178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь банком уже полтора года и вот решил написать отзыв о банке и о общении с ним. Повторю то что написал в заголовке "Тинькофф лучший банк", а теперь обосную почему: Отличные условия по дебетовым картам, кредитными не пользовался, по их поводу говорить не буду, очень удобное приложение, бескомисионные переводы и снятие денег. Но всё вышеперечисленное это не главное, а главное это идеальная поддержка, ещё не было ни одного раза чтобы моя проблема была не решена.

Пользуюсь услугами банка Тинькофф с июля 2018. Сначала было некоторое недоверие, так как привычного офиса у банка нет, но потом решила рискнуть, ибо баллы, которые начислялись моим банком, были просто смехотворными, да и деть их было некуда. А тут процент кэшбэка более весомый - 1% на все, в выбранных категориях больше, а по спецакциям и вовсе приличные суммы. Например, после покупки стиральной машинки по спецпредложению получилось более 1тысячи бонусов реальными деньгами.  Выручает, что идти за картой никуда не надо - курьер приедет домой. Я оформляла 2 карты, причем с доставкой в разные города (Липецк и Курск). Все было четко, курьер был вовремя, заранее согласовывал время встречи. Очень порадовал такой момент: приехала девушка курьер (20.07.20, Курск ), а у меня ребенок спит (хотя я думала он попозже уснет, потому и договорилась с ней).  Все оформление прошло быстро и максимально бесшумно. Осенью 2020 решила открыть брокерский счет. Здесь так же банк на высоте.  Удобное мобильно приложение со своей соцсетью, где можно обменяться мнениями, идеями, что-то спросить у более опытных инвесторов. Кроме того, в приложении можно найти последние инвестновости, рекомендации, информацию об эмитентах. Можно даже собрать портфель с подсказками в приложении, но лучше конечно пройти курс по инвестированию. Отмечу еще отдельно чат поддержки. Отвечают оперативно, всегда выручают, очень адекватные. О, и еще бомба - оплата коммуналки без процентов. Это просто шикарно, потому что даже какие-то копейки берут за это банки, но все равно неприятно, а тут прям супер.  Завела еще инвесткопилку, настроила перечисление туда всех кэшбэков и округление при покупках до 50р. Суммы незначительные, их незаметно в ежедневных тратах, а в конце месяца я с деньгами. Да еще может и в плюсе пусть и небольшом, тк эти денежки инвестируются.  А раньше тратила все до копейки. Всем советую Тинькофф, никаких подводных камней, все прозрачно.

Являюсь давнишним клиентом банка. В 2019 я хотел открыть брокерский счёт, открыл, но через небольшое время мне перезвонил сотрудник мол надо подтвердить, тогда же я сообщил что я отказываюсь, и мне это не нужно, и попросил закрыть счёт. Попрощались. По сегодняшний день у меня висит эта карта, только ни счета ни карты я не получал и ничего не подписывал, мне даже в личном кабинете пишит, что скоро у вас появиться... Что за бред... И вот сегодня хотел открыть дебетовую карту на выгодных условиях, и тут оказалось что я немогу этого сделать так как на мне висит эта карта.. Ну это же вообще жесть...  Я бы понял, если бы у меня была эта карта и счёт, но этого у меня нету. За такое отношение ставлю низкую оценку.

Прошу назначить вознаграждение оператору Елена ( разговор с ней был сегодня в 20.56 по МСК  длился 30 минут) Елена приняла активное участие в решении моей проблемы. Детально проверила всю информацию. Проблема не решалась в течении нескольких дней. В знак благодарности хочу чтобы ей дополнительно была начислена премия.

