175 361 отзыв о банке «Т-Банк»

Пробовал взять кредит под залог недвижимости. От полученного предложения был в ужасе. В расчете пишут ставку 13.1%, при этом говорят, что по факту будет 7.7%. Для примера - сумма 1300000 на 72 мес. Озвучивают ежемесячный платеж при таких условиях 30400. В интернете полно сайтов, где можно получить расчет онлайн. Если бы было 13,1%, то ежемесячный платеж был бы 26165.

Платинум подходит для рассрочек ввиду условий по льготному периоду и возможности брать товары в рассрочку у партнеров без %. Партнеры время от времени меняются, за актуальностью лучше и проще следить в приложении, если поискать, там можно это найти. Правда, чего там в приложении только нет, но это плюс, никак не минус. % на сумму Тинькофф мог сделать и поменьше ввиду народной любви, но они решили идти по пути наименьшего сопротивления и поставила относительно равный всем банкам %. Поэтому не могу порекомендовать исключительно из-за того, что здесь условия по этой карте безмерно лучше, но сервис тут однозначная лучше на ряду с другими нашими банками: они всегда на связи, вопросы все можно решать онлайн, быстро приходит ответ по одобрению на получение

Как я писала, могли бы выделиться и сделать % хотя бы чуток ниже

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с продуктами Банка. Тинькофф. Мое знакомство началось с банком с поиска страхования по ОСАГо И КАСКО летом 2019 года. И выбор пал на данную организацию по причине проведения ею акции кэшбэк 10% новым клиентам при оформлении у них полиса ОСАГО и КАСКО, а так же кридитной карты. Признаться честно я был настроен скептически к данной акции и не верил, что получу какой либо кэшбэк, ведь все мы привыкли, что в нашей стране обязательно должен быть где то подвох. Но признаться я был удивлен когда получил кэшбэк на кредитку. Так же хочу отметить, что столкнулся со страховым случаем. Могу отметить великолепную поддержку на всех этапах по обращению по КАСКО. Никаких трудностей не обнаружил, все решалось простыми звонками, один раз съездил к специалисту по оценке ущерба, а далее был отправлен к официальному диллеру на ремонт. Хочу выразить особую признательность службе поддержке банка. Такое не часто встретишь в нашей стране, а особенно на Кавказе, чувствуется полная поддержка и клиентоориентированность банка. На следующий год я просто не смог отказаться от прродления полиса КАСКО, хотя из-за всем известного COVID-19 и испытывал трудности с финансами. Службе поддержки банка удалось подобрать полностью удовлетворяющие меня условия, да еще и с рассрочкой платежей по КАСКО и ОСАГО на полгода при наличии кредитной карты.  Так же считаю нужным отметить полностью удовлетворяющие меня условия использования кредитной карты. Ее годовое обслуживание полностью окупается кэшбэком. Главное помните, что банк - это не благотворительная организация, и если вы пользуетесь услугами банка с умом, и все вовремя оплачиваете, то у Вас не возникнет никаких проблем с банком. Всегда внимательно читайте и изучайте условия всех финансовых предложений банка. А великолепная поддержка банка поможет Вам разобраться с любым интересующим Вас вопросом или проблемой. Всем добра и удачи!

Пользуюсь Тинькофф банком уже в течение двух лет. Впервые узнал о нём благодаря дебетовой карте Яндекс.Плюс. Тогда меня очень привлекли условия, а именно: бесплатное обслуживание, возможность переводов в другие банки без комиссии и кэшбэк. В то время я пользовался Сбером, но уже тогда меня сильно удручала их неудобная система бонусов «Спасибо», которыми в моём городе нигде нельзя было расплатиться и необходимость платить абсолютно за всё. Да и поддержка у них была довольно некомпетентная. Писал/звонил, но часто не могли решить мои вопросы, не говоря уже о бесконечном ожидании оператора. «Вопросы с картой решаются в отделении, где Вы её выпустили...». Карту доставил представитель банка. Всё показал и рассказал. Приложение очень удобное. Поначалу не очень разобрался, что к чему, но сейчас любое другое банковское приложение кажется неудобным на фоне Тинькофф. Очень понравилось, что за 95% операций начисляется кэшбэк. В месяц выходит довольно приятная сумма, которая зачисляется рублями, а не бонусами. Ещё и очень много предложений от партнёров. Категории месяца — вещь. Поддержка — огонь, особенно в Твиттере. Очень отзывчивая, действительно решает вопросы. Вам готовы помочь с чем угодно. От уточнений условий карты, до помощи с возвратом денег, которые не пришли за возвращённый в магазин товар. На мой взгляд, это лучший банк в России. Сейчас пользуюсь Black, очень всем доволен. Определённо рекомендую иметь с ними дело. Не пожалеете)

