177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

В середине декабря сделала кредитную карту. Изучила моментик с льготным периодом, за счет него и выехала. На праздники надо было купить всем хорошие подарки, не свечку со снежным шаром, а стоящие подарки. Муж спал и видел приставку последнюю, сын новый телефон, а еще ведь родители, их тоже уважить порадовать надо. Поэтому я специально выждала середины декабря и оформила на Платинум. И подарки заранее купила и купила их без % по кредитке за счет льготного периода. За крупные покупки ощутимо баллы начислили. В общем, я кредитку сделала по конкретной причине, считаю уважительной) Отдельно спасибо банку, что для получения не пришлось собирать справки и привезли все быстро!

Тинькофф Инвестиции также как и Дебетовые карты начали списывать в тихую деньги! Сегодня утром продал одну рублевую акцию стоимостью около 2500 рублей. После чего сумма была списана с рублевого брокерского счёта без каких либо уведомлений! Написал в поддержку об этом, никак не могут разобраться как такое могло произойти. до этого с дебетовой карты украли через "Тайные комиссии" 9600 рублей, не оповестив в смс-оповещении, теперь в Инвестициях начали списывать, похоже у недоБанка начались большие проблемы? Как Вы думаете?

С апреля 2020 года являюсь клиентом банка Тинькофф,  открыл брокерский счет почти сразу как только получил карту. Откровенно говоря, в основном ради него и завел их карту. На тот момент конкурентов у них не было, очень приятные тарифы, широкий выбор инструментов. Где то до середины года все было более менее нормально, иногда случались досадные неполадки с приложением, но они оперативно устранялись, что в целом не сильно портило впечатление. Но по какой то причине где то с середины лета и до конца года проблемы начали накапливаться как снежный ком, то сделка не проходит, то состав портфеля меняется вместе с суммой на счете, то сделки исполняются по нескольку раз, о статистике доходности в профиле я вообще молчу. И вот под конец года банк решил сам поставить точку в наших с ним взаимоотношениях, приходит налоговый отчет, в котором налогооблагаемая база даже по самым грубым подсчетам раз в 5 больше моего реального дохода.  И это при том, что все убытки и прибыли были заблаговременно зафиксированы. При размере счета на конец дня 31 декабря около 90000 рублей, пополнениях на 85000 и выводах всего 600 рублей мне насчитали налогооблагаемую базу 26660... это разве нормально? Техподдержка в каждом своем ответе просто умывает руки и кивает на то, что им не важны абсолютно очевидные данные статистики моего счета, для них есть только данные их автоматизированной программы учета, которая и считает налог, а если я не согласен, то дело доказывать обратное - мое. То есть я должен сидеть и разбирать и пересчитывать несколько тысяч сделок за год, непонятно как систематизируя их и сверяя с отчетом, который выдала их программа. И ладно бы, если б у них не было никогда косяков серьезных,  но когда по их же вине у огромного количества людей то портфели и размеры счетов пляшут,то сделки непонятные в статистике появляются, и при этом клиент сам все равно должен доказывать им очевидные нестыковки, пытаясь защитить свои деньги,  это уже финиш. В этом году после годичного набора опыта на бирже хотел увеличить счет и начать заниматься инвестированием более серьезно, но теперь понимаю, что серьезные деньги Тинькову заносить себе дороже, более того, с этим брокером мне, видимо, не по пути. Благо конкуренты за год подтянулись, и по тарифам, и по качеству обслуживания.

