178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

хороший банк, лучшая поддержка отвечают сразу, добрые отзывчивые люди. Все началось с того что списали деньги за подписку которую я оформлял на 3 дня и в поддержке этого сервиса мне не отвечают я написал в поддержку т-банк мне сразу ответили на время заморозили карту создали обращение и меньше чем за сутки вернули денбги обратно

Хочу рассказать о положительном опыте оспаривания денежной операции в Т-банке. Я купила абонемент в спорт зал, отходила какое-то время, а затем он закрылся одним днем. Я пыталась связаться с ними для возврата денежных средств разными способами - все пропали и не выходили на связь. Я рисковала потерять 30+ тысяч, что, безусловно, очень обидно. Решила оспорить операцию через банк, когда связаться со спортзалом не получилось. Написала в чат поддержки 13 октября. Мне оперативно ответили, написали, какие документы нужно предоставить, чтобы ускорить процесс. Далее оператор держал меня в курсе процесса и несколько раз сообщал, что сейчас происходит и до какой даты нужно ждать ответ. В итоге уже в конце октября деньги вернули мне на счет. Очень выручили, общение было комфортным, прозрачным, все было понятно.

07.11.2024 при переводе денежных средств физ.лицу сделала ошибку при наборе телефонного номера . Обратилась в онлайн-чат поддержки премиальных клиентов . Оператор Анна , номер сотрудника 555363 , спросила по какой причине хочу отменить перевод . И возврат средств был сделан в течение 3 минут . Спасибо сотруднику и банку. Всегда высокий уровень сервиса . Очень рекомендую Premium от Т-банк 

Более 60 дней назад был сделан заказ в сдэк шопинг, товар небыл получен. Дозвониться до потдержки нельзя ( нет телефона),связь только через почту или т-м, ответы типа " мы решаем ваш вопрос или напишите нам через 10 дней", удивил один ответ смысл которого был " привезем товар когда у нас будет возможность, ну или когда звезды сойдутся". Вспомнил , что можно воспользоваться услугой от Т-Банка оспаривание платежа, после этого через день после обращения в Т-Банк деньги вернули за ,что им огромное спасибо. 

Оформила заказ в приложение Ростикс,заказ не доставили.Звонила в службу поддержки,просила номер курьера,оставить в ресторане...Несколько дней разбирательств с рестораном и доставкой,сказали что деньги не вернут! Случайно нашла в интернете,что можно написать в банк,хорошо,что оплачивала картой Т-банк! Вернули деньги! Огромное спасибо,что помогли решить проблему и справедливость!  

Добрый день! Услугами банка пользуюсь давно . Вчера заметила списание на 299 маркетплейсом, никакие подписки я лично не оформляла через данный МП . Написав сразу же в чат в Т- Банк и параллельно для выяснения обстоятельств в чат МП. сотрудники Т-Банка среагировали молниеносно, заблокировали карту, за что им спасибо, так как оказалось по ответу от МП,что моя карта была привязана к чужому аккаунту и с нее происходили списания денежных средств. Далее с сотрудниками банка мы созвонились и проищвели все манипуляции для исключения в дальнейшем мошеннические действия с моей карты. За что им спасибо , а так же банк вернул мне деньги, которые успели снять мошенники. Спасибо большое Т- Банк за оперативность и за лояльность к клиентам.

Большое спасибо Т-Банку за отличную клиентоориентированность. Я обратился в поддержку в мобильном приложении с просьбой о помощи в возврате денег списанных по подписке в т***. Мне быстро ответила Кристина, написала, что составила обращение и передала его коллегам. И буквально в течении двух дней мой вопрос решили и вернули списанные за подписку деньги. Очерь сильно поразила вовлеченость сотрудников Т-Банка и скорость решения моего вопроса. Уже не первый раз мне помогают с решением проблем в самые кратчайшие сроки. Большое спасибо! 

18 октября 16:45 по московскому времени обратился за помощью в чат. Мне очень быстро и квалифицированно ответили. Посоветовал другу карту, но он неотображался, что оформил по моей ссылке. Разобрали проблему вместе с специалистом Альберт. Он уточнил информацию о друге и довольно быстро нашёл его заявку и объяснил до какого числа он появится у меня.
Так же 3 ноября 20:30 обратился за помощью к сотруднику с вопросом. Когда будет выплачен бонус за друга. Сотрудник Владислав уточнил фио друга и разъяснил про категории 200% за друга

здравствуйте, хотела выразить благодарность сотруднице Т-Банка - Полине. 

помогла решить мне проблему с возвратом денежный средств за мероприятия. запросила у меня необходимые данные и за считаные минуты решила мою проблему. спасибо большое, что есть такие хорошие сотрудники, я обя буду обращаться еще!

• Обратился в поддержку 07.11.2024 с проблемой того что при пополнение банкомата деньги не были начислены. Оператор Андрей быстро помог и деньги были возвращены. Очень понравилась то что сотрудники поддержки быстро отреагировали и решили проблему так же то что банк извинился за причиненые не удобства.

23.10.2024 числа обратился с проблемой о списании денежных средств без моего ведома Т-банк мне помог моментально заблокировал карту в целях безопасности что бы дальше списании не было сделали возврат и перевыпустили мою карту на данный момент ожидаю её Хочу выразить огромную благодарность Т-банку за оперативную реакцию и помощь в решении моей проблемы с возвратом денег поддержка была на высшем уровне, и я ценю, что вы быстро отреагировали и помогли разобраться в ситуации. Это создает уверенность в том, что клиенты могут рассчитывать на вас в трудные моменты. Спасибо за отличное обслуживание!

