178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Раньше скептически относилась к картам кредитным.  Но посмотрев рекламу, решилась на Тинькоф.  Очень удобный период рассрочки, сейчас жду весны, чтобы бонусами купить билет на море... Да, да, это возможно.  Банк с современными условиями, просто в восторге, хочу там работать, ведь в упрёк от клиентов, уверена, не будет плохих отзывов, как в других банках. Никакого обмана, выгодные и честные условия и много бонусов разных. По всем вопросам качественные операторы в чате. Маме посоветовала, хочет преобрести карту данного банка.  Рекомендую от души Вас, Тинькоф.

Была кредитная карта в данном банке. После вопроса в чате , о том каким способом можно заблокировать карту? Сотрудник просто ее заблокировал, оформив обращение от моего имени))) просто цирк какой-то.  В итоге сами сотрудники оставили ещё одно обращение на восстановление договора по кредитной карте и снова без моей просьбы)))

19.02.2021 через ЛК чат с банком получила исчерпывающие ответы на все свои вопросы: как можно без дополнительных манипуляций и карт присоединится с НПС МИР - молодцы, консультанты Егор и Юлия - все разъяснили, подсказали на выбор, что можно либо доп.карту выпустить либо через счет МИР все сделать. Очень приятные молодые люди, вежливые и без лишних хлопот дали мне исчерпывающие ответы. Являюсь клиентом этого Банка давно - всё решают на раз/два. Качество обслуживания +5!  Спасибо еще раз, и консультантам и Банку!

Добрый день , хотелось бы поделиться своей печальной практикой общения с банком ТИНЬКОФФ. Дело в том, что мне был одобрен кредит наличными под залог недвижимости , заявка одобрена 24января 2021г. Менеджер банка назначил встречу на 05 февраля. По итогу встречи выяснилось, что кредитный договор был заполнен с ошибками. ( неверный адрес регистрации по месту жительства). Переназначили встречу на 12 февраля, по итогу встречи выяснилось что банк повторно отправил кредитный договор с ошибкой( то есть регистрацию не исправили), затем была назначена  третья встреча, которая сорвалась по причине сбоя программы у менеджеров банка. Наконец 16 февраля свершилась  наша четвёртая встреча, на которой был подписан кредитный договор и сделаны фото залога. С этого дня и начались настоящие проблемы. По условиям кредита нам должны были перечислить часть денежных средств в размере половины займа в течении суток, но до сих пор в течении трёх суток мы находимся в постоянных переговорах с банком. Всем очень жаль в сложившейся ситуации, но никто до сих пор не активировал кредит, деньги до сих пор банком не перечислены. Кредитный договор получается подписан, а средства банк не выдаёт без объяснения причин. Постоянно соединяют с разными менеджерами, ни один из которых не компетентен и общаются только отписками и обещаниями перезвонить. Ситуация не меняется с 16 числа, терпение на пределе, думаю что если бы знала о возможности таких проблем с банком не обратилась бы никогда. Почему такое невнимание со стороны банка к сложившейся проблеме тоже мне непонятно??? Заявка на кредит 10198 ( Г-ва Т.Н) номер договора 53*****02 . Рекомендовать данный банк никому не буду точно, очень сильно нужно подумать прежде чем обращаться к такого рода организациям.

