175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

Случилась неприятная ситуация - заказала такси, машина не приехала, а деньги за поездку в размере 620 руб. с карты агрегатор списал, да еще и оштрафовал на 119 руб. Агрегатор такси признал ошибку, заверил, что мне деньги вернули( реально средства были списаны с карты).  Решила не дарить агрегатору деньги. Позвонила в банк уточнить какую я выписку могу получить  и как это делается, чтоб спорить дальше с агрегатором. Вместо этого оператор колл-центра сообщила, что банк может от своего имени решить вопрос с такси. Мы составили жалобу, и сразу после этого банк сам разблокировал на моем счете 620 руб. И 119 руб. штрафа, которые мне были выставлены на следующий день, были также разблокированы по инициативе банка. Приятно удивлена. Девушкам из колл-центра - спасибо! Сумма для меня не критичная, ценна именно готовность банка вступится за клиента. Хотя могли бы просто направить мне выписку с печатью)

Приложение работает со сбоями и сделки порой совершать просто невозможно. Банк позиционирует себя как лучший, но увы, это худший банк. Техподдержка не идёт на встречу и общается дерзко. Никому не советую связываться с этими ребятами, зажрались совсем. Можно было бы поставить минус 10, поставил бы. Отвратительный сервис👎 Обратился в поддержку с вопросом, почему нужно платить за сервис, который работает не качественно. Получил в ответ какую то партянку текста. М-да.  Ответ лучшего банка в стране, сразу видно.  Вы стали хуже сбера, хотя до этого я к вам относился очень лояльно, но времена меняются и вы тоже. Не в лучшую сторону.

Добрый день. Хочу выразить благодарность банку и клиентской службе. Благодаря Вашей работе я принял решение об увеличении количества операций в банке Тинькофф и использовании новых инструментов. Ваши шаги на встречу точно окупятся. Было несколько обращения по некорректному ответу от оператора, которые привели к незапланированным списаниям д/с. Все случаи решили с поддержкой.  Ещё раз спасибо.

Тинькофф банк реально отличный банк. Раньше боялась пользоваться услугами из-за отсутствия офисов. Но в критической ситуации воспользовалась кредитной картой. Заказала онлайн. Поиехал специалист , все объяснил , я поняла -это мое!!! Оформила кредитную карту Тинькофф. Взяла для конкретной цели , погашение задолженности перед другими банками 120 дней без процентов. Осуществила. Хочу отметить профессионализм специалиста колл центра, Елена, по-моему. Все прошло замечательно. Никаких непредвиденных расходов не было.  ТИНЬКОФФ БАНК ОПРАВДАЛ МОИ ОЖИДАНИЯ НА 100%. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК. Я БЫ НАЗВАЛА ЬАНК ВОЗМОЖНОСТЕЙ. ВСЕ С КЕМ ОБЩАЛАСЬ В ЭТОМ БАНКЕ, ПРОСТО СУПЕР, ПРОФЕССИОНАЛЫ СВОЕГО ДЕЛА! РЕКОМЕНДУЮ!!!

Мною,Ф-ом К.Е. ,на основании решения Мирового суда, был получен исполнительный лист -( ВС №09***02) в отношений должника- АО <<Тинькофф Страхование>> Все необходимые документы были направлены заказным письмом в банк АО<<Тинькофф Банк>> 13.11.2020г. Банк получил документы ,что подтверждает почтовый идентификатор .  Однако на сегодняшний день(1.12.2020г. ,решение суда по-прежнему не исполнено ,деньги на указанный в заявлении расчетный счет не поступили. Неоднократные звонки в колл-центр Банка остались без внимания ,хотя менеджеры ,отвечающие на звонки ,обещали разобраться в данной ситуации,но безрезультатно . Обращение в ГУ ЦБ РФ и Прокуратуру Северо-Западного округа г.Москва были направлены.