Из-за ошибки ФССП на счёте числился арест средств, который не отражался нигде ,кроме как в банке. Месяц решали этот вопрос , поддержка банка отправляла к приставам, приставы отправляли в банк и так по кругу. Сегодня же, позвонив в коллцентр банка, имел удачу попасть на специалиста Надежду. За пять минут все ограничения были сняты. Профессионал своего дела.

Здравствуйте, хочу сказать огромное СПАСИБО сотрудникам. У меня возникли проблемы с работой терминала, за 5 минут меня поняли, что не маловажно, и быстро онлайн решили все мои вопросы. И все теперь работает так, как мне удобно. Команда у вас супер. И менеджер Алёна у меня умничка и сегодня ребята мне помогли. Одним словом - Вы лучшие. 

Так получилось что на одном из telegram каналов решил приобрести хамон себе ко дню рождения. Перевел за товар средства со своей карты Т-банка на карту Сбера которую дал продавец. Как оказалось мошенники. Понятно что виноват сам, т.к. не почитал отзывы. Купился на 3 летний возраст ТГ канала и 40 тыс. подписчиков. Когда понял что попался на мошенников - обратился за помощью в банк ( 05.11.2024 в 14.09). Менеджер Иванова Виктория оперативно отреагировала на ситуацию. Было проведено расследование СБ. Т.к. платеж был добровольный - по закону возврат не предусмотрен. Но самое главное во всей этой ситуации то, что мне была согласована компенсирующая выплата (пусть не на всю сумму) с формулировкой дословно: "Т.к. у вас скоро День Рождения, чтобы этот случай с хамоном не так сильно растраивал вас". Сказать что я был в восторге - ничего не сказать. Огромное спасибо Т-Банку и персонально менеждеру Виктории за превосходную клиентоориентированность!

Обратилась в поддержку с такой проблемой, что без моего ведома списывали деньги Яндекс Маркет за Сплит, карта когда то была в пользование моих родителей и скорее всего сохранилась у них для оплаты, я была просто в шоке и скажем так не очень довольна этим. Деньги списывали без моего разрешения, родители не могли тоже понять почему именно с моей карты это происходит, пытались отвязать её, но списывания продолжались. 

Позвонила в поддержку, все рассказала , молодой человек ( не вспомню как зовут, тогда была на нервах) очень быстро со ориентировался, помог составить обращения на возврат денег, а так же перевыпустить карту. Я безумно благодарна ему, минут 20 решали вопрос по телефону и это того стоило, сегодня мне вернули деньги. Спасибо огромное 

Я написал в чат 22.10.2024 в 14:17, и мне ответила Светлана. У меня возникла проблема с оплатой деньги списались а оплата не прошла. Я попросил специалиста о помощи, и он очень быстро мне помог и спустя 2 недели деньги вернулись мне на счет. Далее у меня спросили что я покупал т.к чек был утерян, я отвечал на все воппосы и деньги вернули.

ПРИ ОПЛАТЕ ЧЕРЕЗ СБП НА КАССЕ САМООБСЛУЖИВАНИЯ В МАГАЗИНЕ "ДИКСИ" была произведена оплата с дебетовой карты, списание денежных средств с моей карты прошло успешно, а на кассе самообслуживания в результате якобы сбоя оплата не отобразилась. ....... Сотрудники магазина развели руками, ссылаясь на то что по кассе оплата не прошла, соответственно продукты я должен оплатить ещё раз, либо они их не отдадут. Я обратился в контактный центр Т-банка с просьбой помочь разобраться в сложившейся ситуации. Сотрудник банка переговорил с администрацией магазина, после чего пообещал в что немедленно займётся моей проблемой и постарается максимально ускорить возврат моих денежных средств. Сумма была не большая, но на карте у меня не хватало денег для повторной оплаты покупки, и наличных тоже с собой не было, короче заплатил деньги, а продукты не отдали и...... Короче не приятная ситуация. При дальнейшем разговоре с сотрудником Т-банка я как бы между делом пожаловался что оставили меня без денег и еды......, на что мне было предложено зачислить на мой счёт сумму которую я заплатил и которую Дикси должно вернуть. (После возврата денег магазином "Дикси" банк забрал бы одолженную мне сумму). Я был очень удивлён, причём приятно удивлён, предложением банка,( то что они подошли не только профессионально но и просто по человечески к проблеме своего клиента), я реально после того как услышал предложение банка на несколько секунд был ступоре, в наших реалиях это очень круто, что банк себя так повёл... Хюя поблагодарил сотрудника с которым вёл диалог за предложение, денег в долг я не стал брать у банка, т. к. были резервы свои. А вот кого то другогр в аналогичной ситуации такая помощь банка очень бы спала!!!! Очень круто разрулили в неординарной, покрайней мере для меня ситуации. Очень достойное и профессиональное исполнение своих обязанностей!!!!! Когда молодцы, тогда молодцы)))) 

 1 ноября в 11.28, я обратился в поддержку Т-банка за помощью при возврате средств за совершенную покупку, т.к. товар вернул, но деньги не возвращались уже в течении 3 дней, оператор онлайн чата попросил уточнить данные покупки и приложить чек из магазина о возврате средств, что я и сделал, далее вопрос был решен оперативно и в этот же день деньги поступили на счёт. 

замечательный банк. В любой ситуации, которая требует помощи и разъяснения, обращаюсь в чат поддержку, отвечают моментально.

обратилась по вопросу возврата денежных средств за возврат товара, приобретенного в онлайн магазине. Специалист тщательно разобрался в ситуации и подробно разъяснил об условиях зачисления денежных средств. денежный возврат был произведен максимально оперативно.