27 декабря в приложении Тинькофф Путешествия мною были приобретены 4 авиабилета по маршруту СПБ-Москва-СПБ При покупке билетов приложение попросило ввести ФИО кириллицей (см. скриншот ниже), и предупредило, что оно само перепишет транслитом по правилам Минтранса. С правилами Минтранса я спорить не стал и ввел именно так, как требовало от меня приложение - кириллицей и в строгом соответствии с паспортными данными. Однако в аэропорту выяснилось, что мы никуда не летим. При передаче данных в систему бронирования банк (как и было обещано) транслитерировал всё в соответствии с правилами Минтранса, однако выяснилось, что эти правила применимы только для граждан РФ.  Для всех прочих граждан с русскоязычным ФИО в паспорте транслитерировать ничего нельзя, и в систему бронирования данные должны передаваться или кириллицей, или латиницей в соответствии с транслитерацией в паспорте. Справедливости ради стоит отметить, что приложение Тинькофф предупреждает об этом - [b]но только после выбора гражданства[/b] в форме покупки авиабилета. То есть если заполнять форму "сверху вниз", как и делают все нормальные люди - то сначала ты вводишь ФИО (система просит его ввести кириллицей и некорректно транслитерирует), а потом уже выбираешь гражданство (смена гражданства изменяет подсказку при вводе ФИО, но к этому моменту оно уже введено). Налицо имеет место ошибка в приложении - [b]я не обязан разбираться в нюансах работы системы бронирования.  [/b]Если приложение просит ввести данные кириллицей - то значит так и нужно вводить. Спустя два дня разбирательств техподдержка сообщает, что я всё неправильно понял, и они тут не причем, потому что вводить нужно было транслитом.  Чтобы никто не подумал, что я совсем глупый человек - прикладываю скриншот из приложения с моментом ввода паспортных данных. [url=/away/?url=https%3A//habrastorage.org/webt/hk/y4/bu/hky4bu4xewyv6wvha_1glrl3sr4.jpeg]https://habrastorage.org/webt/hk/y4/bu/hky4bu4xewyv6wvha_1glrl3sr4.jpeg[/url]

Добрый день! Хочу поблагодарить Банк Тинькофф! 26 ноября 2020 года я оплатила заказ (новогодняя посуда на подарки учителям) через интернет магазин в размере 18.456₽ по карте Тинькофф. Товар должны были привезти 3 декабря. Я позвонила, мне сказали, что посуда пришла снова с браком. Попросили написать в свободной форме в электронном письме, что я ...прошу отменить заказ (реквизиты) и вернуть денежные средства туда-то... Через три дня мне пришло письмо : «Передано в бухгалтерию».   До 14 декабря я ждала. Потом начала звонить на все номера, которые указаны на их сайте. Все номера заблокированы. Поняла, что я попала на обманщиков. К сожалению, перед тем, как сделать заказ я не прочитала отзывы. Впервую очередь, я написала в Чат Поддержка в приложении Тинькофф Банк. Мне моментально ответила Ирина. Попросила отправить  документы, которые подтверждают, что мне не предоставили товары или услуги. Я отправила все скриншоты - переписка с магазином по электронной почте. Пообещали решить мою проблему до 29 декабря. Ещё у меня были попытки обратиться в юридическую консультацию, правоохранительные органы и Роспотребнадзор. Юридическая консультация- это сборщики денег, правоохранительные органы- это долго и нервно, а до Роспотребнадзора я просто не смогла дозвониться целых три дня по разным телефонам. В общем, я окончательно отпустила эту ситуацию и простилось со своими деньгами. Получила опыт и выводы. Но, 25 декабря я получаю уведомление о возврате средств! Я безумно была рада!Благодарю! Я, действительно, не ожидала, что банк Тинькофф (и любой другой банк) это может сделать! Спасибо вам огромное за помощь!

