178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Больше часа не работают приложения тинькоф, служба поддержки не доступна, полный локдаун, самое интересное утром хотел подключить премиум обслуживание, видно судьба говорит не надо брат... Получается мне срочно надо что то продать и купить, никуда не дозвонится все не работает, завтра скажут 3 минутная проблемка...

Сегодня, 17.02.21г, не могу открыть приложения Тинькофф-банк и Тинькофф-инвестиции. На сайте тоже не могу авторизоваться. Пишет, что произошла ошибка. "Что-то пошло не так. Мы уже решаем проблему. Попробуйте снова через несколько минут. Что-то пошло не так. Мы уже решаем проблему. Попробуйте снова через несколько минут." Нет никакого доступа к деньгам. Кажется, пришло время менять банк. Приложение Тинькофф-инвестиции уже не в первый раз глючит [b]17.02.2021 19:58[/b] Специально ждал основной торговой сессии, чтоб закрыть позиции по акциям. И вот сюрприз от "лучшего банка в мире". Кто будет возмещать людям потери из-за сбоев? В ответ, как обычно, бот напишет шаблонное извинение и достаточно? Кто знает, куда можно написать/пожаловаться на брокера? Как ситуация наладится, перенесу основную часть денег в другой банк

я тоже хочу оставить отзыв про невозможность войти в систему! Это ужас! мне этот банк нужен был только как инвестплощадка. Сейчас самый разгар и я не могу войти! получу доступ ( а я надеюсь, что получу доступ), забираю все средства и выхожу из этого банка! Это просто беспредел (пишу данное предложение, чтобы набрать необходимое количество символов)

Постоянные глюки, ошибки в приложении, последней каплей стало что из за ихних работ которые начались как раз в момент захода Америки, они остановили работу на 5 часов, ни чего нельзя было сделать.\\ Представьте, Вы планировали, у Вас своя стратегия, Вы например встаете в шорт на большую сумму или покупаете в лонг до захода Америки, и тут бац извините у нас технические работы на 5 часов и это в 4 часа дня!!! Каждый уважаемый себя брокер может закрывать и открывать заявки по телефону. Тут такого нет. Пользовался этим банком полгода, из за их низких комиссий, но это стало последней каплей. Ни кому не рекомендую, хотя нет наверное рекомендую тем кто торгует с депозитом до 10 тыс. рублей.

Стоило перевести деньги на счет, пропал доступ в личный кабинет и в Тинькофф инвестиции! Переводил специально что бы вложится в инвестициях. В итоге не могу ничего сделать. Время потеряно и сделка не актуальна! При попытке войти в мобильное приложение писало ошибка данных, потом нет доступа к серверу, теперь вообще не реагирует! Писал в чате в поддержку, никто не отвечает. Полный игнор.

Претензии по списку: 1) отсутствие доступа ко всем продуктам Тинькофф в течение последних 2,5 часов, в частности: - доступ к личному кабинету Банка, не могу поменять лимит на карте и соответственно воспользоваться деньгами - доступ к Тинькофф инвестиции, как в приложению, так и к терминалу, рынок падает, а сделать ничего нельзя.  2) с учётом пункта 1 при звонке на основной номер Тинькофф робот сообщает о проведении профилактических работ, без указания времени окончания работ и вешает трубку.

Невозможно зайти ни в мобильное приложение, ни на сайт. Либо ""Превышено число обращений..., либо "Что-то пошло не так. Мы уже решаем проблему. Попробуйте снова через несколько минут". Только Тиньков сказал что отходит от дел - сотрудники расслабились. За последние полгода далеко не первый случай. Что-то пошло не так. Мы уже решаем проблему. Попробуйте снова через несколько минут.Что-то пошло не так. Мы уже решаем проблему. Попробуйте снова через несколько минут.

Ужасное обслуживание! Приложение глючит постоянно в самый отвественный момент. Для активных торгов не подходит совершенно! Уже который раз пропускаю начало американской торговой сессии из-за того, что вылетаю из приложения, а обратно войти не дает "Превышено количество обращений" ВЫ СЕРЬЕЗНО???? Захожу через компьютер и то же самое!!! Определенно буду менять брокера. В прошлый раз кратно потеряла прибыль из-за этого. Сегодня вообще гениально - время 17.00 на горячей линии ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ РАБОТЫ! Это как вообще?! Почему в это время? Самое важное для торговой сессии! Доступа к счету нет.