Отправил по ошибке на чужой номер деньги, обратился в банк, написал в чате, всё вернули. Спасибо. Честно, я удивился. Потихоньку всё приходит в норму. Акции растут. По вопросам обслуживания ИП, тоже нареканий нет, декларацию о доходах отправил с телефона уже третий год подряд, всё быстро и четко. Планирую продолжать дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте. Неделю назад установил приложение банка Тинькофф, решил посмотреть как оно работает, какой интерфейс и функционал. При первом запуске приложения ввел номер телефона который использую крайне редко, можно сказать запасной, паспортные данные не вводил. Как только я это сделал в приложении было сообщение, что банк открыл мне счёт и выпускает карту Тинькофф Блэк, повторюсь я хотел просто ознакомиться с приложением! карту и счёт открывать не собирался в тот момент, по какой причине банк начал эмиссию карты не понятно. Связался с поддержкой карту заблокировали счёт тоже. Решил, что инцидент исчерпан, но не тут то было. Приложение мне понравилось, решил заказать карту и открыть счёт. Так совпало, что банк объявил акцию с бесплатным обслуживанием. Мне друг прислали приглашение на выпуск карты, на сколько знаю за приглашение какие то бонусы начисляются, я перешёл по ссылке, указал свой основной номер телефона, не тот который указывал когда тестировал приложение (когда сделал заявку приложение переустановил), указал паспортные данные, инициировал эмиссию дебетовой карты Тинкофф Блэк. Через пару минут мне на другой номер, не основной который я указал в заявке на открытие, позвонил, как он представился, Руслан из банка Тинькофф, начал возмущаться, что я ответил на звонок, а он звонил мне не на тот номер который я указал в заявке, а на другой номер, при этом хихикал и ухмылался, с этим человеком я общаться не стал, сказал, что от него мне ничего не надо. Во первых я не кредитную карту заказывал, а дебетовую, во вторых для чего он звонит на номер который я не указывал в заявке и поведение его было весьма странным. Я написал об этом в чате, спросил как мне выпустить карту, мне ответили, что под акцию я не попадаю так как ранее мне уже был открыт счёт и выпущена карта, Игорь (спасибо ему) предложил выпустить карту с тарифом 6.2, я согласился, так же попросил оставить заявку на возможность перевести карту на тариф по акции с бесплатным обслуживанием, ответа пока не было. Было сообщение, что карту доставят 14.02. потом пришло сообщение, цитирую: "Извините, ваша встреча 14.02.2021 отменена. Мы позвоним в течении дня и назначим новую". Потом через три часа пришло смс: "Завтра с 15.00 до 19.00 встреча". Чему верить не понимаю. Этот банк нахваливают многие, а вот лично мне с самого начала сотрудничества с банком Тинькофф что то не везёт или вам новые клиенты не интересны? В итоге всего этого безобразия 1. Не понимаю привезут мне карту или нет (думаю когда и если представители банка прочитают я это уже узнаю); 2. Поведение вашего сотрудника вызывает больше отвращение чем желание общаться с банком; 3. Хотел получить бесплатное обслуживание (не тариф 6.2, он не очень удобен лично мне), оказалось, что не по моей вине мне оно не положено. 4. Бонусы другу, который прислал мне ссылку, никакие не будут начислены (понимаю, что банк оставляет за собой право начислять или нет бонусы) Банк Тинькофф позиционирует себя как клиентоориентированный. Объясните мне разве такое поведение по отношению к клиентам допустимо? Или может во всем этом я сам виноват? Объясните пожалуйста. Пока оценку выше двойки поставить не могу.

Мне нравится идеология Тинькофф и их подход к фин. грамотности. Их карта Black прямо-таки протоптала дорожку к осознанным тратам. Ставить лимиты на карту стало теперь утренним моционом, а автопополнение Инвесткопилки больше не напрягает. Раньше могла пойти в магазин за хлебом и вернуться с новой ненужной сковородкой….. Благодаря понятному подходу Тинькофф у меня даже физически не получиться потратить больше определенной в лимите суммы. Инвесткопилка помогла накопить на автомобиль, хотя долго не могла этого сделать. Кэшбек с карты отправляю на благотворительность, чтобы не было соблазна потратить на доставку или помаду. Банк однозначно проводит отличную профилактику моего шопоголизма, за что моя семья безмерна благодарно.

