178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Банк меня не перестает удивлять, уже не раз приходилось что-то оперативно решать,и задержек никогда не случалось. Так вот, недавно случился снова приятный эпизод, связанный с банком. Мама живет далеко, в 729 км от меня в другом городе и я помогаю ей деньгами. Она у меня астматик. Неделю назад ходила за лекарствами и поняла что забыла карточку дома. На её телефоне nfc нет и поэтому надо было как-то выкручиваться. Я же понимаю, что возвращаться ей домой около часа-полтора и потом снова ехать в аптеку и маме попросту могло стать плохо. Поэтому написала в чат поддержки банка и спросила как быть, как можно отправить деньги. Благо с той аптекой был рядышком банкомат Тинькофф банка. Анастасия объяснила как пользоваться qr-кодом для снятия наличных, попросила ее позвонить моей маме объяснить,но Анастасия не смогла,не нашли они как-то общий язык, видимо мама в силу возраста только меня готова слушать,поэтому потом уже я объясняла маме. Сама операция простая и мучиться долго не пришлось. Я была очень рада, что технологичное решение банка тинькофф избавило мою маму от критического состояния в критический момент!! Большое большое спасибо)

Добрый день. Вот честное слово у меня одни возмущения к работе Ваших коллег: назначили встречу, я отменила все встречи. А в день встречи мне звонит Ваш коллега и говорит встречи не будет, заявка не утверждена? Зачем тогда было мне звонить столько раз, предлогать кредит, назначать встречи и что бы потом опять(во второй раз) её отменить в день когда она должна произойти!!! Ужасная некомпитенция, и отвратительное отношение к своим клиентам!!! Как так можно? Научитесь ценить время людей, не только свое. И это при том, что % большие.  Теперь хочу навсегда уйти из этого банка, зачем с ним работать, если они не уважают своих клиентов? Значит они им не нужны.

Был совершён перевод клиенту Тинькоф, но сразу деньги не перевелись. Заявка зависла в статусе обработки на день.  Мы попросили отменить перевод, так как получателю он уже не актуален. Получатель его не получил, и через 2-5 дней он ему не нужен. Нужен был сразу. Банк отказывается вернуть деньги. При этом ни получатель не получил, ни ко мне на счет не вернулся. 70 тыс рублей.

Перешёл в Тинькофф банк из другого банка. Надоели в другом банке комиссии, взломы карт и прочие отрицательные эмоции. Тинькофф отличный банк в плане обслуживания клиентов. Любой вопрос можно решить в считанные минуты онлайн написав в чат мобильного приложения. Каждый месяц повышенные категории кэшбэка, что не может не радовать. При оплате счетов жкх и прочего нет никаких комиссий. На один счёт привязано 2 карты в семье, что очень удобно при общем будете.  Никаких комиссий и прочих скрытых подводных камней. Банк рекомендую друзьям и знакомым! Все довольны. Желаю побед и процветания лучшему в галактике банку Тинькофф!!!

Выражаем  благодарность персональному  менеджеру Ш. Елене Владимировне за внимательное отношение к клиентам банка  и желание оказания помощи  в получении Банковских гарантий через  Тинькофф  банк .  Работа  Тинькофф банк и его сотрудников  очень достойная . Любые переводы осуществляются в течении нескольких минут . С банком работаем не один год  .  Рекомендую работать с Тинькофф Банком.

Не знаю с чего начать, так как материться нельзя... Спасибо за седые волосы на моей голове... Заключили руководители нашей организации договор с этим банком по услугам открытия расчётного счета, а также интернет эквайринга в конце декабря (начали полностью пользоваться в январе).  Сразу возник вопрос приема денег на нашем сайте,  так как раньше пользовались скриптом от ПСКБ БАНКА. Сразу скажу с предыдущим банком мы это дело настроили за 5 минут в режиме разговора, сделали пару тестов и все отлично заработало. Но пришло время настроить новый скрипт от Тиньков..... Сделали тесты, вроде все их прошли и все готово к подключению, но вот незадача - как сделать формирование чека при любой сумме которую забьет клиент не понимаем. Скрипта в таком готовом виде не существует. Любые изменения в скрипте выдают ошибку и ничего не работает. Позвонили в техподдержку, на что нам сказал "специалист" - "просто удалите строку с формированием чека для клиента!!!" Это было 15 января, если мне не изменяет память. Далее началось интереснее - я звонил практически каждый день, меня переключали с менеджера на менеджера и всем я рассказывал одну и ту же историю.... Мою информацию "типо" записывали, а по факту просто ничего не делали и никому ее не передавали. Когда я звонил в банк, я висел на проводе по 40-50 минут, я уже даже забыл зачем я им звонил, так как прошло уже почти 1,5 месяца... 1.5 месяца на реагирование по моему вопросу и по вашему проекту...это просто дно... Последней каплей стало сообщение на мою почту с ссылкой на настройку скрипта, которую я же и отправил в техподдержку чтобы мне показали где-же показана настройка "чека"...  Позавчера менеджер клятвенно говорила, что реагирование техподдержки по моему вопросу составит не более 1 дня... 13.55 - прошло уже 2 дня с моего последнего звонка...Еще ни одного раза со мной не связалась техподдержка сама!!! Все звонки совершаю я лично. И теперь каждый мой звонок в техподдержку будет появляться новый отзыв, мне есть о чем рассказать, потому что об этом должны знать все.  Есть в маркетинге такое понятие как "адвокаты бренда" - вот после того как об меня вытирали ноги 1.5 месяца я стану "прокурором бренда"...

