178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В 2020 году после того как этот банк отказал в рефинансировании их кредита ("слишком большой кредитный лимит", хотя банк сам его увеличивал, не спрашивая моего согласия), я сделал рефинансирование в другом банке, а от услуг этого - отказался, и запретил звонить и т. д. Всё было тихо примерно полгода. Теперь банк видимо передумал. 17 февраля в 11:51 позвонил с номера +7 800 555-77-75 некий Никита, представляющий Тинькофф банк. Я даже не поверил, переспросил, а потом высказал ему всё что думаю. И хочу напомнить, что я срок отказа от общения с банком не указывал - ни полгода, ни год. Отказ окончательный и бессрочный.

Воспользовался их услугой кредитованием покупателей. Идёт 6-й день. Деньги так и не поступили мне на счёт. Каждый день рассказывают новые сказки и причины. Но при этом не могут на себя взять ответственность за свои ошибки. В итоге я не могу запустить работу по клиенту. Клиент отказался, написал "отличный" отзыв про мою компанию. Я понес убытки как финансовые,так и репутационные. Готовлю иск. Но это не быстро. Не связывайтесь с этим банком. Это не первая проблема и они их решают долго, если их каждый день "мотивировать" звонками и сообщениями. Если ничего не делать, то они даже пальцем не пошевилят. Зато все свои оплаты и проценты они списывают своевременно и без задержек.

15.02.21 оформил рефинансирование кредитной карты Тинькофф в сбербанке. 15.02.21 в 04:28 мск деньги ушли! По по состоянию на 17.02.21 денег в Тинькофф так и нет. При заполнении реквизитов все копировал с приложения Тинькофф, только в графе "назначение платежа" указал просто номер договора, возможно в этом проблема. Обращался в службу поддержки Тинькофф, сотрудники проявили участие и хотели помочь, попросили предоставить платежное поручение. Никаких выписок и платежный поручений в приложении сбербанка нет, позвонил им в службу поддержки объяснил ситуацию, спросил, как мне получить платежное поручение, они сказали, что не как, жди 3ех рабочих дней и все. В итоге из-за всех этих заминок пришлось платить проценты по кредиту в Тинькофф, хотя я должен был закрыть его раньше, до начисления, и теперь у меня вместо одного кредита два! Прошу советов и помощи, как мне быть в такой ситуации!!

После заполнения заявки на автокредит перезвонила девушка и сказала,что предворительно вам одобрен автокредит, под залог квартиры.У меня вопрос, причем тут квартира? Как я понимаю берется кредит на машину и она остается в залоге у банка. Почему при составлении заявки о залоге квартиры нигде не написано?Вы вводите людей в заблуждение.

Столкнулся с проблемой , начали сыпаться сообщения на телефон с кодами подтверждений об операциях которые не совершал. Позвонил в банк чтобы разобраться . Сотрудник кол центра и особенно сотрудница отдела безопасности настолько тщательно разобрались в проблеме , что я не могу не написать об этом . Были заблокированы и перевыпущены 2 карты , даны консультации по массе интересующим меня вопросам. Разобрались по вопросам бесконтактной оплаты. Предложили установить  услуги по оповеще на телефон об операциях, а не по умолчанию поставили.  Давно не встречал такой сервис . Очень клиентоориентирован. Даже помогли выбрать дизайн новой карты , я искренне удивлен . Спасибо

Сделал перевод на карту, мою транзакцию отменили, позвонил по телефону - работает отбивка "оператор ответит более чем через 10 минут", то есть не ответит. Написал вопрос в чат в мобильном приложении, мне ответили, что транзакцию отменила платежная система, извинились и предложили воспользоваться любым другим платежным сервисов. Супер! Это именно то, что всегда ждал от банка. Спросил в чем причина отмены, и всё, больше мне никто ничего не ответил. Отличная поддержка! Пожалуй сделаю выводы и воспольщуюсь рекомендацией оператора поддержки -  перейду в более надежный банк с качественным сервисом.