От Тинькофф Банка со мной встретился представитель Фанис, крайне профессионально разрешен мой вопрос. Дополнительно узнала о всех необходимых для меня возможностях банка, - на все есть готовое решение. И, что немаловажно, выгодное. Приятно удивлена, спасибо! Я рекомендую Тинькофф Банк, в который раз убеждаюсь, что это команда профессионалов.

Очень лояльный банк, по вопросу кэшбэка очень обрадовал, одобрения кредитных заявок и удобство мобильного приложения тоже нет вопросов, мили теперь буду попить , спасибо.

Доброго времени суток! У меня вопрос: "Вы обучаете своих операторов koll цента работе с продуктом?!". Я возмущена!...Получила новую карту для замены с истекшим сроком. Позвонила для активации. Мне сказали, что ничего делать не нужно, кроме как утилизировать старую карту. Отлично. Но, приехав сегодня в город (я живу в районе, где нет магазинов), чтобы купить запланированное и оплатить картой, мне на кассе PÓS-терминал "сказал", что карта НЕ АКТИВНА! И мне пришлось ехать домой с "пустыми руками". Другой карты не было...Но суть не в этом! Так нельзя поступать с людьми!

ООО Л****** уже в который раз убеждается - лучший аккаунт менеджер Тинькофф-банк - Максим В-в. Часто клиенты бывают, мягко говоря, идиотами... Мы многих технических моментов не понимаем. Маским дозвонится сам (вот будет звонить пока клиент не ответит), и разрешит проблему. Очень доходчиво объясняет, без лишних бюрократических речевых оборотов. Неравнодушен к своему клиенту. Чувствуется переживает искренне.   Поэтому уверены, когда там Олег Тинькофф уйдет уже на пенсию - Максим будет лучшим претендетом на его должность.

Современный, удобный банк. Шикарные приложение и условия по картам. Совершил, по своей глупости, перевод мошеннику, со мной оперативно связались сотрудники банка, приняли заявку и в течение 10 дней решили проблему с возвратом средств. Честно говоря, неожиданный исход и, не скрою, приятный. Однозначно, рекомендую.

Хочу выразить благодарность сотруднику контакт центра Станиславу, видимо он новый сотрудник, не перевел меня на другого специалиста, а сам всю информацию уточнил и все прекрасно и доходчиво объяснил, руководство Тинькофф банка, обратите внимание пожалуйста на вашего нового сотрудника, то что он старается и благодаря ему повышается рейтинг банка, прошу премировать его в денежном эквиваленте, и похвалить его перед всей командой. Таким сотрудникам я всегда готов писать благодарности. Общались с ним 3.12.2020 в 15-30. Очень прошу не оставляйте его в стороне. Спасибо вам большое в вашей нелегкой работе!