Много раз возникало ситуаций, когда сам не мог с чем-либо разобраться. Но как только напишешь в поддержку , тебе все разложат по полочкам и объяснят. Сегодня, например, я написал с вопросом насчёт Акции с бесплатным обслуживанием дебетовой карты Tinkof black , в очередной раз я получил доброжелательный ответ, как всегда все объяснили и помогли. Спасибо поддержке и банку в принципе за такое прекрасное отношение

Выбрал этот банк по рекомендации товарища, установил приложение м оно мне сразу понравилось) реально любовь с первого взгляда.  Юзерфрендли. Приложение замечательное. Все понятно и просто.   Опыт использования дебетовой карты Тинькоф банка, 6 месяцев. Впечатления только самые положительные. Кешбэк реальными деньгами. Техподдержка в чате приложения, наиадекватнейшая. Через чат попросил сменить тариф на 6.2, сменили в течении минуты, теперь обслуживание карты бесплатно!!! При сохранении прежних условий по кешбэку, только изменились условия начислений процентов на остаток.  Рекомендую Всем карты этого банка, оплата ЖКХ без процентов!!! В отличии от зеленого и синего банка!!! Про кредиты ничего сказать не могу, не имел дел с ними в этом банке)

Пользуюсь Тинькофф уже больше двух лет. Помимо обычной дебетовой карты, открыла брокерский счёт, где активно торгую на бирже, но ещё сравнительно недавно узнала про возможность открывать накопительные счета. Причем, мысль о том что было бы классно если бы в мобильном приложении банка было что то подобное пришла после того, как в очередной раза сняла все деньги с карты и распихала их в конверты с названиями "На квартиру", "На отдых" и ТД... Жутко бесило каждый раз этим заниматься. А тут оказывается уже есть такое. Можно Бесплатно открыть там же в приложении несколько счетов, обозвать как тебе удобно, и переводить с основного счета на накопительный и обратно без всяких комиссий! Класс! Большое вам спасибо разработчики Тинькофф за такие полезные штуки. Сегодня ещё узнала, что можно Делится своим счётом-это вообще бомба. Поделилась сразу же накопительным счётом с членами семьи, и теперь счёт НА ОТДЫХ пополняется всеми сразу, без лишних переводов-ну не это ли здорово! По поводу работы приложения, и работы Тинькофф могу поставить оценку 9 из 10… и то, только оттого, что Тинькофф инвестиции иногда вопросы по работе возникают, например расчет налога неверный был, и сняли не ту сумму. Но в техподдержку написала и все исправили, разобрались. Налог скорректировался.(после и в вопрос/ответ нашла статью о том что он корректируется в течении нескольких дней.. так что это штатная ситуация). В остальном все отлично.

Срочно понадобились деньги, решил обратиться в Тинькофф. Сперва позвонил, потом заявку на сайте оставил. Сумма небольшая, всего 130 тысяч, но нужны были деньги до конца недели. Уже просчитывал другие варианты, где можно их одолжить, но тут из банка перезвонили и подтвердили, что кредит оформят. Сразу уточнил, как скоро смогу получить деньги, а то читал в отзывах, что некоторым приходится долго ждать, да еще по частям перечисляют. Но заверили, что в течение суток деньги на карту придут. Так и получилось. Да, карту мне банк оформил бесплатно, привезли прямо домой. Комиссия за снятие наличных не взимается, обслуживание тоже бесплатное. Молодцы, сервис отличный. ​

Выражаю благодарность, сотрудникам банка , всегда идут на встречу ,быстро и компетентно решают возникшие вопросы, спасибо!!! Очень удобное приложение тенькоф мобайл и тенькоф инвестиции , сделано для людей!!! Хочу отметить оператора Алексея и Бориса ,выполнили свою работу очень качественно и быстро!!!