Рассказываю: Значит как обычно закидывал наличку на дебетовую карту Тинькофф, делаю я это через терминал Открытие. Кладу купюру номиналом 5000 в терминал, он ее благополучно принимает, затем я отвлекся не закончив манипуляцию до конца, прошло условные 30 секунд и терминал скушал деньги окончательно ( не спорю тут конкретно мой косяк). Я сразу же позвонил в банк Открытие по горячей линии, где мне дали ясно понять что исходя из финансовой безопасности они не смогут на данный момент отследить эту транзакцию т.к я не являюсь клиентом их банка, сказали мне обратиться непосредственно в Тинькофф.  И тут начинается самое интересное, я пишу в чатик поддержки в приложении. Довольно ясно описываю проблему, но оператор это понял так будто я с карты на карты делал перевод, я еще раз объясняю что я закидывал наличку, затем мне пишут какой-то бред что деньги придут в течении 8-30 дней, если не придут мы оформим справку которая подтвердит что деньги на мою карту не поступили.  Я понял что ждать смысла нет, и сразу запросил эту справку делали они её 3 дня. В ней никакой информации не было, просто лист на котором написано что деньги не пришли))). Я интересуюсь у оператора в чате и что мне с ней делать???? Мне отвечают: Ступайте с этой справкой в Открытие. Я пришел с этой филькиной грамотой в банк, и мне ясно дали понять что это так не работает, должен поступить официальный запрос от Тинькофф банка, чтобы открытие проверил определённый терминал на наличие в нем излишек в виде моих 5000.  Далее я решил что чат это бесполезно, позвонил на линию в Тинькофф, ввел оператора в курс дела, на что он мне опять начинает втирать бред про очередные справки, я русским языком изъясняюсь что ВАМ нужно отправить запрос и оспорить это, на что мне отвечают что всю информацию они зафиксировали и передадут специалистам)) Мне этого не хватило , я дублировал все в чат,  где мне тоже сказали ждать, а чего не понятно. На момент написания этого прошла уже неделя, а Тинькофф до сих пор с своими горе-операторами и бесполезными справками  футболит меня.

Заказал, через мобильный банк карту Тинькофф блэк, Банк прислал email, что 12.02.2021 привезём карту,  ну, думаю раз карта приедет,  положу денег на Счёт этой карты.  Деньги положил, 99р. За обслуживание банк списал. А 12.02 началось самое интересное: пишу в чате поддержки в мобильном банке- а во сколько привезете карту? Ответ оператора: какую карту? У вас нет никаких карт на сегодня. Я растерялся. Присылаю им скрин письма от банка тинькофф с датой и названием карты. Вобщем в результате,  спустя 3 дня счет наконец-то закрыли. Правда перед закрытием счета предложили бесплатное обслуживание по карте. И им всё равно,  что карту я даже не увидел. Удобно банку: 99р. за обещание было заработать.  Ответ банка могу предсказать: "мы прекрасный банк и всех любим,  ты сам виноват,  надо было напомнить,  ты не один такой."

Тинькофф продолжает пробивать дно, банк скатился на самый низкий уровень обслуживания. Перевёл со своей организации ООО деньги 4300 рублей, на дебетовую карту с назначением на хоз.нужны , приехав на заправку залить бензина в машину, обнаружил что карту мне заблокировали!!! как идиот остался без денег и без бензина, написав в чат менеджерам, один из которых Илья - абсолютно не компетентный менеджер, зачем вы таких на работу берёте не понятно (ID 690**96), промутозил меня 30 минут, сказал что банк просто так хочет расторгнуть договор и деньги мне вернёт через 30 дней!!!!! сделайте платежку и выведите мои деньги 4300 рублей!!! не занимайтесь с-ом с моим и своим мозгом. требую немедлено перечислить мои деньги в другой банк , буду жаловаться в прокуратуру за незаконное удерживание моих денег. на горячей линии вот уже 15 минут, поговорить не с кем

Добрый вечер, я являюсь клиентом Тинькоф на протяжении 10 лет. Пользуюсь всеми услугами, которые предоставляет банк. ( карты, аввтострахование, вклады)  Всё вопросы и сложности , которые возникали у меня, решались  очень быстро., и все с очень приятными бонусами, даже если были допущены ошибки с моей стороны.  Мобильный, молодой, во время реагирующий на все изменения на финансовых площадках - банк.  Советую, рекомендую. Грамотная, слаженная команда.  Спасибо, Вам.

Доброго дня. Хотелось бы выразить благодарность тинькофф за организацию работы, за карты, особенно за кэшбек и за кэшбек у партнёров. Очень выгодно. Сколько сравнивала, нигде не выходит такой кэшбек. А главное кэшбек в рублях возвращается. У меня есть дебетовая и кредитная карта. Начинала с кредитной, первый банк, который одобрил мне кредитную карту, остальные отказали, пробовала во многих. Чату поддержки особая благодарность за слаженную работу, быстрые  и очень вежливые ответы. Ребята просто молодцы, уже и забыла как это звонить на линию. Очень удобно. На все вопросы отвечают, даже разжевывают. Если какая-то непонятная ситуация или проблема, то обязательно разбираются и её решают. Отвечают в любое время. Ребятам, работающим в поддержке отдельное спасибо.

