177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день! Сегодня получила карту банка Тинькофф. Все быстро,четко,оперативно,доступно. представитель Давронбек очень контактный и коммуникабельный. Надеюсь на наше долгое сотрудничество! Спасибо

Долгое время избегал карт этого банка из-за "лотерейного" кешбека. Благо в плане кешбека альтернатив хватает. Также репутацию банка для меня изрядно подпортила рассылка кредитных карт финансово неграмотным знакомым со всеми вытекающими. Можно сотни раз утверждать, что клиенты виноваты сами, но осадочек остаётся. Однако, чего у карт банка не отнять, так это удобства расчёта за рубежом. Что и стало стимулом для оформления карты. И курс покупки юаней оказался лучше, чем в немногочисленных обменниках, и возможность снимать наличность в банкомате в отеле порадовала. В минусы можно также отнести уход от конвертации по курсам платежных систем в пользу менее выгодного курса конвертации самого банка. Категории кешбека, как и предполагалось, были случайными и чаще всего не особо ходовыми, что определило эпизодический характер использования карты. Следующим интересным для меня продуктом стала инвесткопилка. Интересным в первую очередь, как промежуточная ступень на биржу. В ее основе лежат биржевые ПИФы брокера Тиньков. И (невероятно!) их цена подвержена резким колебаниям. Это иллюзия, что средства можно будет забрать в любой момент и получить при этом доход. Гарантированный доход только в среднесрочной перспективе. Например, с июля долларовый пиф вырос на 4.5% (или, примерно 9 годовых). Но за это время его цена резко колебалась уходя в минус. Рублёвый за это же время подрос на 10.3%. Так что, оглянувшись назад, я не вижу преимуществ перед открытием брокерского счета. Совсем. В качестве ложки дегтя, расскажу про чудеса с налогообложением. Инвесткопилкой я пользовался в июле-августе, а налог с полученного дохода Тиньков удержал в ноябре с открытого в октябре (!) брокерского счёта. И все бы ничего, но удержал без комментариев. Так, что далеко не первый сотрудник поддержки и не в первый день общения смог объяснить, откуда взялось такая сумма налога. К слову, брокерский счёт открыл благодаря программе лояльности. Отдельное спасибо за курс обучения. Ещё бы комиссии за сделки снизить до уровня конкурентов и было бы вообще здорово. Пока пользуюсь больше конкурентами. Ещё пригодилась возможность предоставления доступа к счету. Представил доступ жене и теперь она сама может совершать переводы с моего счета за услуги частников. Аналогов этой функции я не знаю ни у одного банка. Жаль, эта функция очень плохо документирована. Не разобравшись, открыли жене отдельный счёт black, который ей не очень нужен. Так ещё и банк не начислил бонус за приглашение. А когда об этом спросил в поддержке, мне не смогли предоставить действовавшие на тот момент условия акции. Лишь в качестве компенсации дали 3 месяца обслуживания без комиссии мне и жене. Ну и опять не без ложки дегтя - канули в лету безкомиссионные переводы в Сбербанк тем самым частникам. А СБП подключен далеко не у всех в том чудесном банке. Мелочь, но неприятно. Печалит введенная недавно история с подписками. Для старых клиентов это выглядит так: мы забрали у вас плюшки, которые были положены бесплатно (курс конвертации, кешбек с сервисов, процент по накопительному счёту), но можем вернуть за деньги. Без условий обеспечения бесплатности неинтересно. К слову о сервисах. Их на Дальнем востоке доступно не много, но те же билеты в кино заказывать очень удобно. Даже событие в календарь предлагают добавить. Без учёта часового пояса, т.е. по Москве)) полгода назад сообщал об этой ошибке в чате. Ребята сказали, что про проблему знают, но так и не поправили. Зато перед Новым годом банк порадовал кешбеком в затратных категориях (ремонт, авто), за что ему большое спасибо!

Являюсь клиентом тинькофф банка уже долгое время и доволен услугами банка. Хорошее приложение которое работает исправно и имеет приятный дизайн, большой функционал, функции обновляются. У тинькофф отличной сервис инвестиции, у многих банков всё гораздо скромнее. Именно инвестиции привлекли меня в банк тинькофф тем что там удобно и быстро можно покупать акции. Хочется поблагодарить операторов которые общаются с тобой на доступном языке, а никак роботы которым плевать что там  у тебя и решают вопросы с тобой! Советую в первую очередь начинающим инвесторам. Из минусов отмечу маленькое количество терминалов в моём городе, приходится ехать к салону сотовой связи и пополнять карту через него. А в вечернее врем ожидание специалиста может быть долгим.

