177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Итак, 2 января заключила договор рассрочки на обучение, представитель Тарпан Стела приехала домой, подписали документы, жду когда школа пришлёт уведомление о поступлении денежных средств на их счёт, чтобы начать обучение, денег нет. Стела на телефон не отвечает, видимо это такой принцип работы с клиентами. Далее со следующего дня мне начинают звонить из банка и говорить, что поскольку встреча не состоялась, можно ли её назначить заново. Объясняю, что встреча была, договор подписан, жду когда переведёте деньги. В ответ мне ставят 6 января как крайний срок решения вопроса, при этом мой договор в системе не отображается, хотя я его неоднократно диктовала. Далее мне предлагается подписать НОВЫЙ договор, это как? А потом Стела раздуплится и мне по двум договорам платить? 4 дня звонят новые менеджеры и предлагают назначить встречу! Ау! Где ваша Стела с моим договором?

В общем знакомство мое с банком началось в 2016 году. С дебетовой и кредитной картой, и все было вроде нормально до середины 2020. Кредиткой и дебетовой пользовался всегда без проблем. Брал даже кредит наличными, который погасил досрочно. Некоторое время баловался инвестициями... Конец клиентоориентированости пришел в начале 2020 вместе с пандемией. Сначала начался маразм с вполне себе законным обращением на отсрочку платнжа по кредитной карте в связи с падением дохода по ИП. Ну и банк начал запрашивать ннсуществующие документы. Чат и телефон результата не дали. Смешно что вопрос решили через ВК. Т. е. Пока не было публичных комментов. После этого решил начать избавлятся от банковских продуктов. Банк всякими бонусами решил меня придержать и я даже повелся, зря... Ни платинум селект, ни акционный тариф на дебетовку не перекроет то что произошло в конце 2020, начале 2021. Перед новым годом устав слушать нытье жены про ремонт, решил таки залезть опять в тинькофский кредит и сделать глабальный ремонт кухни-столовой. 30 ноября оставил заявку. 7 декабря одобрили 250 тыр. И тут началась. 1 встречу отменили, не пришли документы, переназначили... 2 встречу отменили тоже... 13 декабря мне надоело ждать я написал в чат. Дежурный шаблон "вашей проблемой занимается другой отдел бла бла бла.... Перезвоним максимум завтра"... Так было еще раз 5-6 по телефону... В общем самый смак в том что 7 числа, т.к. Мне пришло одобрение, я уже нанял людей разобрать кухню, благо за свои деньги... В общем 30 декабря перезвонив в банк я съел свей дежурно-шаблонный завтрак и понял что новый год я буду встречать в разрухе... Так и вышло... Но дальше больше. 4 января я все-таки добился в чате до причин. Якобы техническая проблема... Кредит одобрен, но заявка осталась в статусе рассмотрения. Разьеремся и перезвоним.... Тадамммм ЗАВТРА. Спрашиваю точно? Отвечают точно! Ну пунктуальность явно не конек банка. Поинтересовался в чате почему так... Сказали "занимается другой отдел и блаблабла... Позвоним завтра." Отлично. Пунктуальность и клиентоориентированость. И вот заветный день 6 декабря 11 часов звонок, назначение встречи на 14 января... Я рад, ремонт зашевелится... Через 2 часа... Извините мы не можем одобрить вам кредит.... Эпик фейл, фейспалм, занавес. Че происходит? Извините банк передумал. Т.е. Банк трелевал мне мозги месяц, а потом передумал? У вас там все нормально вообще... Я блин пол месяца не мог нормально в работу выезжать что бы звонок не пропустить, потому что работаю в отдалении от зоны покрытия. Я блин разнес пол коттеджа и новый год на стройке встречал, а вы вдруг передумали? Это дно сервиса... Точнее это дно пробито. Рефинансирую остатки по КК и забуду ваш банк, как страшный сон. Никому не рекомендую, банк уже не тот, что раньше. Lheujq ,fyr в 3 клика кредит одобрил и выдал. Час делов.

