178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня 17.02.2021 во второй половине дня приложения Тинькофф и Тинькофф Инвестиции "легли". Вход через сайт банка оказался тоже недоступен.  Невозможно выполнить денежный перевод. Нет возможности совершать торговые операции на биржах через приложение Тинькофф Инвестиции. Нет возможности связаться со службой поддержки через мобильное приложение (как на платформе Android, так и на платформе IOS) и через сайт банка. Банку с капитализацией $10 млрд. нужно больше уделять внимания развитию систем обеспечения устойчивости и безопасности.  И личное замечание - ограничение в 300 символов - перебор. Краткость - сестра таланта. Не нужно выжимать из пользователя лишние буквы, когда всю ситуацию можно описать в паре строк. Спасибо.

Уважаемые представители банка Тинькофф. Наверное, это не правильно, когда ваши клиенты без какого либо информирования о плановых тех.работах  оказываются в ситуации, когда перестают работать и банковское приложение и инвестиционная платформа. Помимо этого, дозвониться до технической поддержки у меня сегодня не получилось даже с 15 раза.  Мне кажется, что эта ситуация не допустима для такого солидного и популярного банка. Дополнительно к этим перечисленным фактам, я в данный момент просто теряю деньги из-за невозможности оперативного  переформирования своего инвест-портфеля. Данная проблема сегодня у многих, особенно у тех, кто использует маржинальную торговлю. Возникает резонный вопрос - готов ли банк компенсировать эти потери своим клиентам ? Видимо, буду переходить на банковское и брокерское обслуживание в другом банке.

Захотелось открыть Яндекс.Карту. Карту одобрили, предложили выбрать доставку. Выбрал специально вечерний диапазон, чтобы легко можно было встретить представителя и сразу отправиться домой. С 15 до 17 ждал курьера, в 17:31 приходит отмена. Ни звонков, ни предупреждений, ничего. Ок, проблемы бывают у всех. Вторая доставка — назначаю опять через приложение, предупреждают, что представитель обязательно позвонит за час. Супер. Жду представителя в выбранный диапазон с 13 до 15. Входящий вызов в 15:07: «Я скоро буду!» Кто я? И что значит скоро буду, когда позвонить нужно было за час? Я не успеваю его встретить и опять переназначаю встречу. Третья попытка — с 11 до 15. Окей, ждем. На этот раз представитель наконец-то позвонил и даже за час – сообщить что не успеет, и можно ли прийти позже. Хорошо, это вписывалось в мой график и я разрешил. Договорились встретиться до 17. Звонок в 16:49: «Я скоро буду!» Звонок в 17:00: «Я тут, забирайте карту» Я забираю карту, представитель зачем-то называет меня «Олегом» и предлагает открыть конверт. Открываю, вдруг «Стойте! А у Вас что, Яндекс карта? У меня ее нет. Я Вам другую дал» Вишенкой на торте стал звонок по подписке Тинькофф Премиум личному менеджеру. Очень хотелось поделиться чувствами. К сожалению, после ожидания нескольких минут на линии и ответа «Ожидайте в течении 10 минут», делиться чувствами перехотелось, а жаль.  UPD: На 17.02.21 еще раз позвонили с переносом встречи. Скоро доберемся такими темпами до 10 встречи

Раньше боялась обращаться в банк Тинькофф, по одной причине... Финансовая безграмотность. О банке была наслышана только с негативной стороны, слушала мнение тех, кто набрал кредитных карт, а оплатить не могли... Итог... Долговая яма. Стала разбираться и пришла к выводу, что банк Тинькофф всю работу довёл до автоматизации. Очень вежливые представители, которые привозят документы на подписание, девочки операторы консультанты в чате, которые дают очень разъяснительные ответы на все вопросы и подбирают варианты оптимальные для каждого. Очень нравиться мобильное приложение, где можно научиться правильно инвестировать и приумножать свои деньги. Самое главное правило БЕРИ СТОЛЬКО, СКОЛЬКО МОЖЕШЬ ОТДАТЬ! И читай внимательно договор СОГЛАСЕН ПОДПИСЫВАЙ! НЕ Согласен ищи другие варианты, а не обвиняй потом банк.  Я рада, что стала клиентом банка Тинькофф!

Это возмутительно!!! абсолютно недопустимы такие ошибки во время основной торговой сессии , как только все починят , вывожу все средства и перехожу к другому брокеру !!!приложение мобильный банк умерло !!! Тинькофф инвестиции умерло , нет возможности производить любые какие бы то ни было манипуляции !!!лаги просто каждодневные !!! Ничего внятного , кроме «приносим извинения» сотрудники не говорят !!!

Нет доступа к брокерскому счету, где убыток только растёт, т. К. Не возможно закрыть позиции, из-за не работоспособности на стороне банка. Из-за данного инцидента, на текущий момент убыток 1 000$.  Считаю не допустимым, такие моменты полностью дискредитируют доверие к банку, я клиент с 2017 года. Также хочу отметить, что проблема не у заявленных 1000 человек, а глобальная.