Изначально заявка была кредит под залог. 4.500.000 Пришла смс что одобрено потом позвонила девушка сказала вам одобрено только 2.000.000 без залога рассказала % ставку сумму платежа сказала что деньги поступят на счет в течение дня. Потом пришла смс об отказе. 1е дезинформированы 2е что по сути не спросили что я хочу именно про залог не слова!

Я, В-ва Т.И., пенсионерка, выражаю благодарность оператору Александру. Мне потребовалась помощь в результате окончания срока вклада. Так как я плохо разбираюсь во всех тонкостях пользования смартфоном и "нажиманием кнопок" в личном кабинете, я попросила все максимально сделать за меня и вместе со мной.. В результате, по моему желанию старый вклад был разбит на 2 части и были оформлены 2 новых вклада. Причем Александр рассказал мне все тонкости накопительного вклада (не помню уже название) с 3.5% ставкой.  Также я попросила рассказать на будущее про перевод вклада в другую валюту. Мне все обстоятельно, без спешки было разъяснено. Мне все стало понятно. Очень приятно общаться с такими работниками. Также я благодарна оператору Дмитрию за то, что помог мне разобраться с этим сайтом, чтобы я оставила этот отзыв. До него я пробовала, но не получалось...

Благодарю Александра, сотрудника Тинькофф банка (отдел по работе с ИП и юридическими лицами) за помощь, поддержку и терпение в решении важного вопроса по работе личного кабинета. Я понимаю, что клиенты разные, иногда обращаются по пустякам, по глупостям и тупым вопросам , которые решаются одним действием (правильным нажатием на нужную кнопку), но без Александра это не получается, не решался вопрос! Даже в таких случаях Александр прилагает максимально внимания и заинтересованности , чтобы помочь своему клиенту Всегда очень позитивный подход к клиентам, такт и поддержка! Очень приятно работать с такими людьми!

Заказывала данную справку первый раз 23 ноября 2020 через чат. Сообщила оператору: название справки; период, за который мне нужно ее получить (за 2019 год); орган, куда мне нужно предоставить справку; причину запроса справки; свой email; а также предоставила ссылку на систему "Гарант", на требования к данной справке согласно указанию Банка России от 14 апреля 2020 г. N 5440-У. 26 ноября на почту пришла справка, но в ней не было части информации. В тот же день я связалась с оператором через чат и мне сообщили, что сделали корректировку и справка будет выслана. Также договорились, что справка придет на email + с мокрой печатью через представителя.  29 ноября я запросила через чат статус справки. Мне сообщили, что мне выслана справка 27 ноября. Ее я не получала (проверяла почту по всем папкам, включая "Спам").  Далее разговоры с несколькими операторами не привели к успеху. Мне справка нужна уже очень срочно. Какая информация должна быть в справке, помимо данных банка и ФИО+паспортных данных клиента банка, согласно приложению к указанию банка России: Раздел 1. Сведения о счетах и доходе, выплаченном по счетам N Номер счета Вид счета Валюта счета Дата открытия/ закрытия счета Остаток денежных средств на счете на отчетную дату (руб.) Сумма поступивших на счет денежных средств за отчетный период (руб.) Доход, выплаченный по счету за отчетный период (руб.)

Сотрудники банка быстро ответили на обращение клиента за помощью, также для клиента понятно разъяснили ,все разложили по полочкам, сказать большое спасибо сотруднику cull-центра ,также сотруднику в чате поддержки Лучший банк с которым имел такие хорошие отношения) Побольше таких сотрудников) И жизнь была бы прекраснее Спасибо)

Самый хороший банк, работаю с ним около 6 лет, все вопросы решаются на 100 процентов, по телефону, нет тупых вопросов от операторов, всё конструктивно, и понятно, как по бизнесу, так и по фз. Нет ни каких скрытых и завувалированых схем,. Если кто-то мне может доказать обратное, - - ответ ВЫ НЕ ПРАВЫ.

Всё доступно объясняют, впервые взяла кредитную карту и довольна. Отдельное спасибо операторам, которые всегда четко и кратко доносят всю информацию.Приложение очень удобное и понятное. Карты пришли на следующий день после заявки, прямо домой,а это очень удобно и быстро. Всего Вам доброго. Спасибо Тинькофф! Удачи и процветания!