Очень качественная и лояльная к потребителям работа банка. Сравнивая с другими банками - появляются очевидные плюсы банка Тинькофф.  Банковские сервисы помогают зачастую реализовать то что ты планируешь, не откладывая в долгий ящик, плюс заранее обо всем информируют.  Работа всего персонала - начиная с низов и заканчивая верхами - оставляет лишь положительные впечатления. Вежливое и корректное общение на всех этапах обращения в банк.   Плюс банк не сдает своих клиентов на растерзание в отличие от другого банка!

Отвратительное отношения к своим клиентам, удивлён качеством обслуживания, никакой лояльности к клиентам! 2 декабря отправил заявку на кредит, обещали 2 рабочих дня, через 2 дня ответа нет, сам решил узнать, сказали 14 рабочих дней максимум, 14 рабочих дней прошло ответа нет, пишу в чате, нечего толком не могут ответить! Ждал до нового года, ответа нет, звоню опять, толком нечего не могут сказать, никаких сроков нечего не говорят, ждите и все! Потом сказали до 4 января включительно, все точно крайний срок, 4 января прошло опять никакого ответа нет, пишу звоню нечего ответить не могут, отвечает очень долго в чате, сидишь ждёшь пока они тебе ответят!!!как можно так относится к своим клиентам!???ужасно просто все это, очень не доволен таким отношением ко мне! В итоге как то сказали что 5 января точно решится вопрос, и 5 января позвонил сотрудник, зажал пару вопросов и сказала ждите смс! И о чудо пришло смс что мне одобрен кредит! Захожу смотрю одобрили 50 000 хочу, но опять подвох, кредит 50 000 на 36 месяцев под 29.9% но платеж 2600 руб. почему то, а должен быть 2120 руб. ( смотрю по кредитному калькклятору) не сходится, ни где нечего не написано, опять начал писать в чате и началось я не могу ответить на ваш вопрос, я не компетеньтен, я нечего не вижу, увы не можем вам помощь! Начал звонить на горячую линию, и там такой же дурдом, переводят с одного оператора на другого, каждому как дурак объяснять свою ситуацию, что хочу узнать на каких условиях мне одобрили кредит, почему такой платёж 2600 руб. вместо 2120 руб. в ответ тишина, я нечего не вижу, я не могу помощь, час времени потратил, перевели на 5 операторов и ни кто не смог мне помощь! А хотя просто просил объяснить мне на каких условиях мне одобрили кредит и почему такой платеж!!!!??? Прошу со мной связаться и объяснить мне на каких условиях одобрили и почему 2600 платеж. Никому не рекомендую этот банк, больше времени потеряете, обходите его лучше стороной!!! И кредит одобрили под 29.9% и к  платёжке ещё что то добавили, а толком не могут нечего объяснять!!!ужасный банк с ужасным отношением к клиентам, никакой лояльности, никакого сервиса!!!!!!!!

Ужасное глючное приложение Тинькофф. Уже который раз сталкиваюсь с проблемой работоспособности Приложения. Особенно оно наступает в самый необходимый момент! Тоже самое касается приложения Тинькофф инвестиции, постоянно глючит от чего постоянно теряешь деньги. Кроме тайных комиссий, теперь еще и испортились все услуги!

Хочу поблагодарить представителя банка Р-ва Никиту Сергеевича.  Очень приятный молодой человек, профессионал своего дела, использовал кросс-промоушен, четко и быстро разъяснил все взаимосвязанные операции. Очень тактичный, вежливый, не навязчивый. Оставил приятное впечатление. Огромная благодарность, Никита.

Одобрили 42000 я их снял подошло время к оплате ложу 2700 на счёт приходит 548р Как это понимать 2100 это ушли в счёт банка проценты? И так каждый раз будет?

Решил я недавно заказать в интернете всякие приклолюшки, а после оплаты меня моментально заблокировали. Поддержка быстро ответила на мою заявку и составила обращение. Всё быстро разрулил даже в новогодние праздники. Пользуюсь банком уже второй год, все устраивает, минусов нет. Тинькофф - лояльный банк.

Являюсь клиентом банка Тинькофф. Одно время, с уменьшением ставок, хотел покинуть данный банк, но взвесив все за и против, лично для себя, решил повременить и, опять же повторюсь, сервис, который предлагает приложение удобен и информативен, операторы отвечают оперативно и , в моем случае, быстро решают все вопросы, возникающие у меня. Сейчас у нас, город небольшой, установлен банкомат, что очень удобно.

