178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень быстро решили очень важный вопрос за который очень переживал, в другом банке простоял бы огромные очереди, а тут все решили в чате. Очень оперативно помог сотрудник , отменив операцию . Да и в целом всегда отвечают в чате быстро , это очень удобно , не надо названивать , если все можно решить в чате. Спасибо !

По судебному постановлению арестовали карту постороннего банка и параллельно договорились со мной о рассрочке суммы задолженности.  Платила напрямую Тинькофф, а сумма взыскания по исполнительному производству почему то не менялась и выходило, что я должна была платить и Тинькофф банку и приставам.  Заранее советую гасить задолженность через ФССП, потому что Тинькофф с ФССП взаимодействовать не хочет и не предоставит им информацию о ваших платежах. 26.01 я попросила у Тинькофф, чтобы отправили актуальную информацию по моей задолженности моему приставу, спустя 19!!! дней они ничего не отправили. По телефону неприятные операторы Тинькофф утверждают, что информацию моему приставу предоставлена и что пристав вводит меня в заблуждение. Судя по отзывам на этом сайте, выходит, что все приставы России врунишки и вводят всех в заблуждение? Или все таки Тинькофф банк по причине своей безответственности не может почти месяц предоставить приставу актуальную информацию?  На данный момент мой долг полностью погашён, частично напрямую через Тинькофф и частично через ФССП, жду, когда остаточный платёж через ФССП дойдёт до Тинькофф банка, но карта до сих пор арестована и по документам я до сих пор должна приставам, потому что сотрудники Тинькофф обманывают и не содействуют.  Как мне урегулировать вопрос с ФССП, если Тинькофф банк не в силах предоставить им актуальную  информацию по моей задолженности?  В Тинькофф банке задолженность будет закрыта, а как закрыть задолженность перед приставом?

Так как я являюсь постоянным клиентом Тинькофф. Могу сказать что это очень грамотный и успешный банк и от них дождешься больше помощи, чем например от других банков.. Хочу также сказать что очень лояльно относятся и всегда идут на встречу!!! На счет консультации тут все просто ОТЛИЧНО!!! Чтобы еще добавить пол конец? Скорее всего про доставку так как осуществляется быстро и чуть ли не на след. день и нигде такого нету). Советую всем Тинькофф услуги и также у них замечательная сеть есть где ловит везде и присутствует конструктор и можно под себя настроить тариф!) Тинькофф, спасибо вам что вы есть!

Добрый день, прошу решить проблему 26.01.2021 обратился в Связной для оформления рассрочки на телефон. Рассрочку мне оформили при этом навязали страхование ( полис на 5199 р от АО "АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ!) и доп. услугу( напоминание о платеже 1422 р). Аргументируя тем что без данных услуг банк не одобрит рассрочку. Номер страхового договора Z69******93/0 от 26.01.2021, номер кредитного договора 53*****17 от 26.01.2021. Звонил 4 дня на несколько телефонов Альфа-страхование, которые указаны в полисе и все безуспешно!! ЧЕТЫРЕ ДНЯ!! Банк Тинькофф, сразу "открестились" от этих двух услуг, якобы не их услуги и к этому они отношения не имеют!! Ну как так!! Ведь это навязывание услуг, это не законно!!

Вы лучшие , у вас нет конкурентов, все прекрасно оформили , прекрасное обслуживание , у дебетовой карты просто нет конкурентов , вы достойны уважения , за ваш кешбек , за ваше без комиссионное обслуживание ,(в отличие от сберегательного банка , у которого налог и комиссия на любую услугу) желаю вам всего самого наилучшего