Ранее уже была держателем дебетовки black. Надоела эта лотерея с "Искусство, Цветы, Развлечения" - ушла. В этом году решила войти в реку второй раз по акции. Бонусы по акции сразу не начислили, но поддержка решила.  Тут опять акция по брокерскому - подключила. Не моё конечно, я к квику привыкла. Буду отключаться. Придумала воспользоваться новым для себя продуктом - кредитной картой Tinkoff Drive. Жалко, заказала на несколько дней раньше "чёрной пятницы" и получила не 4000 баллов, а 1000. Ну и на том спасибо. Трэш оказался в другом. При оформлении заявки указала требуемый лимит.  [b]1 вопрос: Зачем спрашиваете лимит, если всё равно даёте потом "от фонаря"?[/b]  Поскольку требовалось 2 карты и, желательно, с разным дизайном, сразу написала об этом в чате чтобы курьера 2 раза не гонять. Ответ - карта ещё не одобрена, ждите, потом. Утром приходит смс карта есть - пользуйтесь! Всё! Ни курьера. никого. Снова написала. Долгая переписка. То одним курьером не могут, то дизайн у карт один... Еду за рулём - звонок. Давайте назначим курьера... Не поинтересовались могу ли я вообще разговаривать. Объяснила ситуацию про 2 карты с разными дизайнами. Началась возня. Говорю перезвоните через 5 минут - я за рулём. Зло кинула трубку, мол потом время доставки другое будет! Перезвонила другой оператор минут через 20, я опять уже еду. Ладно, припарковалась. Оператор не в курсе про мои требования. Несколько операторов минут за 20 ничего не решили... Потом в чате всё таки пришли к решению.  [b]2 вопрос: Почему каждому новому оператору нужно всю ситуацию объяснять заново???[/b] Курьер при выдаче забирает карты и фотографирует на телефон!!! При том что сейчас cvc на одной стороне с реквизитами!!! Обращение в поддержку, ответ - факт не подтвердился! В смысле не подтвердился? Ладно, вот 2 заветные карты на руках, в ИБ на обеих красуется сумма одобренного КЛ. Трачу по одной карте почти 70тр - полёт нормальный. Поехала в деревню. Пытаюсь заправиться по второй на 3800 - отказ. А я как бы надеялась на кредитку. Делать нечего - изыскиваю резервы, заправляюсь. Машина большая, расход большой, через 300 км заезжаю на очередную заправку. Опять пытаюсь заправиться на 3000 - опять отказ!!! Ребята, почти 7 тысяч абсолютно незапланированных трат наличными!!! На следующий день обращаюсь в чат с вопросом WTF? "Ничего страшного, у вас просто карта неактивирована, давайте сейчас активируем!!!" [b]3 вопрос: А почему она неактивирована? И как я должна была догадаться что она неактивирована? И если это "нормально", то почему другая карта "активирована", хотя обе получены одинаково? И кто ответит за такой "сервис"? [/b]Да и вообще чувствуется как с ростом числа клиентов поддержка не справляется. Время ожидания порой неприемлемое. Иногда простой вопрос вводит операторов в ступор и чтобы получить на него ответ сменяется 3, а то и 5 операторов.  Сколько лет была лишь читателем банки.ру, но данная ситуация, несмотря на мою занятость, заставила зарегистрироваться и оставить отзыв!  Прошу наказать виновных и впредь не допускать бардака!

Тиньков банк я свами уже 3 года меня все устраивает отличные и грамотные содрудники помогают во всем а мобильное приложение просто бомба перевела деньги мошейником мне все вернули заблокировали перевыпустили приехали сами отдали новую карту вобще молодцы мне очень нравится их подход к работе сколько бы мне не говорили что тиньков непонятный банк я всем довольна не когда не подводил

Большое спасибо сотрудникам банка за быстрое решение моего вопроса. После закрытия кредита нужно было вернуть деньги за страховку (оставшийся срок), обычно с этим бывают проблемы так что уже был морально готов к долгим разбирательствам. Написал в онлайн чат и все оказалось намного проще. Мне прислали форму заявления, я заполнил ее на планшете и отправил обратно в чат. Через 4 дня деньги были возвращены на карту.  Еще раз уточняю, деньги за страховку, были возвращены за 4 дня! Без волокиты, без отказов, без судов и следствий!

Добрый день! спасибо огромное клиентской службе поддержки за помощь в решении вопроса возврата денежных средств за неоказанные услуги (chargeback). В течении 3-х месяцев вы бились за то, чтоб вернуть мои деньги. у вас получилось, спасибо вам огромное! Я очередной раз убедился, что для вас невозможного нет! Мне очень приятно, что даже рядовому клиенту, такому как я, вы смогли уделить максимум времени и усилий! Низкий поклон вам и еще раз огромное спасибо!