Я был активным фанатом Тинькофф. Дебетовые карты у нас с женой как основные карты, вклады, брокерские счета, страховка. Проблемы иногда были, но быстро решались. Хорошо - для бизнеса решили открыть Р/С в Тинькофф ради их эквайринга, кредитов и рассрочки для клиентов. ИП на отца, а я как сотрудник у ИП. И начался такой дичайший треш, которого не ожидаешь и от местечкового регионального банка. Работает все через одно место. Отцу СМС постоянно не приходят. Выездной сотрудник оформил какой-то документ не полностью правильно - документ не приняли, нам пришлось его самим переделывать и слать в чат, чтобы мне дали доступы к ИП. Личный кабинет глючит стабильно. Я как сотрудник подключил интернет-эквайринг. У отца (самого ИП) доступа к эквайрингу в личном кабинете нет. ИП не имеет доступа к эквайрингу на своем ИП! В чате сказали мол звоните по номеру такому-то - решайте вопрос там. Хорошо, ладно - мы здесь ради рассрочки и кредитов для клиентов. С 10 раза клещами вытянули в чате Тинькофф сколько нам будет стоить рассрочка для наших клиентов. Подключить кредитование для клиентов в личном кабинете нельзя. Пришлось писать в чат, чтобы там бот скинул ссылку на лендинг, где кредитование подключить можно. Я оставил заявку, подключили кредитование клиентов. А теперь самый смак. Специально отдельно уточнил у нашего менеджера - рассрочка полностью онлайн? Никаких встреч для клиента не потребуется? [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/lGhrHLu.jpg]https://i.imgur.com/lGhrHLu.jpg[/url] Ответ ответственного менеджера видите сами. В итоге клиент оформляет рассрочку. И естественно Тинькофф говорит клиенту "какой к черту онлайн, Иван Петрович - встречаемся с вами такого-то числа лично". Пишем менеджеру: [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/MdfASE5.jpg]https://i.imgur.com/MdfASE5.jpg[/url] Ну и конечно да - так как заявку на кредиты/рассрочку для клиентов оставлял я, а не мой отец (сам ИП, где я - сотрудник), но опять отец не имеет доступов к личному кабинету выдачи кредитов/рассрочек (в своем же ИП). Выкрутились добавив отца как агента. Я думал, что в 2021 году так не бывает - такого уровня треша, безграмотности и наплевательства. Оказалось, что бывает. Оказалось, что в банке, который кичиться какой он "стильный, модный, молодежный" и не такой как все. Я советовал продукты Тинькофф многим людям. Теперь посоветовать что-то язык не повернеться, а от РКО в Тинькофф буду отговаривать всеми силами.

Начну с того, что я всегда "топила" за банк Тинькофф. Но с 30 декабря мое мнение об этом банке кардинально поменялось... Началось с того, что на кредитку Тинькофф платинум я не смогла положить через банкомат, который находится в соседнем доме, деньги. Просто банкомат выдавал ошибку. Сразу позвонила на горячую линию узнать что произошло. Там мне сказали, что все хорошо и я могу пополнить свой счет по реквизитам в том же банкомате. У меня снова не получилось. Опять звоню в банк, и там меня ставят перед фактом, что моя карта заблокирована еще 30 ноября ,по причине того, что я не предоставила дополнительный контактный номер! Оказывается мне звонили в этот день 10 раз, и не дозвонившись блокирнули мне карту, хотя в этот день НИКАКИХ ПРОПУЩЕННЫХ у меня НЕТ! (И это основание для блокировки карты, которую я ПОСТОЯННО пополняла сверхлимита!) Я  попросила, чтоб оператор указал названные ФИО и номер моего мужа и составил жалобу. Мне обещали сообщить о решении по моему обращению до 2 января 2021 года. 2 января ответа не последовало. 3 января в воскресенье часов в 8 раздается звонок на тел мужа от некой Лилии из Тинькофф. Он отвечает на пару вопросов. Через минуты 3 на мой номер звонит также самая Лилия, говорит, что якобы телефон мужа не подходит (при этом не объясняет по какой причине), и чтобы я предоставила еще один номер. Я называю номер своей мамы. Еще раз напоминаю: раннее утро воскресного дня после праздников! Мама не взяла трубку, тк спала. Через некоторое время мне опять звонит Лилия и требует еще один номер! Я ей объясняю, что у меня в Ульяновске нет никого, кроме мамы и мужа. Лилия мне сообщает, что в таком случае карта не будет разблокирована. Сегодня пришло смс "Обслуживание по моему договору не восстановлено". Это как называется?! Тинькофф, вы там в конец обнаглели?  Блокировать карту БЕЗ ОСНОВАНИЯ, которую я ВСЕГДА пополняла сверхлимита, не допускала просрочку? И в это же время требовать, чтоб я внесла деньги? Сначала вы восстанавливаете обслуживание по моей карте, а только потом я вношу деньги. Я предоставила 2 контакта, это уже ВАШИ проблемы, если по какой то причине они вам не подошли. И да, завтра же я иду в суд, прокуратуру и пишу обращение в центральный банк. Простите за много слов, просто накипело...