Давно хотела написать отзыв. Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф Black и очень довольна. Банк рекомендовали мне друзья. Первое впечатление - как нет офиса в моем городе? В смысле Интернет-банк? Что это ещё такое? Мы привыкли, что у банка есть здание, вывеска, сотрудники, которых мы видим...   И вот я уже клиент банка. Оказалось, что на все мои вопросы можно получить ответы в чате приложения, и со мной охотно общаются невидимые сотрудники. Общаются до тех пор, пока мне не будет все понятно. В каком-то отзыве я читала, что пришлось очень долго ждать ответа. Да, и у меня такое было. Но это было всего 2 раза, а обращалась в банк я десятки раз, поэтому считаю это исключением.   Не так давно столкнулась с перевыпуском карты, т.к. моя карта была захвачена банкоматом другого банка. Через 3 дня карту привезли мне домой, причем на тот момент я находилась в регионе, около 150км от крупного города. Примерно в то же время моя родственница перевыпускала карту в другом банке и ждала 10 дней. Также ей пришлось для этого 2 раза посещать офис, а она инвалид и передвигается на костылях.  Несколько раз я обращалась в банк по поводу возврата денег. Я возвращала купленный товар в магазин, мне давали чек о возврате, но деньги на карту не приходили. Да, конечно, есть срок возврата, до 5 дней, если не ошибаюсь, но клиент же всегда хочет быстрее). Так вот, я обращалась в банк, высылала скрины чеков, и деньги были у меня на карте в тот же день.  Я спокойно пользовалась своей картой заграницей, предупреждая банк о своих поездках. И мне, как обычно начисляли кэшбэк, и конвертировали деньги по обычному курсу. А вот до Тинькофф я была клиентом другого банка, и хорошо, что перед поездкой в другую страну поинтересовалась, смогу ли я пользоваться там своей картой и еле выудила у сотрудника информацию, что банк будет снимать с каждой покупки комиссию в размере 1%, но не менее 100рублей. Это просто грабёж.   Еще мне нравится, что с карты Тинькофф я могу переводить деньги на карты других банков без комиссии. Да, есть лимит, но я в него благополучно укладываюсь. А другие банки берут комиссию даже с небольших сумм.   В отзывах я читала негатив по поводу кредитных карт. Я никогда ими не пользовалась, ни в одном банке. Но я уверена, что если человек вникнет во всю информацию по поводу своего кредита и будет придерживаться правил банка, то никаких проблем не возникнет.  Из разных случаев у меня сложилось впечатление, что Тинькофф решает проблемы своих клиентов быстро и грамотно. Я не раз говорила об этом сотрудникам банка. Вообще хочу сказать, что Тинькофф это банк, который своих клиентов СЛЫШИТ и идет навстречу. Просто надо быть адекватным клиентом.

Хотелось бы поблагодарить  банк Тинькофф, а именно специалиста Сергея. В онлайн чате оперативно отвечал на вопросы и решил мои вопросы. Честно, было предвзятое отношение к работе тех поддержке  через онлайн чаты (по телефону как то проще) но теперь вижу что это эффективно а главное быстро.Спасибо за грамотную и вежливую консультацию.

Являюсь клиентом банка более года, имею кредитную и дебетовую карту. Ничего не предвещало о плохом, но 25 декабря неожиданно без моего участия с моих карт деньги стали переводится на какую то карту Киви банка со скоростью 8 переводов за 3мин. Благо телефон был под рукой, успел заблокировать карты. Заявление в полицию подано, руководство банка вопрос о возврате денег решать не собирается. Вот и решайте сами, нужен Вам этот гемморой с виртуальной шарагой, которая не может защитить, должным образом, Ваши деньги, доверенные ей на хранение. Вопрос по возврату украденных денег прийдётся решать в судебном порядке.

