобы все было понятно и корректно, без моих дополнительных вопросов.

Здравствуйте, хочу выразить огромнейшую благодарность специалисту тех поддержки в онлайн чате мобильного приложения тинькофф Кирилл 6904391 это его внутренний телефон, я лично попросил чтобы вы могли его верифицировать, именно он смог помочь мне решить ситуацию оперативно, тактично и лаконично. Никакой воды и долгого раздумья, по факту оперативно помог. Еще раз Кирилл, от души прям! Приятно иметь дело с вашим банком, грамотные и образованные специалисты. Повторю, спасибо Кириллу за решение моего вопроса.

Являюсь клиентом этого банка с 2009 года, что ли. На момент выбора банка, никто и ничто более не могло даже представить такого уровня, принципа услуг. Тиньков был революцией!  Сервис был молниеносным, дружественным. И адекватным.  Сравнить мне было с чем. В разное время у меня были дебетовые карты уралсиба, кбр банка, альфы, номоса, открытия, ситибанка. Ни один из перечисленных ни в какое сравнение с банком Тинькова не шел. Но тут приключилось и у Тинькова... Возжелал я закрыть вклад. В прошлом я делал это часто, регулярно. На операцию закрытия счета, вывода денег, возврата их на новый счет, при условии подготовленности всех стадий и реквизитов у меня уходило ли минут 5. И я привык к такому уровню сервиса, к скорости алгоритмов этой компании. Мне не нужно было звонить, висеть на линии, ждать, наблюдать эстафету оператор-оператор. Все удавалось быстро. И позитивно. Но сегодня все пошло наперекосяк. Приблизительно 15:45 дня захожу в ИБ, жму "закрыть вклад" и мне тут же прилетает контрольный вопрос. Ответ на вопрос для закрытия вклада я не помнил. Может и не собирался его запоминать. Зачем мне инфа, которая если и пригодится, то раз и через полгода? Это ведь никак не исключает проверки по телефону! Система ИБ выдает совет звонить. Пытаюсь решить проблему средством чата. В ответ выходит робот. Следом подключается человеко-оператор. Он признает, что проблему вне звонка не решить и предлагает дождаться звонка от банка. Соглашаюсь. Вопрос мигрирует ко второму оператору. Телефон рядом без нагрузки. Через минут пять, оператор пишет мне о том, что до меня не смогли дозвониться, у меня занято. Хотя телефон свободен. Ну мало ли, оператор сотовый лажает. Оператор указывает иной номер, отличный от того, что указан в системе ИБ. Понимаю, что пользы с чатом ноль. Звоню по номеру, что указан при нажатии "не помню ответа". Сколько-то жду. Первый оператор задает контрольный вопрос - отвечаю. Оператор уточняет потребность и переводит на другого специалиста. Тот тоже спрашивает контрольный вопрос - отвечаю. Снова перевод. Все с ожиданием, конечно же. Все с заевшей пластинкой фоновой музыки. Третий оператор подключается и снова задает контрольный вопрос. Итого, минут 10 и два оператора чата + 11 минут и 44 секунды, три ответа на три контрольных вопроса. ТРИ! И ради чего? - Чтобы закрыть вклад. Рукалицо. Это что за люди накрутли такой кривой, долгий и неразумный алгоритм! Следующий шаг будет приглашением в отделение для написать бумажку? Осберели, что ли?)) У меня нет претензий к рядовым операторам, кто задавал мне все эти вопросы. Но ведь сидит какой-то пернатый персонаж, кто придумывает такие схемы, маршруты и отправляет и клиентуру, и сотрудников по лабиринту тупости. А ведь еще нужно пополнить новый вклад....в том же банке. Сверяю инфу в ИБ, курс. Клацаю по опциям, отхожу минут на пять. Возвращаюсь и продолжаю. Начинаю перевод денег с карт-счета на счет вклада. Меня снова выбивает на контрольный вопрос. Менее минуты проходит и система ИБ меня выбрасывает: "вас долго не было". Смеюсь и пытаюсь зайти повторно. Только теперь я и зайти в ИБ не могу. Со входа висит тот самый контрольный вопрос. Снова звоню по указанному номеру. Благо, в этот раз в течении минуты меня "узнали" и сняли вопрос. Таким образом, полчаса на досрочное закрытие вклада и на перечисление денег на новый, открытый заранее в том же банке счет. Полчаса жизни в минус. Тиньков, жаль, что ты покинул эту компанию! При тебе все было куда качественнее, разумнее. Печальное впечатление. Был сервис, интуитивный, доступный, выгодный и быстрый. Был.

Хотел бы оценить работу сотрудников банка Тинькофф, в особенности хотел бы выделить представителя, который был назначен мне.  Представитель был вежлив как по телефону, так и при встрече. Так как я впервые имею дело с брокерским счётом и не так много знаю о дебетовых картах, о кредитных вообще ничего не знал до встречи. Представитель, не смотря на мои многочисленные вопросы, объяснил все в доступной и развернутой форме, вежливо и терпеливо отвечая на мои, возможно, местами глупые вопросы. После встречи я узнал многое о видах банковских карт, также разобрался с кредитной картой, которую я и решил оформить во время встречи.