Являюсь клиентом банка Тинькофф уже более трех лет, мой бизнес обслуживается тут же, ну и сотовая связь впридачу) Хочу поделиться своим личным мнением. На сегодяшний день, Тинькофф-банк ЛУЧШИЙ в плане СЕРВИСА по обслуживанию клиентов, имеющий лучшее МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ! Мне нравится, что ребята всегда доброжелательны (маленький, но очень важный лайфак - помните, что сотрудники банка тоже люди, поэтому начните общение с ними вежливо и доброжелательно, без наездов, и будете вознаграждены сторицей.) и принимают во внимание обратную связь, а приложение интуитивно понятное и очень удобное!      Я был вип-клиентом в другом банке с персональным обслуживанием и что? Общаешься с менеджером, как с роботом. Он говорит то, что написано в его скриптах, повторяя одно и тоже, а по факту ему плевать на тебя. С менеджерами Тинькофф-банка по-другому. Всегда вникнут, объяснят и помогут. Не знаю, как Олег Тиньков добивается такого отношения к работе, но это очень радует! Такой уровень сервиса я встречал только в Штатах.     Полгода назад, когда мы застряли в Индии во время локдауна, у меня заблокировали карты. Другой банк сказал: "К сожалению, ничего не сможем сделать. Можем восстанивить карту только вашем приличном участии". А Тинькофф восстановил дистанционно, чем очень выручил меня в трудной ситуации! Здорово, что можно практически все решить дистанционно (кроме перевыпуска карты), поэтому для путешественников и экспатов банк Тиньков - просто находка!     Хочу описать недавнюю ситуацию. Мне по умолчанию подключили овердрафт на мой бизнес-счет. Поскольку в начале месяца он был пустой, банк списал плату за свои услуги и, автоматом, - за пользование овердрафтом. Я тут же описал в чате ситуацию и мне перезвонили через пару минут. В результате разговора, И.С.(сотрудник банка Тинькофф) по моей просьбе обнулил овердрафт и вернул мне списанные средства. Плюс, в качестве компенсации,  дал месяц бесплатного обслуживания (2000 руб). Вот так, быстро (10 минут), профессионально (результативно) и доброжелательно (что особо приятно в наши дни)!     Желаю дорогому банку Тинькофф успеха и процветания! С Уважением, твой благодарный клиент!

Заказала кредитную карту Тинькофф. Приехал представитель и предложил персонально мне одобренную лояльность. Даже показал в телефоне у себя какие то одобренные галочки. Лояльность заключалась в том, что если возьму сим карту тинькофф мобайл, то обслуживание карты будет бесплатно. Взяла. Т.к несколько симкарт нет возможности держать, да и не нужно, перевела номер на тинькофф. А теперь в личном кабинете поддержка ответила Извините это была ошибка представителя и никакой лояльности нет, а сим карту можете отключить, если считаете, что мы ее вам навязали.  За ошибки обычно наказывают тех, кто их совершил. Не так ли?