Впечатления от банка (организации или компании) негативное. 1. Мобильное приложение со сбоями. В сервис банка входит только "привезти карту" и побольше продать Вам лишних продуктов. 2. ТинькофМобаил - связь просто ужасная, пропадает, как ее вообще кто то приобретает? И это про связь в черте города, что в области я даже предстаить не могу. Так же просто пытаются продать продукт, сотрудникам безразлично его качество. Компания с таким сервисом просто быстро раздуется на реламе, но в итоге лопнет как пузырь.

За последний месяц получаю большое количество проблем и потерю денег из-за того что сервисы ТинькофФу работают через одно место Все приложения тормозят и выдают ошибки. Тинькоффу инвестиции не позволяет продать и купить акции. Обычный клиент тоже тормозит хуже некуда. Откуда такой выскокий рейтинг у этого Банка мне непонятно, тут одни сотрудники этой организации пишут положительные отзывы

Постоянные глюки, ошибки в приложении, последней каплей стало что из за ихних работ которые начались как раз в момент захода Америки, они остановили работу на 5 часов, ни чего нельзя было сделать. Представьте, Вы планировали, у Вас своя стратегия, Вы например встаете в шорт на большую сумму или покупаете в лонг до захода Америки, и тут бац извините у нас технические работы на 5 часов и это в 4 часа дня!!!! Каждый уважаемый себя брокер может закрывать и открывать заявки по телефону. Тут такого нет. Пользовался этим банком полгода, из за их низких комиссий, но это стало последней каплей. Ни кому не рекомендую, хотя нет наверное рекомендую тем кто торгует с депозитом до 10 тыс. рублей. ​

Пользуюсь услугами банка, до этого были проблемы и их решали, но в данной ситуации ничего не понятно. Была оформлена заявка на кредит, через несколько дней её одобрили, назначил дату встречи, был назначен представитель от банка, но буквально за час до встречи, может меньше, она слетает, приходится оформлять новую, оформил на пятницу, уточнил у оператора, всё верно, встреча актуальна, кредит точно одобрен, сегодня звонит сотрудник банка, предлагает кредитную карту, я отказываюсь, так как мне нужен именно кредит, после этого звонка, буквально через 44 минуты приходит сообщения об отмене заявки, сотрудники ничего объяснить не могут и предлагают лишь оформить новую заявку, я не понимаю почему такие проблемы и почему сотрудники не могу внятно объяснить что произошло?

Были куплены билеты с кредитной карты из России до Южной Кореи ,но ...случилась пандемия и рейсы отменили, мы долго пытались вернуть деньги через авиакомпанию Аэрофлот , но они даже общаться с нами  не желали,хотели уже готовить иск к ним, но.. нам подсказали ,что можно обратиться напрямую в банк ,чьи средства мы использовали,а то уже не один месяц платили проценты ,а услуга не была использована и деньги не хотел вернуть Аэрофлот. Мы написали в банк ,связались с представителями и нас отлично выслушали и поняли . Обещали помочь! И ооо ,чудо ,прошло совсем немного времени и наши деньги были возвращены на кредитную карту тинькофф. Мы очень благодарны этому банку и его руководителям ,что была решена наша проблема оперативно и с душой! И хочу еще добавить ,все вопросы решаются быстро и результативно -по симкарте и по дебетовой и по кредитной. Мы очень рады и будем пользоваться Тинькофф пока не выгонят, еще раз огромное спасибо! С уважением Л-ев Алексей и Ольга

Большое спасибо Екатерине из Тинькофф Банка. Сегодня 17.02.2020 она обслужила меня очень профессионально, не смотря на мои дурацкие и  многочисленные вопросы. Спасибо банку, очень качественный и удобный банк, всем знакомым советую. И такие сотрудники как Екатерина всегда радуют и заставляют улыбаться и радоваться жизни. Спасибо ей большое. Настаиваю, чтобы начальство обратило внимание и выплатило Екатерине достойную премию! Всего доброго.

Большой ошибкой было влезть в этот банк, открыть счёт. 3 дня назад в моём приложении пропали счёт, карта дебетовая, все мои данные. Приложение пустое. Много  раз обращалась в чате приложения, звонила в контактный центр и никакого ответа не получила, кроме как разберёмся и дадим знать. Я хочу забрать свои деньги с банка и попрощаться с ним. Такого безобразия ещё не встречала, много лет пользуюсь Альфа банком и никаких проблем не было. Просьба разобраться в этой ситуации.