Отличный банк, перешёл к нему от Сбербанка, потому что тот себя изжил навязчивыми предложениями и бесполезными бонусами «Спасибо», отсутствием комфорта в переводах, пользуюсь Тинькофф Банком уже около полу года, безмерно счастлив, удобство в переводах в любые банки, возможность без комиссии перевести самому себе деньги с других банков (я уже и забыл, что такое - возня с кучей банкоматов разных банков!!!), удобная система «кэшбек», где регулярно появляется более 200 спецпредложений для возможности получения кэшбека до 30%. Очень отзывчивые специалисты, я очень удивился, когда ночью обратился за помощью и мне почти моментально ответил специалист в 4:00 утра по Мск, мне не пришлось ждать кучу часов для ответа и звонить куда то, и на каждое обращение специалисты отвечают почти моментально, это очень радует, я, как клиент, чувствую и понимаю, что мне всегда и быстро помогут. А бесконтактные оплаты, они прекрасны и без сбоев, как просто картой, так и с использованием Apple Pay, если же в Сбере бывают моменты что почему то терминал не считывал карту и ты по 5-10 раз прикладываешь, то у Тинькофф я ни разу не испытал подобной проблемы, и уведомление об оплате и остатке приходят моментально, очень удобно пользоваться и накоплениями с вкладами, и хранить можно деньги в трёх валютах без лишних манипуляций, советую данный банк, как тот, что создан для людей, а не для наживы высших из банка!

Впервые в жизни потеряла кредитную карту.  Во время обеденного перерыва. Обнаружила сразу. Не то, чтобы сильно расстроилась (очевидно, что деньги не потеряю, потому что заблокировать карту в наше время не составляет труда), но понимала, что неделю придется как-то без карты... Ведь филиала банка Тинькофф в моем городе нет, а это значит, что нужно ждать, пока карту привезет курьер.  Вернулась на работу, сразу заблокировала карту в мобильном приложении. И в чат сообщила об утере карты и необходимости изготовить новую.  Тут же оператор в мобильном приложении создал новый продукт и договорился о моей встрече с курьером. Выбрали дату и время (как и думала через неделю). Почти сразу же мне пришло уведомление, которое меня приятно поразило! В письме сообщалось, что картой уже можно пользоваться, не дожидаясь доставки. Для этого ее нужно добавить в Apple Wallet, Google Pay или Samsung Pay через наше приложение. ЭТО БЫЛО ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩЕ! Я раньше об этом даже не знала. Конечно, я все поделала! Уникальные предложения для удобства клиентов! В итоге вечером после работы я как обычно пошла в магазин, не отклоняясь от своего обычного вечернего времяпрепровождения, и потеря карты не повлияла на мой привычный вечерний жизненный ритм! Спасибо банку Тинькофф, что заботится о моем комфорте! Это очень приятно! А карту курьер доставил в обещанные дату и время!

Впервые я познакомилась с этим банком, когда брала кредит, все объяснили и рассказали, все проценты и ежемесячные платежи. Позже заказала у них же кредитную карту, вновь всё объяснили, рассказали, все плюсы и минусы,  подробно и доступно. Сегодня получила уже дебетовую карту, все еще приятно после встречи с представителем, потому что все условия на ладони, ничего не скрывают и не пытаются навешать дополнительные ненужные услуги, как многие банки. Представители все профессионально обучены, говорят не по заученному тексту, а рассказывают с интересом, поэтому очень приятно с ними общаться, так же  они вежливые и пунктуальные, всегда позвонят и предупредят о встрече, задержке, и как будут уже рядом.  Отдельное спасибо онлайн-чату, где помощник найдёт и подскажет нужную информацию, а если вопрос требует персонального ответа, то очень быстро появляется оператор, которые ответит на все  интересующие вас вопросы. Очень рада, что есть банки, которые стараются не только на колличество, но и на качество, спасибо. Мне очень приятно пользоваться продуктами именно Тинткофф банка, что и всем советую.

Решила побаловать себя покупкой по рассрочке из Связного. Уточнила в банке - рассрочка была на 10 месяцев. Активировала ее в приложении за 2! дня. В назначенный день уточнила адрес Связного, в котором хотела приобрести - адрес подпадал под условия рассрочки. Товар был приобретён на сумму около 29тр в рассрочку на 10 месяцев. Придя домой обнаружила, что я через месяц должна внести всю сумму(!). В ходе разбирательств оказалось,что в Связном не так настроен терминал. Оставила обращение. Его рассмотрели через 3 дня, сделали мне рассрочку на 10 месяцев, как и хотела. И создали новую проблему. На данный момент у меня не верно отображается сумма долга по карте, сумма ежемесячных платежей. То есть я банально не знаю сколько нужно оплатить. Повторное обращение было создано 01.02. Его взял в работу сотрудник Тинькофф. Никаких продвижений по решению нет. Сотрудник постоянно отодвигает дату решения. Переносит уже в 4 или 5 раз. Вчера мне было сказано «ответим до 15 февраля». Данный сотрудник работает до 19:00, я уточнила. В итоге уже под конец смены он ОПЯТЬ переносит рассмотрение обращения на 19.02. Не отправляя ни смс, ни звонка. По регламенту компании обычный срок рассмотрения обращений 2-3 дня. Мое рассматривают уже 15 дней. Я просила старшего специалиста отстранить данного сотрудника от рассмотрения моего обращения. Был дан отказ. Приближается дата, когда мне нужно внести сумму по рассрочке. Я, конечно, внесу предполагаемую сумму. В качестве компенсации за трату моего времени прошу предоставить мне е-сим с 6 месяцами бесплатного обслуживания. В день покупки в Связном я разговаривала с банком в общей сложности около 4-х часов. Так же мое время было потрачено на разбирательства почему в последний день рассмотрения обращения поздно вечером, когда сотрудник уже закончил рабочий день,  решение опять переносится. Извините, но я не нанималась к Вам в секретари. Это не моя вина,что у Связного не так настроен терминал. Хочу предостеречь всех, кто думает брать рассрочку - запрашивайте МСС код, иначе будете тратить время и нервы на ошибки со стороны банка и его партнеров. От себя хочу добавить: требую рассмотреть качество работы вашего сотрудника, требую предоставить мне е-сим в качестве компенсации. В противном случае я буду вынуждена прекратить все отношения с банком. обращение №6166579650611