Уже продолжительное время я являюсь клиентом замечательного Банка Тинькофф. У меня есть кредитная карта с хорошим лимитом, есть дебетовые карты этого Банка.  Хочу оставить отзыв, касательно карты Tinkoff Platinum. Очень хороший кредитный продукт, который является подспорьем для меня. Есть беспроцентный период, в который весьма несложно уложиться. Банк развивается, не стоит на месте, это радует меня как клиента. Могу также отметить компетентное обслуживание сотрудников Банка. Я частенько обращаюсь в чат мобильного приложения с различными вопросами, к примеру, недавно я обращался по поводу разъяснения условий тех или иных финансовых продуктов и получил развернутый ответ опытного сотрудника. Все вопросы решаются практически мгновенно, колл-центр работает 24/7. Тинькофф - Лучший Банк России! Топ! Однозначно!

Я не пользовался бонусными баллами своей кредитной и дебетовой карт Тинькофф несколько лет, ибо никак не мог найти время понять систему их начисления. Недавно решить разобраться и опытным путём выяснил, что можно зачесть траты в кафе и ресторанах. Сходил в один, оплатил картой и оказалось, что нельзя компенсировать часть таких затрат, только полностью. Не читал об этом ранее нигде, проморгал информацию. Но ладно.  Тогда я решил накопить всю потраченную сумму, через акцию "Приведи друга" в Тинькофф-мобайл. Читая во всех рекламных призывах про это, я был уверен (именно так прочитал), что начислены будут общие бонусы (как бонусы Браво), чтобы списать всю эту же многострадальную покупку на 2240 рупий в ресторане. Уговорил и подключил трёх друзей, положил для активации акции двум сегодня по 200 рублей (это тоже не написано в приложении, только на сайте) и мне прислали деньги, за каждого по 500 рублей, не бонусы для компенсации, ради которых я убеждал своих друзей.  Возник только один вопрос - нельзя ли в рекламе везде рубли называть рублями, а бонусы - бонусами и писать, куда они зачисляются с самого начала? Чтобы не было путаницы и неясности? Или так весь маркетинг будет нарушен? :-) Спасибо заранее :) Оставил неактивными 500 (бонусов, т.е. рублей) у одного приглашённого и интересно, когда я их попозже тоже активирую, положив 200 рублей на счёт данного нового номера телефона (500 - 200), то тогда это опять не бонусы, а рубли будут начислены или, как фишка ляжет, рандомно повезёт сильно очень?

Добрый вечер! Хочется выразить благодарность специалисту службы поддержки банка Тинькофф по имени Ю. за терпение, отзывчивость и помощь в решении возникших проблем с активацией дебетовых карт у меня и супруги. Единственный из 5-6 сотрудников,с которыми довелось общаться,  кто смог помочь при обращении, а не перевёл звонок на другого сотрудника!

Заказала в данном банке дебетовую карту, так как многие знакомые советовали. Ничуть не пожалела! Не могла получить её довольно таки продолжительное время, и сотрудники данного банка при связи со мной, пытались помочь получить мне её как можно быстрее и в удобное мне время! Можно выбрать любое время и место при получении карты, куда приедет сотрудник и оформит всё меньше, чем за пять минут. Дарят очень полезный картхолдер! При любом вопросе, не стесняюсь звонить и спрашивать в поддержку данного банка: ожидание ответа минимальное, всегда помогут и все сотрудники безумно доброжелательны! Удобные и современные банкоматы, которые также просты в использовании.  Очень нравится услуга кэшбэка в данном банке, которая доступна всем, в отличии от других банков. Очень много полезных услуг, партнёров, акций для владельцев карт Тинькофф банка. Могу отметить огромные плюсы, в виде удобства, отличных услуг владельцам карт (например кэшбэк), доступ к приложениям Тинькофф (Тинькофф инвестиции). Всем очень советую переходить на данный банк, потому что здесь всегда царит доброжелательность и всё безумно удобно :)

Попытался оплатить онлайн в одном из иностранных интернет магазинах и сразу же получив отказ мне перезванивают из службы безопасности с вопросом - "Это я ли пытаюсь сейчас это оплатить". Как по мне так это очень круто! Банк явно заботится о безопасности клиентов, рекомендую. + у них довольно крутая система кэшбэка - которая работает на всё и приходит в виде рублей.