Никому не советую! Невообразимые вымогатели, за 5 месяцев моя сумма задолженности н как не сдвигается, при всем при том что оплачиваю каждый месяц!!!

Это не честно!!! Так нельзя!!! Вы вообще не оставляете шансов конкурентам. Вы - Лучшие, лучшие из лучших, ваша система «работа с клиентом» превосходная. Я думал таких компаний уже нет. Все превратились в меркантильных созданий. Все ,кто вас знаете говорит только лучшее. Я не могу представить, что возможно создать такую систему в коллективе ,чтобы у каждого сотрудника реально мышление такое (главное чтобы клиент был доволен) я прекрасно понимаю, что коммерческие организации преследуют единственную цель, но то ,как вы это совмещаете с превосходной работой с клиентами, достойно похвал.  1) все упрощено  2) превосходный, быстрый, понятный сервис 3) всегда слышат клиента  4) превосходные условия по продуктам.  5) не навязывают лишние услуги 6) не прячут подводные камни (Работают прозрачно) 7) каждый случай готовы рассмотреть в частном формате.  8 ) лучшая Система диджитал  9) не реальные скидки и акции

У меня карта Black,2 раза заказываю уже детскую карту и оба раза встреча переносится,и карта пропадает из приложения.В техподдержку не дозвониться. Была лучшего мнения об этом банке.

Добрый день! Являюсь клиенткой банка Тинькофф и уже несколько месяцев безрезультатно пытаюсь разобраться с проблемой получения соцвыплат у банка.   После объявления Президентом коронавирусных выплат на детей начиная с мая прошлого года, я указала реквизиты банка Тинькофф. Выплаты успешно и быстро приходили, при этом в приложении появилась новая карта МИР. В поддержке сказали, что автоматически открыли мне счет и «техническую карту», на которую поступают деньги, а после с нее автоматически переводят на мой основной счет. Уточнили, что она бесплатная, поэтому я на этом успокоилась. Позже я также указала этот счет для получения других соцвыплат на ребенка.   Через некоторое время карта исчезла из личного кабинета, в поддержке написали «для удобства с 1 июля скрыли социальный счет МИР 1.0 из личного кабинета и приложения…деньги с этого счета наш банк сразу переводит на основной счет». Ну, в принципе не критично, подумала я, деньги же будут поступать также. Ага, какой там!!!   Через какое-то время я обнаружила, что деньги больше не поступают, на форуме вычитала, что могут быть задержи со стороны минсоцразвития. На этом успокоилась и опять стала ждать. Через месяц денег так и не было и я начала звонить в соцподдежку, чуть ли не ругаться и выяснять что как и когда. На что мне ответили, что последние два месяца все переводили в срок, обращайтесь в банк.   И правда – уточняю у поддержки, сначала пришлось долго объяснять что мне для МОЕГО УДОБСТВА открыли счет и карту, потом для МОЕГО УДОБСТВА их скрыли. Специалист, как ни в чем не бывало, да на балансе 23 тысячи рублей. Эта сумма должна была поступить на карту? Хотите переведем? Я в шоке, конечно переводите! Начинаю уточнять, почему не поступали сразу – ответили как обычно – сбой, извините.   После эта ситуация повторилась и я уже несколько месяцев регулярно пишу в поддержку уточняю баланс, ведь это для МОЕГО УДОБСТВА! В это время создавала обращения с просьбой разобраться, почему перестали переводить и решили проблему. Оба раза одинаковая отписка – счет создан автоматически, чтобы через него переводить деньги от бюджетных организаций. Он технический и скрыт, отобразить нет возможности.   После первого обращения также получала СМС от банка, что теперь соцвыплаты будут приходить на основную карту. Но опять уточнила баланс и ОНИ ТАКЖЕ ВИСЕЛИ НА СКРЫТОМ СЧЕТЕ. Поддержка сейчас вовсе из меня дуру делает – говорят меня не верно проконсультировали (Ага, 3 человека) и никакой карты у меня нет. На вопрос почему больше не переводят не отвечают, поставить пуш или смс оповещение не хотят! Просто предлагают открыть новую карту! ОТЛИЧНЫЕ ПРОДАВЦЫ!   Понятно, что надо отказываться от обслуживания в банке и нести новые заявления в госорганы для переоформления. Пишу, чтобы знали, как Тинькофф может обманывать и прятать соцвыплаты от клиентов! Может кому будет полезно и тоже обнаружит не пустой баланс через поддержку.