Здравствуйте, хотел открыть дебетовую карту по акции, по ссылке от друга с подарком на бесплатное обслуживание, потом удаленно открыть брокерский счёт. По ошибке я выбрал другую ссылку, где месяц торгов без комиссии. В чат поддержке мне подсказали, что активен будет только месяц торгов без комиссии, а бесплатное обслуживание нет. Я решил отказаться от заявки, дождался закрытия счета и заново создал заявку по нужной мне ссылке, где подарок бесплатное обслуживание. Заявка была принята 12.02.2021, дату доставки назначили на 15.02.2021. В дату доставки со мной связался представитель, договорились о доставке дебетовой карты и инвестиционного продукта от 17 до 18 часов. Представителя я так и не дождался, информации об отмене выдачи не предоставили. На следующий день в чат поддержке, на вопрос о том, почему доставка не осуществилась мне ответили: "К сожалению информации нет. Приносим извинения за временные неудобства." В приложении статус " ожидается доставка" изчез и появилась кнопка " заказать доставку" . При последующем заказе повторно, следующая ближайшая дата доставки отобразилась только на 20.02.2021. Меня не устраивает, почему так долго ждать приходится доставки? И почему в назначенное время представитель не осуществил доставку и не вышел на связь. Я признаюсь, что сам допустил ошибку, пройдя по не верной ссылке. Я всего лишь хотел получить подарок по акции, бесплатное обслуживание на дебетовую карту.

Хочу поблагодарить от всей души за помощь, отзывчивость и такую оперативную работу Н-на Романа Олеговича! Единственный человек, который действительно очень старался помочь! В время настройки интернет-эквайринга на сайте было множество проблем, но он лично постоянно был на связи и курировал проект. Побольше бы таких сотрудников! Прошу выдать премию.

Являюсь клиентом Тинькофф банка с августа 2020 года. За всё это время пользовался мобильным приложением Тинькофф и обращался в колл-центр. Без проблем открывал и закрывал валютные счета, оформлял кредитку для покупки на АлиЭкспресс под новый год, также закрыл её после использования. Поддержка консультирует быстро, с каждым обновлением приложение становится лучше и лучше. Кстати, коплю кэшбэк, каждый месяц начисляется небольшая сумма от моих трат. Также можете выбрать 3 категории для начисления повышенного кэшбэка - до 5%. Однозначно рекомендую этот банк.

Здравствуйте, хочу написать отзыв о банке Тинькофф, а конкретно о представителе Т-ов Игорь. 29.01.2021 года Игорь привез мне дебетовую карту и симкарту Тинькофф. Понравилось, что перед встречей позвонил  и спросил удобно ли будет встретится и когда подъехал тоже предупредил. Так же проконсультировал  грамотно о продуктах. Я вообще сам не разбираюсь в тонкостях банковских ,но он все понятно объяснил.Так же рассказал о акции приведи друга.Спасибо ему за это. Встречей остался доволен, остались приятные впечатления.

Хочу выразить благодарность сотруднику Тинькофф банка С-ву Игорю К. и несомненно самому банку.  Позавчера оформила заявку на кредитную карту, на удивление одобрили сразу, хотя до этого все отказывали. На следующий день приехал представитель ( С-ов И.К.), все быстро оформил и подробно рассказал об условиях карты, так же рассказал дополнительно о карте с кэш-беком Тинькофф блэк, ( и оформил) - по условиям намного выгоднее чем карты Сбербанка, и рассказал об инвестициях, очень интересная тема) Очень вежливый, компетентный и умный молодой человек) Надеюсь на дальнейшее выгодное и удобное сотрудничество с Вашим банком. Спасибо