14.02 написал заявление в банк с требованиями, на что банк ответил отпиской что дебетовый счет закрыт. Остальные требования просто проигнорировал.  Суть проблемы:  13.02 подал заявку в Почта Банк, пришло отрицательное решение., менеджер посоветовал запросить кредитную историю. Запросил. В кредитной истории числятся многочисленные заявки в банки и так же два действующих кредита в Тинькофф и еще в одном банке, которые мной не оформлялись, соответственно никакие заявки на получения кредита за последние два года я не подавал.  Кредитная история испорчена не по моей вине. И за мной числится какие то непонятные два кредита на 360 и 160 тыс. Позвонил на горячую линию, сказали что я не являюсь клиентом. Написал заявление, описал ситуацию, отправил на претензионный отдел Тинькофф Банка,  сегодня 14.02 пришел ответ что дебетовый счет закрыт! Серьезно! А остальные требования? Повесили два кредита и шлют отписки мне! Ужас! Никому не советую обращаться в этот банк!

Я являюсь клиентом Тинькофф-банка уже больше 4 лет. Карта кредитная, AIRLINES. Заводила специально для путешествий. И не разу не разочаровалась. Помимо удобного приложения, хорошей страховки, выгодной конвертации валюты за границей, главное, что операторы всегда на связи и вот уже несколько раз выручали в сложных случаях. На этой недели,  я по своей вине пропустила  90 дневный срок компенсирования милями купленных билетов. Вчера я написала в чат, и мне ответил сотрудник. Он объяснил мне мою нерасторопность,  и ответил, что они посмотрят что можно сделать. Сегодня мне пришло сообщение, что  мне вернули операцию покупки билетов и ее можно компенсировать милями. Честно, я не думала, что операцию вернут. Вот самое ценное в банке Тинькофф - это именно индивидуальное отношение к каждому клиенту! В 2019 году, поздно вечером, я покупала билеты во Вьетнам и trip.ru  2 раза списал сумму. И опять оператор ответил очень быстро( билайну и сберу учиться надо так работать!), разобрался в ситуации, заблокировал платеж до выяснения всех деталей с оператором trip.ru ( на связь оператор вышел на след.день, т.к trip.ru работают с 10-19).  И опять все благополучно разрешилось. Поэтому я всем своим друзьям и родственникам (у дочери тоже есть карта AIRLINES ) советую банк Тинькофф. И сама продлю карту после окончания срока.

Являюсь клиентом банка почти 5 лет. Банк является для меня основным, можно сказать, единственным: я сижу в категории «премиум» с «персональным менеджером», получаю сюда зарплату, торгую акциями, плачу ипотеку, все операции идут через его счета. Три года я занимаюсь инвестициями в одну и ту же МФО и плачу все налоги: банк видит переводы денег от меня с указанием назначения платежа и входящие поступления также с указанием назначения. И вот, через три года при возврате мне моих денег в связи с окончанием срока действия договора с МФО банк, как тот котик, сидящий у календаря, говорит "пора" и блокирует все мои счета. Дополнительное удовольствие было получено от того, что счета были заблокированы в пятницу вечером, как раз, когда я пытался расплатиться в кафе за себя и своих гостей. Ко всем моим призывам к логике, к тому, чтобы посмотреть историю переводов и назначение платежей, сотрудники банка оказались глухи. На выходных я оказался без возможностей распоряжаться своими деньгами. Помимо неприятных мелочей типа необходимости привязывать карту другого банка к моим сервисам такси, заказа еды, оплаты интернета и т.п., случились неприятности побольше: я потерял возможность покупки необходимой мне техники со значительной скидкой, о которой договорился до этого. Возможности распоряжаться своими деньгами я не получу в течение 5 дней после предоставления документов - техника ушла. Вложения в проект для меня вырастут почти в 2 раза, если я не найду других вариантов. Но ребятам из мониторинга все равно, главное создать видимость борьбы с отмыванием на примере (бывшего) лояльного клиента. Стоит отдать должное вежливости службы поддержки. Они не решат проблему, но тысячу раз извинятся и сто раз пообещают передать ваши пожелания в их отдел пожеланий. К регулярным проблемам в Тинькофф-Инвестиции с пропадающими из портфеля акциями, с отображением стоимости акций, с недоступностью большого количества акций и IPO, я уже почти привык. Но, похоже, все шире открывая рот, чтобы откусить кусок клиентского пирога побольше, банк начинает испытывать все больше проблем по всем направлениям. За несколько месяцев меня превратили из «друга» в человека, который, если и будет рекомендовать этот банк кому-то, то только на очень ограниченное число функций. С учетом ситуации и последних новостей об акционерах буду сокращать размер своих активов тут и уходить к другим партнерам.