01.02.2021 Сотрудник заполнил анкету на оформление карты для зарплатного проекта по ссылке, которую я сформировала из зарплатного проекта. Карту до сих пор не оформили. Сотрудник звонит в банк, представители говорят, что заявки нет и просят обратиться к руководству. Вторая ситуация за месяц, когда сотрудники банка Тинькофф не решают вопрос, а перенаправляют на руководителя компании моих сотрудников. Друзья, не нужно направлять ко мне моих сотрудников, я не работаю в вашем банке. Вчера я позвонила по телефону личного менеджера в интернет-банке для юрлиц. Личного менеджера по обычаю не было на линии, взял трубку другой менеджер. Имя его я записала, но сейчас нет под рукой. Молодой человек говорил очень грубо, повышал голос и не давал сказать слово, повторяя свои рассуждения по поводу карты. Вот как объяснил менеджер то, что карта до сих пор не оформлена: "Вам нужно удалить карту Сбербанк в зарплатном проекте у этого человека"  Впервые слышу такую нестыковку. Как карта Сбербанка влияет на выдачу карты Тинькофф? Почему я должна удалять карту на которую уже было совершено перечисление? Почему система дала возможность сформировать ссылку и заполнить анкету, если это было невозможно наряду с картой Сбербанка. Почему мне об этом сообщили только тогда, когда я начала сама разбираться? Такого хамского и наплевательского отношения я не видела раньше в Тинькофф. Я бью тревогу! Проценты на остаток и кэшбек сводят к минимуму, причем коды видам затрат с кэшбеками резко урезали недавно. Расчетный счет - там вообще % на остаток как кот наплакал - весь смысл потерялся хранить там деньги. И еще вот такой бардак. Хорошо, друзья, если вы не цениите, что через зарплатный проект я привела вам бесплатно человек 20 сотрудников, еще каждому рассказала преимущества карты, я просто оформляю их сейчас по личной ссылке, там хоть 600 рублей должно прийти (и то, куча условий и ограничений). В общем, ваша скупость, грубость, халатность и пофигизм вас же и погубит, потому что люди от вас ожидают совсем другое. С другой же стороны я знаю сотрудника, который хвастается, что в Тинькофф банке получает огромную зарплату, работает в поддержке и ничего не делает, весь день зависает в соцсетях и ведет другую деятельность параллельно. Может как-то урегулируете вопрос? Ваши сотрудники похоже зазвездились, а я уже второй раз за месяц сталкиваюсь с таким пофигизмом и непрофессионализмом.

Добрый день,  бывает по-разному, что-то не нравится, но покак в России это лучший и основной банк для меня. Конечно пользуюсь и другими но преимущественно Тинькофф Два предложения: 1. Когда я перевожу человеку деньги на его карту Тинькофф (не по шаблону а впервые на эту карту) в ИБ через браузер на компьютере - то до момента отправки средств я не вижу ни Фамилию ни Имя кому отправляю, могу их увидеть только по факту  - когда деньги ушли. Очень неудобно и создает риск ошибки, Покажите человеку кому именно он отправляет деньги, до отправки, на моменте ожидания СМС и т.д. - например Отправление Иванову Ивану - Подтвердить? 2. То же касается и отправки по шаблону - то что шаблон вбит это хорошо но на странице браузера куча места и перед отправкой лижни раз разместить номер счета или карты куда уйдут деньги не мешало бы. 3. Думаю по поводу ИП, смотрю тарифы Тинькова и они уже не настолько крутые особенно для больших оборотов - вот например один банк Перевод физлицам 10 000 000 ₶ — бесплатно в месяц, снятие наличных 5 000 000 бесплатно и все это за абонплату 25 000 в месяц. Если надумаю открывать ИП (а я планирую) очень хотел бы остаться с Вами (удобно), но тарифы кусаются и если Вы не измените  - буду вынужден уйти.

Мне очень нравиться эта карта банковская и мобильная всем советую приобрести ее кэш бык услуги очень здорова

Обратилась в чат в приложении Тинькофф по вопросу о брокерском счёте.  Мне нужно было решить, открывать его или нет. Мне повезло попасть на консультацию к Вере (10*****76). У меня изначально было много вопросов, по ходу консультации их появлялось все больше и больше. Я общалась часа полтора, если не больше. За это время консультант банка ответила мне на все вопросы, даже вопросы про налогооблажение) Мне понравилось, что Вера отвечала конкретно на поставленные вопросы, не лила воду, не размусоливала каждый ответ. Несмотря на то, что консультация была долгой, у меня ни разу не возникло мысли, что от меня пытаются отделаться, как это происходит очень часто. Очень рада, что мне повезло со специалистом, так как сейчас действительно мало специалистов, которые разбираются в своём деле. В основном отвечают заученными фразами, даже не пытаясь проявить индивидуальный подход. Видите, я так впечатлилась, что оставляю отзыв. Хотела бы подчеркнуть, что это отзыв специалисту, а не банку в целом.

