178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Решил что в честь акции к 14 февраля можно изменить своей Opencard,  которую ругаю но люблю и поменять банк, где обслуживается всей семьёй. Заказал Tinkoff black. В приложении отобразилось что ждите, все огонь. Привезли, как положено сфотографировали меня , паспорт. Прошло пол дня, а карты в приложении нет. Звоню в банк, а мне говорят - нет у вас ни какой карты! Ни по номеру договора , ни как!!! На руках бесполезный кусок пластика и новый чехол под дебетовые карты от Тинькофф, который мне будет напоминать что от добра добра не ищут и лучше  банка где обслуживался искать не стоит. Предложили оформит новую карту - естественно с другим тарифом. Извините, не надо.

Всегда считал Тинькофф банк лучшим банком из всех, который советовал всем своим знакомых. Но что то у них пошло не так. После вчерашнего лага, что ни одно приложение не работало пол дня и многие потеряли свои сбережения на фондовом рынке. Это я считаю недозволительным такому крупному банку. При этом они всего лишь дали бесплатный день торгов, за такое как минимум месяц бесплатных торгов надо давать.  Но речь не об этом... Все знают услугу "Перевод баланса", которой можно воспользоваться раз в год и не платить проценты на протяжение 120 дней. Вот прошёл месяц, как я воспользовался этой услугой, но с меня списали проценты в размере 10 000 рублей.  Хотя перед Переводом баланса я связался с сотрудниками в чате, уточнить все условия и какая сумма необходима, что бы закрыть долг полностью. Мне назвали сумму вместе с процентами. Я внёс даже ещё чуть больше денег. Долга перед банком в тот момент у меня не было. Начал разбираться. Банк мне твердит что сделал всё правильно. Что операции которые я делал за 3 дня до перевода баланса прошли какую то внутреннюю проверку только после перевода баланса. Хотя по факту в этот момент У меня не было задолженности на счету никакой. Так как я покрыл полностью сумму долга по карте. Что у них там в систему подгрузилось разницы нет. Ведь долга всеравно никакого не было и я пополнил ту сумму которую мне сообщили. Долга никакого не было!!!  Явный косяк банка или сотрудника, мне всёравно. Мои обязательства были выполнены перед банком, Перевод баланса по условиям сделал всё как надо и под диктовку помощника в чате.  Но вот свои услови банк по переводу баланса отказывается выполнять, как бы я не пытался ругаться. То есть получается мине надо теперь платить по 10.000 руб все 4 месяца, когда действует Перевод баланса, который типо бесплатен. В итоге я потеряю около 40.000 руб. Но ведь предложение подразумевает, что я буду пользоваться деньгами бесплатно. И за такой косяк, о добрый банк, мне предложил компенсацию в размере 4.000 рублей, 10% от суммы забраных денег обманным путём и вводом в заблуждение! Я требую отменить все операции с процентами и не начислять их на протяжение всего перевода баланса и накинуть сверху эти 4000 рублей за этот косяк, за нервы и за потраченное время!!!

Добрый день . Благодарю за оперативное решение.После оплаты по техническим неполадкам в банке получателя (интернет магазин за границей) оплата не отразилась .Заказ не оплачен , хотя оплата прошла .Быстро обратилась в чат и в течении 15 минут после составления обращение (номер 5-6273777257979) денежные средства поступили обратно  на мою карту в полном объёме. Вы лучшие, мой любимый банк.

Добрый день.  Вчера массово не работало ничего из продуктов Тинькофф. И не только у меня. Разбирались с проблемой около суток. Не первый раз уже такое. Теряем деньги свои, а банк за наш счёт обогощается.  Не будьте клиентом этого банка, у них много обманных схем, в том числе и с постоянными сбоями, которые позволяют выуживать ваши средства.  Бегите отсюда, и не выбирайте никогда этот банк.