Летом 2020 был оформлен потребительский кредит на сумму 479 000 руб., на 3 года с платежом 19 500 в месяц. Платежи успешно вносились в срок по договору, да и в кредитной истории у меня за всю жизнь не было ни одной просрочки по кредитным обязательствам. В конце октября 2020 по исполнительному листу приставы наложили арест на карту банка Тинькофф, через которую я платил кредит. Для того чтобы очередной платеж ушёл именно в счёт погашения кредита, я позвонил на горячую линию Тинькофф банка 30 октября 2020 (за 2 недели до даты очередного платежа). Банк направил мне реквизиты для платежа (по смс) и заверил, что платеж поступит именно на счёт кредитного договора. В течении 2х недель, ежедневно банк присылал мне смс с напоминанием реквизитов платежа. 13 ноября 2020 я совершил платеж по данным реквизитам, но деньги пришли мне на арестованный счёт и были списаны в пользу приставов. Я снова обратился по горячей линии в банк, где мне сказали, что это ошибка и выслали новые реквизиты для оплаты, точно такие же, как и в прошлый раз. После очередного моего звонка на горячую линию были составлены обращения по данному случаю, спустя несколько дней банк мне ответил, что это их ошибка, но мне нужно снова заплатить и почему-то в этот раз сразу 39 000 рублей. В последнюю неделю так же стали поступать письма на электронную почту с угрозами от банка Тинькофф: где либо тема письма "Последний шанс", либо угрозы продать долг коллекторам. Как итог: я как добропорядочный заемщик, ни разу в жизни не подводивший банки, обратился за советом в свой банк и теперь должен оплатить к уже оплаченным 19 500 ещё 39 000, это почти 60 тысяч рублей. Я живу и работаю далеко не в Москве и у меня нет финансовой возможности платить такие деньги. А данная ситуация грозит мне как и огромным долгом с процентами (при расторжении договора), так и уничтоженной кредитной историей.

Уже дважды за эту неделю банк не может мне ответить в течении 10-12 часов по интересующим меня вопросам ссылаясь на загруженность операторов. При этом замечу, что я являюсь премиальным клиентом как Банка, так и его инвестиционного подразделения. За последний год сервис очень сильно ухудшился. Я не совсем понимаю с чем это связано.

С Тинькофф банком я познакомилась недавно) раньше его услугами никогда не приходилось пользоваться. А тут подруга мне напела про карту Тинкофф блэк, типа как это удобно и кэшбеки большие и т.д. Я решила себе тоже ее оформить. Мне очень понравилось, что карту привезли прямо домой, да еще курьер такой вежливый, в маске))) все как надо)) времени он у меня занял,кстати.минут 10)) все мои вопросы терпеливо выслушал,объяснил! с моим ритмом жизни это бесценно) картой уже активно пользуюсь больше месяца, за прошлый месяц кэшбэк уже прилетел) Оплату коммуналки и всякие другие переводы делаю через мобильное приложение Тинькофф. Приложение работает быстро, деньги улетают и прилетают только так) Я еще не все функции изучила, вообще там много всего, но со временем разберусь со всем

Приветствую! Лаконично поведаю о своей финансовой ошибке и помощи банка, дабы повернуть вспять ситуацию. 29 Ноября попался на удочку обманщиков, кто вскрыли аккаунт в соц сети моего близкого друга. Яко мой "друг" написал мне сообщение о том, что нуждается в некоторой финансовой поддержке, говоря простыми словами, просит одолжить ему деньги на весьма краткий срок. Я отвечаю, что готов помочь, далее получаю сообщение с номером банковской карты (Tinkoff Bank). Друг не являлся владельцем карты, но это не вызвало подозрений, так как он и ранее мог попросить помочь подобным образом, предоставив не свой номер телефона/номер не своей банковской карты для перевода средств. Я отправляю деньги со своей карты банка Tinkoff. На следующий день узнаю, что аккаунт товарища был взломан, я повел себя, как профан, да и не только я. Свои сообщения в чате злоумышленник удалил, так сказать, уничтожил некоторые следы. Совершаю звонок в банк, чтобы объяснить ситуацию и спросить, можно ли что-то предпринять... Специалист, выслушав меня, задав несколько вопросов, составил обращение. Срок рассмотрения моего обращения был озвучен, как временной отрезок до 10 декабря включительно. Но уже на следующий после обращения день, то есть 1 декабря, в чате мобильного приложения банка я столкнулся с сообщением, что средства, которые я отправил на счет злоумышленника, зачислены на мой счет, как бонус. На мой счет поступила сумма в том же размере, что я и потерял двумя днями ранее. И, конечно же, я получил рекомендацию к рациональному поведению в отношении своих средств, то есть к элементарной необходимой осторожности. Благодарю банк TINKOFF за его ДЕЙСТВИЯ и за его СКОРОСТЬ!