Добрый день! 12 февраля в рамках акции "Бесплатное обслуживание" была заказана дебетовая карта Tinkoff Black, которую благополучно доставили 15го февраля, как и обговаривалось в приложении. Но ни 15го, ни 16го февраля карта не стала активной. В приложении так и отображалась информация о том, что она мне не доставлена. Я создала обращение по этому поводу, которое обещали выполнить к концу 17го февраля. Но в середине дня мне позвонил оператор с предложением о доставке карты. На что я ответила отказом, т.к. карта и так у меня на руках. Через час я обнаружила, что в приложении пропали все сведения о моей карте, счет, транзакции, обращения, паспортные данные. На мое новое обращение в поддержку было сказано, что договор заблокирован и нужно его разблокировать снова. Причину блокировки не обнародуют. Оператор поддержки уверяет меня, что если я соглашусь восстановить договор, то все отобразится вновь и условия акции останутся. Проделываем все действия с оператором и опять тоже самое, ни карты в приложении, ни счета, ни транзакций. Опять обращение в поддержку и все снова... Главный вопрос: причина блокировки? Т.е., на карте лежат деньги, человек на них рассчитывает, но она вдруг по каким-то неведомым для клиента причинам оказывается заблокированной. Плюс звонки о доставке карты, хотя она у меня на руках... Пока мое общение с банком крайне негативно и ни одно обращение не решено до сих пор.  Более того, тратится куча времени на решение непонятно по чьей вине возникших проблем

Очень прост в общении с клиентом, максимально доступный интерфейс мобильного приложения. Много разных возможностей для инвестирования. Лучший кешбек(для меня). Что приятно удивило, моментально работает служба безопасности. Я как клиент и пользователь полностью доволен. Кредитных "продуктов" от банка пока еще не пробовал, такого опыта нет.

В начале 2020 г подбирал я себе кредитную карту, главным критерием которой было бесплатное ГОДОВОЕ обслуживание и льготный период! Тинькофф банк оказался тут как тут. Кредитная карта "Тинькофф- Яндекс плюс" [b][u]на момент оформления[/u][/b] была с полностью бесплатным годовым обслуживанием.  Пользуюсь я , пользуюсь картой и спустя полгода в августе с моего кредитного счета списывают 1000 рублей за обслуживание карты!  Как оказалось Тинькофф за два месяца до сия события направил мне письмо на e-mail в котором было уведомление о том, что тариф по моей карте меняется ! [i][u]Карл!!!!! От одного только Тинькофф банка приходит столько спама , что углядеть подобное уведомление на почте не реально если тебя о нем не предупредили.  Могли бы хотя бы позвонить... Считаю данный факт недобросовестным отношением к клиенту.[/u][/i]  Почему пишу отзыв только сейчас? Так как, за обслуживание я заплатил [b][u]ПРИНУДИТЕЛЬНО, [/u][/b]на год вперед, картой пришлось пользоваться! Через пару дней оплачиваю задолженность и с большим удовольствием заблокирую данный продукт.  Есть куда комфортнее условия в других банках.    Мораль сей басни такова "Бесплатное обсаживание карты в Тинькофф не всегда бесплатное"

За пройденные уроки Тинькофф проводит акцию и дарит подарки в подарок акции но в рекламе указано что 25.000 на самом деле я получила 4.000

Очень нравится обслуживание в банке Тинькофф,все проблемы решаются оперативно,четко.На все вопросы всегда отвечают,разъясняют,помогают. Приложение толковое все видно сразу какие расходы,кэшбэк,вознаграждения + ежемесячные отчеты на электронную почту! Проводятся регулярно выгодные акции для клиентов,при оформлении карты картхолдер в подарок(мелочь ,но приятно) Все очень просто и доступно! Очень довольна , что являюсь клиентом банка Тинькофф!

В прошлом году я прошел процедуру банкротства и после этого подавал заявку на открытие брокерского счета. В открытии счета мне отказали. Несколько дней назад по акции приведи друга я подал заявку на выпуск дебетовой карты. Сначала в карте мне отказали по причине того, что у меня уже есть брокерский счет (хотя мне отказывали). Затем предложили перевыпустить и доставить карту. Я согласился. Вчера мне ее доставили, сказали ждите 5-10 минут, придет смс об активации карты. Смс не пришла, я обратился в поддержку с просьбой активировать карту. После долгого молчания написали что нужно подождать ответа. Сегодня мне приходит ответ что банк отказывает в услуге приведи друга, нужно потратить 300р по карте и тогда услуга будет актуальна. Как я могу потратить эти 300р, если мне не активировали карту??? В поддержке полный игнор и некомпетентность. Мне уже не нужны бонусы по акции, мне просто нужна дебетовая карта!

Всем привет.  Вчера пол часа вёл переписку с дурацким ботом, в итоге перевели на девушку, которая в течении 5 минут ответила на все вопросы по кредиту и процентам выплат.  При этом я несколько раз просил систему перевести на оператора т. к. вопросы были не типичные. "Олег, финансовый ассистент" - на свалку.