Добрый день. У меня была одобренная заявка на кредит. В понедельник мне позвонила сотрудница банка и предложила получить деньги. В свою очередь я выразил желание ознакомиться с договором. (по-моему вполне адекватное желание, не так ли?). Сотрудница сказала, что договор вышлют на почту, но мне нужно произнести фразу "я согласен взять кредит".  Что это вообще за бред?  В итоге попросил ее составить жалобу на себя, а она положила трубку. Через 5 минут пришло смс, что заявка отмена. Обратился в чат с жалобой. Вчера приходит ответ, что: 1. действия сотрудника корректны. Вы действительно считаете, что сотрудник не составив на себя жалобу положил трубку, закрыв заявку, пытавшись обмануть - вел себя корректно?  2. "банк не разглашает причины отказа". Какого отказа? мне кредит на протяжении месяца предлагали! Заявка одобрена была!

Клиент банка почти с истоков. Всегда только рекомендовала банк, за очень корректное отношение к клиенту.  Но в последнее время в общении с операторами трудно прийти к результату. И все как-то не солидно для такого банка, с ошибками. Во-первых, в чате заказала выписку. Все описала - что платежей было 5, на какую сумму каждый, общую сумму всех платежей. Прислали выписку без одного платежа. Зачем люди работу делали, непонятно. Во-вторых, 18.02.21 звоню на горячую линию,  очень плохой звук, эхо в ухо, через слово разобрать. Несколько раз переспросила, оператор бросила трубку. Не переключила на более опытного, с лучшим оборудованием, не предупредила, бросила и все.  Теперь такой уровень банка?

Вчера весь день приложение тинькофф глючило!тормозило.Не мог оплатить провести операции!УЖАС!требую извинений!

Добрый день. Оставил заявку на кредит 20.12.20. Сегодня 18.02.21. И заявка находится ещё на рассмотрении. Звонил много, чтобы узнать что с заявкой и каждый раз слышал одно и тоже « Мы еще рассматриваем заявку. Обычно принимаем решение по ней за 1—2 дня. Иногда получается дольше.» иногда дольше - это значит и месяц и два. Решил отменить заявку. И отменить не могут. Оставил новую заявку - пришло смс что рассмотрят за 2 дня- прошло 4 дня, а ответа нет.

Клиент банка уже 7 лет как физическое лицо и 2 года как юридическое. Банк хорошо зарабатывает на комиссиях. Но с таким пренебрежением клиента я встречаюсь первый раз! Рассматривают заявки почти 2 недели, когда вся отчетность на руках. Мы вернулись в нулевые? Это банк, который позиционирует себя прогрессивным и обещает одобрение в день обращения.... При этом служба поддержки гарантирует, что позвонят до вечера следующего дня. И так 5 раз! Не рекомендую.

Тинькофф пользуюсь я и жена уже около 5 лет. То что другой банк внедряет сейчас, в Тинькофф было уже тогда. Удобно что можно устанавливать лимиты по карте, сейчас можно с помощью новой функции убрать отображение сумм на карте при первом включении. Да условия ухудшились по проценту на остаток, но все равно это лучшая карта. Кешбек в деньгах начисляется. Но самое главное это поддержка и защита клиента! Мощна и быстрая! 10 августа 2020 года в 19.57 злоумышленник застал врасплох, написал от хорошего знакомой (которой я периодически даю  в долг деньги) со странички  копии. Был расслаблен и даже не перезвонил, не смутило и номер карты альфабанка (якобы на ее же имя), хотя всегда на СБЕР переводил. Перевел 10 тыс руб. В течении 30 секунд позвонил сотрудник безопасности и спросил переводил ли я деньги, знаю ли я этого человека и связывался ли я по телефону с ним. ВОТ ТУТ сомнения пошли. Сотрудник предложил отменить операцию, я его послушал. Деньги тут же вернулись на карту. Понимаю что все напишут сам дурак повелся... согласен. Впервые такое. Перезвонил знакомой, она ни сном ни духом, денег не просила. Спасибо за бдительность! Все бы так работали! Будьте внимательны!