Послушав положительные отзывы от друзей про чудодейственные кэшбеки и фин-тех революцию от Тинькофф банка, у меня подвернулся случай проверить, как это все работает. Нужно было срочно купить билеты на самолет на сумму примерно 40000. Заказываю карту. Приедет она ко мне через день. На сайте: карта приедет через день, но пользоваться ей вы можете сразу (то что надо) На деле: ваш лимит на операции 15 000 рублей, снятие, пополнение и оплату в день (но погодите, про лимиты же ни слова было) Далее написано: чтобы повысить лимиты введите паспортные данные, мы проверим их за ПАРУ минут На деле: вводил 4 раза, каждый раз все уходило на проверку на полчаса, и ничего не менялось Далее пишу в тех.под. В тех под: вбивают мои паспортные данные. И говорят, что лимиты увеличат через 1-2 часа. На деле: через 2 часа ничего не меняется, я снова пишу в тех.под., мне сообщают, что проблему решат уже через сутки. В итоге я прождал больше полдня, сидя за компом и постоянно проверяя приложение Тинькофф, чтобы в конечном счете заплатить со сбера. Более того, за время ожидания билеты подорожали, и я даже переплатил, а не вернул себе процент в виде кэшбека. Что можно сказать? Раздутое ЧСВ, агрессивная реклама, громкие заявления, а на самом деле сильное несоответствие описания с реальностью. Никогда не писал отзывы про банки, всегда с пониманием относился, но сегодня прям не удержался.

Добрый вечер!Пишу благодарность банку Тинькофф,уже не первый раз.Я уже много лет пользуюсь продуктами банка.И всегда убеждаюсь,что это масый удобный,свмый адекватный банк.Все вопросы решаются сразу,и в основоном в пользу клиента.Все сотрудники очень компетентные и доброжелательные.Конкретный случай,один из многочисленных. Я хотела воспользоваться акцией приведи друга и скинула ссылку с сайта подруге на телефон.Но она не смогла использовать ссылку,т.к. не очень дружит с интернетом.И по рекламе позвонила в банк.Сотрудники быстро решили ее вопрос,и привезли ей карту.Когда в очередной раз,по вопросам лояльности я общалась с сотрудником контактного центра 03.01.2021 года,и когда мой вопрос решился как всегда быстро и грамотно,я обмолвилась об этом случае с подругой.Что я рекомендовала,а она не смогла.И вот сегодня от банка пришло сообщение,что мне начислят вознаграждение ,и моей подруге тоже.Это просто восторг и огромная благодарность банку.СПАСИБО!!!С Новым Годом.Удачи,здоровья и новых успехов и достижений!!!!!

