178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я Т-банка и очень его рекомендую. я обнаружила, что по моей карте были списания за подписку которую я не подключала, обротилась в поддержку мне сразу заблокировали карту. Потом позвонила в банк. Очень вежливая и отзывчивая девушка все сделала, и дажи вернули списынае средства. За что ей огромное спасибо. 

Сотрудник поддержки Светлана помогла решить спорную ситуацию по возврату средств, ответила оперативно и четко. Сразу после ответа вернулись соедства, даже не пришлось ждать столько дней, скольк писали изначально. Сотрудники банка всегда идут навстречу и помогают в подобных ситуациях, за что им огромное спасибо!

Обратился в поддержку Т-банка,чтобы пояснили,что такое "Кешбек в городе",никак не мог понять как его найти и как использовать(Ответила очень быстро оператор Юлия.Рассказала все "плюшки" этого кешбека и где его найти в личном кабинете.Вот теперь ругаю себя,что раньше не обратился,столько выгоды упустил((Благодарю поддержку Т-банка и в частности оператора Юлию💐

Добрый день! Вчера 06.11.2024 года звонила на контактый центр Т-Банка и просила справку для пособий. Мне прислали, но опять не верную. Хотя образец такой справки мне присылали 03 августа 2024 года там 2 вложения в документе. Вот такие же два документа мне нужны только новые периоды. С 01.10.2023 года по 30.09.2024 года, и остаток на 01.11.2024 года. Прошу предоставить новые верные справки

Я позвонил по номеру телефона, который был указан на банкомате 07.11.2024. У меня возник вопрос по поводу снятие наличных. Банкомат не выдавал сумму, которую я взнес. Ответила девушка, после чего помогла решить все вопросы и пополнила счет на ту сумму, которую было нужно. Специалист справился со своей работой на отлично, так как банкомат вовсе перестал работать и выключился!

Я написала в чат 04.11.2024 в 23:50, и мне ответил Илья. У меня возник вопрос по поводу списания денег. Я обратилась к специалисту о помощи, чтобы рассмотрели мою просьбу "о возвращении денег", так как деньги списались по какой-то подписке.

Илья задавал вопросы, по типу: подписывались ли вы на какие-то подписки и тд.

Конечно, мне было тяжело поверить, что есть возможность о возвращении денег, но Илья сказал, что в течении опроделенного времени получиться вернуть. Свершилось, все пришло. У меня остались только положительные впечатления о работе сотрудника, и хотелось бы поблагодарить его за это.

В заключении, я могу сказать только одно, что специалисты придут на помощь в любое время, независимо какая у вас причина, они найдут ошибку, помогут, дадут совет, подскажут что делать в той и иной ситуации.

06.11.24 осуществил оплату на СТО, предполагая, что данная операция подпадает под повышенный кэшбэк, который выбрал в начале месяца, но к сожалению МСС код оказался не тот. Я обратился а поддержку Т Банка и объявил ситуацию, через некоторое время сотрудник банка дал полный , ясный и приятный ответ. Чему я ыыл приятно удивлен. Спасибо. 

Я написала в чат в мобильном приложении 5 ноября в 13:31. За день до этого (4 ноября) у меня в магазине прошла двойная оплата за один и тот же товар. В магазине утверждали, что у них первая не прошла и чек не вышел, поэтому я решила написать в банк. Мне ответила менеджер Наталья. Оформила обращение и сказала, что ответ будет до 15 ноября, но деньги мне вернули уже 7 ноября. Хотя обращение еще в работе. Сработали быстро, четко. Не люблю когда долго висят такие вопросы, поэтому рада, что все решилось за 2 дня.