Являюсь клиентом Tinkoff уже 5 лет. Давно пользуюсь их картами, была кредитка, но закрыла ее в 2017 году, валялась без дела все равно. Думала оформлять заново, когда пришлось срочно машину покупать, мою угнали. Корю себя, что КАСКО в Tinkoff не оформила, можно было же, надо было 2 кнопки всего в приложении нажать… Ну не суть. Суть что не знала, что в Tinkoff есть теперь и кредиты наличными. Решила попробовать взять 100 тысяч, которые мне не хватало на машину. Оставила заявку на сайте. Моментально одобрили ее. Через 2 дня как и договаривались менеджер приехал с документами. Деньги по кредиту перевели на мою карту Tinkoff, которой я уже полтора года пользуюсь. Никаких комиссий не было. Процентная ставка намного ниже, чем я ожидала. В общем Tinkoff как всегда на высоте. Приятно быть клиентом этого банка, серьезно. ​

Очень удобно, что есть банкоматы, работающие с ин.валютой. Можно проводить операции на бирже в долларах, потом выводить на бесплатный счёт в приложении и снимать в банкомате. Переводы доходят онлайн, никогда не было задержек с другие банки.  Чат удобный. Специалисты вежливые.  Огромный плюс, что карту привезли с доставкой на дом в удобное время.

Обратилась в Тинькофф банк через сайт оставила заявку на получение дебетовой карты, заинтересовал  выгодный процент кэшбека, выбрала удобное время для получения карты. Для выдачи карты приехала сотрудница Ирина. Очень грамотный и приветливый сотрудник. Все четко и быстро сделала. Картой довольна, удобный личный кабинет.

Недавно в разделе "бонусы" активировал рассрочку на покупки в "Связном". Никаких предупреждений при этом выдано не было. Через некоторое время я купил в "Связном" телефон. Сегодня зашёл в личный кабинет и с удивлением увидел, что рассрочка активирована, причем ни графика платежей, ни других важных параметров посмотреть невозможно.  В переписке с менеджерами банка я узнал, что отменить рассрочку очень затруднительно, а досрочно ее оплатить нельзя. Получается, что банк навязывает рассрочку и затрудняет ее погашение Я когда активирую рассрочку ДО покупки, ещё не знаю, совершу ли я покупку и на какую сумму, т.е. я думаю, что потом решу, после покупки, воспользоваться рассрочкой или нет. И вдруг я вижу, что рассрочка принудительно активирована, и при этом досрочно ее погасить нельзя. Это я воспринимаю как навязывание услуг. Никакого предупреждения типа "Если Вы нажмете кнопку такую-то, то будет то-то и то-то" не было. Прошу зафиксировать мою претензию о навязывании услуг. Это неприятно, банк ваш теряет репутацию.  Создается впечатление, что банк выдумывает все больше относительно законных способов "подловить" забывчивых, не умеющих планировать или людей, столкнувшихся с неожиданным ухудшением своего финансового состояния, а таковых у нас большинство. Не хорошо.