Хотел бы поблагодарить оператора Ирину, с Тинькофф банка внутренний номер 6902021, помогла в решение очень важной проблемы за что ей очень благодарен, очень качественный сотрудник, подольше бы таких ОЧЕНЬ милая и порядочная девушка оказалась жаль платят таким мало, моё уложение таким сотрудника!

Наступило утро следующего дня, но до сих пор невозможно авторизоваться в приложениях на телефоне и а также зайти в ИБ через браузер. В чате мне сказали, что иногда нужно подождать 24 часа между попытками. Т.е. наверное один такой, кто часто пытался авторизоваться! Просто отвратительный сервис! Банк рассыпается как карточный домик, что сервисы, что поддержка.

"Лучший" банк, "клиентоориентированный" банк. Одним объявлением опозорились, и цель, которую Олег озвучивал на днях - 25 млрд капитализации стала, практически, недосягаема.  А объявление следующее:  [i]"Мы подготовили компенсацию для всех, кто пользуется сервисом инвестиций. 18 февраля будет днем бесплатной торговли — не будет комиссии за все сделки, а также комиссии за маржинальную торговлю при переносе позиций с четверга на пятницу"[/i] В ответ на этот отзыв, они скорее всего напишут именно это. Нереальная щедрость от Тинькофф, целый день без комиссий - это же 1к рублей можно сэкономить, это конечно покроет весь минус 17-го февраля (НЕТ). Олег, ты на днях говорил, что читаешь отзывы и тебе они важны, уверен, ты не пустослов, читай.

После обновления мобильного приложения, система просит авторизоваться в личном кабинете. Так как я заходила всегда по отпечатку пальца, пароль уже не помню. Есть другой выход - по номеру карты. Но карта моя заблокирована, а новая в пути (живу я за границей), посмотреть и получить ее могу только с доступом в личны кабинет, куда войти не могу... Звоню в Тинькофф через интернет, после 10 минут ожидания, робот сообщает: "Технические работы, перезвоните", 2 раза. Ижу в скайп, звоню по +74956455919, что уже платно. Вишу на линии, первые 3 раза сбрасывают после 5 минут ожидания без ответа. Не останавливаясь, предпринимаю попытки еще. 4 и 5 раз, жду на линии уже по 8 и 11 минут, но вот незадача - сотрудники не слышат меня и сбрасывают звонок. Ищу адрес электронной почты (почему его невозможно найти на сайте, Тинькофф?). Помогает подруга, у которой есть доступ в ее личный кабинет и через чат спрашивает у службы поддержки адрес, пишу на vopros@tinkoff.ru. Описываю всю ситуацию, сообщают- без карты доступ невозможен. Интересно, у меня есть доступ к смс номеру, который привязан кабинет, есть паспортные данные, есть кодовое слово, есть деньги на счету, а получить к ним доступ не могу, замкнутый круг. Звоню еще раз через скайп в Тинькофф (пополняю на всякий случай счет в скайпе, чтобы не оборвалась связь на самом интересном месте), наконец-то меня слышат, начинают решать вопрос, уже 30 минут звонка. "Подождите, я вас переведу на специалиста". Прошу сообщить, что я за границей, чтобы время ожидания было минимальным. "Да, я все передам сотруднику". "Здравствуйте, я Анастасия, чем могу помочь?" Меня немного взрывает. Что значит чем? Вам передали мою ситуацию??? - нет Развязка. Мир, где еше есть люди, умеющие ДУМАТЬ и СЛЫШАТЬ, настолько прекрасен, что человечность одного спасает тысячи вокруг. Анастасия решила мой вопрос за 10 (!)минут. За что я выражаю огромную благодарность! Кажется, что такого доступ в личный кабинет? А когда ты находишься за границей, без доступа к своим деньгам, мало ли какая ситуация может быть у человека? Может быть Настя и жизнь спасла. Желаю тебе, дорогой Тинькофф, по примеру одного своего сотрудника, рассказать, что такое настоящий сервис оставшимся сотрудникам, которые становятся слишком уж роботизированными, теряя главное- человечность. 5 - исключительно Насте (внутренний номер 6904373) Ты же, Тинькофф, неприятно меня удивил и сегодня тебе твёрдая 2. Успехов в твоем красивом труде!