Вообщем и целом, у меня начались списания с какой-то непонятной фигни, и причем раз в несколько дней, сначала решил сам найти проблемму, но ничего не вышло, решил написать в чат с поддержкой о такой проблемме, предложили заморозить карту чтобы избежать дальнейших списаний, но она мне нужна была и я не хотел ее блокировать, тогда мне сотрудники сказали что попытаются вернуть средсва, и вот сейчас мне поступили назад списанные средства буквально вчера-позавчера я обратился и так быстро получил обратно все, хотелось бы поблагодарить за помощь и отметить коректное общение с клиентом(четко и все по делу)

12 декабря 2023 года, обратилась в поддержку Т-Банка, специалист Вероника не захотела оставлять без бонуса по акции пригласи друга, заявку откланили так-как у дргуа уже была карта в течении года, но специалист Вероника вошла в положение и всё таки Т-Банк не оставил меня без бонуса.Xочу выразить большую благодраность Т-Банку за это.

Хочу отметить, что вопрос решился довольно быстро без походов в офис банка, Бонус мне пришёл и я была очень рада, также хочу выразить благодарность Веронике, которая помогла мне разобраться и включила в акцию

Здравствуйте. Я премиальный клиент Т-банка перешедший из другого банка. Осталось перенести только бумаги с брокерского счета(жду когда процесс упростится до уровня СБП - вроде обещают). Тот банк называть не буду (хотя, при желании, можно по отзывам понять). Там тоже был премиум причем, до поры до времени, очень классный. Не знаю, что там у них внутри и когда сломалось, но особо и не важно теперь. Решил не лениться и оставить отзыв потому что столкнулся с ситуацией весьма похожей на одну из проблем в предыдущем банке. В ноябре мною был выбран повышенный кэшбек "услуги автосервиса". 5 ноября посетил свой автосервис с ежегодным ТО, шиномонтажем и т.д. Ждал кэшбек, но его не было. Сегодня в 8:54 спросил в чате почему до сих пор нет. Ответила Евгения и объяснила, что условия программы лояльности изменились в августе и мсс код моего автосервиса теперь не подпадает под эти условия, подтвердив это ссылками. Однако она согласовала мне кэшбек в индивидуальном порядке! Ок, и хотя всё равно не совсем понятно как клиент может это отслеживать, учитывая, что в приложении показанная категория покупки показана как "автосервис" и совпадает с выбранной категорией повышенного кэшбека ... Но в целом меня по-прежнему не разочаровало отношение банка при котором сотрудники всегда пытаются найти решение, а не подходят сугубо формально - "не положено и всё".
(в предыдущем банке, например, у меня был списан кэшбек БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, в чем собственно у меня и была претензия к ним, на что мне как роботы твердили - "имели право и списали", но до сих пор не понятно почему об этом нельзя было предупредить смс, звонком, в чате - да как угодно, но да ладно теперь уже :-)

Обратилась в чат поддержи т-банка с вопросом о возврате средств магазина, оперативно ответила всё объяснили и рассказали. Мне ответила Оксана. Сотрудник очень отзывчиво ответил. Помогли решить вопрос в крайтчайшие сроки. По любым вопросам отвечают быстро, решают вопросы хорошо! спасибо огромное за обратную связь

26 сентября обратился в поддержку тинькофф. Ассистент поддержки подробно обьяснил когда зачислят бонус по акции пригласи друга, поначалу я думал, что уже ничего не выплатят так-как прошло двольно много времени, но поддержка тинькофф всё обьяснила и подсказала, что бонус уже скоро зачислят и действительно всё пришло. Хочу отметить, что ассистент поддержик отвечал довольно быстро не прошло и минуты, также всё решилось без поход в офис, что очень меня обрадовало. А акции которые проводит тинькофф просто замечательные и выгодные. Хочу поблагодарить Т-Банк за их ассистента поддержки и за акции, которые они проводят

02.11.2024 я обратилась в тех поддержку Тбанк через оспаривание операции. Сообщила что, в магазине при оплате 01.11.2024 через СПБ куар код не вышел чек, после некоторого ожидания кассир сделала отмену и попросила снова оплатить эту покупку, сообщив мне что денежные средства вернуться, но они не спешили возвращаться. 04.11 ассистент направил информацию о том, что магазин не направил возврат и банк начинает работу по оспариванию. И сегодня 07.11 через ассистента банк сообщил о возврате денежных средств. Очень удобная функция в Т банке оспаривание операции. Не пришлось никуда ходить и ничего доказывать. Тех поддержка сделала все за меня. 