Уже год пользуюсь услугами банка  Тинькофф и очень довольна обслуживанием. Все прозрачно,если возникает вопрос-всегда помогут разобраться. Много удобных предложений.Я очень довольна работой с Тинькофф, пользуюсь и кредитной и дебетовой картами, у маленькой дочери тоже есть свой Тинькофф, она довольна,что можно копить деньги,учится зарабатывать и разбираться в правилах своей карты. Еще мы поменяли телефоны на оператора Тинькофф Мобайл.Даже 8летняя девочка понимает как пользоваться удобным конструктором приложения Мобайл. Для меня Тинькофф самый лучший банк.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру службы поддержки банка Тинькофф Камилле за профессионализм. Решила мой вопрос за считанные минуты. Всё чётко, грамотно, без лишних навязываний и не нужной информации.До этого, примерно неделю назад, мой вопрос решён не был. Спасибо большое за обслуживание.

Доброго дня. Впервые пишу отзыв на данном сайте, но Тинькофф просто не может не оказаться первым банком с отзывом.  Причем, не смотря на то что случилось, положительным. Возникла ситуация - списали комиссию, 4 сотни, вроде не много, но и не мало, хотя не должно было быть в принципе. Написал в поддержку, оператор Павел 6****6 моментально подключился и объяснил что проблема была с моей стороны, что совершил перевод не с той карты, и я легко бы мог избежать этого казуса, если бы был внимательнее. И ведь не поспоришь, я бы реально мог избежать этой комиссии, просто перекинув деньги с одной дебетки на другую(с яндекс.плюса на блэк). Ну теперь буду умнее. Немного жалко потерянные деньги, но винить тут можно только себя. А уж зная по опыту, сколько я бы тратил на комиссиях от других банков, то эти 4 сотни уже не кажутся такой большой потерей.

14 февраля оформила на сайте заказ на дебетовую карту. Доставку заказала на 17 февраля. Тут все хорошо, никаких проблем не было. Заранее позвонили, вовремя приехали и т.д. С 14 числа мне сделали счет, которым я вполне успешно начала пользоваться в ожидании пластика. После доставки, в течении часа, зайдя в приложение я увидела что у меня почему-то 2 счета и к одному из них привязана пластиковая карта.  Удивилась, но особо внимания не обратила. Зря!  Через полчасика, из приложения пропал счет к которому была привязана карта, с самой картой конечно пропал.  Написав в службу поддержки, мне сказали что счет восстановить не возможно. Откуда взялся ВТОРОЙ счёт мне так и не ответили. Через некоторое время обмена сообщениями с сотрудниками Тинькофф, они каким-то чудом вернули нужный мне счёт. И вроде бы всё отлично, ура! Но  все не так уж хорошо как казалось. Оказывается по счету есть ограничения, система не видит что карта уже у меня на руках. Я опять пишу в поддержку, они разводят руками и говорят что написали коллегам и дадут ответ 18 числа.  Наступает 18 число, специалисты пишут что все сделали и можно пользоваться. Радостная захожу в приложение и..... Все ограничения на месте. Пишу опять в поддержку, оказывается они передали заявку на снятие ограничений с ВТОРОГО договора, который так и не понятно откуда у меня взялся. Опять создают заявку и отправляют ждать 19 числа.  Наступает 19 число и опять ничего не изменилось. Больше того, они просто забыли завести заявку. Создали новую и вот теперь жду вечер 20 числа. Уже можно снимать триллер по этой истории, без конца правда, потому что вопрос так и не решен.  Тинькофф, это ужасный, кошмарный сервис.  Каждый вечер я сижу в этом чате и общаюсь с поддержкой которая абсолютно бесполезна.  Итог - задумка с кешбеком хорошая, доставка норм,но если что-то вдруг пойдёт не так ( даже не по вашей вине), банк вам не поможет. Вы останетесь на едине с собой, биться головой об стену от бессилия.

Здравствуйте! "Всё познается в сравнении." По сути этого крылатого афоризма, я сделал свой субъективный вывод по факту того, что "Тинькофф банк" является одним из самых лучших по части работы со своими клиентами, так как действительно есть с чем сравнивать. Открыл карточный счёт совсем недавно, уже получаю удовольствие от использования. Это и кэшбэки от покупок, удобное моб. приложение, щедрые акции и выгодные тарифные условия, во всяком случае для меня. Отдельно хочу отметить работу онлайн-чата, которой я приятно удивлен, в частности оперативностью и информативностью сотрудников, вопросы решаются моментально. Конечно, в потенциале возможны те или иные эксцессы, но на сегодняшний день, я рад быть клиентом данного банка. Надеюсь, что такая положительная тенденция сохранится и впредь!

Одобрили кредит наличными, при активации кредита выдаёт ошибку об ошибки активации, кредит сейчас невозможно активировать. Техподдержка ничего не может сделать