В ноябре месяце выпустила дебетовую карту с кэшбеком Тинькофф Блэк. На сегодняшний день, особых проблем при использовании не возникало, в случае обращения поддержка моментально реагировала и помогала разобраться в ситуации. Пока, после двух месяцев использования вижу только плюсы. Отдельно стоит отметить удобство личного кабинета. Очень приятно раз в месяц получать бонус. За месяц активного использования кэшбэк получился больше тысячи. К тому же начисляется процент на остаток, правда всего 3,5 процента. Но сейчас другие банки даже по вкладам не предлагают больший процент.

Была проблема с попаданием на мошенников, банк оперативно помог разобраттся и порадовал приятным, качественным обслуживанием Помимо помощи в решении проблемы в качестве подарка банк возвратил потраченную сумму, что тоже порадовало Сотрудник банка все понятно объяснил по телефону и помог не отчаиваться

Добрый день , хотелось поблагодарить команду Тинькофф банка за оперативность .Ошибочно зачислила за место дебетовой карты на кредитную карту , при этом что у меня был платёж в этот же день .Очень быстро в чате ответили и зарегистрировали мое обращение (5-6025356435647) с горячей линии перезвонили , очень довольна и в очередной раз подтверди мой правильный выбор банка !)  Вопрос полностью решили , в 9 утра платёж был перенесён на дебетовую карту . Благодарю

Хочу поблагодорить сотрудника, который занимался рассмотрением моего обращения от 06.01.2020г. по баллам Браво. Сотрудник очень компетентый в своем деле. Удовлетворил потребности своего клиента и помог в решении вопроса в максимально кратчайшие сроки. С Банком Тинькофф тоже приятно работать. Компромиссное решение всегда находим

Все всегда четко. Пользуюсь средствами в кредит. Во первых всегда легко одобряют. Во вторых, если выплачивать, постоянно увеличивают лимиты. Легко пополнять через сбер и систему быстрых платежей. Ходить никуда не надо) Как только появляются какие-то вопросы, всегда быстро находятся специалисты и доходчиво и уважительно все объясняют в онлайн-чате. Оперативно осуществляются все манипуляции по картам и по денежным средствам, так же онлайн в чате. В наше время это максимально актуально. Это лучший сервис и самый быстрый что я когда либо использовала.

Доброго времени суток. Мое знакомство с данным банком произошло после того как я открыл расчётный счёт в данном банке для ИП, основываясь на отзывах знакомых предпринимателей было решено открыть счёт именно в Тинькофф бизнес, вместе с ней мне привезли дебетовую карту, на которую я с радостью перешёл после знакомства с ней. С тех пор рекомендую данный банк всем друзьям и родным. Отличное качество обслуживания, оперативность, все делается через приложение. Нравится кэш-бэк программа, которая ежемесячно предоставляет выбор на повышенный процент в такие места, куда я чаще всего заезжаю) аптеки, Лукойл, пятерочка/магнит/перекрёсток.  самое интуитивно понятное приложение, моим пожилым родителям было куда проще обьяснить как переводить, оплачивать и так далее именно в приложении Тинькофф, чем в других. Переводы по номеру телефона, где не нужно куча всего тыкать, приложение само понимает куда вы отправляете, либо клиенту Тинькофф либо же клиенту других банков, тут же предоставляется выбор куда можно отправить деньги человеку. И вот таких вот плюсов целая куча, из таких приятных вещей и складывается огромная положительная точка мнения о сотрудничестве с данным банком. Огромное спасибо Тинькофф!

Мне очень нравится использовать приложение Тинькофф банка , особенно для обмена валют. У них самый выгодный курс из всех банков, я неоднократно поверяла. Также очень удобно использовать и открывать разные счёта и перепривязовать карту за секунду без лишних проблем . А ещё у них лучшая поддержка в мире , достаточно просто написать в чат

Отличный банк. Всегда хвалю его знакомым. Последний раз неправильно перевела деньги, и платеж в два счета был отменён банком, деньги возвращены на счет. Не было долгих выяснений, написания заявлений и прочего. Просто вернули деньги. Кроме того,  осенью мне были нужны подлинники платежных документов. Я переживала, получу ли в отсутствие офиса. И так же, без каких-то лишних формальностей, заявлений, выяснений, меня попросили назначить удобное время. И необходимые документы привез курьер. С кредитными продуктами не сталкивалась. Знаю, что подруга была не очень довольна. А по дебетовой карте мне все нравится уже несколько лет. Кстати, год назад в Тунисе банкомат зажевал карту, ее заблокировали. При этом комиссия за снятие наличных была вычтена, хотя наличных я не получила ввиду того, что мы не сработались с банкоматом. Так вот вопрос разблокировки и возврата комиссии был решен очень быстро, несмотря на то, что я была за пределами РФ. Спасибо.