Пользуюсь Тинькофф блэк около года, и за это время поддержка банка уже не раз меня выручала. Были и отмены ошибочных переводов, и карту потерял, блокировал, потом заказывал новую, и так обращался по разным вопросам. Я считаю, что по скорости и клиеноориентированности Тинкофф один из лучших банков в России. Что касается непосредственно карты, то у нее хорошая программа лояльности, недорогое обслуживание, много бесплатных опций, кэшбек приходит сразу рублями, при желании его можно даже обналичить. Думаю подключить премиум тариф, все агитируют в приложении. Но пока не решился.

Мне выдали карту 2 января , а льготный период начинается с 19 декабря ! Как так ? Если 19 декабря и до 2 января я не оставлял никакую заявку на данную карту и даже не собирался этого делать ! А во вторых продавец в связном сказал , что мне оформили рассрочку на 10 месяцев с платежом по 5500р . В итоге получилось что я должен закрыть весь долг до 6 февраля ! Мошенники , я закрою долг и больше не буду связывается с данным банком никогда !

Товарищи, кто может сталкивался с таким продуктом как кредитные каникулы в Тинькофф банк, в период пандемии. Оплатила 1000 рублей, за то чтобы предоставили мне два месяца оплаты по кредиту в размере 4.000. это 50 процентов, от моего кредитного платежа в принципе. Кредит должен был закрыться в апреле, ну так как два месяца брала отсрочку, думаю, ну + 2 месяца. А тут заглянула а мне кредит на радостях Тинькофф банк сделал до октября. То есть за два месяца, отсрочки они увеличили кредит на полгода. И по стоимости, остаток на сейчас 37.000 а до конца октября включая проценты, я выплачу все 64.000. это если учесть что я погашала досрочно, 150.000. ну и в принципе все проценты банку я уже выплатила

Прошло 11 дней,а до сих пор нет не денег не внятного ответа.Все кормят край до завтра дадим ответ,в итоге одно и тоже каждый раз

Здравствуйте я обратился в банк ещё в 2018 году, не скрою с опаской.... Заказал карту Тинькофф блек очень понравилось в ей 2 вещи кешбек реальными деньгами и оплата коммуналки штрафов без комиссии... Заказал в последующем себе ещё и платинум... Про кредитку минус кешбек баллами которые сложно потратить фастфуд и жд билеты, и тем и тем не пользуюсь, висят баллы просто так... Понравилось, что могу связаться с банком хоть ночью, когда мне нужно и тебе вежливо помогут... Я доверился и взял у них ещё и автокредит... Минусы есть но не больше чем в других банках... Самое плохое что большинство знакомых считают Тинькофф кабалой, но я не согласен.... Мне очень нравится что ты ни когда не останешься без помощи банка, всегда подскажут... Есть огромное желание даже влиться в коллектив банка, с удовольствием бы поработал...

Очень удобная кредитная карта с постоянно увеличивающейся суммой кредита. Этой картой можно везде рассчитаться. Если случается непредвиденная ситуация, то сотрудники банка сразу же помогают во всём. Если есть необходимость в кредитной карте, то Тинькоф-банк очень надёжный и лояльный банк. Сотрудники привозят карту в удобное для клиента место и время. Всё делается быстро, профессионально и корректно. очень приятно быть вашим клиентом! Чувствуешь себя нужным и уважаемым!

Обратилась за помощью к консультанту Ольге , в онлайн чате через приложение Тинькофф. Она все подробно объяснила, помогла решить проблему с банком партнёром .  Ни в одном банке нет консультации такой , везде говорят обращайтесь лично в банк .  А консультант Тинькофф банка , помогла по телефону , так же рассказала , какие меры предпринять .  После общения с Ольгой , остались приятные впечатления.