С 15:00 остановилась работа приложения Тиньков инвестиции и также веб-терминала. Торговать не возможно. Основное приложение также не работает. По телефону техподдержки говорят о "технических работах" и также никто не отвечает... На счету большие деньги и получается, что никто не отвечает за понесенные убытки. Надеюсь по факту разбора будут какие-то компенсации или еще что-то иначе это полное безответственное отношение со стороны Тинькоффа. В инвестициях счет идет на секунды, а тут несколько часов нельзя ничего сделать.

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом банка и к сожалению приходится обращаться за решением какой либо проблемы чуть ли не еженедельно.  Сейчас проблема(17.02.2021) касается входом в мобильный банк как с помощью приложения, так и с помощью компьютера. На контакт центр дозвониться с телефона привязного к личному кабинету не возможно, только через 2 часа удалось дозвониться и то с другого номера, якобы хочу быть новым клиентом.  Не работает банк на протяжении 3-х часов - по телефону ничего толком сказать не могут, якобы проблема решить не могут.  Мне необходимо совершить оплату за кредит с данной карты, и сегодня последний день оплаты кредита, т.е. с 18 числа пойдут пени! Кто за данные пени будет платить ? конечно же я.  по телефону не могут помочь в данном вопросе, хотя даже все шаблоны для переводов созданы.  Вообще как можно надеется на такой банк ? Если проводите профилактические работы, то пож-та, сообщите заранее. Почему нельзя сказать заранее ? Кто думает пользоваться данным банком, рекомендую минимум хранить там денежные средства. Проблемы возникают постоянно!

Как мне сообщил сам банк, что он конструктивно и адекватно воспринимает критику через банки.ру, поэтому видимо будет общаться так, т.к. через общение в чате вопросы решаются медленно, а предложения могут вообще игнорироваться. Предыдущий отзыв и ответы, от которых буду отталкиваться - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10465558/ Ставлю 1 за то, что с 15:00 у вас уже начались проблемы с авторизацией (любой, не только в Инвестициях), а уже с 15:45 уже в принципе нельзя было НИЧЕГО сделать. Одно дело зайти баланс посмотреть, другое дело когда у тебя позиции на миллионы открыты, [b]никто[/b] на бирже [b]тебя ждать не будет[/b]. P.S. На момент окончания написания отзыва в ~17:10 ничего не работает. P.P.S. Америка открывается в 17:30. ¯\_(ツ)_/¯ По пунктам, чтобы хорошо структурировать: 1. Регулярные сроки переноса обращений, сегодня [b]17 февраля[/b], у меня есть обращение в личном кабинете со сроком "[b]до 15 февраля[/b]". Видимо [b]банк живет в прошлом[/b]. О чем большинство моих еще не решенных обращений, я уже, честно говоря, просто забыл, а описания у них нет. 2. Данные в аналитике поправили (видимо руками), позвонили, уточнили все ли сделали правильно. Сделали, но не совсем правильно, оказалось что еще забыли. Окей, доправили. Как вы думаете, что произошло дальше? Конечно же новое IPO облигаций, и снова вся [b]аналитика поехала[/b]. Зачем устранять причину проблему, правда? Может стоит каждую неделю тогда заводить обращение и для уверенности писать тут отзыв? 3. Как я могу посмотреть аналитику с января 2021 года? [b]Никак[/b]. Смотрите так, как мы посчитали нужным. Со слов банка - прислушались, но делать видимо не собираемся. Об этом уже прошу не я один и не первый год. Но вот напоминаю снова. 4. Помните последний пункт, про стабильность? Собственно [b]не прошло и месяца [/b]с моего предыдущего отзыва, как ребята [b]положили[/b] не просто Инвестиции (где торговать было можно, но сложно, с задержкой), а [b]авторизацию[/b], [b]полностью[/b]. А потом вы спрашиваете, "что нужно сделать, что бы вы могли больше доверять Тинькофф Инвестиции Премиум, чтобы могли считать нас надежным брокером"? Да, были такие опросы год назад. Думаю вы сами понимаете, как это глупо это выглядит сейчас. 5. Зачем мне Тинькофф Инвестиции Премиум, если я не могу ни дозвониться, ни дописаться до банка? [b]Я задавал вопрос[/b] по технической проблеме [b]в 14:00[/b] (несколько дней назад было), а мне [b]ответили спустя 6 часов в 20:00[/b]. Оперативно. Если все лагает, падает авторизация и т.п., то и ты, как Премиум клиент, будешь также как и все в этой ж**е. Я не высокомерный, просто я не вижу заявленного сервиса. 6. [b]Доходность по облигациям почините[/b] уже, смотришь на одну доходность при поиске, по факту вообще другое, и даже не близко. 7. Выпускать подкаст (Жадный инвестор) [b]исключительно ради пиара [/b]Облигаций Selettel, где вы являетесь организатором... Ну самим не стыдно? Где обещанный новогодний подкаст (риторический вопрос), где подкасты каждую среду? Нет, только пиар (за комиссию эмитента), только хардкор. Обидно конечно, [b]я вам помочь пытаюсь[/b], а вы даже не слушаете, пока вам на банках.ру не напишешь, где хоть какое-то воздействие из-за рейтинг есть. P.S. Один из самых лояльных клиентов, который привел вам много новых, и считаю вас лучшим банком. P.P.S. Но также считаю мою критику достаточно конструктивной и справедливой, ни в коем мере не занижаю рейтинг, исключительно по делу за [b]критические[/b] проблемы и баги.