Тут будет пост благодарности милейшей поддержке банка,в наше время в банках это редкость. В общем, на совершеннолетие решили сделать подарок дочери и купить машину, она как раз пошла учиться в автошколу на права. Иномарку нашли через знакомых, в хорошем состоянии. Но дороговато. Поэтому решили с мужем, что будем оформлять в Тинькофф автокредит. Понравилось, что все было сделано очень быстро и прозрачно. Со мной разговаривала сотрудница, которая все объяснила, рассчитала ежемесячный платеж. Тот случай, когда после получаса общения у нас не осталось ни вопросов, ни сомнений. ЕЕ звали Анна и хочу,чтобы банк ее отблагодарил! Действительно,кмопетентный сотрудник! Машину мы купили через неделю, потом оставили ее банку в залог. Процент устроил, может примерно такой, как и везде, но минимум волокиты и бумаг. О банке сложилось хорошее впечатление. Единственный нюанс. что машину пока оформили на отца,тк по договору тот кто берет кредит должен быть и владельцем, но это пока что не критично, просто мало ли кому-то пригодится знать это заранее..) ​

Я инвалид, не имею возможности свободно передвигаться. Но я также, как и все, пользуюсь банками и в этом году решил перейти на Тинькофф. Для меня это самый лучший вариант в плане кэшбека на все и вся. Постоянно приходится заказывать доставку еды, иногда выпадает в какие-то месяцы повышенный кэшбек на аптеки 5%. Эти проценты играют важную роль, мне приходится тратить в аптеках гораздо больше, чем обычному человеку. По доставке регулярно у Тинькофф появляются новые партнеры и дают высокий кэшбек на свои блюда или товары. Вообще я бы не стал тратить свои силы на написание отзыва, если бы не представитель банка Егор, который привозил карту. Абсолютно незнакомый человек решил пойти навстречу и сам донес карту Блэк мне к квартире. Самому спускасться на коляске очень трудно и любезность Егора была к месту. Он был тактичен и прекрасно понял меня. Рассказал, что его отец тоже не может ходить после войны и поэтому крепко сочувствует мне. Сказать, что он поднял мне настроение – ничего не сказать.

Являюсь давним клиентов данного банка , сначала как физическое лицо и уже два года как юридическое . В данном банке нравится абсолютно все , качество обслуживания , оперативность решения любых вопросов , даже валютного контроля , интеграция ,  банковские продукты , функциональный клиент банк , бухгалтерское обслуживание , а главное можно сказать круглосуточный операционный день и быстрота переводов . Отдельная благодарность менеджеру К-ну  Никите Олеговичу в решении даже сложных вопросов , оперативности и вообще качеству предоставляемых банковских услуг. Желаю данному банку процветания и дальнейшего роста в банковской сфере .

Это мощный конкурент Сбербанка и других банков. Я бы даже сказал МОЩНЕЕ. Просто потрясающая поддержка, удобные банкоматы, которые очень стильно и понятно выглядят. Сделаны как для молодых так и для людей в возрасте, все видно. Акции лучше всех, таких маркетинговых ходов, ПРИЧЁМ абсолютно правдивых, я ещё нигде не встречал. Этот банк заслуживает больше, чем 5 звёзд. За 4 года пользования сбербанком я получил ровным счётом ничего, кроме как заблоченной карты и проблем с поддержкой.  Сейчас пользуюсь Тинькофф Блэк картой и она очень даже хороша. 1% на ЛЮБЫЕ покупки, чтобы вы не купили, это круто! В Сбербанке мне так и не дали никаких бонусов спасибо, молчу уж про кэш бэк. Единственный минус, который стоит отметить, это комиссия при переводе со сбербанка на Тинькофф, НО с Тинькофф на Сбербанк НИ рубля. Поэтому вроде как минус, а вроде как и какая разница, если есть тинькофф?) на самом деле этот банк оставил больше положительных эмоций, но пожалуй на этом закончу)