Обратился в банк 27-28 декабря по следующему вопросу: мне нужно было открыть новый счет и сделать к нему доступ для меня и для третьего лица. Позвонил через мобильный банк в контакт центр и описал суть моей просьбы. Оператор №1 пояснила, что новый счет можно открыть только в другой программе лояльности (у меня уже была карта тинькофф блэк), которая называется S7 airlines (не уверен что правильно запомнил название), и описала вкратце отличия от моей текущей программы лояльности. Я ответил, что меня все устраивает и попросил открыть счет и сделать две карты: для меня и для третьего человека). После этого Оператор №1 попросила подождать, т.к. ей нужно было что-то уточнить у коллег. Я "провисел" в ожидании около 10 минут и отключился, т.к. терпение закончилось. Через несколько минут я еще раз связался с Банком через контакт-центр и попросил переключить меня на Оператора №1, чтобы заново не объяснять что мне нужно сделать. Оператор №2 сказал, что Банк зафиксировал в своей системе перевыпуск моей текущей карты тинькофф блэк, хотя я этого не просил. Оператора №2 сказала, что произошла какая-то техническая ошибка. Я еще раз объяснил, что мне нужно было открыть новый счет и 2 карты к нему. Я согласился с тем, что раз Банк зафиксировал перевыпуск моей текущей карты (который я не просил), то я встречу курьера. который мне ее привезет. Оператор №2 в итоге переключил меня на оператора №3, который в конечном итоге все же смог заказать для меня открытие счета в программе all-airlines и нормально объяснила все условия и особенности данной программы лояльности. На все разговоры я потратил около 40 минут своего времени, что по моему мнению является перебором. Операция у меня была простая, а потребовала от Банка целых трех сотрудников и 40 минут времени. 2 января 2021 я получил только одну карту all-airlines с ошибкой в написании моего имени н английском языке. Стоит отметить, что при выпуске карты all-airlines Банк не уточнил корректность написания имени (при перевыпуске тинькофф блэк такой разговор был и я сам попросил написать имя определенным образом). 2 января 2021 я обратился в контакт-центр со следующей просьбой: 1. Перевыпуск карты тинькофф блэк с правильным написанием имени 2. Перевыпуск карты all-airlines с правильным именем 3. выпуск карты all-arilines на имя третьего человека. Общение протекало с тремя операторами, которые передавали меня один другому и мне приходилось каждый раз объяснять все по новой. Общение заняло также порядка 30-40 минут моего времени. Вопрос: почему так сильно упало качество услуг? Как можно уменьшить время на обработку таких простых вопросов?

Являюсь постоянным клиентом банка, год назад впервые попробовал подать заявку на открытие инвестиционного счета, отказали. Через какое-то время попробовал сделать еще раз - отказали. Попробовал через - снова отказали. Начал пытаться выяснять в чем дело, ответ только один - брокер вправе не называть причины отказа. Ну ничего нельзя с этим поделать. Просил рассмотреть индивидуально мое обращение, всем консультантам пофигу — «брокер вправе не указывать причину отказа, всего хорошего».

мной был выбран товар в магазине ситилинк ,одобрили кредит в банке тинькоф .с банка позвонили и назначили встречу .в день 26.12.2020 встречи позвонил специалист и сказал ,что документы не готовы .подумал что приедет в понедельник28.12.2020 .по итогу так и не приехал .звонил писал -получал отписки( мол не понятно к какому заказу кредит ) вроде решили .на 30.12 была назначена встреча ,специалист приехал не в назначенное время .сказала что 31.12 можно забирать заказ . по итогу 31.12 ничего не произошло и опять сказали что непонятно к какому заказу кредит ,хотя в договоре все указано ( верный заказ) на мой вопрос написали отписку .мало того что испортили праздник ,дак еще не признают своей вины .а договор стоит от 24.12 хотя я его подписал 30.12 и товар не получил .сейчас пишут что оьветят 09.01.2020.ужасное отношение к клиентам .и извинения не приносят и товар не могу получить .спасибо вам за испорченный праздник

Я пришла в Тиньков банк в августе 2020, и это было одно из лучших моих решений. Сервис, на мой скромный взгляд лучший! Операторы отвечают самое большее через полчаса, чаще всего ближайшие минут 5-7-10. Компетентны, если чего-то не знают-всегда пишут-разберёмся и ответим, ответ приходит всегда. Даже по сервисам типа билетов самолетов. Браво 👏. Очень лояльны к клиентам и я убеждалась в этом ни раз! Для меня система бонусов и кэшбэков понятна и очень удобна. Также считаю её лучшей.Банк настолько меня устраивает и восхищает, что я привела в него около 10 человек родственников и друзей. Пользовалась Тиньков Инвестициями, не буду лукавить-есть брокеры у кого дешевле обслуживание и более понятное для меня!!! приложение. Не исключаю что вернусь к нему.