При рефинансировании , появились какие-то проценты в размере 30000 рублей за месяц ! При обращении в банк проблема не решена ! Если не заплачу , будут капать дальше!

Дорогой Тинькофф! Хочу, чтобы вы проверили работу своих сотрудников, которые мне с  6 февраля 2021 года назначали встречи и открывали карты.Суть в том, что у меня сначала 3 РАЗА ОТМЕНЯЛАСЬ ВСТРЕЧА. 3 раза, это нормально? Ладно, ок, понимаю, всякое бывает. Но я потом писала в чат, оператор Ольга долго не могла понять что мне нужно, вроде я писала все понятно и на русском языке. Она минут 20 тупила, извините, пожалуйста, но это так. Потом я просила её 3 раза перевести на старшего, потому что было невозможно это терпеть. На третью просьбу она перевела меня, слава богу. Старший сотрудник, Станислав, он меня понял, наконец-то.( к нему претензий не имею) Но оформил карту с доставкой 3-му лицу. Я его попросила, чтобы он переделал, что карта будет 3-му лицу и на его номер, но с доставкой мне. И что вы думаете? Привезли мне неименную карту и там номер МОЙ. А мне нужно было, чтобы был номер другого человека. Как вы прокомментируете действия своих сотрудников? Я жду карту почти месяц, это нормально? Вы же самый продвинутый и крутой банк. Будьте так добры, назначьте довольно опытного сотрудника для решения моего вопроса. Спасибо

В начале года произошла неприятная ситуация. 7 января 2021 г. на обратном пути из Турции транзитом через Белград меня оказались выпустить на границе без теста на covid-19.  Хостел отказался сделать бесплатную отмену бронирования и нагло списал денежные средства с карты, хотя лимиты по карте, привязанной к бронированию, были выставлены нулевые.  12 января 2021 г.  в 13:55 я обратился в банк с просьбой пояснить ситуацию. В этот же день спустя полтора часа я получил ответ от Банка. Сотрудники Банка не только разъяснили причину списания средств, но и компенсировали данную операцию. В очередной раз Тинькофф Банк приятно удивил меня своим отношением к клиентам. Спасибо Вам, я это не забуду!

Отвратительное обслуживание. открываю не первую организацию,  около 3 недель  не дают никакой  информации по поводу услуги. Утверждают, что я не соизволилась отправить документы. пустым письмом все сделанно.  Меняют менеджера, по существу не слышу и не могу связаться с менеджера.  Сейчас занимаюсь выбором расчетного счета для своего ООО.

После оформления кредитной карты, я обратилась в чат банка через мобильное приложение с вопросом бесплатного годового обслуживания. Менеджер меня уверила, что это возможно и годовое обслуживание для меня будет бесплатным. Но по истечении 2 недель пользования картой деньги за обслуживание всё-таки списали. Я сразу же обратилась в чат, где очень быстро отреагировали на моё сообщение и вопрос был решен в течении минуты без каких-либо дополнительных усилий с моей стороны. Денежные средства были тут же возвращены на счёт, а мне были принесены извинения за доставленные неудобства. Спасибо!

Здравствуйте! Недавно обратилась в банк для получения кредитной карты. Я была положительно впечатлена обслуживанием. Карта была одобрена быстро и я сама выбрала удобное для меня время ее доставки. В назначенный день мне позвонил представитель и мы договорились о времени. Молодой человек пошел мне на встречу и приехал раньше назначенного времени, так как мне в назначенное время нужно было вести ребенка на секцию. Представитель был очень вежливым, ответил на все интересующие меня вопросы. Заполнил быстро документы и попрощался. Вся процедура заняла мин.10. Обслуживание в этом вопросе на должном уровне. 19.02.2021 18:27 В конце января я обратилась в банк для заказа дебетовой карты, так как слышала много отзывов от знакомых, что очень выгодная и хорошая карта. В начале февраля мне ее доставили. Все сделано очень продуманно и удобно. Не нужно никуда ехать или идти. Карту доставляют прямо домой очень вежливые курьеры. А ещё в подарок к карте шел специальный удобный маленький кошелечек с течением банка.