Приложение может взять и скинуть все настройки входа в него. Так как я пользуюсь бесконтактной оплатой, не нашу карту с собой, то вход в него обратно не возможен. Да здравствует приложение тинькофф!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Не знаю как выразить своё негодование....  Просто кошмар...  17.02.2021 в 16.00 происходит так называемый "сбой" у тинькофф.. Войти в мобильное приложение не получается как банка так и инвестиции. Мер никаких не припоминают...  Имитируя работу, прошло 16 часов их бездействия.  Хотя как везде ещё вечером отчитались по емейлу что всё в порядке..    Задумайтесь кто хочет сотрудничать.

Приложение Тинькофф Инвестиции переодически глючи, то стопы не срабатывают либо их не возможно отключить, то доходность считает неверно, то вообще зависает переодически. Но вчера был сверх [b]опофеоз![/b] просто пол дня не работало приложение, и по закону жанра рынок начал коррекцию, но из-за того что не возможно было зайти в приложение , ни продать акции которые были в плюсе, ни купить интересные акции, которые упали невозможно. И что сделал Тинькофф для компенсации, так это просто на сутки отключил торговлю с комиссией и все. Пишут копипастные отговорки, ни о какой компенсации, либо хотя бы о каких либо акциях речи не идёт. Как то так.

Произошел сбой в приложении, специально меня заблокировали, не на официальном сайте не зайти , не в приложении, с приложением это , вообще, тёмная история. Я по требовал компенсацию, ага.... Дождешься, от этих мошенников , компенсации. Никому и никогда, не советую, этот ужасный банк. Далее, операторы, это вообще, полнейший кошмар, постоянно обманывают. Обходите мимо этот позорный банк.

17 февраля в районе 19.30 по Нск мне поступил звонок от представителя банка Тинькофф по имени Надежда. В ответ на мой вполне резонный вопрос откуда у банка мои персональные данные (клиентом я не являюсь), сотрудник начал по хамски отвечать и разговаривать со мной на повышенных тонах. На мою однократную просьбу перевести меня на сотрудника банка, которому я смогу оставить претензию на некорректную работу, Надежда не только никак не отреагировала, но и продолжала разговаривать со мной совсем не клиентоориентированным тоном. Благодаря работе данного сотрудника, я никогда больше не хочу иметь дел с указанным банком. Была гораздо более высокого мнения о профессионализме и клиентоориентированности сотрудников столь именитого банка.

Пользуюсь Тинькофф Инвестиции примерно год, было много разных проблем с приложением, но все их достаточно быстро решали и никак они особо на мои действия в инвестициях не влияли.  Последние пару дней в новостях постоянно говорят о том что рынок будет падать, как раз в тех секторах что у меня акции, 17 февраля я решил продать их, но не тут то было. Весь день я не мог попасть ни в Тинькофф Инвестиции ни в Тинькофф Банк. Зайти смог только в третьем часу ночи. Как итог потерял что то около 5000 руб. Банк прислал сообщение, мол работу восстановили, вот вам в качестве компенсации день (18 февраля) торгов без комиссии. Хочется спросить банк, а зачем он мне? Я не трейдер что бы проводить по 100 сделок за день, да и лишних денег у меня нет что бы их сейчас вводить на покупку акций.  Выходит банк предлагает зафиксировать убытки без комиссии?  Я прекрасно понимаю, что на бирже бывают взлеты и падения, но вчера мне пришлось смотреть на падение и при этом у меня не были никакой возможности что либо сделать.