Проблема как и у всех сегодня. Не заходит ни в одно приложение банка с телефона, ни в терминал с компьютера.  Ошибки: "Что-то пошло не так", "Превышено количество обращений к сервису", "В приложении изменились настройки безопасности" Получается доступа к собственным деньгам нет! На биржу в условиях возможной коррекции попасть невозможно. Онлайн чат не отвечает вообще. Дозвонилась с 5 раза до поддержки. Говорят- у вас нет доступа к операциям по техническим причинам. Зайдите позже, либо ЗАВТРА!!! Завтра. Когда каждая минута на счету. Всем новым инвесторам рекомендация -не связывайтесь с этим Брокером номер 1 в России!

Отношение сначало было одно сейчас другое. Деньги гребут лопатами и не стесняются об этом на весь мир кричать. Зато отношение к клиентам ухудшилось в разы. Сначала можно было дозвониться в отличии от сбербанка сейчас наоборот, до сбербанка секунды до Тинькофф минимум минут 20.  На счёт вранья. Ну то что они при открытии счета ИП там кучу мелочей подсунули это для них впорядке вещей. Как-то сделал онлайн осаго - понравилось быстро и удобно, когда заканчивается период они сообщили и пытаюсь сделать во второй раз- что я только не перепробовал, куда только не звонил - а их сервис не работает, и они молчат - мол всё в порядке это вы там что-то не так делаете..... И до сих пор на эту тему врут. Как и сегодня сбой в работе всех приложений без исключения - посмотрю какую лапшу на уши будут вешать на этот раз........ А после хвастаться всему миру сколько миллиардов они на своём враньё заработали....

Уже почти час как невозможно зайти через мобильные приложения в Тинькофф Банк и Тинькофф Инвестиции.  В Телеграм пишут о глобальном сбое. Я в 16:40 уже не вытерпел и позвонил на гор линию, где милая девушка мне сообщила, что проблема случилась "с минуты на минуту" и сейчас они все починят. На мое замечание, что проблеме уже почти как час, она испуганно стала поправляться что "им сообщили о проблеме несколько минут назад". В общем, дешевая попытка выглядеть получше за счет низкоквалифицированной линии поддержки. Технические проблемы с мобильными приложениями Тинькофф возникают все чаще, и как правило соужбы поддержки оказываются к ним не готовы. Обещают "все починить" в течение часа.

Не заходит в инвестиции.  Колл- центр просто включает робота с оповещение о технических работах . Ребята, там мои деньги лежат , и доступа к ним нет.  Не могу отследить , что происходит с моими акциями, фондами и так далее.  Подозреваю, что будет упущенная выгода. Как вы это собираетесь компенсировать?

Сегодня банк перестал работать в 16:00. У меня открыт инвест счет на 500 тысяч рублей. Вчера при открытии американских бирж рынок начал падать. Сегодня специально ждала открытия биржи в США чтобы посмотреть настроения рынка и если что продать просевшие акции, но приложение начало глючить в четыре часа. Потом получилось зайти ненадолго в вебверсию, но через минуту авторизация скинулась и больше такой возможности не было. Также нет возможности перевести деньги онлайн. Звонила в тезхподдержку, вроде зафиксировали обращение, но толку скорее всего будет 0. В январе тоже во время торговли в терминале был сбой, который привел к убыткам. При обращении в техподдержку (прем аккаунт) мне предложили посчитать свои убытки и обратиться вновь)))))) Рынок падает, а мы пять часов не можем закрыть позиции, а если вы будете ругать Тинькофф на пульсе, то Вас обязательно заблокируют. Не ведитесь на их рекламу, все ужасно.