Кредитными картами разных банков пользуюсь давно. В полной мере оценила предлагаемые услуги.Кредитная карта тинькофф имеет много плюсов. 1 - это реальный кэшбек. 2- удобное приложение. В чате сразу отвечают на заданные вопросы. 3- безпроцентный период 55 дней. Просто нужно вовремя погашать задолженность. И будет вам счасть. В первый месяц пользования вернули 3000 р. Потратила 10000 заемных(кредитных) и вернули 3000 буквально через 3 дня.

Являюсь клиентов Тинькофф 3 года. Перестали приходить пуши и смс по интернет-заказам. Обратилась в чат -> перекинули на голосовое. Не позвонили, перезвонила сама.  3 раза общалась с операторами, переключили дальше. 15 минут слушала музыку и потом мой звонок был отключен. Итого 4 часа не могу оплатить интернет-заказ.  Поддержка в чате в 10000 раз спрашивает мой номер телефона и ничего не происходит. Это касается и поддержки Тинькофф Мобайла. Такая же беспомощная и не решает проблемы.

Хочу рассказать об использовании мобильного приложения Тинькофф банка. С помощью него размещаю свободные остатки денежных средств на вклады. Процентная ставка более чем устраивает по сравнению с другими банками. После того, как срок депозита вышел, денежные средства вместе с начисленными процентами можно перевести обратно на дебетовую карту и снять в одном из многочисленных банкоматов, расположенных по городу. В рамках карты можно открыть счёт в другой валюте и оплачивать покупки в другой валюте по более выгодному курсу конвертации. По возникающим в процессе использования приложения вопросам обращалась в чат и находила всегда ответ на свой вопрос.

В очередной раз был приятно удивлён сервисом Тинькофф Банк и вниманием к клиенту. Я планирую открытие интернет-магазина и обратился в колл-центр, чтобы уточнить несколько вопросов по открытию ООО, интернет-эквайрингу и ВЭД. Меня консультировал менеджер Иван С-ва, которому я хочу сказать огромное спасибо за уделённое время и предоставленную информацию. Иван выслушал мою ситуацию и в течение 1,5 (!) часов подробно отвечал на мои вопросы. Я узнал как я могу открыть ООО и какие шаги нужно пройти. Стоимость обслуживания и ведения бухгалтерии для ООО. Как могу подключить интернет-эквайринг и с какими партнёрами работает Тинькофф. Также выяснил требования к контракту на закупку товара зарубежом.

Пользуюсь Тинькофф банком и его дебетовой картой уже более 3 лет и ни разу не пожалел.Самые лучшие условия по использованию,без комиссий можно переводить деньги на свои другие карты других банков,+лучшее приложение простое и все понятно и все есть,а так же прямые инвестиции в приложении,одним словом лучшие

Банк не начислил проценты на остаток по карте.  Расчётный период был с 19.01.21 по 18.02.21. 18.02 было совершено 3 операции, что обеспечивало расходы за расчётный период более 3000 рублей. Одну операцию учли, а две - нет. Причем на вечер 18.02 в личном кабинете по карте писалась ставка 3,5%. Но банк решил не платить 3,5% и не зачел 2 операции.  В ответе на жалобу написали, что не зачли, т.к. операции были в день выписки. А как же тогда одну операцию зачли? И в другие периоды, когда это не влияло на начисление процентов, операции от 18 числа зачисляли в текущий период? Очень непрофессионально работают.  Как хотят так и считают. В свою пользу главное!