Господа, хочу поблагодарить вас за то что вы делаете. Ваш продукт очень удобен. Приложение просто супер. Тех поддержка на высоте всегда...отвечаете оперативно, понятно и по делу. Действительно готов рекомендовать ваш банк как самый удобный в обслуживании. Пользуюсь и кредиткой и дебетовой картой...брал у вас кредит наличными и всем остался доволен. Про проценты объективно не скажу, так как не сравнивал с другими банками. Даже свое ООО перевел на обслуживание к вам. Спасибо огромное...еще б проценты за кредиты  отменили цены б вам не было... Был еще момент год назад, когда я недосмотрел и не полностью оплатил обязательный платеж по кредиту за что мне был сразу начислен штраф в размере 1500 руб. Я написал в тех поддержку и объяснил ситуацию что недосмотрел и поэтому не внес всю сумму. Штраф убрали после погашения. Спасибо. Это лучшая из услуг по удобности использования и интуитивной понятности, которыми я регулярно пользуюсь на сегодняшний день. Сбер уже отошел на второй план. Про проценты шучу.

Очень быстро,четко зарегистрировали меня в налоговой,открыли счета,подсоединили онлайн бухгалтерию.Единственное,что не понравилось...Сотрудник баока при встрече обещал мне подменный номер,но пока шло оформление в налоговой меня атаковали звонками из банков для сотрудничества.

Брала кредитную карту тинькофф платинум. Вначале пользования было все более менее. Один раз сделала перевод через vk pay. Его засчитали как перевод в др. кредитные организации, следовательно, на него начисляются проценты. Через некоторое время полностью погасила задолженность. Подождала пару дней, пока обновится кредитный лимит. После сделала перевод баланса. Обещали, что в течение 4х месяцев никаких процентов не будет. И вот второй месяц подряд мне начисляют какие-то проценты. В прошлом месяце обратилась в чат-поддержки. Девушка написала, что сняли по ошибке и вернула эти деньги. Вчера опять сняли какие-то проценты по кредиту. Причем сумма процентов выросла в два раза. Обратилась в чат поддержки. Меня ткнули носом, якобы это за ту самую операцию по переводу денег и я сама виновата. И их совершенно не смущает тот факт, что задолженность была полностью оплачена и кредитный лимит обновлен. Они, видимо, решили, что клиенты не будут обращать внимание на такие мелочи, тем самым увеличивая сумму долга. А когда придет время для полного погашения задолженности, клиент внесет взятую сумму, а эти проценты не оплатит. Банк будет накручивать на них пени, в конечном итоге соберется приличная сумма и у клиента будет испорчена кредитная история. Одним словом, дезинформируют клиентов, обманывают, в чате только малая часть специалистов компетентны.

Сегодня был очень сильно удивлён  предложением от Тинькофф! Последние месяцы, в связи с понижением ставок по дебетовым продуктам, был немного разочарован банком (в Тинькофф они были одни из самых высоких), хотя тут его вины нет, это центробанк, но все же... То предложение, которое меня заинтересовало называется “Тинькофф pro”. Я, как заядлый пользователь продуктами Тинькофф, очень ему обрадовался, так как там: бесплатные минуты для Мобайл и бесплатное обслуживание по продуктам банка, куча вкусностей по кешбеку для дебетовой карты и вкладов, а так же многое другое. Но помимо всего вышесказанного, я остался очень доволен, разговором с сотрудницей Тинькофф Мобайл, Светланой. Она была очень доброжелательна, корректна в общении, предоставила развёрнутый ответ на мои вопросы, проявила клиентоориентированность, в общем, я остался очень доволен разговором и потраченным временем! Мне очень хочется, чтобы остальные банки и организации, брали пример с Тинькофф, т.к. это компания, в которой ценят каждого клиента, которая всегда поможет и выручит в трудную минуту! Очень рад сотрудничеству!