Доброго всем дня!  Сегодня в 12:20 по МСК мне позвонил сотрудник, представился просто - Игорь.  Просил подтвердить личность, на вопросы не отвечал. После вопроса "Вы бот?", сказал, что плохо слышит и прекратил звонок.  Я позвонила в банк, чтобы узнать, кто это, что это и цель звонка.  Сотрудники подтвердили, что телефон 917*****47 принадлежит банку, но они не знают цели звонка. К ним вопросов нет, попросила зафиксировать претензию с обязательным информированием и дать пояснения, кто это был и для чего звонил.  Спустя ровно два часа Игорь вернулся) В 14:24 с того же номера звонит Игорь, на вопрос о должности, естественно, не ответил, прекратил звонок.  Я вновь позвонила в банк и попросила узнать статус моей претензии. На момент звонка она была уже закрыта, сотрудник мне озвучил стандартную отписку про извинения и все.  Главную тему о личности Игоря проигнорировали - это целиком и полностью вопрос к сотруднику, который разбирал претензию.  Замечу, что пуш-уведомление пришло спустя два часа после закрытия запроса.  С рассмотрением была не согласна, сотрудник call-центра оформил новую претензию, в которой я просила указать и не просто пожелание, а требование - больше Игорю мне не звонить.  В 16:27 Игорь опять продолжил свои нелепые попытки подтвердить мою личность.  Номер сменил, молодец - 926*****96. И вновь сброс звонка.  В данный момент в банке легло все: приложение, сайт, горячая линия.  Прошу предоставить представителей банка внятный ответ, кто такой Игорь, зачем этот Игорь звонит и как сделать так, чтоб этот Игорь не звонил больше. Жду обратную связь в виде звонка. Отписок с извинениями хватило уже. Также жду звонка по рассмотрению моей второй претензии.

Сначала с телефона не смог зайти в инвестиции. "что то пошло не так. данные недоступны. повторите попытку позже" Потом выяснилось что проблема со входом и в основное приложение. добавилась новая ошибка про "превышено время ответа от сервера. убедитесь что операция не была совершена и повторите через 5 минут" Пришлось бросить все дела и мчаться через весь город домой к веб-версии - терминалу. но проблемы были и там - вход "зависал" Войти на сайт получилось с N-ного кол-ва попыток и буквально сразу выкинуло с него. Потом опять были всякие "что то пошло не так"  и код ошибки при вводе кода ищ смс -  "tconfirm". Позвонил в техподдержку - робот сказал: "извините у нас технические работы" и сбросил трубку - это вообще нормально? Сейчас не могу ни "зайти на биржу" со всеми вытекающими проблемами и потенциальными последствиями. Ни изменить лимит на карте что бы грубо говоря купить еды. Ни перевести деньги в банк который умеет нормально работать. В последнее время очень агрессивный маркетинг у банка - но не слишком ли на многое замахнулись если не справляетесь с нагрузкой?

Решила я тут завести карту тинькоф. Оформила все на сайте, уже назначили доставку карты, через день приходит сообщение, не доставим мы карту вам, ждите звонка. Звонит мне девушка, знаете, я вообще не поняла, что от меня хотят, спрашиваю когда привезут карту, она молчит. Звонит другой оператор, сказал я решу ваши проблемы, но нет, ничего, направляет на меня другого оператора. Говорят, что у меня уже есть карта, но у меня ее нет. Пишу в тех поддержку, мне вообще говорят что никакой доставки у меня не оформлено. Звонит опять девушка, вопрос никак не решается, говорит что в течении 30 минут мне перезвонят! И НИКТО не перезванивает. Пишу в чат что мне не нужна карта, получаю в ответ, что в течении дня мне перезвонят, проходит второй день, тишина. Ужасный сервис, ужасное отношение, никому не советую

С банком познакомился в апреле 2020 года для инвестирования в акции. Активно пользуюсь, очень удобный и хороший банк, но в последнее время случаются сложности с работой приложения. И сегодня это обернулось убытками для меня, поскольку я не смог зайти в приложение и своевременно закрыть позицию. Я ежемесячно оставляю существенную сумму на комиссиях и мне крайне неприятно нести убытки из-за ненадежного мобильного приложения "Тинькофф инвестиций". Очень неприятно, что приходится писать сюда отрицательный отзыв о хорошем банке. Я надеюсь на ваш скорый ответ, спасибо