Пользуюсь картой Тинькофф Black почти пол года и за это время не разу не пожалел о том что перешел сюда, банк платит просто за то что вы платите их картой и платят не бонусами или чем то еще , а именно рублями, такого я еще не видел. Еще хочу отметить очень быструю помощь специалистов , не обязательно звонить в банк и ждать пока тебе ответит специалист , можно просто написать в чат тех. Поддержки в мобильном банке и получить ответ в течение 2 минут. Для получения карты не обязательно ехать в банк , можно оставить заявку на сайте и вашу карту привезут вам прямо домой на следующий день. Нет каких то скрытых комиссий как это бывает во многих других банках. Советую вам самим убедиться в этом

Настолько "Нагло", не обманывает ни один Банк в Стране! Из всех щелей, бьет реклама по потребителю, по нуждающемуся сектору страны, от данного банка Тинькофф, в первый раз предложили кредитную карту на "якобы" лояльных условиях.  Предложение принял, везли карту долго, переназначали курьеров несколько раз, в итоге приехала девушка, зовет к себе в машину. Вышел, присел на пассажирское кресло. Выдает карту, просит фото во всех ракурсах, потом говорит расписывайться. Немного ошалев от напора, прошу дать прочитать договор, вижу что суммы в нем нет, на вопрос где оговоренная мной в предложении банка сумма?-Нет говорит сумм, лимит узнаете после подписания, и да, в минус можно говорит уходить, под другие уже проценты... С головокружительной скоростью, возвращаю кусок пластика, и бегу от машины.  Бомбардировка рекламы Тинькофф только усилилась после этого. Спустя пол года, Банк Тинькофф заявил об головокружительно выгодном кредите наличными, делаю заявку на взаимовыгодных для меня и банка условиях. Банк начинает звонить по всем оставленным мной контактам, вечерами. Людям неприятно, но что делать, подтверждают данную мной информацию.  В смс от банка, заявка одобрена, в течении 2 дней с вами свяжутся. Прошло 4 дня, нет связи, набираю сам, не берут. ( Странно), во второй половине дня дозваниваюсь, просят подождать, ждут 15 минут пока я брошу трубку, я жду. Голос в трубке сообщил в итоге, что свяжутся со мной завтра. Естественно на следующий день, никто не позвонил. Спустя еще несколько дней, в Воскресный день, звонок от Кирила ( представителя Тинкофф банка), который сообщает мне радостную по его мнению для меня новость, что мне одобрен кредит, на кабальных для меня условиях, полностью не соответствующий указанным в заявке условиям. На мое негодование, отвечает, что это Тинькофф банк, и он как хочет, так и ворочет. По окончанию разговора, мне приходит смс, что заявка отменена по моему заявлению - на отмену заявки. Сказать что я в легком негодовании, ничего не сказать. Не успел я отойти от впечатления, следом звонок из Банка Тинькофф, от Оксаны, которая предлагает кредит под залог недвижимости... В сухом остатке: потерянное время ( 2 недели после смс одобрения), нервы, общее доверие ко всем банкам Страны. Более лживого банка, я не встречал в своей жизни!!!