В очередной раз Тинькофф заставляет считать себя полным отстоем: В последнее время приложение невероятно лагает, о чём есть многочисленные обращения в банк, однако в банке считают его видимо по прежнему лучшим приложением и постоянно посылают клиентов в него, что бы обучать клиентов и меньше платить сотрудникам. Через приложение я лично заказал перевыпуск дебетовой карты, после чего встреча была назначена и даже пришло СМС с подтверждением встречи в 15:07. Встреча была назначена на 6.01.2021 в промежуток с 15 до 17 асов. Вечером 5-го числа мне поступил звонок, что они не хотят являться на встречу и отменили её и хотят прийти только 7-го числа. По разговору чувствовалось, то что сотрудница не хотела никак помогать, увидев, что встреча назначена была по смс сверив их переключила на другого сотрудника, который обещал проверить и перезвонить.  Разумеется перезванивать он мне не стал, после чего через минут 20 я повторно набрал банк, что бы прояснить что происходит. Очередной сотруднице я повторил ситуацию и сказал, что встреча критична, на что она долго что-то проверяла и так же пообещала перезвонить через 20 минут, это так же не произошло. На следующий день я решил снова позвонить в банк, что бы выяснить где моя карта, сотрудница слушающая меня вообще завралась и стала мне доказывать, что никакой встречи и вовсе не было назначено и я что-то путаю, на что я сообщил информацию из СМС и сотрудник сказал, что встреча не была назначена через великолепное приложение. Переключив на очередного сотрудника, пообщался с ним и он мне подтвердил то, что встреча была назначена, но по какой-то причине отменена, предположив, что документы не доставлены. В результате встреча была снесена на следующее число и мне пришлось переносить очень важную для  себя поездку. Поскольку банком в одностороннем порядке была отменена встреча без предварительного информирования,  сотруднику, назначившему встречу, было выставлено требование вместе с картой предоставить юридически обоснованный ответ, в котором описано почему нарушаются условия УКБО банка и мои права потребителя по назначенной встрече. Происходит отмена в одностороннем порядке без уведомления меня заблаговременно, а просто выставлением перед фактом произошедшего и полное отсутствие желания сотрудников помогать и как то решать вопрос клиентов.  Учитывая желание помогать клиентам и выполнение обещаний по перезвону и решению проблем, кстати которых я так и не дождался, может хоть тут вы ответите (помните про юридически обоснованный ответ, который я запрашивал, он не отменяется): Ваши сотрудники не знают правил вежливости и если они обещали перезвонить, то нужно это сделать? Более чем уверен, что завтра запрашиваемого ответа не поступит и хорошо, если вообще карту доставят.

Крайне признателен Банку Тинькофф !  Супер команда  ! Полное клиентоориентирование ! Лучший банк в России с самым мощным сервисом онлайн ! Все познается в сравнении и когда возникают проблемы и Тинькофф показал себя на 10 из 10 !  Оплатили картой путешествие (220тр) в ноябре, как обычно и делал , хоть и была наличка , бонусы и прочие скидки всегда были отличными в данном банке , тур фирма пропала и деньги на мой взгляд практически были потеряны , уже пошли в РосПотребНадзор и суд , уже назначено было заседание, но паралельно воспользовались услугой "ОСПОРИТЬ ПЛАТЕЖ" и о чудо ! Сотрудники банка смогли вернуть деньги через 1,5 месяца , как подарок к новому году !!! Это просто СУПЕР СЕРВИС !!! За Вами будущее ребята !!! Огромное спасибо !!! Олег Тинькофф умеет строить бизнес  , был уверен в этом с самого начала , а теперь я говорю об этом всем - это то малое , что могу для Вас сделать ребята и теперь я ваш клиент НАВСЕГДА ))) !!!!  ОГРОМНОЕ СПАСИБО !!! ЗДОРОВЬЯ ВАМ И ВАШИМ БЛИЗКИМ !!!