Отзыв о Тинькофф.Инвестиции.  [b]Спойлер: продукт подходит ТОЛЬКО для знакомства с рынком ценных бумаг. Спустя 2-3 месяца можно смело закрывать счет и переходить к более продвинутому и адекватному брокеру. [/b]И так, плюсы: - бонусы за приглашение друзей - достаточно приятное приложение.  то есть данные плюсы это как красивая этикетка на сами знаете какого вкуса конфете. из минусов: - постоянные ошибки в этом самом приложении. Особенно часто стали проявляться после срыва сделки с яндексом. иногда эти ошибки связаны просто с неверным отображением суммы, доходности, иногда пропадают бумаги из портфеля, иногда ошибки приводят к невозможности торговать, а иногда и вовсе ошибки приводят к списаниям комиссий. Ошибки ли? - недавно хотел избавиться от неликвидных бумаг, которые торговались в зоне Д. Торги открылись - я продал (вышла ошибка), попробовал второй раз продать (снова ошибка) и в третий раз (все равно ошибка). Обратился в чат - попросили подождать. Спустя некоторое время я увидел, что по данной позиции я уже стою в шорте на несколько десятков бумаг. Снова написал в поддержку. Позже все исправили, но списанные комиссии не вернули, так как я не попросил (вопрос нескольких десятков рублей). - еще один случай более серьезный: хотел произвести покупку долларов. Для этого я перешел в стакан, выбрал необходимую сумму (ниже рыночной естественно), указал количество и подал заявку. И, о чудо! Она была мгновенно исполнена, но перейдя в портфель я увидел знакомую картину: USD были проданы в короткую, ну, я подумал, что ошибся сам и повторил цепочку действий, после этого минус по позиции увеличился в два раза. Тут уже я понял, что снова ошибки Тинькофф.  То есть когда я нажимаю на цену НИЖЕ рыночной, Тинькофф предлагает мне ПРОДАТЬ валюту (акцию, облигацию, что бы это ни было). Также и в обратную сторону возникают ошибки. Дабы не платить комиссию за позиции в шорте я их сразу закрыл и произвел наконец-то покупку. И, можно посчитать, что уплатил комиссию я в 4 раза больше, чем должен был.  В итоге, излишне уплаченная комиссия составила чуть более 1% от моего портфеля. Существенная сумма. Далее самое интересное, написал в чат - сказали что все ок, если не согласен "сделайте запись экрана и пришлите на почту ...". Прислал видео, в котором несколько раз из стакана проваливаюсь в цену выше рыночной и все время разное меню (то продажа, то покупка) - приходит ответ "ошибки не видим". Комиссию не вернули! [b]В связи с этим у меня вопрос. Команда тинькофф, у вас с глазами проблема или с логикой? [/b]До этого инцидента всегда хвалил тинькофф, теперь ищу другого брокера. Тинькофф явно дали понять, что за ними надо всё пересчитывать

Пользуюсь не так давно, но уже понял что банк работает лучше многих других популярных. Быстрое обслуживание, без проблемный перевод, отличный кешбек и много интересных акций. Вообщем ни каких проблем. Сотрудники очень быстро отвечают в чате.  Приложение правда иногда глючит, но это не большая проблема.

23 сентября 2020 был совершен мною перевод между своими счетами (не успела поменять карту списания с кредитной карты ТКС на карту сбербанка), позвонила сотруднику банка с просьбой отменить перевод. На следующий день проблема была решена.  Достаточно долго не использовала кредитную карту при расчете в магазинах офлайн, когда попыталась ею расплатиться, то платежи перестали проходить. Позвонила, выяснить в чем дело. На  блокировку не похоже, так как платежи онлайн проходили. Через два дня бесплатно, в удобное для меня время, мне привезли новую карту, привязанную к старому счету.  Точную дату затрудняюсь указать (возможно, начало октября 2020 года). 1 августа 2017 года был осуществлен перевод сыну на счет в другой банк крупной суммы для расчета со строительной компанией. Когда я узнала, что в другом банке будет огромная запретительная комиссия, то обратилась к консультанту на горячую линию с просьбой "вернуть как было", то есть отменить перевод.  Не поверите .... деньги вернулись ко мне на счет в тот же день.  СПАСИБО за оперативность, понимание и профессионализм. Я уверена - с банком Тинькофф любая проблема разрешима!

Здравствуйте. У меня в банке Тинькофф счёт ИП и счёт физлица. Оформлен потребительский кредит. Есть кредитная карта. За все время кредитов не было случаев просрочки платежа. Все было хорошо. И вдруг...1 января 2021 года банк блокирует мой счёт ИП. Основание, не смогли списать 99 рублей за смс оповещения. При этом средств на счёте более чем достаточно. В результате я не могу снять среда и у меня сгорают два контракта. Более того, я уже сделал предоплаты для выполнения этих контрактов. И деньги мне никто возвращать за это не собирается. Я обращаюсь в отдел Тинькофф по работе с физ. лицами с просьбой разрешить пропуск очередного платежа по кредиту без штрафных санкций. На что мне говорят о необходимости предоставить документы подтверждающие мои проблемы. Хорошо. Обращаюсь в чат поддержки юр. лиц. Проходит время. Полный игнор.  Что за банк у которого только требования и никаких обязательств?!? Почему, раз уж сложилась такая ситуация, самим не позвонить и предложить льготы и компенсации? Почему все работает только в одну сторону?!!!!!