В общем ситуация была такой, я перевел деньги провайдеру по Тинькоффу, обратился к провайдеру они сказали что проблема оплаты со стороны Тинькофф, в итоге в чате поддержки банка сказали что средства проверяются дошли ли они до банка, прождал 6-7 дней в итоге они сроки перенесли на большой срок на пару дней больше, решили проблему оперативно, единственное что рекомендую банку в будущем улучшить работу поддержки чтобы она оперативнее отвечала 

Оставляю положительный отзыв о банке! Столкнулся с проблемой ошибочного списания средств при оплате в “Пятерочке”. Обратился за помощью, и сотрудники банка оперативно отреагировали. Уже через неделю деньги вернулись на карту! Приятно удивлен скоростью и качеством обслуживания. Сервис на высоте, спасибо банку за поддержку и отличную работу с клиентами.

В октябре - месяце решил прикупить в квартиру новую мебель, и, так удачно совпало, что от Т-банка как раз выпала на выбор категория повышенного кэшбека "Дом и ремонт", суть которой в том, что, если сделать покупку в мебельном салоне, и оплатить картой Т-банка, то тебе вернут 5% от суммы твоего заказа. Мебель была выбрана, заказ оплачен, но, так получилось, что мебельный салон решил провести мой платёж каким - то своим способом: видимо, чтобы сократить свои расходы на перевод, и в итоге подсунул мне оплату по куар коду, хотя выглядело, как обычный платёж, о чëм я у них переспросил, и, соответственно, я думал, что всё в порядке. Когда я обратился, спустя время (7 ноября в 13:19), по вопросу начисления кэшбека в онлайн - чат через приложение банка, то меня соединили с помощницей Анной, которая решила мой вопрос очень человечно и клиентоориетированно, быстро ответив и поняв, что случилось. Несмотря на то, что в мебельном салоне поступили со мной некрасиво и обманули при обсуждении платежа, Т-банк всё равно решил мою проблему и начислил мне кэшбек. Спасибо им за это и в целом за годы, которыми я пользуюсь их услугами! 

29.10 с моей карты было незаконное списание денег с одного сайта. А точнее, при регистрации они почему-то решили, что я должна им платить деньги, хотя в начале были условия подписка 1 р. Таких сайтов очень много, к сожалению. Когда увидела списание денег со своей карты, сразу написала в поддержку. Со мной на связи была представитель банка Мария. Она сразу отреагировала на моё сообщение, предложила перевыпустить карту, заблокировав предыдущую и сама составила обращение с просьбой вернуть деньги. Кстати деньги мне уже вернулись, за что отдельное спасибо. И вообще хочу отметить, что не в первый раз подобные ситуации, и в таких случаях на моей практике Т-банк единственные, кто идёт на встречу клиенту и возыращает деньги. У меня даже был случай, когда по ошибке перевела не туда и мне также вернули деньги с оспариваением перевода. Что в редких случаях можно встретить в других банках, даже нет таких случаев. Был у меня опыт с другим банком зелёным, где девушка не то, что отказала в содействии, но и нагрубила так, что оставаться клиентом у них у меня не было никакого желания. Поэтому я и с вами. Кстати ещё очень нравится ваша система баллов, постоянно радуете) процветания вам ребята!

30.10.2024 я обратилась в поддержку  

Т-банка в мобильном приложение , вот с такой проблемой ,списалась плата за сторонюю услугу ,которую я не хочу , к банку она не относиться . Сотрудник банка Виктория ,уточнила все детали и назначила дату решения вопроса , деньги вернули в тот день , когда была назначена дата .Спасибо банку за гуманные решения .С Т-Банком я уже давно и это самый прозрачный банк , все понятно и в любой ситуации помогут и решат проблему в пользу клиента .Я очень благодарна и довольна .