Реклама от Тиньков: Бесплатное обслуживание дебетовой карты пожизненно. Оформи карту с 12 по 14 и получи пожизненно бесплатное обслуживание. Оформил на сайте, в личном кабинете, кликнул по предлагаемой кнопке. Под вновь оформленной картой обычный платный тариф. Ничем не отчается от тарифа без акции. Support предложил верить тинькову на слово. Ага. Вспомнилась история про лису и кота и их друга Буратино. Support предложил перевести на бесплатный тариф. Он как бы тоже был до акции. Причем здесь акция. То есть тиньков в рамках акции подключает новых клиентов к платному тарифу и по умолчанию временно отключает им плату в рамках действующего тарифа.  Или не отключает.  Закрыл вновь открытый счет и вновь открытую карту. Тиньков очень любит оперировать договорами и тарифами. В свою сторону. Потихоньку что то там в них меняя и не уведомляя об этом клиентов. Здесь почему то тиньков забыл разработать новый тарифный план.

Решила сменить дату минимального платежа по кредитной карте.  Подключилась сотрудник Виктория. Далее цитирую диалог: Я: - Хотела бы уточнить, есть ли возможность перенести или немного отсрочить следующий платёж по кредитной карте у которого срок до 2 февраля. Виктория: - Изменить дату платежа хотите по кредитной карте Тинькофф Платинум.  Я: - Да Виктория: -На какое число хотите перенести дату минимального платежа? Я: - До 17 числа Виктория: - Мы можем изменить дату платежа со следующей выписки.Текущая дата минимального платежа НЕ изменится, он должен поступить до 2 февраля. Ближайшая выписка будет сформирована 8 февраля, платеж по ней должен будет поступить до 17 февраля . Следующая выписка сформируется 23 февраля . Вы согласны с условиями? Я: - То есть я должна буду до 2 февраля минимальный платёж внести и до 17 февраля? Виктория: - Дату минимального платежа мы можем изменить только со следующей выписки. Платёж по этой выписке должен поступить до 2 февраля. Следующая дата минимального платежа будет ориентировочно 17 числа каждого месяца. Вы согласны с условиями? Или же оставляем дату минимального платежа? Я: - Виктория вы можете ответить на вопрос, до 17 февраля, если я сейчас сменю дату, мне нужно будет вносить? Или следущий платёж будет до 17 марта? Не считая 2 февраля Виктория: - Следующий платёж должен поступить до 17 числа, а этот платёж до 2 февраля должен поступить. Я:- 17 числа какого месяца? Можно чуть больше конкретики? Я третий раз задаю уже. Виктория: - Следующий платёж до 17 марта. Я: - Да, число платежа меняем тогда Виктория: - Я внесла изменения. Этот платёж должен поступить до 2 февраля.17:55 Я:-Спасибо. После чего, я вношу  платеж по старой дате платежа до 02.02. и 13.02 мне приходит сообщение о том, что требуется также внести мин. платеж по кредитной карте. Возникает вопрос о компетентности сотрудника в чате это рад, два в простонародье говоря меня просто обманули и подставили. Дальше я обращаюсь 13.02 в поддержку, на что мне отвечают мол "да, наша коллега не права, жалобу мы на нее составили". А по сухому остатку мне то что делать? я не рассчитывала на этот платеж, и у Виктории 3 раза в чате переспросила дату,соответственно финансов нет. Мое обращение фиксируют, и дают сроки до 14 февраля. Но потом оказывается требуется больше времени и берут до 17 числа. ( как и дата мин. платежа) Сейчас получается, по вине сотрудницы Банка, у меня будет просрочка по кредиту, что влияет на мою кредитную историю. Сказать что у меня нет слов от такого отношения и поведения, это ничего не сказать. Спасибо. Закрою кредитку и больше не вернусь в этот Банк. Скриншоты могу все предоставить.

Очень благодарна Владимиру С-к за терпение, понятное объяснение нашей проблемы и  качественное ее решение  . Очень приятно работать с таким человеком  Несколько раз прерывалась связь ,он сам перезванивал,говорил куда зайти и, как это сделать правильно. Мы сделали несколько вариантов моей проблемы, и он всегда был рядом на телефоне, чтобы в любую минуту мне подсказать тот или иной вариант решения.