Добрый вечер! Совсем недавно, около двух недель, назад я стал держателем дебетовой карты Тинькофф Банк. Коротко скажу для чего я приобрёл карту Тинькофф Банк. Первое: Мне была нужна карта ,которую я мог получить быстро и удобно, и на следующий день я карту получил от сотрудника банка, который привез её мне на работу, разъяснив все интересующие меня вопросы. Первое приятное впечатление от Банка Тинькофф.  Так как эта карта первая для покупки и продажи электрического инструмента и перевода рублей в доллары(только осваиваю эту операцию), но  оказалось всё  доступно при внимательном изучение. Но вдруг у меня начались проблемы с заходом в личный кабинет с компьютера, и сотого телефона на приложение. Обратился 02.01.2021 в 19:50 к сотруднику технической поддержки Банка Тинькофф Дмитрию. Дмитрий  разобрал методично мою проблему и указал решение по установке паролей на компьютер и сотовый  телефон. Причём когда я  исправлял ошибки в установке, оператор Дмитрий корректировал мою работу по телефону. Мне понравилось желание  данного сотрудника решить мои проблемы и уважительное отношение к такому новичку как я. Спасибо Дмитрий!  И Банку Тинькофф развития и процветания.

Приветствую,я стал клиентом банка Тинькофф не так давно(с декабря месяца 2020 года). Меня удивляет решения банка по поводу одобренных лимитов.  Получил я карту в начале декабря Тинькофф блэк были некоторые косяки по карте. Такие как двойное списания за одну и ту же операцию и при том,что мне в чате говорили,что это я сам 2 раза ее произвел или виновна вторая сторона(сторона получатель) благо с этим быстро разобрались,но было не приятно то,что я провел операцию на 5к и через 2дня с меня списали еще 5к и вернули только через день. Спустя 3 недели пользования оборот по карте был чуть больше 250к в прочем я еще не перешел на нее как на основную и банк уже одобрил овердрафт по карте в 15 000. Отлично подумал я и пользовался дальше. К новому году решил попробовать оформить кредитную карту и тут самое интересное: Банк вам не скажет какой лимит он вам одобрил по карте (я понимаю,что он устанавливается по решению банка) ,но почему вы не предупреждаете людей о том,что лимит совершенно не тот,который установил клиент? Вы запрашиваете желаемый лимит,а после его получения пишите - "Одобрено" и приезжает представитель (кстати с этим вопроса нету,все качественно и быстро). Лично меня удивило,что при подключенном овердраф в 15 000 лимит по кредитки мне установили в 5 000. И говорите о том,что увеличите лимит по мере использования. Но это глупо,очевидно,что мне удобнее будет пользоваться овердрафтом нежели картой с лимитом в 5к т.к эти деньги не имеют смысла. А так же при отметке в анкете,о том,что страховка не нужна - Я даже проверил в настройках карты ,страховка была отключена,а через час она сама включилась). Интересно,что было бы если я не заметил это и начал пользоваться картой... Итог - лишний пластик. Но все таки ... Новый год и хотелось порадовать близких. Решил попробовать оформить потребительский кредит и тут вы переплюнули все банки страны) Оформил его и жду решения... Никто не звонит. Проходит нг и я уже забыл про него,но статус заявке все еще весит в личном кабинете. Мне захотелось разобраться с этим и я написал в онлайн чат - Мне сказали 01.01.2021 ,что заявкой занимается другой одел и то,что они передали в этот самый отдел информацию и со мной свяжутся в ближайшее время или на след. день. Это должно было произойти сегодня,но со мной так и не связались,я снова написал в онлайн чат и на этот раз мне сказали,что они не знают ,когда ответят и что мне нужно просто ждать. Забавно получается ,заявка висит - никто ничего не знает.  Итог: Тинькофф блэк - действительно хорошая карта ,но ее - это особенность системы ,которая может прибавить проблем. Кредитная карта от Тинькофф - ее получения может обернуться к удивлению по поводу ее лимита т.к банк не скажет ее лимит до ее получения ,а еще может сделать приятный сюрприз в качестве подключения без спросу страховки. Потребительский кредит - про вас могут вообще забыть :D