За последние пару месяцев у меня было несколько очень крутых и впечатляющих моментов при общении с Тинькофф банком, и когда я поблагодарил их в чате за их работу, они мне предложили написать отзыв сюда на банки.ру. Но я пишу отзыв сам, о своих личных впечатлениях и от чистого сердца. Итак, несколько примеров 1. Однажды я копил на крупную покупку и ждал, когда у меня совпадёт категория повышенного кешбека. Т.к. покупка крупная, то и выгода по бюджету может быть крупная, для меня это важно и значимо. И вот я наконец долждался, и оказалось, что у магазина выставлен неправильный код категории! Т.е. я кучу денег потратил, но кешбек только 1% получил. Я написал в поддержку об этой ситуации, и мне ответили, что хлоть от банка и не зависит категория, которую продавце установил в своей интернет кассе, но они типа ради меня вручную мне начислили повышенный кешбек за эту операцию! Блин, не описать, как это приятно. 2. Как-то мне понадобилась справка об операции. Любую справку об операции можно запросить прямо из мобильного приложения, и она мгновенно придёт на почту, что уже довольно круто, не во всех банках так можно. Но мне понадобилась справка на английском, для работодателя для возмещения расходов по работе. И по-моему я эту справку запросил в выходной день, вроде бы в воскресенье. И представляете, мне отправили в тот же день, буквально через несколько часов! В выходной справку на английском прямо на электронку! Очень круто! 3. Мне очень нравится, что в чате можно спросить сколь угодно сложную штуку, даже по какому-то узкому вопросу по поводу тарифов или совместного использования счетов или ещё каких-то узких кейсов, в чате всегда почти мгновенно отвечают и не просто какую-то абстрактную фигню, а прямо реально помогают! 4. Недавно наконец-то открыли жене её отдельный счёт в Тинькофф. Я подумал — ну закажем карту в воскресенье, как раз в понедельник-вторник привезут. Дошёл до шага "когда вы хотите доставку?" И варианты ответа, внимание, через 3, 5 или 7 часов в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ! И это не в Москве! В России, в Нижнем Новгороде! В тот же день в воскресенье, я заказывал карту в районе обеда! Просто слов нет. Очень круто, браво! И это ещё не всё! Дальше написано: "Пока мы не доставили карту (доставка через пару часов), вы УЖЕ МОЖЕТЕ скачать приложение, пополнить счёт и ПОЛЬЗОВАТЬСЯ" Мне часто приходится взаимодействовать с банками в Германии, и это просто небо и земля, немецком банкам до такого уровня сервиса как до Луны. В немецком банке, наверное, заявка на открытие аккаунта на сайте не будет работать в воскресенье. А если её таки оформишь, то код с доступом пришлют недели через две… бумажной почтой! Первый из двух кодов, второй ещё через пару дней, в отдельном бумажном письме. Короче, Тинькофф, вы супер, просто лучший банк на планете!

обратилась на горячую линию данного Банка сообщить о смерти мой мамы,с цель того чтобы не образовывалась просроченная задолженность по кредитной карте ,и не начислялись пени и штрафы до момента вступления в наследство. звонила несколько раз в банк на что мне каждый раз обещали перезвонить в ближайшие два дня, но этого так и не произошло. после очередной попытки связаться с банком меня сначала в течение 40 минут просили ожидать на линии и переключали с одного сотрудника на другого,  в итоге сказали что свяжутся сами со мной. в течение дня мне перезвонил сотрудница банка и сказала мне что банк не собирается ничего приостанавливать и  мы обязаны оплачивать ежемесячные платежи, на что я ей ответила что мы еще не вступили в наследство соответственно в данный момент ничего оплачивать не будем, на что мне было сказано что банк это не волнует и дело передадут в суд, и положили трубку. с таким хамским отношением я столкнулась впервые

Обратился с проблемой перевода баланса карта было перевыпущена, но до меня ещё не дошла,  пошли на встречу и совершили перевод баланса в виде исключения. Всегда все четко и ясно объяснят, при необходимости подробно несколько раз . Главное обратиться за помощью и тебя не заставят долго ждать. Шустрое решение проблем. доволен банком на все 100.