Являюсь клиентом банка уже несколько лет и до текущего момента меня все очень даже устраивало.  Но тут я решил выпустить доп. дебетовую карту на отца, привязанную к моему счету и понеслась... Эпопея длится уже 3ю неделю. 1. В первый раз зачем то вместо доп. карты перевыпустили карта отца. У него началась паника, почему его основная карта перестала работать... 2. Во второй раз привезли отцу конверт на мое имя. Курьер сказал, что не имеет права вскрывать конверт. Хотя позже сотрудники банка уверяли меня, что т.к. на карте имя отца, не важно на чье имя конверт.  3. Курьер просто не доехал. Трубку брать отказывался. 4. Встречу перенесли, потому что карту передали курьеру без адреса доставки, в другой район города и без контактных данных отца!!! Хорошо хоть курьер трубку взял. 5.  Пятый раз предстоит. Но если честно, я уже отчаялся, что ее доставят. Скорее просто интересно, что в этот раз... Хочу заметить, что все это время (с 19 января) велась плотная переписка и звонки с сотрудниками банка. Зачастую сотрудники не понимают, что именно от них хотят. И о каком продукте идет речь. А ведь еще нужно дозвониться, что тоже отнимает львиную долю времени (меньше 20 минут на линии висишь редко). В последний раз ситуация дошла до максимального абсурда: Звоню в банк. Всего 3 минуты жду соединения с сотрудником - кайф. Говорю, соедините с отделом качества. После чего сотрудник впадает в ступор и говорит, что не знает как это делается и просит подождать, пока он проконсультируется со старшим (Ну ок, с кем не бывает). И он просто пропадает на 20 минут, вешает меня на холд! Вы серьезно??? после 20 минут трубку я повесил, так и не узнав, а есть ли ответственные за качество в Тинькофф. Хочу так же заметить, что я бы с радостью написал письмо в тот самый отдел, если бы на сайте банка были хоть какие то контактные данные мифического отдела качества. Вся эта ситуация наводит меня на мысли о том, что глобально банк испытывает большие проблемы в процессах, и некому это контролировать. Я перестал доверять данному банку и мне не комфортно связывать свой крошечный, но все же капитал с Тинькофф.

спасибо большое за супер консультации девочкам - работникам Тинькофф; Камил(лл)е(ID6900***) и Натал(ь,и)е(ID22571***) вы лучшие операторы-консультанты с которыми мне доводилось иметь дело, даже на самые глупые мои вопросы эти девочки отвечали терпеливо и развернуто Прошу повысить им зарплату и дать отгул на недельку, и добро пожаловать в город-курорт НАЛЬЧИК, я вас жду Камил(лл)а , у тебя самый красивый голос

[url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b05/2102/1a/c49a9158ba1e.jpg]https://b.radikal.ru/b05/2102/1a/c49a9158ba1e.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c29/2102/54/669dafc14b3b.jpg]https://c.radikal.ru/c29/2102/54/669dafc14b3b.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c42/2102/d4/93020aad1f8e.jpg]https://c.radikal.ru/c42/2102/d4/93020aad1f8e.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d30/2102/f2/1178da6d8693.jpg]https://d.radikal.ru/d30/2102/f2/1178da6d8693.jpg[/url] Хотел оформить карту по ссылке друга. Но в поддержке сказали что карта у меня уже есть и заявку я оформил 4 января. А в тот день я просто скачал приложение чтобы посмотреть как оно вообще работает. Сегодня все таки решил оформить карту и оказывается за мной уже закреплена карта. В поддержке сказали что карту через друга я могу оформить но бонуса он не получит, хотя я свои паспортные данные не оставлял и карту не заказывал.  Скриншоты переписки прилагаю

Являюсь как 3 года клиентом банка Тинькофф, столкнулась очень не приятной ситуацией, подала на автокредит мне банк одобрил 28.01.21 потом назначили встречу на 01.02.21 подписали договор с представителем банка, начала поиски автомобиля, нашла человека который оказывает в помощи ( автоподбора автомобилей) заплатила деньги за услугу, и пошёл процесс поисков машины, наконец то машину нашли у частного лица договорились о встречи на 13.02.21,захожу в личный кабинет и что вижу что активировать карту не могу, звоню с утра банк отправила уже 5 обращений с просьбой активировать карту или хотяб объяснить в чем причина и вообще ждать мне или отказываться от машины, так как ждёт человек который продаёт авто, на что банк отвечает что обращение отправлено в конкретный отдел по работе с такими проблемами и нужно ждать. Я просто не понимаю как можно так поступать с клиентом который является в вашем банке положительным и не имеющий не одной просрочки по кредиту. Я сейчас затратила свои деньги на поиски автомобиля и что ответит мне банк я даже не знаю.