Плюс факта наличия карты с кредитом? В своего рода свободе. Свободе желаний, возможностей, состоятельности. Плюс конкретной кредитки, в данном случае Тинькоффской Платины? В том, что ее дают без проблем, за исключением случаев если у тебя уже в каждом банке по кредитке с повисшим долгом. Кредитную проверяют быстро, мне в течение меньше получаса перезвонили и сказали, что одобрено. Справки предоставлять не надо. Вес имеет банк, у меня личные симпатии к сервису. Я не социофоб, я просто ценю свое время и мне на руку решение вопросов дистанционно. А когда еще и банк ценит мое время достовляя мне все доки самолично через курьера, ну тут я плыву) Льготный период 55 дней, это на покупки, если говорить о погашении кредита в другом банке, например, то тогда 120 дней без %. 4 месяца для такого дела срок приемлемый, вопросы можно успеть решить. По себе знаю, изначально с этой целью брал. Сейчас у меня в обиходе как вторая дебетовая, использую часто. Условия по ней не сильно разняться с другими банками, но опять же, здесь вытягивает сервис банка. Тинькофф по-хорошему, простой банк, по-человечески как-то все построено в отношении клиента.

Не отрицаю, сто могут быть, но я на своей практике не столкнулся. Хотя нет,есть минус, не снимешь наличку с карты,процент кусается, но в целом не особо то оно мне и нужно было))

Исправляю с их помощью кредитную историю, попорченную другим банком. Являюсь их зарплатным клиентом. держу дебетовую Black, кредитную Airlines. Есть, конечно свои плюсы и минусы. Плюсы: 1. Решение большинства вопросов онлайн. Погасил кредит, тут же в чате справку запросил. Тебе её на почту в течение 3х дней прислали. 2. Возможность снимать деньги в любом банкомате (от 3000р). 3. Большой кредит доверия к зарплатным клиентам даже с минусовой кармой. Минусы: 1. снятие наличных в других банкоматах с комиссией, не всегда нужна крупная сумма(до 3000р).  2. Абсолютно неудобная карта Airlines (возместить можно только определённые суммы с шагом), Не совсем удобная Platinum - возмещение покупок баллами.  Хотелось бы живые деньги. Есть минусы чисто субъективные:  порой напишешь в чат поддержки, а тебе отвечают спустя полчаса, ты уже и забыл про них. Вопрос закрывается, ты снова пишешь. Второй оператор запрашивает, что надо? Приходится заново объяснять. Надо отдать должное, самый удобный онлайн-банкинг из всех, что у меня были. Интегрирован со всеми их продуктами. Есть только одно пожелание: В меню оплаты задолженности по кредитке, приложение предлагает перевести всю сумму со счёта, либо всю сумму платежа за отчётный период. Сделайте ещё третий выбор - оплатить всю сумму долга. А то приходится на бумажку записывать всю сумму с копейками, а потом переводить.

Добрый день . Получил и дебетовую и кредитную карту 21.11. Представитель сказала в течение суток карты будут активированы.  Потратил целый день на дорогу т.к. в Крыму и Севастополе нет представительств. Потратил естественно деньги на топливо чтобы доехать туда и обратно,питание и т.д. В итоге: Завтра уже 1 декабря, а карты до сих пор не активированы. При обращении на горячую линию и онлайн чат, ответ один -ЖДИТЕ. Ничего толком объяснить не могут почему так. Со мной ехала вместе девушка и ей карту активировали на следующей день. Сколько это может продолжаться?

27-го ноября при интеграции выписки банка в бухгалтерскую программу произошел сбой. Понять причину было сложно. Программист отправил выяснять проблему в  клиентскую службу Тинькофф Банка. Имея ранее опыт неудачных дозвонов в Банк, я не расчитывала на быстрое решение. Но сотрудник Банка ( как потом я выяснила, К-с Роман) очень внимательно выслушал меня и, поэтапно переходя от операции к операции,мы быстро исправили ошибку. Мало того, само общение оставило очень приятное "послевкусие". Конечно же, будем рекомендовать данный банк своим клиентам и знакомым.