10.01.21 был одобрен кредит наличными, я выбрала сумму , условия , встреча с представителем была назначена 11.01.21 , по своей ошибке встречу перенесла на 12.01.21 , утром пришла смс с данными представителя , спустя несколько часов звонок от представителя , говорит , что встреча сегодня не состоится , так как мои документы не были доставлены в регион, и со мной свяжутся из банка , спустя несколько минут захожу в личный кабинет , все данные по одобренной заявке пропали , написала в тех поддержку, там мне сообщили, что передали мою проблему в какой-то другой отдел , и пообещали связаться со мной до конца дня 13.01.21 . В течении дня 12.01.21 мне поступило 2 звонка . 1й звонок был с предложением воспользоваться одобренным лимитом , выбрать условия , я сообщила этой девушке о выше изложенном , на что она сказала , да , странно , извините , и переключила куда-то мой звонок , далее меня выслушал молодой человек , сообщил что этим занимается другой отдел , и мне перезвонят . 2й звонок был аналогичным , снова переключили куда-то , молодой человек , все выслушав , предложил назначить новую встречу с представителем , я говорю , хорошо , когда это возможно , и , казалось бы , о чудо , сейчас все решится, он мне снова говорит вашим вопросом занимается другой отдел , и вам перезвонят . В результате ни звонков , ни решения .

Тинькофф задает тренд по обслуживанию клиентов. Пользуюсь кредитной картой около двух лет. Приложение мне понятно и удобно, всё интуитивно работает. В чате получаю оперативно ответы на все интересующие вопросы, ни каких "вы 7 в очереди". При последнем обращение особо отметил для себя сотрудников Гиляну за профессионализм и Анну за отзывчивость. Я удивляюсь на Олегом Тиньковым, за что не возьмётся, то становится ТОПом.

Пользуюсь услугами Тинькофф Бизнес. Еще в 2019 году, когда первый раз работал на ИТ компанию через ИП по рекомендациям пользовался услугами банка Тинькофф. В тот раз, в целом, получил только положительные эмоции от работы с банком. Меня устраивало буквально все, скорость ответа поддержки как для физиков, так и для юриков в банке. Отличный набор сервисов внутри экосистемы банка уже давно, мне кажется, является эталоном. Однако последний опыт оказался плачевным. В конце 2020 года я вновь решил воспользоваться услугами Тинькофф Бизнеса для работы с зарубежным контрагентом и с 1 платежом все пошло не по плану. Пройдусь по выше описанным пунктам. 1. Качество сервисов: я пользовался и продолжаю пользоваться услугами банка для физиков, меня все устраивает и радует. 2. Техподдержка: разы хуже взаимодействие с клиентом. Ожидание ответа и решения может занять от часа до двух. 3. Другие функции Бизнеса повторно я не смог затестировать. Что происходит сейчас, на мой счет было 3 попытки зачисления средств. 1 попытка не увенчалась успехом и мне пришлось вернуть платеж. (но тут мне помог сам банк в решении проблем - не верно указан банком account number) 2 попытка - внезапно приходит смс о зачислении средств, но нигде в кабинете ничего не отображается. Банк уверяет, что это ошибка смс сервиса, в итоге через почти 2 недели узнается (я узнаю только после нескольких звонков в банк), что оказывается не верно был указан account name. - деньги каким то образом автоматически возвращаются на счет отправителя. 3. До последнего момента все было логично, не верно указаны доки, поэтому происходили какие-то сбои. Ок, подумал я, составлю док отправки вместе с банком получателем (из поддержки) и отправителем (из поддержки сервиса letsdeel.com) - данные точно корректны. Отправили платеж. В тот же день получил ту же смс про зачисление (банк начал идти в отказ, что ошибка смс сервиса, я надавил на аналогичную ошибку, что с предыдущими попыткам) - итог, в данный момент эти средства вовсе пропали и нигде не отображаются. Возврат тоже не возможет без заявления в банк, для заявления в банк нужны данные поступления, которых тоже нет. Жду уже неделю ответ от отдела, ответственного за решение подобных вопросов. Что по итогу, я так и не получил свою первую зарплату, деньги исчезли. Банк уверяет, что пытается решить проблему, но никаких продвижений нет. Мне повезло, что работодатель закрыл отчетный период до конца декабря и я смог получить вторую зарплату, которую спокойно вывел день в день через банк Точка. Вывод. Редкие случаи сбоев это нормально, однако банк не предлагает никаких решений по вопросу, как выживать человек без зарплаты, которая пропала на счетах банка Тинькофф. Поддержка хоть и пытается помочь обещаниями, но она совершенно бесполезная и после общения с ней нет ощущения общения с людьми, которым важна твоя проблема. Почему я пишу о поддержке так много, я просто сравнил качество чата поддержки с банком Точка и почувствовал доброту, общение с человеком которому не все равно на проблемы клиентов его банка. В общем полный негатив в сторону Тинькофф, в частности Тинькофф Бизнес. Уважение и благодарность за клиентоориентированность в сторону Точки. Учитывая, что проблема с Тинькофф не решается, мне остается только искать адвоката, который может меня проконсультировать по моей проблеме.

В очередной раз убедился в профессионализме и клиентоориентированности банка. Являюсь клиентом банка более 3 лет в качестве физ и юр лица. С банком никогда проблем не было. Все решают через службу поддержи, предлагают альтернативные варианты если вопрос не удаётся решить. В банке лидере - отвратительно. Три дня ждал пока оператор ответит в службе поддержи и все три дня общался с ботом. Не маразм ли это.  Однозначно Тинькоф я с вами. Вы лучшие и всем вас рекомендую.