Давно пользуюсь услугами Банка Тинькофф, как впрочем и множеством других. И в очередной раз убедилась, что более лояльного банка к своим клиентам не найти. Расскажу свою последнюю историю. Решила сделать мужу подарок на 14 февраля: заказать книги в одном из крупных книжных онлайн магазинов. Муж у меня большой любитель художественной литературы.  В настройках дебетовой карты Тинькофф выбрала категорию повышенного кэшбэка "Книги" и сделала довольно крупный заказ, на 2985 руб. Но после оплаты с удивлением обнаружила, что оплата прошла не по категории "Книги", а "Различные товары". Обратилась в Чат мобильного приложения Тинькофф Банка, где сотрудник мне объяснил, что вероятно это произошло из-за особенностей настроек на стороне магазина. Но поскольку для банка важен каждый клиент, мне предложили доначислить неполученный кэшбэк 5%. Я в очередной раз была очень приятно удивлена таким вниманием со стороны банка. И раньше неоднократно он шёл мне на встречу в нестандартных ситуациях, и снова подтвердил моё мнение о Тинькофф Банке, как самом лояльном банке! Спасибо, что вы есть!

Добрый день. Решила открыть брокерский счёт в Тинькофф, 25.12.2020 ознакомилась с информацией и отправила заявку. Мне перезвонил сотрудник, сказал что необходимо подписать документы, но меня на тот момент в городе не было и я предупредила что буду через пару месяцев. В итоге, 13.02.2021 я узнаю о том, что у меня есть дебетовая карта Тинькофф. Начав разбираться, мне сообщают, что карта автоматически открывается вместе с брокерским счётом. Но никто меня об этом не предупреждает, нигде ни слово о карте не написано и теперь я не могу оформить себе карту на льготных условиях с бесплатным обслуживанием, потому что у меня каким то волшебным образом появилась карта. По сути мне навязали карту даже не сообщив мне. Жутко разочарована в данном банке.

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями от обслуживания банком Тинькофф.  Я получала все услуги ранее только у Сбера. Мое внимание привлекли сразу несколько отличных предложений от Тинькофф. Я открыла себе и ребенку дебитоваю карту и стала изучать мир инвестиций ,открыв брокерский счёт.  Мне очень приятно ,как клиенту ,что Тинькофф не просто открывает брокерский счёт ,а проводит многоступенчатое обучение и дополнительно за пройденные уроки поэтапно дарит акции на 25000р. Я учусь ,проходу тестирования и ещё Тинькофф материально дарит мне возможность грамотной работы с брокерским счётом. Отлично!!! Рекомендую всем. С помощью предложения Тинькофф я начинаю развивать финансовую грамотность своего старшего ребенка . Будем с помощью его персональной карты учиться расходовать и приумножать его капитал. Очень важная тема и с этом мне поможет Тинькофф. А ещё хочу отметить лояльность и желание помочь решить вопросы клиентов . У меня была двоякая ситуация по акции на бессрочное бесплатное обслуживание . Тинькофф рассмотрели мое обращение быстро и в мою пользу. Очень это радует. Да,я остаюсь с Тинькофф и буду рекомендовать близким и знакомым . Хороший сервис и нацеленность на клиентоцентричность в предоставлении услуг клиентам !!! Спасибо за внимание.

Сотрудники поддержки абсолютно не разбираются в продуктах и услугах своего банка. На вопрос можно ли получить перевод на мой рублёвый счёт из другой страны в валюте, которая отличается от валюты счета, получил несколько вариантов ответа. Варианты разные. Также в Тинькофф видимо нет возможности отслеживать обращения из разных каналов (сайт, чат, соц сети), т. е. они даже не знают, что их коллеги до этого мне отвечали. Не рекомендую. Если мой вопрос не решат закрою карту и брокерский счёт.