Отзыв касается Инвестиций от Тинькофф. У меня тариф премиум, есть персональный менеджер. К концу года, как и все адекватный трейдеры планировал перетряхнуть портфель с целью минимизировать налогооблагаемую базу!  На середину декабря у меня оставались позиции с существенным отрицательным финансовым результатом.  В течении года были выводы средств при которых брокер удерживал НДФЛ. 10 декабря 2020г я обратился к своему персональному менеджеру с вопросом -  Какая сумма удержана в качестве ндфл за 2020г ? - ответ ПМ, согласно налоговому отчему 155 317р Какая сумма подлежит возврату с учетом ранее закрытых убыточных позиций (в конце ноября фиксил убыточные позиции)  - Согласно налоговому отчету на текущую дату 155 258р  Я спрашиваю, получается у меня по итогам года почти отсутствует доход и ранее удержанный налог подлежит ВОЗВРАТУ? - Налогооблагаемая база на данный момент составляет 452р  налог подлежит возврату по итогам налогового периода в течении 90 дней после его окончания 3 обзац п.1 ст 231 НК РФ В итоге, жду возврата ранее удержанных средств в качестве ндфл  155 258р.  В конце января приходит возврат средств в сумме около 20т.р. На мой вопрос - а где еще 135т.р. ? Стали разбираться... в итоге мне сообщает мой ПМ, что возврат рассчитан корректно. Что? Я попросил связаться со мной руководителя моего ПМ, звонок поступил только через неделю!  Дмитрий П-ин руководитель группы персональных менеджеров сообщил мне, что произошел технический сбой в Бэк офисе. Будем разбираться в ситуации.  Через несколько дней мне ДМИТРИЙ передал мне через ПМ что мол увы.., ничего не может сделать.  Предложили утереть слезы печали в театре (в не самых плохих местах) два бесплатных билета и поездку в каком-то сервисе...  Просто верх ЦИНИЗМА.  Я фигурально потерял 135000р.  Не закрыв имеющиеся убыточные позиции. Заплатив налог на доход которого нет! Но который отобразился в налоговом отчете из-за сбоя у брокера!

Как же надоело бодаться с банком по поводу начисления честно заработанного кешбека за авиабилеты по ALL Airlines. 17 и 18 декабря приобрел билеты через travel.tinkoff.ru, это подразумевает 7% кешбек милями в течении 60 дней после операции. Конечно, в течении 60 ничего не пришло, сегодня написал в чат.  Оказывается, мили приходят на счет не "в течении 60 дней", а в ближайшую выписку после истечении 60 дней, в моем случае - через 80 дней. Ок, но почему тогда говорите, что 60? Естественно без обращения в чат мили сами даже не посчитались, пришлось объяснять, что это были именно авиабилеты. Думаю, если бы не обратился - то и не посчитались бы. Оператор в чате заявила, что за одну из операций (5960р) мне начислено и будет переведено с выпиской 6000 р миль. Переспросил - подтвердила.  Надеюсь, так и будет, а не 7% ? По второй операции (121672р) посчитать не смогла, несла в ответ какую-то ерунду. Ну это что такое, уважаемый банк... 5960+121672*0.07 = 8934, вот, что ожидал услышать, как подтверждение. Очень плохо поставлен момент с начислением миль, что за отели, что за билеты, всегда приходится самому доказывать, объяснять правила ваших же акции и выбивать эти несчастные мили. Сделайте уже что-нибудь.

21.12.20.было направлено 2 определения суда, 2 исполнительных лииста, от инвалида 1 группы, на исполнение. Но банк просрочил сроки по выполнению, и не возвернул пакет документов суда. Все банки обязаны исполнять решения, но этот банк, ссылается на должника, а темболее передаëт документы третьему лицу. Готовим жалобу в ЦБ РФ, на нарушение лецинзионных и других нарушениях.