Всех с наступившим НГ 21! И с наступающим Рождеством! Перед Новым годом, решил оформить кредитную карту банка "Платинум".  На протяжение всего 2020 года, думал и смотрел предложения по кредитным картам, изучал разные предложения от банков, но в итоге остановил свой выбор, на кредитной карте "Платинум", т.к она мне больше всего подходила под мои запросы и критерии. И конечно, подкупила акция от банка "5000 р потрать каждый месяц и мы вернем Вам 1000 р., в течении трех месяцев подряд " и плюс еще бесплатное обслуживание карты, в течении первого года. Отличным предложением, банка, я решил и воспользоваться.  Так же, я искал кредитную карту без заморочек, чтобы именно она мне и подходила и была, как запасной кошелек, т.к я не любитель хранить сбережения в рублях, а кредитка в этом вопросе полезна. Как Н/З замечательна. При этом, одно из основных преимуществ было, что в категории "Путешествия", банк начисляет до 3% на авиа, и до 7% на отели, что для меня, очень полезно. И не нужно для этих целей, искать карту, для путешествий, копя мили или ища повышенный кэшбэк в этой категории, и плодя тем самым "стопку карт". Хотелось, чтобы было, Все удобно в одной карте. При этом, как я заметил, у карты есть еще одно преимущество, это покупки в рассрочку у партнеров банка и банк запустил сейчас рассрочку, с любых покупок, но, как я понял с условиями... Пока в этом, я еще не разобрался, что да как, но время будет, изучу этот вопрос. Но меня порадовало, помимо быстрой доставки карты и хороших условий по карте (12% на покупки) и щедрого лимита (но я его попросил уменьшить, с учетом своих трат), мне очень понравилось быстрота действий банка: уменьшить и увеличить лимит, скорость меньше суток. Подытожим: 1.Быстрое решение банка о предоставлении кредитной карте и лимита. 2. Кредитная ставка 12%. 3. Первый год обслуживания 0 руб., далее 590 р. 4. Вкусные бонусы в категории "Путешествия". 5. Возможность оформить рассрочку, на любую почти покупку до 12 месяцев. Теперь у меня отличный тандем карт, Блэк и Платинум. Банк Тинькофф, на каждый день! И вклады и накопительные счета и инвестиционный счет, и дебетовые карты и теперь еще и кредитка "Платинум". Спасибо, ТБ, так держать! С наступившим Вас НГ21, и с наступающим Рождеством! Процветания Вам, и надежных, верных и благодарных клиентов! С уважением, П. А.

Все вопросы были решены очень опреративно(ранее срока) и в пользу клиента, благодарю ВСЕХ сотрудников банка за вежливое и приятное общение!!!! Более вежливых, профессиональных, ответственных сотрудников не встречала ни в одном банке!!! Всем советую Тинькофф Банк по всем параметрам-оперативность реакции, клиентоориентированность, быстрое решение вопросов в пользу клиента!

Я клиент Тинькофф Банка уже более 5 лет! Да, были вопросы, но зачастую они были удовлетворены в мою пользу, это радует! Ещё замечал такое, что когда обращаюсь на гор линию, зачастую сотрудники не знали ответы на банальные вопросы, но сотрудники хочу заметить всегда разбирали в этих ситуациях мои вопросы, и я всегда оставался довольным, разговоры были и по часу, приятно, что всегда доводят дело до конца!  Огромное спасибо банку за лояльность, за то, что никогда не оставят мой вопрос нерешенным!

Оставил заявку на кредит наличными, через час позвонила «специалист» и сказала, что одобрили 200к на 36 месяцев с платежом 9300 в месяц, получается вся сумма кредита выходит 334800₽ это под 60% годовых. Дальше я сказал, что нет, не надо только сумасшедший согласится Олегу столько платить. Ладно дальше я говорю не надо, понеслась, навязывание всяких услуг и прочее. Итог: если вы уж совсем захотите брать у них, то первое 1-зафиксируйте паспорт или любое удостоверение человека, который вам привезёт деньги. 2 - записывайте на диктофон, а лучше на камеру, все ваши действия законны! Обязательно читайте все пункты и не подписывайте все подряд. 3- как по мне лучше уж в самом конченном банке взять кредит чем у них. Так как вы запаритесь им звонить, а они зная все, не станут вам содействовать!